Вы находитесь на странице: 1из 21

APP MÓVIL – OFFLINE

GUÍA RÁPIDA

Versión 3.0

+52 (55)5351 8899 Montes Urales No. 424, piso 2 www.digipro.com.mx


Suites 02B-129, 02C-133 y 02C-134
Lomas de Chapultepec V sección
Miguel Hidalgo, CDMX, CP. 11000
ACCESO A APP MÓVIL

Localizar en la pantalla de inicio del dispositivo el


ícono de Appit .

Posteriormente dar clic para que muestre la


pantalla de inicio de sesión, en la cual debemos
capturar los datos para el ingreso así como
seleccionar la opción de “Permanecer Conectado”.

SELECCIÓN DE PRODUCTO Y LLENADO DE SOLICITUD

Se mostrará la pantalla principal en la cual se


despliegan los Tipos de Producto:

 Recertificación
 Solicitud de Traspaso o Registro
 Solicitud de Traspaso o Registro – Offline
 Captura de contraseña para Constancia

Seleccionar el producto Solicitud de Traspaso o


Registro – Offline.

A continuación se ejemplificará la captura de


una Solicitud de Traspaso Offline por INE.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
Sección Validación del Empleado:

La información que corresponde:


CURP del Promotor
Nombre del Promotor
Número de Promotor

Se mostrará en automático.

Sección Tipo de Solicitud:

Se iniciará seleccionando Tipo de trabajador,


posteriormente se debe elegir Tipo de
solicitud a generar Traspaso.

Cuando el tipo de solicitud corresponda a un


Traspaso, únicamente se mostrará la opción
INE.

Sección Información y Validación del


Trabajador:

En esta sección se colocará la CURP del


Trabajador, NSS (se marcará como obligatorio o
no en base al Tipo de Trabajador seleccionado),
Apellido Paterno, Apellido Materno, Nombre
(s) del Trabajador y Correo Electrónico.

Nota: Al capturar el correo electrónico del cliente


y después de realizar la prevalidación se enviará
un correo notificando que sus datos fueron
prevalidados.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
SE DARÁ CLIC EN EL ÍCONO CONFORME
Sección Huellas del Promotor para SE MUESTREN, PARA OBTENER ESTATUS DE
Prevalidación y Consulta del Expediente LA PREVALIDACIÓN Y EXPEDIENTE DE
IDENTIFICACIÓN

Se realizará la captura de Huella dactilar del Estatus y Sello para la Prevalidación y


Promotor dos veces. Datos de la Prevalidación

Una vez capturadas, se habilitarán las


Secciones Prevalidación y Estado del
Expediente de Identificación del
Trabajador.

Estatus de la Consulta del Trabajador,


Estatus de Enrolamiento del Trabajador y
Estatus del Expediente de Identificación
del Trabajador.

Si el resultado de la prevalidación es
Trabajador NO Traspasable, no permitirá
continuar con el llenado de la solicitud.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
Sección Datos del Trabajador

Los campos RFC, Fecha de Nacimiento y Género


se pre llenarán en automático de acuerdo a la
CURP previamente capturada. El campo del RFC
será editable para que se pueda agregar
homoclave.

Sección Domicilio Particular

Colocar Calle, Número exterior, Número


interior, al agregar C.P. (código postal) ES
NECESARIO COLOCARLO A 5 POSICIONES
PARA QUE SE MUESTRE EL COMBO DE
CÓDIGOS POSTALES.

Al elegir el código postal los campos Colonia,


Ciudad o Población, Municipio o Delegación y
Entidad Federativa, se llenarán en automático en
base al dato que corresponda a ese código postal.
Si el campo Colonia se muestra en blanco, es
necesario dar clic en él para que se despliegue el
combo de colonias correspondientes.

Sección Domicilio Laboral

En caso de que sea el mismo domicilio laboral que


el particular, seleccione el check box ¿Domicilio
Laboral es el mismo que el Domicilio Personal?
y se pre llenarán los campos con los mismos datos
del Domicilio Particular.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
Sección Domicilio de Firma de la Solicitud

De acuerdo al Domicilio de Firma de Solicitud


que se seleccione se deben llenar todos los
campos obligatorios.

