INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE FELIPE CARRILLO PUERTO

Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado de Quintana Roo

Unidad Académica Tulum

CARRERA:
INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL.

NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA

SEMESTRE:
7º C

NOMBRE DEL TRABAJO:

ACT. - INVESTIGACIÓN DE NORMAS Y LEYES QUE REGULAN EL COMERCIO
ELECTRÓNICO EN MÉXICO

NOMBRE DEL DOCENTE:

ING: JOSE TORRES EK

ALUMNOS:
DIAZ CRUZ JOEL
RAMOS DZIDZ EMILIA ALEJANDRA

TULUM, QUINTANA ROO A MIERCOLES 12 DE NOVIEMBRE DEL 2018.

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 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 2

INVESTIGACIÓN DE NORMAS Y LEYES QUE REGULAN EL COMERCIO

ELECTRÓNICO. .................................................................................................. 3

CONCLUSIÓN ..................................................................................................... 8

BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 9

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INTRODUCCIÓN

Como introducción de esta investigación se tratará acerca de las leyes y normas

que regulan el comercio electrónico ya que en la actualidad el crecimiento de
la tecnología en los últimos años, ha generado avances y cambios en todos los
aspectos. La evolución de Internet ha sido uno de estos grandes cambios. Internet
ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra forma de
buscar información, de entretenernos, de comunicarnos y por supuesto han
aparecido nuevas formas de comprar y vender bienes.

Estos cambios traen grandes beneficios, por ejemplo hoy en día las personas se
comunican desde dos puntos muy distantes del planeta, ya sea a través
del teléfono o de algunos de los medios que ofrece Internet; así mismo,
las empresas han encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las
comunicaciones, destacando que los costos de las comunicaciones se reducen y
que estas tecnologías están al alcance tanto de grandes empresas como de
pequeñas empresas.

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INVESTIGACIÓN DE NORMAS Y LEYES QUE REGULAN EL
COMERCIO ELECTRÓNICO.

Actualmente en México el comercio electrónico se ha volcado una herramienta

confiable, atractiva y segura, para realizar transacciones vía electrónica, a través de
tecnologías de información, todo ciudadano mexicano tiene derecho a dedicarse al
comercio, como se establece en la Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos, en su artículo 5 que a la letra dice:

Artículo 5o. A ninguna persona podrá impedirse que se dedique a la profesión,

industria, comercio o trabajo que le acomode, siendo lícitos. El ejercicio de esta
libertad sólo podrá vedarse por determinación judicial, cuando se ataquen los
derechos de tercero, o por resolución gubernativa, dictada en los términos que
marque la ley, cuando se ofendan los derechos de la sociedad. Nadie puede ser
privado del producto de su trabajo, sino por resolución judicial.

La Ley determinará en cada Estado, cuáles son las profesiones que necesitan título
para su ejercicio, las condiciones que deban llenarse para obtenerlo y las
autoridades que han de expedirlo.

El comercio electrónico en México, se encuentra regulado a través de un marco legal

que permite al consumidor tener una adecuada protección con el fin de evitar fraudes
al momento de la contraprestación, esta regulación comenzó en abril de 1998, por la
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) a través
de su Comité de Políticas del Consumidor de la OCDE, recomendando a los
gobiernos, proveedores, consumidores y sus representantes apegarse a directrices
formulación e instrumentación de esquemas auto regulatorios de protección del
consumidor en materia de comercio electrónico.

En México se creó la Ley Federal de Protección al Consumidor, con el objetivo

de promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y procurar la equidad,
certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
Que a la letra dicen los siguientes artículos:

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ARTÍCULO 1.- La presente ley es de orden público e interés social y de observancia
en toda la República. Sus disposiciones son irrenunciables y contra su observancia
no podrán alegarse costumbres, usos, prácticas, convenios o estipulaciones en
contrario.

Fracción. VIII. La real y efectiva protección al consumidor en las transacciones

efectuadas a través del uso de medios convencionales, electrónicos, ópticos o de
cualquier otra tecnología y la adecuada utilización de los datos aportados;

ARTÍCULO 20.- La Procuraduría Federal del Consumidor es un organismo

descentralizado de servicio social con personalidad jurídica y patrimonio propio.
Tiene funciones de autoridad administrativa y está encargada de promover y
proteger los derechos e intereses del consumidor y procurar la equidad y seguridad
jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores. Su funcionamiento se
regirá por lo dispuesto en esta ley, los reglamentos de ésta y su estatuto.

ARTÍCULO 21.- El domicilio de la Procuraduría será la Ciudad de México y

establecerá delegaciones en todas las entidades federativas y el Distrito Federal.
Los tribunales federales serán competentes para resolver todas las controversias
en que sea parte.

ARTÍCULO 24. La procuraduría tiene las siguientes atribuciones:

IX bis. - Promover en coordinación con la Secretaría la formulación, difusión y uso

de códigos de ética, por parte de proveedores, que incorporen los principios
previstos por esta Ley respecto de las transacciones que celebren con
consumidores a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología;

La Procuraduría Federal del consumidor es la que se encarga de verificar y regular

el comercio electrónico a través de las facultades que la ley mencionada
anteriormente le confiere como el resolver los problemas entre las transacciones
comerciales con proveedores en línea, y el monitorear la existencia de tiendas
virtuales.

