INDICE

INTRODUCCION...……………………………………………………………………3
OBJETIVOS……………………………………………………………………………4
- Objetivo
General………………….………………………………………………………4
- Objetivos
Específicos…………………..…………………………………………………4
MARCO TEORICO…………………………………………………………………….5
1.1 DESCRIPCION GEOGRAFICA DE LA REGION DE ARICA Y
PARINACOTA……………………………………………………………………...6
1.1.1 Provincia de Arica…………………………………………………………..7
1.1.2 Provincia de Parinacota…………………………………………………....7
1.1.3 Relieve……………………………………………………………………….7
1.1.4 Clima…………………………………………………………………………8
1.1.5 Hidrografía…………………………………………………………………..9

1.2 TIPO DE POBLACION……………………………………………………….....10

1.3 VALLE DE AZAPA………………………………………………………………11
1.4 DESCRIPCION HISTORICA Y ETNIA……………...………...………………12
1.5 ECONOMIA……………………………………………………………………...13
1.6 EDUCACION……………………………………………………………………..15
1.7 VIVIENDA……………………………………………...………………………….16
1.8 RED ASISTENCIAL DE LA REGION DE ARICA Y PARINACOTA………..17
1.8.1 Hospital Dr. Juan Noé Crevani…………………………………………..19
1.8.2 Prestaciones del Hospital Dr. Juan Noé Crevani…………………...…20
1.8.3 Servicio de Atención Primaria de Urgencia……………………….……21
1.8.4 Centro de Salud Familiar………………………..……………………….22
1.8.5 Unidades Rurales…………………………………..……………………..23
POSTA RURAL DE SALUD SAN MIGUEL DE AZAPA………………………….24
2.1 UNIDAD RURAL DE ARICA Y PARINACOTA……………………………..…25
2.1.1 Organigrama y funciones del DISAM respecto a las Postas Rurales.25
2.1.2 Misión, Visión a Proyectar………………………………………………..27
2.1.3 Estructura Organizacional……………………………………………..…28
2.2 POSTA SAN MIGUEL DE AZAPA……………………………………………..29
2.2.1 Accesibilidad……………………………………………………………….31
2.2.2 Prestaciones de la Posta de Rural de Salud San Miguel……….……31
2.2.3 Recursos Humanos………………………………………………..……..32
2.2.4 Medicina Tradicional……………………………………………………..32

1
DIAGNOSTICO SITUACIONAL……………….………………………………..33
3.1 DIAGNOSTICO DE INTERVENCION……………………………………..34
3.2. ANALISIS DE LA POSTA RURAL DE SALUD SAN MIGUEL SEGÚN
FODA…………………………..……………………………………………..35
3.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………………...………..37
3.4. ACTIVIDADES REALIZADAS A PARTIR DEL ANALISIS FODA……...39
3.5. CARTA GRANT………………………………………………………...……41
CONCLUSION DE ACTIVIDADES……………………………….……………42
CONCLUSION..............................................................................................43
AGRADECIMIENTOS……………………….…………………………………..43
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………………………….……………..44
ANEXOS…………………………………………………………………………..45

2
 INTRODUCCION

La atención primaria de salud representa el primer nivel de contacto de la

población con el sistema público de salud. Su objetivo es otorgar una atención
de calidad, centrada en la comunidad, enfocada principalmente en la
prevención y promoción de la salud. Para los equipos multidisciplinarios que se
desempeñan en los distintos centros de salud a nivel nacional deben de brindar
los servicios de forma integral, continua y equitativa.

En el Valle de Azapa ésta atención es brindada por las Postas Rurales de

San Miguel y Sobraya, las cuales atienden los problemas de salud que se
presentan en la comunidad, derivando oportunamente a otros establecimientos
de la red las situaciones y urgencias que no pueden ser resueltas en ese nivel.

La Posta Rural de San Miguel de Azapa, se encuentra en constante

cambio para adaptarse a las necesidades de una población que va creciendo
principalmente debido a la inminente migración de población extrajera en busca
de mayores oportunidades de trabajo. En éste contexto se requiere de mayores
recursos, tanto humanos como materiales, con los cuales muchas veces es
limitada, sin embargo ésta situación no es impedimento para brindar una
atención integral y de calidad.

El presente trabajo tiene como finalidad evaluar y mostrar la realidad actual

de la Posta San Miguel de Azapa así como la de su población en control, de
manera de aportar con información relevante y evidenciar las problemáticas de
salud existentes enfocados a través de la visión de Enfermería.

3
 OBJETIVOS

Objetivo General

 Analizar durante la experiencia de Internado, la situación de la Posta de

Salud Rural San Miguel de Azapa y Centros Rurales de la Localidad de
Sobraya y Poconchile.

Objetivos Específicos

 Describir las características sociodemográficas de la Región de Arica y

Parinacota.
 Describir las característica socioculturales de los habitantes de la
comuna de Arica.
 Describir las características y funcionamiento de las Postas Rurales de
la Región de Arica y Parinacota
 Describir las características y funcionamiento de la Posta Rural San
Miguel de Azapa
 Identificar los problemas observados en el periodo de Internado de la
Posta Rural San Miguel de Azapa
 Centrar e intervenir, a través de un análisis FODA los problemas
detectados durante el internado.
 Participar y contribuir al equipo de salud, con acciones acordes a las
necesidades de los usuarios.

4
MARCO TEORICO

5
1.1 DESCRIPCION GEOGRAFICA DE LA REGION DE ARICA Y
PARINACOTA

La Región de Arica y Parinacota

(XV), ubicado en el extremo
norte del país, a una distancia
aproximada de 2000 kilómetros
de la capital de chile. Posee una
superficie 16.873,30 Kilómetros
cuadrados, equivalente al
2,44% del territorio Nacional.
Actualmente tiene una
población de 189.6441
habitantes correspondiente al
1,24% del total de la población
Chilena, correspondiente a los
14,4 habitantes por kilómetro
cuadrado.

Limita al norte con la Republica del Perú, al sur con Tarapacá, al Este con la
República de Bolivia y al oeste con el Océano Pacifico. Su clima es
caracterizado por la escasez de precipitaciones, representada por un paisaje
árido y de poca vegetación. Su hidrografía presenta régimen pequeño y
esporádico, dentro de un relieve irregular, en relación con las otras zonas del
país.

La región está formada por dos provincias, Arica y Parinacota, y a su vez en

cuatro comunas regidas por sus respectivas municipalidades.

