Parte 4 SUBSISTEMAS DE APLICACION DE RECURSOS HUMANOS Capitulo 7 DESCRIPCION Y ANALISIS DE CARGOS Capitulo 8 EVALUACION DEL DESEMPENO * HUMANO220 Parte 4 Subsistema de aplicacién de recursos humans ———= Una vez que se hayan obtenido los recursos humanos, el paso siguiente es emplearlos como fuerza de trabajo dentro de la empresa. Esto significa que las personas, después de reclutadas y seleccionadas, deben ser integradas en la organizaci6n, destinadas a sus cargos y evaluadas en cuanto a su desempefio, En esta parte se estudian los subsistemas de aplicacion de recursos humanos; abarca dos capitulos: Descripcién y andlisis de cargos, y Evaluacién del desempefio humano. FiguralV.1. _ La administracién de recursos humanos y sus subsistemas. Administracion de recursos humanos Subsistema Subsistema Subsistema Subsistema Subsistema de de de de de alimentacion aplicacion mantenimiento desarrollo control de recursos de recursos de recursos de recursos de recursos humanos humanos humanos humanos humanos © Descripcién y anilisis de cargos @ Evaluacién del desempefio humano Las organizaciones se crean para producir algo: servicios 0 productos; para ello, utilizan energia humana y no humana en la transformacién de las materias primas. Aunque son duefias de cosas inanimadas, como edificios, maquinas y equipos, instalaciones, mesas, archivos, etc., las empresas estan constituidas por personas. Las empresas s6lo pueden funcionar cuando las personas estan en sus puestos de trabajo, desempefhando adecuadamente las funciones para las que fueron seleccionadas, admitidas y preparadas; para conseguirlo, disefian su estructura formal, definen organismos y cargos, y establecen las reglas administrativas, los requisitos y las atribuciones para sus empleados. Esta division del trabajo y la consiguiente especializacién producen una gran diferenciacién de funciones en la empresa, que busca entonces racionalizar la situacién mediante el establecimiento de operaciones rutinarias que disminuyan la inseguridad en el trabajo, aumenten las posibilidades de prevencién y centralicen las funciones y los controles’. Asi surge la administracion, que es de gran utilidad puesto que con ella se logra la eficiencia en la organizacién, aunque dicha eficiencia no compensa siempre la rigidez con la que va asociada. ‘ 1 Charles Perrow, Andlise organizacional: um enfoque sociolégico, Sao Paulo, Atlas, 1972, p. 92.Parte 4 Subsistema de aplicacién de recursos humanos 221 Asi mismo, la empresa no constituye toda la vida de las personas, ya que sdlo es una parte de la sociedad. Los individuos participan en otras organizaciones, en las cuales desempefian otras funciones sociales; viven en otros ambientes y son moldeados por ellos. Los individuos sélo estan incluidos de modo parcial en la empresa; esto se denomina inclusién parcial. En otros términos, la empresa no utiliza integralmente al individuo, sino algunos de sus comportamientos mds necesarios para el desempefio de su funcidn. Para el funcionamiento de la empresa sdlo se requieren ciertos comportamientos del individuo2. Tales comportamientos estan ligados con los de otros empleados, y es necesario que se transmitan con claridad a todos los trabajadores. Socializaci6n empresarial A medida que nuevos empleados ingresan en la empresa, se requiere que se integren a sus funciones mediante la socializacion empresarial, que es una integracion entre un sistema social y los nuevos miembros que ingresan en él, y constituye el conjunto de procesos mediante los cuales aprenden el sistema de valores, las normas y los patrones de comportamientos requeridos por la empresa en la que ingresan. Este aprendizaje especifico es el precio que deben pagar para ser miembros de la empresa. En general, los valores, las normas y los patrones de comportamiento que requieren aprenderse mediante la socializacién empresarial sons: 1. los objetivos basicos de la organizacion; 2. los medios elegidos para lograr los objetivos; 3. las responsabilidades inherentes al cargo que se desempefia en la empresa; 4 |. los patrones de comportamiento requeridos para el desempefio eficaz de la funci6i 5. el conjunto de reglas o principios que mantienen la identidad e integridad de la empresa. El grado en que el nuevo empleado debe aprender estos valores, normas y patrones de comportamiento depende del grado de socializacién exigido por la empresa. Muchas veces la socializacion empresarialrequiere un proceso destructivo o de “desaprendizaje” de valores y patrones de comportamiento propios de otras empresas en las que haya trabajado anteriormente; otras veces, sdlo incluye la 2 F.H.Allportt, Theories of Perception and the Concept of Structure, New York, John Wiley & Sons, 1955; Danie! Katz, Robert L. Kahn, Psicoiogia social das organizagdes, Sao Paulo, Atlas, 1970; Arnold S. ‘Tannenbaum, Controf in Organizations, New York, McGraw-Hill, 1968. 3. Edgar H. Schein, “Organizational socialization and the profession of management’, en Henry L. Tosi, W. Clay Hamner (eds.), Organizational Behavior and Management: A Contingency Approach, Chicago, St. Clair, 1977, p. 125,