Tipos de mantención de software

Rooney Hurtado Pino

Administración de recursos informáticos

Instituto IACC

11/03/2018
Utilizando los contenidos aprendidos en clases, explique cuáles son los tipos de
mantención que se pueden realizar a una estación de trabajo. Complemente su
respuesta con la investigación de herramientas a usar en la mantención de cada
componente de una estación de trabajo o equipo portátil.

Desarrollo

La mantención de equipos es una actividad que sin duda compete al área de soporte
de TI. Esta actividad es realizada producto de las fallas naturales por deterioro de
los equipos o por mal uso y cuidado del equipamiento por parte de los usuarios.
Para mantener el cuidado de los equipos es necesario crear reglas y procedimientos
respecto de la responsabilidad de los usuarios en los equipos que se encuentran a
su cargo, ya sean estaciones de trabajo o equipos portátiles. Entre las normas, se
puede incluir, por ejemplo, la prohibición de sacar los equipos portátiles de la
empresa fuera de los horarios de oficina, establecer la responsabilidad por no
incorporar medios extraíbles como pendrive de uso personal en los equipos, ya que
estos pueden ingresar virus a su propio equipo y a la red de la empresa. Todas
estas normas se incluyen, generalmente, en un anexo del reglamento interno del
personal de la empresa.
Independientemente de la normativa, todos los equipos de TI requieren de
mantenciones periódicas, a estas se les denomina Mantención Preventiva, sin
embargo, existen también mantenciones que deben realizarse por fallas de los
equipos, independiente del motivo de falla, a este tipo de mantención se le
denomina Mantención Correctiva. A continuación, se detalla cada uno de estos tipos
de mantención de equipamiento.
La mantención correctiva o Mantenimiento correctivo es aquel que designa a
aquellas acciones, actividades, que tienen como finalidad la mantención de un
aparato, una maquinaria, un producto, entre otros, o en su defecto la restauración
de alguno de éstos para que el mismo Pueda desplegar su funcionalidad de modo
satisfactorio.
Cabe destacarse que este tipo de actividad es llevada a cabo por individuos que
tengan una vasta experiencia y un profundo conocimiento respecto del equipo o
máquina que mantienen.
En tanto, el trabajo implicará una serie de acciones que generalmente parten de la
inspección del mismo.
En esta primera fase, el profesional a cargo del mantenimiento realizará mediciones,
comprobaciones, con la misión de hallar el desperfecto del aparato en el caso que
lo halla, o bien para corroborar que la maquina se encuentra funcionando tal como
lo esperado.
En el caso que se descubra una falla se procederá a su arreglo a través de las
técnicas y acciones que correspondan para que el producto o aparato recupere su
actividad original.
Por otra parte, tenemos el mantenimiento preventivo el cual nos permite designar a
aquella actividad a partir de la cual es plausible mantener un producto, una máquina,
un equipo, entre otros, para que el mismo funcione de modo correcto, o en su
defecto, la que nos permite practicarles a algunos de estos una reparación en caso
de que así lo demande, para que pueda recuperar su funcionamiento tradicional.
Mayormente, todos los aparatos, máquinas, maquinarias, dispositivos, entre otros,
necesitan en algún momento de su existencia recibir un mantenimiento, ya sea
como indicamos, para garantizar que sigan funcionando de modo satisfactorio, o
bien para reparar aquel desperfecto que haya surgido de pronto. En tanto, quien
despliega la actividad de mantener o de corregir las fallas que puedan suscitarse en
los equipos o máquinas se conoce popularmente como mecánico o como técnico y
cabe destacarse que para llevar a cabo su actividad debe disponer de un profundo
conocimiento de las piezas que componen el artefacto o aparato en cuestión y
también de su funcionamiento.
Gracias al mantenimiento preventivo es posible garantizar el buen funcionamiento
de los equipos ya que este tipo de mantenimiento se ocupa exclusivamente de
realizar las pertinentes revisiones y reparaciones que impidan que el aparato se
descomponga. Es decir, su principal misión es mitigar posibles fallas.
Este tipo de mantenimiento se diferencia del mantenimiento correctivo, justamente,
porque mantiene al aparato en funcionamiento, mientras que el correctivo repara a
aquel aparato que dejo de funcionar.
Por otra parte, también necesitamos contar con las herramientas adecuadas para
