Gestión de los recursos

Administración de Proyectos
MPM, Ing. Luis E. Arteaga Untiveros
larteaga@continental.edu.pe

Unidad N°: III

“Locura es hacer los mismo una tras otra y esperar resultados diferentes” Semana N°: 9
Albert Einsten

Objetivos de aprendizaje

1 Comprender la importancia de la gestión de los

recursos

Entender los procesos clave de la gestión de

2 los recursos y las buenas prácticas para su

aplicación

1
 Agenda

Importancia de la gestión

Procesos de la gestión de recursos

Preguntas tipo

Importancia de la gestión de los recursos humanos

Incluye los para identificar,

adquirir y gestionar los
recursos necesarios para
la conclusión exitosa del
proyecto. Estos procesos
ayudan a garantizar que
los recursos adecuados
estarán disponibles para el
director del proyecto y el
equipo del proyecto en el
momento y lugar
adecuados.
• Los recursos físicos incluyen el
equipamiento, los materiales, las
instalaciones y la infraestructura. Los
recursos del equipo o de personal se
refiere a los recursos humanos.
• Ahora bien, este acápite se centra
en el subconjunto de los interesados
que forman el equipo del proyecto.

2
 Gestión de los recursos humanos

9. Gestión de
Recursos

9.2 Estimar los

9.1 Planificar la
recursos de las 9.3 Adquirir 9.4 Desarrollar el 9.5 Dirigir el 9.6 Controlar el
gestión de recursos
actividades recursos equipo equipo equipo

Gestión de los recursos humanos

Dirigir y liderar el equipo del proyecto también implica, entre otros
aspectos:

Influenciar el equipo del Comportamiento

proyecto profesional y ético
• El director del proyecto debe • El equipo de
ser consciente de los factores dirección de
de recursos humanos que proyectos debe estar
pueden tener un impacto en el atento a que todos
proyecto e influenciarlos los miembros del
cuando sea posible. Entre equipo adopten un
estos factores se encuentran comportamiento
el entorno del equipo, la profesional y ético,
ubicación geográfica, la suscribirse a ello y
comunicación entre los asegurarse de que
interesados, las políticas, así sea.
índole cultural, entre otros.

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Conceptos importantes
• El directo del proyecto debería ser a la vez líder y gestor del equipo del
proyecto.
• El director del proyecto es responsable de la formación del equipo como un
grupo eficaz.
• El director del proyecto debería ser consciente de los diferentes aspectos
que influyen sobre el equipo, como:
• El entorno del equipo,
• La ubicación geográfica de los miembros del equipo,
• Las comunicaciones entre los interesados,
• La gestión de cambios en la organización,
• Las políticas internas y externas,
• Las cuestiones culturales y la singularidad de la organización, y
• Otros factores que pueden alterar el desempeño del proyecto.

Tendencia y prácticas emergentes

• Métodos para la gestión de los recursos, debido a la escasez de recursos
críticos en algunas industrias, se ha vuelto tendencias en los últimos años,
como gestión lean, JIT, Kaizen, mantenimiento productivo total y otros. El
director de proyecto debe ser capaz de adaptar al proyecto en las
organizaciones que tienen las mismas.
• Inteligencia emocional (IE), el director del proyecto debería invertir en la IE
del personal mediante la mejora de las competencias.
• Equipos auto-organizados, en los proyectos que tienen equipos auto-
organizados, el rol de director del proyecto proporciona al equipo el entorno
y el apoyo necesarios e impulsa al equipo para hacer el trabajo.
• Equipos virtuales/equipos distribuidos, la globalización de los proyectos
ha fomentado la necesidad de equipos virtuales que trabajen en el mismo
proyecto, pero que no comparten el mismo sitio de trabajo.

4
 Planificar la gestión de recursos

Planificar la gestión de recursos

Planificar la Gestión de Recursos es el

proceso de definir cómo estimar,
adquirir, gestionar y utilizar los
recursos físicos y del equipo.

El beneficio clave de este proceso es

que establece el enfoque y el nivel del
trabajo de gestión necesarios para
gestionar los recursos del proyecto en
base al tipo y complejidad del
proyecto.

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 Planificar la gestión de recursos humanos

Herramientas y técnicas
• Representación de datos. El objetivo es asegurar que cada paquete de trabajo tenga
un propietario sin ambigüedades y los demás miembros del equipo tienen un
entendimiento de sus roles y responsabilidades.

