1.

LA COMUNICACIÓN

Es un proceso por el cual se transmite información de una persona a otra en

este intervienen diferentes componentes por lo que se debe ser muy claro si se
quiere cumplir el objetivo.

Para facilitar la comunicación por ejemplo, entre mis cipas debo escucharlos,
estar abierto a ideas y propuestas, poner interés en la opinión de ellos, ponerse
en lugar de los demás para así tener mayor claridad sobre lo que me quieren
transmitir.

La comunicación contiene elementos básicos que son:

1.1 Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta

persona elije y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un
proceso de codificación; codifica el mensaje.

1.2 Código: El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que

por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de
antemano.

1.3 Receptor: será aquella persona a quien va dirigida la comunicación; realiza

un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos
elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

1.4 Canal: Medio por el que se envía el mensaje.

1.5 Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.

1.6 Mensaje: Contenido de la información que se envía.

Aunque el ser humano en su evolución por la vida ha inventado diferentes

maneras de comunicarse, siempre se puede encontrar que estos son los
elementos básicos sea lenguaje escrito, verbal, visual, auditivo también
debemos tener en cuenta que del 100% que el ser humano expresa el 55% lo
hace por medio de su lenguaje corporal el 38% lo hace por medio de su tono
de voz y solo el 7% por siento lo expresa con palabras.
 2. COMUNICACIÓN VERBAL

La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las

inflexiones de nuestra voz (tono de voz).

2.1 Palabras (lo que decimos)

2.1 Tono de nuestra voz

3. COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal hace referencia a un gran

número de canales, entre los que se podrían citar como
los más importantes el contacto visual, los gestos
faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura
y la distancia corporal.

3.1 Contacto visual: es una forma de comunicación no verbal de gran

impacto sobre el comportamiento social. La continuidad e interpretación del
contacto ocular, varia entre culturas. En muchas especies, el contacto visual es
con frecuencia percibido como una amenaza

3.2 Gestos faciales (expresión de la cara): Los gestos faciales son un arma
para responder a los estímulos que el ser humano percibe del exterior

3.3 Movimientos de brazos y manos: La facilidad o la dificultad que se tiene

para usar los gestos, para expresarlos libremente o refrenarlos en algún
momento está relacionada directamente con la personalidad, con la
nacionalidad, con la pertenencia deliberada y consciente o encubierta a un
determinado grupo.

3.4 Postura y distancia corporal: Es el estudio de los movimientos

corporales, que permite el conocimiento de las diferentes actitudes y
comportamientos de los individuos, a través de la observación de la postura
corporal, los gestos, la expresión facial, la mirada y la sonrisa.
 UNA IMAGEN VALE MAS QUE MIL PALABRAS

La comunicación es universal pero cada ser humano por ser único e

independiente recibe o interpreta el mismo mensaje de manera diferente en
esto influye su cultura, estado emocional, cuando un escritor plasma una idea
lírica en ella desboca todo su afecto y sentimiento, un enamorado se encuentra
con este texto y va encontrar muy rico su contenido, lo más probable es que si
con el mismo contenido se encuentra una persona totalmente practica y
escéptica al sentimentalismo lo va a encontrar absurdo.

La comunicación la podemos comparar con una gran sombrilla, esta abarca e

influye lo que pasa entre dos personas, una vez que las personas llegamos a la
comunicación, esta resulta ser el factor mas importante que determina la
relación interpersonal con los demás.

En la comunicación debemos tener signos claros que ayuden a entender lo que

queremos expresar, debe ser coherente los signos con el mensaje que
queremos transmitir, por ejemplo, no sería coherente colocar un signo de
prohibición de animales en un centro veterinario.

En la comunicación se debe tener niveles de destreza y competencia y esto se

adquiere por medio de determinadas acciones convirtiéndose en una cualidad
la cual ayudará a que podamos desempeñarnos y resolver tareas
asertivamente en diferentes áreas.

Como se sabe el aprendizaje del lenguaje es un proceso de mucha dedicación,

por lo tanto, seria ideal implementarlo desde la niñez, debemos manejar el
lenguaje no importa su forma (verbal, visual, escrita, auditiva, corporal etc.) es
muy importante aprender a manejar el vocabulario y su fonología, la lectura
juega un papel muy importante en la comunicación cuando se prioriza la
comprensión, se profundiza en que se alcancen niveles superiores de lectura,
entendiendo que leer es comprender, en la medida en que el receptor de un
texto se convierta en lector u oyente y este sea capaz de percibirlo
fonológicamente y descubra el significado de las palabras y las relaciones que
existen entre ellas, las redes y campos semánticos que se tejen alrededor del
texto con que lo ha construido el autor; podemos decir que se llego al objetivo.
4. PRINCIPIOS BÁSICOS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN
Para que un texto sea más fácil de entender su comunicación o mensaje, debe
basarse en hechos cotidianos, se debe transportar al receptor a un hecho real,
esto le hará más práctico y ameno la lectura.
Todos interpretamos lo que sucede a nuestro alrededor a través de nuestros
cinco sentidos. Lo que usted cree sobre lo que ve, oye y siente se basa en la
experiencia de toda su vida, que filtra cualquier información que le llega a
través de los sentidos, Lo que para usted parece bueno podría parecer malo
para otra persona.

