COMPRAS Y

APROVISIONAMIENTO
 

  Gestión de Proveedores
 
 

 
 
 
 

 
 
 

 
 
 
 

 
 
 

 
 
 
 

 
 
 
   
  

• GESTIÓN  DE  PROVEEDORES  

 

CONTENIDO  
 

INTRODUCCIÓN  
OBJETIVOS  DE  APRENDIZAJE  
RECOMENDACIONES  ACADÉMICAS  
GESTIÓN  DE  PROVEEDORES  
         Fuentes  de  información  respecto  a  los  proveedores  
         Evaluación  de  cotizaciones  
         Registros  de  cotizaciones  
         Solicitud  y  evaluación  de  cotizaciones  
         La  solicitud  o  invitación  a  cotizar  
         Múltiples  Proveedores  
 

INTRODUCCIÓN  

Los   proveedores   son   una   parte   crucial   del   sistema   de   compras   y   adquisiciones   en   una  
organización.     Los   proveedores   es   inciden   en   gran   medida   en   la   oferta   de   la   empresa,   pudiendo  
transformarse   las   relaciones   establecidas   con   ellos   en   una   ventaja   competitiva,   ya   que   de   su  
adecuada  gestión  depende  el  precio  final  del  producto,  su  calidad  e  incluso  su  potencial  oferta  
al   mercado.   La   organización   debe   ser   consciente   de   la   importancia   de   escoger   bien   a   los  
proveedores   y   establecer   con   ellos   acuerdos   claros   y   bien   especificados.   Deberá   estudiar   el  
mercado  de  proveedores  antes  de  decidirse  por  unos  u  otros  e  identificar  sus  modos  de  trabajar.  

En   esta   sección   se   resaltará   la   importancia   de   seleccionar   adecuadamente   a   los   proveedores,  

señalando  los  parámetros,  políticas  y  lineamientos  que  determinarán  los  criterios  de  selección.  
 
 
OBJETIVOS  DE  APRENDIZAJE  
 
1. Conocer  en  detalle  los  principales  factores  a  tener  en  cuenta  en  el  proceso  de  selección  
de  proveedores  
2. Identificar  y  conocer  las  principales  fuentes  de  información  respecto  a  los  proveedores  

3. Establecer   correctamente   las   ventajas   y   desventajas   de   utilizar   un   único   proveedor   o  

múltiples  proveedores  

 
2   [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
  

RECOMENDACIONES  ACADÉMICAS  
 

En   esta   sección   se   van   presentar   los   principales   factores   que   se   deben   tener   en   cuenta   en   el  
proceso  de  selección  de  proveedores,  es  importante  para  el  estudiante  familiarizarse  con  dichas  
actividades   y   entender   su   interrelación.   Se   recomienda   al   estudiante   revisar   el   material  
complementario.  

DESARROLLO  DE  LA  UNIDAD  TEMÁTICA    

 

Gestión  de  Proveedores  

 

Un   porcentaje   de   los   compradores   prefieren   hacer   sus   compras   a   proveedores   locales   y   un  

elevado   porcentaje   de   ellos   señalan   que   están   dispuestos   a   pagar   un   poco   más   e   incluso   a  
aceptar   que   la   calidad   del   producto   o   del   servicio   sea   poco   menos   satisfactoria   comprando  
localmente.  Esto  se  debe  a  dos  razones:  
 
• Una  fuente  local  puede  ofrecer  un  servicio  más  confiable  que  otra  que  se  encuentre  localizada  
a   grandes   distancias,   se   puede   decir   que   se   recibirán   las   entregas   a   tiempo,   debido   a   que   la  
distancia   es   más   corta   porque   reduce   el   riesgo   de   interrupción   en   el   servicio   de   transporte,  
independientemente  del  volumen  de  existencias,  pues  en  las  compras  locales  no  es  necesario  
tener  grandes  o  mayores  cantidades.  
 
• Para   inclinarse   por   fuentes   de   abastecimientos   locales,   es   por   los   aspectos   bastante  
razonables,  pero  menos  evidentes  que  la  empresa  le  debe  mucho  a  la  comunidad  regional,  es  
en  donde  vive  la  mayor  parte  de  sus  empleados,  y  frecuentemente  una  porción  substancial  de  
su   respaldo   financiero,   así   como   una   parte   importante   de   sus   ventas   provenientes   de   la  
localidad.  
 
