You are on page 1of 83

Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 1

Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 2

“AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACIÓN NACIONAL”

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERIA

CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

ESPECILIDAD: INGENIERIA CIVIL

ASIGNATURA: METODOLOGIA DEL ESTUDIO UNIVERSITARIO

CATEDRATICO: Dr. FRANCISCO GUTELIUS RIOS

ESTUDIANTE: LUZ CELIA, OBREGON MIGUEL

HUANCAYO-PERU

2018
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 3

CALIDAD EN LA CONSTRUCCION
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 1

DEDICATORIA

El presente trabajo se lo dedico a Dios por

estar presente en mi vida, a mis padres, mi

novio que me brindan su apoyo incondicional. A

mi maestro que día a día me transmite su

conocimiento en mi vida profesional.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 2

INTRODUCCION

En los últimos años el uso de la palabra calidad se ha vuelto común tanto en nuestra vida diaria

como en nuestra vida profesional. Esta palabra es mucho más que una simple forma de calificar un

producto o servicio, se encuentra más identificado con una filosofía o política de producción, con el

sencillo pero poderoso objetivo de satisfacer al cliente mediante el uso de herramientas como los

sistemas de aseguramiento de la calidad.

En términos simples, actualmente se considera que un producto o servicio es de calidad cuando

cumple las expectativas del cliente, es decir, es un producto que ha cumplido con las especificaciones

técnicas y procedimientos que el cliente ha suministrado o requiere.

De esta manera debemos llegar a la satisfacción plena del cliente, siendo este el objetivo

fundamental del crecimiento de una empresa; pero en la práctica la calidad es algo más, es lo que sitúa

a una empresa por encima o por debajo de los competidores y lo que hace que, a mediano o largo

plazo, una empresa progrese o quede obsoleta.

El uso de sistemas de calidad se observa mayormente en industrias manufactureras,

posicionándose hoy en día como una herramienta administrativa de gran valor para el manejo gerencial

de las empresas. En las empresas ligadas al mundo de la construcción, el despertar al tema de la

calidad ha sido reciente por lo que documentos como el presente son necesarios como contribución

para el desarrollo de sistemas cuyo objetivo es mejorar el producto, la calidad y el servicio final que

ofrece una empresa.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 3

INDICE

DEDICATORIA……………………………………………………………………………1

INTRODUCCION………………………………………………………………………….2

CAPITIULO I

MARCO TEORICO

1.1. ETIMOLOGÍA .............................................................................................6

1.2. CONCEPTO ................................................................................................6

1.3. IMPORTANCIA ...........................................................................................7

1.4. CLASIFICACIÓN ........................................................................................7

1.5. CARACTERÍSTICAS ................................................................................10

1.6. TIPOS DE CALIDAD ................................................................................12

1.7. ETIMOLOGÍA DE LA CONSTRUCCIÓN .................................................16

1.8. CONCEPTO DE LA CONSTRUCCIÓN ....................................................17

1.9. IMPORTANCIA DE LA CONSTRUCCIÓN ...............................................17

1.10. CLASIFICACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN ............................................18

1.11. TIPOS DE LA CONSTRUCCION .............................................................19

1.12. TIPOS DE CONSTRUCCIÓN DE ACUERDO AL TIPO DE MATERIAL ..22

1.13. CLASIFICACIÓN DE INFRAESTRUCTURA EN LA CONSTRUCCIÓN ..24

1.14. CLASIFICACIÓN DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN ....................25


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 4

1.15. PROPIEDADES DE LA CONSTRUCCIÓN ..............................................27

1.16. FASES DE LA CONSTRUCCIÓN ............................................................28

1.17. ETAPAS DE LA CONSTRUCCION ..........................................................30

1.18. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACIÓN (ISO) ....36

1.19. CAMBIOS EN ISO 9000 ...........................................................................39

1.20. ISO 9000:2000 FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD ..42

1.21. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ISO 9000:2000 ............................42

1.22. 9001:2000 REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS DE CALIDAD ............43

1.23. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ..............................................43

1.24. REQUISITOS DE DOCUMENTACION .....................................................44

CAPITULI II

AVANCES TECNOLOGICOS

1.25. INNOVACION TECNOLOGICA EN LA CONSTRUCCION ......................56

1.26. TECNOLOGICO DE LA CONSTRUCCION..............................................57

1.27. IMPORTANCIA .........................................................................................58

1.28. NECESIDADES DE INNOVACION TECNOLOGICA ...............................59

1.29. BANCA DEL FUTURO .............................................................................59

1.30. TECNICAS Y MATERIALES QUE CAMBIARON LA CONSTRUCCION 60

1.31. INNOVACION Y TECNOLOGIA EN LA CONTRUCCION........................61

1.32. INVENTO TECNOLOGICOS EN LA CONSTRUCCION ..........................65

1.33. NUEVAS TENDENCIAS EN MATERIALES DE CONSTRUCCION .........66

1.34. AVANCES Y DESAFIOS EN LA CONSTRUCCION ................................69


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 5

1.35. AVANCES TECNOLÓGICOS DE MAQUINARIA ...................................70

1.36. SISTEMAS QUE MARCARÁN EL FUTURO DE LA MAQUINARIA ........72

CONCLUSIONES ...................................................................................................75

RECOMENDACIONES...........................................................................................76

BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................77

WEB GRAFFIA ......................................................................................................77

ANEXO…………………………………………………………………………………….79
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 6

CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO

1.1. ETIMOLOGÍA

La palabra de Calidad proviene del latín “qualĭtas“, “qualitātis“, que a su vez proviene el griego

ποιότης (poiotes), y se refiere a las cualidades de algo. ““Qualĭs” significa “qué”, “qué es”,

refiriéndose a los atributos de algo.

1.2. CONCEPTO

La calidad es un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las

necesidades del mercado. El autor, William Edwards, Deming (2010) indica “Que el

principal objetivo de la empresa debe ser permanecer en el mercado, proteger la

inversión, ganar dividendos y asegurar los empleos. Para alcanzar este objetivo el

camino a seguir es la calidad. La manera de conseguir una mayor calidad es mejorando

el producto y la adecuación del servicio a las especificaciones para reducir la

variabilidad en el diseño de los procesos productivos” (pág. 01). Para el autor, Philip

Bayard, Crosby (2010) “La calidad no cuesta, lo que cuesta son las cosas que no tienen

calidad. Crosby define calidad como conformidad con las especificaciones o

cumplimiento de los requisitos y entiende que la principal motivación de la empresa es

el alcanzar la cifra de cero defectos. Su lema es "Hacerlo bien a la primera vez y

conseguir cero defectos"(pág. .01). De otra manera el autor, Joseph Juran (2010) define:

“Calidad como adecuación al uso, esta definición implica una adecuación del diseño del

producto o servicio (calidad de diseño) y la medición del grado en que el producto es

conforme con dicho diseño (calidad de fabricación o conformidad). La calidad de diseño


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 7

se refiere a las características que potencialmente debe tener un producto para

satisfacer las necesidades de los clientes y la calidad de conformidad apunta a cómo el

producto final adopta las especificaciones diseñadas” (pág. 01)

1.3. IMPORTANCIA

La efectividad de la dirección de la calidad refuerza la competitividad y proporciona ventajas

competitivas en el mercado. Para el autor, William Edwards, Deming (2009) “Establecer el

propósito de mejorar constantemente el producto y el servicio, con la meta de ser

competitivos y seguir en el mercado, esto se refiere a la mejora continua, la cual se puede

lograr trabajando en el día a día, logrando avances para que la calidad de los productos

que se ofrezcan sea cada vez mejor, brindándole la mejor satisfacción a los clientes”

(pág. .01). De otra manera el autor, Philip Bayard, Crosby (2009) “La importancia de calidad

basada en 4 principios absolutos, coincidiendo con el concepto de calidad emitido por

Shewhart, sobre establecer un sistema de calidad preventivo, también propone un

programa de 14 pasos para la mejora de la calidad en los que coincide con anteriores

autores como Juran” (pág. 01). El autor, Joseph Juran (2009) “Nos dice básicamente que

para poder mejorar la calidad de nuestros productos debemos capacitar a todos los

niveles de nuestra organización, con lo que respecta a la administración de ésta. El

enfoque de Juran sobre la administración de la calidad se basa en lo que se llama la

trilogía de Juran, la cual trata fundamentalmente nos habla sobre determinar las

necesidades del cliente, traducirlas a el lenguaje de la empresa y transformarlas en

productos que cumplan con sus requisitos y expectativas” (pág. 01).

1.4. CLASIFICACIÓN

Permite analizar la manera cómo se llevan a cabo las actividades, planificar las actividades

relacionadas con la calidad y los recursos disponibles, controlar las actividades desarrolladas

y compararlas con aquellas planificadas, detectar y eliminar aquellas condiciones poco

favorables.

De modo diferente, hemos tomado de la web“https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-

de-calidad/clasificacion-de-los-costos-de-la-calidad/ ”
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 8

En este contexto usualmente se considera la siguiente clasificación de los costos de la

calidad en 4 dimensiones:

 Costos de Prevención.

 Evaluación.

 Fallas Internas (cliente interno).

 Fallas Externas (cliente externo).

 COSTOS DE PREVENCIÓN:

El objetivo es mantener los costos de fallas (internas y externas) y evaluación al

mínimo. Algunos ejemplos son:

 Revisión de nuevos productos y procesos.

 Planeación de la calidad (Plan global y difusión).

 Capacitación focalizada.

 Control de Procesos.

 Planificación de la inspección.

 Selección y evaluación de proveedores.

 Auditorías de calidad (Evaluación del Plan global).

 COSTOS DE EVALUACIÓN:

Se incurre en ellos debido a la inspección y comprobación de la especificación

de la calidad. Por ejemplo:

 Inspección y prueba de entrada (al recibir).

 Inspección y prueba en proceso.

 Inspección final.

 Auditoría de la calidad del producto.

 Pruebas especiales (ejemplo: ensayos destructivos).

 Mantención del equipamiento de inspección.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 9

 COSTOS DE FALLAS INTERNAS:

Son aquellos detectados antes de que el producto llegue a manos del cliente externo.

Entre ellos destaca:

 Desechos.

 Reelaboración.

 Reinspección.

 Análisis de defectos.

 Pérdidas de proceso evitables.

 Degradación (Rebajas).

 COSTOS DE FALLAS EXTERNAS:

Se incurre en ellos aún si el cliente no los percibe. Típicamente se ven traducidos

en:

 Garantías efectivas.

 Reclamos-devoluciones.

 Descuentos por razones de calidad.

 Conciliación de quejas.

 Retiradas de productos.

 Concesiones.

Es importante detectar los problemas asociados a la mala calidad lo antes posible y en

especial evitar que estos lleguen al cliente. Cuando se incurren en costos de fallas externas, el

impacto de éstos puede ser insospechado. Tal es el caso de la situación que debió enfrentar

la marca de automóviles Toyota, la cual debió emitir una orden de retirada en todo el mundo

de 6,4 millones de vehículos, de 27 modelos diferentes, por cinco problemas distintos. Lo

anterior no sólo se traduce en una pérdida monetaria millonaria por el concepto de reemplazo

de componentes, sino también el impacto en la reputación de la marca y su posicionamiento,

un aspecto que por cierto es más complejo de estimar cuantitativamente pero no obstante

podría superar fácilmente aquellos costos visibles asociados a los problemas de calidad.
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 10

1.5. CARACTERÍSTICAS

Uno de los elementos de la calidad incluye la satisfacción. Para el autor, William Edwards,

Deming (2012) “Calidad es satisfacción del cliente” (pág.15). Es un sistema de medios para

generar económicamente productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente

La Calidad va:

 Orientada al producto.

 Orientada al proceso.

 Orientada al sistema.

 Orientada al hombre.

 Orientada a la sociedad.

 Orientada al costo.

 Orientada al cliente.

 PUNTOS DEMING

 Crear constancia en el propósito para la mejora de productos y servicios.

 Adoptar una nueva filosofía.

 Dejar de confiar en la inspección masiva.

 Poner fin a la práctica de conceder negocios con base en el precio únicamente.

 Mejorar constantemente y por siempre el sistema de producción y servicios.

 Instituir la capacitación.

 Instituir el liderazgo.

 Eliminar el temor.

 Derribar las barreras que hay entre las reas.

 Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza

laboral.

 Eliminar las cuotas numéricas.

 Remover las barreras que impiden el orgullo por un trabajo bien hecho.

 Instituir un programa vigoroso de educación y recapacitación.

 Tomar medidas para llevar a cabo la transformación.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 11

 LOS SIETE PECADOS MORTALES: De las empresas de servicios

 Carencia de constancia en los propósitos.

 Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos.

 Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual.

 Movilidad de la administración principal.

 Manejar una compañía basada solamente en las figuras visibles.

 Costos médicos excesivos.

 Costos de garantía excesivo.

Otro de los elementos de la calidad es la conformidad el autor, Philip Bayard, Crosby

“(2012).La conformidad a los requisitos” (pág. 20).

 PLAN DE CALIDAD

 Compromiso en la dirección.

 Equipos de mejoramiento de la calidad.

 Medición de la calidad.

 Evaluación del costo de la calidad.

 Concientización de la calidad.

 Equipos de acción correctiva.

 Comités de acción.

 Capacitación.

 Día cero defectos.

 Establecimiento de metas.

 Eliminación de la causa de error.

 Reconocimiento.

 Consejo de calidad.

 Repetir el proceso de mejoramiento de calidad.

Un elemento importante en calidad para el autor, Joseph Juran (2012)“Idoneidad o aptitud

para el uso trilogía de la calidad” (pág. 14).


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 12

 TRIOLOGIA DE JURAN

 Planificación de la Calidad.

 Control de la Calidad.

 Mejora de la Calidad.

 CINCO CARACTERISTICAS DE LA CALIDAD

 Tecnológica. (fuerza).

 Psicológica. (belleza).

 Temporal (fiabilidad).

 Contractual. (garantía).

 Ética. (atención al cliente).

1.6. TIPOS DE CALIDAD

De modo diferente hemos tomado de la web ”https://www.tiposdecosas.com/calidad.html”

y ,https://sites.google.com/site/ingindustrialjaviermtz/tipos-de-calidad”

 CALIDAD EN EL DISEÑO.

