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INGENIERO EN GESTION EMPRESARIAL

PLAN DE NEGOCIOS

CARPINTERIA SANTIAGO

Maestro: Lic. Marco Antonio Ruiz Ortega.

Equipo;

Flores Salinas María Guadalupe.

García Salto Nancy.

Lara Becerra Miguel Ángel.

Lule Vega Aranza Vanessa.

Rodríguez Gonzales Vanessa.

Sánchez Echeverría Diana.

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CARPINTERIA SANTIAGO
Somos una empresa familiar con más 30 años de experiencia y clientes satisfechos,
ofrecemos productos a tu medida y gustos con los mejores presupuestos en el mercado y
ofrecemos satisfacción en nuestro servicio, al ser una empresa familiar ofrecemos
horarios accesibles y los adecuamos a tu comodidad.
MISIÒN.
Proveer a nuestros clientes la mejor calidad en nuestros servicios de carpintería
satisfaciendo la necesidad de innovación en sus hogares.
VISIÒN.
Nuestra visión es la de ser una empresa líder dentro de nuestro entorno y ofrecer los
productos más innovadores y de la más alta calidad, convirtiéndonos en una importante
opción en el mercado por calidad, eficiencia y rentabilidad.
VALORES
Los valores que nos caracterizan son:
Cercanía, innovación, rapidez, compromiso, confianza, “a medida” y flexibilidad.
La carpintería está guiada y formada por el Ing. Amador García Pérez, por lo largo de 30
años ha ofrecido muebles a medida es decir a tu gusto, diseños propios adaptados a tus
espacios y necesidades, con maderas comunes y de alta calidad, la reputación nos avala
y es así como el negocio ha crecido de manera exponencial.
El capital con el que se maneja es propio y el mercado son las comunidades cercanas y
hemos llegado a distintos estados de la república como Michoacán, Colima, Sinaloa y
San Luis potosí por recomendaciones es por eso que hemos decidido expandir el negocio
haciéndolo electrónico y modificando la producción pues pensamos trabajar muebles
estándar es decir por catálogo y modelo.
Creemos que con la calidad de los productos es muy amplio el mercado en el cual se
puede penetrar sin problema pues crearemos una marca donde venderemos estatus y
exclusividad.
En nuestro análisis de mercado hemos visto que la competencia son las grandes fábricas
y tiendas departamentales pero daremos exactamente lo que ofreceremos, es decir los
muebles serán de madera y de la calidad que el cliente la elija, no venderemos
aglomerados ni cartón que es lo que está de moda, llamaremos la atención con el uso de
medios electrónicos y una estrategia emocional de mercadotecnia.

Segmentación del mercado


Carpintería Santiago ha segmentado al mercado objetivo en dos grupos diferentes. Los
grupos se distinguen por la diferencia de sus patrimonios familiares: más de $1 millón y
menos de $1 millón.
Menos de $1 millón (patrimonio familiar): estos clientes son personas de clase media a
quienes les preocupa el medio ambiente y toman medidas personales a través de sus
compras en empresas con antecedentes de desempeño excelentes a nivel económico y
ambiental. Dado que estas personas no cuentan con una gran cantidad de dinero, eligen
productos económicos y de calidad. Por lo general, este grupo tiene entre 35% y 45% de
su sueldo disponible para compras.
Más de $1 millón (patrimonio familiar): estos clientes son miembros de familias de clase
media a alta. Han logrado ahorrar más de $1 millón y son compradores muy astutos (ellos
mismos o las personas que contratan para realizar estas tareas). Por lo general, a estas
personas les preocupa la calidad, pero también les interesa el medio ambiente.

Comparación competitiva
La única manera de diferenciarnos del resto es definir claramente la visión de la empresa
para que los clientes nos consideren como su principal aliado de vida. No podremos
competir de ninguna forma eficaz con las grandes cadenas ya establecidas. Por eso
debemos ofrecer una verdadera sociedad.
Los beneficios que brindamos son nuestros valores: confianza, seguridad y la tranquilidad
de saber que siempre habrá un experto dispuesto a responder cualquier pregunta y ayudar
a los clientes en los momentos que más lo necesiten.
Estos son productos complejos, que requieren de gran conocimiento y experiencia. En
cambio, nuestros competidores solo venden los productos.
Lamentablemente, no podemos aumentar el precio de los productos por el hecho de que
también ofrecemos servicios (el mercado ya ha demostrado que no acepta ese concepto).
Lo que debemos hacer es vender también el servicio y cobrarlo por separado.

Operaciones y gestión.
Se contara con un experto para coordinar la compra venta y solucionar dudas de la manera
más inmediata posible, tendremos personal especializado y capacitado para la elaboración
de nuestros productos y que el dueño Amador García estará en contacto con sus clientes
para eliminar fallas y descontentos.
El proceso de compra será muy sencillo pues se tendrá una página en la cual se observara
el catálogo de muebles a elegir en donde se seleccionara y se elegirá el número de piezas,
se pagara por PayPal para ofrecer seguridad al cliente.

Plan de marketing y ventas


El objetivo de Carpintería Santiago es ser la primera opción del cliente potencial a la hora
de comprar un mueble pues no ofrecemos solo eso ofrecemos unidad familiar y espacios
que crearan una atmosfera de tranquilidad y sentido de pertenencia a tu hogar. La
siguiente es una lista de los medios utilizados en la actualidad.
 Relaciones públicas. Se creara una serie de publicidad en las páginas de distintas
redes sociales con una presentación así como la creación de su pagpeace.
 Promociones. Por inauguración días festivos… se crearan distintas promociones
y descuentos.
 Internet. Este será la clave de la difusión, venta y contacto para lograr una
expansión de mercado y la penetración en nuevos mercados.