1
Dato extraído de “http://www.subdere.cl/divisi%C3%B3n-administrativa-de-chile/gobierno-regional-
de-arica-y-parinacota”

6
 • Arica(Capital Arica)
Provincia de • Camarones(Capital
Arica Cuya)

• General Lagos(Capital
Provincia de Visviri)
Parinacota • Putre( Capital Putre)

1.1.1. Provincia de Arica

Perteneciente a la Región de Arica y Parinacota, Limitando al norte con

provincia de Tacna, al sur con la Provincia de Tamarugal, al Este con la
Provincia de Parinacota y al oeste con el Océano Pacífico. Su superficie es de
8276,4 Kilómetros Cuadrados y su población asciende a los 186.488
Habitantes.

1.1.2 Provincia de Parinacota

Fue creada en el año 1979. Cuenta con una superficie de 815.345 kilómetros
Cuadrados con 3156 habitantes. La geomorfología con propicios del paisaje
puneño, donde es posible observar dos pisos ecológicos: el altiplánico, sobre
los 4000 metros de altura y los valles de precordillera, entre 2500 y 4000
metros de altura.

1.1.3 Relieve

La Región presenta cuatro zonas de relieve bien marcadas. La Cordillera

de los Andes, que se presenta maciza, alta y volcánica destacándose los
volcanes de Parinacota (6.342 msnm.) y Pomerape (6.282 msnm.).
En la Depresión Intermedia se destacan salares como Surire; quebradas de
Camarones, Azapa y Garza; entre estas quebradas se pueden observar
distintos valles, como el de Azapa, conocido por su producción de aceitunas y
aceites de oliva. Desde esta Región se comienza a levantar la Cordillera de la

7
Costa, a unos 20 kilómetros al sur de Arica. Sus
costas se presentan con escasas planicies litorales las que dejan paso a los
farellones costeros.

1.1.4 Clima

La Región de Arica y Parinacota cuenta con cuatro subtipos climáticos

relacionados con las condiciones desérticas que desde el poniente al oriente,
son los siguientes:

Clima desértico costero nuboso: este subtipo climático se localiza en toda la

costa de la región. Presenta abundantes nieblas matinales, o "camanchacas",
originadas principalmente por la influencia de la corriente fría de Humboldt; este
subtipo climático se presenta en Arica con una temperatura media anual de
18,8° C, y existe una predominancia de precipitaciones anuales inferiores a 3
mm en la costa.

Clima desértico interior: se localiza en la pampa, sobre los 1.000 metros de

altura y sin influencia oceánica costera. Este subtipo se caracteriza por ser de
extrema aridez, donde las precipitaciones anuales son de 0 mm, y las
temperaturas medias alcanzan a 18° C. Característicos de este clima son los
días con cielos despejados y mucha luminosidad, y más seco que el clima del
desértico costero, la humedad relativa en promedio es de 50%.

Clima desértico marginal de altura: Este subtipo se ubica por sobre los 2.000
metros de altura, debido a ello las temperaturas son más atenuadas
presentando una media anual de 10° C.

Clima de estepa de altura: este subtipo predomina en el altiplano por sobre

los 3.000 metros de altura. La principal característica es el aumento de las
precipitaciones que alcanzan a 300 mm de agua caída en el año.

8
 1.1.5 Hidrografía

La región se caracteriza por poseer cursos esporádicos, y por algunas

quebradas que consiguen desaguar en el océano. Dado su alto valor
ambiental, estos cursos poseen un rol estratégico en el desarrollo de la región.

El río Lluta es él más septentrional y él más importante curso de agua que

llega al mar. Su hoya hidrográfica es de 3.400 kilómetros cuadrados. Otros
cursos de agua, que también desembocan en el mar son los correspondientes
a las quebradas de Azapa, Vítor y Camarones.

El río San José se ubica inmediatamente al sur de la cuenca del río Lluta y
comprende un área de 3.060 km2. Está compuesto por dos sub-cuencas: la
sub-cuenca del río Tignamar, río Belén y río Murmuntare (ubicada en su parte
alta) y la sub-cuenca de Azapa o del río San José (ubicada en su parte media y
baja).
Las características del río San José varían a lo largo de su curso. En su parte
superior se mantiene muy angosto, lo que no permite el desarrollo del suelo y
la agricultura es de subsistencia. En esta zona, el río tienen un carácter
permanente, pero sólo hasta el kilómetro 10 en el sector de Livilcar, desde ahí
su cauce es esporádico y alimentado sólo por lluvias estivales de diciembre a
marzo.

En esta región, para solucionar los problemas de escasez de agua en

periodos secos, se han desarrollado embalses, los cuales permiten regular el
caudal y lograr un abastecimiento de agua para el riego de hortalizas, cítricos,
vid y olivos.

En el altiplano de la Primera Región se presentan mayores recursos de

agua, debido al aumento de precipitaciones y a la presencia de nieves
cordilleranas en las cumbres volcánicas. Los principales ríos son el Lauca y el
Caquena.

El río Lauca es el más importante del altiplano; su curso es permanente

durante todo el año, presentando mayores caudales durante los meses de

9
diciembre a marzo. Sus aguas son ocupadas de
preferencia en la agricultura. El lago Chungará es el recurso lacustre de mayor
belleza natural de la Región de Arica y Parinacota.

1.2. TIPO DE POBLACION

La población de la región presenta las siguientes cifras biodemograficas:

 La esperanza de vida es de 77,6 años, similar al promedio de chile;

siendo de 80,4 para mujeres y de 74,81 de los hombres.
 Tasa de natalidad tiene una tendencia decreciente entre los periodos
del 2002 y 2006, siendo la variación porcentual de -4,8%. A nivel
nacional, se estima en 15,072 por cada 1000 habitantes.
 Tasa de mortalidad es de 4,9 por cada 1000 habitantes en Arica y
fluctúa entre 1 y 2,01 para las otras comunas. Y asciende a 8,16 por
cada 1000 personas nacidos vivos. A nivel nacional se estima en 5,523
por cada 1000 nacidos vivos.
 91,7% habita en zonas urbanas
 26,3% de la población corresponde a población indígena

Cabe destacar que en la ciudad de Arica existe un alto movimiento de

migración alto andina, especialmente Aymaras/Quechuas, llegando a la región
como trabajadores agrícolas o asesoras de hogar (Procedentes de Perú y
Bolivia); otros migrantes los constituyes familias Aymara en territorio chileno.
Por razones de mejor acceso a educación, trabajos estables y salarios seguros,
sin embargo estas familias indígenas mantiene su cosmovisión y cultura.