La mayoría de los formatos se enmarcan en uno de los siguientes tres tipos:

PM Rol __________
RAM Responsabilidades_____________
____________________________
- - ____________________________
___________________
Autorización__________________
- - - ________________________

Jerárquico Matricial Tipo Texto

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Herramientas y técnicas
• La estructura de desglose de la organización
(OBS) está ordenada según los
departamentos, unidades o equipos existentes
en una organización, con la enumeración de
las actividades del proyecto o los paquetes de
Diagramas trabajo debajo de cada departamento.
jerárquicos • La estructura de desglose de recursos es una
lista jerárquica de los recursos físico,
relacionado por categoría y tipo de recurso,
que se utiliza para la planificación, gestión y
control del trabajo del proyecto.

• Una matriz de asignación de responsabilidades

Diagramas (RAM) es una tabla que muestra los recursos
Matriciales del proyecto asignados a cada paquete de
trabajo.

Formatos Tipo • Son utilizados para describir detalladamente

las responsabilidades de los miembros de
Texto equipo

Herramientas y técnicas

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 Salidas
• El plan de gestión de los recursos:
o Identificación de recursos, método para la identificación y cuantificación de los
recursos del equipo.
o Adquisición de recursos, orientación sobre cómo adquirir los recursos del equipo
y los recursos para el proyecto.
Roles y Rol. La función asumida por o asignada a una persona en el
Responsabilidades ámbito del proyecto.

Autoridad. El derecho de asignar los recursos del proyecto,

tomar decisiones, aceptar entregables e influir sobre otras
personas para llevar a cabo el trabajo del proyecto.

Responsabilidad. Las tareas asignadas y el trabajo que se

espera que realice un miembro del equipo del proyecto a fin
de completar las actividades del mismo.

Competencia. La habilidad y la capacidad requeridas para

completar las actividades asignadas dentro de las
restricciones del proyecto.

Salidas
Organigrama
del Proyecto Un organigrama del proyecto es una representación grafica de
los miembros del equipo del proyecto y sus relaciones de
comunicación.

Dependiendo de las necesidades del proyecto, pueden ser

formal o informal, muy detallado formulado de manera general.

Ejemplo:
El organigrama del proyecto para un equipo de respuesta a
catástrofes conformado por 3.000 personas tendrá un mayor
nivel de detalle que el organigrama de un proyecto interno,
conformado por 20 personas.
o Organigrama del proyecto
o Capacitación
o Desarrollo del equipo
o Control de recursos

8
 Estimar los recursos

Estimar los recursos de las actividades

Estimar los recursos de las actividades

es el proceso de estimar los recursos
del equipo y el tipo y las cantidades de
materiales, equipamiento y suministros
necesarios para ejecutar el trabajo del
proyecto.

El beneficio clave de este proceso es

que identifica el tipo, cantidad y
características de los recursos
necesarios para completar el proyecto.

9
Estimar los recursos de las actividades

Salidas
o Estructura de desglose de recursos

10
 Adquirir recursos

Adquirir recursos

Adquirir recursos es el proceso de

obtener miembros del equipo,
instalaciones, equipamiento,
materiales, suministros y otros
recursos necesarios para completar el
trabajo del proyecto.

El beneficio clave de este proceso es

que describe y guía la selección de
recursos y los asigna a sus
respectivas actividades.

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Adquirir recursos

Herramientas y técnicas

• Los criterios de selección se

utilizan a menudo como parte de
la adquisición del equipo del
proyecto
• Disponibilidad
Análisis de • Costo
Decisiones • Experiencia
Multicriterio • Capacidad
• Conocimiento
• Habilidades
• Actitud
• Factores Internacionales

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Herramientas y técnicas

• El equipo de dirección de proyectos

podría negociar con:
• Gerentes Funcionales, para
asegurar que el proyecto reciba
personal con las competencias
adecuadas dentro del plazo necesario
y que los miembros del equipo del
proyecto cuenten con la capacidad,
Negociación disposición y autorización necesarias.
• Otros equipos de dirección de
proyectos dentro de la organización
ejecutante a in de asignar de forma
adecuada recursos humanos escasos
o especializados.
• Organizaciones externas,
vendedores, proveedores
contratistas, etc.

