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NAMAS HERMIT

Daniel Humberto Ramírez Muñoz

Cod.083550412018

Kevin Andrés Pérez Peláez

Cod.083550522018

Tutor

Paula Andrea Roa

Herramientas Informáticas

Universidad del Tolima

Centro de Educación a Distancia

Administración Turística y Hotelera

Primer Semestre

Grupo 2

Ibaguè-Tolima

2018
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Tabla de contenido

Introducción .......................................................................................................................................... 3

Nombre de la empresa NamasHermit ................................................................................................. 4

Tipo de Turismo- Turismo de ermitaños ............................................................................................. 4

Población Objetivo................................................................................................................................ 4

Personal de la Empresa ......................................................................................................................... 5

Roles ................................................................................................................................................ 5-7

Ubicación ......................................................................................................................................... 8

Eslogan ............................................................................................................................................. 8

Servicios Especiales ......................................................................................................................... 9

Conclusiones ............................................................................................................................................... 10

Referencias Bibliográficas .......................................................................................................................... 11

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Introducción

Este trabajo es realizado con el fin de crear una empresa turística, desarrollando ideas principales

como son su nombre, el tipo de turismo, cargos, perfiles y los roles de cada personal, misión,

visión, ubicación, imagen y eslogan de nuestra empresa.

Para el desarrollo de este trabajo fue necesario consultar diferentes paginas en internet , referentes al

tema de la administración turística y hotelera. Consultar sobre los Ermitaños y asi definir unas ideas

claras sobre el tipo de servicio que se quiere proyectar.

Este trabajo es importante en el desarrollo del primer semestre, ya que nos da las bases para aprender

sobre la presentación de los trabajos escritos y las normas Apa.

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Nombre de la Empresa: Namas Hermit

El nombre de la empresa se creó, dándole un toque creativo, con un mensaje diferente para

causar impacto, curiosidad y cuyo significado es muy influyente, ya que es una

manifestación de paz, tranquilidad, descanso. Hermit que significa ermitaño se refiere a

querer estar solo, apartado, en oración, ambiente de paz y encuentro consigo mismo.

El alejamiento del mundo urbano y la ruptura con las preferencias de éste, el silencio, la

oración; presentando una nueva alternativa para este tipo de turistas que anhelan un sitio

así para su estilo de vida

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Tipo de Turismo

Ermitaño, para personas que buscan el encuentro consigo mismo, la soledad, tranquilidad y

renovación de la mente, el cuerpo y el alma.

Población Objetivo

Nuestro hotel turístico va dirigido especialmente personas ermitañas y personas que quieran

explorar y vivir de experiencias como la relajación, por esto contamos con templos sagrados para

meditación , spa, baños turcos, yoga, la casa del silencio, la cual fue diseñada hacia la plenitud

del cuerpo, la mente y el alma, espacios deportivos al aire libre ,piscina climatizada con chorros

de agua y cascadas, terapias psicofísicas para quienes huyen del estrés y la ansiedad, restaurante

personalizado y un zoológico de animales exóticos. Servicio de transporte puerta a puerta te

recogemos y te regresamos al hogar o sitio de tu preferencia sin costo adicional. Todo con el fin

de lograr que los turistas vivan una experiencia agradable y fuera de lo común.
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Personal de la Empresa

Para el buen servicio de NamasHermit se ha establecido diferentes cargos y los roles a

desempeñar por cada integrante de la organización, esto con el fin prestar un excelente

servicio, fidelizar a los turistas, causando un impacto positivo para lograr el posicionamiento

de nuestros servicios tanto en la comunidad local, como nacional y a futuro a nivel

internacional.
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Cargos

Gerente- Daniel Humberto Ramírez Muñoz

Roles:

 Se encargará de dirigir a todo el personal y así encaminarlo al logro de los objetivos de

servicio y crecimiento de la empresa

 Las ventas, la publicidad, aquí es donde se contacta a los clientes y se les presenta la

empresa para ofrecerles nuestros servicios.

 Dirigir los diferentes eventos, trato directo con los clientes sobre nuestros servicios

 Elaborar estrategias de publicidad y promoción

 Buscar clientes potenciales

 Informar sobre las ventas al departamento de contabilidad y finanzas

Perfil: El perfil del gerente de nuestra empresa deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Edad: 27 años en adelante.

• Sexo: Masculino o Femenino

• Haber culminado sus estudios universitarios

• administrador de empresas turísticas y hoteleras

• Especialización o Maestría

• Experiencia mínima de 8 años trabajando en hoteles

• Amplio conocimiento de leyes laborales.

• Alta capacidad de relacionarse con los diversos niveles de la empresa

• Don de mando y liderazgo participativo

• Fluidez verbal

• Adaptabilidad a distintas situaciones laborales

• Alto grado de responsabilidad

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• Personalidad equilibrada.

• Exigente discreción sobre el manejo de los distintos aspectos empleados - empresa.

CONOCIMIENTOS:

• Idioma; ingles, Francés, Español.

Administrador - Kevin Andrés Pérez Peláez

Roles:

 Es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas.

 Asiste al departamento de recursos humanos en los procesos de selección y Capacitación.

 Determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de las habitaciones, tomar y

confirmar las reservaciones y documentarlas.

 Supervisa y dirige todas las reservaciones que hacen los clientes a la empresa

 Manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientes para garantizar las

reservas.

