Guía Venta Claro Hogar FREELANCE

PAGINA PARA REVISAR FACTIBILIDAD DE DIRECCIONES:

PUA : ​ceadmclaro.clarochile.cl

Trata de venta de planes a través de tus propios medios, concentrándose en las redes sociales.

Se envian los datos entregados por el cliente: COMUNA, CALLE, NUMERO. RUT DEL TITULAR Y NUMEROS DE
CONTACTO.

DOCUMENTO ELECTRONICO: ​ceadmclaro.clarochile.cl​ (Pagina web para revisar factibilidad de

dirección, el estado del rut y de deudas posibles en rut y/o domicilio. Se adjunta vídeo explicativo de
como usar Documento electrónico) Usuario y clave serán dados personalmente por el medio el cual
usted se está comunicando con monitor.

A.-COMO USAR: Primero se le pide al cliente su dirección completa comuna calle número y se ingresa

en ​ceadmclaro.clarochile.cl​​, cliquear televenta, el carrito

1. Después "contrato nuevo"
2. Ahí se ingresa comuna calle número.
Fijarse que abajo en "producto de preferencia" esté seleccionado HFC (fibra óptica, televisión digital)
HFC
Es un cableado híbrido que contiene fibra óptica, al ver factibilidad siempre se debe partir en esta
opción, ya que es la que dirá si se puede instalar internet.
Si sale verde, se puede instalar internet, tv y telefono cableado hfc, si sale rojo SÓLO TELEVISION
SATELITAL DTH​.
SI SALE VERDE TIENE FACTIBILIDAD.
Si sale rojo no es factible en HFC​​ ​PERO SI PARA DTH QUE ES LA ANTENA SATELITAL, ESA ES
FACTIBLE EN TODO CHILE.
Si sale rojo y quiere televisión o telefonía se puede vender DTH (antena satelital) ofrecer plan antena
satelital. UNA VEZ REVISADA LA DIRECCION DEBEN CERRAR LA VENTANA ​NO PONER
ACEPTAR

VIDEO DOCUMENTO ELECTRONICO 

https://www.youtube.com/watch?v=xcoHiwTMrrY

WIMBACK
CAMPAÑA QUE PERDONA AUTOMATICAMENTE DEUDA DE DIRECCION Y/O RUT. DANDO LA
POSIBILIDAD DE CONTRATAR EL SERVICIO INMEDIATO. ESTA INFORMACION LA DA EL
DOCUMENTO ELECTRONICO AL REVISAR LA DIRECCION Y RUT.

DTH
Servicio satelital sin cableado al poste. La antena se puede instalar en cualquier lugar y puede ser plan
solo de television o televisión y teléfono fijo inalambrico satelital. Cuando sale rojo eb documento
electronico no es factible en HFC se dirigen a esta opción. Esta sección no incluye internet. En esta
opción va a salir un costo de instalación. LA CUAL LA PAGA EL CLIENTE DEPENDIENDO DEL RUT
ES EL COSTO.​ ​ IMPORTANTE: Siempre tratar que el cliente pague la instalación. Tiene un plazo de 5
días para pagar si no se sale del sistema, pero jamás decir esto, decir que el plazo es de 24 hrs a lo
más 48hr para que cliente pague rapido la instalación.

DECODIFICADORES
EN HFC Y DTH, siempre que contrate televisión viene con un decodificador en HD gratis, todos los
demas decos salen $2800 Y EN HFC SE INSTALAN HASTA 4 DECOS EN DTH Y 5 EN HFC AL
MOMENTO DE CONTRATAR.

CONTINGENCIAS HFC
↪​Venta limpia: Cuando la dirección y rut no tiene deuda alguna hfc. Dth el cliente paga instalación.

↪​ CON DEUDA pw: Esto aplica cuando el domicilio tiene deuda y en PUA sale "COSTO DE
INSTALACIÓN 20.000 DEUDA HFC (1)" eso significa que en la casa hay 1 deuda pero es menor a
$50.000, para contratar como minimo debe ser 1 PLAY 100 MEGAS, 2 play o 3 play mínimo
Cuando NO aplica? Cuando la deuda es mayor a 50mil, ahí se hace liberación de domicilio y sale en
PUA "​DEBE PAGAR DEUDA​​" (Eso se ve sin poner rut en PUA, si uno pone rut y consulta así sale otra
informacion)
↪​Liberación de rut (RUT CON DEUDA): Esto se hace cuando el rut tiene una deuda menor a 20mil pesos y se
libera la deuda del rut para que pueda contratar. ¿Cómo sé el monto de la deuda? En www.clarochile.cl en
"paga el línea" se pone el rut del cliente, correo nn@nn.cl y la imagen que pide la página. Ahí saldrá el
historial de deudas que tiene el cliente, ​IMPORTANTE:​ no influye si tiene deuda en móvil claro, en otra
compañía de telecomunicaciones, si tiene Dicom, lo único que nos influye si tiene deuda en CLARO HOGAR.
↪​Liberación: Esto aplica cuando sale "DEBE PAGAR DEUDA" (esto se ve sin poner el rut en PUA) el rut del
titular no tiene que ver con deudas del domicilio ni con los deudores. No debe haber coincidencia de apellidos
ni parentesco con deudores de domicilio de preferencia. Yo les otorgo la información de los deudores, solo
debe proporcionar dirección y rut a monitor para saber si la venta se podrá realizar.
CONTINGENCIAS DTH:
↪ ​CLIENTE CLARO MOVIL: CLIENTE TIENE COSTO 0 DE INSTALACION.