El diseño de un nuevo producto se puede resumir en estas etapas:

 Elaboración del proyecto: su Calidad dependerá de la viabilidad de fabricar y

producir el producto según las especificaciones planificadas.

 Definición técnica del producto: dicha definición se lleva a cabo a través de la

técnica AMFE.

 Control del proceso de diseño: el proceso de diseño debe ser controlado, para

asegurarnos que los resultados son los previstos.

 CALIDAD EN EL PRODUCTO:

Para evaluar la calidad de un producto se puede contar con estos indicadores:


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 13

 LA CALIDAD DE CONFORMIDAD:

Es la medida en que un producto se corresponde con las especificaciones diseñadas,

y concuerda con las exigencias del proyecto.

 LA CALIDAD DE FUNCIONAMIENTO:

Indica los resultados obtenidos al utilizar los productos fabricados.

 CALIDAD EN LAS COMPRAS:

Es necesario asegurar la calidad en las compras para garantizar que los productos o

servicios adquiridos cumplen los requisitos necesarios. La mejor manera de garantizar

la calidad en productos y servicios es basarse en la responsabilidad del proveedor,

para fabricar un buen producto y aportar las pruebas de calidad correspondientes.

 CALIDAD QUE SE ESPERA:

Es la que se obtiene del producto mismo; son las características que los consumidores

esperan conseguir para sentirse satisfechos.

 CALIDAD QUE SATISFACE:

Cuando tienen todas las propiedades y características que el usuario tiene la confianza

y seguridad que encontrará.

 CALIDAD SORPRENDENTE:

Es la calidad que va más allá de lo esperado por el consumidor. El producto tiene

tecnología o innovación con características que el consumidor desconocía y se queda

más atraído por lo que se le ofrece.

 CALIDAD EXTERNA SU FUNCIÓN:

Es garantizar productos que satisfagan al consumidor, para así asegurar la lealtad

hacia el producto o servicio que le permita mantenerse competitivo en el mercado.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 14

 CALIDAD DE DISEÑO:

Se debe diseñar un producto que cumpla con todos los requisitos que garanticen la

aceptación por parte del consumidor, desde su forma, envase, textura y

especificaciones del mismo.

 CALIDAD DE CONFORMIDAD:

Se refiere a la garantía dada de que el producto cumple con las normas y estándares

establecidos como sello de calidad.

 CALIDAD DE DISPONIBILIDAD:

Es cuando los productos siempre están al alcance de los clientes. Debe existir una

disponibilidad de acceso de manera fácil y práctica para que no se produzca una

escasez, en el momento.

 CALIDAD DE SERVICIO POST-VENTA:

Es la garantía que el cliente tiene de que su producto será respaldado, en caso de

avería u otros inconvenientes.

 CALIDAD OBJETIVA:

Es una calidad relacionada a la producción del mismo. Es lo que se palpa pero que a

simple vista no se ve.

 CALIDAD PERCIBIDA:

Es lo que percibe el cliente a simple vista, si es aceptada por el consumidor por su

calidad, la comprará al momento.

 CALIDAD DE CONCEPCIÓN:

Tiene que ver con las etapas en el proceso de producción y su función es medir las

características solicitadas por el mercado que lo va a consumir y la que el fabricante

tiene en proyecto.
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 15

 CALIDAD DE CONCORDANCIA:

Compara la fabricada con las características elaborada en el producto para ver si

concuerdan con lo proyectado.

 CALIDAD DE SERVICIO:

El producto llega a la mano del cliente y le facilita su adquisición, de manera rápida y

eficiente.

 CALIDAD DE PRODUCCIÓN:

Cuando cumple las especificaciones de diseño.

 CALIDAD DE VALOR:

Tiene como meta ofrecer un producto de mayor valor, que lo esperado por el cliente,

pero con precios más económicos y accesibles para todo el mercado.

 CALIDAD TOTAL:

Es un concepto de calidad que involucra a todo el personal organizacional de la

empresa, para que todos los departamentos y niveles obtengan los máximos

beneficios, tanto del producto que se produce con materiales de primera y que el

personal esté bien capacitado para brindarle la mejor atención al cliente.

 CALIDAD TÉCNICA

Es la que se puede medir o percibir por la indicación y características del producto, ya

sea por lo impreso en dicho producto.

 CALIDAD FUNCIONAL

Es la forma de cómo se brinda el servicio. Se percibe si el cliente está satisfecho con

lo recibido y si ha llenado todas sus expectativas.

 CALIDAD CORPORATIVA O EMPRESARIAL:


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 16

Es tener presente, de manera corporativa, las exigencias y requerimientos que pide el

consumidor, para satisfacer sus necesidades, y a la vez, mantener niveles de mejoría

constantes en el personal, desde el trabajador más simple hasta los niveles gerenciales

para brindar un excelente servicio.

 CALIDAD DE VIDA:

Es la manera o estilo que adquiere el individuo buscando una vida más placentera y

de bienestar, llenando a plenitud todas sus necesidades tanto en lo físico, personal y

material, de acuerdo a las exigencias de la sociedad donde se desenvuelva.

 CALIDAD DE LOS ALIMENTOS:

Es el conjunto de cualidades que tienen los alimentos, que lo hacen aceptables para

el consumo humano. Ya sea por su textura, color, forma, y apariencia que van desde

el recolector del campo hasta el consumidor final.

 CALIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS:

Para que una empresa pueda satisfacer a sus clientes con los mejores niveles de

calidad, debe de tener un equipo de empleados capacitados y preparados en todas las

áreas en general.

 CALIDAD DE GESTIÓN:

Es una función que permite a cualquier empresa o institución planear, ejecutar,

controlar y asegurar que todos los procesos internos se unifiquen para lograr un

producto de calidad y la satisfacción de los clientes.

1.7. ETIMOLOGÍA DE LA CONSTRUCCIÓN

La palabra construcción proviene del latín constructĭo, construcción es la acción y efecto

de construir. Este verbo hace mención a edificar, fabricar o desarrollar una obra de ingeniería

o de arquitectura.
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 17

1.8. CONCEPTO DE LA CONSTRUCCIÓN

Se designa con el término de Construcción a aquel proceso que supone el armado de cualquier

cosa, desde cosas consideradas más básicas como ser una casa, edificios, hasta algo más

grandilocuente como es el caso de un rascacielos, un camino y hasta un puente.

1.9. IMPORTANCIA DE LA CONSTRUCCIÓN

Una de las actividades que más valor tiene para mejorar la calidad de vida del ser humano

es aquella que tiene que ver con la construcción. De modo diferente hemos tomando de la

web ”https://www.importancia.org/construccion.php” Incluyendo a numerosas áreas de

trabajo, la construcción es valiosa para el ser humano ya que le permite crear y desarrollar

espacios artificiales en los que llevar a cabo diferentes actividades tales como residencia,

educación, salud, entretenimiento, ocio y otras más.

Cuando el ser humano comienza a construir sus propias viviendas, por más simples que

estas fueran, comenzó a establecer un logro del cual ya no podría desentenderse nunca más.

Esto fue la posibilidad de construir sus propias cosas, edificios y sistemas de funcionamiento

que no dependieran de la naturaleza, sino que se ajustaran a las formas, intereses y

necesidades del ser humano.

Esté importante avance histórico fue necesario desde el momento en el que el ser humano

se volvió sedentario ya que esto implicó quedarse en un mismo lugar y por lo tanto tener que

tener un espacio para vivir fijo. Las primeras casas tomaron muchos elementos de la

naturaleza mientras que con el tiempo se fueron independizando cada vez más y volviéndose

más y más complejas. Por ello , hemos tomado de la web

https://www.ecured.cu/Construcci%C3%B3n_civil Construcción civil es el conjunto destinado

a crear una nueva edificación, obra vial, hidráulica, marítima, así como la instalación de redes

de transmisión o distribución de energía eléctrica y de comunicaciones.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 18

El desarrollo económico y social de un país se encuentra estrechamente ligado a la

construcción. Las industrias, las viviendas, las instalaciones de servicios y los asentamientos

humanos en general, se asocian a la actividad constructiva. A través de la construcción se

satisfacen necesidades de infraestructura de la mayoría de las actividades económicas y

sociales de un país.

Construcción civil es el conjunto destinado a crear una nueva edificación, obra vial, hidráulica,

marítima, así como la instalación de redes de transmisión o distribución de energía eléctrica

y de comunicaciones. Se consideran también los trabajos de demolición cuando los mismos

están dirigidos a despejar un área para la posterior construcción, así como aquellos trabajos

de ampliación y/o modernización destinados a modificar la función, forma o dimensión

original de las construcciones existentes. Es el área que engloba a los profesionales

destinados a planificar, supervisar y erigir infraestructuras, tomando en cuenta las rigurosas

normas de control de calidad del país a que pertenezca.

1.10.CLASIFICACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN

De modo diferente, hemos tomado de la web “http://scsarquitecto.cl/clasificacion-categoria-

construcciones/”

Clase A: Construcciones con estructura soportante de acero. Entrepisos de perfiles de


acero o losas de hormigón armado.

Clase B: Construcciones con estructura soportante de hormigón armado o con estructuras


mixta de acero con hormigón armado. Entrepisos de losas de hormigón armado.

Clase C: Construcciones con muros soportantes de albañilería de ladrillo confinado entre

pilares y cadenas de hormigón armado. Entrepisos de losa de hormigón armado o

entramados de madera.

Clase D: Construcciones con muros soportantes de albañilería de bloques o de piedra,

confinados entre pilares y cadenas de hormigón armado. Entrepisos de losas de hormigón

armado o entramados de madera.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 19

Clase E: Construcciones con estructuras soportantes de madera. Paneles de madera, de

fibrocemento de yeso cartón o similares, incluidas las tabiquerías de adobe. Entrepisos de

madera.

Clase F: Construcciones de adobe, tierra cemento u otros materiales livianos aglomerados

con cemento. Entrepisos de madera.

Clase G: Construcciones prefabricadas con estructura metálica. Paneles de madera,

prefabricadas de hormigón, yeso cartón o similares.

Clase H: Construcciones prefabricadas de madera. Paneles de madera, yeso cartón,

fibrocemento o similares.

Clase I: Construcciones de placas o paneles prefabricados. Paneles de hormigón liviano,

fibrocemento o paneles de poliestireno entre malla de acero para recibir mortero

proyectado.

1.11.TIPOS DE LA CONSTRUCCION

Existen múltiples tipos de construcción en el mundo, entre una infinidad de casas y

edificaciones en general, de modo diferente, hemos

tomado“http://www.revista.ferrepat.com/construccion/tipos-de-construccion-ideas-que-

construyen-el-mundo/” y se clasifican de acuerdo a su estructura y material de construcción.

Sin embargo, se entiende que hay cinco tipos generales de construcciones:

Construcción Residencial

Construcción Comercial

Construcción Industrial

Construcción de Obras públicas

Construcción Institucional
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 20

 CONSTRUCCIÓN RESIDENCIAL

Cada vez más las personas construyen sus hogares con materiales sustentables que

les permiten realizar un alto ahorro de energía y contar con un mejor confort en el hogar

sin necesidad artefactos de consumo eléctrico.

Las estructuras residenciales son exclusivas para la vivienda de personas y para

ayudar en las actividades cotidianas. La estructura residencial más conocida es la

casa, sin embargo, existen más escalas de estructuras residenciales; por ejemplo, las

cosas que sólo las separa la pared, es decir se encuentran juntas; los condominios y

los departamentos. Se consideran como construcciones residenciales de mediana

escala en donde se establecen varias familias. Además, los rascacielos son de gran

escala en donde se instalan múltiples estructuras familiares de tipo residencial.

 CONSTRUCCIONES COMERCIALES

Los tipos de construcciones comerciales se conforman por tiendas, restaurantes y

oficinas. Las tiendas pueden ser independientes o asociadas con otros para establecer

centros comerciales y así no sólo sea un simple edificio, sino un gran edificio. Del

mismo modo, los restaurantes pueden ser autónomos o formar parte de una cadena

restaurantera, y establecerse en una torre o en un centro comercial. Las oficinas

también pueden ser independientes, pero por lo general forman parte de una estructura

de mayor escala, pueden encontrarse en un rascacielos.

 CONSTRUCCIONES INDUSTRIALES

Los tipos industriales se utilizan para fabricar, procesar o desarrollar productos y

materiales para las comunidades. Por seguridad, la mayoría de este tipo de edificios

está separado de los otros, ya que por lo regular son fuente de contaminación. Las

estructuras industriales pueden ser de cualquier escala, desde un espacio del tamaño

de una habitación a todo un almacén o un bloque de almacenes.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 21

 CONSTRUCCIONES INSTITUCIONALES

Los tipos de construcciones institucionales apoyan a todos los demás tipos en una

comunidad, ya que incluyen hospitales, estaciones de bombero, comisaría de policía,

juzgados, departamentos de los poderes ejecutivo y legislativo, estadios, parques e

infraestructura.

 CONSTRUCCIÓN DE OBRAS PUBLICAS

Se denomina obra pública a todos los trabajos de construcción, ya sean

infraestructuras o edificación, promovidos por una administración pública (en oposición

a la obra privada) teniendo como objetivo el beneficio de la comunidad.

Existen dos tipos de contratación para la obra pública:

-Contratación directa.

-Licitación Pública (concurso de precios).

Entre las principales obras públicas se encuentran:

 INFRAESTRUCTURAS DE TRANSPORTE: que incluye el transporte por

carretera (autopistas, autovías, carreteras, caminos…), el marítimo o fluvial

(puertos, canales, …), el transporte aéreo (aeropuertos), el ferroviario y el

transporte por conductos (por ejemplo, oleoductos).

 INFRAESTRUCTURAS HIDRÁULICAS: (presas, redes de distribución,

depuradoras…).

 INFRAESTRUCTURAS URBANAS: incluye calles, parques, alumbrado público,

etc.

 EDIFICIOS PÚBLICOS: ya sean educativos, sanitarios, oficinas o para otros

fines
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 22

1.12.TIPOS DE CONSTRUCCIÓN DE ACUERDO AL TIPO DE MATERIAL

 SISTEMAS VERDES DE CONSTRUCCIÓN

Es un nuevo sistema de construcción mediante tabiques portantes, sin vigas ni

columnas, que describe obras sólidas y resistentes, minimizando el tiempo de

construcción y economizando en materiales.