 Domicilio Particular
 Domicilio Laboral
 Otro, se debe capturar un nuevo
domicilio.

Sección Datos de Contacto

En esta sección se debe capturar Teléfono Celular


del trabajador donde se recibirá la contraseña
para la Verificación INE y Generación de la
Constancia, así como los horarios de contacto.

Si se requiere la captura de otro Tipo de Teléfono


se debe elegir uno, habilitando horario de
contacto del mismo.

FIRMA DE LA SOLICITUD
Posteriormente de debe ingresar Municipio y
Estado donde se firma la solicitud.

Se solicitará la captura de dos Referencias


Personales que son obligatorias y dos
Beneficiarios, los cuales son opcionales.

Nota: En caso de capturar beneficiarios, la


aplicación calculará que la suma de los
porcentajes asignados a cada uno sea del 100%.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
Sección Información Complementaria

Los campos Entidad de Nacimiento y


Nacionalidad se pre llenan en base a la CURP del
trabajador.
Posteriormente solicitará que los campos Nivel de
Estudios, Actividad Económica y Ocupación se
llenen utilizando los catálogos desplegables que
se ubican en cada uno de los campos.

En seguida se debe seleccionar Motivo de


Traspaso o Registro.
Indicar si el Trabajador se encuentra en Trámite
de vivienda y si Realizará aportaciones
voluntarias.

Se mostrará en automático seleccionada la opción


SI para aceptar que Principal Afore envíe toda la
correspondencia relacionada a la cuenta individual SI EN LA PREVALIDACIÓN MOSTRÓ SE
del Trabajador vía electrónica. REQUIERE CONSTANCIA DE IMPLICACIONES,
SE HABILITARÁ EL SIGUIENTE CAMPO:

Sección Solicitud de Constancia con IRN

Se debe seleccionar de acuerdo con el combo


Lugar de firma de la solicitud y de forma
automática se visualizará tabla IRN, así como
Fecha de Vigencia del IRN y SIEFORE.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
Sección Captura de Huellas del Promotor

Se realizará la captura de 6 huellas dactilares del


Promotor ((se puede repetir captura del mismo
dedo).

Nota: El motivo de solicitar la toma de 3 huellas


adicionales, es para ser utilizadas en caso de algún
error en la respuesta de ProceSAR (únicamente
durante la vigencia del trámite).

Sección Documentos del Trabajador AL SELECCIONAR SI DESEO HACER


RECONOCIMIENTO ÓPTICO DE CARACTERES,
SE VISUALIZARÁ LO SIGUIENTE:
La opción Catálogo de Identificaciones,
mostrará en automático la selección Credencial
para votar, emitida por el INE.

Posteriormente se debe seleccionar SI o No se


desea realizar Reconocimiento Óptico de
caracteres de la credencial INE/IFE.

Al seleccionar Si, solicitará elegir tipo de


Credencial para Votar, al seleccionar No, el
aplicativo ocultará esta sección.

 IFE – Foto del lado derecho


 INE – Foto del lado izquierdo

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
En seguida se debe realizar la captura de Frente CATÁLOGO DE COMBROBANTES DE
y Reverso de la Credencial. DOMICILIO

El aplicativo mostrará el mensaje: ¿Deseas utilizar


la INE como comprobante de domicilio?

Al seleccionar Si, se oculta la opción Comprobante


de Domicilio.

Al seleccionar No, el aplicativo pedirá capturar la


fotografía del Comprobante de Domicilio.

Continuamos con la captura de la Fotografía viva TIPS DE CAPTURA DE FOTOGRAFÍA VIVA:


del Trabajador:

Dar clic en la opción para que se muestren


TIPS para realizar la captura de fotografía.

Al detectar ojos y boca, se pintará la cara de


lado superior derecho en verde.

Habilita la opción de cámara frontal.


Permite regresar a la sección captura de
documentos.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
RECONOCIMIENTO DE ROSTRO

Al concluir la captura del rostro del trabajador, de


forma automática nos regresará a la sección
Captura de Documentos.

