Trabajo

Académico
2018-
Escuela Profesional de Administración y NN II
II
3502-35302 DIRECCION DE MARKETING

Nota:
Docente: MAG JOSE ALBERTO BEDOYA PERALES

Ciclo: 5 Sección: 1 Módulo I

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académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:

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desarrollado el trabajo completo.

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Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 del trabajo
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trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de

3 caso práctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESIARIALES

ESCUALE ACADEMICA PROFECIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

CURSO: DIRECCION DE MARKETING

TEMA: MARKETING ESTRATEGICO DE SONY

CICLO: V

DOCENTE: JOSE ALBERTO BEDOYA PERALES

ALUMNO: RICHARD ARRAZOLA CCOSI

AREQUIPA – PERU

2018

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Este presente trabajo esta dedicado a las persona que mas

me ha influenciado en mi vida , dando las mejores consejos
y haciéndome una persona de bien, con todo mi amor y
afecto se las dedico a: mi familia

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INDICE

PRESENTACION

DEDICATORIA 4

INDECI 5

CASO DE MARKETING 6

1. ¿Cuáles han sido los factores de éxito de Sony? 8

2.¿En qué sentido es vulnerable esta empresa?. ¿A qué debería prestar atención? 9
3.¿Qué recomendaría a los directivos de marketing de Sony para el futuro? ¿Qué medidas de
marketing deberían tomar? 11
4. Explique el sistema de inteligencia del marketing de Sony. 12

CONCLUCIONES 14

BIBLIOGRAFIA 15

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CASO DE MARKETING
Sony comenzó como una tienda de reparación de radios fundada por MasuruIkura y
Akio Morita después de la Segunda Guerra Mundial. La empresa inició su larga
trayectoria de fabricación de dispositivos electrónicos en 1957, cuando lanzó el primer
transistor de bolsillo del mundo. El nombre de la empresa Sony, fue tomado de la
palabra sonus, que en latín significa “sonido”. Sony comenzó a fabricar televisores y
grabadoras de audio cada vez más pequeñas. En 1979, el Walkman Sony trajo al mundo
una nueva forma de escuchar música en público. Sony se convirtió en líder a escala
mundial en el ámbito de la electrónica y fue la primera empresa japonesa cuyas
acciones se cotizaron en la bolsa de Nueva York.

A finales de los ochenta, Sony comenzó a expandirse hacia los medios de

comunicación mediante la adquisición de una casa discográfica estadounidense (CBS
Records por 22 millones de dólares en 1988) y un gran estudio de Hollywood (Columbia
Pictures por 4, 900 millones de dólares) en 1989). Estas compras hicieron de Sony una
fuerza importante del mundo del entretenimiento.

La importancia del marketing en Sony comenzó con Akio Morita, quien consideraba
que para que una empresa tuviera éxito tenía que poseer tres tipos de creatividad:
creatividad para inventar, creatividad para planear y fabricar productos, y creatividad
para comercializarlos.

La creatividad de Sony en el marketing no se limita a crear anuncios inteligentes, sino a

profundizar en sus clientes. Por ejemplo, Sony sabe que a sus clientes de PlayStation
les gusta encontrar pistas y decodificar información. Así, en los anuncios de Sony para
la PlayStation 2, como en la película “Señales”, aparece un joven caminando por las
calles de una ciudad y se va encontrando con signos que anuncian acontecimientos.
Los maniquíes de los escaparates tienen los brazos extendidos y señalan,
enigmáticamente, hacia algo que está a punto de ocurrir. “El personaje principal está
en medio de sus propio juego de rol. Tiene que seguir una serie de pistas y salvar a la
heroína”, afirma Andrew House, el vicepresidente ejecutivo de marketing de Sony. En
los anuncios, “básicamente, intentamos despertar una serie de emociones que
creemos también despiertan los juegos: intriga, premonición, emoción, pánico, alivio y
al final, logro”.

El marketing de Sony también incluye la medición de éxito de cada una de sus

campañas. Por ejemplo, Sony emite anuncios de 30 segundos de su PlayStation como
parte del preestreno en más de 1,800 salas y en más de 8,000 pantallas de cine. Los
anuncios aparecen antes de películas como “El Gato”, Sony ComputerEntertaiment
América ha venido proyectando anuncios en películas durante seis años. “La
publicidad cinematográfica nos ha resultado muy útil”, afirma AmiBlaire, directora de
marketing de productos. “La razón por la que nos comprometemos año tras año con el

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cine es el nivel de recordación que ha demostrado según nuestros propios estudios y
los que hemos encargado a Communicus”.