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ARTÍCULO 76 BIS. - Las disposiciones del presente Capítulo aplican a las
relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a
través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. En la
celebración de dichas transacciones se cumplirá con lo siguiente:

I. El proveedor utilizará la información proporcionada por el consumidor en forma

confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos
a la transacción, salvo autorización expresa del propio consumidor o por
requerimiento de autoridad competente;

II. El proveedor utilizará alguno de los elementos técnicos disponibles para brindar
seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por el consumidor e
informará a éste, previamente a la celebración de la transacción, de las
características generales de dichos elementos;

III. El proveedor deberá proporcionar al consumidor, antes de celebrar la

transacción, su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que
pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle
aclaraciones;

IV. El proveedor evitará las prácticas comerciales engañosas respecto de las

características de los productos, por lo que deberá cumplir con las disposiciones
relativas a la información y publicidad de los bienes y servicios que ofrezca,
señaladas en esta Ley y demás disposiciones que se deriven de ella;

V. El consumidor tendrá derecho a conocer toda la información sobre los términos,

condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago de los bienes
y servicios ofrecidos por el proveedor;

VI. El proveedor respetará la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y

calidad de los productos que desea recibir, así como la de no recibir avisos
comerciales, y

VII. El proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicitarias

que no proporcionen al consumidor información clara y suficiente sobre los servicios
ofrecidos, en especial tratándose de prácticas de mercadotecnia dirigidas a la

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población vulnerable, como los niños, ancianos y enfermos, incorporando
mecanismos que adviertan cuando la información no sea apta para esa población.
(Ley Federal de Protección al Consumidor, 1992)

Otra de las leyes creadas para la regulación de comercio electrónico es la Ley

Federal de Competencia Económica, que sus artículos que a la letra dice:

Artículo 2o. Esta Ley tiene por objeto proteger el proceso de competencia y libre
concurrencia, mediante la prevención y eliminación de monopolios, prácticas
monopólicas y demás restricciones al funcionamiento eficiente de los mercados de
bienes y servicios.

Para efectos de esta Ley, se entenderá por Secretaría, la Secretaría de Economía,

y por Comisión, la Comisión Federal de Competencia.

Artículo 3o. Están sujetos a lo dispuesto por esta Ley todos los agentes económicos,
sea que se trate de personas físicas o morales, con o sin fines de lucro,
dependencias y entidades de la administración pública federal, estatal o municipal,
asociaciones, cámaras empresariales, agrupaciones de profesionistas,
fideicomisos, o cualquier otra forma de participación en la actividad económica.
Serán responsables solidarios los agentes económicos que hayan adoptado la
decisión y el directamente involucrado en la conducta prohibida por esta Ley.

(Rosillo, 2012)

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Normas que Regulan el Comercio Electrónico

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

El Art. 5° permite que cualquier persona se dedique a la profesión, industria,
comercio etc. De manera licita. (Protección al comerciante)

Organización para la cooperación y desarrollo económico

Regula a través de un marco legal, y recomienda el apego a las directrices y

esquemas regulatorios. (Protección de los intereses del consumidor)

Ley Federal de Protección al Consumidor

El Art. 1° Protege al consumido en sus transacciones.

Los Art. 20°, 21° y 24° Hablan de la procuraduría Federal del consumidor, que
protege el interés de los clientes procurando seguridad y equidad en la relación
cliente proveedor, también de la discreción de los datos que el cliente proporciona
en sus compras electrónicas. (Protege la relación consumidor proveedor)
Ley Federal de Competencia Económica

Art. 2° Habla de la prevención y eliminación de monopolios y restricciones del

mercado de bienes y servicios.

Art. 3° Responsabilidad de los agentes económicos.

(Disposiciones del comercio)

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CONCLUSIÓN

Como conclusión de esta investigación se hablo acerca del comercio electrónico y

este es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan
las nuevas tecnologías de la información, como la ampliación de la oferta, la
interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede
comprar y vender a quién se quiera, dónde y cuándo se pretenda. Es toda forma de
transacción comercial o intercambio de información, mediante el uso de nueva
tecnología de comunicación. A pesar de que esta actividad es sumamente
fructuosa, claro, teniendo siempre en cuenta que también tiene sus detrimentos,
(como el fraude), no se desarrolla con veracidad en nuestro país, debido a esos
menoscabos que no han permitido el éxito del comercio electrónico en Venezuela
pero en la actualidad se aspira superar esos obstáculos que han impedido su
progreso, para que de esta manera el comercio electrónico se convierta en una
fuente confiable para la compra y la venta, así como una actividad que ayude a
estabilizar la economía del país de manera tranquila

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BIBLIOGRAFÍA

Ley Federal de Protección al Consumidor. (24 de Diciembre de 1992). Obtenido de

http://www.profeco.gob.mx/juridico/pdf/l_lfpc_ultimo_CamDip.pdf

Rosillo, H. G. (18 de Diciembre de 2012). Gestiópolis. Obtenido de

http://www.gestiopolis.com/comercio-electronico-mexico/