- Estrategias competitivas

- Marketing en la industria de la
construcción: operativo, estratégico

- Marketing digital

- De las 4 P´s a los 4 click´s

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing
Marketing = Mercadeo o mercadotecnia.

«El cliente es el negocio, sin el cliente no hay nada» Peter Drucker

Marketing es el logro de la satisfacción del consumidor de una manera

rentable.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing
Es la disciplina dedicada al análisis del
comportamiento de los mercados y de los
consumidores.

El marketing analiza la gestión comercial de las

empresas con el objetivo de captar, retener y
fidelizar a los clientes a través de la
satisfacción de sus necesidades.

El plan de marketing es un documento estructurado que define los

objetivos comerciales a conseguir en un periodo de tiempo determinado
En el se detallan las estrategias y acciones que se van a cometer para
alcanzarlos en el plazo previsto.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing en la industria de la construcción:
operativo, estratégico
A pesar de que muchas empresas de construcción prefieren dejar que
su trabajo hable por sí mismo, a veces no es suficiente para mantenerse
rentable.

La publicidad puede ser una buena manera de llegar a tu audiencia objetivo y

expandir tu negocio de construcción.

Cualquiera que sea la estrategia de publicidad que elijas, asegúrate de

comprometerte a volverla exitosa y a trabajar para obtener tus objetivos
empresariales

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing en la industria de la construcción:
operativo, estratégico
Maximizar los contactos

- Maximizar la relación que ya tienes con un cliente

Atraer nuevos consumidores puede ser un desafío.
Es una forma fácil de atraer nuevos tratos y aumentar
tus ingresos sin mucho gasto.

- Ofrece nuevos descuentos en materiales o diseños.

Esto no sólo hará que tus clientes busquen tus servicios en el futuro, sino
que también es muy probable que recomienden tu trabajo a otros.
La publicidad de boca en boca es una buena manera de expandir la base
de clientes.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing en la industria de la construcción:
operativo, estratégico
Maximizar los contactos
- Considera implementar un programa de referencias de clientes
Que incluye descuentos u otros incentivos para que tus clientes te
recomienden con otros.

- Ofrece otras bonificaciones de publicidad a tus clientes.

Regala bolígrafos, gorros y camisetas con tu logotipo y tu información de
contacto.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing en la industria de la construcción:
operativo, estratégico
Maximizar los contactos

- Diseña carteles comerciales para mostrar durante y luego

de un proyecto de construcción.

Los vecinos seguramente notarán tu trabajo y probablemente

estarán impresionados.
Asegúrate de incluir tu información personal de contacto en tus
carteles.

Ésta es una buena manera de difundir tu negocio.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing en la industria de la construcción:
operativo, estratégico
Empleados como publicitarios
Como ya les pagas a tus empleados, y está en su mejor interés que tengas más
trabajo, déjalos que te ayuden con la publicidad y hagan crecer el negocio.

- Ofrece a tus empleados un bono por referir nuevos

clientes.

- Agrega un bono incentivo para el empleado que

ayude a construir el orgullo por la empresa.
Los empleados felices hacen un buen trabajo, lo cual es
bueno para el negocio.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing en la industria de la construcción:
operativo, estratégico
Empleados como publicitarios

- Proporciona vehículos de trabajo a tus empleados,

vestimenta gratuita y otras cosas que tengan el logo de tu
empresa y la información de contacto.
A donde vayan, atraerán atención positiva y potenciales
clientes.

- Imprime colgantes coloridos para puertas que muestren tus productos y

servicios.
Haz que tus empleados los pongan en casas o negocios cercanos a donde estén
trabajando en un proyecto.
Puedes encargar colgantes a un servicio de impresiones en línea y tenerlos en
menos de una semana.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing en la industria de la construcción:
operativo, estratégico
Atrae a nuevas audiencias

Las referencias son buenas, pero ocasionalmente necesitas probar otras cosas que
atraigan nuevos negocios.

- Compra stands para la empresa en las ferias de

negocios referentes

- Ofrece beneficios gratis y brinda información de tus

productos y servicios.

- También incluye algunos ejemplos visuales del mejor trabajo de tu compañía,

incluyendo fotografías y vídeos.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing en la industria de la construcción:
operativo, estratégico
Atrae a nuevas audiencias

- Haz demostraciones y regalos para crear una lista de marketing de correos

electrónicos.

- Considera mantener una pagina web de la empresa o blog y artículos escritos en

línea para ayudar a establecer tu experiencia profesional y atraer una nueva
audiencia

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing en la industria de la construcción:
operativo, estratégico
Atrae a nuevas audiencias

- Cualquiera puede comprar publicidad en el diario, pero sólo los mejores pueden
llegar a las noticias.
Por ejemplo, una historia sobre la participación de la compañía en el proyecto de
la comunidad puede atraer nuevos clientes.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing digital
Marketing Digital: también llamado Marketing
2.0, Mercadotecnia en Internet, Marketing
Online o Cibermaketing

Está caracterizado por la implantación de las

técnicas de marketing tradicional en entornos
digitales.