Los paneles cuentan con dos mallas de alambre de acero que atrapan en su interior

placas de poliestireno expandido de alta densidad, con excelente aislación térmica,

acústica y de vapor. Se adapta a construcciones en altura sin dificultades, y es uno de

los sistemas de construcción de tendencias ambientalistas elegidos hoy en día

 CONSTRUCCIÓN POR ENTRAMADO Y PANELES

Son dos técnicas muy adoptadas en los últimos tiempos: la wool frame y la steel frame.

También son sistemas de obras livianas que tienen excelente distribución del peso

sobre toda la estructura, sin requerir muros portantes.

El sistema steel frame utiliza marcos o perfiles de acero que soportan paneles de yeso,

madera o piedra por el interior de la obra, capas de aislamiento, y luego paneles rígidos

hacia el exterior. Para el revoque se suele utilizar cemento con salpicado cementicio,

madera (sidding) o ladrillo visto, en bloques enteros o seccionados. Son construcciones

rápidas, más económicas y versátiles, aunque menos duraderas ante las agresiones

climáticas de exigencia.

Por su parte, el sistema wool frame es similar al anterior, salvo que incorpora el uso de

perfiles de entramados en madera. Es una construcción más liviana y veloz aún,

aunque también de menor duración ante situaciones extremas.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 23

 RACIONALIZADA

La tradicional racionalizada es una variación del sistema constructivo tradicional, que

utiliza procedimientos y elementos racionalizados, como paneles livianos, instalaciones

y mampostería livianas o alternativas.

Hay más sistemas racionalizados, que buscan construir obras más livianas en menos

tiempo de ejecución, entremezclando sistemas constructivos húmedos y secos,

además de incorporando técnicas y elementos industrializados (bloques premoldeados

y demás).

 TRADICIONAL

Es el sistema constructivo más aprovechado y conocido, y también es uno de los más

antiguos. Las obras obtenidas mediante este sistema son sólidas, resistentes, con alta

durabilidad y practicidad. Se basa en la construcción de muros portantes realizados en

diversos materiales, entre los que destacan ladrillos, bloques, piedras y hormigón

armado. Además de los muros portantes se elevan los de mampostería, es decir,

divisiones de la obra que no soportan el peso de la estructura; estos también pueden

ser elaborados en diversos materiales constructivos, incluyendo los mencionados y

también ladrillos portantes, aunque no suelen ser realizados con hormigón armado, por

su peso. Esta técnica es del tipo de construcción en húmedo, con tiempo de espera

para el asentamiento y cuaje de los materiales, de alto costo y gran tiempo de espera.

Sobre estas estructuras se posan, distribuyendo su peso sobre los muros portantes,

las vigas que dan sujeción a la estructura del techo. Luego, toda la estructura cuenta

con un revestimiento de revoque grueso y fino, que aporta aislación y adecuación

a la vida moderna, ocultando o soportando la cañería, el revoque, tejas y demás por

el exterior.
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 24

1.13.CLASIFICACIÓN DE INFRAESTRUCTURA EN LA CONSTRUCCIÓN

Actualmente la Ingeniería civil, requiere de conceptos concretos que ayuden a las nuevas

generaciones a afrontar los problemas actuales de la sociedad; tanto para resolver los

problemas sociales o académicos. De otro modo hemos tomado de la web

“http://www.ingenierocivilinfo.com/2011/02/de-las-obras-de-infraestructura-y-su.html”por

esas razones creamos una clara clasificación de las obras de infraestructura y la resumimos

de la siguiente manera:

 VÍAS TERRESTRES DE COMUNICACIÓN

Carreteras (tanto autopistas como carreteras federales), vías férreas con sus puentes

y túneles; aeropuertos con sus pistas, calles de rodaje, plataformas de aviación

comercial y de aviación general, hangares, zonas de combustible, terminales de

pasajeros, torres de control y sus instalaciones eléctricas y electrónicas para la

seguridad de operaciones de los aviones; y, finalmente, helipuertos (de rescate

emergencia para uso industrial y público).

 HIDRÁULICA

Presas de almacenamiento, hidroeléctricas y derivadores, en las cuales se capta agua

para generar energía eléctrica, o para abastecer a la población y se distribuye en áreas

de cultivo, en especial a distritos de riego.

 OBRAS SANITARIAS

Sistemas de conducción y almacenamiento de agua potable (tanques superficiales y

tanques elevados), plantas potabilizadoras y de tratamiento de aguas residuales,

sistemas de alcantarillado (drenaje profundo de la ciudad de México), drenajes

industriales y pluviales, así como rellenos sanitarios (control de la basura).


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 25

 OBRAS PORTUARIAS

Puertos marítimos y pluviales, con sus obras de protección (rompeolas, escolleras, y

espigones), muelles, terminales de diversa índole: industriales, pesqueras, agrícolas,

turísticas (para la atención de yates), de pasajeros (cruceros) y de comercio.

 EDIFICACIONES

Conjuntos habitacionales, edificios de condominios, oficinas, usos múltiples para

negocios (World Trade Center), plazas, centros comerciales y recreativos, cines,

teatros, centros culturales, auditorios, estadios deportivos, centrales de abasto,

parques industriales y otras edificaciones con diversos tipos de servicios.

1.14.CLASIFICACIÓN DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN

La elección de los materiales de construcción depende esencialmente de su idoneidad, su

disponibilidad local y la cantidad de dinero que se está dispuesto a invertir.

Para ello hemos vamos hacer un análisis de los materiales de la pagina web”

http://www.areatecnologia.com/TUTORIALES/MATERIALES%20PARA%20LA%20CONST

RUCCION.htm ” Vamos hacer un análisis de los materiales más usados en la construcción.

Materiales pétreos, cerámicos, aglomerantes, metálicos, vidrios, etc. También analizamos

las propiedades de cada uno de ellos y su uso en la construcción. Al final tienes un enlace

a un juego para repasar los materiales de construcción estudiados.

 MATERIALES PÉTREOS:

Los más comunes son calizas, mármol, granito, pizarra y áridos. Es cierto que las

propiedades de los materiales de construcción pétreos pueden varias, sin embargo,

comparten algunas comunes como la impermeabilidad en la mayoría de los casos,

coloraciones variadas y una gran dureza. En el caso de los áridos sus características

les hacen especiales para sustentar la construcción.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 26

 CERÁMICAS Y VIDRIOS:

Baldosas, azulejos, ladrillos, loza o tejas son las principales cerámicas que se utilizan

en construcción. Es cierto que los precios de los materiales de construcción de este

tipo pueden ser determinante, sin embargo, también tenemos que atender a

características como dureza, resistencia a la corrosión, transparencia, compresión y

flexión, todas ellas especialmente presentes en cerámicas y vidrios, lo que les convierte

en materiales propicios para exterior.

 MATERIALES METÁLICOS:

Aluminios, aceros y hierros. Estos materiales no solo se utilizan como auxiliares

durante la construcción, como en el caso de los andamios, muchas partes de la

construcción quedan instaladas con hierros como el forjado que sirve como base. Su

dureza y resistencia general permite que los metálicos se utilicen como parte de la

estructura.

 MATERIALES COMPUESTOS:

Morteros, hormigones, alquitranes y áridos son los principales componentes del grupo

de compuestos. La capacidad de fragua hace que funcionen como aglutinantes, y que

puedan utilizarse para la fabricación de vigas, pilares o recubrimientos. Estos

materiales son resistentes al fuego, impermeables en la mayoría de los casos y

elásticos, lo cual no solo aporta dureza sino también resistencia a diferentes agentes

que suelen resultar nocivos para otros materiales.

 MATERIALES AGLUTINANTES:

Se trata de yesos y cementos en general, materiales utilizados para construcciones en

todo el mundo ya que son capaces de unir y fijar otros materiales. Fraguan muy rápido
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 27

y se endurecen al mezclarse con el agua, además su acabado es perfecto para

cualquier tipo de construcción.

 MATERIALES PLÁSTICOS:

Hoy en día se usan mucho en construcción por sus propiedades y su coste reducido.

Son materiales orgánicos formados por polímeros (macromoléculas) constituidos por

largas cadenas de átomos que contienen fundamentalmente carbono. Entre ellos

tenemos el PVC, el poliestireno, melanina, poliuretano, etc. Más sobre los plásticos en

este enlace: Plásticos.

1.15.PROPIEDADES DE LA CONSTRUCCIÓN

 Densidad: en general los materiales de construcción son de densidad media.

 Resistencia a la compresión: los pétreos y cerámicos son muy resistentes a la

compresión

 Resistencia a la tracción: nos indica la fuerza máxima de tracción que puede soportar un

material.

 Otras propiedades: duros, frágiles, resistentes a la corrosión, económicos.

Puedes ver las propiedades de los materiales y su definición aquí: Propiedades de los

Materiales

Con objeto de utilizar y combinar adecuadamente los materiales de construcción los

proyectistas deben conocer sus propiedades. Los fabricantes deben garantizar unos

requisitos mínimos en sus productos, que se detallan en hojas de especificaciones. Entre las

distintas propiedades de los materiales se encuentran las siguientes:

Para ello hemos tomado de la web

https://es.wikipedia.org/wiki/Material_de_construcci%C3%B3n#Propiedades_de_los_materi

ales”.
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 28

 Densidad: relación entre la masa y el volumen.

 Higroscopicidad: capacidad para absorber el agua.

 Coeficiente de dilatación: variación de tamaño en función de la temperatura.

 Conductividad térmica: facilidad con que un material permite el paso del calor.

 Resistencia mecánica: capacidad de los materiales para soportar esfuerzos.

 Elasticidad: capacidad para recuperar la forma original al desaparecer el esfuerzo.

 Plasticidad: deformación permanente del material ante una carga o esfuerzo.

 Rigidez: la resistencia de un material a la deformación.

1.16.FASES DE LA CONSTRUCCIÓN

Desde que se pone la primera piedra de un edificio hasta que este se concluye por completo

pueden pasar de meses a años, dependiendo de la envergadura y complejidad de la

construcción. No obstante, hay varias fases en en el proceso de construcción de un edificio

que no pueden faltar. Las describimos a continuación ( También puedes ver las partes de un

edificio en construcción).De modo diferente, hemos tomado de la web”

https://www.termiser.com/fases-proceso-de-construccion-de-un-edificio/”

 FASE PREVIA

Antes de comenzar con la construcción, toda la documentación previa debe estar

completada y aprobada. Esto incluye el contrato, planos, etc. También se hace un

cálculo general de todos los gastos.

Cuando se va a iniciar la obra se hacen los cierres perimetrales que separan el área

de la construcción de los espacios públicos.

 CIMIENTOS

Antes de que se pongan los cimientos, hay mucho trabajo por hacer. El terreno debe

ser examinado, limpiado y excavado. A menudo, se retira la capa superior del suelo y

los fragmentos son apilados en otro lugar para su uso posterior. La fontanería y las
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 29

bases de los cimientos se instalan y son inspeccionados. Entonces se vierten los

cimientos.

Al igual que con todos los aspectos de la construcción, el tiempo puede jugar un papel

importante en los retrasos al poner los cimientos.

 ESTRUCTURA

Las paredes exteriores, tabiques interiores y el techo se montan. Esto generalmente

significa erigir el esqueleto del lugar. Ahora es el momento para conseguir la

climatización del edificio, mediante la instalación de los revestimientos, techo, tejas,

puertas y ventanas exteriores. El edificio adquiere su forma casi final (solo falta la piel).

 FONTANERÍA, MECÁNICA, ELÉCTRICA

Las tuberías de agua, tuberías de residuos, calentadores de agua, sistema de

climatización, conductos, cableado eléctrico, iluminación, TV, teléfono, audio y el

cableado de seguridad los intestinos del nuevo edificio – se instalan durante esta etapa.

Se consideran instalaciones especiales los ascensores, transformadores de

electricidad, equipos de bombeo, extractores industriales, conductos verticales de

basuras y paneles solares.

 FINALIZACIÓN

En esta fase, todos los detalles finales se terminan, incluyendo la instalación y pruebas

de los sistemas eléctricos, mecánicos, y la instalación de techos, puertas, zócalos,

marcos de las ventanas, revestimientos de suelos, encimeras, armarios, azulejos,

electrodomésticos, espejos, luces, grifos y duchas. La programación adecuada es la

clave para suavizar el progreso. Se pintan todas las paredes del edificio.
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 30

1.17.ETAPAS DE LA CONSTRUCCION

Comprende la forma ordenada y planeada como se desarrolla una construcción. Para ello

hemos tomado de la web” http://chaplin-ingciv.blogspot.com/2007/11/etapas-en-la-

construccion.html”

 REPLANTEO

Es el primer paso para la ejecución de una construcción. Consiste en ubicar y marcar,

sobre el terreno, la edificación, teniendo en cuenta los planos existentes, para trazar

exactamente la futura construcción.

Antes de iniciar cualquier construcción urbana hay que solicitar a la oficina de

Planeación municipal de la localidad, la línea de paramento o demarcación y los puntos

de nivel.

Comúnmente se presentan dos casos: ·

 Lote ubicado entre dos construcciones.

 Lote sin construcciones aledañas.

Para el primer caso la línea de paramento está determinada por las construcciones

existentes.

Para el segundo caso se solicita la línea de paramento a la oficina de Planeación ó a

quien le competa esta responsabilidad.

Luego se procede a adecuar el terreno, que consiste en dejarlo a nivel de acuerdo a

las exigencias de la obra. Para esto se utiliza el nivel de manguera, la cual debe ser

preferiblemente plástica y transparente con un diámetro de 3/8” a 1/2” y longitud

aproximada de 10 a 15 metros.
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 31

 EXCAVACIÓN

Son de gran importancia en las construcciones porque sobre ellas van a descansar los

cimientos que son la parte que transmiten las cargas al terreno. En primera instancia,

es necesario eliminar la capa de tierra vegetal superficial que es la menos resistente y

cuyo espesor es muy variable.

En este proceso debe tenerse en cuenta la resistencia de los terrenos a ser removidos.

Desde este punto de vista se distinguen:

 Terrenos sueltos. (arena, humus, limo ligero, cascajo fino) que se excavan fácilmente

con palas únicamente. ·

 Terrenos de mediana consistencia. (limo, greda) cuya excavación hay que hacerla con

pala y azadón.

 Terrenos compactos. (arcilla, marga*) que sólo se disgregan a golpes de azadón y pica.

* Marga: Roca que se compone de arcilla y carbohidratos de cal. Se emplea como

abono en terrenos poco arcillosos.