La  investigación  de  la  fuente  de  abastecimiento  implica:  
 
• Verificar  la  existencia  física  del  proveedor.  
• Que  esté  legalmente  constituido.  
• Verificar  la  moralidad  del  proveedor.  
• Que  esté  al  corriente  de  sus  pagos  fiscales.  
• Si  tiene  problemas  sindicales,  sus  motivos.  
• Verificar  que  tipo  de  instalaciones  tiene  
• Verificar  su  capacidad  de  producción.  
• Que  sistemas  de  calidad  tiene.  
• Certificación  ISO,  Procesos  (sí  está  bien  hecho  para  el  cliente).  
 
La   selección   de   las   fuentes   de   abastecimiento   es   y   debe   ser,   al   mismo   tiempo,     derecho   y  
responsabilidad   del   agente   de   compras.   En   pleno   uso   del   más   amplio   criterio,   el   agente   de  

 
[ COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO] 3
  

compras   realiza   su   más   alto   potencial   como   contribuyente   creativo   a   la   administración  

ejecutiva;  esto  significa  que  la  selección  de  la  fuente  es  un  reto  continuo.    
   
Fuentes  de  información  respecto  a  los  proveedores  
 
El   conocimiento   de   las   fuentes   de   abastecimiento   es   una   calificación   importante   de   cualquier  
comprador  efectivo.  Las  principales  fuentes  normales  de  información  son:  
 
• Catálogos:   los   catálogos   de   las   fuentes,   comúnmente   conocidas   por   abastecimientos   que  
cubren   la   mayor   parte   de   los   materiales   importantes   en   los   cuales   está   interesada   la   compañía,  
son   considerados   indispensables   en   cualquier   oficina   de   compras   bien   administrada.   El   valor   de  
estos  catálogos  depende  principalmente  de  la  forma  en  que  se  presenten,  la  facilidad  con  la  cual  
se  pueda  disponer  del  material  que  contiene  y  el  del  uso  que  se  haga  de  esa  información.  
 
• Revistas  especializadas:  son  una  valiosa  fuente  de  información  sobre  proveedores  potenciales;  
la   lista   de   tales   publicaciones   es   desde   luego   extensa   y   los   artículos   individuales   en   él   varían  
considerablemente  en  su  contenido.  Estas  revistas  se  utilizan  de  dos  formas:  el  primer  uso  en  un  
estudio   del   texto,   en   el   cual   no   sólo   agrega   información   general   al   comprador,   sino   que   sugiere  
nuevos  productos  y  materiales  sustitutos;  el  segundo  uso  se  refiere  a  la  publicidad.  Un  estudio  
consistente   de   los   anuncios   en   tales   publicaciones   es   un   valioso   hábito   ejercido   por   todos   los  
buenos  compradores.  
 
• Publicidad  industrial:  como  una  fuente  general  de  información  para  la  oficina  de  compras  se  
discute  sobre  el  verdadero  valor  de  la  publicidad  industrial.  Los  publicistas  en  general,  inclusive  
los  maestros  profesionales   del  tema,  han  definido  que  la  publicidad  industrial  tiene  su  valor,  ya  
que  los  compradores  la  leen  y  son  inconscientemente  influidos  por  ella.  
 
• Directorios   comerciales:   varían   ampliamente   en   su   exactitud   y   utilidad;   se   debe   tener   cuidado  
al   usarlos.   Los   registros   comerciales   o   directorios   comerciales   son   volúmenes   en   los   que   los  
fabricantes   líderes   enlistan   sus   domicilios,   el   número   de   filiales,   sus   asociaciones,   productos,   en  
algunos  casos  su  estabilidad  financiera  y  su  posición  en  el  comercio.  También  contienen  listas  de  
los  nombres  comerciales  de  artículos  en  el  mercado,  que  llevan  el  nombre  de  sus  fabricantes;  
listas   clasificadas   de   materiales,   abastecimientos,   equipo   y   otros   artículos   ofrecidos   en   venta;    
bajo  cada  uno  de  ellos  se  proporciona  el  nombre  y  localización  de  la  fuente  fabricante  o  que  lo  
suministra,   disponible.   Estos   registros   están   arreglados   para   ser   consultados   de   varias   maneras,  
ya  sea  por  el  artículo,  por  el  fabricante  o  por  el  nombre  comercial.  
 