Aproximadamente un 74% de la población de la región de Arica y Parinacota se

encuentra afiliado al Fondo Nacional de Salud(FONASA) y el resto en
ISAPRES, por lo tanto; aproximadamente 137.692 habitantes son potenciales
usuarios directos de la red asistencial de salud que está bajo la jurisdicción del
servicio de salud de Arica, y los usuarios indirectos que no están inscrito en el
sistema de salud pública, pero aun así ocupan este servicio por distintas
razones, emergencia, urgencia ofertas única del mercado(vacunas), o
10
simplemente elección personal. Sin embargo, de
acuerdo al análisis de estadísticas hospitalarias del año 2007, los usuarios
FONASA son un 95% de la población atendida.

En relación a la población rural para el año 2015 se registró un total de 14.636

habitantes. Con respecto a esto podemos afirmar que la mayor parte de ésta
población se concentra en el Valle de Azapa. Aunque no existen datos de la
población total del Valle, se registra que 12.550 habitantes se encuentran
actualmente en control en las Postas de Salud.

1.3 VALLE DE AZAPA

El valle de Azapa (del Aymara jasapa, ‘tierra blanda, suave’) es un valle

situado al norte de Chile, en la Región de Arica y Parinacota, en la comuna de
Arica. Se encuentra a pocos km de Arica y es un oasis cerrado por dos
cadenas paralelas de cerros de poca altura y surcados por el río San José, por
el cual sólo corren aguas en verano, época que corresponde al invierno
altiplánico.

El valle de Azapa presenta una extensión de 60 Km aproximadamente y

nos entrega una variada producción de frutos, los que también comprenden
aquellos que son exportados.

Por sus características el Valle de Azapa permite el desarrollo de una

intensa actividad agrícola. En el valle de Azapa se desarrolla una agricultura de
riego intensiva, enfocada hacia la producción frutícola y hortícola, como el olivo,
mango, palto, tomate, morrón, poroto, entre otros.

Aunque el Valle de Azapa ha tenido un importante aumento en la

superficie explotada y en el rendimiento de sus cultivos, se observa un
creciente déficit de recursos hídricos para abastecer la demanda agrícola y de
la población.

Según cifras oficiales las fuentes de agua del valle son dos, agua
superficial y subterránea, que provienen del río San José, y agua trasvasada
desde la cuenca del río Lauca, a través del canal Lauca.

11
El valle de Azapa cuenta con las siguientes localidades:

- Pago de Gomez
- Las Maitas
- Las Llosyas
- Alto Ramirez
- San Miguel chico
- Pueblo de San Miguel
- San Francisco
- Quebrada del Diablo
- Cerro Blanco
- La Puntilla
- Alto Azapa
- Pan de Azúcar
- Pampa Algodonal
- Sobraya

1.4 DESCRIPCION HISTORICA Y ETNIA

La región ha sido habitada desde tiempos remotos por diversas culturas

indígenas, destacándose la cultura Chinchorro, que habitaron las costas de
Arica, es la primera cultura en el mundo en realizar el proceso de momificación,
en donde se conserva ejemplares en el museo Arqueológico de San Miguel de
Azapa, aun quedando muchos vestigios de geoglificos, con una antigüedad
aproximada de 1000 a 600 años antes de cristo. También en la zona se
encuentra el pueblo Aymara, pueblo que se asentó en al altiplano,
emparentado con el imperio Tiwanaku, mientras que las culturas localizadas en
la Sierra desembocaron en lo que se conoce hoy cultura Inca.

Los primeros españoles que llegaron en el siglo XVI a la zona, fue una
avanzada de la expedición de Diego de Almagro, liderada por el Capitán Ruiz
Díaz, esta expedición salió del Perú el 3 de Julio de 1535.

Arica fue fundada en 1541 y justamente en el día de su patrono el evangelista

San Marcos, por lo que se llamó Villa San Marcos de Arica, el fundado fue
Lucas Martínez Vegaso. En la zona, al momento de llegar los españoles, el

12
cacique era Ariacca. Los españoles simplificaron la
pronunciación a Arica. Estos la poblaron hacia 1547 y su primer corregidor fue
Francisco Rodríguez Almeida. En 1570 recibió el título de ciudad de Felipe II.

La historia de Arica, como parte del territorio chileno, comenzó en la década de

1880, época en la cual el ejército chileno anexo esta ciudad, como parte de su
campaña militar en la Guerra del Pacífico. Luego en el tratado de 1929 entre
Chile y Perú, paso a ser territorio chileno.

Su moderna fisionomía apareció en el año 1953, cuando el Presidente Ibáñez

decretó Arica pueblo libre y se inició una fuerte afluencia desde el sur. En 1958,
el presidente Jorge Alessandri fundó la junta de adelanto, caso único en chile
por la autonomía de sus decisiones, esta entidad impulso la remodelación
urbana de Arica y la incorporación de las regiones altiplánicas. En 1964 se creó
el barrio industrial, con la armaduría de automóvil e industrias electrónicas
destinadas al mercado latinoamericano, la población creció junto a la
construcción de nuevas obras, parques, hoteles, un estadio, casino, piscina
olímpica, el puerto, aeropuerto y la universidad. La política suprimió las
franquicias de las industrias locales y el puerto libre.

1.5 ECONOMÍA

La economía ariqueña hoy en día se basa en un activo comercio que copa el

centro con una gran cantidad de ferias y locales, el turismo y la extracción de
recursos naturales, especialmente mineros y pesqueros. A fines de siglo XIX, el
principal recurso natural era el salitre, siendo el principal producto exportado.

La abundancia de producto pesquero como la anchoveta y el jurel eran los

principales ingresos, debido al fenómeno de la corriente del niño.

La ganadería es casi nula, sin embargo, existen principalmente en las zonas de

quebradas, destacándose la ganadería de auquénidos.

Una de las principales actividades económicas del Valle de Azapa es la

agricultura, ya que alberga al área agrícola más importante de la región,
destacando la producción de Olivos con las Aceitunas de Azapa, que son

13
consideradas endémicas y que cuentan con la
denominación de origen, para ser comercializadas.

Además en el Valle existen industrias transnacionales e internacionales que

operan en el área agrícola, mayormente se observan semilleras , constructoras
y empresas de venta de insumos agrícolas. Entre éstas encontramos:

EMPRESA UBICACIÓN PROPIETARIOS FONO

Semillera Pioneer-Chile Ltda. Km 9 Camino -Dueño: Andrés 207800
las Maitas Puiggros.
-Ximena Muñoz
Gerente Centro de
Investigación
Semillera Syngenta Kilómetro 17 -Angel Esnaola 79350732
Arce- Gerente de
estación
Semillera Tuniche Kilómetro 11 ½ 585672
Semillera Maraseed Kilómetro 24
Semillera Teléfono: +56
Massai 72 2 230209

Semillera Anasac Fracisco Rojas (Jefe

técnico) 977493745

Semillera Monsanto Claudio Torres de la

Barra (56-2)2002400
(Gerente General)
Semillera Senameris

Distribuidora de productos Kilómetro 6 58-262080

agrícolas
Seminis
Distribuidora de productos Kilómetro 6 585739
agrícolas Agropiemonte

Distribuidora de productos Kilómetro 4 244090

agrícolas Agrocomercial
Sacramento Ltda.
Productora y comercializadora Kilómetro 11, Pablo Lagos Kú +56582226525
de productos agrícolas Agro Pc 18, Lote 3 (Gerente General)
las Maitas
Sociedad Comercial Kilómetro 12 248794
Almonzte y Gloria Ltda.

