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© Tavera Comunicación Gráfica


Avda. Ensanche de Vallecas, 112A -
¡Felices 20 años!
6ºF. 28051 Madrid
Tel.: 91 494 89 79 • Móvil: 627 05 16 61
victor@taveracom.es • www.taveracom.es

E
ste número se nos presenta aún más especial
que cualquiera de los anteriores, y es que coin-
cide con el veinte aniversario de ICF o, lo que
es lo mismo, con la creación de la organización
líder y referente mundial en lo que a rigor y compromiso
con el coaching profesional de calidad se refiere, gracias
a los más altos y exigentes estándares establecidos.
Iniciamos este año singular con el Global Leaders
Forum de Atlanta (EE.UU), un evento en el que se congre-
garon representantes de 117 capítulos de ICF con el fin de
Director Editorial: compartir perspectivas sobre los nuevos retos y desafíos
Jesús Rodríguez del coaching. Un espacio único de hermandad en el que,
además, fuimos invitados para compartir nuestra expe-
Consejo Editorial: riencia como “Best Practice” mundial en la organización Jesús Rodríguez
Marisol Arribas de la Semana Internacional del Coaching. Director Editorial
Conchi González
Cris Moltó Hemos querido comenzar a celebrar nuestro ani-
Montse Sans versario contando en nuestro nuevo ciclo de conferencias 2015 con Tim Gallwey, una de
las personas de mayor impacto e influencia en el mundo del Coaching. Su ponencia “El
Secretaria de Redacción: Juego Interior y su aplicación práctica en el desarrollo del liderazgo” nos ha permitido
Conchi González Ríos tener con nosotros -y por primera vez en España- a uno de sus mayores precursores. Estas
redaccion@cuadernosdecoaching.com
páginas ofrecen una muestra de lo que supuso su presencia el pasado 30 de abril ante 240
personas en la Cámara de Comercio de Madrid.
Redacción, Marketing y Publicidad:
ICF España No podemos olvidar que este número también se corresponde con la IV Semana
info@icf-es.com Internacional del Coaching, una semana de divulgación y difusión del coaching profesio-
Tel.: 91 702 06 06 nal de calidad. En total, más de 120 actividades gratuitas, y con un añadido de garantía:
todos los ponentes son coaches profesionales y están certificados por la ICF. ¡Sin duda
Foto de Portada:
una oportunidad fantástica que aprovechar al máximo!
Dollar Photo Club
En cuanto a la selección de artículos incluidos, transmitiros simplemente nuestro
Diseño: más sincero entusiasmo, porque confiamos en que la variedad ofrecida os resulte tan
Victor Tavera amena e interesante como lo ha sido para nosotros su elección. Una vez más, ¡muchas
gracias a todos nuestros socios por su participación!
Anticiparos que las X Jornadas Profesionales de Coaching se celebrarán los próximos
12 y 26 de noviembre en Barcelona y Madrid respectivamente. En esta ocasión -y con mo-
Es una tivo de nuestro 20 aniversario-, estas jornadas de referencia se enmarcarán dentro del ICF
Publicación de:
On Tour 2015, un evento que planificaremos en colaboración con otros 25 países europeos.
Iniciaba este editorial destacando el prestigio, liderazgo y reconocimiento mundial de
la ICF. Sin embargo, resaltar algo así conlleva, por encima de todo, destacar el carácter
desinteresado, solidario y voluntarioso de los socios de ICF. El resultado de nuestros
grandes logros como organización, sin duda alguna, es fruto de la dedicación, esfuerzo y
trabajo voluntario de cada uno de nuestros más de 25.000 miembros repartidos por todo
el planeta. A todos ellos, a todos vosotros, gracias por promover, potenciar y difundir el
coaching profesional de calidad.
Todos somos embajadores de ICF y el orgullo de pertenencia a una organización
como la nuestra es el claro ejemplo de lo que somos, de la comunidad y los valores que
representamos.
Un fuerte abrazo.

Sumario
• Ciclo de Conferencias, • Palabra de Tim ...........................09 • Apoyo y Confrontación
talleres, webinars y en las Relaciones .......................20
podcasts para la formación • El reto del talento: cómo
continua de los coaches .............03 • Profundizando en la
sembrarlo y hacerlo crecer Competencia 2: Establecer
• Arranca la IV Semana Internacional en la organizaciones ..................12 el acuerdo de Coaching..............23
del Coaching en España:
Más de 120 eventos gratuitos ....04 • Coaching para la salud ..............15 • El Coaching nos ayuda a ser
más felices porque descubre
• Timothy Gallwey: “Nosotros
• La Montaña Rusa de las maravillas del Ser ................29
somos el trabajo que está siendo
hecho. Se llama evolución”........06 la Motivación ...............................18 • Noticias ICF España ...................31