 Roca Cuarteada. (pizarras y rocas hendidas por los agentes atmosféricos). Para

excavarlos requieren palancas y cuñas. ·

 Roca Dura. (arenisca, caliza, conglomerados, etc.) han de ser removidos con

maquinaria.

El primero puede catalogarse como “Terreno Malo o Blando” para construcción.

El segundo de ellos se puede decir que es un “Terreno Regular o Medio”

Los tres restantes se clasifican como “Terrenos Buenos o Duros” desde el punto de vista

constructivo.

Clases de excavaciones

anual

La que efectúan operarios utilizando su fuerza física, ayudados por herramientas de

mano como palas, picos, etc. ·


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 32

Mecánica

Se efectúa con equipo pesado o máquinas excavadoras. Se debe tener en cuenta que

siempre que está ejecutando cualquier excavación la tierra que se saca aumenta de

volumen entre un 20% a un 40% de acuerdo a la naturaleza del terreno.

 CIMIENTOS

Una vez concluidas las exacciones se procede a vaciar la cimentación. Son la parte

de la construcción que soporta el peso de la edificación, muebles, personas, animales,

etc. y lo transmite al terreno. O sea que transmite las cargas vivas y muertas al suelo

o terreno de apoyo.

 Cargas: Son acciones externas que producen esfuerzos y deformaciones en las

estructuras.

 Cargas Vivas: Son aquellas producidas por el uso y ocupación de la instalación.

Ejemplo: personas, vehículos, animales y todo aquello que posea movimiento.

 Cargas muertas: Son las producidas por el propio peso de la instalación y los

elementos permanentes en ella. Ejemplo: muros, cubiertas, escaleras, acabados,

muebles, etc.

 TIPOS DE CIMENTACIÓN

 CIMENTACIONES SUPERFICIALES

Son aquellas conformadas por elementos estructurales, encargados de transmitir las

cargas al suelo firme, situado a poca profundidad. Por lo general estas cimentaciones

se utilizan en terrenos de buena resistencia.

Tipos de Cimentación Superficial

-Cimientos en concreto ciclópeo continuo o corrido

-Cimiento en concreto reforzado, corrido o continuo

-Cimiento continuo en bloques prefabricados

-Lozas de cimentación - Zapatas.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 33

-A su vez puede ser:

-Aisladas

-Amarradas

-Corridas

-Combinadas.

 CIMENTACIONES PROFUNDAS

Se utilizan cuando el suelo encargado de recibir las cargas de la edificación es poco

resistente.

Tipos de Cimentaciones profundas:

-Pilotes y pilotines

-Pilares y machones de hormigón (cajones)

 CIMENTACIONES COMBINADAS

Son aquellas que utilizan tanto el sistema de cimentación superficial como el de

cimentación profunda.

Tipos de cimentación Combinada

-Zapata apoyada sobre pilotes.

-Losa de cimentación apoyada sobre pilotes.

-Descripción

 CIMIENTO EN CONCRETO

Ciclopeo continuo o corrido. Es la base o cimiento de muros construido con hormigón

simple (60%) y piedra (40%) lo que constituye el concreto ciclopeo.

Se utiliza para viviendas unifamiliares, construcción artesanal y primer piso de

edificaciones pequeñas en combinación con las zapatas.

Se le llama cimiento corrido porque se construye en forma continua, uniendo todos

los muros que va a cargar.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 34

 CIMIENTO EN CONCRETO

Reforzado continuo o corrido Es el soporte o base para muros, construido con

concreto y una armadura de hierro.

Se utiliza también en vivienda unifamiliar y en edificios de poca altura, combinado

con las zapatas.

Este cimiento tiene la característica de soportar el peso del muro, unir o ¨arriostrar¨

las columnas, para hacer que todo el cimiento soporte las cargas y los esfuerzos

laterales y de tracción.

 CONCRETO ARMADO,

La canasta es el elemento encargado de mantener unido el hormigón y además es

la que absorbe los esfuerzos de tracción que se presenten.

 EL AMARRE Y DISTRIBUCIÓN DE LAS ESTRIBOS OBEDECE A DISEÑO.

 LOZA DE CIMENTACIÓN TAMBIÉN SE LE LLAMA ¨PLACA FLOTANTE¨.

Sus funciones son:

Repartir uniformemente las cargas de columnas, entrepisos y muros al terreno.

Evitar asentamientos diferenciales debido a la deformación del suelo.

Mejorar el suelo de apoyo cuando no está en buenas condiciones.

Sirve además de soporte a la edificación y como losa de primer piso. Se puede hacer vaciada

en el sitio o prefabricada. Reemplaza los cimientos individuales y continuos. Loza de

cimentación.

ZAPATAS

Es un cimiento directo por cuanto se apoya directamente sobre el terreno. Es el

agrandamiento en la base de la columna, que le sirve para mejorar su opoyo y repartir

las cargas recibidas sobre una mayor área, al terreno.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 35

Tiene las siguientes funciones:

-Transmitir al terreno, el peso de la estructura.

-Repartir los esfuerzos en el terreno.

-Ampliar la superficie de apoyo de la columna.

Las zapatas pueden ser de 2 tipos: ·

En ladrillo o concretó sin armadura.

Para hacerlas es necesario cortar y perfilar las paredes de la excavación. Se puede

construir cuando los materiales se encuentran en la región y son baratos.

PILOTES

Es un elemento estructural de madera, hierro o concretó, fabricado en el sitio o

prefabricado; se emplea en terrenos sueltos o flojos para mejorar, compactar y darle

dureza al suelo. La distancia entre pilotes obedece a diseño.

SOBRECIMIENTO

Se construye en bloques de concreto o concreto reforzado. El sobrecimientos recibe y

traslada las cargas o peso desde los muros al cimiento. También sirve como muro de

contención del terreno, cuando la topografía es irregular.

El sobrecimientos en concretó reforzado sirve como viga de amarre y debe construirse

a lo largo de toda la cimentación, aún debajo de donde haya puertas.

IMPERMEABILIZACIÓN.

Son barreras que se colocan al sobrecimientos para evitar que las humedades del

piso ó del suelo asciendan hacia el muro de ladrillo, deteriorándolo. Tipos de

Impermeabilizantes –

Telas Impermeabilizantes. Hechas con alfalto o con polietileno y otros materiales que

son impermeables y resistentes a la oxidación y corrosión. La calidad y eficiencia están

dadas por el fabricante.

Impermeabilizantes Integrales. Son líquidos o granulares que se mezclan directamente

en el mortero u hormigón formando parte integral de la mezcla. Estos aditivos


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 36

transforman la mezcla en ¨hidrófuga¨que se aplican para impermeabilizar cimientos,

sobrecimientos, muros, pisos, paredes, represas, piscinas etc.

1.18.ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACIÓN (ISO)

La Organización Internacional de Normalización, ISO, fue fundada en 1947 con miras a

desarrollar normas técnicas para los productos de manufactura y así colaborar en la

reconstrucción de Europa después de la guerra. La ISO actualmente se encuentra

conformada por más de 130 países miembros, representados cada uno por organismos de

certificación, y en todos estos años de existencia ha publicado más de 12,500 normas. A

pesar del gran trabajo desarrollado para publicar normas técnicas, es sólo a partir de la

publicación de las normas ISO 9000 en el año 1987; norma para la gestión, aseguramiento

y administración de la calidad; que el organismo alcanza prestigio internacional. El objetivo

de la ISO es promover el desarrollo de la normalización de actividades con el fin de facilitar

el intercambio internacional de bienes y servicios, logrando cooperación en las esferas

intelectual, científica, tecnológica y económica. Para el desarrollo de la normalización se

cuenta con una estructura conformada por comités técnicos, los cuales a su vez conforman

subcomités y grupos de trabajo en los que participan todos los países miembros. Las normas

ISO son de aplicación voluntaria por parte de las empresas del mundo entero, se han vuelto

obligatorias por costumbre y exigencia internacional. Hoy en día la empresa que no pueda

demostrar que posee un sistema de calidad basado en estándares internacionales se

encuentra en desventaja para competir con éxito en el mercado

 NORMAS ISO 9000

La Serie ISO 9000 es un conjunto de normas que, a diferencia de otras, en lugar de

referirse al producto (su especificación, método de ensayo, etc.) se refieren a la forma

de llevar a cabo la Gestión de la Calidad y montar los correspondientes Sistemas de

aseguramiento de la Calidad y Mejora Continua en una organización. Hay que tener en

cuenta que son normas internacionales, que no solamente han sido avaladas por los

más de 130 países que integran la ISO, si no que también han sido adoptadas por ellos

como propias por lo que representan el consenso universal de los especialistas del
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 37

mundo entero sobre el tema. Actualmente existen mas de cien mil empresas

certificadas en el mundo y se encuentra en vigencia la versión ISO 9000:2000.

La familia ISO 9000 se debe considerar como un conjunto de normas para:

 Apoyar a las organizaciones en sus sistemas de gestión de la calidad,

independiente de su forma y tamaño.

 Promover la comunicación entre las partes interesadas.

 Dirigir una organización con éxito en forma sistemática y transparente.

 dentificar las expectativas de los clientes internos y externos.

 Cuidar la mejora continua.

 EVOLUCIÓN DE NORMAS ISO 9000

Desde su primera publicación en 1987, estas normas han sufrido cambios a lo largo de

los años siguiendo las disposiciones políticas de la ISO, en estas se establece que

todas las normas requieren ser revisadas al menos cada 5 años con el fin de confirmar

si deben ser ratificadas, revisadas o retiradas.

 SERIE ISO 9000:1987 En 1979 se creó el comité técnico TC 176 para los temas

relacionados con la Gestión y el Aseguramiento de la Calidad, con el cometido de

establecer normas genéricas y de aplicación universal, editando así en 1985 el primer

borrador de la normas ISO 9000, publicándose por primera vez en 1987, las cuales se

detallan a continuación:

 Norma guía: ISO 9000: establecía las directrices para el uso de la serie y para

su aplicación

 Normas de Aseguramiento: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003: Contenían los

requisitos contractuales entre cliente y proveedor. Se utilizaban en el caso de

que el cliente necesitara corroborar que el sistema de aseguramiento de calidad

con el que se trabajaba era confiable, o cuando se requería certificar el sistema

de calidad. Dependiendo de las actividades de la empresa se elegía el modelo

de aseguramiento.
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 38

 Norma de Administración: ISO 9004. Para efectos de implementar internamente

un sistema de administración de calidad. A continuación se presenta un

diagrama en el cual se da un mejor detalle de la estructura de la norma ISO.

Estas normas no fueron escritas para ninguna industria en particular, son genéricos, y su

intención es que se puedan adaptar a cualquier clase de industria. La naturaleza genérica

del modelo puede ser percibida como un medio de confusión, pues la norma no indica como

se deben implantar los requerimientos. La norma sólo indica que se debe hacer, el cómo

hacerlo lo debe definir cada empresa.

 SERIE ISO 9000:1994 Las normas ISO 9000 sufrieron su primera modificación en 1994

cuando fue publicada la segunda versión de la serie, presentando la siguiente

estructura:

En esta nueva versión aparecieron las siguientes normas: 9 Norma de Vocabulario ISO

8402: establece un lenguaje común entre todas las normas de la serie y entre las

empresas que la usan.

Normas de apoyo: establecen directrices que ayudan a implementar los requisitos de

las normas de aseguramiento o administración. Además se ampliaron las normas guías

y las normas de administración.

 SERIE ISO 9000:2000 Las normas ISO 9000 tuvieron su segunda revisión en el año

2000, publicándose así la tercera revisión de la norma, norma que actualmente se

encuentra vigente y en la cual se puede observar una reducción en el número de

normas que la conforman.

Para esta revisión, la ISO considero la opinión de los clientes tomada a través de una

encuesta realizada a 1120 de estos, los cuales opinaron que se debería tener lo

siguiente:

 La demostración continua del mejoramiento y la prevención de no conformidades.

9 Tener una estructura basada en el modelo de procesos.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 39

 Incrementar de la compatibilidad con la ISO 14000.

 Ajustable a cualquier tamaño de organización y sector de la economía.

 Deberían ser simples de usar, fáciles de entender y usar una tecnología y lenguaje

claros. Gestionar una organización en forma exitosa requiere que esta se realice

de manera sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito implementando y

manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente

su desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes

interesadas. La nueva versión presenta la siguiente estructura:

 ISO 9000: Sistema de Gestión de la Calidad-Fundamentos: describe los principios

del sistema de gestión de calidad y especifica la terminología de los sistemas de

gestión de calidad.

 ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad: especifica los requisitos para los

sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite

demostrar su capacidad de proporcionar productos de calidad ante sus clientes, y

los reglamentarios que le sean de aplicación. El objetivo de esta norma es el logro

de la satisfacción del cliente.

 SO 9004: Sistema de gestión de la Calidad: proporciona directrices que consideran

tanto la eficacia como la efectividad del sistema de gestión de calidad. El objetivo

de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de

los clientes y de las partes interesadas.

 ISO 10011: Guías para auditar Sistemas de Calidad: proporciona guía y orientación

relativa a las auditorias de gestión de calidad que facilitan la mutua comprensión

en el comercio nacional e internacional.

1.19.CAMBIOS EN ISO 9000

CAMBIOS PRINCIPALES Los principales cambios generados en las normas ISO 9000

fueron los siguientes:

 La familia de normas ISO 9000 se reducen a 4 normas centrales:

 Norma ISO 9000, modificación de la terminología empleada.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 40

 Norma ISO 9001, modificándole el título por el de Sistemas de Gestión de Calidad,

con el fin de reflejar diferencias con el aseguramiento de la calidad y con el propósito

de “demostrar confianza en la conformidad del producto con los requisitos

establecidos como resultado de la demostración”

 Norma ISO 9004, modificando el título por Guía para el Mejoramiento del

Desempeño, con el propósito de “lograr beneficios para todas las partes a través de

la satisfacción continuada del cliente”, busca la excelencia del negocio, su estructura

es consistente con la ISO 9001.

 Se genera la norma 19011:2001 con el título de Directrices para Auditorias de

Sistemas de Gestión de Calidad y Sistemas de Gestión Ambiental, en

reconocimiento a la necesidad de armonización de las normas de auditoria de

sistemas de gestión de calidad y sistemas de gestión ambiental.

