Análisis de un código ético para una

empresa virtual de asesoría psicológica

Índice

1. Objetivos 7. Cumplimiento del código ético en la

2. Conceptos generales
• ¿Qué es la ética?
• ¿Qué es la moral?
• ¿Qué es la deontología?
3. Diferencias entre ética y deontología
4. Principios éticos de la práctica
psicológica
5. Código ético: Estructura y valor
normativo
6. La protección del paciente y del
usuario
terapia online
8. La psicoterapia en Red
• Tipos y clasificaciones
9. La psicoterapia en red (II)
• Ventajas y desventajas
• Experiencias y Ejemplos
10. Tratamiento de datos
11. Conclusiones
1. Objetivos de nuestro proyecto

 Analizar el estado de la oferta de servicios psicológicos on-line

 Estudiar las obligaciones éticas y deontológicas a las que están sujetos los
psicólogos
 Encontrar las posibles dificultades con las que nos podemos encontrar en la
psicología on-line
 Discutir sobre la protección del usuario y del paciente en este nuevo
servicio
 Observar la cobertura ética y deontológica que ofrece Internet en las
empresas de servicios psicológicos en Red
 2. Conceptos generales sobre ética

 ¿Qué es la ética?

La Ética es la reflexión filosófica sobre la conducta y la justificación racional de que existan

códigos de normas

 ¿Qué es la moral?

La moral constituye el sistema de valores y de normas socialmente admitidos por un sistema

humano, nación o sociedad y surge de este mismo grupo humano donde es fundamentada. La
fuerza de la moral reside más en el inconsciente, en el miedo al castigo (ya sea humano o
divino)

 ¿Qué es la deontología?

La deontología puede ser entendida como una ética enfocada en las normas prácticas y
deberes que rigen una actividad humana
3. Diferencias entre Ética y Deontología

Ética Deontología

Está enfocada a conseguir lo bueno, lo Está enfocada al deber, a lo que hay que
deseable hacer

No se encuentra fijada en normas o códigos, Se resume en normas, códigos que están a

sino que es un acto de decisión humana disposición de todos

No es aplicable a todos los miembros de una Se aplica a todas las profesiones y se llega a
profesión ella a través de acuerdos de mínimos o
consensos

Son valores aplicados Es una disciplina que mezcla la moral y el

derecho
4. Principios éticos de la práctica psicológica

Principio de autonomía
• El paciente debe ser informado en todo momento
• El paciente tiene libertad para elegir

Principio de Beneficencia
• Respetar las características de cada individuo
• Evitar riesgos y sufrimiento al beneficiario

Principio de no-maleficencia
• Proteger al paciente de efectos nocivos

Principio de Justicia, veracidad y de lealtad

Tratar a cada uno como corresponda, con la finalidad de
disminuir las situaciones de desigualdad
 5. CÓDIGO ÉTICO: Estructura y Valor normativo

El Código Ético se compone de:

• Valores y principios de actuación
• Criterios generales de protección del paciente
• Principios de mejora de la eficiencia
• Nobles y leales intereses de acción en Red

Valor normativo:
Es una normativa privada, complementaria del
código deontológico profesional
Su valor es subjetivo, no coactivo, pero
obligatorio
6. Protección del paciente y del usuario

 El terapeuta asume la responsabilidad del buen funcionamiento

 Vela por la HONESTIDAD, RESPETO Y DIGNIDAD DE LA PERSONA
 Demuestra los beneficios probados y problemas psicológicos en los que
resulta desaconsejado utilizar una ciber-terapia
 Se promueven los SERVICIOS DE CALIDAD e INFORMACIÓN, PRIVACIDAD
Y COMPETENCIA, previo consentimiento informado
7. Cumplimiento del Código Ético en la terapia on-line

La mayoría de páginas de psicoterapia on-line, no

contienen Código Ético. Se remiten a la normativa
externa y al reglamento de la profesión del Psicólogo

En la actualidad, es necesaria su incorporación y la

protección de su cumplimiento. Por el momento su
correcto uso sólo es velado por las propias empresas
8. La Psicoterapia en Red

Tipos y Clasificaciones
 El psioterapeuta elige entre los
diferentes tipos de terapia con la
Correo
Programas Chat finalidad de crear un vínculo
Electrónico profesional-paciente más cercano.
 Al mismo tiempo estos tipos de
psicoterapia se pueden clasificar en dos:
Llamada  Sincrónicas: contacto habitual
Videoconferencia
telefónica
 Asincrónicas: contacto puntual
9. Psicoterapia en la red (II)
Ventajas
-Flexibilidad horaria
Experiencias y Ejemplos
y comodidad •Tenesor Lorenzo, psicólogo clínico que
-Evita ofrece una terapia online a todos los
desplazamientos sectores de la población.
-Identidad anónima
http://www.tenesorlorenzo.com

•Servicio de Atención Psicológica, la

universidad de Málaga creó un proyecto
Desventajas de consulta on-line.
-Poca fiabilidad
-No se tiene en cuenta http://www.uma.es/servicio-de-atencion-
la actitud corporal psicologica/
-Mala calidad de
conexión
10. Tratamiento de datos
Resultados
Los resultados muestran que si las empresas
tienen un código ético y una normativa
básica de protección del paciente, las
personas tienen una mayor predisposición
para utilizar esta nueva metodología.
Instituto Nacional de Estadística
Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico.
•8,1% de los usuarios de servicio de internet lo
utilizaban para: Buscar información.
•8.2% de los usuarios de servicio de internet lo
utilizaban para: Obtener servicios bancarios y
financieros.
•8.3% de los usuarios de servicio de internet lo
utilizaban para: Formación y aprendizaje.
•8.4% de los usuarios de servicio de internet lo
utilizaban para: Observar el comportamiento de
mercado.
•8.5% de los usuarios de servicio de internet lo
utilizaban para: Obtener servicio posventa/preventa.
•8.6% de los usuarios de servicio de internet lo
utilizaban para: Como plataforma de comunicación.
http://www.ine.es/jaxi/tabla.do?type=pcaxis&path=
/t09/e02/a2009-2010/l0/&file=02001.px#nogo
11. Conclusiones

Como conclusión, nos sumamos a esta dinámica de cambio.

Prevemos que los valores de este nuevo enfoque de trabajo terapéutico se
actualizarán en la medida que usuarios y empresarios se adaptan a las nuevas
formas de trato que serán visibles en los próximos años.

 La nueva protección normativa, ofrece tratamientos más accesibles y de mayor

confianza, aumentando cada vez más la calidad de las respuestas y multiplicando
las posibilidades de evaluación on-line. Esto conllevará a que aumente la cantidad
de sitios certificados de información terapéutica que introduzcan los nuevos valores
éticos, regidos por los principios de esta nueva Psicología.