Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
U n iv e r sit a ri a
www.elsevier.es/reu
ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN
a
Instituto de Enfermería, Facultad de Medicina, Universidad Austral de Chile, Valdivia, Región de los Ríos, Chile
b
Departamento de Enfermería, Facultad de Medicina, Universidad de Concepción, Concepción, Biobío, Chile
&RS\ULJKW(VFXHOD1DFLRQDOGH(QIHUPHUtD\2EVWHWULFLD8QLYHUVLGDG1DFLRQDO$XWyQRPDGH0p[LFR$UWHGLVH-
xRFRPSRVLFLyQWLSRJUiÀFD\SURFHVRIRWRPHFiQLFRSRU0DVVRQ'R\PD0p[LFR7RGRVORVGHUHFKRVUHVHUYDGRV
&RS\ULJKW(VFXHOD1DFLRQDOGH(QIHUPHUtD\2EVWHWULFLD8QLYHUVLGDG1DFLRQDO$XWyQRPDGH0p[LFR$UWHGLVHxRFRPSRVLFLyQWLSRJUiÀFD\SURFHVR
IRWRPHFiQLFRSRU0DVVRQ'R\PD0p[LFR7RGRVORVGHUHFKRVUHVHUYDGRV
120 F. Seguel y S. Valenzuela
KEYWORDS Relationship between work fatigue and the Burnout syndrome in hospital nursing
Professional burnout; staff
Nursing staff; Fatigue;
Chile. Abstract
Objective: To identify the relationship between work fatigue and the Burnout syndrome among
nursing staff (nurse and paramedical technicians) in two hospitals in southern Chile.
Methodology:$QH[SODQDWRU\FRUUHODWLRQDODQGFURVVVHFWLRQDOVWXG\FRQGXFWHGLQKLJKFRP-
SOH[LW\KRVSLWDOFHQWHUVZLWKVLPLODUFKDUDFWHULVWLFVLQWZRUHSUHVHQWDWLYHVRXWKHUQ&KLOHFL
ties. The sample consisted of 101 nurses, 235 paramedic technicians, and 7 individuals who did
QRWLQIRUPWKHLUWLWOH7KHQXUVLQJVWDIIKDGPRUHWKDQ\HDUVRIZRUNLQJH[SHULHQFHZRUNHG
IXOOWLPHDQGKDGGHÀQHGRUXQGHÀQHGFRQWUDFWV7KHGHSHQGHQWYDULDEOHLVWKH%XUQRXWV\Q-
drome, and the independent variables are the demographic and occupational factors, including
fatigue. After obtaining the signed consent to participate, a tool was used that included socio-
demographic and working variables (including the work family scale, the fatigue Check List In-
dividual Strenght (CIS) scale, and the Maslach Burnout General Inventory Survey (MBIGS). The
study was approved by the corresponding ethics committees.
Results:7KHUHZDVDKLJKFRUUHODWLRQEHWZHHQIDWLJXHDQG%XUQRXWV\QGURPHVSHFLÀFDOO\ZLWK
WKHHPRWLRQDOZHDUGLPHQVLRQ5KR P GHPRQVWUDWLQJWKDWZKHQIDWLJXHVLQFUHD
ses burnout also increases.
Conclusion: Attention needs to paid to the presence of fatigue among nursing staff, as this can
be a sign of the development of Burnout syndrome. It is also necessary to assess each healthcare
center according to its particular characteristics.