• Representación   de   ventas:   puede   constituir   una   de   las   fuentes   más   valiosas   de   información  
que  se  dispone,  con  referencias  a  la  procedencia  de  los  abastecimientos,  tipos  de  productos  e  
información  sobre  comercio.  
 

 
4   [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
  

• Archivo   de   vendedores:   toda   información   de   cualquier   fuente,   si   tiene   valor,   debe   ser  
registrada.   Un   registro   común   es   el   archivo   de   vendedores   que   se   compone   de   tarjetas  
pequeñas   o   de   un   sencillo   archivo   de   computadoras,   clasificado   por   nombre   del   vendedor,  
dirección,   órdenes   anteriores   asignadas   por   la   compañía,   datos   referentes   a   su   idoneidad   en  
general,   la   confiabilidad   en   el   vendedor,   la   buena   disposición   de   éste   para   satisfacer   los  
requerimientos  específicos  del  comprador  y  de  cualquier  otra  información  que  se  considere  útil,  
que  pueda  tener  algún  valor  para  el  comprador.  Otro  registro  es  un  archivo  de  artículos  en  el  
cual  el  material  se  ha  clasificado  sobre  la  base  del  producto;  la  información  en  este  archivo  se  
refiere  a  las  fuentes  en  las  cuales  se  ha  comprado  ese  producto  en  el  pasado.  Posiblemente  el  
precio  pagado,  el  punto  de  embarque  y  una  referencia  cruzada  van  el  archivo  de  vendedores.  
 
• Visitas   a   los   proveedores:   algunos   ejecutivos   de   compras   consideran   que   las   visitas   a   los  
proveedores   son   especialmente   útiles   cuando   no   se   presentan   dificultades   que   deban  
discutirse.   Mediante   esas   visitas   amistosas   el   agente   de   compras   puede   conversar   con   los  
ejecutivos  de  más  alto  nivel,  sin  limitarse  a  un  agente  que  puede  ser  responsable  directo  de  una  
queja   específica.   Esto   ayuda   a   incrementar   buenas   relaciones   en   todos   los   niveles   de   la  
administración  y  puede  revelar  mucho  respecto  a  planes  futuros  que  de  otro  modo  no  habrían  
merecido  atención.  
 
• Muestras:  además  de  la  información  usual  respecto  al  proveedor  potencial  y  a  una  visita  a  la  
planta,  se  pueden  analizar  muestras  del  producto  del  vendedor.  
 
• Páginas   de   Internet:   en   la   actualidad   el   navegar   adecuadamente   en   la   red   de   redes,   poder  
consultar  direcciones  específicas  de  empresas  así  como  consultar  la  sección  amarilla  de  los  sitios  
de  internet,  es  una  herramienta  muy  poderosa  para  el  Departamento  de  Compras  en  lo  que  se  
refiere  a  consulta  de  proveedores  y  descripción  de  productos.  
 
Evaluación  de  cotizaciones  
 
Las  cotizaciones  son  en  ocasiones  tan  simples  que  pueden  ser  fácilmente  comprobables  tan  solo  
al   leerse   o   escribiendo   lo   esencial   conforme   se   reciben   por   teléfono.   Este   es   el   caso,  
frecuentemente,   con   los   artículos   estandarizados   en   donde   las   diferencias   en   las  
especificaciones,   la   calidad   entre   los   concursantes   aceptables   son   conocidas   y   aceptables   por   el  
comprador   de   antemano.   Se   presentan   el   precio,   la   entrega   y   una   decisión   rápida   como   el  
aspecto   más   importante   en   la   mente   del   comprador,   con   suficiente   experiencia,   se   justifica   que  
los  trate  así.  
 