 Anulación del ISO 9002 e ISO 9003: debido a que el ISO 9001:94 y 9002:94 son muy

similares, la 9003:94 es de poco uso.

 Son más genéricas: las normas de 1994 se consideran orientadas a grandes

organizaciones productoras (manufactureras), la 9001:2000 puede ser utilizada por

organizaciones de todo tipo y tamaño, que producen cualquier tipo de producto o

prestan cualquier tipo de servicio.

 Enfoque hacia la gestión de calidad, más allá del aseguramiento de la calidad: el

aseguramiento de la calidad se basa en cumplir, de forma consistente, los requisitos

básicos establecidos por los clientes. La ISO 9001:2000 hace énfasis en el

mejoramiento de la eficacia, la ISO 9004:2000 en el mejoramiento de la eficiencia.

 Par consistente con ISO 9004: ISO 9001:2000; es el nivel básico del sistema de

gestión de calidad, la ISO 9004:2000 comprende


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 41

el nivel básico más el mantenimiento del sistema de gestión de calidad. 9 Se basan

en principios de gestión de calidad: enfoque hacia el cliente, liderazgo, participación

de las personas; enfoque de procesos, de sistemas para la gestión, mejoramiento

continuo; enfoque para la toma de decisiones, relación mutuamente beneficiosa con

el proveedor.

 Aumento de la compatibilidad con ISO 14001: compatibles en terminología,

estructura, títulos de los numerales, contenido, esto con el fin de aumentar la

capacidad de las organizaciones para usar ambas series de normas en combinación.

 Enfoque hacia procesos, nueva estructura de procesos: la ISO 9001:94 está

compuesta por 20 elementos, los cuales no son una base completa para un sistema

de gestión, los cuales parecen limitados a actividades de producción y no cubren

satisfactoriamente actividades de soporte, pero la satisfacción del cliente se ve

afectada tanto por las actividades de soporte como por las actividades de producción.

Se ha encontrado que algunos de los 20 elementos no son aplicables al negocio de

muchas organizaciones, lo que ocasiona diferentes interpretaciones de esta norma.

 Mayor énfasis en las actividades de la alta dirección: la dirección debe demostrar su

compromiso con el desarrollo y mejoramiento del sistema de gestión de calidad,

establecer y comunicar los objetivos y la política a utilizar, asegurar que se

establezcan objetivos medibles en las funciones y niveles pertinentes, asegurar la

disponibilidad de los recursos necesarios, asegurar que la organización se encuentra

enfocada hacia el logro de la satisfacción del cliente.

 Aumento del enfoque hacia el cliente: toma como base la hipótesis de que una

organización solo puede mantenerse en el mercado si conoce las necesidades y

expectativas de sus clientes, tanto las actuales como las futuras.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 42

 Mayor énfasis en el mejoramiento continuo: necesidad de satisfacer las expectativas

de los clientes cumpliendo los requisitos que se especifican para satisfacerlo, debido

a que es más probable que los clientes satisfechos regresen.

 Se reducen los requisitos de documentación: las normas ISO 9000 de 1994 se

consideran burocráticas debido a los excesivos requisitos de documentación. La

9001:2000 reduce significativamente los requisitos de documentación y exige

solamente un manual de calidad, 6 procedimientos documentados específicos y

otros procedimientos para asegurar una operación y control eficaz del proceso. A

continuación desarrollaremos las normas ISO 9000 versión 2000 para lo cual

recomendamos tener la norma como lectura de referencia.

1.20.ISO 9000:2000 FUNDAMENTOS SOBRE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

Sistema de calidad ISO 9000:2000 Se define al Sistema de Calidad como “la estructura

organizacional, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para implementar

la Gestión de la Calidad”. Se podría acotar, además, que el sistema de calidad es la forma

inteligente, orgánica y sistemática para prevenir, detectar, corregir, mejorar y demostrar lo

que se está haciendo en el tema de la calidad. Para ello, la empresa debe organizarse de

forma que los factores que afecten a la calidad estén totalmente controlados.

1.21.ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ISO 9000:2000

El Aseguramiento de la Calidad consiste en tener y seguir un conjunto de acciones

planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del sistema de calidad de la empresa. Estas

acciones deben ser demostrables para proporcionar la confianza adecuada, tanto dentro de

la propia empresa como hacia los clientes, de que se cumplen los requisitos del sistema. Un

modelo para un sistema de aseguramiento de la calidad no pone requisitos a los procesos y

actividades que se realizan en la empresa, sino al propio sistema de calidad. Por el hecho de
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 43

proporcionar confianza, el tratamiento de un cliente a sus proveedores puede ser distinto en

función del sistema de la calidad del cliente. El cliente, cuyo proveedor utiliza un sistema de

aseguramiento de la calidad, puede reducir fuertemente el nivel de inspección de los

productos que este le suministra; incluso suprimir las auditorias debido a que el proveedor

“da confianza”. Por tanto, los clientes también se benefician de tener proveedores que

aseguren su Calidad.

1.22.9001:2000 REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS DE CALIDAD

Esta norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad,

cuando una organización:

 Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos

que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

 Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del

sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el

aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los reglamentos

aplicables.

 Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que

sean aplicables a toas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto

suministrado.

 Cuando uno o varios requisitos de esta Norma Internacional no se puedan aplicar

debido a la naturaleza de la organización y de su producto, pueden considerarse

para su exclusión.

1.23.SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

La organización debe
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 44

 Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su

aplicación a través de la organización.

 Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.

 Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la

operación como el control de estos procesos sean eficaces.

 Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar

la operación y el seguimiento de este proceso.

 Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos.

 Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la

mejora continua de estos procesos.

1.24.REQUISITOS DE DOCUMENTACION

La serie ISO 9000 se centra en las normas sobre documentación. Por lo que lo más

importante es una correcta estructuración de sus documentos. La documentación del sistema

de gestión de la calidad debe incluir:

 Un manual de la calidad,

 Los procedimientos documentados requeridos en esta Norma Internacional o

procedimientos de gestión

 Los documentos necesitados por la organización para asegurarse de la eficaz

planificación, operación y control de sus procesos, o también llamados

procedimientos operativos

 Los registros requeridos por esta Norma Internacional La documentación debe estar

interrelacionada y responder a un sistema general de control. Cada nivel de

documentación debe estar aprobado por la autoridad correspondiente a la

importancia del documento. Se recomienda hacer participar, a través del trabajo en

equipo, a todas las personas que tengan relación con los procesos que afectan a la

calidad, de manera que la documentación responda al cómo se hacen las cosas al


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 45

interior de la empresa e integre los elementos claves para asegurar la calidad de los

procesos.

A continuación, desarrollaremos cada una de los documentos a ser utilizados en un

sistema de calidad:

 MANUAL DE CALIDAD

La organización debe establecer y mantener un manual de la calidad que

incluya: Política y objetivos sobre la Calidad. El alcance del sistema de

gestión de la calidad, incluyendo los detalles y la justificación de cualquier

exclusión. Los procedimientos documentados establecidos para el sistema

de gestión de la calidad, o referencia a los mismos. Una descripción de la

interacción entre los procesos del sistema. Organigrama de la organización y

funciones.

Es un documento general, de aplicación a todas las áreas de la empresa.

Constituye un único documento, tanto interno como externo, que puede ser

utilizado en labores comerciales y de marketing.

 PROCEDIMIENTOS DE CONTROL

Son documentos que desarrollan las pautas fundamentales que se dan en el

Manual de Calidad y Garantizan la correcta ejecución del Sistema de Calidad.

Entre los principales procedimientos de gestión tenemos: Control de

documentos Control de producto suministrado por el cliente. Control de

procesos Estados de inspección y ensayo Control del equipo de Inspección,

medición y ensayo Control de producto no conforme Acción correctiva y

preventiva Manipulación, almacenamiento, preservación y entrega 9 Control

de registros de calidad. Auditorías internas de calidad A continuación

daremos una breve explicación de los principales procedimientos de gestión

utilizados normalmente
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 46

 NO CONFORMIDAD

Es un documento que se genera al detectarse un no cumplimiento de un

requisito de calidad, en el cual se describe los sucesos y las causas

relacionadas a esta falla. Este requisito puede estar en planos, normas,

especificaciones o procedimientos.

 ACCION CORRECTIVA

Es un documento en el cual se plasma las acciones tomadas para eliminar

las causas de las no conformidades, con el objetivo de evitar que estas se

repitan.

 PLAN DE CALIDAD

Es un documento que establece las prácticas de calidad, recursos, objetivos

y métodos para conseguir la calidad de un proyecto o contrato particular, es

único para cada proyecto. Este documento se elabora durante el proceso de

licitación y es parte de la propuesta técnica, consta normalmente de los

siguientes ítems: Objetivos de calidad. Política de calidad. Responsabilidades

de calidad. Organización elementos del sistema de calidad. Procedimientos

operativos. Instrucciones de trabajo. Registros del sistema de calidad.

Aprobación y enmiendas de los documentos

 AUDITORIA DE CALIDAD

Es un documento en el cual se analiza y evalúa las actividades relacionadas

con el aseguramiento de la calidad y sus resultados, para determinar si éstas

cumplen lo planificado.
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 47

 PLAN DE INSPECCION Y RECEPCION

Documento que establece la secuencia de inspecciones y la metodología

para aceptar productos que tengan la conformidad del cliente, esto incluye

características, responsabilidades, etc.

 PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO

Es un documento que establece la secuencia de inspecciones para asegurar

la calidad de los procesos de muestreo y ensayo, de la misma manera puede

asegurar un correcto control del conjunto de resultados obtenidos, incluyendo

responsables y registrando su cumplimiento.

 PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

Estos procedimientos detallan la secuencia de actividades a realizar que

tienen como objetivo el obtener un producto, se puede decir que desarrollan

en forma concreta, las actividades realizadas cotidianamente en el área

productiva de la empresa, indicando la sistemática a seguir en cada caso y

los responsables de llevar a cabo las mismas. Estos son el punto de partida

de los controles y mediciones a realizar en el área productiva de una

industria.

 ESPECIFICACIONES TECNICAS

Son los documentos que nos especifican los requerimientos técnicos de los

diferentes materiales a utilizar, así como también las características finales

de los productos a producir.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 48

 LOS REGISTROS DE CALIDAD

Son documentos que entregan evidencia objetiva de actividades efectuadas

o resultados obtenidos.

 CONTROL DE DOCUMENTOS

Los documentos requeridos por el sistema de gestión de la calidad deben

controlarse de la siguiente forma: • Aprobar los documentos en cuanto a su

adecuación antes de su emisión. • Revisar y actualizar los documentos cuando

sea necesario y aprobarlos nuevamente. • Asegurar que las versiones pertinentes

de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso. •

Asegurar que los documentos permanezcan legibles y fácilmente identificables. •

Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una

identificación adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razón. •

Los registros deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de

la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del sistema de

gestión de la calidad.

 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

La norma enfatiza la responsabilidad de la alta dirección para la obtención de un

Sistema de Calidad bueno y eficaz, haciendo hincapié en que no solo se debe

decir que hacer sino también explicar el por qué. Debe existir un liderazgo real

para asegurar el éxito del sistema. Apunta a analizar las necesidades de los

clientes y de tener una buena relación con el personal clave del cliente, de

manera de obtener información acerca de las expectativas que estos tienen para

con la empresa. Se debe asegurar que la política de calidad cumpla con todos

los requerimientos especificados en la norma, la cual deberá ser revisada por lo

menos una vez al año con el fin de buscar la mejora continua.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 49

En la norma podemos encontrar una lista de puntos que pueden ser sujetos

a revisión, cuyos resultados deberán registrarse en un acta de reunión. La

planificación de la calidad del proyecto normalmente se encuentra

documentada dentro del Plan de Calidad, el cual deberá ser revisado por la

alta dirección para verificar si se están logrando los objetivos trazados. Se

deberá establecer los niveles de autoridad y responsabilidades de manera

clara, para de esta manera poder garantizar la eficacia del sistema.

Esto deberá reflejarse en el “Manual de Organización y Funciones” en el cual

se definirán las funciones para los diferentes cargos de la empresa, los cuales

se encuentran detallados en la norma. Se deberá contar con un

Representante de la dirección, el cual deberá contar con la confianza y apoyo

de la alta dirección para garantizar el éxito de la implementación y

mantenimiento del Sistema de calidad. Esto asegurara que la comunicación

funcione en todos los niveles y en ambos sentidos.

 GESTION DE LOS RECURSOS

Se enfatiza la importancia de la planificación y provisión de los recursos

necesarios para implementar y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad.

Las herramientas utilizadas en esta tarea se encuentran detalladas en la

norma. La influencia del factor humano en la calidad del producto y la

satisfacción del cliente es muy alta, es por esto que los trabajos deberán ser

realizados por las personas adecuadas. Por esto se debe definir las

competencias necesarias del personal para realizar cada uno de los

procesos. Se deberá asegurar que el personal sepa lo que se espera de ellos

y la importancia de su contribución a los objetivos de la empresa.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 50

En la norma podemos encontrar una lista de las formas en las cuales podemos

lograr este objetivo. Los equipos, medios y servicios de apoyo que influyan en el

logro de la conformidad de los requisitos deberán estar a disposición, algunos de

estos se detallan en la norma. Así mismo se deberá contar con un ambiente de

trabajo adecuado, es decir las condiciones necesarias para que el personal tenga

las comodidades mínimas y los equipos funcionen adecuadamente.

 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

Se requiere planificar las actividades relacionadas con la “realización del

producto”, es decir con los procesos necesarios para que el trabajo se realice

eficazmente según el sistema de calidad.

Para mejorar la planificación es conveniente realizar la documentación de los

resultados obtenidos. Los requisitos necesarios para la fabricación de un

producto deberán ser revisados antes de comprometerse a proporcionárselo

a un cliente. Para poder comprender las necesidades y expectativas de los

clientes se deberá contar con medios de comunicación eficaces. Adicional a

los requisitos especificados por el cliente existen otros que deberían

considerarse, estos los podemos encontrar descritos en la norma.

Estos requisitos pueden ser plasmados en un documento que pasara a

formar parte del contrato. De existir alguna corrección en el contrato, este

deberá ser informado a todas las personas involucradas. Las organizaciones

dedicadas al diseño y desarrollo de proyectos deberán asegurar una

comunicación eficaz entre los diferentes involucrados en el proyecto. Se debe

considerar que las actividades concernientes a la gestión del diseño

continúan hasta la finalización de la construcción del proyecto. El Proyecto

Principalmente contiene los alcances del proyecto inicial y los requisitos de

desempeño definidos hasta cierto punto, por lo que se deberá revisar los
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 51

requisitos faltantes para poder complementar los datos de entrada y poder

documentarlos.

