UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE

MONTERREY

LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

Desarrollo Organizacional

Capítulo 3. La naturaleza del cambio planeado

Alumnos: Matrícula:
Guadalupe Anaime de León Oranday 157328

Marco Antonio Escutia Morales 148473

Marlene Alejandra González Martínez 156714

Gabriel González Robledo 154853

Grupo: 9° B

Catedrático: Lic. Ernesto S.

Morales González

Monterrey, N.L. a 19 de septiembre del 2014

 Capítulo 3. La naturaleza del cambio planeado

1. De la pagina 29, escribe:

a) Son los 11 factores clave para iniciar con la actitud correcta el cambio
de actividades.

Palabras corteses en lugar de ásperas replicas.

Sonrisas en lugar de miradas inexpresivas

Entusiasmo en vez de languidez

Reacción en lugar de indiferencia

Compresión en lugar de mente cerrada

Afabilidad en lugar de frialdad

Atención en lugar de “dejar pasar”

Paciencia en lugar de irritación

Sinceridad, no simulación

Consideración en lugar de mortificación

Recordar a las personas en lugar de olvidarlas

b) Las organizaciones pueden emplear el cambio planeado por tres

motivos, menciónalos.
1) Para resolver problemas actuales
2) Para aprender de la experiencia y adaptarse a los cambios
3) Para impulsar a futuros cambios

2. Del tema el modelo de cambio de Kurt Lewin, escribe:

a) explica que son las fuerzas impulsoras y las restrictivas.

Fuerzas impulsoras las que ayudan a que se efectúan el cambio

Fuerzas restrictivas las que impiden el cambio

b) Explica que es el descongelamiento y menciona el ejemplo de la pág. 29.

Esta fase implica en reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su

actual nivel de comportamiento. (Ejemplo, si en la empresa hay directivos que no

2
cambian sus ideas o no están prestos al cabio detienen en progreso de la misma,
lo mejor sería capacitarlos o sustituirlos.)

c) Cambio o Movimiento y menciona el ejemplo de la pág. 29.

Desplazarse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organización (ejemplo, el

personal se le capacita y va adquiriendo valores como la responsabilidad respeto,
etc.)

d) Recongelamiento y menciona el ejemplo de la pág. 29.

Esta fase se estabiliza a la organización en un nuevo estado de equilibrio en el

cual con frecuencia se necesita del apoyo de normas, cultura, políticas y
estructuras organizacionales. (Se puede capacitar a los empleados a nuevos
niveles y que estén conectados y comprometidos con la empresa, así harán un
mejor trabajo y crecerán como personas.)

3
3. Del tema el modelo de planeación, escribe:

a) reproduce la figura 3.2 de la Pág. 32 que describen los 7 pasos que

sugieren los autores de este modelo.

Explicación

El agente de cambio y el sistema –cliente

exploran juntos

Entrada

Desarrollo de un contrato y
expectativas mutuas

Diagnostico

Definición de metas especificas

de mejoramiento

Planeación
Identificación de los pasos para la acción
y posible resistencia al cambio

Acción

Implementación de los pasos para la acción

Estabilización y evaluación

Evaluación para determinar el éxito del cambio y la

necesidad de la acción posterior
Terminación

Dejar el sistema o suspender un proyecto e iniciar otro

4
 4. Del tema de modelo de investigación-acción, escribe:

a) En qué consiste el modelo de investigación acción

En él se estima el cambio planeado como un proceso cíclico que implica

colaboración entre los miembros de la organización y los expertos en DO. Pone
énfasis en la recopilación de datos y el diagnostico antes de la acción, planeación
e implementación así como en la cuidadosa evaluación de los resultados después
de realizar la acción, así sucesivamente.

b) Reproduce la figura 3.3. de la pág. 34

1. Percepción de problemas por parte de los administradores clave
2. Consultorías con expertos en ciencias del comportamiento
3. Recopilación de datos y diagnostico inicial por el consultor
4. Retroalimentación al grupo clave de la empresa (administradores)
5. Diagnostico conjunto del o los problemas
6. Planeación y acción conjunta (objetivos del programa de DO y medios para
lograr los objetivos) (aplicación de intervenciones)
7. Acción
8. Recopilación de datos después de la acción
9. Retroalimentación al grupo de clientes por el consultor
10. Rediagnóstico y planeación de la acción entre el cliente (los
administradores) y el consultor
11. Nueva acción
12. Nueva recopilación de datos como resultado de la acción
13. Etcétera

5
 5. Del tema de cambio planeado de Faria Mello, escribe:

a) Reproduce la figura 3.4 de la pág. 34.

Contacto Exploración entre el consultor y el cliente

Contrato general +especifico

Contrato Objetivo-plan (esbozo)
Expectativas y compromisos mutuos Fase
inicial
Sistema-meta ¿Dónde?, ¿Cómo comenzar?
Entrada Hacer contacto con personas
Testimoniar receptividad, confianza, etcétera.
Sondear problemas, insatisfacciones

Recolección de Entrevistas, observación, convivencia, cuestionarios,

datos consulta de documentos, reuniones.

Definir situaciones y necesidades de cambio

Identificar y evaluar problemas
Diagnostico Definir objetivos de cambio y meta(s)
Considerar alternativas, efectos, costos, riesgo,
resistencia, etcétera.
Evaluar potencial de cambio

Definir estrategia, puntos de acción, apoyo, tácticas.

Planeación de
Programar actividades, participantes, secuencia de
intervenciones
tiempo, recursos, etcétera.

Acción Implementar el plan: actuar

sobre/con el sistema-meta
Institucionalización del Institucionalizar: actitud y método
cambio planeado continúo para solución de problemas
Control de resultados
Acompañamiento Autoevaluación por el cliente
y evaluación Evaluación por consultor/técnico
Nuevo diagnostico, ¿nuevo contrato?
Termino