Sai Chile Kilómetro 12

14
Cals 263190

Distribuidora de productos Enrique Mamani 92242874

agrícolas Norchimet Sanchez

Además, es necesario
mencionar la importancia del
comercio, ya que, es este
ocurre el paso de los
productos chilenos hacia los
países del norte (Perú,
Bolivia y Brasil) debido al
corredor interoceánico que
existe. Por otro lado, cabe
mencionar, que la actividad
turística es de gran
importancia, debido a su clima cálido, asisten cada año más visitantes.

1.6 EDUCACIÓN

La cobertura educacional en la región es de 141 establecimientos en Arica, 12

en Putre, 9 en General Lagos y 10 en camarones. La matrícula en la región
está concentrada en establecimientos municipales, corporaciones y
fundaciones, con un 97% de alumnos matriculados

En lo referente a los años de escolaridad Arica presenta un promedio de 10,6

años, siendo significativamente superior a la media nacional, dicha cifra es
equivalente para ambos sexos, lo cual refleja una igualdad en lo que a cantidad
de años de educación refiere. En cambio, las comunas rurales se encuentran
debajo de la media nacional, teniendo Camarones un promedio de 7,1, Putre
6,7 y General Lagos 4,8 años.

15
Establecimientos Educacionales del Valle de Azapa.

ESTABLECIMIENTO DIRECTOR TELÉFONO DIRECCIÓN

Liceo agrícola José Mario Elvy Vargas 58 2223294 Km. 12 Azapa,

Abelardo Núñez Pizarro San Miguel
Escuela Darío Salas Arturo Yevenes 58 2224642 Km. 4 Azapa
Díaz F-3 Acuña
Escuela España María Salinas 58 2382087 Km. 30 Sobraya
G-28 Camberes
Escuela Pampa Luis Agustín Ayca 58 2593631 Km. 45 Pampa
Algodonal G-31 Pacheco Algodonal
Sala Cuna Suma Carolinac Diaz Von 58 2238205 Azapa km 28
Panqaritas G-28 Furstenberg
Sala Cuna Inti Jalsu Carolina Valdebenito 58 2472611 Las maitas km
Las Maitas Z. - 91658912 11
Jardín San Miguel 58 2240180 San Miguel de
de Azapa Azapa, Km 12

1.7 VIVIENDA

Según los resultado Preliminares del CENSO 2017, en la región de Arica y

Parinacota, existe un total de 74.078. Pero según la información del CENSO
2002 en la región existía un numero de 50.197 viviendas de las cuales un
93,66% son urbanas y un 6,34% rurales. En Putre 29,43% son urbanas y el
70,57% son rurales. En General Lagos, al igual que en Camarones, 100%
viviendas rurales.

Este número de vivienda, si se considera que la población regional no supera

los 189.000 habitantes, se ha traducido en bajos niveles de hacinamientos
estimándose en el 2003 que en Arica menos del 1% de la población se
encuentra en situación de hacinamiento al igual que el promedio del país. Sin
embargo, para las otras localidades de la región, las cifras aumentan, siendo
un 2,5% en Putre, un 5,2% en Camarones y en General lagos las cifras
aumentan en 13%, siendo la más alta de la región.

Del total de habitantes en la región más de 68% se encuentra en posesión de

viviendas pagadas y/o en pagos, siendo el porcentaje de viviendas en arriendo
cedida o gratuita sumamente inferior.

16
Las condiciones sanitarias de las viviendas en la
comuna de Arica son significativamente superiores a la realidad del país, en
cambio, las comuna rurales presentan deficiencia superiores en más del 50%
de la realidad nacional.

Estas diferencias dan cuenta de la brecha existente las condiciones de las

viviendas urbanas y rurales. En la región de Arica y Parinacota hay un déficit,
calculado en base al número de postulaciones a subsidio habitacionales,
estimado en 8000 viviendas.

1.8 RED ASISTENCIAL DE LA REGION DE ARICA Y PARINACOTA

La red asistencial se conforma por diversos centros de salud de mayores y

menores complejidades distribuidas en las cuatro comunas que conforman la
región, cada uno de estos tienen como función, brindar atención de salud a la
población correspondiente al sector. Cabe mencionar la importancia que tiene
la adecuada gestión e red entre diversos centro de salud, ya que, esta es
fundamental al momento de brindar una atención de salud oportuna a los
diversos centro de salud se nombraran a continuación, de acuerdo a la comuna
a la cual pertenece:

Comuna Centros de salud

General Lagos - Posta de Salud Rural Visviri
- Posta de Salud rural Alcérreca
Putre - Centro Familiar de Salud Putre
- Posta de Salud rural belén(Putre)
- Posta de Salud Rural Ticnamar
Camarones - Posta de Salud Rural Codpa
Arica - Clínica Dental Móvil Simple
- Oficina Sanitaria Chacalluta
- Hospital Dr. Juan Noé Cervani, Arica
- Centro familiar de Salud Víctor Bertín Soto, Arica
- Centro familiar de salud Dr. Amador Neghme, Arica

17
- Centro de Salud Familiar Iris Veliz Hume, Arica
- Centro de Salud Familiar Remigio Sapunar, Arica
- Centro de Salud Familiar Eugenio Patruccelli
Astudillo(Punta Norte, Arica)
- Posta de Salud Rural San Miguel de Azapa
- Posta de Salud Rural Poconchile
- Posta de salud Rural Sobraya
- ESSMA Norte Arica
- ESSMA Sur Arica
- Centro Comunitario de alud Familiar Dr. Miguel
Massa
- Centro Comunitario de alud Familiar Dr. Rene
García Valenzuela
- Centro Comunitario de Salud Familiar Cerro la Cruz
- Servicio de Atención Primaria de Urgencia, adosado
al CESFAM Dr. Amador Neghme Arica
- Servicio de Atención Primaria de urgencia corto,
adosado al CESFAM Iris Veliz Hume, Arica

18
 1.8.1 HOSPIAL DR. JUAN NOÉ CERVANI

Es el principal recinto hospitalario de la región de Arica y Parinacota en el norte

de chile, siendo el hospital base del servicio de salud de Arica, atendiendo a la
población de las comunas de Arica, Camarones, Putre y General lagos. Se
encuentra ubicado en la calle Dieciocho de Septiembre N° 1000 Arica. Este
promueve una atención de calidad y segura a los usuarios internos y externos
en un ambiente con respeto a sus derechos y deberes, considerando los
avances tecnológicos, la mejora continua de los procesos haciendo uso
apropiado de los recursos disponibles y respetando el marco legal vigente.

