TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION
Perspectiva del proceso: se concentra
La teoría matemática se aplica en resolver
problemas problema administrativos, se
conoce como investigando de operaciones.
Es una corriente en la que encontramos a
varios autores que hacen hincapié en el
proceso de la decisión y lo tratan de forma
lógica y racional por medio de un enfoque
cuantitativo y lógico.
La mayor aplicación de la teoría matemática se
encuentra en la llamada administración de
operaciones que incluye: Operaciones,
Servicios, Calidad, Estrategia de operaciones,
Tecnología
ORIGEN DE LA TEORIA
1.La obra clásica sobre la teoría de juegos de
Von Neumann y Morgenstern (1947) y la Wald
(1954).
2.El estudio del proceso de decisión que
efectuó Herbert Simón, destacan que para la
dinámica organizacional.
3.La existencia de decisiones programables,
cualitativas y cuantitativas. Ciertas decisiones
se pueden cuantificar y representarse por
medio de modelos matemáticos
computadoras.
4.La computadora.
5.La teoría matemática surgió en el transcurso
de la segunda guerra mundial, la cual pretendía
crear una ciencia de la administración
financiera fundada en la lógica y en las
matemáticas.
PROCESO DE DECISIONES (DECISORIO)
El proceso decisorio es un juramento básico y
constituye el campo de estudio de la toma de
decisiones es el pinto central del enfoque
cuantitativo.
En la teoría de decisiones se estudian dos
perspectivas:
1.
en las etapas de la toma de decisiones, tiene
una secuencia de tres etapas:
•Definición de problema.
•Posibles soluciones.
•Cuál es la mejor opción de solución.
2.Perspectiva del problema: se orienta hacia la
solución de problemas, se concentra en la
solución principal del problema.
MODELOS MATEMÁTICOS EN LA
ADMINISTRACIÓN
La teoría matemática busca construir modelos
matemáticos capaces de simular situaciones
reales en la empresa.
A.- PROBLEMAS ESTRUCTURADOS
Un problema estructurado es aquel que puede
ser perfectamente definido pues sus principales
variables son conocidas
El problema estructurado puede ser
subdividido en tres categorías:
A* Decisiones con certeza.- Las variables y sus
o consecuencias es determinística.
B* Decisiones bajo riesgo.- Las variables son
conocidas y la relación entre la consecuencia y
la acción se conoce en términos probabilísticas.
C* Decisiones bajo incertidumbre.- Las
variables son conocidas, pero las
probabilidades para evaluar la consecuencia de
una acción son desconocidas o no son
determinadas con algún grado de certeza.
B.- PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS
El problema no estructurado no puede ser
claramente definido pues una o más de sus
variables se desconoce o no puede
determinarse con algún grado de confianza. El
modelo matemático puede tratar a los
problemas estructurados y no estructurados
con ventajas, porque:
A* Permite descubrir una situación mejor
B* Descubre relaciones del problema
C* Permite tratar el problema en su conjunto y
considerar todas las variables principales
simultáneamente.
D* Es susceptible de ampliación por etapas e
incluye factores abandonados en las
descripciones verbales.
E* Utiliza técnicas de las matemáticas objetivas
y lógicas.
F* Conduce a una solución segura y cualitativa.
G* Permite respuestas inmediatas y en escala
gigantesca por medio de computadoras y
equipos electrónicos.
Investigación de operaciones (IO)
La IO es “aplicación de métodos, técnicas e
instrumentos científicos a problemas que
involucran las operaciones de un sistema, a
efecto de proporcionar a las personas que
controlan los sistemas soluciones óptimas para
el problema en cuestión”.
El propósito de IO es preparar a la
administración para resolver problemas y
tomar decisiones.
La metodología de la IO utiliza seis faces:
Formular el problema.
Construir un modelo matemático que
represente el sistema.
•Deducir una solución del modelo.
•Probar el modelo y la solución.
•Establecer control sobre la solución.
•Poner en función la solución.
Principales técnicas de la IO.
1.Teoría de juegos
Propuesta por los matemáticos Johann von
Neumann (1093-1957) y Oskar Morguenstern
(1902-1962) proporcionan una fórmula
matemática para la estrategia y el análisis de
los conflictos.
La situación de conflicto se presenta cuando un
jugador gana y otro pierde. La teoría de los
juegos se aplica a los conflictos que implican
una lucha de intereses entre dos o más partes.
El número de estrategias disponibles es finito y,
por lo tanto, numerable. Cuando se conocen
todas las estrategias posibles de los jugadores,
se pueden estimar los resultados posibles.
La teoría de juegos posee una terminología
propia:
a)Jugador. Cada participante involucrado.
b)Parida o disputa. Cada jugador escoge un
curso de acción.
c)Estrategia. Regla de decisión con la cual el
jugador determina su curso de acción.
d)Estrategia mixta. El jugador utiliza una
proporción fija de todos los cursos de acción
que tiene a su disposición.
e)Estrategia pura. El jugador sólo utiliza un
curso de acción.
f)Matriz. Es la tabla que muestra los resultados
de todas las partidas posibles.
2.Teoría de colas.
La mayor parte de la teoría se refiere a
problemas de cuellos de botella y de esperas,
como enlaces telefónicos, problemas de tráfico,
cadenas de suministro, atención a clientes, etc.
Sus puntos de interés son: el tiempo de espera
delo clientes, el número de clientes en la fila, y
la razón entre el tiempo de espera y el tiempo
de prestación del servicio.
La situación de una fila incluye los
componentes siguientes:
a)Clientes u operaciones.
b) Un pasaje o un punto de servicio por donde
deben de pasar los clientes o las operaciones.
c) Un proceso de entrada (input).
d) Una disciplina en la fila.
e) Una organización de servicio.
3. Teoría de grafos.
Se basa en redes y diagramas de flecha que se
utilizan para diversos propósitos. Ofrece
técnicas para planear y planear por medio de
redes (PERT, CPM).
El PERT (Program Evaliantion Review
Techmque) y el CPM (Critical Path Method) son
diagramas de flecha que identifican el “optimo
económico” de un proyecto.
Las redes o los diagramas de flechas se utilizan
en proyectos que involucran varias operaciones
y etapas.
4.Programación lineal
Es una técnica matemática que permite analizar
los recursos de producción a efecto de
maximizar la utilidad y minimizar el costo.
La PL es aplicable a la programación de
procesos decisorios para obtener el costo
mínimo o le rendimiento máximo. La PL
presenta características como:
a)Buscar la posición óptima en relación con un
objetivo.
b)Supone la elección entre alternativas.
c)Considerar los límites entorno a la decisión.
d)Las variables deben ser cuantificables y tener
relaciones lineales entre sí.
e)Programación dinámica
Se aplica a problemas que presentan varias
fases interrelacionadas, en las cuales se debe
tomar una decisión adecuada a cada una de las
faces, pero sin perder de vista su objetivo final.
Estrategia organizacional
La teoría matemática se interesó por la
competencia típica de los juegos, en la cual los
elementos básicos de la competencia
estratégica son:
a)Capacidad para comprender el
comportamiento competitivo como un sistema
donde los competidores, clientes, dinero,
personas y recursos interactúan de forma
continua.
b) Capacidad para aplicar ese conocimiento
para predecir como un movimiento estratégico
dado altera el equilibro de la competencia.
c) Recursos que se pueden invertir en nuevos
usos, aun cuando los beneficios resultantes
sólo se presentan a largo plazo.
d) Capacidad para prever los riesgos y
utilidades con precisión y certidumbre
suficiente como para justificar las inversiones
correspondientes.
e) disposición para actuar.
Necesidad de indicadores de desempeño
Una de las mayores aportaciones de los autores
con orientación matemática fueron los
indicadores financieros y no financieros para
medir o evaluar el desempeño de toda
organización, o parte de ella como indicadores
departamentales, financieros o contables, de
negocios, etcétera.
1.¿Por qué medir?
Los indicadores de desempeño son los signos
vitales de una organización, porque muestran
lo que está haciendo así como los resultados de
sus acciones. El sistema de medición es un
modelo de la realidad y puede adoptar varias
formas, como los informes periódicos, las
gráficas, los sistemas de información en línea,
etc.
2. ¿Qué medir?
Las organizaciones utilizan la medición, la
evaluación y el control en 3 áreas principales:
a)Resultados
b)Desempeño
c)Factores críticos de éxito.
3. Seis sigmas
Es una medida de variación estadística.
El programa seis sigma utiliza varias técnicas
integradas en un proceso metódico, paso por
paso, para alcanzar metas bien definidas.
Su principal diferencia es, que no se
trata de buscar la calidad por sí misma, sino
que se pretende perfeccionar todos los
procesos de la organización.
Gracias a la teoría matemática surgió el
movimiento por calidad como base
fundamental para la excelencia y la
competitividad de las organizaciones. Se inició
en Japón cuando se aplicaron criterios
estadísticos en las plantas fabriles donde
adquirió una dimensión fuera de lo común El
movimiento ha tenido importantes
derivaciones en todo el mundo, como el premio
Deming ala calidad, el Baldrige Award, premio
nacional de calidad de Brasil y la ISO.
Premio Deming a la calidad