&RS\ULJKW(VFXHOD1DFLRQDOGH(QIHUPHUtD\2EVWHWULFLD8QLYHUVLGDG1DFLRQDO$XWyQRPDGH0p[LFR$UWGHVLJQ
W\SRJUDSKLFDODQGSKRWRPHFKDQLFDOFRPSRVLWLRQE\0DVVRQ'R\PD0p[LFR$OOULJKWVUHVHUYHG
Introducción SRUPiVGHPHV\HVPiVGLItFLOGHPLWLJDUFRQHOGHVFDQ-
VRSRU~OWLPRHOVtQGURPHGHIDWLJDFUyQLFDPiVGHPH-
El personal de enfermería evidencia fatiga1-3 y síndrome de VHVHVXQFXDGURTXHSURYRFDFDQVDQFLRH[WUHPRTXH
burnout4UHODFLRQDGRFRQHOHVWUpVODERUDOTXHLQYROXFUDQ SHUPDQHFHHQHOWLHPSR\TXHLPSRVLELOLWDDODSHUVRQDSDUD
VXVDFWLYLGDGHV\ODH[SRVLFLyQDGLYHUVRVULHVJRVGHOWUDEDMR GHVDUUROODUVXVDFWLYLGDGHVKDELWXDOHV\TXHHVWiDVRFLDGD
HQORViPELWRVGHODRUJDQL]DFLyQHODPELHQWH\iUHDSVLFR- usualmente a enfermedades concomitantes10,13. La fatiga se
social5/RVHVWXGLRVPXHVWUDQTXHH[LVWHXQDHVWUHFKDUHOD- HYLGHQFLDPHGLDQWHPDQLIHVWDFLRQHVÀVLROyJLFDVFRPROD
FLyQHQWUHHVWDVGRVYDULDEOHVGRQGHODIDWLJDVHPDQLÀHVWD GLVPLQXFLyQGHJOXFRVDHQODVDQJUHRODDFXPXODFLyQGH
FRPRSDUWHGHODLQÁXHQFLDGHOEXUQRXW\TXHVXPDGRD iFLGROiFWLFRHQHOWHMLGRPXVFXODUFRQGXFWXDOHVFRPRHO
otros factores, pueden desencadenar síndrome de fatiga ERVWH]RTXHVHUHODFLRQDFRQHOGHWHULRURGHOQLYHOGHUHQGL-
FUyQLFD6HKDQSODQWHDGRP~OWLSOHVGHÀQLFLRQHVGHIDWL- PLHQWR\VXEMHWLYDVFRPRHOGLVFRQIRUWRGRORUGLÀFXOWDG
ga y se evidencia falta de consenso al respecto. Algunos para mantener los ojos abiertos o mantenerse despierto, ce-
autores han tratado de definirla en términos del origen; IDOHDLUULWDELOLGDGDQVLHGDGSpUGLGDGHODFRQFHQWUDFLyQ
otros, desde el punto de vista conductual, o simplemente GLÀFXOWDGHQODWRPDGHGHFLVLRQHV\OHQWLWXGHQHOSHQVD-
KDFHQODGLVWLQFLyQHQWUHIDWLJDQRUPDODJXGDRIDWLJDSD- miento; desde este punto de vista, se pueden distinguir com-
WROyJLFDIDWLJDFUyQLFD9VLQHPEDUJRORTXHVtHVWiFODUR ponentes tanto físicos como cognitivos asociados a la carga
HVVXPXOWLGLPHQVLRQDOLGDGFRQFHSWXDO\VXFDUiFWHUVXEMH- física y mental del individuo en el trabajo14,15.
WLYRTXHGHSHQGHGHODSHUFHSFLyQGHOLQGLYLGXR\QRQHFH- Por su parte, el síndrome de burnout (factor de riesgo psi-
VDULDPHQWHVHUHODFLRQDFRQHOHMHUFLFLRItVLFRH[FHVLYRR FRVRFLDOWDPELpQOODPDGRVtQGURPHGHOTXHPDUVHSRUHO
con las actividades laborales. WUDEDMRGHQRPLQDFLyQHQHVSDxROSUHVHQWDFDUDFWHUtVWLFDV
6HKDGHÀQLGRFRPRXQHVWDGRIXQFLRQDOGHVLJQLÀFDFLyQ asociadas, principalmente al stress laboral producido por las
SURWHFWRUDTXHSURGXFHVHQVDFLyQItVLFDGHVDJUDGDEOHFRQ H[LJHQFLDVODERUDOHV. El concepto surge en Estados Uni-
FRPSRQHQWHVFRJQLWLYRV\HPRFLRQDOHV6HPDQLÀHVWDFRPR dos a mediados de la década del 70 de la mano de Herbert
FDQVDQFLRTXHSXHGHRQRDOLYLDUVHFRQHVWUDWHJLDVXVXDOHV -)UHXGHQEHUJTXLHQREVHUYyGLVPLQXFLyQGHOLGHDOLVPR\
GHGHVFDQVRYDUtDHQGXUDFLyQHLQWHQVLGDG\SURYRFDOD de la simpatía en profesionales volcados a desarrollar sus
imperiosa necesidad de reducir, en diferentes grados, el es- actividades en torno a otras personas.
