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Dedicatoria:
INTRODUCCIÓN.
El ser humano es un ser social, o sea, no puede vivir aislado porque dentro de sus
necesidades está la de relacionarse con el mundo externo. Para lograr que esta
convivencia sea lo más armoniosa posible, deberá aplicar ciertos principios de carácter
general y revisar sus actitudes mostrando una constante disposición al cambio si se hace
necesario.
https://www.conocimientosweb.net/descargas/article479.html
JUSTIFICACIÓN
http://monicamenablog.blogspot.com/2013/11/ensayo-relaciones-humanas-y-su.html
FUENTES DE INFORMACIÓN
CAPITULO I
Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos
relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos
y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
1.2 Relación existente entre las relaciones humanas y las relaciones públicas
Existe una gran confusión entre estas dos disciplinas, e inclusive, en los programas de
estudio de algunas instituciones se las menciona como si fueran análogas o tuvieran la
misma significación.
El propio nombre de cada una de estas disciplinas ya nos esta indicando una diferencia
importante:
En las Relaciones públicas se establecen relaciones entre las personas (individuo) o una
organización (grupo)
Quiere decir, que en las Relaciones Públicas uno de los extremos de la relación es
siempre un grupo. Mientras que en el caso de las Relaciones Humanas, en ambos
extremos de la relación existe una persona individual.
Para llegar a las Relaciones Públicas es preciso primeramente pasar por las Relaciones
Humanas, en efecto es muy difícil proyectar una imagen favorable de la organización si
esta no conforma un grupo homogéneo, en el que impera un sentimiento de simpatía,
colaboración y entendimiento entre sus miembros. Toda bien planificada campaña de
relaciones públicas debe iniciarse con una intensa actividad de Relaciones Humanas.
Como la empresa trabaja con hombres, y como es de la materia prima hombres de la que
directivos y empresarios tendrán que obtener la dinámica necesaria para la consecución
de ese objetivo, conviene crear las mejores condiciones posibles para el logro de esos
objetivos.
Las Relaciones Humanas desde el punto de vista empresario deberá facilitar al personal
la comodidad física y espiritual, la familiarización y la sociabilidad para lograr el
rendimiento.
El Directorio sabe que sus subordinados poseen sin excepción una personalidad. Esta
personalidad es propia y distinta en cada caso y son más complejas y numerosos que los
perfiles de una máquina. Si el Jefe reconoce que no puede trabajar sin conocer a fondo
los útiles, máquinas y herramientas más aún reconoce la obligación que tiene de
familirizarse con las personas que componen las herramientas activas más importantes
dentro de la estructura. A esa familiarización se llega nada más que por las vías de las
Relaciones Humanas.
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20171018.pdf
¿Cómo se da esto?
El empresario debe descender ligeramente y tenderles una mano.
Los que tienen autoridad deben estar a la vista de los empleados.
Deben hablar el mismo lenguaje que los empleados, esto no significa descender a los
defectos de la dicción del obrero sino poner al alcance de éste los medios para que el
lenguaje del trabajador mejore.
Todo este mecanismo se torna más viable cuando mayor es el grado de cultura general
de las partes, por eso es importante que la empresa propicie la elevación cultural de sus
integrantes que así tarde o temprano contará con un material más humano y más rico.
Además, las necesidades, los valores sociales y las capacidades en el individuo varían con el
tiempo.
No obstante esas diferencias, el proceso que hace dinámico el conocimiento es semejante en
todas las personas. Es decir, a pesar de que los patrones de comportamiento varían, el proceso
que los origina es básicamente el mismo para todas las personas. En ese sentido, existen tres
premisas que hacen dinámico el comportamiento humano.
I. El comportamiento es causado: Existe una causalidad del comportamiento. Tanto
la herencia como el ambiente influyen de manera decisiva en el comportamiento de las
personas, el cual se origina en estímulos internos o externos.
II. El comportamiento es motivado: En todo comportamiento humano existe una
finalidad. El comportamiento no es casual ni aleatorio, siempre está dirigido u orientado
hacia algún objetivo.
III. El comportamiento está orientado hacia objetivos: En todo comportamiento
existe un impulso, un deseo, una necesidad, una tendencia, expresiones que sirven para
indicar los motivos del comportamiento.
1.6 La personalidad
Nuestra personalidad es el reflejo exterior de nuestro ser interior, la suma total de nuestras
características. Este último aserto es muy importante, pues implica que es posible inventariar y
analizar las características habituales, lo cual es cierto. Un hábito puede adquirirse y también
modificarse. Desde luego, nuestras características habituales raramente son estáticas.
Diariamente añadimos o sustraemos nuevas modalidades a las mismas.
Algunos de estos cambios se realizan conscientemente; otros, inconscientemente
La cultura determina ampliamente las experiencias que una persona posee, las frustraciones y
ajustes que debe enfrentar y las normas de conducta que se le exigen. Cada cultura posee sus
valores distintivos, su moral, y sus formas de comportamiento.
Así la cultura influye en la personalidad porque impone muchas de las características que una
persona va a adquirir. El proceso de adquirir los rasgos de personalidad que son típicos de los
miembros de una cultura particular, se denomina socialización.
La cultura moldea la personalidad, porque proporciona soluciones ya preparadas y ensayadas.