↪​ DTH DIRECCION LIMPIA Y COSTOS DE INSTALACIÓN DE RUT

↪​Qué hacer si
-Tiene servicios activos DTH: puede contratar HFC y DTH, puede haber muchas antenas en un
domicilio
-Si tiene servicios activos HFC: Puede contratar solo dth. Si RUT TIENE SERVICIOS ACTIVOS NO
PUEDE CONTRATAR SERVICIOS HFC SOLO DTH. SI LE SALE QUE TIENE LOS SERVICIOS DE
CLARO EN LA DIRECCIÓN PERO EL CLIENTE AFIRMA QUE NO ES ASÍ SE PUEDE tratar HACER
LA VENTA .
-SI DOMICILIO TIENE DEUDA EN DTH PERO NO HFC Y EL RUT ESTA LIMPIO: SE PUEDE
CONTRATAR IGUAL, VENTA LIMPIA
-Si la deuda del domicilio es dth pero quiere hfc: SE PUEDE HACER, VENTA LIMPIA.
Si tienes servicios activos HFC en rut: PUEDE CONTRATAR DTH NO ASI HFC Y VICEVERSA.
>El entreparentesis que sale al lado de "DIRECCIÓN CON DEUDA HFC​(3)​" Es la cantidad de deudas
en domicilio.<
-LA DIRECCIÓN NO TIENE NUMERACIÓN O NOMBRE DE CALLE: Si la dirección del cliente es sin
numero o sin calle se le debe pedir al cliente la foto de la boleta de la luz en la seccion Direccion de
envio, ya que en esa parte sale el NUMERO DE RUTA o NUMERO DE MEDIDOR, el cual es necesario
para estos casos. Preguntar a monitor si tiene dudas
- NO SALE LA NUMERACIÓN DEL CLIENTE EN LA DIRECCIÓN O LA CALLE EN DOCUMENTO: si
no sale como sugerencia ya sea el número principal, el departamento, la torre, el nombre de la calle
significa que la dirección no es factible para HFC, pero si para dth.

Comisiones
Se pagan semanales directamente en cuenta personal. Se paga venta ​INSTALADA​. Se sugiere llevar
un orden de sus ventas por planilla de excel Google Drive "planilla de cálculo de Google".

NOTAS IMPORTANTES
➡​Si cliente quiere pagar la instalación debe cancelar en el momento a lo más 6 días después de
ingresada la venta, si no se paga la instalación no se genera la orden de venta y vence el tiempo
de pago

➡​¿Qué pasa si sale factibilidad en la casa de al lado pero no en la del cliente? Se puede crear la
dirección. Pedir la boleta foto de la luz para crear la dirección, las dos calles colindantes a su
dirección y el número de la dirección más cercana factible, esto se demora aproximadamente 5
días.

➡​Hacemos portabilidad numérica fija. Requisitos : permanencia mínima en otra compañía 6

meses y no tener deuda en la compañía que está y en claro hogar, y que sea mismo titular en el
servicio tanto el actual como el anterior, se le pide la foto de carnet de identidad de ambos, esto
se demora 1 día más. NO SIRVE EN CASO DE WIMBACK SOLO VENTAS LIMPIAS

➡​Para liberación, deberá mandar carnet de identidad por ambos lados, mientras no mande
carnet no se libera el domicilio. La liberación de domicilio se demora 1 día completo. EL
CARNET DEBE ESTAR AL DÍA Y VIGENTE, SOLO RUT DEFINITIVOS (ESTO ULTIMO APLICA A
TODO MENOS SI LA VENTA ES HFC LIMPIA)

➡​Una vez ingresada la solicitud de venta el técnico se comunica con el cliente en un plazo de
48 a 72 hrs, si cliente les dice que aún no lo han llamado favor avisar a monitor para gestionar
instalación.

➡​Si tiene deuda en DTH al poner un 0 en numeracion intererior o departamento de la dirección

ymágicamente se borra la deuda y la dirección está limpia.
➡​ Debe tener CEDULA DE IDENTIDAD VIGENTE y en caso de ser extranjero debe tener CARNET
DEFINITIVO (ESTE ULTIMO NO IMPORTA SI LA VENTA ESTA “LIMPIA”)
➡ ​FIJARSE EN EL LIMITE DE ENDEUDAMIENTO QUE SALE EN DOCUMENTO ELECTRÓNICO.
Es el cupo que tiene el cliente en claro, si el total de productos que quiere contratar el cliente
(neto no promoción) es mayor pasa a ser pw. Pero no se preocupen tanto de esto, yo veo más
eso en la pega

Cualquier duda consultan