En la práctica el seis sigma se diferencia de la
calidad total en cuatro áreas básicas:
a) Mayor amplitud de la aplicación. La mayor
parte del programa de calidad total (TQM) se
aplica al área de producción y manufacturación
y no al proyecto, las finanzas, etc.
b) Estructura más simple para implementarlo.
Los maestros cinta negra se dedican
internamente al cambio y no intervienen en lo
cotidiano.
c) Herramientas más profundas. Describe la
situación actual y prevé el futuro.
Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard,
BSC)
El BSC un método de administración enfocado
en el equilibrio de la organización con base en
cuatro perspectivas.
Surgió en Japón en 1951 como medio para
consagrar empresas que tenían un elevado
nivel de calidad. Y en homenaje al
estadounidense que ayudo a reconstruir la
industria de ese país.
Malcom Baldrige National Quality Award
Fue creado en EE.UU en1987 para alentar a las
empresas y servir de modelo para mejorar los
estándares de calidad y competitividad es
administrado de forma conjunta por la National
Bureau Of Standards y la American Society for
Quality (ASQC). Premio Nacional a la calidad de
Brasil
Se creó en 1991 Premio Nacional da Qualidade,
los fundamentos de la excelencia de este
premio son:
-Liderazgo y constancia de propósitos.
-Enfoque en el cliente y en el mercado.