fuerzo o la potencia para realizar las actividades diarias11,12. 6LQHPEDUJR0DVODFK\-DFNVRQVRQODVDXWRUDVTXHKDQ
Su temporalidad marca diferencias en la salud de los traba- GHVDUUROODGRFRQPD\RUSURIXQGLGDGHVWHFRQFHSWR'HÀ-
MDGRUHV/DIDWLJDGHFDUiFWHUUHFLHQWHPHQRVGHPHVVH nen el burnout como “un síndrome de cansancio emocio-
PDQLÀHVWDSRUVtQWRPDVRFDVLRQDOHVTXHVHLQLFLDQUiSLGD- QDOGHVSHUVRQDOL]DFLyQ\HVFDVDUHDOL]DFLyQSURIHVLRQDO
mente y duran poco, el descanso la alivia prontamente. En la TXHSXHGHGDUVHHQWUHLQGLYLGXRVTXHGHDOJXQDPDQHUD
IDWLJDSURORQJDGDHOWUDEDMDGRUPXHVWUDVHQVDFLyQGHIDWLJD trabajan con personas; este síndrome puede llevar a un
5HODFLyQHQWUHODIDWLJDODERUDO\HOVtQGURPHEXUQRXWHQSHUVRQDOGHHQIHUPHUtDGHFHQWURVKRVSLWDODULRV 121
$QiOLVLVHVWDGtVWLFR tiene hijos, cuyo número promedio por familia fue de 2 hi-
MRV'6 FRQXQPtQLPRGHKLMR\XQPi[LPRGHVX
(OWUDWDPLHQWRHVWDGtVWLFRVHUHDOL]yPHGLDQWHHOSDTXHWH SURPHGLRGHHGDGERUGHDORVDxRV'6 FRQXQ
HVWDGtVWLFR6366YHUVLyQ/DYDULDEOHGHSHQGLHQWHIXH PtQLPRGHPHVHV\XQPi[LPRGHDxRV(OSUH-
tratada como variable continua. La variable continua fatiga, VHQWySDWRORJtDVFUyQLFDVGHHOORVHOSUHVHQWy+7$
LQFOX\HQGRVXVGLPHQVLRQHVVHGLVWULEX\yQRUPDOPHQWHVLQ VHJXLGRGHOTXHSUHVHQWyGLVOLSLGHPLD\GHXQ
embargo, la variable dependiente síndrome de burnout TXHSUHVHQWy'0HOSURPHGLRGHSDWRORJtDVFUyQLFDVUHIH-
GHVJDVWHHPRFLRQDOFLQLVPR\HÀFDFLDSURIHVLRQDOQRSUH- ULGDVSRUFDGDSDUWLFLSDQWHIXHGH'6 FRQXQ
VHQWyQRUPDOLGDG3DUDGHWHUPLQDUGLIHUHQFLDVHVWDGtVWLFD- PtQLPRGH\XQPi[LPRGH(OUHÀULyFRQVXPLU
PHQWHVLJQLÀFDWLYDVHQUHODFLyQFRQORVGLIHUHQWHVVHUYLFLRV DOJ~QWLSRGHPHGLFDPHQWR(OWLHPSRSURPHGLRTXHHOWUD-
VHXWLOL]yODSUXHED$129$HQHOFDVRGHODVGLPHQVLRQHVGH EDMDGRULQYLHUWHHQVXUHFUHDFLyQ\GHVFDQVRXQGtDODERUDO
la escala fatiga, y la prueba de Kruskal Wallis para las di- DOFDQ]yK'6 \K'6 FRUUHVSRQGLHQWH-
mensiones de la escala Maslach Burnout Inventory. Para las mente, con un mínimo de 0 y 12 h. En un día no laboral el
FRUUHODFLRQHVODHVFDODIDWLJDVHWRPyFRPRXQ~QLFRLQV- WLHPSRGHGLFDGRDODUHFUHDFLyQ\GHVFDQVRDOFDQ]DK
WUXPHQWR/DUHODFLyQHQWUHODVYDULDEOHVFRQWLQXDV\ODVGL- '6 FRQXQPtQLPRGHK\XQPi[LPRGHKSRU
IHUHQWHVGLPHQVLRQHVGHOVtQGURPHGHEXUQRXWVHGHWHUPLQy RWURODGRODVKRUDVTXHHOWUDEDMDGRUGHVWLQDSDUDGRUPLU
PHGLDQWHODSUXHEDQRSDUDPpWULFDFRUUHODFLyQGH6SHDU- HQXQGtDODERUDO\QRODERUDODOFDQ]DQDK'6 \
man; solo se muestran las relaciones entre variables inde- K'6 FRUUHVSRQGLHQWHPHQWH
SHQGLHQWHV\GHSHQGLHQWHVTXHHYLGHQFLDURQDOJXQD (QHOiPELWRODERUDOHOUHDOL]DWXUQRVURWDWLYRVTXH
VLJQLÀFDQFLDHVWDGtVWLFD3RURWUDSDUWHVRODPHQWHVHFRQVL- LPSOLFDQWUDEDMRGHQRFKHGRQGHHOHIHFW~DFXDUWRWXU-
