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Roberto Madruga
O Triunfo da Liderança
Roberto Madruga é reconhecido pelo mercado como Roberto Madruga é coordenador de cursos de formação em
estrategista, consultor, educador de grandes organizações nas Liderança, Marketing, Gestão do Relacionamento com
áreas de RH, Marketing, Gestão do Relacionamento com Clientes, Qualidade e Comunicação, além de palestrante
Clientes, Qualidade e Comunicação. Mestre em Gestão reconhecido.
Empresarial - FGV, Pós-graduado em Marketing e em Educação
à distância, especialista em Qualidade total, idealizador do Conquistou diversos prêmios: Prêmio Personalidade do Ano
projeto Estratégias de liderança e Master em Programação de 2010 pela Revista Cliente S.A, Prêmio ABT com o livro Gestão
Neurolinguística – PNL pela International Association of NLP Moderna de Call Center (Editora Atlas); Prêmio Nacional de
Institutes. Coach de grandes organizações. Telesserviços com o livro Call Centers de Alta Performance,
Fundador e Presidente da ConQuist (www.conquist.com.br), a ambos escolhidos como melhor publicação do setor, Prêmio
empresa conquistou projetos importantes na Petrobras, Nacional de Telesserviços com o Projeto de Monitoria de
Embratel, Natura, Amex, Brasif, Coca-Cola, ClubMed, Qualidade de Atendimento Baseada na Experiência do Cliente.
BrasilTelecom, APSA, HSBC, White Martins, Lafarge, SAP, Saint Escreveu mais outros 3 livros que são sucesso em suas áreas:
Gobain, Shopping Morumbi, Telelistas.net, Seguradora Líder, Guia de Implementação de Marketing de Relacionamento e
Rossi, Linde Gases, 5àSec, Accor Brasil, Ponto Frio, CSU, CRM (Ed. Atlas), Administração de Marketing no Mundo
Teleperformance, entre outras. Contemporâneo(Ed. FGV), Triunfo da Liderança(Ed. Atlas). Este
Roberto Madruga é atualmente Professor do MBA da FGV, último como coordenador e coautor.
UFRJ, Diretor da Educacional e também lecionou no IBMEC.
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a m á t i co
o n te ú d o progr
C
Curso de Formação de Consultores
Empresariais e Organizacionais
Unidade 1
Aplicação de Consultoria em empresas privadas e organizações
públicas
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a m á t i co
o n te ú d o progr
C
Curso de Formação de Consultores
Empresariais e Organizacionais
Unidade 3
Como desenvolver um bom Marketing Pessoal
Unidade 4
Como elaborar propostas
Técnica de Negociação
Estilo de negociadores
Objetivo
O Curso de Formação de Consultores Empresariais e Organizacionais tem como objetivo proporcionar aos
alunos conhecimentos práticos de como planejar, executar e vender projetos de Consultoria, como se
comportar como um consultor bem sucedido, como gerenciar projetos de Consultoria , como elaborar
relatórios de Consultoria e como utilizar o Coaching e o Counseling a favor do Cliente e do Consultor.
Treinamento baseado em casos de sucesso reais vivenciados pelos instrutores e com o diferencial de ser
ministrado pela ConQuist que implanta projetos de Consultoria em grandes empresas. Conheça nossa lista de
clientes:
Público-alvo
Consultores externos e internos das empresas, instrutores, especialistas, executivos, ex-executivos de todas as
áreas de atuação que desejam realizar Consultoria Empresarial com metodologia estruturada e conhecimento
prático de mercado, contribuindo para o crescimento pessoal e pro ssional. Curso recomendado para todos
aqueles que almejam desenvolver a competência consultiva.
Benefícios
Curso elaborado com foco na realidade empresarial, proporcionando ao aluno aplicação prática
Contato com pro ssionais especializados e que trabalham na área e networking com alunos
Metodologia e caz e participativa, proporcionando ao aluno técnicas e novas atitudes
O curso proporciona ao aluno desenvolvimento pro ssional e também pessoal
A ConQuist é referência brasileira em Consultoria empresarial
Incluso certi cado de conclusão do curso, coffee break e apostila
Ambiente de sala de aula de alto nível
Metodologia e caz e participativa
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Co n Q u i s t
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r e n c i a i s e m
Dif e
Certi cação - A ConQuist é uma referência no mercado brasileiro em cursos de alta performance
Mercado - Nossos cursos e treinamentos têm foco em preparar o aluno para o mercado de trabalho
Experiência - Mais de 50 mil pessoas já participaram de nossas ações educacionais com alta satisfação
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o s a l u n o s
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As mais de 200 empresas atendidas nos últimos anos atestam a multiplicidade experiências da ConQuist em diversos setores.
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a ap licada
Metodologi u lt id is c ip linares
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t é reco
A ConQuis
A metodologia de ensino utilizada pela ConQuist amplia o nível de retenção da informação, engajamento e participação do aluno.
Veja um resumo do método:
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xce l ê n c i a
n a i s d e E
Ed u ca c i o
Cen tr o s
A ConQuist possui três Centros Educacionais localizados no Rio de Janeiro e em São Paulo com capacidade para
receber com todo conforto centenas de alunos simultaneamente. Esse é mais um diferencial ConQuist que
investe continuamente na preparação dos seus instrutores e condições de aprendizagem dos nossos alunos.
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e l a c i o n a d os
Cursos r
o d e A n a li stas e
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Curso de Fo u r s o s H u m anos
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Ca rgos e Salários
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