la realización de estos mantenimientos con la finalidad de no aumentar el tiempo en
que el usuario este sin poder realizar sus labores.
Las principales herramientas para el mantenimiento de computadores en la parte
de hardware son:
• ALCOHOL ISOPROPILICO
• BROCHA
• DESTRONILLADORES
• DESTORNILLADORES RELOJEROS
• PULSERA ANTIESTATICA
• MULTIMETRO
• PINZAS DIFERENTE MEDIDAS
• COTONITOS
• SOPLADORA
• PISTOLA DE SILICONA
• PONCHADORAS DE PRESION Y DE IMPACTO
• PROBADORES DE CABLE UTP
A nivel de software también contamos con el apoyo de diversos programas que
pueden ser utilizados como apoyo en los procesos de mantención. Por ejemplo:
CCleaner
• CCleaner es una herramienta fabulosa que sirve para “limpiar” el sistema.
Puede liberar espacio en disco duro eliminando todo lo que no sea necesario,
borrando archivos temporales de todos los navegadores que uses, vaciando la
papelera de reciclaje de Windows, eliminando accesos directos muertos, y también
algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros. CCleaner También puede
limpiar el registro de Windows. Todo con el objetivo de mantener tu sistema
impecable.
TuneUp Utilies
• TuneUp Utilies es uno de los programas más conocidos para hacerle
mantenimiento a Windows está TuneUp Utilities. Siempre ha sido muy popular
porque es muy completo, incluye todo tipo de opciones para limpieza, optimización,
y personalización del sistema operativo en general. Todos los años sale una nueva
versión con funciones nuevas. Es de pago, aunque tienes 15 días para probarlo
antes, si así lo deseas.
Existen muchas aplicaciones creadas para manejar todo este tipo de problemas, y
realizar mantenimiento preventivo. Usarlas evita que tengas que reinstalar todo el
sistema operativo, y nos ayudaran a mantener Windows casi como si lo acabáramos
de instalar.
2. De acuerdo con el caso anteriormente planteado justifique ¿Cuáles son –a su
juicio– las ventajas de realizar mantenciones preventivas en los equipos de la
empresa?
Respuesta:
Sin duda alguna las ventajas de llevar un plan de mantenimiento preventivo han
sido innumerables, impactando fuertemente en resultados positivos, por mencionar
algunas ventajas: Previene averías, Reducción de costos, Reducción de tiempo
muerto invertido en reparaciones, alargar la vida de los equipos, disponibilidad de
equipos al tenerlos en condiciones óptimas, permitir al técnico y operador conocer
a fondo sus equipos, previene defectos en el producto y previene contaminación
tanto en el producto final como en la materia prima.
Cómo aplicar el Mantenimiento Preventivo
Para aplicarlo primeramente se tendrá que Identificar todos los equipos
especialmente los críticos para el proceso, definir las actividades de mantenimiento
que se tienen que realizar a cada equipo esto en base a las recomendaciones del
productor y a la experiencia del técnico de mantenimiento y Operador, definir
frecuencias de cada cuándo se tendrá que intervenir para cada actividad, dividir las
actividades que puede realizar el operador, las actividades que hará el mecánico, el
eléctrico y en caso de aplicar un externo, con esta información se genera un plan
de mantenimiento, que por medio de un sistema que acomode todas las actividades
para dividirlas por frecuencias, ejecutante, equipos y/o áreas, y posteriormente
conforme va tocando cada actividad, lanzarlas en órdenes de trabajo, las cuales se
imprimen y se entregan a la persona responsable de ejecutarlas (en nuestro caso
el técnico informático).
3. En un caso hipotético, si usted es llamado por un usuario porque su equipo ha
fallado ¿cuáles serían las actividades que usted realizaría?
Respuesta:
Retirar el equipo que presenta problemas y realizar el cambio por otro
provisoriamente, revisar cual es el desperfecto y ver el ¿Por qué fallo el equipo?, en
caso de cambio de disco, tarjeta gráfica, fuente de poder o placa, remplazar la parte
con fallas y recuperar y respaldar la información en caso de que el problema
sea del disco duro.
Cabe destacar que al usuario tiene que tener conocimiento básico en computación
para que al momento de presentar la falla nos pueda ayudar al indicar que problema
suscitó con el PC, en caso de que el usuario no tenga los conocimientos básicos
solicitar alguna capacitación a jefatura o gerencia, para que de la misma manera se
disponga y se mantenga una buen a operación en el PC y pueda alertar los
problemas de este.

BIBLIOGRAFIA

 IACC 2017. ADMINISTRACION DE RECURSOS INFORMATICOS.

SEMANA 7

 http://blogthinkbig.com/mantenimiento-preventivo-en-windows/