En caso de presentar problemas para realizar la


captura de foto viva, SE TENDRÁ QUE ACTIVAR
LA CASILLA PARA REALIZAR LA CAPTURA DE
OTRO TIPO DE FOTO.

En automático desaparecerá la opción para


capturar la Fotografía del Trabajador y se activará
la opción para capturar Foto de frente del
Trabajador y Foto de perfil del Trabajador.

OTRO TIPO DE FOTO

Si en el resultado de la Prevalidación se
muestra que se requiere Constancia de
Implicaciones, en esta sección se activará la
opción para la captura de este documento.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
Sección Datos del trabajador para el INE LOS DATOS SOLICITADOS SE LOCALIZAN DE
LA SIGUIENTE MANERA EN LA CREDENCIAL
Si en la sección Documentos del Trabajador se INE/IFE.
seleccionó la opción usar OCR, los campos:
OCR, Clave de Elector, Año de Registro,
Emisión y Año de Emisión (este campo es
opcional), se mostrarán en automático. Estos
pueden ser editados.
Si se seleccionó No realizar OCR se deberá
capturar manualmente los campos antes
mencionados, de acuerdo a la siguiente
descripción.

CARTA AUTORIZACIÓN

Una vez capturados los datos se habilitará la


opción para seleccionar qué dedo índice
(izquierdo o derecho) del Trabajador se va a
capturar, activando la toma de Huella Dactilar.

Capturada la huella, se desplegará carta de


Autorización para la Verificación de Datos.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
Activar el check box de Autorización para que
active campo para colocar firma del Trabajador.
VERIFICACIÓN DEL CÓDIGO SMS (INE)

En seguida dar clic en el ícono y se mostrará


el mensaje Por favor espera…con un engrane
para obtener Estado de la Verificación ante
el INE. El estatus de la Validación de código SMS se
mostrará de forma automática al cambiar de
campo.

Cuando el estado de la verificación ante el INE sea


ACEPTADO, se habilitará la sección Verificación del
Código SMS.

Sección Autorización de Enrolamiento

Se mostrará formato de Enrolamiento, donde se


debe activar check box He leído la autorización
para ser enrolado y estoy de acuerdo en
enrolarme.
En seguida se debe capturar la firma del
Trabajador.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
Sección Captura de Huellas dactilares para
Enrolamiento SE HABILITARÁ LA SIGUIENTE PANTALLA:

Dar clic en el ícono Captura de Huellas dactilares


del Trabajador, para comenzar con la captura de
huellas de ambas manos:

Al seleccionar alguno de los dedos a capturar, se


mostrará la siguiente pantalla en dónde se puede
observar la calidad de la huella NFIQ.

RAZONES PARA CANCELAR:

En caso de presentar algún inconveniente para


realizar la captura de huellas, dar clic en la opción
para seleccionar algún motivo de
excepción.

Al elegir esta opción el aplicativo


habilitará las razones para cancelar.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
Permite seleccionar alguna de las EXCEPCIONES:
excepciones que se enlistan
indicando la causa por la cual no se
realizará la captura de huella.
Permite Aceptar la excepción
seleccionada como correcta.
Permite regresar a la pantalla para
realizar la captura de Huellas.

Al elegir alguna excepción de acuerdo a lo antes


mencionado, se deshabilitará la opción de captura
de huella en tono gris.

Se cancela toma de huellas.


Se borran las huellas ya
capturadas.
Se acepta la toma de huellas.

Posteriormente se debe capturar la huella dactilar CAPTURA DE HUELLAS FINALIZADA:


del Promotor.

Nota: Si se seleccionó capturar algún dedo con


excepción, se mostrará lo siguiente donde el
Promotor deberá capturar su firma.

En seguida dar clic en el ícono para poder


obtener Status del enrolamiento.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
Sección Captura de Huellas del Trabajador

Se realizará la captura de 4 huellas dactilares del


Trabajador (se puede repetir captura del mismo
dedo).

Nota: El motivo de solicitar la toma de 2 huellas


adicionales, es para ser utilizadas en caso de algún
error en la respuesta de ProceSAR (únicamente
durante la vigencia del trámite).