GHUyLQIRUPDFLyQUHOHYDQWHHQODVFRUUHODFLRQHVVXSHULRUHVD QR/DMRUQDGDODERUDOVHH[WLHQGHHQSURPHGLRDK
0.4 debido a su fuerza estadística. '6 DSUR[LPDGDPHQWHFRQXQPtQLPRGHK\XQ
(OLQVWUXPHQWRVHVRPHWLyDODDSUREDFLyQGHH[SHUWRVGHO Pi[LPRGHK(OUHDOL]DRWURWUDEDMRUHPXQHUDGR
Departamento de Enfermería, de la unidad de Ergonomía, y fuera de las horas laborales semanales, destinando 12 h
del Departamento de Sociología de la Universidad de Con- '6 HQSURPHGLR\HOGHGLFDKRUDVIXHUDGHVX
FHSFLyQTXLHQHVHYDOXDURQODSHUWLQHQFLDGHOLQVWUXPHQWR jornada laboral en algún tipo de perfeccionamiento: curso,
6HUHDOL]yXQDSUXHEDSLORWRGHOLQVWUXPHQWRFRQIXQFLR- RWUDFDUUHUDRSRVJUDGRLQYLUWLHQGRK'6 HQSUR-
QDULRVHQIHUPHUDV\7pFQLFRVHQ(QIHUPHUtDGHXQ PHGLR(OUHÀHUHTXHODVFRQGLFLRQHVODERUDOHVVRQ
hospital de similares características de la ciudad de Temu- UHJXODUHV\EXHQDV\HOLQGLFDTXHHO
co, para determinar el tiempo de respuesta, la pertinencia WUDEDMRTXHUHDOL]DHVH[LJHQWH\PX\H[LJHQWH
GHOFXHVWLRQDULR\ODFODULGDGGHODVSUHJXQWDV$XQTXHQRHV
el objetivo de este artículo, se muestran los puntajes pro- (QODVXEHVFDODGHLQÁXHQFLDGHOWUDEDMRHQODIDPLOLDVH
medio de las escalas de Fatiga y Síndrome de Burnout, como REVHUYDXQDSXQWXDFLyQSURPHGLRGHSWV'6
una manera de evidenciar el comportamiento de estos sín- FRQXQPtQLPRGHSXQWRV\XQPi[LPRGHSWVHQFDP-
dromes al interior de los centros hospitalarios. ELRHQODGLPHQVLyQLQÁXHQFLDGHODIDPLOLDHQHOWUDEDMROD
SXQWXDFLyQIXHGHSWVFRQXQPtQLPRGH\XQPi[LPR
Consideraciones éticas GHSWV
(QODHVFDODTXHPLGHODIDWLJDHQIRUPDJHQHUDOHOSUR-
El estudio fue evaluado y autorizado por los diferentes co- PHGLRIXHGHSWV'6 FRQXQPtQLPRGHSWV
mités de ética y las autoridades correspondientes. La apli- \XQPi[LPRGHSWVODPD\RUSURSRUFLyQGHSHUVRQDV
FDFLyQGHOLQVWUXPHQWRVHUHDOL]ySUHYLDILUPDOLEUH\ VHFRQFHQWUDHQODFODVLÀFDFLyQEDMDGHIDWLJD/D
voluntaria del consentimiento informado, el cual daba a IDWLJDItVLFDPRVWUyXQSXQWDMHSURPHGLRGHSWV
FRQRFHUHOGHUHFKRGHODSHUVRQDDGHVLVWLUHQFXDOTXLHU '6 FRQXQPtQLPRGHSWV\XQPi[LPRGHSWV
PRPHQWRGHVXSDUWLFLSDFLyQHQODLQYHVWLJDFLyQVLQMXVWLÀ- ODPD\RUSURSRUFLyQGHSHUVRQDVVHVLWXyHQODFODVLÀFDFLyQ
FDFLyQDOJXQDODJDUDQWtDGHPDQWHQHUHQFRPSOHWDFRQÀ- GHIDWLJDEDMDFRQ(QODVXEHVFDODIDWLJDFRJQLWLYDHO
dencialidad su identidad y la necesidad de publicar los SURPHGLRGHSXQWXDFLyQIXHGHSWV'6 FRQXQ
UHVXOWDGRVHQXQDUHYLVWDLQGH[DGDMXQWRFRQORVPHGLRVGH PtQLPRGHSWV\XQPi[LPRGHSWVHQHVWDGLPHQ-
FRQWDFWRLQGLVSHQVDEOHVSDUDUHDOL]DUFXDOTXLHUFRQVXOWD VLyQHOGHODPXHVWUDVHFRQFHQWUDHQODFODVLÀFDFLyQ
TXHHOSDUWLFLSDQWHHVWLPDUDQHFHVDULD de fatiga cognitiva baja (tabla 1).