Herramientas y técnicas
• El modelo de equipo virtual permite:
• Formas equipos de las misma
organización que viven en áreas
geográficas dispersas
• Aportar una experiencia especial a
un equipo del proyecto
• Incorporar empleados que trabajan
desde oficinas instaladas en sus
Equipos domicilios
virtuales • Formar equipos de personas que
trabajan en diferentes turnos,
horarios o días
• Incluir personas con limitaciones de
movilidad o discapacidades
• Avanzar en proyecto que habrían
sido descartados debido a los
gastos de desplazamiento

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 Desarrollar el equipo

Desarrollar el equipo del proyecto

Desarrollar el Equipo es el proceso de

mejorar las competencias, la interacción
entre los miembros y el entorno general del
equipo para lograr un mejor desempeño del
proyecto.

El beneficio clave de este proceso es que

produce como resultado una mejora del
trabajo en equipo, mejora de las habilidades
y competencias personales, empleados
motivados, reducción de tasas de rotación de
personal y un desempeño general del
proyecto mejorado.

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Desarrollar el equipo

Objetivos de desarrollo de un equipo de proyecto

Los objetivos de desarrollo de un equipo de proyecto incluyen, entre otros:

Mejorar el conocimiento y las habilidades de los miembros del equipo para

aumentar su capacidad para completar los entregables del proyecto.

Mejorar los sentimientos de confianza y cohesión entre los miembros del

equipo para elevar la moral, disminuir los conflictos y fomentar el trabajo en
equipo.

 Crear una cultura de equipo dinámico, cohesivo y colaborativo para mejorar:

 La productividad individual y grupal
 Permitir la capacitación cruzada y la tutoría entre los miembros del equipo
para intercambiar conocimientos y experiencia.

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Herramientas y técnicas
• Son competencias conductuales (habilidades
blandas) que incluyen capacidades como
Habilidades habilidades de comunicación, inteligencia
Interpersonales emocional, resolución de conflictos, negociación,
influencia, desarrollo de espíritu de equipo.

• La capacitación incluye todas las actividades

Capacitación diseñadas para mejorar las competencias de los
miembros del equipo, puede ser formal o informal.

• La coubicación, también conocida “tight-matrix”

en ingles, implica colocar a varios o a todos los
Coubicación miembros del equipo del proyecto mas activos en
la misma ubicación física para mejorar la
capacidad de desempeñarse en equipo.

Herramientas y técnicas
• Uno de los modelos que se utilizan para
describir el desarrollo de un equipo es el de la
escalera de Tuckman, que establece cinco
etapas de desarrollo:
• Formación. se reúne al equipo y se le
informa acerca del proyecto, roles y
responsabilidades.
• Turbulencia. El equipo comienza a abordar el
Actividades de trabajo del proyecto, las decisiones técnicas
Desarrollo del y el enfoque de dirección del proyecto.
Espíritu de • Normalización. Los miembros del equipo
comienzan a trabajar conjuntamente y a
Equipo ajustar sus hábitos y comportamientos para
apoyar el equipo.
• Desempeño. Los equipos que alcanzan la
etapa de actuación funcionan como una
unidad bien organizada.
• Disolución. El equipo completa el trabajo y
se desliga del proyecto.

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Herramientas y técnicas
• Discutir las reglas básicas en áreas tales
como código de conducta, comunicación,
trabajo conjunto o etiqueta de reuniones
Reglas básicas permite a los miembros del equipo descubrir
valores que son importantes para el entorno
del trabajo.

• Las decisiones relativas a la concesión de

Reconocimiento y recompensas se toman, de manera formal o
informal, durante el proceso de dirigir el
Recompensas equipo del proyecto mediante las evaluaciones
de desempeño.

• Estas herramientas ayudan al director del

Herramientas de proyecto a evaluar las preferencias y las
aspiraciones del equipo, cómo se procesan y
Evaluación de organizan la información, como tienden a
Personal tomar las decisiones y cómo prefieren
relacionarse con otras personas.

Desarrollar el equipo del proyecto - Salidas

Evaluaciones Mejoras en las habilidades que permiten a las personas realizar las
de tareas de manera eficaz
Desempeño
de Equipo:
Indicadores Mejoras a nivel de las competencias que ayudan al equipo a
funcionar mejor como equipo

Reducción del índice de rotación de personal

Mayor cohesión del equipo en que los miembros comparten

abiertamente la información, experiencias y se ayudan mutuamente
para mejorar el desempeño general del proyecto.