Pero   es   arriesgado   asumir   regularmente   que   otros   elementos   de   la   cotización   no   son   de  
importancia   o   que   no   hay   diferencias   oscuras   de   consecuencias   en   la   cotización.   Una   lista   de  
recordatorio   o   tabulación   minimizará   los   riesgos   de   compromiso   que   se   hayan   olvidado,   de  
hecho   la   tabulación   es   el   único   método   seguro   de   comparar   cotizaciones   complicadas   que  

 
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involucran   diferencias   apreciables   en   los   productos   ofrecidos.   Todas   las   tabulaciones   deben  
proporcionar  una  comparación  fácil  de  lo  siguiente:  
 
Factores  de  costo  
• Precio  
• Costo  de  transporte  
• Costo  de  instalación,  si  lo  hay  
• Herramientas  y  otros  costos  de  preparación  
• Impuestos  de  ventas  o  comerciales  que  deben  agregarse  
• Términos  de  pago;  descuentos  por  pronto  pago  
• Base  del  precio:  si  están  involucradas  entregas  múltiples  
• Vigencia  del  precio  
• Protección  de  precio:  firme,  protegido  contra  baja,  o  sujeto  a  escala  
 
Factores  de  diseño  o  especificación  
• Cumplimiento  con  la  especificación  
• Desviación  de  la  especificación  
• Ventajas  de  la  especificación  
• Dimensiones  importantes  
• Pesos  
 
Factores  legales    
• Garantías  
• Provisiones  de  cancelación  
• Protecciones  de  patentes  
• Protecciones  de  responsabilidad  civil  y  de  compensación  a  empleados  
• Cumplimiento  con  las  leyes  y  reglamentos  federales  
 
Al  evaluar  las  compras  complejas  o  altamente  competitivas,  es  útil  en  ocasiones  asignar  pesos  
(ponderar)  a  los  factores  que  se  compraran  y  calificar  a  cada  proveedor  potencial  en  cuanto  a  su  
posición  competitiva  en  ese  factor.  
 
Registros  de  cotizaciones  
 
Los  registros  de  cotizaciones  pasadas,  actuales  y  de  la  decisión  tomada  son  un  activo  definido  
para   una   operación   de   compras   que   se   convertirá   en   una   necesidad   conforme   una   actividad  
pequeña  se  convierta  en  algo  más  grande.  La  economía  de  esfuerzos  sugiere  el  uso  simultáneo  
de  dos  métodos  para  mantener  tales  registros  de  cotización:  
 
• Tarjeta   de   artículo:   esta   es   una   identificación   simple   de   un   producto   estándar   de   catálogo,  
repetitivamente  comprado.  Incluye  a  la  mayoría  de  los  abastecimientos,  artículos  de  operación  
y  los  diferentes  ítems  que  se  utilizan  en  la  producción  misma.  

 
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• Expediente   de   artículo:   este   es   un   registro   sofisticado   las   compras   de   un   valor   grande   en  

dinero,   aquellas   de   diseño   especial;   la   procura   de   artículos   requeridos   continuamente   para   el  
producto   final,   grandes   inversiones   en   equipo   de   capital,   etc.,   son   las   áreas   que   justifican   los  
registros  de  cotizaciones  tan  completos  como  el  que  proporciona  este  medio.  
 
El   comprador   debe   pensar   acerca   del   índice   de   su   archivo;   la   mayoría   de   las   organizaciones  
pequeñas  consideran  correcto  que  el  archivo  por  secuencia  alfabética  del  grupo  de  artículos  y  
subgrupos  es  el  más  adecuado.  Ahora  bien,  conforme  la  compañía  se  desarrolle,  este  sistema  no  
será  tan  eficiente.  Un  sistema  de  codificación  numérica  de  partes  es  el  único  medio  para  lograr  
una  rápida  localización  para  información;  este  sistema  tiene  su  propia  ventaja:  la  utilidad  como  
una  base  necesaria  pata  todos  los  tipos  de  procesamiento  electrónico  de  datos.  
 
Solicitud  y  evaluación  de  cotizaciones  
 
Un   vendedor   frecuentemente   cotiza   precios   para   sus   productos   presentándolos   a   sus   clientes   o  
prospectos   de   clientes   por   su   propia   iniciativa,   sin   que   se   le   haya   sido   solicitado   formalmente  
que  lo  haga.  Así  los  compradores  tienen  disponibles  los  medios  de  mantenerse  informados  en  
del  mercado  de  ciertos  bienes.  
 