En la escala MBIGS, la sub-escala desgaste emocional
PXHVWUDXQSURPHGLRGHSXQWXDFLyQGHSWV'6
Resultados FRQXQPi[LPRGHSWV\XQPtQLPRGHSWVHQHVWD
GLPHQVLyQODPD\RUFRQFHQWUDFLyQGHODPXHVWUDVHVLW~DHQ
/DPXHVWUDGHORVFHQWURVKRVSLWDODULRVFRUUHVSRQGLySULQFL- ODVFODVLÀFDFLRQHVPHGLD\EDMD(QODVXEHVFDOD
SDOPHQWHDOVH[RIHPHQLQRHOSURPHGLRGHHGDGIXH FLQLVPRHOSXQWDMHSURPHGLRIXHGHSWV'6 FRQ
GHDxRV'6 HOWtWXORSURIHVLRQDOSUHGRPLQDQWH XQPtQLPRGHSWV\XQPi[LPRGHSWVODPD\RUFDQWL-
fue el de tpFQLFRHQHQIHUPHUtD(OUHÀULyWH- GDGGHSHUVRQDVREWXYRODFODVLÀFDFLyQPHGLD\EDMDFRQXQ
QHUSDUHMDSXHUWDVDGHQWURVHJXLGRGHOTXHLQGLFy )LQDOPHQWHHQHOFDVRGHODGLPHQVLyQHÀFDFLDSUR-
QRWHQHUSDUHMD(OLQGLFyYLYLUHQXQDIDPLOLDQXFOHDU IHVLRQDOHOSURPHGLRGHSXQWXDFLyQIXHGHSWV'6
ELSDUHQWDOVHJXLGRGHXQTXHYLYHHQXQDIDPLOLD FRQXQPtQLPRGHSWV\XQPi[LPRGHSWVGRQGH
H[WHQGLGDGHULYDGRGHHOORODPD\RUtDLQGLFyUHDOL]DUODV ODPD\RUFRQFHQWUDFLyQGHODPXHVWUDVHXELFDHQODFODVLÀ-
ODERUHVGHOKRJDUMXQWRFRQRWURIDPLOLDUHO FDFLyQDOWDHÀFDFLDSURIHVLRQDOWDEOD
5HODFLyQHQWUHODIDWLJDODERUDO\HOVtQGURPHEXUQRXWHQSHUVRQDOGHHQIHUPHUtDGHFHQWURVKRVSLWDODULRV 123
HQFRQWUyDVRFLDFLyQHQWUHHOWLSRGHVHUYLFLR\HOVtQGURPH
Tabla 1 'LVWULEXFLyQ QXPpULFD SRUFHQWXDO \ PHGLGDV GH
de burnout (tabla 3).
tendencia central de la escala fatiga general y sus dimensio-
/DVFRUUHODFLRQHVPXHVWUDQUHODFLRQHVVLJQLÀFDWLYDVHQWUH
QHVVHJ~QFODVLÀFDFLyQ
DOJXQDVYDULDEOHVVLQHPEDUJRODVUHODFLRQHVPiVHVWUHFKDV
Escala de Fatiga General se evidencian entre la fatiga en su escala general y el bur-
QRXWHQVXVXEGLPHQVLyQGHVJDVWHHPRFLRQDO5KR
Dimensiones &ODVLÀFDFLyQ N MTC
S 'HVGHHVWHSXQWRGHYLVWDVHDSR\DODKLSyWHVLV
—
Fatiga general Baja 51.5 X TXHLQGLFDTXHODIDWLJDLQÁX\HHQHOVtQGURPHGHEXUQRXW
Alta '6 GHWDOPDQHUDTXHDPHGLGDTXHDXPHQWDODIDWLJDDXPHQWD
Total 342 100.0 fuertemente una de las dimensiones, el desgaste emocio-
— QDOHVWDUHODFLyQHVVLJQLÀFDWLYDPHQWHDOWDHQFRPSDUDFLyQ
Física Baja 53.5 X
FRQODVRWUDVYDULDEOHVTXHVHPXHVWUDQFRPRPRGHUDGDV\
Alta 159 '6 GpELOHVVLQHPEDUJRODLQÁXHQFLDGHOWUDEDMRHQODIDPLOLD
Total 342 100.0 HYLGHQFLDLQÁXHQFLDWDQWRHQODIDWLJD5KR S
—
Cognitiva Baja 173 X FRPRHQHOGHVJDVWHHPRFLRQDOGHOEXUQRXW5KR
Alta 49.4 '6 S SRUORWDQWRWDPELpQHVXQIDFWRUTXHDSHVDU
Total 342 100.0 GHVXUHODFLyQPRGHUDGDQRVHSXHGHGHVFDUWDU2WURDV-
SHFWRLPSRUWDQWHHVODUHODFLyQHVWDEOHFLGDHQWUHODVXEGL-
MTC: Medidas Tendencia Central. PHQVLyQHÀFDFLDSURIHVLRQDO\FLQLVPRTXHHVHVSHUDEOHSRU
pertenecer a la misma escala (tabla 4).