El Marketing Digital se configura como el marketing que para involucrar a las

partes interesadas hace uso de dispositivos electrónicos (computadoras)
tales como:
- computadora personal, - Tablet
- teléfono inteligente - Smart TV
- teléfono celular - consola de videojuegos

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing digital
El marketing digital aplica plataformas, tales como:
sitios web, correo electrónico, aplicaciones web (clásicas
y móviles) y redes sociales.

También puede darse a través de los canales que no

utilizan Internet como la televisión, la radio, los
mensajes SMS, etc.

Muchas organizaciones usan una combinación de los canales tradicionales y

digitales de marketing;
Sin embargo, el marketing digital se está haciendo más popular entre los
mercadólogos ya que permite hacer un seguimiento más preciso de su retorno de
inversión (ROI) en comparación con otros canales tradicionales de marketing.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing digital
Segmentación de mercado
Se ha puesto un mayor enfoque en la segmentación dentro del marketing digital,
a fin de dirigirse a mercados específicos, tanto de empresa a empresa (B2B) como
de empresa a los sectores de consumo (B2C).

Influyentes del marketing

Son personas con gran número de seguidores, que se identifican dentro de las
comunidades relacionadas, conocidos como evangelistas.
Esto se está convirtiendo en un concepto importante en la orientación digital.
Es posible llegar a personas influyentes a través de la publicidad pagada, como la
publicidad de Facebook o campañas de Google Adwords, o por medio de otros tipos
de programas.
Muchas universidades se centran ahora, a nivel de maestría, en estrategias de
participación de personas influyentes.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing digital
Publicidad comportamental en línea
Se refiere a la práctica de recoger información
acerca de la actividad en línea de un usuario
a través del tiempo

En un dispositivo particular y a través de

diferentes sitios web no relacionados, con el fin
de ofrecer publicidad adaptada a los intereses y
preferencias de ese usuario.

Entorno colaborativo
Un entorno colaborativo se puede establecer entre la organización, el proveedor de
servicios de tecnología y las agencias digitales para optimizar esfuerzos, el
intercambio de recursos, la reutilización y las comunicaciones.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Marketing digital
Optimización para motores de búsqueda
La optimización para un motor de búsqueda,
técnica mundialmente conocida como SEO
por su sigla en inglés (Search Engine
Optimization), se refiere a optimizar un sitio
web y sus contenidos para que sea indexado
de manera sencilla en los motores de
búsqueda y así atraer a usuarios influyentes a
un sitio web.

Comunicaciones multicanal
Tecnologías de mensajes de push y pull (empuje y jale) pueden ser usados en
conjunción. Por ejemplo, una campaña de correo electrónico puede incluir un
anuncio tipo banner o un enlace a una descarga de contenido

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Estrategias de marketing digital
en el sector construcción
El marketing digital no tiene 25 años. Es menor de edad. Allá por 1990, la World
Wide Web recién se estaba gestando y el marketing, en Estados Unidos, pasaba
por una etapa de reajuste en función a los principios del mercado y la filosofía
organizacional de las empresa

Esta vertiente del marketing aplicada en plataformas digitales evolucionó a partir

de la masificación de Internet, el boom de las .com, y la penetración de las
tecnologías de información.

Alexander Chiu, director de Futuro Labs, precisa que, hace más de diez años,
aparecen componentes digitales que empiezan a utilizarse más como Social Media
Marketing, SEO, SEM, experiencia del usuario, analítica Web y MROC (Market
Research Online Communities)

Diario Gestión, 18 de Marzo del 2015

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Estrategias de marketing digital
en el sector construcción
En el mercado peruano
En el mercado local, su aplicación oficial se remonta en el 2007, cuando empresas
que se dedicaban a hacer animaciones en flash empezaron a enfocar su trabajo en
campañas articuladas para una marca y nacieron las primeras agencias
digitales.

Especialistas locales coinciden en que la evolución del marketing digital en el Perú

se ha da

“Tenemos una lenta adaptación a las tecnologías nuevas. Países como Argentina y
Brasil adaptan tendencias, nuevas estrategias y nuevas tecnologías de forma más
prematura que nosotros. Esto se debe a una mezcla de sofisticación tecnológica no
solo de los clientes sino también de los ofertantes”, explica Nicolas Mendoza del
Solar, managing director de Smartec.do de manera aletargada.

Diario Gestión, 18 de Marzo del 2015

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Estrategias de marketing digital
en el sector construcción
En el mercado peruano
Julio Centurión, de la agencia Shock MKT, sostiene que la evolución del
marketing digital en el Perú está condicionada al boom de los dispositivos móviles
como smartphones y tabletas

“En Perú, empezamos hace más de

doce años a trabajar emailings con
estrategia, luego se trató de aprovechar
a YouTube, utilizar Google, hacer una
web con contenido y, finalmente, (se
da) el aprendizaje constante sobre
Facebook y, en menor medida,
Twitter”, explica.

Diario Gestión, 18 de Marzo del 2015

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Estrategias de marketing digital
en el sector construcción
Street marketing

El street marketing se está convirtiendo, junto con el marketing online, en una

de las disciplinas comunicativas de mayor crecimiento.