La  solicitud  o  invitación  a  cotizar  
 
Una  preparación  cuidadosa  de  este  documento  es  esencial  para  el  entendimiento  futuro  entre  
el  comprador  y  el  vendedor.  Debería  contener  los  siguientes  puntos:  
 
1.  Cantidad  requerida.  
2.  La  descripción  y  especificaciones  de  los  artículos  requeridos  que  se  desea  comprar.  
3.  Punto  requerido  de  entrega.  
4.  Tiempo  o  tiempos  requeridos  de  entrega.  
5.  Método  de  transporte.  
6.  Fecha  para  la  cual  deben  recibirse  las  cotizaciones.  
7.  Todas  las  condiciones  especiales  que  puedan  afectar  al  precio  o  habilidad  del  oferente  para  
llevarlo  a  cabo.  Estas  incluyen:  
 
• El   material   o   información   que   ha   de   ser   proporcionado   todo   o   en   parte   por   el   comprador  
después  de  otorgar  el  negocio.  
• Descripción  de  las  herramientas  y  patrones  disponibles  para  el  proveedor  que  ejecute.  
• Unificación  de  inclusión  con  otros  subcontratistas  cuando  estos  existan.  
• Cualquier  otro  requerimiento  especial,  tal  como  la  entrega  o  instalación  en  un  fin  de  semana  o  
día  de  descanso.  
 
8.  Deberá  requerir  que  los  concursantes  identifiquen:  
 
• La  base  del  precio  en  relación  con  la  amplitud  de  la  cantidad  a  que  se  aplica.  

 
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• La  base  del  precio  con  relación  al  número  y  a  la  periodicidad  de  las  entregas.  
• El  periodo  posterior  a  la  fecha  de  la  oferta  para  la  cual  los  precios  ofrecidos  son  firmes.  
• Cualquier  excepción  o  evento  que  pueda  invalidar  los  precios  cotizados.  
 
9.  Debe  incluir  datos  impresos  de  los  términos  y  condiciones  uniformes  del  comprador.  
 
Múltiples  Proveedores  
 
Una   de   las   decisiones   más   importantes   relacionadas   con   el   abastecimiento,   y   que   está   implícita  
en  todo  tipo  de  compras  se  refiere  a  escoger  entre  trabajar  con  múltiples  proveedores  o  con  un  
único  proveedor.    
 
• Único  Proveedor:  debido  a  los  descuentos  por  cantidad  o  las  economías  que  pueden  lograrse  
en   el   transporte,   puede   ser   más   conveniente   concentrar   las   compras   en   una   sola   fuente   de  
suministro.   Las   compras   de   artículos   especializados   o   ‘a   medida’   son   otro   ejemplo   de   la  
conveniencia   de   trabajar   con   un   único   proveedor,   ya   que   de   esta   forma   se   garantiza   la  
consistencia   en   la   calidad   de   los   artículos   adquiridos.   Las   compras   JAT,   como   se   ha   visto,  
también   requieren   una   estrecha   relación   entre   el   cliente   y   un   único   proveedor.   Este   tipo   de  
estrategia   se   basa   en   el   establecimiento   de   relaciones   a   largo   plazo,   lo   que   favorece   el  
entendimiento  entre  las  partes,  la  confianza  y  el  compromiso,  y  promueve  una  relación  positiva  
de  trabajo  en  común.  Además,  recordemos  que  la  cooperación  entre  las  partes  puede  producir  
un   importante   ahorro   de   costos   en   el   mediano   y   largo   plazo,   favoreciendo   la   competitividad   de  
la  cadena  de  suministro.  
 
Sin  embargo  esta  estrategia  también  tiene  algunos  aspectos  negativos,  como  por  ejemplo  la  alta  
dependencia   que   puede   producirse   entre   comprador   y   proveedor.   De   esta   forma,   cualquier  
inconveniente   de   una   de   ellas   repercute   fuertemente   en   la   otra   (desabastecimiento,   problemas  
financieros,   entre   otros)   y,   además,   el   cambio   de   socios   se   torna   muy   costoso   para   ambas  
partes.  
 
Otra  de  las  desventajas  es  el  riesgo  de  que  los  socios  se  conviertan  en  competidores;  esto  puede  
ocurrir  a  partir  de  la  mayor  información  que  suele  compartirse  en  este  tipo  de  relación  (tanto  el  
proveedor   como   la   empresa   compradora   pueden   aprovechar   el   mayor   conocimiento   de   los  
procesos  productivos  y  mercados  de  la  contraparte  para  emprender  nuevos  negocios).  
 
