COMPRENSIÓN

EMOCIONAL
COMPRENSIÓN
EMOCIONAL
 Es la actitud para comprender las
causas de las emociones.
 Recordemos que las emociones
contienen información y nuestra
aptitud para comprender esta
información y pensar en torno a
ella es muy importante en nuestras
habilidades de la vida diaria.
 Esta aptitud debe permitir
responder a:
 ¿Por qué me siento feliz?
 ¿Cómo se sentiría mi amigo si le
digo esto?
 ¿Qué pasaría si le cuento esto a
cierta persona?
Para utilizar esta aptitud, es necesaria
la comprensión de uno mismo y de los
demás, de manera que así, el
conocimiento emocional se vuelva una
función mental.

Es este conocimiento lo que nos ayuda

a comprender mejor a las personas.
 ¿Por qué algunas personas con
formación académica mínima,
muestran aptitudes para
desenvolverse en la sociedad e,
incluso, recibir aprobación social ?

¿Por qué ocurre que,

alumnos/as con C.I.
normalizado, fracasan
en cuestiones de
convivencia y éxito
personal?

¿Por qué unos son más

capaces que otros para
enfrentar contratiempos,
superar obstáculos y ver
las dificultades bajo una
“ óptica distinta “?

¿Por qué muchas veces altos

ejecutivos o dirigentes o líderes,
expertos en sus temas,
desperdician sus aptitudes, por
culpa de sus actitudes?
He aquí mi secreto. Es muy simple: no se ve bien sino
con el corazón. Lo esencial es invisible a los ojos.

El Principito, de Saint Exupéry.

• Inteligencia Académica o Práctica?
•¿Genética o adquirida?

 Una inteligencia o
múltiples inteligencias ?
( perspectiva molar o molecular )

Inteligencia Emocional =
Un constructo integrador de inteligencia
Y personalidad
 Durante los últimos años la Neurocien-cia
nos ha mostrado nuevos mapas de la mente.
 Cerebro que piensa: neocórtex (cerebro
racional).

Cerebro que siente: sistema límbico

(cerebro emocional).

Cerebro que reacciona: tronco cerebral

(cerebro “animal” La formación reticular ) .

A partir de los trabajos de Le Doux ( 1992 ), Goleman ( 1995 ) y otros como

Damasio ( 1999 ), se acepta que el funcionamiento de la “amígdala”
(sistema límbico, junto al hipocampo) y su interrelación con el neocórtex,
constituyen el núcleo de la inteligencia emocional.
Control de la Control de la
mano derecha mano izquierda

arte
lenguaje
emocione

PENSAMIENTO HOLÍSTICO
escritura s
PENSAMIENTO LINEAL

MENTE música
lógica EMOCIONAL
creatividad
matemáticas
genio
ciencias fantasía

Hemisferio Hemisferio
izquierdo derecho
 ¿Qué es la emoción?

• Reacción instantánea, automática, de tono afectivo, para

enfrentarnos a una determinada situación y/o adaptarnos a un
contexto.

• Modelo trifásico de la emoción:

» Respuesta cognitiva, asociada a una determinada
experiencia interna
» Respuesta Fisiológica - somática
» Respuesta expresiva, incluyendo componentes verbal
y gestual.

Ejemplo: MIEDO o TEMOR
•Temblor
•Sudoración
•Respiración agitada
•Dilatación pupilar
•Aumento del ritmo cardíaco
• Aahh!!!!
•Conducta de huida, escape
• Lenguaje interior de la
persona
ANTECEDENTES TEORICOS.

Inteligencia social de E. Lee Thorndike ( 1920,p. 228 ):

“ habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y
muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas “

 Teoría procesamiento de la Información

( psicología cognitiva años 60 y 70 . Con el paradigma conductista, las
ideas de Thorndike quedaron relegadas. )

Teoría inteligencias múltiples: Gardner:

( No sólo las habilidades lógico – matemáticas y las lingüístico –
verbales . Resalta el valor adaptativo de la inteligencia para resolver las
diferentes contingencias cotidianas. )
TEORÍAS Y ENFOQUES.

Gardner

Define la inteligencia como la capacidad de resolver

problemas o elaborar productos que sean valiosos en una o
más culturas

INTELIGENCIAS MÚLTIPLES

Lógico-
Lingüística Musical Espacial
matemática

Corporal-
Interpersonal INTRAPERSONAL Naturalista
cinestésica
DEFINICIÓN DE I.E., según el Modelo de H A B I L I D A D

“Inteligencia Emocional” Peter Salovey y Jack D. Mayer

( 1990 )

“Un tipo de inteligencia social, que incluye la habilidad de supervisar

y entender las propias emociones y las de los demás, así como de
discriminar entre ellas y utilizar la información ( afectiva ) que nos
proporcionen para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones”
(Salovey y Mayer 1990, p.189 )

Dominios principales
Conocer las emociones y estados subjetivos propios .
Reconocer, identificar las emociones de los demás.
Manejar las emociones y su expresión.
“ Empatizar “ con los demás.
COMPONENTES.

Salovey y Mayer, (1990): 4 componentes de la

inteligencia emocional, imprescindibles a la hora de
valorar la inteligencia de las personas.

1. Autoconciencia: o reconocimiento de los

propios estados de ánimo, recursos e
intuiciones.

2. Empatía: o ponerse en el lugar del otro,

identificando y reconociendo las emociones de
los demás.

3. Habilidades sociales: o
relaciones
interpersonales; la capacidad para inducir
respuestas deseadas en los otros utilizando la
comunicación.

4. Autorregulación: o manejo de los propios

estados de ánimo, impulsos y recursos.
Implica detectarlos e identificarlos, para poder
reflexionar sobre los mismos y emitir juicios
de valor
 COMPONENTES (SEGÚN D.GOLEMAN).

AUTOCONTROL.
CONCIENCIA CONCIENCIA.
EMOCIONAL CONFIABILIDAD.
AUTOVALORACIÓN ADAPTABILIDAD
AUTOCONFIANZA. INNOVACIÓN.

IMPULSO DE LOGRO.
COMPROMISO.
INICIATIVA.
CONSTANCIA.

CAPACIDAD DE PERSUASIÓN.
COMUNICACIÓN.
MANEJO DE CONFLICTOS.
LIDERAZGO. COMPRENSIÓN DE LOS OTROS.
COOPERACIÓN.
COLABORACIÓN CON EL
CONSTRUCCIÓN DE VINCULOS
GRUPO.
ORIENTACIÓN.
POTENCIACIÓN DE LA
DIVERSIDAD.
CONCIENCIA EMOCIONAL DEL
GRUPO
CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS CON
ALTA APTITUD PARA LA COMPRENSIÓN
EMOCIONAL

Pueden tener un mejor conocimiento de sus

propias emociones en diversas circunstancias.

Identifican las emociones de los demás. Pueden

llamar a las emociones por su nombre.

Tienen buen nivel de tolerancia a la frustración.

Pueden prevenir los efectos de sus emociones

negativas. Tienen habilidad para generar
emociones positivas.

Desarrollan la capacidad de automotivarse.

Tienen una actitud positiva ante la vida.

Aprenden a fluir.
 CUÁL ES LA CLAVE PARA DESARROLLAR
NUESTRA COMPETENCIA DE
CONOCIMIENTO EMOCIONAL

García (2011, p. 37) advierte que vivimos en medio de

una avalancha de emociones negativas, lo que
incrementa el riesgo de que terminemos afectando las
relaciones con personas afectivamente importantes para
nosotros, generando distanciamiento y resentimiento, lo
cual no es sano. El primer paso para 'ordenar' nuestro
entorno emocional es aprender a reconocer las
emociones presentes según el contexto.

Por ejemplo:
La rutina diaria carga a las personas de estrés, ansiedad
e irritabilidad.
Las ausencias, por lógicas y justificadas que sean,
tienden a generar preocupación, angustias y miedos.
Los problemas de salud también generan angustia,
miedo e incluso irritabilidad.
Los rompimientos amorosos generan también estrés
emocional, tristeza y melancolía, que pueden tomar
formas de irritabilidad e ira en muchos casos.
Necesitamos tener presente que todo suceso
emocionalmente impactante va a generar en nosotros
una respuesta emocional. Cuando esta es negativa es
posible que desencadene situaciones de fricción con
cualquier persona.
 CUÁL ES LA CLAVE PARA DESARROLLAR
NUESTRA COMPETENCIA DE
CONOCIMIENTO EMOCIONAL

De igual modo, cuando un suceso genera emociones

colectivas, no podemos ignorar el efecto de esa excesiva
descarga emocional:
Cuando un partido de fútbol está muy peleado y toda la
hinchada grita emocionada ante un gol en el último minuto, sus
miembros saltan y se empujan, lastimando a otros sin darse
cuenta.
En un salón de clases donde surgen las bromas, un grupo de
estudiantes toma de punto a una persona. Se eleva tanto la
euforia que terminan siendo crueles, configurándose una
situación de abuso o bullying.
Wolk (2007, p. 166) dic e: "Hablar de emociones es hablar
también de acción. Humberto Maturana sostiene que las
emociones son predisposiciones par a la acción. Puedo
sentirme enojado, con impulsos de agredir, pero puedo elegir
una respuesta diferente a aquello que impulsivamente quería
hacer. Esa acción - recordemos- también define mi ser".

Entonces, la clave para el reconocimiento emocional se

resumiría en:

1° Captar la emoción que surge en determinado contexto o

situación , según los signos físicos.
Recuerde que cuando una emoción aflora, el tono de voz
cambia, se eleva o se quiebra; o surge el silencio. La mirada y
el gesto representan la emoción sentida.
 CUÁL ES LA CLAVE PARA DESARROLLAR
NUESTRA COMPETENCIA DE
CONOCIMIENTO EMOCIONAL

2º Criterio para determinar la viabilidad de desactivar el

detonante del circuito emocional. Hay que aprender a leer el
contexto para decidir cortar la acción del 'activador' de una
emoción. Al romper la conexión es posible que se corte el
circuito emocional.

Recordemos el caso ocurrido en Lima, de un joven que falleció

al caer de la tribuna de un estadio, ubicada a más de 9 metros
de altura.

En el juicio, el juez concluyó que el joven habría sido lanzado.

¿Cómo llegó la situación a tal punto?

Se activó un circuito de emociones que no fueron reconocidas

a tiempo por los jóvenes presentes en ese momento.

La competencia emocional poco desarrollada para evaluar el

contexto y cortar el circuito emocional causó tal desborde y tal
tragedia.
ACTIVIDADES QUE PUEDEN AYUDAR A
DESARROLLAR EL CONOCIMIENTO
EMOCIONAL

1. Cada día, dedique por lo menos cinco minutos a recordar el

patrón de emociones y comportamientos que le han
caracterizado en el día.
2. Ejercite su capacidad observacional cuando esté en grupo
o cuando mire una película. Analice las emociones que
surgen y los activadores que las provocan.
3. Ejercite su capacidad de autobservarse, conéctese con
usted mismo para detectar qué está sintiendo en ese
momento. Puede hacerse preguntas como estas: "¿cómo
me siento?", "¿por qué me siento así?", "¿cómo demuestro
o manifiesto lo que estoy sintiendo?".
4. En un nivel más elevado del conocimiento emocional la
siguiente pregunta ayudará a un desarrollo más notable:
"¿esta emoción me ayuda en la situación actual?", "¿qué
estrategia puedo usar para mantenerla?". O bien, "¿qué
puedo hacer para cambiarla y sentirme mejor?".
5. Podemos ayudar a otras personas a detectar cómo se
sienten y ayudarlas a conectarse con ellas mismas. Toda
situación de la vida cotidiana es una oportunidad muy rica
para desarrollar el conocimiento emocional y ayudando a
otros aprendemos también.
ACTIVIDADES QUE PUEDEN AYUDAR A
DESARROLLAR EL CONOCIMIENTO
EMOCIONAL

Es importante usar un lenguaje emocional apropiado,

nombrando las emociones y sentimientos cuando estamos
contentos, enfadados, melancólicos, tristes, etc.

Hay que tener presente que las emociones son legítimas; por
lo tanto, son aceptables, aunque algunas respuestas causadas
por su automaticidad no lo sean.

Puede escribir un diario emocional, en el que anote sus

vivencias positivas o negativas: "¿cómo se siente?", "¿por qué
se siente de ese modo?", "¿es necesario cambiar la emoción?"
y, de serlo, "¿qué podría hacer para cambiarla?".

El juego del espejo: mírese al espejo haciendo un gesto que

acompaña a cada emoción. ¿Qué pensamientos o
sentimientos le inspira verse de ese modo? ¿Qué podría
generar en las personas? ¿Acercamiento, respeto, distancia,
recelo, miedo? Luego pregúntese para qué experimentar estas
emociones. Esta es la pregunta más importante .
CONCLUSIÓN IE: una persona es emocionalmente
inteligente, si sabe cómo integrar razón y emoción y lo
refleja en su conducta. Lo mismo vale para una sociedad.

MEJORA
PREVENCION
PRIMARIA
RENDIMIENTO

AFRONTAMIENT
MAYOR O
ASERTIVIDAD

MOTIVACION
ACTIVIDADES
l. En el siguiente ejercicio analizaremos nuestras
emociones en situaciones específicas, con la finalidad
de conocernos mejor. Teniendo en cuenta que las
emociones se disparan de manera automática e
inconsciente, responda las siguientes preguntas:

Caso 1: Después de los exámenes te devuelven un libro

que dabas por perdido.
¿Cuál sería tu reacción habitual?
················································································
················································································
¿Cuál sería la consecuencia de esa reacción?

¿Qué pasaría si actuaras de otra manera?

Caso 2: Vas a una fiesta y ves al/la ex de tu enamorada/ o.

¿Cuál sería tu reacción habitual?

¿Cuál sería la consecuencia de esa reacción?

¿Qué pasaría si actuaras de otra manera?

Caso 3: Tu mejor amigo/a está muy enojado/ a. Te viene a
reclamar y te culpa por algo que no es cierto. ¿Cuál sería tu
reacción habitual?

¿Cuál sería la consecuencia de esa reacción?

¿Qué pasaría si actuaras de otra manera?

Autoevaluándonos
El siguiente cuestionario puede ayudarnos a medir nuestro
conocimiento emocional. Ha sido diseñado en base a
cuestionamientos del MSCETI, Test de Inteligencia
Emocional de Mayer, Salovey y Caruso (Caruso, Mayer y
Salovey, 2011). Al responder, enfóquese en su forma de
actuar en los últimos 3 meses.
Las opciones 'sí' reflejan la capacidad para darse
cuenta de sus emociones y de las ajenas. Si la
mayoría de sus respuestas han sido 'sí', usted tiene
un gran potencial para la empatía y para ser líder. Es
posible, además, que usted se dé cuenta cuando una
situación amerita de su parte una actitud de respeto
hacia las emociones ajenas, y por ende actuar con
cautela. Es muy posible que usted tenga éxito en sus
relaciones interpersonales. Revise sus respuestas
positivas y refuércelas en adelante. Éxitos.

Si la mayoría de sus respuestas han sido 'no', usted

aparentemente nunca consideró el aspecto emocional
como algo importante. Quizás usted ha sido más
práctico en su vida y ha preferido dedicarse a otras
formas de relación en las que no incluya el
involucramiento emocional. Sin embargo, es posible
que esa actitud en algunas circunstancias le haya
generado dificultades con otros o simplemente
momentos de inseguridad por 'no entender' lo que
pasaba o 'no saber qué hacer'. Tenga presente que
estas son competencias elementales para un exitoso
desempeño laboral, personal, romántico, familiar,
etcétera. Cuanto más desarrolle su capacidad de
reconocer sus emociones y las ajenas, mayor acierto
tendrá al momento de hacer o decir algo. Sus
decisiones serán más acertadas. Revise sus
respuestas negativas e intente revertirlas en adelante.
Éxitos.