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C o n s u l to r e s

o r m a çã o d e
Cu r s o d e F i o n a i s
e O rg a n i z a c
i a i s
Empresar

p r e s e n c i a i s de
Cursos
p e r f o r m a nce
alta
m s o m o s
Que

F undada em 2002, a ConQuist é uma referência brasileira em


Treinamentos in-company, Cursos de Formação, Palestras
Motivacionais, Programas de Coaching e Consultoria
Nossa Missão
Proporcionar que nossos clientes empresariais e pessoais
otimizem seus negócios e suas carreiras, por meio da prestação
Empresarial, desenvolvendo e aplicando metodologia de serviços de educacionais e consultoria inteligentes
moderna para incremento de resultados e obtenção da alta conduzidos por uma equipe comprometida e especializada
performance pessoal e pro ssional. A criação da ConQuist foi que pratica métodos inovadores e entrega valor.
fruto da trajetória de sucesso de Roberto Madruga como
executivo, educador, coach e consultor empresarial. Sua Nossos Valores
prática de mais de 20 anos de mercado levou-o a ser A ConQuist é uma parceira estratégica-operacional dos seus
considerado uma reconhecida autoridade brasileira em várias clientes, aplicando os seus quatro valores: Ética, Resultados,
áreas de atuação, tendo recebido diversos prêmios. Roberto Inovação e Responsabilidade.
Madruga também é autor de obras importantes para o setor.

Livrodo
Premia

Roberto Madruga
O Triunfo da Liderança

Roberto Madruga é reconhecido pelo mercado como Roberto Madruga é coordenador de cursos de formação em
estrategista, consultor, educador de grandes organizações nas Liderança, Marketing, Gestão do Relacionamento com
áreas de RH, Marketing, Gestão do Relacionamento com Clientes, Qualidade e Comunicação, além de palestrante
Clientes, Qualidade e Comunicação. Mestre em Gestão reconhecido.
Empresarial - FGV, Pós-graduado em Marketing e em Educação
à distância, especialista em Qualidade total, idealizador do Conquistou diversos prêmios: Prêmio Personalidade do Ano
projeto Estratégias de liderança e Master em Programação de 2010 pela Revista Cliente S.A, Prêmio ABT com o livro Gestão
Neurolinguística – PNL pela International Association of NLP Moderna de Call Center (Editora Atlas); Prêmio Nacional de
Institutes. Coach de grandes organizações. Telesserviços com o livro Call Centers de Alta Performance,
Fundador e Presidente da ConQuist (www.conquist.com.br), a ambos escolhidos como melhor publicação do setor, Prêmio
empresa conquistou projetos importantes na Petrobras, Nacional de Telesserviços com o Projeto de Monitoria de
Embratel, Natura, Amex, Brasif, Coca-Cola, ClubMed, Qualidade de Atendimento Baseada na Experiência do Cliente.
BrasilTelecom, APSA, HSBC, White Martins, Lafarge, SAP, Saint Escreveu mais outros 3 livros que são sucesso em suas áreas:
Gobain, Shopping Morumbi, Telelistas.net, Seguradora Líder, Guia de Implementação de Marketing de Relacionamento e
Rossi, Linde Gases, 5àSec, Accor Brasil, Ponto Frio, CSU, CRM (Ed. Atlas), Administração de Marketing no Mundo
Teleperformance, entre outras. Contemporâneo(Ed. FGV), Triunfo da Liderança(Ed. Atlas). Este
Roberto Madruga é atualmente Professor do MBA da FGV, último como coordenador e coautor.
UFRJ, Diretor da Educacional e também lecionou no IBMEC.

facebook.com/ConQuistBrasil www.conquist.com.br/cursos 2
a m á t i co
o n te ú d o progr
C
Curso de Formação de Consultores
Empresariais e Organizacionais
Unidade 1
Aplicação de Consultoria em empresas privadas e organizações
públicas

Papéis, responsabilidades e atividades do consultor moderno

Quais são as competências para se realizar Consultoria empresarial


e organizacional

Limites do trabalho de Consultoria e ética

Remuneração do trabalho de Consultoria

Tipos de contrato de Consultoria

O que é melhor consultor pessoa jurídica ou física?