Durante el periodo de diseño y construcción de un proyecto se tendrá que

realizar revisiones en el diseño cuyos resultados deberán ser registrados en

documentos tales como actas de reunión, listados de acciones,

transparencias con anotaciones, etc. Antes de realizar la entregar final del

producto se deberá realizar la validación de este, es decir, se deberá verificar

que el producto satisfaga los requisitos del proyecto. De existir la necesidad

de generar cambios en el proyecto estos deberán ser planificados ya que

exigen la interacción de diversos especialistas. Para realizar estos cambios

se deberá contar con procesos de control que puedan ser comprendidos

entre las diferentes especialidades.

Una buena gestión de compras es aquella que planifica la adquisición de

bienes, realiza una selección de proveedores y verifica que los productos

adquiridos cumplan con los requisitos del proyecto. Al evaluar proveedores

se deberá de contar con ciertos parámetros y criterios de selección, una vez

que se demuestra que el proveedor cumple con estos se deberá incluir una

evaluación de su capacidad.

Esto también se aplica a los servicios contratados externamente. Las

compras deberán realizarse según lo especificado en la orden de compra, las

cuales deben de estar detalladas de manera apropiada para evitar errores de

compra. Las órdenes de compra deben definir ciertas instrucciones, las

cuales las encontramos detalladas en la norma. Cada organización deberá

de documentar sus procesos de la forma que ellos crean conveniente, esto

con la finalidad de obtener resultados aceptables y consistentes.

Para el caso de una organización que realiza trabajos de construcción, la

norma sugiere documentar ciertos procesos, los cuales se detallan en la


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 52

cláusula 7.5.1. Se deberá conservar los registros de las mediciones del

desempeño de los procesos como prueba de las actividades de control.

Cuando uno de los requisitos del proyecto es difícil de validar será necesario

utilizar operarios capacitados y/o “procesos calificados”. Adicionalmente se

deberá conservar los procesos de validación del desempeño subsiguiente.

La organización deberá ser capaz de poder identificar y realizar el

seguimiento del origen de sus productos, es decir, poder demostrar de qué

etapa del proceso proviene.

 MEDICIÓN, ANALISIS Y MEJORA CONTINUA

Es necesario planificar acciones de seguimiento y medición de manera de

asegurar de que los trabajos se realicen de manera correcta antes de ser

entregados al cliente. Para que el sistema sea considerado por encima del

promedio este deberá poder ser capaz de retroalimentarse. Para esto es

necesario implementar una metodología capaz evaluar la satisfacción del

cliente ya sea mediante entrevistas, reuniones, formularios de reclamo, focus

groups, etc. La información recibida variara de persona a persona por lo que

se deberá de buscar el momento y gente adecuada para obtener una

retroalimentación objetiva.

Para poder revisar los procedimientos de trabajo es necesario realizar

auditorias, las cuales deberán tener un proceso documentado con los que se

pueda obtener resultados comparables. Estas deberán ser planificadas; cuya

frecuencia, alcance y rigor dependerá de la importancia de las actividades a

auditar. Los propósitos principales de las actividades de medición y

seguimiento son los siguientes:

Identificar las mejoras que pueden hacerse al trabajo de la empresa. Evaluar

la aptitud y la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Del análisis de los


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 53

datos obtenidos podremos encontrar la información necesaria para realizar

las mejoras necesarias dentro de la organización, pudiendo observar las

tendencias de los resultados en el tiempo. Actualmente el tener un sistema

de mejora continua es un requisito obligatorio de la norma ISO 9001, el cual

deberá estar alineado con la política y los objetivos de calidad establecida por

la organización.

 CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD ISO 9000:2000

La Organización Internacional de Normalización (ISO) define certificación

como "atestación por tercera parte relativa a productos, procesos, sistemas

o personas", entendiéndose por atestación la actividad que se basa en la

decisión tomada luego de la revisión y consiste en autorizar y emitir una

declaración de que se ha demostrado que se cumplen los requisitos

especificados.

Esta declaración puede ser un certificado o una marca de conformidad. En

todos los casos la declaración garantiza a los usuarios de la evaluación de

la conformidad que se cumplen los requisitos especificados.

Para que la certificación se realice en forma imparcial debe ser realizada por

una tercera parte, es decir un organismo independiente (empresa

consultora) de los respectivos intereses del proveedor del objeto de la

certificación (primera parte) y del usuario de la certificación (segunda parte).

 PROCESO DE CERTIFICACIÓN

Después de cierto tiempo de la puesta en marcha del Sistema, la empresa

debe estar en condiciones de certificar su sistema de aseguramiento de la

calidad. Para ello debe superar la auditoria del organismo de certificación

que elija, aunque esta auditoria es sólo una parte del proceso de

certificación.
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 54

La implantación de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad no termina

con la consecución del certificado, sino que debe ser un proceso vivo, que

necesita un seguimiento por parte de la empresa. Para ello se debe dar un

seguimiento interno mediante la realización de Auditorías internas, como

herramienta para encontrar posibles desviaciones y también para mejorar el

Sistema.

Por otra parte, hay que tomar en cuenta que la actuación del organismo

certificador no termina con la concesión del certificado, ya que este

certificado necesita un “mantenimiento” por parte de dicho organismo. Para

el efecto es necesario realizar Auditorías de Seguimiento cuya frecuencia

depende del organismo certificador, puede ser anuales, y Auditorias de

Renovación cuya frecuencia es menor a la de seguimiento, pero son de

mayor intensidad. Después de una auditoria extraordinaria o de renovación,

el organismo certificador puede considerar que la empresa no cumple los

requisitos para mantener el certificado, en este caso dicho organismo

procederá a la retirada del mismo

A continuación mencionaremos los principales pasos para la certificación de

una empresa. Encontrar el organismo certificador. Envío de la solicitud para

el inicio del proceso de certificación y la documentación utilizada en el

sistema de calidad. El organismo certificador confecciona un informe de

observaciones a la documentación. El organismo certificador realiza una

visita previa a la empresa donde elabora el correspondiente informe de visita

previa. Realización de una auditoria, luego de la cual se confecciona un

informe en el cual se indican las desviaciones encontradas. Si existen

desviaciones o no conformidades, la empresa debe elaborar un plan de

acciones correctoras. Si después de este plan de acciones correctoras no se

cumplen los requisitos para la certificación, se realizará una auditoria


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 55

extraordinaria repitiéndose los pasos anteriores. Si se cumplen los requisitos

de certificación, el organismo certificador concederá el correspondiente

certificado.
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 56

CAPÍTULO II

AVANCES TECNOLOGICOS

1.25.INNOVACION TECNOLOGICA EN LA CONSTRUCCION

Es conveniente empezar definiendo a qué nos referimos cuando hablamos de tecnología,

innovación tecnológica en la construcción, y otros términos que se mencionarán con

frecuencia. Para ello hemos tomado de la web

“http://www.ricuc.cl/index.php/ric/article/viewFile/360/302” Quisiéramos enfatizar, además,

que estos términos deberán ser interiorizados por el profesional para asegurar la exitosa

incorporación de nuevas tecnologías en su empresa.

Tecnología de Construcción es la combinación de los métodos constructivos, los materiales

y equipos, el personal, los procesos constructivos, y las diferentes interrelaciones que definen

la manera como se realiza una determinada operación en la construcción:

 Innovación se define como la primera vez que se usa una tecnología dentro de una

empresa constructora.

 Adicionalmente, también se puede definir innovación como el proceso de búsqueda,

reconocimiento, e implementación de una nueva tecnología para mejorar la

eficiencia de las funciones de una determinada empresa.

 Por lo tanto, debemos tener claro que la definición de innovación que utilizaremos

en este artículo puede diferir con la definición que se asigna a este término en otras

industrias.
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 57

Por otra parte, el profesional deberá tener claro que aquellos hitos que puedan ser

considerados como innovación en una empresa, pueden perfectamente no ser considerados

como tal en otra, básicamente debido a que el desarrollo tecnológico de ambas puede haber

alcanzado niveles completamente distintos.

Siendo consecuente con las definiciones anteriores, una invención deberá ser considerada

como el proceso mediante el cual una idea innovadora es descubierta o creada.

 Procesos Innovadores, son aquellos procesos que generan una mejoría en la eficiencia

de un determinado proceso constructivo mediante la reducción de costos, tiempos de

construcción, y/o mejora en la calidad del producto terminado.

 A su vez, reingeniería de procesos es el procedimiento mediante el cual repensamos

nuestros procesos constructivos4 de modo de pasar de una situación en donde priman

los sistemas constructivos tradicionales, a la utilización de procesos innovadores.

1.26.TECNOLOGICO DE LA CONSTRUCCION

La industria de la construcción en general se encuentra rezagada con respecto a: el nivel

tecnológico alcanzado en otros sectores de la industria por ello hemos tomado de la web

“http://www.ricuc.cl/index.php/ric/article/viewFile/360/302”el nivel tecnológico alcanzado

en la investigación tanto en productos de construcción y técnicas constructivas, así como; el

nivel de desarrollo de la construcción en otros países.

Diversos factores influyen en la lentitud en que se adoptan los nuevos avances tecnológicos

en nuestro medio. Entre estos factores encontramos:

 Las empresas constructoras son altamente conservadoras y adversas al riesgo.

 Hasta la fecha éstas no han encontrado la necesidad de mejorar sus procesos ya que

la rentabilidad que han obtenido los ha satisfecho.

 Sus competidores son también altamente conservadores.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 58

Estos factores generan una cierta inercia de la industria de la construcción ante el cambio y la

modernización. Así pues, son pocas las empresas que vislumbran las innovaciones

tecnológicas como oportunidades poderosas de generar negocios.

Sin embargo, las circunstancias están cambiadas substancialmente debido a una serie de

factores, entre los que se encuentra una creciente competencia tanto nacional como extranjera.

De mantenerse esta situación, las empresas constructoras chilenas irán perdiendo

competitividad lentamente, hasta desaparecer ante empresas más agresivas que provengan

del medio local ó ante empresas extranjeras.

1.27.IMPORTANCIA

Es importante, que se promueva la innovación tecnológica en la industria de la construcción.

Por ello hemos tomados de la web” http://www.ricuc.cl/index.php/ric/article/viewFile/360/302

Mediante la incorporación de la filosofía de innovación entre los estudiantes, profesionales, y

empresarios de la industria de la construcción.

Es necesario, además, que se divulguen las diferentes oportunidades de negocios que la

innovación tecnológica puede ofrecer, y que se planteen recomendaciones concretas para la

innovación tecnológica en la construcción, en donde se enfaticen las ventajas que las empresas

puedan obtener de las innovaciones, y el rol que éstas ocupan en el desarrollo.

Se espera que este esfuerzo genere un cambio importante en algunos sectores de la

construcción, que, aunque pequeños inicialmente, podrán generar una ola de competitividad

en la industria en general que a la larga permita aumentar en nivel tecnológico promedio del

país, y con ello su productividad y calidad.

Este artículo está basado en parte del trabajo de investigación conducido en el Departamento

de Ingeniería de Construcción de la Pontificia Universidad Católica de Chile, el cual es parte, a

su vez, de un esfuerzo global para determinar las necesidades tecnológicas de la industria de

la construcción, así como brindar recomendaciones concretas para la modernización


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 59

tecnológica en el área de edificación. Otros artículos en el área de innovación tecnológica se

presentarán en futuras ediciones de esta revista.

1.28.NECESIDADES DE INNOVACION TECNOLOGICA

Ciertos aspectos de la innovación tecnológica en la construcción, y particularmente algunas de

las nuevas necesidades y posibilidades existentes actualmente. Por ello hemos tomado de la

web” http://www.ricuc.cl/index.php/ric/article/viewFile/360/302”. El magister Roberto Bascuñán

Walker , considera que la introducción de tecnologías de punta en el sector de la construcción

es especialmente conveniente hoy en día, debido a diversas circunstancias que han

convergido, así como, un crecimiento sostenido de la economía del país, los avances

tecnológicos en las comunicaciones que facilitan la ubicación y captación de nuevas

tecnologías, una mayor competitividad a nivel local como internacional, así como por el

desarrollo que se ha alcanzado a nivel local en el campo de la investigación.

Se discuten además los factores que favorecen la introducción de innovaciones tecnológicas

en la construcción, así como las relaciones que tienen dichas innovaciones con el resto de las

partes de un proyecto.

Finalmente se proponen posibilidades para el financiamiento de tecnologías innovadoras

para las empresas constructoras.

1.29. BANCA DEL FUTURO

En el marco de la semana de la innovación, el grupo BBVA presentó las innovaciones

tecnológicas en la construcción de un servicio de calidad con una infraestructura tecnológica

de última generación. Por ello hemos tomado de la web”

https://www.colombia.com/tecnologia/actualidad/sdi/33903/ultimos-avances-tecnologicos-en-

la-construccion-de-la-banca-del-futuro”

Algunas de las innovaciones presentadas por los directivos son:


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 60

 Un nuevo canal de autoservicio, llamado ABIL; también el acuerdo con Google para

desarrollar un asistente virtual llamado Lola, que aconseja y hace recomendaciones a

los usuarios.

 Actualmente, es la primera entidad en contar con desarrollos nativos para todas las

plataformas (Android, Apple, BlackBerry).

 Esta aplicación registra 300.000 descargas, 15 millones de conexiones y 125.000

usuarios únicos al mes.

1.30.TECNICAS Y MATERIALES QUE CAMBIARON LA CONSTRUCCION

El principal paso evolutivo en la industria de la construcción, ha sido la incorporación de ladrillos

a los sistemas rústicos que se utilizaban en la antigüedad. Para ello hemos tomado de la web”

http://www.reinarsa.com/tecnicas-y-materiales-que-cambiaron-la-construccion/”.A través de

esto se comenzaron a edificar obras con mayor resistencia y menos complejidad para su

desarrollo.

El uso de ladrillos o blocks ha evolucionado en diferentes formas, tamaños, calidad y uso de

materiales innovadores que permiten mayor durabilidad, cuidado del medio ambiente,

resistencia sísmica, entre otros.

