PEDOMAN PELAYANAN

INSTALASI RAWAT JALAN (POLI UMUM)

RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT ( RSGM )

KEMENTERIAN RISTEK, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI

UNIVERSITAS JENDERAL SOEDIRMAN
PURWOKERTO
2016
 KATA PENGANTAR

Puji syukur ke hadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat
dan karunia-Nya maka Pedoman Pelayanan Instalasi Rawat Jalan (Poli
Umum) ini dapat diselesaikan. Pedoman ini dibuat agar pelaksanaan
kegiatan pelayanan di Instalasi Rawat Jalan (Poli Umum) di Rumah Sakit
Gigi dan Mulut Universitas Jenderal Soedirman (RSGM Unsoed) dapat
berjalan dengan baik.
Kami menyadari bahwa dalam proses penyusunan pedoman ini masih
jauh dari kesempurnaan baik materi maupun cara penulisannya. Kami
menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan
masukan, saran, dan kritik selama proses penyusunan naskah panduan
ini.
Akhir kata kami berharap semoga pedoman ini dapat mendukung
peningkatan mutu pelayanan dan keselamatan pasien di RSGM Unsoed.
Besar harapan kami semoga panduan ini dapat memberikan manfaat dan
menambah pengetahuan. Masukan, saran, dan kritik yang membangun
sangat diharapkan demi penyempurnaan panduan ini.

Purwokerto, Mei 2016

Tim Penyusun :
Tim Instalasi Rawat Jalan (Poli Umum)

2
 DAFTAR ISI
Halaman
SK Pemberlakuan Pedoman Pengorganisasian Rawat Jalan ....... i
Kata Pengantar........................................................................... ii
Daftar Isi.................................................................................... iii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................ 1
A. Latar Belakang .......................................................... 1
B. Tujuan Pedoman ....................................................... 2
C. Ruang Lingkup .......................................................... 2
D. Batasan Operasional .................................................. 2
E. Landasan Hukum ....................................................... 3
BAB II STANDAR KETENAGAAN ............................................... 5
A...............................................................................Kualifikasi
Sumber daya Manusia ............................... 5
B...............................................................................Distribusi
Ketenagaan ................................................. 5
C...............................................................................Pengaturan
Jaga ......................................................... 6
BAB III STANDAR FASILITAS ...................................................... 7
A. Denah Ruang ..................................................................... 7
B.Standar Fasilitas ................................................................ 7
BAB IV TATALAKSANA PELAYANAN ........................................... 9
BAB V LOGISTIK ........................................................................ 18
BAB VI KESELAMATAN PASIEN …............................................... 19
BAB VII KESELAMATAN KERJA ................................................... 20
BAB VIII PENGENDALIAN MUTU .................................................. 21
BAB IX PENUTUP ......................................................................... 22