Modalidades de Consultoria empresarial


Unidade 2
Quais são as fases de um projeto de Consultoria

Como realizar um diagnóstico estruturado no cliente

O uso do benchmarking em Consultoria

Técnicas de entrevistas, brainstorm e dinâmicas de grupo para


diagnosticar necessidades

A fase de especi cação de projeto

A fase de implantação do projeto de Consultoria

Ferramentas de gestão de projetos para Consultoria - Project


Management

Como encerrar projetos de Consultoria e garantir a satisfação do

Carga horária 48h

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a m á t i co
o n te ú d o progr
C
Curso de Formação de Consultores
Empresariais e Organizacionais
Unidade 3
Como desenvolver um bom Marketing Pessoal

Trabalhando a sua imagem pro ssional

Características das pessoas admiradas na empresa

Técnicas de apresentação pessoal e cumprimento

As in uências positivas da etiqueta nas relações humanas

Como causar uma ótima impressão e impacto com a vestimenta

Regras de etiqueta para eventos pro ssionais e sociais

A importância da etiqueta no meio corporativo

Unidade 4
Como elaborar propostas

Como preci car projetos de Consultoria

Como vender projetos de Consultoria

Técnica de Negociação

Estilo de negociadores

Como sensibilizar clientes para os seus projetos

Como conseguir um melhor preço pelos seus serviços?

Carga horária 48h

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a m á t i co
o n te ú d o progr
C
Curso de Formação de Consultores
Empresariais e Organizacionais
Unidade 5
Coaching, Mentoring e Counseling para apoiar o Cliente

Quais são os papéis, responsabilidades e atuação do Coach e Mentor

Ética e limites do pro ssional de Coaching, Mentoring e Counseling

Quais são as diversas modalidades existentes de Coaching

Que competências são essenciais para o trabalho de Coaching e


Mentoring

Carga horária 48h

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d o c u r s o
l i co - a l vo
i vo e p ú b
O bj e t

Objetivo
O Curso de Formação de Consultores Empresariais e Organizacionais tem como objetivo proporcionar aos
alunos conhecimentos práticos de como planejar, executar e vender projetos de Consultoria, como se
comportar como um consultor bem sucedido, como gerenciar projetos de Consultoria , como elaborar
relatórios de Consultoria e como utilizar o Coaching e o Counseling a favor do Cliente e do Consultor.
Treinamento baseado em casos de sucesso reais vivenciados pelos instrutores e com o diferencial de ser
ministrado pela ConQuist que implanta projetos de Consultoria em grandes empresas. Conheça nossa lista de
clientes:

Público-alvo
Consultores externos e internos das empresas, instrutores, especialistas, executivos, ex-executivos de todas as
áreas de atuação que desejam realizar Consultoria Empresarial com metodologia estruturada e conhecimento
prático de mercado, contribuindo para o crescimento pessoal e pro ssional. Curso recomendado para todos
aqueles que almejam desenvolver a competência consultiva.

Benefícios
Curso elaborado com foco na realidade empresarial, proporcionando ao aluno aplicação prática
Contato com pro ssionais especializados e que trabalham na área e networking com alunos
Metodologia e caz e participativa, proporcionando ao aluno técnicas e novas atitudes
O curso proporciona ao aluno desenvolvimento pro ssional e também pessoal
A ConQuist é referência brasileira em Consultoria empresarial
Incluso certi cado de conclusão do curso, coffee break e apostila
Ambiente de sala de aula de alto nível
Metodologia e caz e participativa

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Co n Q u i s t
e s t u d a r na
r e n c i a i s e m
Dif e

Solidez - Há 12 anos nossos alunos con am na ConQuist, frequentando nossos cursos

Certi cação - A ConQuist é uma referência no mercado brasileiro em cursos de alta performance

Mercado - Nossos cursos e treinamentos têm foco em preparar o aluno para o mercado de trabalho

Experiência - Mais de 50 mil pessoas já participaram de nossas ações educacionais com alta satisfação

Competência - Integram a equipe da ConQuist mais de 50 colaboradores especializados em várias áreas

Metodologia - A ConQuist é reconhecida por desenvolver metodologias multidisciplinares

Certi cado de conclusão Apostila exclusiva Instrutores de Mercado

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o s a l u n o s
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Opin

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Orgulhosa

As mais de 200 empresas atendidas nos últimos anos atestam a multiplicidade experiências da ConQuist em diversos setores.

