Caso

Publicidad y campañas engañosas

Este
caso de estudio, es una situación que ocurrió el fin de semana pasado; en el cual nos
damos cuenta que una campaña mal planeada o publicidad poco clara genera
descontento y frustración.

No cabe duda que en la mercadotecnia tradicional o digital, siempre tendremos la

necesidad de llamar la atención de nuestro público, y una de las formas tradicionales
para cumplir este objetivo es mediante frases llamativas.

Las mas habituales son las:

Ofertas

Descuentos
Que inciten a la polémica o a la libido

Otra técnica es la realización de promociones o concursos los cuales fomenten

la participación de los consumidores, ya se adquiriendo ciertos productos o realizando
algunas actividades.

Ahora bien una vez que has logrado atraer la atención de tu público objetivo, el
siguiente paso es la conversión o la realización de la venta.
Para ello tendrás que tener cuidado al ofrecer tus productos y sobre todo respetar las
promociones que ofreces.

El fin de semana intente adquirir unos zapatos y unas playeras en línea, además de
estar supuestamente en oferta, tenían una promoción y estaban al 2 x 1.

Así que todo supondrá que es una ganga, sin embargo solo era un gancho pues cada
par de zapatos costaba alrededor de los S/250.00 ya con su respectivo descuento del
30% (que para ser realistas es el precio promedio de los mismos en el resto de las
tiendas), por lo que el supuesto descuento esta entre dicho.

En fin las playeras también estaban en precio promedio de S/50.00.

Así que decidí comprar como ya lo mencione, un par de cada cosa para aprovechar el
2×1, sin embargo cada que selecciono los productos me doy cuenta que solo me regala
las playeras y me cobra los dos pares de zapatos.

Realizo la activad un par de veces más y yo ingenuamente creo que se trata de un error
en el sistema, para esto mi cuenta asciende a S/ 300.00.

Llamo a soporte para reportar la falla y solicitar ayuda, a lo que el personal muy
amablemente me responde lo siento joven, pero no es una falla de sistema, es nuestra
promoción.

Yo la verdad ya inconforme le menciono que es una promoción fraudulenta por que la

aplican a su conveniencia y nuevamente amablemente menciona cada tienda establece
sus políticas y las nuestras lo dictaminan, por eso ponemos que aplica restricciones.

Cosa que nuevamente me molesta aún mas porque además de fraudulenta se ha hace
engañosa y como por ah dicen con alevosa y ventaja.
Nuevamente el de soporte me indica que lo siente mucho y que la única alternativa que
tengo es en lugar de hacer uno solo pedido, realice dos pedidos individuales, pero por
el monto de cada una de las transacciones al ser menores de S/1,000.00 se me
cargaran S/50.00 adicionales por concepto de envió.

A lo que nuevamente me moleste aun mas, al final me retire del sitio sin comprar nada.
Calificando de negativo al sitio y con la firme decisión de no volver a comprar hay.

La moraleja a todo esto es cuando realices alguna promoción intenta ser

lo mas claro, no pongas escalones o triquiñuelas que solo causarán
molestias a los clientes y lejos de lograr ventas perderás clientes.

CASOS DE ESTUDIO

Campaña: Love Parking

Cliente: Good Neighbors
Se estima que en Corea, cerca de 4 mil personas se detienen a realizar sus compras en un
supermercado. En esta región, es necesario depositar 100 wons (0.09 dólares) para poder
utilizar los carros de este tipo de tiendas.

Partiendo de la premisa de que este depósito, que puede ser recuperado por el comprador, en
muchas ocasiones no es reclamado por las personas, Innocean diseño una campaña, en
colaboración con la organización humanitaria internacional Good Neighbors, para que dicha
cantidad se destinará a los niños africanos en situación de hambre.

Así colocó en los pilares de los estacionamientos carteles con la imagen, nombre y edad de los
niños que se esperaba beneficiar.

De esta manera los visitantes podrían reconocer a los beneficiados, con una invitación a donar
los 100 wons utilizados en el carro del supermercado en una caja de donación ubicada en los
mismos pilares.

A través de un código QR, los compradores podían acceder a las estadísticas de donación así
como convertirse en patrocinadores regulares de un niño.

Como resultados esta campaña tuvo la participación en la donación del 90 por ciento de los
consumidores así como un incremento del 30 por ciento de los patrocinadores de los niños
africanos gracias al código QR.

Campaña: Move Your Thinking

Cliente: Hyunday Motor

Con la intención de romper el estereotipo de los impresos utilizados por las marcas de
vehículos y ofrecer a los consumidores una experiencia distinta, Innocean creo un impreso
promocional que con la ayuda de una mica plástica mostraba las cualidades y fisonomía del
vehículo Azera de Hyundai en 360º.

De esta manera, se capturaron imágenes del automóvil desde diversos ángulos mismas que se
sobrepusieron en el mensaje impreso.
Al momento en que los consumidores sobreponían la tarjeta plástica y al moverla hacia los
lados, se creaba una ilusión óptica que permitía ver el vehículo desde todos los ángulos en 360º.

Como resultado, y sin la ayuda de otro tipo de campaña, se generó un incremento del
130 por ciento de los visitantes dealerships, 210 por ciento de crecimiento en el sitio
web y 230 por ciento de aumento en las pruebas de manejo

ACTIVIDADES

• Explica qué es para ti un estereotipo. Pon ejemplos de las tendencias estereotipadoras en la sociedad
y en publicidad.

• Analiza los estereotipos que aparecen en este anuncio del perfume DKNY.

o Describe la escena.
o Detalla el aspecto físico de los personajes.
o Fíjate en la fruta que aparece.
Observarás que tiene reminiscencias culturales (historias bíblicas)
o Comenta las diferentes actitudes del chico y la chica e intenta encontrar significados.
o Ten en cuenta el texto. Te ayudará a encontrar el sentido de este anuncio.
o Haz una valoración personal. o Inventa un título para la historia que refleja este anuncio.
  Haz una redacción sobre los estereotipos en publicidad. En ella se deben incluir aspectos tales
como:
O Concepto de estereotipo. o Tendencias estereotipadoras en la sociedad.
o Función estereotipadora de la publicidad.
o Influencia en la sociedad actual de los modelos sociales que aparecen en la publicidad
y en los medios de comunicación en general.
o Cómo reaccionar ante los estereotipos.

Actividad. 2

Analizar la carrera de RR: PP y Marketing