N° de Registro
Nombre
Rut
Dirección
Teléfono central
Tipo de establecimiento
Complejidad asistencial
Propietario del Prestador Servicio de Salud de Arica
Pagina Web Institucional
94
Hospital Regional de Arica Dr. Juan Noé Cervani
.61.606.000 – 7
18 de Septiembre N° 1000, Región de Arica y
Parinacota
582 – 204570
Atención cerrada
Alta Complejidad
www.hjnc.cl

19
 1.8.1.2 PRESTACIONES DEL HOSPITAL DR. JUAN NOÉ CERVANI

Nivel Tipo de Prestación Servicio Camas

atención disponibles
At. Pre Abierta Consulta,
hospitalaria urgencia adulto,
y urgencia infantil,
ginecología y
obstetricia;
rescate y
traslado
Secundario Abierta Consultorio de
especialidades;
alta precoz y
CMA
Apoyo, Procedimientos,
diagnóstico y diagnóstico y
terapéutico médicos;
exámenes de
laboratorio
clínico y de
imagen.
Rehabilitación y
terapia
ocupacional.
Transfusión,
biopsias,
hemodiálisis y
peritoneo
diálisis
Terciario Cerrada Hospitalización Medicina 60

20
 Cirugía 63
Traumatología 11
Psiquiatría 19
UCI-SAI 13
Pediatría 20
UCI-Pediatría. 3
Neonatología 11
UCI- 4
Neonatología
Obstetricia y 44
Ginecología

1.8.2 SERVICIOS DE ATENCIÓN PRIMARIA DE URGENCIA

SAPU Enfermero“Marco Avda. Cancha Rayada N°4149 58 2 204 840

Carvajal Moreno”
Coordinadora: rosa.luque@sermusarica.cl
Alejandra Vilca Coronel
Celular : 95556135
Horario
Lunes a Jueves: 17:00 a 08:00
Viernes, Sábados, Domingos y
Festivos:
Las 24:00 horas de día.
SAPU Adosado a CESFAM Iris Barros Luco N°2269 58 2 261 485
Veliz Hume
Coordinadora: coordinador.sapu.ivh@sermusarica
Rosa Luque Viveros .cl
Celular : 951079356
Horario
Lunes a Viernes: 17:00 a 00:00
Sábados, Domingos y Festivos:
De 08:00 a 00:00

21
1.8.3 CENTROS DE SALUD FAMILIAR

CESFAM Dr. Amador Neghme Cancha Rayada N°4149 58 2 382 199

R. gaston.serazzi@sermusarica.cl
Director: 58 2 211 500
Gaston Serazzi Chiang correo secretaria:
Celular: 9 71 48 82 09 Horario isolina.castro@sermusarica.cl 58 2 382 129
Lunes a Viernes: 08:00 a 20:00
Sábado: 09:00 a 13:00

CESFAM Dr. Víctor Bertín Belén N°1635 58 2 204 365

Soto marta.valdivia@sermusarica.cl
Directora: correo secretaria:
Sra. Marta Valdivia Fernández marión.silva@sermusarica.cl
Celular: 995560391 Horario
Lunes a Viernes: 08:00 a 20:00
Sábado: 09:00 a 13:00
CESFAM Iris Veliz Las Torres Nº 2699 58 2 261 485
Hume david.beltran@sermusarica.cl
Director:
David Beltrán Beltrán correo secretaria:
Celular: 995560387 sonia.quintana@sermusarica.cl
Horario:
Lunes a Viernes: 08:00 a 20:00
Sábado: 09:00 a 13:00

CESFAM Dr. Remigio Silva Arriagada N°1020 58 2 382 180

Sapunar Marín patricia.reyes@sermusarica.cl
Directora:
Sra. Patricia Reyes Nuñez correo secretaria: 58 2382 135
Horario: jeans.alvarez@sermusarica.cl
Lunes a Viernes: 08:00 a 20:00
Sábado: 09:00 a 13:00

CESFAM Eugenio Petruccelli Linderos Poniente N°4752

Astudillo sandra.lopez@sermusarica.cl 58 2 382 149
Directora:
Sra. Sandra López Torres correo secretaria:
Celular: 945613553 rosa.carvajal@sermusarica.cl 58 2 382131
Horario
Lunes a Viernes: 08:00 a 20:00
Sábado: 09:00 a 13:00

22
1.8.4 UNIDADES RURALES

Posta Salud Rural San Miguel Valle de Azapa Km. 12 58 2 382 148
Azapa Los Araucanos S/N
correo secretaria: 58 2 222 174
Coordinador: jenica.ramirez@sermusarica.
A.S. Sr Cristian Hernández Vergara. cl

Horario
Lunes a Jueves: 08:00 a 17:00 Viernes:
08:00 a 16:00
Sábados: 08:00 a 12:30
Rol de Turnos: Lunes a Domingo: 24
horas Del Día
Posta Salud Rural Sobraya Sobraya Km. 27 S/N 58 2 382 145
Coordinador:
A.S. Sr Cristian Hernández Vergara

Horario
Lunes a Jueves: 08:00 a 17:00
Viernes: 08:00 a 16:00
Rol de Turnos: Lunes a Domingo: 24
horas Del Día.

Posta Salud Rural Valle de Lluta Km. 27 58 2 382 147

Poconchile Poconchile S/N
Coordinador: A.S. Sr Cristian Hernández
Vergara

Horario
Lunes a Jueves: 08:00 a 17:00
Viernes: 08:00 a 16:00
Rol de Turnos: Lunes a Domingo: 24
horas Del Día.

23
POSTA RURAL DE SALUD SAN
MIGUEL DE AZAPA

24
2.1 UNIDAD RURAL DE ARICA Y PARINACOTA
La ilustre municipalidad de Arica cuenta con una unidad rural, que se encarga
de prestar atención de salud multidisciplinaria a la comunidad de los Valle de
Azapa y Lluta. El Valle de Azapa cuenta con dos postas: San miguel ubicada en
poblado del mismo nombre en el km 12, y Sobraya, ubicado en km 28, estas
Postas abarcan toda la población del valle, desde el km 4 en adelante. En el Valle
Lluta se encuentra la posta de Poconchile, ubicada en el km 27 la cual abarca la
población residente desde el km 7 hasta el km 60 del valle.