Para muchos de los problemas de la vida. La cultura se convierte con el tiempo en un modo de
vida.
La familia: Como factor dominante del ambiente durante los años tempranos de la vida del
individuo, cuando su personalidad se esta moldeando con mayor rapidez, la familia es el
principal agente en el proceso de socialización.
No todos los jefes actúan de la misma manera, puesto que ello depende de las tendencias y el
temperamento de cada cual. Hay personas que entran fácilmente en contacto con los demás y
ganan su confianza, sin haber distinción de clase o de jerarquía. Para otras, en cambio, sus
relaciones solo son posibles con las de su propia clase o las que pertenecen a su propio medio
social. No faltan tampoco aquellas que prefieren el contacto con personas a las cuales considera
inferiores, porque pueden satisfacer sus tendencias a la dominación, ya que en el fondo se trata
casi siempre de individuos con el complejo de inferioridad
https://www.monografias.com/trabajos5/relhuman/relhuman.shtml
Uno de los aspectos mas importantes de las relaciones en el trabajo es la confianza, que
en gran medida se determina por la confiabilidad y correspondería a la evaluación de los
atributos personales en quien se va a confiar. La satisfacción laboral es uno de los
aspectos mas estudiados en la conducta humana y afecta en muchas ocasiones
directamente a la salud mental. Cuando hay confianza entre los compañeros en el lugar
de trabajo, las relaciones laborales tienden a ser un estado emocional positivo que
repercute al estado de ánimo diario de las personas cuando terminan sus jornada laboral.
Si el clima es positivo o negativo dentro de un grupo de trabajo determina sobre el
resultado final de los objetivos de dicho grupo. La calidad de los resultados o la eficacia
con la que se concluya una tarea vendrá relacionada con la influencia de las relaciones
humanas que discurren en el lugar de trabajo. El sentido de pertenencia en una empresa
y la manera en que los trabajadores la perciben su integridad a esta puede variar entre
personas que la pueden ver este aspecto como algo positivo o como algo negativo.
Cuando esta sensación es negativa suele venir provocado al recibir un desequilibrio en la
estructura jerarquía, tareas a realizar o lo procedimientos a ejecutar.
Las buenas relaciones humanas en el trabajo son una fuente de motivación para los
empleados por lo que las empresas con buen ambiente laboral son mas propensas a
atraer a trabajadores más cualificados y a obtener una mejor respuesta por parte de la
plantilla a la hora de organizarse y adaptarse a las necesidades de la empresa. Una
buena comunicación entre los empleados y con los directivos también fomenta el
surgimiento de la creatividad de manera mas fácil para el desarrollo de las soluciones e
innovaciones que requiera el negocio en el que estén trabajando.
Otro aspecto muy importante para unas buenas relaciones humanas en el trabajo es el
proceso de formación de los empleados, no sólo en enseñar datos y procesos, sino en
fomentar el espíritu de la empresa, cultura de trabajo y creando compañerismo entre los
nuevos empleados así como con los más veteranos. Lograr todo este ambiente en un
lugar de trabajo donde hay que cumplir unos objetivos concretos, ventas, resultados
financieros, superar auditorias, etc. no es fácil, por lo que muchos expertos recomiendan a
los empresarios influenciar a los trabajadores para que por motivación propia se genere
un buen clima de confianza, colaboración y comunicación, en vez de obligar a los
empleados con normas y directrices.
https://sites.google.com/a/uoc.edu/unlimited-investigations/indice/influencia-de-las-
relaciones-humanas-en-el-trabajo
1.9. CONTEXTO
En la década de 1920, las empresas norteamericanas buscaron nuevas formas de
incrementar la productividad de los trabajadores.
Luego de la primera guerra mundial, apareción un sector denominado de los
“revisionistas” que se oponian a la ortodoxia taylorista (1890 – 1920).
Las técnicas teóricas de la administración científica que eran meramente
herramientas, se combinaron con la democracia industrial, es decir, buscar el
consentimiento del trabajador, en la búsqueda de la eficiencia industrial.
En 1923, Elton Mayo llevo a cabo una investigación sobre las condiciones de
trabajo en la sección de hilanderia de una planta textíl en filadelfia para establecer
las causas de el alto número de renuncias. (Renuncias emocionales)
https://es.slideshare.net/carloshramirezm/relaciones-humanas-9273342
ELTON MAYO
Reclutamiento y selección.
Orientación y capacitación.
CARACTERÍSTICAS
LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE
7º período: Se pasó de nuevo a los intervalos de 10 min., uno por la mañana y otro
por la tarde. Durante uno de ellos se serviría un refrigerio ligero.
10º período: El grupo experimental volvió a trabajar hasta las 17:00 horas, como
en el séptimo período.
11º período: Se estableció una semana de 5 días, con el sábado libre para el
grupo experimental.
12º período: Se volvió a las mismas condiciones del tercer período; se quitaron
todos los beneficios dados durante la experiencia, con la aprobación de las
jóvenes. Duró 12 semanas.
Lo más importante era ser aceptado y que la aptitud fuera aprobada por los
demás.
Énfasis que hace Elton Mayo en los aspectos emocionales: observar los efectos
emocionales no planeados y tenerlos en cuenta.
http://guiateoriasadministrativas.blogspot.com/2012/04/teoria-relaciones-
humanas.html