Otro ejemplo de cómo mide su marketing Sony son los esfuerzos que destina a los
jóvenes de la generación Y. “El programa on line que promocionaba los NetMD, ATRAC
CD Walkman y Cybertshot U30 se emitió desde el 1ro. de julio de 2003 hasta el 30 de
setiembre de ese mismo año. Descubrimos que más del 70% de los clics recibidos
fueron la respuesta a anuncios multimedia a través de Eyeblaster, en oposición a los
banners estáticos” afirma Serge Del Grosso, director de estrategia de medios e Internet
de Sony Electronics.

De hecho, Sony ha llegado a desarrollar una solución de marketing directo, que vende
a otras empresas que deseen medir la efectividad de su marketing. El producto,
llamado eBridge [TM], permite a las empresas emplear video, medir la eficacia de la
campaña y profundizar en el conocimiento del público meta, todo en un mismo
paquete.

Sony espera que la siguiente gran superventa no venga de un único aparato

electrónico. Más bien, el presidente de Sony, Kunitake Ando afirma que el futuro
consistirá en hacer más útiles toda una serie de dispositivos, vinculándolos con un
mismo sistema de red doméstico de entrenamiento. Sony considera que su influencia
en el mundo de la electrónica, combina con el contenido de medios, le permitirá dirigir
tal convergencia en el sentido que mejor le convenga. Ya sea que el futuro está en la
televisión, en las computadoras o en cualquier otro aparato. Sony, esta empresa de
62,000 millones de dólares, los fabricará todos, y además añadirá un potente nombre
de marca que les conferirá un atractivo extra en los puntos de venta minorista de todo
el mundo.

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Preguntas del caso

1. ¿Cuáles han sido los factores de éxito de Sony?

Los factores de éxito de Sony son principalmente:

❖ La innovación :
➢ Sony continúa siendo
líder en la innovación
en la industria
electrónico de
consumo ya que esta
empresa utiliza su
estructura para
motivar y coordinar a
sus empleados.
➢ Utilizan una política
de “autopromoción” lo
cual permite que los
ingenieros de Sony,
sin notificar a sus
supervisores, buscar
proyectos en cualquier
parte de la empresa
➢ Cuenta con más de 20 grupos de negocio que están compuestos de cientos
de equipos de desarrollo, este movimiento de personal hace que las ideas
fluyan por toda la organización.
➢ Los ingenieros de los productos Sony presentan diariamente un promedio de 4
ideas para nuevos productos.
❖ La creatividad :
➢ Sony se esfuerza continuamente para crear cosas originales.
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➢ Los productos que son creados por Sony se crean para que sean utilizados por
las personas con facilidad.
➢ Sony cree que el diseño enfocado hacia el ser humano es la base para crear
algo original.
❖ El estilo de vida
➢ Los productos de Sony están hechos para que las personas puedan utilizarlos
con facilidad y sentirse cómodas esto se manifestó cuando Sony lanzo su línea
de Sony Walkman un reproductor de música en movimiento que las personas
podían escuchar su música preferida en cualquier momento.
❖ Facilidad de uso :
➢ El diseño de Sony considera que las necesidades de las personas que utilizan
sus productos tengan las condiciones y las facilidades de uso.
➢ Sony cree que los productos deben enriquecer la vida de las personas y
ofrecer nuevos valores y experiencias por eso expanden cada vez más,
abriendo un mundo de audio, video, comunicaciones y entrenamiento.
➢ La actividad de Sony está orientada a crear valor en términos de diseño de
producto, interfaz, embalaje, editorial y cada uno de los diseños que mejoren la
experiencia del usuario.

2.¿En qué sentido es vulnerable esta empresa?. ¿A qué debería prestar

atención?

Es vulnerable de la siguiente manera:

❖ COMPETENCIA:
➢ A pesar que la empresa Sony sean innovadores y de calidad muchas
compañías poseen la misma línea de productos, en algunos casos mucho más
económico y con mayores características con beneficios funcionales y
simbólicos.
➢ Como lo fue cuando Sony lanzo su línea de celulares no tuvo mucho éxito y de
tal manera la empresa Samsung termino desplazándola.
❖ INNOVACION

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➢ Uno de sus lados vulnerables es la falta de innovación radical ya que la
mayoría de sus productos son las “mejoras” de los productos ya existentes en
el mercado.
❖ ORGANIZACIÓN
➢ La empresa Sony tiene muchas divisiones departamentales por lo cual la
administración de la empresa se vuelve insostenible.
La empresa Sony debe prestar más atención a sus campañas publicitarias, en su
línea electrónica se ha proyectado como una marca elite, que proporciona status y
elegancia muchas veces difíciles de alcanzar, descuidando el sentido humano como
beneficio simbólico de sus productos por otro lado a la compañía Samsung le ha
beneficiado porque sus precios son competitivos y sus funciones son más fáciles de
usar.