Las tres postas brindan atención de salud primaria, enfocados a las

necesidades de salud de población rural, tanto con los programas de Atención
Primaria de Salud como de medicina intercultural (tradicional) que se ve más
marcada debido a la alta prevalencia de población indígena en estas zonas,
también adaptados a las necesidades, y demandas que difieren a la urbana. La
unidad rural cuenta con profesionales competes con la realidad local, por lo que se
logra dar un servicio integral a la comunidad.

2.1.1 ORGANIGRAMAS Y FUNCIONES DEL DISAM RESPECTO A LAS POSTAS

RURALES.

La coordinación Posta Salud Rural, dependiente de la Dirección de Salud

Municipal, es la unidad responsable superior de la gestión de las Postas de Salud
Rurales, asegurando la óptima y oportuna entrega de las prestaciones de Salud
con calidad a todos sus beneficiarios.

Sus funciones específicas son:

a) Coordinar la administración de las Postas de Salud Rural y sus servicios

dependientes, en conformidad a las disposiciones legales vigente.

25
b) Planificar, organizar, dirigir y controlar en base a las políticas administrativas
impartidas por la Atención Primaria de Salud.

c) Asegurar la óptima y oportuna entrega de las prestaciones de los programas de

Salud en acuerdo con las leyes, normas técnicas y orientaciones que emanan del
Ministerio de Salud.

d) Salvaguardar los bienes que se encuentren bajo su dependencia y mantenerlos

en condiciones de permitir el normal desarrollo de las funciones para las que
fueron destinados, en pos de atender, en el marco de sus competencias, las
necesidades de salud de la población beneficiaria.

e) Responsable de velar por una atención de calidad y oportuna a la población

beneficiaria de las Postas de Salud Rural a su cargo.

f) Velar por el adecuado uso de los recursos, tanto humanos como materiales.

g) Asegurar la oportuna entrega de informes y estadísticas solicitadas.

h) Coordinar el personal a su cargo con el fin de asegurar un adecuado nivel de

prestaciones a la población a su cargo.

i) Cumplir con las tareas y funciones que la Dirección de Salud Municipal le

encomiende, dentro del marco legal vigente.

j) Informar oportunamente a servicios generales de los desperfectos o deterioros

de las dependencias a su cargo.

k) Controlar el cumplimiento del programa anual de atención en su centro de

salud, como también metas, índices y compromisos de gestión adquiridos.

l) Controlar e informar el estado mensual del material farmacológico de los centros

de Salud a su cargo.

m) Coordinar a los profesionales médicos en sus atenciones diarias, en cuanto a

horario de atención y cumplimiento de rendimientos y agendas establecidas.

26
n) Estimular y motivar los equipos de salud, el mejoramiento permanente de la
calidad de la atención del paciente, considerando la satisfacción de sus
necesidades.

o) Mantener una comunicación efectiva, de acuerdo a la estructura organizacional

jerárquica vigente del servicio.

p) Favorecer el trabajo conjunto entre los equipos de salud y la comunidad

usuaria.

q) Realizar la evaluación de desempeño del personal a su cargo y controlar que el

proceso de calificaciones se cumpla de acuerdo a los protocolos establecidos.

r) Gestionar y asegurar que el personal cumpla con el número de horas mínimas

de capacitación y formación de acuerdo a la pertinencia del cargo.

s) Otras funciones que el Director(a) le encomiende en el ámbito de su

competencia.

2.1.2 MISIÓN, VISIÓN A PROYECTAR

Misión

La Dirección de Salud Municipal tiene como misión, mejorar el acceso y los

estándares de salud primaria de la población beneficiaria de la comuna de
Arica, otorgando una atención de salud integral con implementación del Modelo de
Atención Integral de Salud con enfoque Familiar y Comunitario mediante la
entrega, a través de un equipo de salud comprometido, profesional y competente,
de acciones de calidad, con énfasis en las acciones de promoción y prevención.

27
Visión

La visión de la Dirección de Salud Municipal es incidir, propender y contribuir al

desarrollo de la comuna en lo que se refiere a la salud primaria, aplicando un
Modelo de Atención Integral de Salud con enfoque familiar y comunitario
consolidado, contando con una adecuada infraestructura, recursos humanos y
financieros, que permitan mejorar la calidad de acciones, la participación y la
satisfacción de los usuarios del sistema.

2.1.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

El establecimiento asistencial es dirigido por el director, que tiene como función

principal ejecutar con los recursos asignados, las acciones integradas de salud
que este deba cumplir n el ámbito de sus competencias, de conformidad con las
políticas, normas, planes y programas a que se deba estar sujeto bajo la
supervisión del servicio de Salud de Arica.

28
2.2 POSTA SAN MIGUEL DE AZAPA

Los usuarios que son atendidos en la “Posta Rural de San Miguel de Azapa”,
son aquellos afiliados a FONASA, en todos sus tramos, la mayoría generalmente
sin ingresos, con sueldos mínimos y sin cotizaciones previsionales. Prevalece el
trabajador informal, el que se desempeña en la agricultura.

Además, en la posta rural se atiende a todo tipo de público siendo estos

ancianos (as), adultos y niños (as), actualmente cuentan con una población 8.900
usuarios inscritos en la Posta Rural. Estos se atienden dependiendo de su
patología y por normas ministeriales ingresan a programas de acuerdo a grupo
etario y morbilidad.

Cabe destacar que la gran mayoría de los usuarios son de descendencia

aymara, como también son personas de nacionalidad extranjera (peruanos y

29
bolivianos), que viven en el Valle de Azapa y sus alrededores, puesto que,
generalmente trabajan en la agricultura que se desarrolla en este sector de la
ciudad.

Distribución física Posta San Miguel de Azapa

La Posta Rural de San Miguel consta de:
 1 box para atención de Médico
 1 box para atención de Enfermera
 2 box de atención de Matrona
 1 box para atención de Nutricionista
 2 box para atención de Kinesiólogo
 1 box de atención Dental
 1 box para atención de Asistente Social
 1 sala de estimulación, programa Chile Crece Contigo; presenta una sub
división donde atiende kinesiólogo por programa artrosis
 1 box para atención de masoterapia por uyusiri.
 1 box donde se realiza: atención de urgencias, procedimientos (curaciones,
tratamiento inyectable, toma de muestra) y preparación TENS
 1 vacunatorio
 1 farmacia
 1 box PACAM – PNAC
 1 box de esterilización
 1 box de área sucia
 Sala de espera
 1 ambulancia
 1 oficina donde se encuentra: dirección, secretaria y subdirección.
 1 oficina donde se encuentra SOME.
 1 sala de reunión y/o casino.
Además de:
- 3 baños
- lugar de acoplamiento de material de aseo.