Sección Firmas del Trabajador

Se realizará la captura de todas las firmas


requeridas del Trabajador en un solo apartado, las
cuales serán utilizadas para cada uno de los
documentos señalados.

Nota: En la vista previa del documento se


visualizarán en el documento correspondiente.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
Sección Grabación de voz del Trabajador

Se solicita al Trabajador realizar la confirmación de


su voluntad grabando el manifiesto.

Dar clic en el ícono , en seguida se debe


empezar a leer el manifiesto en un máximo de
40 segundos.

Conforme avance el tiempo se mostrará lo

siguiente , si la lectura del texto se finaliza


antes del tiempo permitido, se puede dar clic

sobre el icono para detener la grabación.

Sección Firmas del Promotor

Se realizará la captura de todas las firmas


requeridas del Promotor en un solo apartado, las
cuales serán utilizadas para cada uno de los
documentos señalados.

Nota: En la vista previa del documento se


visualizarán en el documento correspondiente.

Sección Información del Trabajador y


Validación de Folio

Se debe ingresar el Número de Oportunidad que


se obtiene a través de Salesforce, asociada a la
CURP del Trabajador.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
Sección Generación de Contraseña para
Constancia

En esta sección se debe seleccionar Opción de


Contraseña:

 Generar nueva contraseña – Es la primera


vez que se realiza una solicitud del trabajador.
 Ya tenemos una contraseña – Se realizó una
solicitud que presentó rechazo, pero la
Constancia aún tiene una fecha vigente.

Si se selecciona la opción Generar nueva


contraseña, en seguida se debe presionar el ícono
.
Sección Verificación de Contraseña

Esta sección únicamente se habilitará cuando se


haya seleccionado la opción Ya tenemos una
contraseña.
Se ingresa la contraseña vigente y da clic en el
icono para obtener el resultado del Envío de
Verificación de la Contraseña.

Al finalizar la captura de campos obligatorios


de la solicitud, presionar el ícono .

OPCIONES DE GUARDADO

El aplicativo mostrará un mensaje con 3 opciones


de guardado.

Al elegir esta opción la solicitud se


enviará a Estado de Validación o Pendiente SMS.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
En caso de que algunos de los datos capturados
estén incorrectos o algún campo obligatorio se MENSAJE DE ERROR EN VALIDACIÓN DE
encuentre vacío, el aplicativo enviará un mensaje DATOS
indicando Error en la validación de datos ¿Desea
corregirlos ahora?

Dar clic en la opción .

Nota: El aplicativo marcará los campos


obligatorios que no se encuentran capturados con

el siguiente ícono .

Permite guardar el avance de la


solicitud en la tableta y continuar con el llenado OPCIÓN PARA GUARDAR SOLICITUD EN EL
de campos. SERVIDOR

Al elegir esta opción se mostrará


el mensaje “Guarde la solicitud en el servidor”, es
necesario activar esta casilla.

Al dar clic en la opción , se mostrará


el siguiente mensaje: “Formulario guardado como
borrador”.

Nota: Para que las solicitudes se puedan


guardar exitosamente se recomienda:

 Tener 25% de memoria libre


 Conexión de internet estable (WiFi o Datos
La solicitud queda en Estado Draft. Móviles)
 Verificar que la pila de la tableta sea mayor
Las solicitudes en Draft o Borrador NO se envían a a 30%
Mesa de Control sino hasta que se concluyan y
envíen.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
CONSULTA DE SOLICITUD
REPORTES Y MIS FORMULARIOS
Consulta desde Mis Formularios PANTALLA PRINCIPAL

En la pantalla principal dar clic en el ícono .

Permite consultar el historial de las solicitudes que


han sido guardadas únicamente de manera local
(dispositivo).

En la columna Estado del Envío de la Solicitud se VISTA DESDE MIS FORMULARIOS


puede verificar el avance de envío al servidor:

 NA (No Aplica) – No ha iniciado el proceso


de guardado, se debe verificar que no
presente problemas de intermitencia en la
conexión de internet.
 Sin comenzar – Aún no empieza a transmitir
el formulario al servidor.
 En curso – En proceso de envío al servidor.
 Completado – Terminó el envío de la solicitud
al servidor. Cuando el estado de una solicitud se muestre en
 Fracasado – Error al transmitir. NA, se recomienda seleccionar la solicitud a
través del check box, dando clic en la opción

Cuando la solicitud se encuentre en Estado de Actualizar , para que inicie nuevamente con
envío Completado, será posible consultarla el proceso de guardado o envío de la solicitud.
desde Reportes.

