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Disciplinas Celso Eurico Fleck

H Atividades Revisar envio do teste: ATIVIDADE AVALIATIVA 3

ECEMAR
-
Disciplina
15 Revisar envio do teste: ATIVIDADE AVALIATIVA 3
-
Marketing
Estratégico
Usuário Celso Eurico Fleck
Curso ECEMAR - Disciplina 15 - Marketing Estratégico
Teste ATIVIDADE AVALIATIVA 3
Iniciado 31/10/18 18:55
Enviado 31/10/18 19:00
Data de vencimento 05/11/18 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 15 em 15 pontos
Tempo decorrido 4 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas

Pergunta 1 3 em 3 pontos

Sobre o retorno das ações/campanhas de divulgação utilizadas por uma

instituição, é incorreto afirmar

Resposta c.
Selecionada: As ações/campanhas realizadas nos meios digitais e “físicos”
podem ser tranquilamente rastreadas e a análise de seu
retorno é mensurada com certa facilidade
Respostas: a.
As ações/campanhas realizadas nos meios digitais podem ser
facilmente rastreadas e a análise de seu retorno é mensurada
com certa facilidade
b.
As ações/campanhas realizadas nos meios “físicos” podem ser
rastreadas e a análise de seu retorno é mensurada com certa
dificuldade
c.
As ações/campanhas realizadas nos meios digitais e “físicos”
podem ser tranquilamente rastreadas e a análise de seu
retorno é mensurada com certa facilidade
d.
Taxa de rejeição, interação e recomendação são exemplos de
métricas utilizadas para mensuração de resultados de
ações/campanhas no ambiente virtual
e.
Independente da realização de ações no meio “físico” ou
digital, é sempre importante comparar os resultados obtidos
com o valor investido nessas ações
Pergunta 2
3 em 3 pontos

Considere que a Força Aérea Brasileira pretende comunicar à população do

interior do Rio de Janeiro, um evento para apresentação da instituição e
possibilidades de carreira a jovens que estão em fase de escolha de
carreira. Além de empreender ações de assessoria de imprensa e relações
públicas, de forma a obter divulgação gratuita, considere, ainda, que o
órgão pretenda destinar uma verba reduzida para executar uma campanha.
De acordo com os fatores custo e cobertura do público-alvo, assinale a
alternativa que apresenta a combinação de meios de veiculação
conceitualmente mais adequada para as necessidades comunicacionais do
órgão

Resposta a.
Selecionada: Redes sociais e cartazes em escolas com distribuição
regional
Respostas: a.
Redes sociais e cartazes em escolas com distribuição
regional
b.
Redes sociais e cartazes em escolas com distribuição
estadual
c.
Rádios AM e FM locais e emissoras de TV de alcance
estadual
d.
Redes sociais e cartazes em escolas com distribuição
nacional
e. Rádios AM e FM locais e outdoors

Pergunta 3 3 em 3 pontos

Organizações de natureza pública devem gerenciar sua identidade de modo

a preservar e fortalecer sua reputação e seu caráter institucional diante de
outros setores da sociedade e da população. Acerca desse assunto, é
correto afirmar que

Resposta c.
Selecionada: a reputação constrói-se a partir da coerência das ações e
expressões de sua marca, sintetizando suas diversas imagens
Respostas: a.
a satisfação e a qualidade percebida das ações e comunicações
da organização são as fontes que formam a sua reputação
b.
o gerenciamento estratégico das imagens da organização, pelo
controle das comunicações, garante sustentação à sua
reputação
c.
a reputação constrói-se a partir da coerência das ações e
expressões de sua marca, sintetizando suas diversas imagens
d.
a gestão da identidade nas representações visuais da
organização é o que torna sustentável a sua imagem e a sua
reputação na sociedade
 e.
a reputação conquistada deve ser o fundamento para a
construção da identidade e da comunicação estratégica da
organização

Pergunta 4 3 em 3 pontos

São fundamentos essenciais para o marketing de relacionamento no setor

público:

Resposta d.
Selecionada: Saber quem são os seus públicos (pode ser através de
personas) e ter clareza do seu comportamento e com o que
eles importam
Respostas: a. Todas as alternativas anteriores
b.
Gerar o maior número de contato ou canais de comunicação
com o cidadão, independente do seu perfil
c.
Realizar interações em massa com os cidadãos, garantindo que
os comunicados da entidade chegue a todos
d.
Saber quem são os seus públicos (pode ser através de
personas) e ter clareza do seu comportamento e com o que
eles importam
e.
Garantir a manutenção cadastral dos dados do cidadão para
manter a base de dados da instituição sempre atualizada

Pergunta 5 3 em 3 pontos

São exemplos de papeis atribuídos aos gestores de marketing do setor

público, exceto:

Resposta d.
Selecionada: Se atentar à estratégia de comunicação de valor proposta pelo
negócio para precificar os produtos/serviços de acordo com a
percepção dos cidadãos
Respostas: a. Manter o relacionamento pós-utilização dos serviços
b.
Preparar os prestadores para proporcionar uma boa
experiência de utilização dos serviços públicos
c.
Despertar o desejo dos usuários/cidadãos de utilizar ou se
beneficiar de determinado serviço prestado. Isso ocorre a
partir do momento que se consegue comunicar benefícios da
sua utilização
d.
Se atentar à estratégia de comunicação de valor proposta pelo
negócio para precificar os produtos/serviços de acordo com a
percepção dos cidadãos
e.
 Propor pequenas mudanças nos serviços de modo a atender os
cidadãos
Quarta-feira, 31 de Outubro de 2018 19h00min18s BRT

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