A) Finanzas. Analizar el negocio desde el punto -Responsabilidad social y ética.

de vista financiero.
-Decisiones basadas en hechos Valorización de
B) Clientes. Analizar el negocio desde el punto personas.
de vista de los clientes.
- Enfoque por procesos.
C) Procesos internos. Analizar el negocio
desde el punto de vista interno de la - Innovación.
organización.
-Agilidad.
D) Aprendizaje/ crecimiento
-Aprendizaje organizacional.
organizacional. Analizar el negocio desde el
punto de vista de aquello que es básico -Visión sistémica.
alcanzar en el futuro con éxito.
International Standartization Organization-ISO
Movimiento por la calidad.
Esta organización fue creada para establecer normas internacionales de calidad.

Apreciación critica de la teoría matemática

Esta teoría significó una enorme contribución a la Administración porque abortó técnicas para planear y
controlar la aplicación de los recursos materiales, financieros, humanos, un gran apoyo para la toma de
decisiones a optimizar la ejecución del trabajo que implica los planes que abarcan en un futuro, a corto
plazo o largo plazo.

1. LIMITACIONES DE LA TEORÍA MATEMÁTICA

Presentan enormes limitaciones de una Teoría Administrativa

a) Su aplicación se enfoca en proyectos u operaciones que implican a órganos o grupos de personas,

pero con condiciones para un empleo global que incluye la organización.

b) Se basa en la cuantificación de todos los problemas administrativos, aborda desde el punto de vista
estadística o matemático.

c) Ofrece técnicas para aplicarlas en el nivel operativo correspondiente a la ejecución, pero pocas de
ellas por niveles más elevados de la jerarquía empresarial.

2. ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES.

La teoría matemática se está transformando gradualmente en una administración de operaciones y se

concentra en los siguientes aspectos.

a) Producción justo a tiempo (Just In Time). Es un Sistema de producción que intenta agilizar la
respuesta a las demandas del cliente mediante la eliminación del desperdicio y el aumento de la
productividad. El objetivo del sistema JIT es producir exactamente lo necesario para satisfacer la
demanda actual.

b) Calidad Total. La Calidad siempre fue junto con la calidad de un aspecto importante de la producción.