/RVVHUYLFLRVTXHREWXYLHURQPD\RUSURPHGLRHQODVXE Discusión
HVFDODGHIDWLJDItVLFDIXHURQ'LiOLVLV\1HXURFLUXJtDVH-
JXLGR GH 0HGLFLQD 3HGLiWULFD 87, 1HXURTXLU~UJLFD (QHVWHHVWXGLRPiVGHXQGHODPXHVWUDPRVWUyHOHYD-
Neurología y Cirugía Adulto. En la sub-escala de fatiga cog- da fatiga considerando la escala general y sus dos sub-
nitiva el mayor puntaje promedio lo obtuvo el servicio de dimensiones; esto concuerda con lo encontrado por Vera en
8URORJtDOXHJR'LiOLVLV3HQVLRQDGR\ÀQDOPHQWH0HGLFLQD SREODFLyQGHODVPLQDVGRQGHODPXHVWUDPRVWUDEDPiVGH
3HGLiWULFD(QFXDQWRDODHVFDODTXHPLGHHOVtQGURPHGH XQIDWLJDDOWDDVRFLDGRDIDFWRUHVSURSLRVGHODRFXSD-
EXUQRXWHQODVXEGLPHQVLyQGHVJDVWHHPRFLRQDOHOVHUYL- FLyQ; sin embargo, no concuerda con lo establecido por
FLRFRQPD\RUSURPHGLRIXH'LiOLVLV\OXHJRORVVHUYLFLRVGH 9DVLOLRVTXLHQHYLGHQFLyHQHOFHQVRGHHQIHUPHUDVFKLSULR-
Medicina Adulto, Urología, Cirugía Infantil y Pensionado. En WDVTXHHODXWRUHSRUWHGHIDWLJDDOFDQ]yXQWDQWR
ODVXEGLPHQVLyQFLQLVPRORVVHUYLFLRVTXHREWXYLHURQPD- ItVLFDFRPRSVLFROyJLFDDWULEXLGDSULQFLSDOPHQWHDOWUDED-
yor promedio fueron: Pensionado y Medicina Adulto, segui- MR\TXHHVWDVHQVDFLyQHUDPD\RUGHVSXpVGHODMRUQDGD
GRGHORVVHUYLFLRVGH'LiOLVLV1HXURFLUXJtD&HQWURGH laboral273RUVXSDUWH0DULDGH&DUEDKOR)DUtDVGHPRVWUy
$WHQFLyQGH(VSHFLDOLGDGHV&$(&$$\87,1HXURTXLU~UJL- TXHPiVGHOGHOSHUVRQDOGHHQIHUPHUtDGHODXQLGDGGH
FD)LQDOPHQWHHQODVXEGLPHQVLyQHÀFDFLDSURIHVLRQDO HPHUJHQFLDSUHVHQWyIDWLJDDVRFLDGRDOHVWUpV. En las Uni-
los servicios con menor promedio fueron: Pensionado, Es- GDGHVGHWUDWDPLHQWR,QWHQVLYRV1HU\GHVFXEULyTXHXQ
WHULOL]DFLyQ\3VLTXLDWUtD(VQHFHVDULRGHVWDFDUTXHQRVH de las enfermeras presentaron fatiga manifestada por dis-
confortP~VFXORHVTXHOpWLFRDVRFLDGRDODVDFWLYLGDGHVlabo-
rales29/RVVHUYLFLRVTXHHYLGHQFLDURQPD\RUIDWLJDItVLFD
IXHURQ'LiOLVLV\1HXURFLUXJtD\HOTXHHYLGHQFLyPD\RU
Tabla 2 Distribución numérica, porcentual y medidas de fatiga cognitiva fue el servicio de Urología; en estos es ne-
tendencia central de las Dimensiones de la escala Maslach cesario evaluar la carga de trabajo para disminuir el grado
%XUQRXW,QYHQWRU\*HQHUDO6XUYH\VHJ~QFODVLÀFDFLyQ de fatiga de los funcionarios. No se encontraron estudios en
TXHKLFLHUDQXQDFRPSDUDFLyQSRUVHUYLFLRV
Dimensiones &ODVLÀFDFLyQ N MTC En el síndrome de burnout la sub-escala desgaste emocio-