17
 Dirigir el equipo

Dirigir el equipo

Dirigir el equipo del proyecto es el proceso de

seguimiento del desempeño de los miembros
del equipo, proporcionar retroalimentación,
resolver problemas y gestionar los cambios
en el equipo con el fin de optimizar el
desempeño del proyecto.

El beneficio clave de este proceso es que

influyen en el comportamiento del equipo,
gestiona los conflictos, resuelve los
problemas y evalúa el desempeño de los
miembros del equipo.

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Dirigir el equipo

Herramientas y técnicas

• Existen cinco técnicas de resolución de

conflictos:
• Retirar/Eludir. Retirarse de una
situación real o potencial, posponer el
problema para estar mejor preparado.
• Suavizar/Adaptarse. Hacer énfasis en
los puntos de acuerdo en lugar de las
diferencias.
• Consensuar/Conciliar. Buscar
Gestión de soluciones que aporten cierto grado de
Conflictos satisfacción a todas las partes a fin de
resolver el conflicto de manera
temporal o parcial
• Forzar/Dirigir. Imponer el punto de
vista propio a costa de los demás,
ofreciendo únicamente soluciones de
tipo ganar-perder.
• Colaborar /Resolver el Problema.
Incorporar múltiples puntos de vista y
visiones desde diferentes perspectivas.

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Herramientas y técnicas

• Ejemplos de las habilidades que un director

de proyecto a menudo incluyen:
• Liderazgo. Es especialmente importante
comunicar la visión e inspirar al equipo del
proyecto a fin de lograr un alto desempeño.
• Influencia, incluye:
• Capacidad de persuadir
• Escucha activa y eficaz
• Ser consciente y tener en cuenta las
Habilidades diversas perspectivas
Interpersonales • Recopilar información relevante y
critica para abordar los problemas
importantes y lograr acuerdos.
• Toma de decisiones eficaz, incluye
• Enfocarse en objetivos perseguidos
• Seguir un proceso de toma de decisiones
• Estudiar las factores ambientales
• Analizar la información disponible
• Gestionar el riesgo

Controlar los recursos

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Controlar los recursos

Controlar los recursos es el proceso de

asegurar que los recursos físicos asignados y
adjudicados al proyecto están disponibles tal
como se planificó, así como monitorear la
utilización de recursos planificada frente a la
real y tomar acciones correctivas según sea
necesario.

El beneficio clave de este proceso es

asegurar que los recursos asignados están
disponibles para el proyecto en el momento
adecuado y en el lugar adecuado y son
liberados cuando ya no se necesitan.

Controlar los recursos

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 Preguntas tipo

Pregunta 1
Todas las siguientes formas de poder que se derivan del puesto del director del
proyectos, EXCEPTO:

a) Formal

b) Recompensa

c) Penalidad

d) Experto

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Pregunta 2
Durante la primera mitad del proyecto, cinco miembros del equipo se cambiaron a
otros proyectos sin ser reemplazados, dos miembros del equipo se fueron de
vacaciones sin informarte y otros miembros del equipo expresaron su falta de
certeza respecto del trabajo que estaban por completar. En una situación así,
¿Sería lo MEJOR crear __________ para la segunda mitad del proyecto?

a) Una estructura de desglose del trabajo

b) Un histograma de recursos

c) Un plan de gestión de personal

d) Una matriz de asignación de responsabilidad

Próximas actividades
a) Lectura
a) Teoría :
• Capítulos 10 de la Guía de los Fundamentos para
la Dirección de proyectos ( Guía del PMBOK) 6ta
Edición

b) Trabajo de desarrollo:
a) Completar el plan de la gestión de los recursos
humanos.

c) Trabajo de investigación:
a) ¿Cuántos tipos de informes existen en gestión de
proyectos?

23
 Bibliografía consultada

o Project Management Institute, Inc. (2017). Guía de los

fundamentos para la dirección de proyectos. Sexta edición.
o Chamoun, Y. (2000). Administración profesional de proyectos:
la guía. Ed. McGrawHill.
o Horine, G.M. (2005). Gestión de proyectos informáticos.
Editorial Anaya Multimedia.
o Sánchez Garreta, S. (2003). Ingeniería de proyectos
informáticos. Actividades y procedimientos. Editorial Universitat
Jaumd.

MPM, Ing. Luis E. Arteaga Untiveros

larteaga@continental.edu.pe

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