30
 2.2.1 ACCESIBILIDAD

El acceso público al hospital, se puede realizar a través de su punto de ingreso:

por la calle Los Araucanos.

2.2.2 PRESTACIONES DE LA POSTA RURAL DE SALUD SAN MIGUEL

Nivel Tipo de Prestación Profesionales Programas de Salud

atención
Atención Abierta Consulta, - Médicos. Programa de la
primaria urgencia - Enfermeros, Mujer.
adulto, - Matronas. Programa de la
infantil, - Nutricionista Infancia.
ginecología y . Programa del
obstetricia; - Kinesiólogo. Adolescente y
rescate y - Educadora Jóvenes.
traslado de párvulos. Programa del Adulto.
- Psicólogo. Programa de Adultos
- Dentista. Mayores y Programa
- Técnico de Salud Mental.
Paramédico Programa de Salud
. Dental.
- Medico Programa de Salud
Aymara. Respiratoria ( Salas
IRA, ERA y
Tuberculosis) ,
Programa de
Rehabilitación.
Programa de
Participación Social.

31
 Programa de
Atención Domiciliaria
a pacientes con
Dependencia Severa
Programa Especial
de Pueblos Indígenas
(PESPI).
Programa de
Promoción de la
salud.
Programa de
Inmunizaciones.
Programa de
Alimentación
complementaria.

2.2.3 RECURSOS HUMANOS

La Posta Rural de Salud San Miguel de Azapa, posee un personal aproximado de

65 funcionarios.

2.2.4 MEDICINA TRADICIONAL

En la región de Arica y Parinacota existe una gran diversidad cultural, debido

a una alta cantidad de población indígena, por lo cual hay un gran uso de la
medicina tradicional. Si las personas tienen algún malestar, con frecuencia hacen
uso de la medicina alternativa. La población de etnia aymara suele visitar a un
qulliri o yatiri

La Posta de San Miguel tiene su propio huerto medicinal, el cual sirve como
complemento de la medicina contemporánea. Además cuenta con una Usuyiri
(partera en aymara) para la atención de embarazadas, la Sra. Aurelia Alvarez.

32
Diagnostico Situacional

33
 DIAGNOSTICO DE INTERVENCION

JUSTIFICACION

La labor que efectúan los Profesionales de la Salud y sobre todo el de Enfermería

son de vital importancia en el mantenimiento y recuperación de la salud de los
pacientes. Como Centro de Salud Primaria es su deber de velar por el correcto
manejo de las morbilidades, las pesquisas oportunas de factores de riesgo que
conciernen a la población del valle de Azapa. Es por ello que los controles de
Salud son necesarios, son las herramientas que cuenta el Servicio de Salud para
poder identificar las diferentes problemáticas que afectan todo el ciclo vital, labor
realizada por el personal profesional de Enfermería, el cual derivara
oportunamente a otros profesionales para su intervención.

ANALISIS DE LA SITUACION

Es por ello que una revisión constante es necesario ante un Centro de Salud que
recibe pacientes de todas las edades, que requieren atención de diferentes
atenciones según la necesidad y el problema que posean. Es por eso que se
deben identificar los recursos disponibles, sean materiales como humanos, para
poder entregar la atención requerida de manera óptima, ya que un manejo óptimo,
oportuno y adecuado propiciara una mayor recuperación, control y seguimiento de
la salud de nuestros usuarios.

Por ello se identificaran y se clasificaran los diversos puntos que cuenta la Posta
Rural de Salud San Miguel de Azapa a través de la Metodología FODA, lo que
permitirá diferencias entre los aspectos positivos del Centro de Salud como los
aspectos negativos vistos que se abordaran en intervenciones durante la
realización del Internado Clínico.

34
3.2 Análisis de la Posta Rural de Salud San Miguel según FODA:
Fortalezas (Factores positivos, con lo que Oportunidades (Aspectos Positivos
se cuenta en el Servicio) que pueden proveer las fortalezas)

- Puntualidad del Personal. - Buena comunicación

- Profesionales que se adecúan a la Interdisciplinaria.
situación intercultural del Valle. - Convenio con FONASA para
- Presencia de un mediador que los menores adquieran
intercultural que facilita la previsión en un corto período
comunicación entre los usuarios y de tiempo de manera que
el equipo de salud. puedan tener acceso a las
- Presencia de un huerto medicinal prestaciones de salud.
como terapia complementaria a la - Operativos de salud periódicas
medicina tradicional. en áreas rurales lejanas como
- Cuenta con ambulancia que permite el Chaca y Pampa algodonal.
traslado de Urgencias al hospital - Flexibilidad horaria de atención
Regional. de pacientes en caso de que
- Cuenta con un móvil de acercamiento éstos lleguen tarde.
para los funcionarios que laboran en la
Posta.

Debilidades (Factores críticos negativos Amenazas (aspectos negativos

que se deben eliminar o reducir)
- Déficit de recursos humanos que
genera sobrecarga laboral en los
funcionarios.
- Déficit de recursos materiales como
externos que podrían obstaculizar el
logro de nuestros objetivos)
- Población de bajo nivel
socioeconómico y educacional.
- Déficit de saneamiento básico
en los hogares de la población

35
 equipamientos médicos y móvil en control que aumenta el
exclusivo para visitas domiciliarias. riesgo de sufrir enfermedades
- Infraestructura deficiente; falta de asociadas.
box para la atención de pacientes - Población resistente a los
que provoca hacinamiento de los cambios de manera que se
profesionales de salud y desorden. hace dificultoso cambiar
- Falta de un Central de Vacunas, lo ciertas conductas perjudiciales
que provoca que un profesional para la salud.
Técnico de Enfermería deba ir a - Hogares con difícil acceso y
Buscar y devolver desde otro ubicación debido a la
Centro de Salud lo que provoca una geografía del Valle.
demora en la llegada de la vacuna - Población flotante; usuarios
y la entrega de este Servicio de que no mantienen controles
manera oportuna. continuos de salud debido a
- Falta de la capacitación oportuna traslados constantes.
del equipo de Tens. Rol de Turno
para el apoyo en Vacunación.