Perfil: Nuestro administrador deberá contar con los siguientes requisitos

 Título de: Administrador turístico y Hotelero

 Experiencia mínimo 4 años

 Conocimiento de mercado y cuenta

 Técnicas de venta

 Manejo de office, Excel

 Estrategias de venta

 Elaboración de presupuestos

Coordinador de Servicios Generales –Camilo Correa

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Roles:

 Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes,

 Se encarga de la organización de cada uno de los salones, decoración y organización

de los mismos

 Supervisa al personal encargado de recibir huéspedes, llevar equipaje

 Brinda información sobre las instalaciones y los servicios en cada una de las áreas

Perfil: Nuestro Coordinador de servicios generales deberá contar con los siguientes
requisitos:

• Edad: 25 a 35

• Sexo: Masculino o Femenino

• Experiencia mínima: 1 año

• Excelente presentación

• Dominio del idioma ingles

• Administración por objetivos

• Facilidad de palabra

• Dinámico (a)

• Habilidades para relacionarse

• Don de mando

• Don de gente

Coordinador de Cocina - Luisa Fernanda Barrios

Roles:

 Es el chef realiza todas las operaciones del servicio de alimentos

 Realiza control de costos y gastos de los alimentos que se promueven en la empresa

a los clientes

 Coordinara todo el personal de meseros y auxiliares de cocina

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 Logra los objetivos de atención y servicio a los clientes

Perfil: Nuestro Coordinador de cocina deberá contar con los siguientes requisitos:

• Edad: 25-55 Sexo: Masculino o Femenino

• Profesional o Tecnologo(a) en gastronomia

• técnico en turismo

• Experiencia minima 1 año

• Conocimientos: Experiencia en su puesto.

• Conocimientos de cocina a nivel internacional.

• Experiencia en la creacion de menus de banquetes.

• Conocimientos de inglés

• Amplia cultura general.

• Manejo de presupuestos

• Abastecimiento

• Gestion del servicio

• Gestion del personal

• -Planificacion de menus por temporada

• Control de costo de Alimentos

• Administración de los recursos asignados

• Supervisar calidad de alimentos

• Innovación: búsqueda constante de nuevas tendencias

Coordinador de mantenimiento-Juan José Trujillo

Roles:
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 Se encarga de todo el mantenimiento delas instalaciones –para que se encuentren

siempre en buen estado

 Mantener la seguridad para evitar daños, accidentes y de mas eventos que

comprometan el buen nombre de la empresa

 Determinar los posibles riesgos de accidentes incendios o contaminación del

ambiente del hotel

Perfil: Nuestro Coordinador de mantenimiento deberá contar con los siguientes requisitos:

Edad: 20-40

Sexo: Masculino o Femenino

• Conocimientos sobre la maquinaria, herramienta y equipo de trabajo,

• Conocimientos en seguridad para evitar riesgo en el área laboral.

• Buen trato con el personal laboral y demás gente

• Estudios Universitarios (Opcional)

• Idioma (Ingles básico)

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Misión

Actualmente Namas Hermit es un empresa prestadora de servicios turísticos, nos caracterizamos por ser

amigables con el medio ambiente y con nuestro visitantes, nos preocupamos a diario siempre en dejar

alguna huella en las personas que toman la iniciativa de vivir esta experiencia , creando no solo diversión

y atracción para los turistas, sino también intentando formar personas integras para nuestra sociedad y

siempre brindar la mejores decisiones tanto para nosotros, como para nuestra comunidad

Visión

La visión de Namas Hermit es convertirse para el año 2022 en la empresa que abarque más turistas a nivel

nacional, siendo una de las empresas número uno promotoras del trabajo y del turismo de nuestra región,

siendo reconocida como una empresa ejemplar, líder, amigable con el medio ambiente, y ofrecedores de

un servicio de alta calidad.

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Ubicación

Ubicada en Villa Restrepo – Ibagué

Estamos ubicados en punto estratégico afueras de la ciudad de Ibagué , una de las ciudades

reconocidas mundialmente en materia de sostenibilidad , queriéndonos convertir en una de las

organizaciones que no solo sea un atractivo turístico sino que también tomemos la iniciativa del

proyecto "Bosques de paz " que busca salvaguardar el Cañón del Combeima y las cuencas

hidrográficas que descienden del Nevado del Tolima , también con la intención de buscar y ampliar

las áreas protegidas en las zonas abastecedoras de agua con el propósito de garantizar el agua para

nuestra futura generación .

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SERVICIOS ESPECIALES

Transporte personalizado, Namas Hermit ofrece a sus apreciables clientes servicio de transporte

gratuito para el desplazamiento desde su hogar o del sitio de su preferencia a nuestras instalaciones

para que desde el inicio tenga una experiencia cómoda, relajada e inolvidable.
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ESLOGAN

“Ansiedad y Estrés? Namas Hermit viene a usted ”

IMAGEN DE LA EMPRESA

¿Ansiedad y estrés? NamasHermit Viene a usted

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Conclusiones

Este hotel tiene como misión abarcar diversidad de personas tanto ermitañas como aquellos que

Quieran participar y vivir de esta experiencia, ofreciéndoles así el mejor servicio para que no sea

una simple experiencia, sino una huella que quede marcada en cada persona que visite nuestro

hotel.
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Referencias Bibliográficas

https://definicion.de/ermitano/

https://es.wikipedia.org/wiki/N%C3%A1maste

https://www.entornoturistico.com/cuales-son-los-tipos-de-turismo-que-existe

https://prezi.com/sn0z0uefxep6/presentacion-de-trabajos-de-grado-segun-normas-apa

http://caracol.com.co/emisora/2018/06/29/ibague/1530297563_677157.html

https://bit.ly/2pcqmSk
https://prezi.com/nau7hnptafau/perfil-para-los-diferentes-puestos-de-un-hotel/