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MERCADOTECNIA
ENSAYO
PRESENTA
ASTUDILLO NIETO FERNANDO
DOCENTE
LIC. NORA HILDA TORRES PEREZ
En este ensayo se abordaran diversos temas, que fungen como las bases de la
mercadotecnia y las teorias que esta maneja para que se puedan aplicar y
produzcan frutos.
Las grandes empresas buscan generar ingresos a toda costa, por lo cual recurren
a la mercadotecnia, tratando de usar sus fundamentos correctamente para generar
una estrategia adecuada que logre impactar a los consumidores en cuanto a sus
necesidades y estos comiencen a mover la economia.
Dentro del análisis del mercado, los dos principales elementos que se analizan son
los consumidores que lo conforman (público objetivo) y los competidores existentes
(empresas que apuntan al mismo público objetivo):
Las estrategias de marketing se realizan para los cuatro elementos que conforman
la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción).
En esta etapa se diseñan los planes de acción que incluyan los pasos y otros
aspectos necesarios para implementar las estrategias de marketing previamente
formuladas.
las tareas a realizar: las tareas que se van a realizar, necesarias para
implementar las estrategias de marketing.
la asignación de recursos: los recursos que se van a utilizar para realizar las
tareas e implementar las estrategias, y la forma en que se van a distribuir.
Los integrantes del mercado deben reunir tres características: deseo, renta y
posibilidad de acceder al producto.1 Por parte de la administración de la
comercialización la definición de mercado está muy ligada al de demanda y
del consumidor. Para un acertado entendimiento se deben estudiar los tres términos
en conjunto. El marketing pretende aumentar tanto la cuota de mercado como el
tamaño del mercado de un determinado producto, entre otros objetivos.
La definición de mercado en marketing, hace que sea útil distinguir entre diferentes
tipos de mercados en función de la taxonomía de agente de compra en dicho
mercado, así tenemos mercados de individuos, mercado de empresas y mercado
gubernamental. Cada uno de esos tipos de agentes puede presentar una conducta
diferente, razón por la que resulta útil distinguir los mercados de esa manera.
Mercados de individuos: Este mercado está constituido por todos los individuos
y hogares que compran productos para consumo personal. Estos consumidores
varían notablemente en términos de edad, ingresos, nivel educativo, patrones
de movilidad y gustos.
Mercado de empresas: Las empresas para producir y funcionar necesitan
adquirir una gran cantidad de materias primas, productos manufacturados,
instalaciones, equipos, suministros y servicios de oficina.
Mercado gubernamental: Está formado por todas las reparticiones, oficinas o
unidades del gobierno nacional, provincial o municipal que compren o
alquilen productos para llevar a cabo sus tareas de gobierno. En general el
estado fija un precio máximo de compra y determinadas características que
deben reunir el producto, y el proceso de compra se canaliza a través de
una licitación pública. Las unidades de compra se pueden dividir en
establecimiento de compra civil y establecimiento de compra militar. Dentro del
mercado gubernamental se puede encuadrar por su similitud el «Mercado
institucional» (hospitales, colegios, enfermería, etc.) ya que se toman decisiones
de compra y tienen objetivos similares, son objetivos sociales y no económicos.
Michael Porter define el valor para el cliente a través de dos componentes, el Valor
de Uso y la Señal de Valor. El Valor de Uso se desarrolla a través del aumento del
desempeño del producto o servicio para el cliente, o reduciendo el costo para este.
La Señal de Valor se obtiene por medio de influir a través de la comunicación en la
percepción del cliente.
Decimos que existe Satisfacción cuando el Valor Percibido supera las Expectativas.
No siempre un alto valor percibido genera satisfacción. Puede darse el caso de
clientes o consumidores con altas expectativas generadas por la propia
comunicación, que superan el buen valor percibido en el producto o servicio, y
producen insatisfacción.
Aunque la satisfacción del cliente es el camino hacia la lealtad del cliente, esto no
es siempre lineal. Puede darse el caso de clientes satisfecho con el producto actual,
pero debido a las múltiples ofertas de la competencia, no se tan leal. Por el otro
lado, en mercados donde no existen muchas opciones competitivas o estas no
ofrecen una opción superlativa, puede haber clientes que no estén tan satisfechos
con el producto, pero se mantienen leales. Si tuvieran alternativas de productos más
atractivas, dejarían de ser clientes.
Pero como generarla, primero explorando, investigar que tiene valor útil para los
clientes, conociendo problemas reales y potenciales que aquejan ellos; Una cadena
de valores completa, abarca toda la logística desde el cliente al proveedor. De este
modo, al revisarse todos los aspectos de la cadena se optimizan los procesos
empresariales y se controla la gestión del flujo de mercancías e información entre
proveedores, minoristas y consumidores finales, en la parte de espacio de recursos,
es buscar un apoyo total de todos los miembros de nuestra empresa, hasta en
algunas veces decidimos asociarnos con nuestra competencia, para así generarle
más valor a mi consumidor.
Como segundo paso debemos crear ese valor, primero tenemos que generar una
ventaja sobre mi competencia, que el cliente esté dispuesto a pagar por mi producto,
el cual es el que le genera más satisfacción, felicidad y gusto a comparación del que
mi competencia muestra.
Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las
principales funciones de la mercadotecnia, son: