Gestión Estratégica

“El control estratégico eficaz del proceso administrativo para la revisión y evaluación
de estrategias”

Actualmente las empresas están en constante cambio en relación con sus ambientes interno
y externo, esto hace que existan cambios en las estrategias ya formuladas y en ocasiones
complica la ejecución de las mismas. Es de vital importancia que las empresas lleven a cabo
un control eficaz durante y al final del proceso estratégico (formulación, implementación,
revisión y evaluación) dentro de una organización. Este ensayo está basado en el tema de
control estratégico en una organización referente al proceso de administración estratégica,
incluye los tipos de control que nos explica Benjamín Franklin así como otros tipos de control
por sus diferentes formas de implantarse, la relevancia que tiene hacer una auditoria, así
como también la importancia, objetivo y finalidad del control estratégico. El propósito de este
ensayo es conocer los pasos que se siguen para llevar a cabo el control
estratégicoresaltando los aspectos relevantes durante su realización.
Principalmente entiendo que la palabra “control” se refiere a hacer que las cosas sucedan de
forma en que se planeó que sucedieran. Por lo tanto control estratégico se encarga de
asegurar que las estrategias se lleven a cabo tal y como se habían planeado y tomar las
medidas correctivas que sean necesarias en caso de que no se obtuvieran los resultados
esperados. El control estratégico pretende guiar la forma en se aplicara la estrategia.
Benjamín Franklin menciona dos tipos de control los cuales son muy importantes ya que una
buena combinación de ellos puede llegar a determinar la eficacia con la que opera una
estructura organizacional. El 1) controles estratégicos son los criterios que la organización
utiliza para saber si sus estrategias son las adecuadas para afrontar las condiciones que
existen en su entorno y para capitalizar sus ventajas competitivas. 2) controles financieros
son criterios objetivos que se utilizan para medir el desempeño de la organización, son
utilizados por las organizaciones para evaluar su desempeño presente comparándolo tanto
con sus resultados anteriores como con el de sus competidores (2009). Hago mención de
estos dos tipos de control ya que los dos son importantes para la organización pero me
enfocare más en la información que nos proporciona el control estratégico, más que nada
porque va dirigido al propósito de la estrategia.
Como ya sabemos la administración estratégica conlleva valorar los diferentes ambientes
organizacionales (externo e interno) así como el establecimiento de la visión, misión y
objetivos que es lo que la orientara, el desarrollo de la forma en que se enfrentara a la
competencia y finalmente el grado de mando y liderazgo para dirigir la estrategia.
Recapitular estos puntos es importante para la acción del control estratégico.
Es necesario que la dirección controle sistemáticamente la ejecución de estrategias, esto le
permitirá a la organización saber lo que necesita para lograr el éxito evaluando los aspectos
necesarios para implementar las estrategias adecuadamente. Si bien es cierto el control
estratégico busca lograr los objetivos a largo y corto plazo pues su propósito principal es la
revisión y la evaluación del proceso de administración estratégica en la cual se pretende una
adecuada retroalimentación para determinar si todas las etapas del proceso administrativo
son apropiadas y compatibles así como también funcionen correctamente.
Es importante que los administradores tengan una percepción clara de los resultados que
pretenderán alcanzar por medio de una acción. Para ello la gerencia debe de contar con la
informaciónnecesaria para controlar su estrategia y estructura para después utilizarla, en
base a ella poder planear futuros movimientos estratégicos y finalmente evaluar cómo ha
estado operando el sistema estructural de la empresa.
Previamente al proceso de control los administradores establecen formas mediante las
cuales una organización evalúa se desempeñó. Una forma efectiva podría ser utilizando la
matriz de evaluación de factores externos (EFE) la cual permitirá saber que tan efectivas han
sido las estrategias de la empresa, con lo que respecta a las oportunidades y amenazas que
existan. La segunda matriz que pudiera ser utilizada es la evaluación de factores internos, en
ella se nos indican las fortalezas y debilidades de las diferentes áreas de la empresa.
En base a la opinión de varios autores y según lo que en práctica deben poner los
administradores y directivos en el proceso, el control estratégico lleva a cabo en la acción los
siguientes tres pasos: el primero es medir el rendimiento de la organización: medir el
rendimiento o el desempeño es un aspecto importante y más aun no equivocarse en elegir
los criterios a evaluar. Hay muchas variables (actividades) dentro de la empresa que se
pueden medir sin embargo cualquier sistema de control necesita reconocer las diferentes
actividades de los administradores. Es muy usual para el control estratégico efectuar
diferentes métodos conocidos como cuantitativos y cualitativos. Los cualitativos
proporcionan a la organización datos no numéricos que se resumen y organizan deforma
subjetiva antes de tener conclusiones en las que puedan basarse las actividades de control
estratégico. Los cuantitativos por contrario proporcionan a la organización datos no
numéricos y de igual forma antes de sacar conclusiones. En estos últimos Fred David nos
dice: Los criterios cuantitativos que más suelen usarse para evaluar estrategias son los
indicadores financieros que los estrategas emplean para hacer tres comparaciones críticas:
1) comparar el desempeño de la empresa en diferentes periodos de tiempo, 2) comparar el
desempeño de la empresa contra el de los competidores y 3) comparar el desempeño de la
empresa contra los promedios de la industria (2013). Estas comparaciones determinan en
gran parte aquello en lo que la empresa intentara distinguirse. Es difícil medir el desempeño
de algunas actividades en términos cuantificables, pues como menciona David la mayoría de
estos criterios están vinculados a los objetivos anuales y no a largo plazo; el segundo paso
es más sencillo y es la comparación de resultadosen esta actividad los administradores
compararan los resultados esperados con los reales hacia el logro de los objetivos, se
determina el grado de variación que existe entre estos, es por eso que previamente a estos
tres pasos se define un rango especifico de variación aceptable para saber estadísticamente
si el resultado es normal o si se desvía notoriamente, que es entonces donde los
administradores deciden tomar medidas correctivas. No será fácil identificarlas razones por
las que el rendimiento es deficiente pero descubrirlas será de mucha ayuda para el proceso
de control. Finalmente el tercer y último paso son las medidas correctivasque serán el
cambio en las operaciones de la organización para nuevamente posicionar a la compañía en
el ambiente competitivo para el futuro y que asegure que pueda lograr sus objetivos con
mayor eficacia y eficiencia. Esta actividad siempre será necesaria si los resultados no fueron
como se esperaban y si según el análisis indica que se deben tomar medidas correctivas.
Samuel C. Certo dice que a medida correctiva puede ser algo tan simple como cambiar el
precio de un producto, o tan complicado como una trifulca de la sala de consejo que termine
con el despido del consejero delegado (1997). Pueden existir cambios en la estructura de la
organización, contratar nuevos empleados reemplazando a otros, quitar un área o
departamento, cambio en las políticas, o incluso que se vuelvan asignar los recursos. Las
medidas correctivas son muy importantes ya cuando sabes que deben ser aplicadas, ya que
son las que ayudaran a la organización a cumplir con sus objetivos.
Una herramienta básica y muy usada en las organizaciones para la revisión y evaluación de
estrategias es la “Auditoria”, cada organización tiene su propia forma de implantarla. La
empresa que aplica una auditoria busca obtener información referente al desempeño de la
misma, tal y como revisar si sus recursos están siendo utilizados eficiente y eficazmente,
como esta su actividad económica, etc., que le permitan a la empresa saber si existen
problemas en la formulación e implementación de las estrategias. Es por eso que los
auditores por medio se estándares de evaluación verificaran que los resultados después de
auditar correspondan realmente con la actividad que se ha venido desarrollando.