36
3.3 Planteamiento del Problema:

Se identificaron las diversas problemática en la Posta Rural San Miguel de Azapa

Problema Definición del Problema

Déficit de recursos humanos que Con el Aumento de la población que
genera sobrecarga laboral en los reside en el Valle de Azapa, es que en
funcionarios. ocasiones la falta de personal, produce
una sobrecarga en la agenda de
atención produciendo atenciones más
cortas.
Déficit de recursos materiales como Se Cuenta con escasos materiales para
equipamientos médicos y móvil la atención de salud, para la cantidad de
exclusivo para visitas domiciliarias. profesionales que hacen usos de los
implementos de atención.
Infraestructura deficiente; falta de En ocasiones no existe un lugar
box para la atención de pacientes adecuado para poder realizar una
que provoca hacinamiento de los atención de Enfermería, muchas veces
profesionales de salud y desorden ocupando espacio que no corresponden
para tal uso (uso del Vacunatorio)
entorpeciendo en otras labores.
Falta de un Central de Vacunas, lo No existe un centro de acopio de
que provoca que un profesional vacunas en la Posta Rural, lo que
Técnico de Enfermería deba ir a provoca un retraso en la vacunación de
Buscar y devolver desde otro Centro la población, ya que se debe de ir a
de Salud lo que provoca una demora buscar desde otro centro de salud las
en la llegada de la vacuna y la vacunas lo que genera una espera y un
entrega de este Servicio de manera retraso en la atención.
oportuna.

37
Falta de la capacitación oportuna del En caso de no haber Técnico de
equipo de Tens. Rol de Turno para el Enfermería por ausencia de cualquier
apoyo en Vacunación. indole, no están preparados en el
adecuado registro de las vacunas, uso
del sistema RNI y protocolos de cadena
de Frio.
Población flotante; usuarios que no La Inasistencia, puede producir una no
mantienen controles continuos de adherencia a los tratamientos, en
salud debido a traslados constantes. pacientes con alguna enfermedad
crónica, en menores una ineficaz
pesquisa de posibles problemas, un
esquema de vacunación incompleto y
posibles riesgos nutricionales.

38
3.4 Actividades Realizadas a partir del Análisis FODA

Fecha Problema Objetivo Actividad Materiales/Recurso Evaluación

s Humanos
1/10/2018 Falta de un Central de Educar a los Creación de Material Enfermero Interno. Conclusión de
al Vacunas, lo que Tens. Escrito con la Presentación del la
17/10/2018 provoca que un Paramédicos Actualización de Vacunas tema Vacunación y Intervención.
profesional Técnico de de las distintas y Cadena de Frio. Cadena de Frio.
Enfermería deba ir a Postas Rurales Educación a través de Entrega de Material
Buscar y devolver sobre material visual sobre el Protocolo de
desde otro Centro de Vacunación y tema. Presentación visual Vacunación.
Salud lo que provoca Cadena de del Tema. Entrega de Trípticos
una demora en la Frio. Entrega de Trípticos de Vacunación.
llegada de la vacuna y donde se reúne la
la entrega de este información principal del
Servicio de manera tema.
oportuna.

39
24/9/18 al Falta del rol de Mediante de Material Visual del Tema Enfermero Interno. Observación
12/10/18 educador de Educación “Importancia de los Material Visual de Directa,
Enfermería hacia la directa a los Controles Niño Sano” Apoyo. conclusión de
población, en padres se la actividad.
prevención de entregara
cuidados del Hogar, información
Adherencia a los sobre la
controles de Salud de importancia del
Niño Sano. Control Niño
Sano

40
 CARTA GRANTT

Actividades Agosto Septiembre Octubre

06 13 20 27 03 10 20 24 01 08 16
al al al al al al al al al al al
10 17 24 31 07 14 21 28 05 12 17
Reconocimiento de la
organización de la Posta
Rural
Recopilación de la
Información
Búsqueda de Información.
Recopilación de material
educativo.
Análisis de la situación.
Identificación del Problema
Elaboración del Diagnostico
Situacional
Planificación de los
problemas detectados.
Fabricación de Módulos y
material educativo.

Proceso de Intervención
Evaluación de Actividades
Realizadas
Redacción final del
Diagnostico
Entrega informe final

41
 CONCLUSION DE ACTIVIDADES

Durante la instancia de internado y ante un ingreso de un RN cuya familia es de

zona alejada de la ciudad se le ofrece a las madres el beneficio del almuerzo
dentro del hospital para mantener y favorecer el apego y la lactancia materna (en
3 oportunidades) y la masificación del método canguro, a través de charla persona
a persona como la presentación del tema a través de un Power Point explicativo a
los padres mostrando los beneficios que tiene para el RN hospitalizado.

Durante la aplicación de las Educaciones dirigidas a los padres se le brinda

información que les permitirá despejar sus dudas ante el cuidado de su bebe, se
han manifestado más seguros y menos ansiosos. Se muestran agradecidos ante
la información recibida.

Dentro de las intervenciones realizadas al personal, comprendieron sobre la

importancia de un volumen de tono voz acuerdo al servicio, en beneficio de los RN
hospitalizados, como también la atención a los padres durante los primeros días
donde están más ansiosos y temerosos.

42
 CONCLUSION

El SCR Neonatología del Hospital Dr. Juan Noé Crevani, es el único centro de
Hospitalización Neonatal de la Región de Arica y Parinacota, por lo que todo RN
nacido que requiera cuidados especiales son atendidos en la Unidad. A pesar de
contar con cupos de camas limitados a veces, falta de recursos materiales, de
infractuctura y profesional, el servicio cuenta con un factor importante: la
disposición y entrega del equipo de salud del servicio. Es este con su capacitación
continua, su trabajo en equipo, la comunicación fluida entre cada profesional
permite entregar una atención de calidad que requiere cada RN que está
hospitalizado.

Durante mi experiencia de Internado he podido ser parte de este equipo, su

comprensión, su disposición de ayudar, tanto a los padres como a los miembros
del servicio, el trabajo de equipo que en otros servicios casi no se ve y que
debería ser en conjunto, en pro de la salud y mejoramiento del paciente y en la
familia.

AGRADECIMIENTOS

Quisiera dar mi más sincero agradecimiento a todas y cada una de las personas
que trabajan en la unidad de Neonatología, por su paciencia, comprensión y
dedicación en esta etapa de mi internado, cada persona me ha enseñado algo
valioso, su dedicación en la atención y como transmitían su vocación hacia mi
persona que me permitió encantarme con el servicio, mejorar como futuro
profesional y crecer como persona, muchas gracias.

43
 REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

1. http://www.subdere.cl/divisi%C3%B3n-administrativa-de-chile/gobierno-
regional-de-arica-y-parinacota”

2. http://www.bcn.cl/siit/nuestropais/region15

3. http://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_Arica

4. http://www.hjnc.cl/hjnc/?page_id=300

5. http://intradeis.minsal.cl/Mapas/Mapa.aspx?Mapa=15&Region=15 Sistema
de Salud.

44
ANEXOS

45
46
47
48
49
50
51