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3.¿Qué recomendaría a los directivos de marketing de Sony para el futuro?

¿Qué medidas de marketing deberían tomar?

Los directivos de marketing deberían tomar medidas de relación a sus:

▪ Precio
▪ Costo
▪ Beneficio
Y prestar atención a los otros segmentos del mercado, no solo a las personas que
estén apasionadas con la tecnología sino a gente que no conoce mucho de ella
brindándole aparatos innovadores, actualizados y fáciles de usar.

Los directivos de marketing deberían tomar una estrategia de mercado que permita la
innovación sin la complejidad y enfocar su publicidad según el tipo de producto que se
esté promocionando y al mercado que estará orientado para conseguir el
posicionamiento como una de las empresas líderes e innovadoras.

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4. Explique el sistema de inteligencia del marketing de Sony.

El sistema de inteligencia de marketing de Sony está basada en un conjunto de
técnicas y procedimientos utilizados para estudiar los acontecimientos en torno a esta
empresa.

Se basa en 4 procesos:

❖ Proceso Formal: La empresa

Sony planifica su estrategia que
está basada en los estudios de
mercado, encuestas, análisis de
ventas que se realizan para
establecer un control periódico
para mejorar aquello que no se
esté produciendo los efectos
deseados.
❖ Proceso condicionado: Esta
empresa produce una
investigación cuando observa un
efecto y se requiero conocer su
origen por ejemplo cuando la
publicidad no ejerce ningún
efecto sobre el mercado. Su
éxito de Sony se basa en la rapidez de la reacción cuando surge algún
inconveniente.

❖ Proceso indirecto : En esta empresa no toda la información llega como producto

de la acción directa de las estrategias de marketing si no también se puede
encontrar de forma indirecta, para potencias esta vía utilizan entrevistas al
personal de post-venta .

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❖ Proceso informal: Esta empresa analiza con simples preguntas a los clientes o con
la mera observación de su comportamiento que se pueden describir algunos datos
y de esta manera pueden realizar algunas mejoras en sus productos y la atención.

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CONCLUCION

El Marketing se ha convertido en una herramienta fundamental para la creación y

funcionamiento de una compañía. Se podría decir que ésta se dirige a clientes o a
consumidores que necesitan cubrir una necesidad o servicio, la cual anteriormente fue
investigada con el fin de crear ciertas opciones en el mercado para atender a estos
procesos de reconocimiento y demanda.

Justamente, con el entendimiento de qué es el Marketing podemos descifrar tres

cosas para nuestra empresa:

1.- ¿Qué es el producto? En esta primera

etapa es necesario saber que el departamento
de Marketing tiene relación con el área de
desarrollo de producto. Ya que previamente se
realiza una investigación para saber la actitud
del mercado hacia lo que ofrecemos y sus
posibles reacciones, sus gustos, preferencias,
etc. Otra de sus funciones es que gracias a esta
área se logran detectar nuevas oportunidades
de negocio y siempre se está en la búsqueda
de ventajas competitivas, que diferencian a la
empresa.

2.- ¿Quién lo compra? Marketing tiene

relación con el departamento de Relaciones Públicas y Ventas. Aquí se conocen las
necesidades del cliente y de la empresa, así como también se construye un puente de
comunicación entre el consumidor y la compañía.

3.- ¿A quién se le vende? Aquí se tiene contacto con el departamento de publicidad,

con el fin de ofrecer los productos o servicios que se ofertan al público. Inclusive este
tipo de publicidad puede ir dirigida a un sector en específico y no necesariamente
debe ser tu público objetivo.

El Marketing es un área tan vasta y necesaria para el funcionamiento de la empresa,

gracias a la cual logras conocer a tus consumidores, tu competencia y hasta a tu
empresa con mayor profundidad. No te olvides de implementar un correcto plan de
Marketing para el continuo crecimiento de tu empresa.

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BIBLIOGRAFIA

 https://www.socialetic.com/la-importancia-del-marketing.html

 https://ciberconta.unizar.es/leccion/marketing/100.HTM

https://iiemd.com/marketing-digital/que-es-marketing-digital

 https://lawrencemz.wordpress.com/tag/sony-marketing/

 https://en.wikipedia.org/wiki/Sony_marketing

 https://www.sony.com.pe/

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