Como anteriormente se vio para efectuar un control estratégico eficaz es necesario que los
administradores y directivos lo lleven a la acción de inicio, durante y al final del proceso de
administración estratégica para ello Joaquín Rodríguez nos expresa las tres formas en que
una organización puede implantar: 1) Antes de que empiece una actividad (control previo); 2)
Mientras la actividad se lleva a cabo (control concurrente); 3) Después de que la actividad ha
sido terminada (control posterior) (2013). El control previo tal como su nombre lo dice
previene los problemas anticipadamente. Este control puede ser llevado a cabo durante la
formulación de la estrategia. Se ejerce previamente a la acción para asegurar que se
preparen los recursos y el personal necesario y así mismo estén listos para la actividad. Por
lo tanto este tipo de control requiere información oportuna y precisa que con frecuencia es
difícil desarrollar. El control posteriorocurre durante la actividad lo relaciono con la
implementación pues se ejecuta durante la acción. Este control consiste en la supervisión
directa, cuando los administradores vigilan concurrentemente las actividades y corrigen
problemas a medida que puedan presentarse. Por último el control posterior es aquel en el
que los problemas o dificultades ya existen pero es posible regresar y corregir el desempeño
para igualarlo a lo esperado.
La finalidad de estos tipos de control es que las operaciones de la empresa se efectúen
correcta y eficientemente para el logro de los objetivos.
Las áreas que integran la administración estratégica son un enfoque del control estratégico,
porque son en ellas en las que se aplicaran las respectivas evaluaciones y revisión del
rendimiento que la empresa busca obtener. Principalmente los administradores buscaran
lograr los objetivos de la organización por medio del personal de la misma por lo tanto es
importante que se cercioren de que los empleados de desempeñen como debe de ser. Es
mediante la observación directa y la evaluación de desempeño por la que lo harán. Otra área
importante controlar son las finanzas ya que por medio de ellas las empresas buscan
sobrevivir y obtener beneficios. Este tipo de control es una herramienta importante para
controlar los gastos. Las razones financieras más comunes son la liquidez, el
apalancamiento, las operaciones y la rentabilidad. En lo que respecta a las Operaciones son
las actividades de producción y su eficacia y eficiencia en la que opere la empresa
dependerá su éxito. Por último la Información es la base para realizar cualquier tipo de labor.
Es necesario que la compañía cuente con un sistema de informaciónpreciso y confiable.
Actualmente la tecnología que maneja la información ha tenido un cambio significativo.
Sin duda alguna el control estratégico implica acciones de revisión y evaluación del
desempeño de una empresa con relación a sus estrategias. Es por ello que es importante
conocer los pasos que se siguen para efectuar un control eficaz y eficiente. El control
estratégico se relaciona con el control organizacional pues la finalidad de ambos es asegurar
el adecuado seguimiento de las actividades administrativas. Solo que el control
estratégicoestámás orientado al seguimiento de las tres etapas del proceso de
administración estratégica, formulación, implementación, revisión y evaluación. Los
administradores son un factor importante dentro de esta acción (control) porque son quienes
involucraran a los empleados en la realización de este. Es importante tener presente sus
pasos para efectuarlo que son 1) medir el desempeño; 2) comparar resultados; 3) tomar
medidas correctivas necesarias. El control estratégico es una parte esencial de la
administración estratégica sin él las empresas no podrían alcanzar sus objetivos. Finalmente
creo que el control estratégico es la base para el logro de las estrategias o de cualquier
operación organizacional.
David, F. (2013). Conceptos de administración e strategica. 14th ed. México: Pearson
Educación de México S.A. de C.V., pp.135-148.
Franklin Fincowsky, E. (2009). Organización de empresas. 3rd ed. Mexico: McGraw-Hill,
pp.6-
Rodriguez, Joaquin. (2013). Administracion con enfoqueestrategico. 2da ed. Mexico: Trillas,
pp. 309-318.