— QDO\FLQLVPRSUHVHQWDPiVGHXQHQODFODVLILFDFLyQ
Desgaste Bajo 49.3 X
emocional Medio 37.5 '6 PHGLD\DOWD\HQODHVFDODHÀFDFLDSURIHVLRQDOODFODVLÀFD-
FLyQHVDOWD(QHOFDVRGHHVWD~OWLPDVXEHVFDODHVQHFH-
Alto 45 13.2
VDULRPHQFLRQDUTXHGHQRWDTXHHOEXUQRXWHVPX\EDMR\D
Total 341 100.0 TXHODVSHUVRQDVUHÀHUHQDOWRPDQHMR\FRQÀDQ]DHQODVDF-
—
Cinismo Bajo 133 39.0 X WLYLGDGHVODERUDOHVTXHUHDOL]DQRVRQHQFRPHQGDGDVVLQ
Medio 53.7 '6 embargo, tomando en cuenta las otras dos sub-escalas, se
Alto 25 7.3 PXHVWUDXQDSURSRUFLyQGHOVtQGURPHFRQVLGHUDEOHHQ
la muestra estudiada. Esto discrepa con el estudio realizado
Total 341 100.0
— SRU+HHEHQHQIHUPHUDVMHIDVGHFHQWURVKRVSLWDODULRVTXH
(ÀFDFLD Bajo 7 2.1 X PXHVWUDSRUFHQWDMHVPiVEDMRVODGLPHQVLyQGHVJDVWHHPR-
Medio 14 4.1 '6
FLRQDODOFDQ]DXQHQODVFDWHJRUtDVPRGHUDGRDDOWR
Alto 319 HQODGHVSHUVRQDOL]DFLyQORJUDXQHQODVPLVPDVFDWH-
Total 340 100.0 JRUtDV\HQODUHDOL]DFLyQSHUVRQDOVRORDOFDQ]DDOHQ
el nivel alto30. Por otro lado, Juthberg, en su estudio en en-
124 F. Seguel y S. Valenzuela
Tabla 3 Medidas de tendencia central de la escala Fatiga y Maslach Burnout Inventory General Survey según servicios hospita-
larios
Variable 1 2 3 4 5 7 9
1 Fatiga 1.000
FLDDODVDFWLYLGDGHVODERUDOHVTXHVHUHDOL]DQFRQDOWDGH- TXHH[SHULPHQWDQXQVHQWLPLHQWRGHIDWLJDRDJRWDPLHQWR41.
manda y también con un sistema de turnos, provocando (QORVHVWXGLRVDVHJXUDQTXHODFDXVDGHIDWLJDGHQWURGHO
GLVPLQXFLyQGHODGHGLFDFLyQDODVODERUHVIDPLOLDUHVSURGX- EXUQRXWQRHVWiFODUDSHURTXHXQRGHVXVIDFWRUHVSRWHQ-
ciendo en la enfermera, probablemente, mayor culpabili- FLDGRUHVVHUtDODFDUHQFLDUHVSHFWRDODVKRUDVGHVXHxRODV
GDGSRUODSRVWHUJDFLyQGHOUROPDWHUQR/DIDPLOLDHV TXHSURGXFLUtDQIDWLJDSHUVLVWHQWHTXHSXHGHMXJDUXQSDSHO
FRQVLGHUDGDFRPRXQOXJDUGHOLEHUDFLyQGHHVWUpVSDUDHO importante en el desarrollo del síndrome42,43.
WUDEDMDGRU\GHJUDQFDUJDSVLFROyJLFDDOVHUSRVWHUJDGDSRU )LQDOPHQWH5HOODLGHQWLÀFDGHVGHHOHVWXGLDQWHGHHQ-
las actividades laborales37-39. IHUPHUtDHOHVWDGRGHIDWLJDH[WUHPDSURGXFWRGHOHVWUpV
(QHVWHHVWXGLRVHDSR\DODKLSyWHVLVGHODLQÁXHQFLDGHOD TXHYLYHGXUDQWHVXFDUUHUD\HVSHFLDOPHQWHHQORV~OWLPRV
IDWLJDHQHOVtQGURPHGHEXUQRXW\DTXHHVWiFRUUHODFLRQDGD DxRVORTXHSHUPLWLUtDHYLGHQFLDUWHPSUDQDPHQWHORVLQL-
VLJQLÀFDWLYDPHQWHGHWDOPDQHUDTXHFXDQGRHVWDDXPHQWD cios del síndrome de Burnout.