Asimismo, la utilización de acero en las construcciones marcó el comienzo de una etapa de

gran importancia en el sector de la construcción. En su momento, esta innovación permitió

realizar construcciones de mayor altura por su resistencia y obras con una estética diferente.

Este material también ha evolucionado en su calidad e incorporación de nuevas tecnologías en

su creación que han permitido aprovechar su potencial al máximo.

 SISTEMAS CONSTRUCTIVOS MÁS USADOS


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 61

Los sistemas constructivos utilizados actualmente necesitan de una mayor velocidad

para desarrollar un proyecto y, sobre todo, reducir costos de inversión.

Esto motivó a distintas firmas de ingenieros a crear los sistemas prefabricados o

modulares aplicados para diferentes tipos de construcción.

Hoy en día, estos sistemas representan ventajas en tiempos de ejecución de una obra

y, sobre todo, un ahorro económico. Cualquier aspecto de una construcción puede ser

prefabricada y ser trasladada al lugar para su instalación, sobre todo techos, pareces

y lozas.

 AVANCES TECNOLÓGICOS

Con la nueva era de la tecnología, la industria de la construcción se ha visto favorecida.

Uno de los aspectos más relevantes y “que abre un prometedor horizonte”, es la

utilización de drones durante un proyecto, lo cual permite realizar análisis de suelos y

topografías, estudios termográficos, verificar logística y avances, y mejorar los

procesos de inspección, incluso en tiempo real.

El uso del Building Information Models (BIM), ha revolucionado el rumbo de la

construcción. Se trata de un software integrado que permite visualizar el proyecto

constructivo en 3D con todas sus fases y planos.

1.31.INNOVACION Y TECNOLOGIA EN LA CONTRUCCION

La innovación y la tecnología modifican la forma de vivir y trabajar de la población mundial.

Por ello hemos tomado de la web” http://fiic.la/blog/2017/02/27/la-innovacion-y-la-tecnologia-

su-impacto-en-la-construccion/ ”
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 62

Lo confirma la acelerada evolución de las computadoras, como el uso de dispositivos móviles

de potente capacidad, que nos han impactado de manera impensable hasta hace dos décadas.

El teléfono inteligente es un factor dinámico del trabajo y de nuestro permanente contacto

personal. Ha eliminado las barreras espaciales y sociales, generando un gran impacto en

nuestras vidas, así como de las naciones que han visto revoluciones provocados por las redes

sociales, como lo vimos en La primavera árabe. (2010- 2013)

Y así como los gobiernos pueden ser derrocados por los efectos de innovación tecnológica, las

empresas pueden crearse, evolucionar o desaparecer. El ejemplo más ilustrativo y conocido

es el de Uber, que se creó gracias a la nueva tecnología y se convirtió rápidamente en el mayor

servicio mundial de transporte de personas en vehículos individuales, orillando a los taxis

tradicionales a actualizarse o caer en la obsolescencia.

El caso de la industria de la construcción:

Por su naturaleza, la construcción ―diseño, ejecución y supervisión― es una industria mundial

donde generalmente se registra un menor nivel de innovación o aprovechamiento de la

tecnología que en otros sectores productivos.

Y debemos entenderlo: lo importante que es la innovación como medio para mejorar las cosas,

lo que se facilita con una nueva tecnología, aunque ello no sea una condición indispensable.

A pesar de que nuestro sector – en ese aspecto- no es de los más dinámicos, la innovación

avanza.

Cito algunos ejemplos

 Los dispositivos móviles, teléfonos y sus aplicaciones impactan la construcción de obras

a nivel latinoamericano. Su facilidad para comunicarse, transmitir fotografías, videos e


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 63

información geo-referenciada de forma fácil, instantánea y con costo marginal, ha

revolucionado los procesos.

 A nivel mundial, se están usando cada vez más los drones para planear y coordinar el

uso de maquinaria pesada, equipada con dispositivos de geo-localización que ayudan a

la planeación, control y eficacia de las obras.

 Las impresoras 3D empiezan a impactar a la construcción, en gran medida a nivel

experimental.

 Scanners láser que permiten levantamientos 3D muy precisos, rápidos y de bajo costo.

 La supervisión y control de obras se han transformado por la tecnología, permitiendo la

gestión y la toma de decisiones oportunas con sistemas basados en información

ejecutiva que se mantienen vía internet en bases de datos remotas ―La nube― y

permiten manejar cientos de obras si se requiere, generando información agregada y

resumida, o tan detallada como se desee.

 Técnicas de manufactura modernas como Lean Manufacturan se aplican en la

construcción mediante Lean Construcción, buscado la eficiencia y excelencia objetivo de

este enfoque en los procesos.

La economía y los mercados globales evolucionan de manera vertiginosa y los países que no

estén preparados e innoven sus procesos y gestión, se rezagarán cada vez más frente a los

países más desarrollados. Por ello y ante la necesidad de avanzar en ese rubro en el sector de

la construcción, la FIIC estableció en 2010 INCONET (Red Latinoamericana de Centros de

Innovación Tecnológica). INCONET busca constantemente mejorar la competitividad de la

industria de la construcción a nivel regional y local mediante la innovación y la tecnología. Es

el brazo tecnológico de la FIIC y su función es la de difundir y promover los avances en el tema.

Trabaja diligentemente dando a conocer los avances en la materia, así como casos de éxito.
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 64

Una de las tecnologías que más ha impactado a nivel mundial en años recientes en la

construcción es BIM (Building Information Modeling), que permite el diseño, construcción y

operación de edificación o infraestructura de manera mucho más eficiente, rápida y con un

menor costo. Se basa en el establecimiento de un modelo matemático computarizado detallado

de la obra a construir, incluyendo sus dimensiones físicas (3) más tiempo y costo (5 ó más

dimensiones). A mayor complejidad de la obra, mayor es la ventaja de usar BIM, que requiere

de computadoras y software especializado, así como entrenamiento.

Los gobiernos iniciaron ya un procedimiento que llevará gradualmente al uso obligatorio de

BIM en todas las obras públicas. El avance del tema es impresionante, aún a nivel regional.

BIM se califica como un avance en la construcción equivalente al que se dio al pasar de los

planos dibujados manualmente a los concebidos, dibujados e impresos mediante

computadoras (Autocad, etc.) Por sus beneficios probados, varios países del mundo lo han

adoptado como obligatorio para la realización de todas sus obras públicas, siendo el Reino

Unido uno de los más avanzados en la materia. En varios países de Latinoamérica los dueños

de obra privada están pidiendo ya su uso o bien lo ofrecen las diseñadoras o constructoras a

sus clientes como una ventaja competitiva. También diversas dependencias asociadas a obra

pública lo solicitan.

 Buenas prácticas, apoyando a sus cámaras afiliadas en los esfuerzos por lograrla.

 La innovación y tecnología cambian vertiginosamente nuestra forma de vivir y trabajar

en todos los ámbitos.

 Aunque la construcción por su naturaleza no es de las industrias que adoptan con

rapidez el cambio, es indudable que, efectivamente, hay cambios sustantivos

derivados de la tecnología e innovación, que buscan incrementar la productividad y

lograr un producto final de mejor calidad, con menor costo y en menor tiempo.

 Las cámaras de construcción a nivel nacional y sus organizaciones cúpula a nivel

latinoamericano entienden la necesidad de innovar y mejorar, para beneficio de sus


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 65

afiliados y la sociedad en general, realizando tareas para apoyar a sus miembros en

ese esfuerzo.

1.32. INVENTO TECNOLOGICOS EN LA CONSTRUCCION

Estos proyectos, financiados por Cienciactiva del Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e

Innovación Tecnológica (CONCYTEC), tienen como objetivo responder a las necesidades

sociales que existen en el Perú. Para ello hemos tomado de la web”https://gestion.pe/panelg/8-

inventos-tecnologicos-mas-innovadores-creados-peruanos-2205664”

Acercar la ciencia a la sociedad es la meta del CONCYTEC, por ese motivo, los proyectos

financiados a través de Cienciactiva están orientados a áreas que tienen mayor impacto social

y económico en el país: salud, agricultura, infraestructura, biodiversidad, medio ambiente, entre

otros.

Es así como empresas, entidades públicas, institutos de investigación y universidades han

desarrollado proyectos a partir de las nuevas herramientas tecnológicas, como la inteligencia

artificial, realidad virtual, realidad aumentada, manufactura aditiva (impresión 3D), drones,

biotecnología, nanotecnología, Big data, entre otras que están cambiando el mundo.

A continuación, presentamos algunos de los proyectos que pretenden ir más allá de las

propuestas convencionales, y que buscan generar cambios positivos en nuestro país.

 CICLO

Ciclo es un proyecto enfocado en construir ladrillos para la construcción reutilizando

escombros (desechos de construcción) generados por el sector. Actualmente, ha logrado

desarrollar una planta piloto de 3,500 m2 (Cieneguilla) que le permite producir 5 nuevos

productos (ladrillo King King, adoquines, bloques y agregado).

Al darle provecho económico a los escombros que hoy son arrojados en botaderos por

el sector informal, Ciclo representa una oportunidad para el sector construcción porque

produce para el mercado nuevos productos basados en escombros a un mismo precio,

y permite a las constructoras ahorrar en el proceso de eliminación de escombros


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 66

entregando sus materiales por S/ 60 en lugar de pagar S/ 700 (asumiendo un volquete

de 15 m²)

1.33.NUEVAS TENDENCIAS EN MATERIALES DE CONSTRUCCION

La arquitectura y la construcción siempre han estado íntimamente ligadas a los avances

tecnológicos que se han ido produciendo a lo largo de la historia del hombre. Para ello hemos

tomado de la web https://www.gravita.com.mx/blog/nuevas-tendencias-en-materiales-de-

construccion/” Sin lugar a dudas, el descubrimiento y desarrollo de nuevos materiales ha

posibilitado la creación de edificaciones cada vez más sorprendentes y eficientes.

 IMPLEMENTACIÓN ACTUAL DE LOS NUEVOS MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN

En la actualidad, asistimos al desarrollo acelerado de nuevas tecnologías aplicadas a la

creación de materiales. Sin embargo, el énfasis con el que cada país impulsa estas

innovaciones es aún muy desigual. La Unión Europea, Japón, Estados Unidos y algunos

países latinoamericanos como Chile están a la vanguardia de este tipo de tendencias,

abogando por la rápida implementación de nuevas técnicas y materiales más eficientes y

ecológicos. Nuestro país, por su parte, está comenzando a descubrir las enormes

posibilidades que la innovación que este tipo de productos puede ofrecer.El Instituto

Tecnológico de Chetumal (México) es uno de los ejemplos a seguir. Su investigación está

centrada en el reciclaje y mejora de materiales de construcción, con el objetivo de limitar la

dependencia del cemento, reducir costes, así como elaborar productos más resistentes

que sean capaces de hacer frente a las duras condiciones climáticas de la región.

Tradicionalmente, el criterio para escoger los materiales de construcción ha sido

fundamentalmente el económico. Esto ha dificultado que algunas opciones ecológicas más

costosas no alcanzaran la suficiente popularidad.

Es necesario comprender que la implementación de los nuevos materiales de construcción

es responsabilidad de todos. Tanto los usuarios, como los prescriptores de los materiales
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 67

a elegir tienen buena parte de responsabilidad. En ese sentido, la creación de

departamentos de I+D+i en nuestras empresas puede y debe suponer una gran diferencia

a la hora de destinar los recursos adecuados. No obstante, y sin lugar a dudas, es la

administración pública la que, mediante el desarrollo de normativas más exigentes y

comprometidas con el medio ambiente, puede marcar las diferencias.

 POSIBILIDADES DE LOS NUEVOS MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN

Las tendencias actuales en materiales de construcción tienen enfoques muy distintos.

Sin embargo, todos ellos tienen el mismo objetivo: Lograr que nuestros edificios sean más

ecológicos, más eficientes y proporcionen una mayor calidad de vida.

 RECICLAJE Y REDUCCIÓN DE COSTOS DE FABRICACIÓN O TRANSPORTE

Una fabricación eficiente de los materiales de construcción es el primer paso para hacer

que nuestros edificios sean más ecológicos. En la actualidad ya se fabrican yesos a los

que se añaden residuos poliméricos provenientes de la industria. El resultado es un yeso

más ligero y aislante, junto con un gran ahorro de recursos.

Por otro lado, la impresión en 3D está suponiendo una revolución de consecuencias

inimaginables. La posibilidad de imprimir a gran escala ladrillos o cualquier otro tipo de

objeto en el mismo lugar de construcción supondrá un enorme ahorro en costes de

transporte.

 BIOTECNOLOGÍA APLICADA A LA ELABORACIÓN DE MATERIALES

Una de las ramas más apasionantes en el mundo de la innovación en materiales de

construcción es la referida al uso de microorganismos vivos. Éstos actúan

sinérgicamente con los materiales fabricados, generando espectaculares resultados.

Tal es el caso del hormigón autorreparable, el cual está siendo desarrollado actualmente

en los Países Bajos. Las esporas bacterianas incorporadas en el hormigón reparan las

grietas cuando el agua se filtra a través de ellas.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 68

Otro excelente ejemplo de la aplicación de la biotecnología en la elaboración de

materiales es el caso del ladrillo ecológico bioMASON. Sus desarrolladores se inspiraron

en las estructuras de coral y decidieron añadir microorganismos durante la fabricación

del cemento. El resultado es un proceso parecido a la hidroponia, que permite que los

ladrillos se endurezcan a temperatura ambiente con tan sólo añadir una solución acuosa.

Gracias a este avance ya no es necesaria la cocción de los ladrillos. Cabe destacar que

el proceso tradicional supone la emisión de 800 millones de toneladas de CO2 a la

atmósfera cada año.

 ABSORCIÓN DE CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA Y MATERIAS PRIMAS

SOSTENIBLES

Precisamente, uno de los más asombrosos avances en el mundo de la construcción es

la utilización de materiales capaces de absorber los gases de efecto invernadero. Existen

alternativas muy sofisticadas, como el revestimiento de suelos y fachadas exteriores con

dióxido de titanio, el cual es capaz de eliminar óxido de nitrógeno y otros compuestos

volátiles semejantes, mediante un proceso de oxidación provocado por la luz del sol.