Consiste en todas aquellas acciones de comunicación, promoción y

campañas publicitarias que se realizan en el medio urbano o espacios
comerciales, con el objetivo de generar mayor impacto y un acercamiento más
directo con los consumidores.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Estrategias de marketing digital
en el sector construcción
Street marketing

Algunas acciones que podemos realizar son campañas de publicidad, el uso

de lonas en los andamios, la rotulación del vehículo, juegos callejeros, stands
callejeros, animaciones o espectáculos a pie de calle
Todo ello usando la creatividad y originalidad.

Para realizar dichas acciones es recomendable hacer uso de programas de

diseño como Photoshop, Illustrator, Indesing… para así obtener la imagen
adecuada que queremos transmitir.

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 Estrategias de marketing digital
en el sector construcción
Desventajas de redes sociales

«Las redes sociales pueden ayudar a construir una marca o a destruirla por
completo, las marcas ahora son responsables de generar contenido
interesante que conecte con el usuario, además de permitirle participar,
generar una conversación.
De no ser así, será desechado o, peor aún, se puede generar una crisis digital,
manifiesta.» Claudia Olivares

Ms. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 El pilar del marketing eran las 4Ps

1.- PRODUCTO

ADOBES SISMORESITENTES Y
ECOLÓGICOS.

1.1 DETALLE DEL PRODUCTO

Es un adobe producido completamente con tierra

comprimida, sin agua ni forraje; la tierra no precisa
preparación previa, solo debe contener como mínimo un
20% de arcilla.

Esta tierra es vaciada en la tolva de la Máquina , en donde se separa con

un cernidor, las piedras de más de 5cm; pasando entonces a un sistema
en donde es aprisionada a 2,200 PSI ( presión ejercida sobre una libra
por pulgada 2), resultando bloques de adobe compactos, secos y listos
para usar de 30cm x 20cm x 10cm.
Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez
 Ahorro de tiempo
El adobe no necesita tiempo de curado ni
tampoco preparar la mezcla ni dejarla reposar.
Se usa la tierra seca y va directo a la obra.

Ahorro de personal
Solo requiere un persona que alimente la máquina con
tierra y otra que lleve los adobes a la obra

Ahorro de materiales
No requiere agua ni forraje; pero tampoco requiere mortero al momento
de la construcción; se apilan unos sobre otros y se pegan al contacto
mutuo con una sola pasada de agua con tierra. Comparada con la
construcción de cemento, los bloques pueden reducir el costo por
metro cuadrardo de la obra de un 30% a un 60%.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 2.- PLAZA
Lugar donde se va a comercializar

ESTE PRODUCTO ESTA DIRIGIDO A LAS

POBLACIONES EN ZONAS RURALES

EN PARTICULAR A FAMILIAS
DE BAJOS RECURSOS
ECONOMICOS

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 3.- PROMOCION

 VOLANTEO.
 MEDIOS
DIGITALES
INFORMATICOS
 REDES
SOCIALES.
 PANELES
PUBLICITARIOS.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 4.- PRECIO
EL PRECIO VARIA EN UN 30% EN LA CONSTRUCCION
FINAL DE UNA VIVIENDA.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 De las 4 P´s a los 4 Click´s
De sobra es sabido que el pilar del Marketing siempre han sido las cuatro P’s:
Producto, Precio, Promoción y Distribución, muy importante en lo que se
refiere al lanzamiento, desarrollo de un nuevo producto, o reposicionamiento.

Pero ahora el foco de la estrategia del Marketing ya no es el producto sino el

consumidor, ya que de él depende el éxito final de la combinación de
estos conceptos

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 De las 4 P´s a los 4 Click´s
Lauterborn dice: Ahora esas cuatro P’s deben sustituirse por “las cuatro C’s”,
que giran alrededor del cliente, de sus necesidades y satisfacción, dejando un
poco de lado el producto en sí, ya que éste se amoldará a lo que el
consumidor quiere:

 El Producto por el Consumidor: propone cambiar el enfoque del producto

hacia el consumidor, buscar a los consumidores y descubrir sus
necesidades; y es entonces cuando se debe fabricar el producto a
comercializar.

 El Precio por el Coste-beneficio: La mejor relación en este binomio es una

prioridad, por delante de la preocupación obsesiva por el precio, ya que el
dinero es solo una parte del costo.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 De las 4 P´s a los 4 Click´s
 La Distribución por la Conveniencia: En estos tiempos de marketing online
o a través del móvil, hay que estudiar atentamente la conveniencia del
consumidor en su traslado para adquirir bienes o servicios más que en los
canales más fáciles o convenientes para la empresa

 La Promoción por la Comunicación: Cuando la publicidad y el marketing

pierden efectividad ante el bombardeo masivo, la respuesta es la comunicación.
Se debe establecer una relación bi-direccional con el cliente, que debe ser
un individuo con una necesidad que debe ser satisfecha, al tiempo que se
cumplen los objetivos de la organización.

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez

 1. Definir las 4P´s de un producto (bien) relacionado a la construcción
2. Definir las 4P´s de un producto (servicio) relacionado a la construcción

Grupos máximo de 4 alumnos

Mg. Carmen Lucía Geldres Sánchez