• Múltiples  Proveedores:  esta  estrategia  se  basa  en  la  creencia  de  que  así  se  reducen  los  riesgos  
de  desabastecimiento  y  se  favorece  la  reducción  de  precios  en  función  de  la  competencia  que  
se   crea.   En   este   caso,   la   asociación   con   los   proveedores   no   es   la   meta   y   las   relaciones  
contractuales  a  corto  plazo  son  la  norma.  Ante  cada  necesidad  de  reabastecimiento,  se  solicita  
presupuesto  a  cada  proveedor  y  se  escoge,  básicamente,  en  función  de  los  menores  precios.  Sin  
embargo,   esta   política   puede   tener   consecuencias   negativas   en   la   calidad   de   los   artículos  
comprados  (diferente  calidad  ofrecida  por  los  diferentes  proveedores),  lo  que  no  sólo  repercute  

 
8   [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
  

en  calidad  final  del  producto  elaborado,  sino  que  impone  un  estricto  control  de  los  productos  
entregados  en  recepción,  agregando  costos  y  aumentando  los  tiempos  de  entrega.  
 
Por  otra  parte,  la  utilización  de  múltiples  proveedores  complica  la  realización  de  un  seguimiento  
exhaustivo   de   su   accionar,   lo   que   dificulta   aún   más   la   obtención   de   una   calidad   y/o   servicio  
consistente.  Por  último,  cabe  agregar  que  ninguno  de  los  proveedores  se  verá  beneficiado  con  
la   obtención   de   economías   de   escala,   ya   que   los   pedidos   se   distribuyen   entre   todos   ellos.  
Muchas   empresas   están   reconociendo   la   importancia   de   establecer   relaciones   más   estrechas  
con  los  proveedores  y  trabajan  con  una  visión  más  estratégica  para  lograr  la  optimización  de  los  
flujos  logísticos  y  respuestas  más  adecuadas  a  los  requerimientos  del  cliente  final.  

 
SÍNTESIS  
 
En   esta   sección   se   realizó   una   introducción   a   la   gestión   de   proveedores,   explicando   los  
principales  factores  involucrados  en  la  selección  de  los  mismos.  Entre  estos  se  encuentran:  
 

Fuentes  de  información  respecto  a  los  proveedores  

• Catálogos  
• Revistas  especializadas    
• Publicidad  industrial  
• Directorios  comerciales  
• Representación  de  ventas  
• Archivo  de  vendedores  
• Visitas  a  los  proveedores  
• Muestras  
• Páginas  de  Internet  

Evaluación  de  comzaciones  

Registros  de  comzaciones  

Solicitud  y  evaluación  de  comzaciones  

La  solicitud  o  invitación  a  comzar  

Múlmples  proveedores  
 
 

 
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ACTIVIDADES  AUTO-­‐EVALUATIVAS  
 

Con  base  en  la  lectura  anterior  y  en  la  revisión  del  material  complementario  disponible  en  este  
núcleo  temático  discuta  las  siguientes  preguntas:  
• ¿Cuáles  son  las  principales  fuentes  de  información  respecto  a  los  proveedores?  
• ¿Cuáles  son  los  tres  principales  factores  en  la  evaluación  de  cotizaciones?  
• Realice   un   cuadro   comparativo   entre   las   opciones   de   un   único   proveedor   vs   múltiples  
proveedores.  
Intente  compartir  y  discutir  sus  respuestas  con  sus  compañeros  a  través  del  foro  del  módulo.  
 
 
 
BIBLIOGRAFÍA  
 

1. CRUZ   MECINAS,   Leonel.   Compras,   Princípios   Generales.   México:   Continental,   CECSA,   1985.  
p.102.  
2. GONZALEZ,   Cristóbal   del   Río.   Adquisiciones   y   Abastecimientos.   Ecafsa   Thomson   Learning.  
2002,  290  p.  
3. LEENDERS,  Johnson.  Administración  de  Compras  y  Abastecimiento.14ªed.  México:  Mc  Graw  
Hill,  2012.p.  547  p.  

MERCADO,  Salvador.  Compras:  Principios  y  Aplicaciones.  México:  Limusa  Noriega,  2004.  p.  220.  
 
 
REMISIÓN  A  FUENTES  COMPLEMENTARIAS  
 
1. HORDAGO.   Documento   sobre   “Gestión   de   Proveedores”   [en   línea]  
<http://www.qmtltda.com/phocadownloadpap/G.Administrativa/doc%203.%20gestion%20de%
20proveedores.pdf  >  [citado  el  2  de  junio  de  2013]  
   

 
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