Mucho más sencilla es la solución propuesta por los suelos Corkcomfort, los cuales

son capaces de retener el CO2 presente en la atmósfera y, además, están fabricados en

corcho, un recurso totalmente renovable y sostenible.

Más impresionantes aún son los bloques de construcción Carbon Buster, fabricados

con un 50% de materiales reciclados. Logran un balance negativo de carbono, es decir,

son capaces de capturar más CO2 del que se emite durante su fabricación.

 Otras tecnologías a punto de llegar

-El aerogel: un material extremadamente ligero utilizado por la NASA en los vehículos

espaciales, está siendo aplicado con éxito como material de asilamiento.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 69

-La hidrocerámica: proceso de experimentación, posibilitará la creación de materiales

transpirables que permitan la auto-regulación del ambiente.

Cada año la tecnología nos brinda nuevas posibilidades para construir nuestro hábitat de

una forma más responsable y eficaz. El futuro prometedor que se abre ante nuestros ojos

es ya una realidad de la que podemos beneficiarnos y que hará de nuestros hogares y

ciudades un entorno en perfecto equilibrio con nuestro planeta.

1.34.AVANCES Y DESAFIOS EN LA CONSTRUCCION

El presente estudio tiene como objetivo determinar los avances que se han alcanzado en el

desarrollo de la Política de Salud Intercultural (PSI) en el Perú. Para ello hemos tomado de la

web” http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/3493”los desafíos que debemos

superar para que esta política sea más eficaz e identificar las oportunidades que permitan

acelerar su proceso de construcción. Del 2010 al 2013, se llevó a cabo un total de treinta y un

(31) entrevistas en profundidad (semiestructuradas) dirigida a los directivos de la PSI, de la

política de salud nacional e internacional y representantes de la sociedad civil. Para completar

la muestra se utilizó la técnica conocida como “bola de nieve”. Los resultados obtenidos

permiten señalar que no existe una auténtica PSI en el Perú. El avance está limitado a un

conjunto de dispositivos legales que reglamentan la pertinencia cultural y la adecuación cultural

de los servicios públicos de salud, especialmente, el parto con adecuación intercultural y las

casas de espera materna.

Entre los desafíos tenemos a la formación médica de tipo biologista. Lo que determina, una

política sanitaria orientada más a la enfermedad que a la salud, dominada por un enfoque

cuantitativo de coberturas, demandas y metas, con un gran vacío hacia la parte sociocultural

de la salud.

La falta de voluntad política por parte del estado peruano para consolidar esta PSI y la falta de

organización de las comunidades indígenas, especialmente de la sierra, junto con una falta de

ejercicio ciudadano, han sido otro de los obstáculos identificados en el estudio. Entre las
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 70

oportunidades se ha identificado a la descentralización como una política de estado que permite

un mayor acercamiento del ciudadano con sus autoridades y con la nueva distribución del poder

en cada región; asimismo, la articulación a un nivel teórico de la interculturalidad con un tema

estructural de nuestra sociedad como el racismo y la discriminación. Palabras Clave:

Interculturalidad, salud pública, política sanitaria, política sociales.

1.35.AVANCES TECNOLÓGICOS DE MAQUINARIA Y EQUIPOS PARA

CONSTRUCCIÓN Y MINERÍA

La actual situación de desarrollo de economías líderes y también de economías emergentes,

y la alta conexión e inmediatez que coexisten en los mercados globalizados, han dado

espacio para el desarrollo de la innovación como protagonista de la economía en todos los

ámbitos e industrias, permitiendo que las empresas se diferencien y respondan a una alta

demanda de tecnología. http://www.sitechsud.com/2017/05/08/avances-tecnologicos-de-

maquinaria-y-equipos-para-construccion-y-mineria/.

En particular, podemos analizar los sectores de la construcción y minería, segmentos que se

vinculan por su alta rentabilidad, eficiencia en producción, demanda de tecnología y riesgo

ocupacional. Estos factores han repercutido en la expansión y desarrollo de industrias

asociadas que integran el grupo vital de la explotación del negocio, como son las tecnologías

en maquinarias ya sean de alto tonelaje, trabajo pesado o herramientas manuales.

 AVANCES TECNOLÓGICOS

Los avances tecnológicos en cuanto a herramientas manuales, tienen que ver con la libertad

de uso, movilidad y seguridad que proporcionan las herramientas de alta movilidad como

por ejemplo las inalámbricas, lo cual es factible gracias al desarrollo de motores

electromecánicos de alta eficiencia y a los avances en baterías de litio.

Gracias a su implementación, se han multiplicado las herramientas manuales inalámbricas en

el mercado, que además, incorporan tecnologías láser, iluminación, detección de cortocircuitos,


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 71

protección contra humedad, sistemas de protección anti golpes o seguridad para las personas.

Estas tipologías de herramientas, junto con sus accesorios -extensiones mecanizadas de

taladros, kit de tornillos mediante cargas y paquete de clavos-, son utilizadas por cuadrillas en

diversos tipos de obra.

En relación a maquinaria de uso más habitual, se aprecian avances en grúas torres de uso

frecuente para edificación. En la actualidad, pueden medir energía estática, detectar posibles

colisiones, desviaciones en puntos de equilibrio y status de salud del operador de grúa.

Por otra parte, la incorporación de nuevas tecnologías en maquinarias de trabajo pesado y/o

alto volumen, se vincula con tres aspectos fundamentales: eficiencia energética, producción y

seguridad ocupacional, sumándose en gran medida la electrónica y tecnología IP en sus

operaciones habituales.

Todo este desarrollo ha cambiado la forma de organizar equipos, administrar insumos y

avances de obra, ya que se ha instalado el concepto de invertir en tecnología en pro de un

resultado exitoso.

De similar forma, la minería y construcción han evolucionado en cuanto a la maquinaria del tipo

rodante: escrepas, chancadoras de impacto horizontal, bombas de desplazamiento de fluidos,

y equipos de proyección (shotcrete), entre otros, incorporan tecnología satelital GPS.

Asimismo, existen unidades electrónicas de medición de eficiencia que conectadas a un

procesador, permiten medir las condiciones del equipo, rendimiento de la jornada y eficiencia

respecto de sus pares, al mismo tiempo, que aplicaciones que van devengando el costo versos

utilidad, permitiendo tener al día balances de proyectos.

La importancia de la innovación

Las empresas o marcas internacionales que tienen una alta participación en el mercado de

la maquinaria, destinan gran parte de sus ingresos a departamentos de innovación y


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 72

desarrollo, unidades que deben atender las necesidades del mercado, crear maquinaria

que permita hacer más eficientes los procesos, reducir costos de mantenimiento y

consumos y, al mismo tiempo, entregar seguridad a los operadores. Lo anterior es el reflejo

de hacia dónde vamos, que es el desarrollo ingenieril de equipamiento, proceso y

seguridad.

1.36.SISTEMAS QUE MARCARÁN EL FUTURO DE LA MAQUINARIA

La innovación tecnológica en la maquinaria ha permitido que el sector regional logre hasta

un 30% de mejoras. La tendencia apunta hacia una mayor automatización. Para ello hemos

tomado de la web” https://revistaconstruir.com/seis-sistemas-marcaran-el-futuro-de-la-

maquinaria/

Durante los últimos 10 años y de la mano de los avances tecnológicos tanto en desarrollo de

nuevos equipos como en software, la maquinaria en la industria de la construcción marcó

una etapa de evolución que sigue vigente y continuará avanzando para aprovechar los

beneficios de la era informática.

Sin duda los avances se han focalizado en lograr un mejor desempeño de los equipos, ahorro

de recursos, mayor optimización y también una menor contaminación al medio ambiente.

El uso de nuevos sistemas tecnológicos ha permitido lograr ahorros de hasta 20% y mejorar

el desempeño hasta en un 30% en diferentes países de la región. Además: Le damos las

claves para evitar accidentes en maquinaria pesadaSegún expertos, uno de los grandes

beneficios que se han obtenido es la prevención de “fallas catastróficas” por medio de

sistemas de mantenimiento.

Modernización que perdura Uno de los saltos más importantes en la innovación de la

maquinaria de la construcción fue sin duda la implementación de Sistemas de

Posicionamiento Global (GPS).


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 73

Con el uso de esta tecnología se puede obtener información en tiempo real de la ubicación,

tiempos y distancia de los equipos y así poder determinar cuál es la mejor ruta en cuanto a

eficiencia y optimización”, resaltó el gerente de Maquinaria de Constructora

Además, esta nueva tecnología permite identificar “tiempos muertos de parada” en el caso

de equipos de transporte, para determinar las causas y buscar de manera continua su

disminución.

Otro de los avances que marcó una nueva etapa para la industria fue el desarrollo de

“sistemas de control y diagnóstico remoto”, el cual permite evaluar constantemente desde un

ordenador, Tablet o Smartphone, las condiciones de trabajo del equipo.

“Desde el momento en que podemos monitorear remotamente los equipos de construcción,

no requiriendo una presencia física en el proyecto, ahorrando costos a la operación, se ha

optimizado ya el uso de la maquinaria”, afirmó el gerente de producto de maquinaria de

Gentrac Guatemala, Auder Franco.

Este tipo de control remoto permite verificar en el equipo los consumos de combustible,

temperaturas de operación de los componentes principales, revoluciones de motor, vicios

de operación, tiempo de equipo encendido, tiempo en ralentí o encendido sin revoluciones,

alertas sobre fallas y revisión de parámetros de operación.

Las aplicaciones y sistemas complementarios en el uso de maquinaria para la construcción

han continuado su evolución y son diversos. En Costa Rica por ejemplo, la empresa

Comercial de Potencia y Maquinaria, S.A. (MPC), afirma que uno de los avances que llegó

para quedarse en la industria es la implementación de un “sistema de mantenimiento

analítico”.

“Este sistema nos permite por medio de una muestra de aceite saber qué está sucediendo

internamente en el motor, una transmisión o un sistema hidráulico”, enfatizó Gabino

Cordero, capacitador de la empresa antes mencionada.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 74

El control de nivelación satelital es otra de las innovaciones. Consiste en obtener

información por medios tecnológicos e informáticos sobre la topografía del terreno sin

acudir a los servicios de un profesional en el campo, esto incide en reducción de costos y

eficiencia en el avance de la construcción.

A estos avances en la modernización de maquinaria se le suma la utilización de piezas y

equipamientos que permiten un mejor desempeño, tales como “el uso de bombas

hidráulicas de pistón más tecnificadas y sistemas electrónicos en motores”, según el

gerente de Mercadeo Automotriz de Canella Guatemala, Guillermo de León.

Los motores y componentes de los diferentes tipos de maquinaria han evolucionado para

lograr un mejor desempeño y eficiencia de los equipos. Sin embargo, la capacitación y

consejería para su utilización también es de suma importancia. “La potencia, el rendimiento

y la fuerza de una máquina va a depender del tipo de material en que va a trabajar y qué

es lo que el cliente quiere”, indicó Luis Sobalvarro, demostrador y soporte técnico de

maquinaria regional de ConstruMarket El Salvador.

Tecnologías existentes que marcan el rumbo

 Control remoto de maquinaria

 Mantenimiento preventivo y analítico

 Sistema GPS

 Sistemas hidráulicos

 Motores y transmisiones electrónicas

 Control de nivelación satelital


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 75

CONCLUSIONES

 Existen diversos autores respecto a la metodología de la calidad.

 En el Perú ya se está implementando instrumentos de control de calidad.

 Existe normas ISOS que se aplican para garantizar calidad de los productos y

lograr la satisfacción del cliente.


Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 76

RECOMENDACIONES

1. En el Perú se recomienda investigar sobre el tema de calidad en la


construcción.

2. Los resultados obtenidos de implementar dichos instrumentos de control


deben ser difundidos para que sean aplicados por los demás.

3. Las normas ISOS son extranjeras, debemos obtener su traducción y


difundirla.
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 77

BIBLIOGRAFIA

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1) William Edwards, Deming (2010).Publicado por xXx YuLiZiTa xXx en 14:22

2) William Edwards, Deming (2009).Publicado http://www.estrucplan.com.ar

3) Philip Bayard, Crosby (2010) Publicado por xXx YuLiZiTa xXx en 14:22

4) Philip Bayard, Crosby (2009) Publicado http://www.estrucplan.com.ar

5) Joseph Juran (2010) Publicado por xXx YuLiZiTa xXx en 14:22

6) Joseph Juran (2009) Publicado por http://www.estrucplan.com.ar

WEB GRAFFIA

https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/clasificacion-de-los-costos-de-la-

calidad/

https://www.tiposdecosas.com/calidad.html”

https://sites.google.com/site/ingindustrialjaviermtz/tipos-de-calidad

https://www.importancia.org/construccion.php

https://www.ecured.cu/Construcci%C3%B3n_civil

http://scsarquitecto.cl/clasificacion-categoria-construcciones/

http://www.revista.ferrepat.com/construccion/tipos-de-construccion-ideas-que-construyen-el-

mundo/

http://www.ingenierocivilinfo.com/2011/02/de-las-obras-de-infraestructura-y-su.html

http://www.areatecnologia.com/TUTORIALES/MATERIALES%20PARA%20LA%20CONSTRUCCI

ON.htm

https://es.wikipedia.org/wiki/Material_de_construcci%C3%B3n#Propiedades_de_los_materiales

https://www.termiser.com/fases-proceso-de-construccion-de-un-edificio/”
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 78

http://chaplin-ingciv.blogspot.com/2007/11/etapas-en-la-construccion.html

http://www.ricuc.cl/index.php/ric/article/viewFile/360/302

https://www.colombia.com/tecnologia/actualidad/sdi/33903/ultimos-avances-tecnologicos-en-la-

construccion-de-la-banca-del-futuro

” http://www.reinarsa.com/tecnicas-y-materiales-que-cambiaron-la-construccion/

http://fiic.la/blog/2017/02/27/la-innovacion-y-la-tecnologia-su-impacto-en-la-construccion/

https://gestion.pe/panelg/8-inventos-tecnologicos-mas-innovadores-creados-peruanos-2205664”

https://www.gravita.com.mx/blog/nuevas-tendencias-en-materiales-de-construccion/”

http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/3493

http://www.sitechsud.com/2017/05/08/avances-tecnologicos-de-maquinaria-y-equipos-para-

construccion-y-mineria

https://revistaconstruir.com/seis-sistemas-marcaran-el-futuro-de-la-maquinaria/
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 79

ANEXO
Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 80