Todos tenemos creencias diferentes acerca de multitud de cosas cotidianas,

pues tenemos mapas diferentes del mismo territorio. Ello ciertamente explica
los conflictos y los numerosos problemas provocados por esos diferentes
mapas del mismo territorio, Al mismo tiempo abre la posibilidad de comprender
las percepciones de otras personas y los enormes beneficios de una mejor
comunicación.
Se debe proceder a identificar tanto nuestra propia forma de pensar, como la
de nuestros interlocutores, sean estos subordinados, pares, colegas,
superiores, directivos, proveedores o clientes.
Conocer las preferencias de pensamiento permite una mejor comunicación,
haciéndonos comprender, al tiempo que percibiendo el mensaje de nuestros
interlocutores.
La comunicación verbal es la manera en la que usamos nuestro lenguaje para
transmitir información a los demás, para que esta se dé de manera adecuada
tiene que ser precisa y cercana. En muchas ocasiones lo que decimos puede
crear una imagen de nosotros mismos o de la información que transmitimos es
por eso que debemos de tener en cuenta el clarificar lo que decimos y
comprender lo que queremos decir. El lenguaje se divide en tres grupos que
son la omisión, la distorsión y la generalización y es muy frecuente caer en
estas.
Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso
comunicativo es el saber escuchar, la falta de comunicación que se sufre hoy
día, se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás; Se está
más tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de
comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común,
compartir con los demás. Existe la creencia errónea de que se escucha de
forma automática, pero no es así. Escuchar requiere un esfuerzo superior al
que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo
que se oye.
Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es, las etiquetas
no ayuda a que la persona cambie, sino que refuerzan sus defensas. Hablar de
lo que es una persona sería: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura, eres
un desastre"; mientras que hablar de lo que hace sería: "te has vuelto a olvidar
de sacar la basura, últimamente te olvidas mucho de las cosas”.
Ser breve: repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar
excesivamente el planteamiento, no es agradable para quién escucha. Produce
la sensación de ser tratado como alguien de pocas luces o como un niño; en
todo caso, corre el peligro de que le rehúyan por pesado cuando empiece a
hablar. Hay que recordar que: “Lo bueno, si breve, dos veces bueno”.
La comunicación no verbal debe de ir acorde con la verbal. Decir " ya sabes
que te quiero" con cara de fastidio dejará a la otra persona peor que si no se
hubiera dicho nada.
Contacto visual: Es el porcentaje de tiempo que se está mirando a los ojos de
la otra persona. El contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado.
Afecto: Es el tono emocional adecuado para la situación en la que se está
interactuando. Se basa en índices como el tono de voz, la expresión facial y el
volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo).

LA COMUNICACION
 TRABAJO ESCRITO PARA EL TUTOR:
MIGUEL ALGEL PALADINES

PARA LA ASIGNATURA: HABILIDADES COMUNICATIVAS

GUSTAVO ADOLFO JARAMILLO

GLORIA PATRICIA ECHEVERRY
INGRID MELISSA PABON
VANESSA MUÑOZ DONOSO
MARIA FERNANDA PRADO
CIPA #4

UNIVERSIDAD PAMPLONA
YUMBO, 2008

LA COMUNICACION
GUSTAVO ADOLFO JARAMILLO
GLORIA PATRICIA ECHEVERRY
INGRID PABON
VANESSA MUÑOZ DONOSO
MARIA FERNANDA PRADO

UNIVERSIDAD PAMPLONA
YUMBO, 2008

INTRODUCCION
En el siguiente trabajo ampliaremos la importancia de la comunicación entre los
seres humanos y las competencias lingüísticas esto será posible al Conocer
los elementos que forman la comunicación intentaremos en nuestro papel de
emisores transmitir un mensaje donde se exprese con claridad nuestra idea al
receptor, utilizando para ello códigos que faciliten el canal del mensaje Este
intercambio nos facilitara nuestro objetivo el cual se basa en la satisfacción de
nuestro trabajo y sus características.

INDICE
 - INTRODUCCION

1. LA COMUNICACIÓN

1.1. Emisor.

1.2. Código

1.3. Receptor

1.4. Canal

1.5. Contexto

1.6 Mensaje

2. COMUNICACIÓN VERBAL

2.1 Palabras (lo que decimos)

2.1 Tono de nuestra voz

3. COMUNICACIÓN NO VERBAL

3.1 Contacto visual

3.2 Gestos faciales (expresión de la cara)

3.3 Movimientos de brazos y manos

3.4 Postura y distancia corporal

4. PRINCIPIOS BÁSICOS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

CONCLUSION
En el anterior trabajo podemos comprender la importancia de una buena
comunicación aunque no toda la responsabilidad de la comunicación recae en
nosotros, si debemos ser conscientes de la relación entre el emisor y el
receptor nuestra responsabilidad, es buscar las condiciones adecuadas para
lograr que el proceso funcione y se produzca el objetivo planteado.
Para todo el mundo, la comunicación es el proceso mediante el cual se
establece contacto entre dos o más personas, en el que se produce un
intercambio de información, opiniones, experiencias, sentimientos, etc., usando
para ello un medio (teléfono, la voz, ...). Entre las varias concepciones de
comunicación hay dos contrastantes: aquella que considera la comunicación
como transmisión de información y otra que la define como producción de
significación.
Como transmisión de información, un emisor codifica un mensaje, es decir,
pone sus ideas en un código y otro lo decodifica.
En la comunicación además de un lenguaje verbal, interviene el lenguaje de los
gestos, los tonos de la voz, la mirada, etc. Como producción de significación, el
receptor del mensaje tiene en cuentas todos estos elementos al mismo tiempo
que va construyendo una significación del mensaje que recibe. Los receptores
realizan una interpretación de lo que los elementos del mensaje significan.
Las diferencias entre la comunicación y la información se basan en los
objetivos de cada uno. Con la comunicación buscamos: transmitir, buscar la
cooperación, estructurar nuestra organización, intercambiar ideas, conocer si la
persona que recibe la información ha comprendido nuestro mensaje

BIBLIOGRAFÍA
1) VELASCO ESPITIA Maria Eugenia HABILIDADES COMUNICATIVAS

2) www.monografias.com