5àSec Capemisa Seguradora Golden Cross Rede Othon


ABS Group Cardiolab Governo de São Paulo Rio Tókio
Accor Brasil Carrefour GVT Saint Goban
Àgora Carvalho Hosken HSBC SAP
Alterdada Casa & Vídeo IG Senac
Águas de Niterói Casa Show Infoglobo Shopping Morumbi
American Express Chevron Infolink SITEL
Amil ClubMed Julio Bogoricin Sky
Ampla Coca-Cola Julio Simões Souza Cruz
AON CSU Lafarge SulAmérica
APSA CTIS Linde Gases Swedish Match
Banco do Brasil Dufry Natura TCE
Bimbo Editora Abril Net Telelistas.net
BNDES Embratel Peixe Urbano Teleperformance
Bradesco Fetranspor Petrobras TIM
Brasif FGV Piraquê Tribunal de Contas
Brasil Telecom Friboi Ponto Frio Unimed
Caixa Econômica Federal Globo.com Rede Globo White Martins

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a ap licada
Metodologi u lt id is c ip linares
lve r m e to dologias m
n h e c id a p or desenvo
t é reco
A ConQuis

Criando benefícios para os alunos e empresas


Uma marca importante para a ConQuist é contar com instrutores experientes, dinâmicos e com sólida formação, sempre focados no
negócio dos nossos clientes. Toda ação educacional, seja um treinamento in company, curso de formação ou programas de coaching,
deve proporcionar benefícios para nossos clientes e alunos a partir das características dos treinamentos que devem ser marcantes:

Características dos cursos e


Benefícios gerados para o cliente
treinamentos in company
Processo claro Fácil de entender e assimilar
Carga horária exível Adaptação às necessidades do público-alvo
Atenção para a realidade Produz identi cação e assimilação do conhecimento
Conteúdo customizado Diferenciação e impacto positivo nos resultados
Educação técnica e comportamental Promove novas atitudes e maior produtividade
Participativo e encorajador Reforça a participação, pertencimento e coragem de fazer diferente

O que vale é a transformação humana


O mais importante em uma capacitação é, através da mediação e liderança do instrutor, proporcionar aos alunos que realizem
mudanças em suas competências técnicas e comportamentais. Um método de ensino e ciente tem o objetivo de fazer com que o
participante pense e use seus sentidos na direção de mudanças internas importantes tanto atitudinais quanto técnicas. Dessa forma
o seu nível de retenção da informação quanto a sua capacidade de fazer diferente torna-se um excelente instrumento prático para
enfrentar situações do dia-a-dia.

A metodologia de ensino utilizada pela ConQuist amplia o nível de retenção da informação, engajamento e participação do aluno.
Veja um resumo do método:

Apresentação da realidade Pensar Filmes, casos, vivências

Discussão e vivência do tema Sentir Discussão e sensibilização

Descoberta de uma forma de solução Querer Apresentação de técnica prática

Retenção de como fazer diferente Fazer Aplicação dos exercícios

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xce l ê n c i a
n a i s d e E
Ed u ca c i o
Cen tr o s

A ConQuist possui três Centros Educacionais localizados no Rio de Janeiro e em São Paulo com capacidade para
receber com todo conforto centenas de alunos simultaneamente. Esse é mais um diferencial ConQuist que
investe continuamente na preparação dos seus instrutores e condições de aprendizagem dos nossos alunos.

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e l a c i o n a d os
Cursos r

o d e A n a li stas e
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Curso de Fo u r s o s H u m anos
s p e c ia li s t a s de Rec
E

Ca rgos e Salários
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Curso Pla

r t a m e nto Pessoal
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Curso de D
na Prática

ic a d o re s e Métricas
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Curso de In nos
r s o s H u m a
de Recu

Inscrições e Informações
(21) 2523 3630
conquist@conquist.com.br www.conquist.com.br

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