HVWHVtQGURPHWDPELpQORKDFHDH[FHSFLyQGHODHÀFDFLD
SURIHVLRQDOTXHGLVPLQX\HODUHODFLyQVHSURGXFHPiVIXHU-
WHPHQWHFRQODGLPHQVLyQGHVJDVWHHPRFLRQDO(VWRFRQFXHU- Conclusión
GDFRQORHVWLSXODGRSRU/HRQHTXLHQPiVD~QHQFXHQWUD
XQDUHODFLyQSUHGLFWLYDWDQWRGHVGHHOSXQWRGHYLVWDGHOD Claramente la fatiga es un factor preponderante en el desa-
fatiga prolongada, factor desencadenante del síndrome de rrollo del burnout, ya sea como fatiga prolongada o como
burnout, como desde el punto de vista de este último, factor VtQWRPDHLQGLFLRGHVXHYROXFLyQGHPRVWUDGRSRUODOLWHUD-
desencadenante de la fatiga prolongada3. Diferentes estu- WXUDH[LVWHQWH\ORVUHVXOWDGRVGHHVWDLQYHVWLJDFLyQ6HGH-
GLRVVHUHÀHUHQDOVtQGURPHGHEXUQRXWFRPRXQHVWDGRTXH ben buscar las estrategias necesarias para enfrentar el
SUHVHQWDIDWLJDPHQWDO\ItVLFDH[WUHPD4RIDWLJDFUyQLFD21, problema y evidenciar eficientemente el signo de fatiga
H[SHULPHQWDGRSRUODVHQIHUPHUDVTXHWUDEDMDQHQVDOXG como indicio del síndrome, para poder actuar a tiempo y
mental comunitaria y en centros hospitalarios asociado a las prevenir consecuencias como el ausentismo del trabajador
condiciones laborales no adecuadas. Heeb, por su parte, \HOGDxRDODDWHQFLyQHQVDOXGHQHOFDVRGHOSHUVRQDO
KDFHUHIHUHQFLDDOVtQGURPHGHEXUQRXWHQIDWL]DQGRTXH GHHQIHUPHUtD3RURWURODGRODUHODFLyQHQWUHHOQ~PHURGH
DTXHOODVSHUVRQDVTXHSUHVHQWDQJUDQGHVH[SHFWDWLYDVHQVX pacientes y el número de personal de enfermería en muchos
vida evidencian mayor riesgo de mostrar un estado de fatiga FHQWURVVLJXHVLHQGRDOWDORFXDOVLJQLÀFDXQDXPHQWRHQOD
RIUXVWUDFLyQFRPRVLQWRPDWRORJtDGHOVtQGURPH30, de igual FDUJDODERUDOTXHVHWUDGXFHHQHOHYDGRHVIXHU]RSRUUHV-
IRUPDVHUHÀHUH0DVODFKGHVFULELHQGRODIDWLJDFRPRXQVtQ- ponder a la demanda asistencial; esto se puede mitigar in-
WRPDDGHPiVDVHYHUDTXHODIDWLJDDJXGDDOVHUPLWLJDGD \HFWDQGRPiVUHFXUVRVSDUDFRQWUDWDUXQQ~PHURDGHFXDGR
adecuadamente con el descanso, no se traduciría en el sín- de profesionales y técnicos.
drome de burnout40; de igual manera, Rodríguez en su estu- Cada servicio asistencial dentro del centro hospitalario,
dio en trabajadores de enfermería de terapia intensiva de acuerdo con sus características, debe ser evaluado en
UHSUHVHQWDHOGHVJDVWHHPRFLRQDOFRPRDTXHOODVSHUVRQDV cuanto a estos dos síndromes, para enfrentar el problema,
F. Seguel y S. Valenzuela
ÉYLOD-*yPH]/0RQWLHO0&DUDFWHUtVWLFDVGHPRJUiÀFDV\ 40. Maslach C, Leiter MP. Early predictors of job burnout and en-
laborales asociadas al Síndrome de Burnout en profesionales de gagement. -$SSO3V\FKRO
ODVDOXG3HQVDPLHQWR3VLFROyJLFR 41. Costa D, Paladini M, Biato C, et al. Qualidade de vida no trabal-
37. 2WiUROD*/DUHODFLyQH[LVWHQWHHQWUHHOFRQÁLFWRWUDEDMRID- ho e burnout em trabalhadores de enfermagem de Unidade de
milia y el estrés individual en dos organizaciones colombianas. Terapia Intensiva. 5HY%UDV(QIHUP
&XDG$GP%RJRWi 42. Ekstedt M, Soderstrom M, Akerstedt T, et al. Disturbed sleep
6SLQGROD76DQWRV57UDEDOKRYHUVXVYLGDHPIDPtOLD&RQÁLWRH and fatigue in occupational burnout. Scand J Work Environ
culpa no cotidiano das trabalhadoras de enfermagem. Cienc +HDOWK
Enferm. 2004;X(2):43-52. 43. Soderstrom M, Ekstedt M, Akerstedt T. Weekday and weekend
39. Queiros C, Carlotto M, Kaiseler M, et al. Predictors of burnout patterns of diurnal cortisol, activation and fatigue among peo-
among nurses: an interactionist approach. Psicothema 2013; ple scoring high for burnout. 6-:(+6XS
25(3):330-5.