Disciplina(s):

Sistemas de Informação Gerencial

Gestão e Mapeamento de Processos
Data de início: 04/10/2016 22:58

Prazo máximo entrega: -

Data de entrega: 09/10/2016 09:59

Questão 1/5
Uma empresa não fabrica produtos. A empresa produz e entrega valores. O
que o cliente compra e recebe é um valor, e não somente um produto,
portanto o que é valor para o cliente? Em resumo, valor é tudo aquilo que o
cliente está disposto a pagar, o resto é desperdício (Silva, 2008). Para se
enxergar e distinguir valor em um processo qualquer se faz uso de uma
técnica denominada mapeamento do fluxo de valor. No que diz respeito ao
mapeamento do fluxo de valor, pode-se afirmar que:

I- É uma técnica exclusiva para redução de custos.

II- É uma ferramenta para mapear fluxos produtivos e identificar
desperdícios.
III- É uma ferramenta utilizada para mapear os fluxos de valores financeiros
de uma empresa.
IV- É uma ferramenta da produção enxuta.

Assinale a alternativa correta:

A ( ) I e II estão corretas

B ( ) II e III estão corretas

C ( ) IV está correta

D ( ) II e IV estão corretas

Você acertou!
O mapeamento do fluxo de valor não é uma técnica exclusiva para redução de custos tão pouco uma
empresa, embora tenha impacto nestes itens. A essência é identificar dentro do fluxo produtivo o que
filosofia da produção enxuta.
Questão 2/5
Os sistemas ERP começaram a ser utilizados mundialmente no início da
década de 1990. No Brasil, as primeiras implementações ocorreram por
volta de 1997 e 1998. Devido ao seu alto valor, eram viáveis apenas às
grandes corporações e multinacionais. Podemos caracterizar os sistemas
ERP como a evolução dos MRPs – Material Requirement Planning, cuja
principal função é calcular as necessidades de materiais em manufatura, e
dos MRPs II – Manufacturing Resource Planning, que envolvem o
planejamento de recursos de manufatura, abrangendo todos os processos
de produção.

Quanto aos conhecimentos gerais sobre um sistema ERP é correto

afirmar:

A Sistemas ERP são genéricos, podendo ser implantados em qualquer tipo de empresa.
de acordo com o capítulo 6 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial
são genéricos, podendo ser implantados em qualquer tipo de empresa (veja item 6.3 p.101-104). Livr
abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.

B Sistemas ERP são desenvolvidos utilizando os principais processos da maioria das empresas.

C Sistemas ERP são customizados, sendo modificados para cada empresa de acordo com as sua

D Sistemas ERP possuem qualidade, mas sofrem quanto a sua confiabilidade devido ao uso da WEB, co
das empresas antes de implantá-los.

Questão 3/5
Relacione os tipos de dados com a hierarquia dos sistemas de informação a
seguir e depois marque a alternativa correta:
1 – Sistemas de informação em nível operacional
2 – Sistemas de informação em nível gerencial
3 – Sistemas de informação em nível estratégico

( ) Total de produção semanal do setor de montagem de uma fábrica de

equipamentos
( ) Configuração de uma peça a ser usinada por um torno CNC
( ) Mapa de Balanced Scorecard (BSC) contendo os indicadores
financeiros, de mercado, de processos e de inovação de um semestre
( ) Indicador de produtividade diário de um setor de furação

A ( ) 2-1-3-2

Você acertou!

a) Correto.

b) Reveja novamente os tipos de dados que são comuns aos níveis tático e estratégico

c) Reveja novamente os tipos de dados que são comuns ao nível operacional

d) Reveja novamente os tipos de dados que são comuns ao nível estratégico

B ( ) 2-1-2-3

C ( ) 2-3-3-2

D ( ) 2-1-3-3

Questão 4/5
Escolha a alternativa que apresente uma definição correta para Tecnologia
da Informação e Comunicação:

A
( ) Hardware, software, tecnologia de armazenagem, de comunicações representam a infraestrutu

Você acertou!

a) Correto

b) Tais sistemas também fazem parte quando falamos em software, mas não é suficiente para defi

c)Tal infraestrutura também faz parte quando falamos em comunicações, mas não é suficiente par
de TIC

d)Tais equipamentos também faz parte quando falamos em hardware, mas não é suficiente para d
TIC
 B
( ) Sistemas que permitem apoio interativo para a transformação de dados em informação

C
( ) Infraestrutura de redes de cabeamento e redes wi-fi para a conexão entre computadores

D
( ) Discos rígidos e memórias flash necessárias para se manter os repositórios de dados

Questão 5/5
Conforme já comprovado por estudos, o mapeamento do fluxo de valor é de
grande importância para o sucesso de qualquer empresa. Analise as
afirmativas abaixo e assinale aquela que cita corretamente os itens que
devem ser levados em conta na elaboração de um mapa de fluxo de valor:

A ( ) Visão do cliente, visão da administração, visão de vendas e fluxo logístico.

B ( ) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais e informações.

Você acertou!
O conhecimento das visões que ocorrem no fluxo de valor é essencial no entendimento desta técnica,
materiais e informações, portanto alternativa “b”. As demais alternativas estão incompletas ou possue
de valor.

C ( ) Visão do fornecedor, da produção e do cliente.

D ( ) Fluxo de materiais do processo até o cliente