SI EN EL PROCESO DE CAPTURA DE SOLICITUD SE SELECCIONÓ LA


OPCIÓN YA TENEMOS UNA CONTRASEÑA, DESDE MIS FORMMULARIOS
SE MOSTRARÁ EN ESTADO PROCESANDO DE MANERA TEMPORAL
(TIEMPO EN QUE SE REALIZA LA EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS),
POSTERIORMENTE CAMBIARÁ A ESTADO EN VALIDACIÓN, PARA PODER
DARLE SEGUIMIENTO DESDE REPORTES.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
Consulta desde Reportes

Permite consultar aquellas solicitudes que fueron CONSULTA DE SOLICITUDES UTILIZANDO


enviadas a Validación, guardadas en el servidor o FILTROS DE BÚSQUEDA
bien para poder conocer el estado actual en el que
éstas se encuentran.

Desplazarse al final de la hoja y dar clic en la


opción .

El aplicativo ejecutará un reporte mostrando el


detalle de las solicitudes generadas.

En la columna de Estado podemos encontrar los


siguientes:

 Draft – La solicitud no ha sido concluida y se


puede retomar para su edición desde el campo
Acciones, seleccionando el ícono .
 En Validación – La solicitud fue concluida y
enviada al proceso de revisión.
 Error – Alguno de los documentos capturados
no es legible o el audio no se escucha
claramente.
 Revisión del centro de llamadas pendiente –
Se encuentra pendiente por localizar al REPORTE DETALLADO DE SOLICITUDES
Trabajador vía telefónica.
 Validación del cliente completa A – Se logró
contactar al Trabajador aceptando que firmó la
solicitud.
 Rechazo Final – La solicitud presentó errores
no editables.
 Pendiente SMS – Se encuentra pendiente por
realizar solicitud de Captura de Contraseña
para Constancia.
 Enviada a la Afore – La solicitud no presentó
error en revisión documental y se logró
contactar al Trabajador aceptando que firmó la
solicitud, por lo que fue enviada exitosamente
a la Afore.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0
A continuación se ejemplificará la captura de
una Solicitud de Captura de Contraseña para
Constancia.

Seleccionar el producto Captura de Contraseña


para Constancia.

Nota: Esta solicitud únicamente se debe generar


cuando en la captura de la Solicitud de Traspaso o
Offline, se eligió la opción Generar contraseña.

La información que corresponde a la CURP del


Promotor se mostrará en automático.

El Promotor deberá agregar CURP del Trabajador


y la clave que se recibió vía SMS al número
telefónico.

En seguida se debe dar clic en el ícono para


obtener el resultado del Envío de Verificación de
la Contraseña.

Si el resultado de la verificación es que el Servicio


de Negocio se ejecutó correctamente, se habilitará
Detalle de Actualización de Formulario.

Al finalizar la captura de campos presionar el ícono


para que la solicitud se envíe a
Validación.

SI EN EL PROCESO DE CAPTURA DE SOLICITUD SE SELECCIONÓ LA OPCIÓN


GENERAR UNA CONTRASEÑA, DESDE REPORTES SE MOSTRARÁ LA SOLICITUD
DE TRASPASO OFFLINE EN ESTADO PROCESANDO, AL CONCLUIR LA
SOLICITUD CAPTURA DE CONTRASEÑA PARA CONSTANCIA CAMBIARÁ A
PENDIENTE SMS DE MANERA TEMPORAL (TIEMPO EN QUE SE REALIZA LA
EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS EN LA SOLICITUD CAPTURA DE CONTRASEÑA
PARA CONSTANCIA), POSTERIORMENTE CAMBIARÁ A ESTADO EN
VALIDACIÓN.

APP MÓVIL - OFFLINE


Documento Reservado/Confidencial Versión 3.0

Вам также может понравиться