02 No 14 / mayo 2015
IX Jornadas Profesionales del Coaching

Ciclo de Conferencias, talleres,


webinars y podcasts para la
formación continua de los coaches

I
CF España, en su incansable es- oportunidades de participación ac-
fuerzo por la formación continua tiva y visibilidad a todos los socios
y permanente de los coaches “La formación de ICF España, con el fin de impul-
en España, ofrece un nuevo Ciclo de continua es un sar y apoyar todas aquellas pro-
Conferencias, talleres, webinars y puestas que contribuyan a promo-
podcasts para todos sus socios, de pilar fundamental ver el coaching con los más altos
forma gratuita, pero también para de ICF con el estándares de calidad y ética. “ICF
todos aquellos interesados del Coa- España es una organización de apren-
ching profesionales o no. fin de garantizar dizaje y los coaches son personas que
actuaciones aprenden y desaprenden de manera
“Este nuevo ciclo pretende fomentar continuada para ser útiles y acompa-
una comunidad de aprendizaje y de- eficaces basadas en ñar a las personas y a las organizacio-
sarrollo profesional, con el que ofrecer las competencias” nes en su crecimiento. Este Ciclo de
recursos formativos de calidad tanto Conferencias es una respuesta a ello”,
en modalidad presencial como a tra- ha concluido Jesús Rodríguez.
vés de Internet. En ese sentido, los
webinars y podcasts ayudarán a elimi- tencias que desarrolla el coach en su A fecha de hoy se han planifica-
nar barreras y limitaciones horarias y ejercicio profesional. De igual mane- do conferencias y talleres hasta el
geográficas, para que todos los socios ra, y no menos importante, destacar mes de junio (incluido). La oferta
puedan disfrutar de una amplia oferta que resulta imprescindible para que de contenidos es dinámica y pue-
de contenidos de interés y así seguir los coaches puedan renovar cada tres de verse ampliada y actualizada en
formándose y creciendo como coaches años cualquiera de las tres certifica- cualquier momento. La inscripción
profesionales” señala Jesús Rodrí- ciones profesionales (Asociado Coach a las distintas actividades (hasta
guez, presidente de ICF España. Certificado, ACC, Profesional Coach completar el aforo), así como las
Certificado, PCC, o Master Coach Cer- solicitudes de participación como
La formación continua es un pilar fun- tificado, MCC) que concede la ICF. conferenciante o tallerista se pue-
damental de ICF con el fin de garanti- den realizar a través del siguiente
zar actuaciones competentes eficaces Por otra parte, resaltar cómo este enlace: http://www.icfespana.com/
basadas en las principales compe- nuevo Ciclo de Conferencias ofrece conferencias.

No 14 / mayo 2015 03
02
Arranca la IV Semana Internacional del Coaching en España

Del 18 al 24 de mayo

Arranca la IV Semana
Internacional del
Coaching en España:
Más de 120 eventos gratuitos

P
or cuarto año consecutivo, ching y profesionales certificados por
la Semana Internacional del la International Coach Federation, la
Coaching se celebrará en Es- Cerca de 750 organización referente a nivel mundial
paña del 18 al 24 de mayo de 2014 que marca los estándares de calidad,
con más de 120 actividades progra-
inscritos en las rigor y ética profesional en el sector”
madas en todo el territorio. primeras 48 horas ha señalado el presidente de ICF Es-
paña, Jesús Rodríguez.
Organizada por ICF España (Inter-
desde que se ha
national Coach Federation), y en pa- abierto el plazo de Lo más destacable de todas las ac-
ralelo a la que se organiza en todo tividades programadas es que se-
el mundo por ICF Global, en más de
inscripciones rán gratuitas y estarán repartidas
cien países, dicha iniciativa pretende por todo el territorio nacional, para
acercar al público en general esta dis- que el público que desee asistir
ciplina y ofrecer una información ade- ching y cuáles son los auténticos be- disponga de múltiples actos, más
cuada y veraz de la misma, realizando neficios que produce en las personas, de 100, de acuerdo con sus intere-
especial énfasis en su comprensión y entornos empresariales, o cualquier ses y preferencias. Conferencias,
conocimiento con el fin de desterrar ámbito en el que el desarrollo y cre- talleres, presentaciones, debates,
el intrusismo existente, y que tanto cimiento, mejora y optimización de a sesiones gratuitas de coaching
daño hace a los profesionales certifi- recursos sea importante. La finalidad y, en general, un sinfín de acciones
cados y clientes. de esta semana, entre otros, radica en prácticas con las que poner de ma-
dar a conocer lo que es el coaching y las nifiesto el amplio abanico de apli-
El lema elegido: “Aumentando la vi- situaciones en las que resulta útil, con caciones y beneficios producidos a
sibilidad, la comprensión y el impac- el añadido esencial de hacerlo accesible través del Coaching, en todo caso,
to del Coaching” se mantiene igual y extensible a todas las personas inte- gracias a la desinteresada cola-
al del año pasado, porque “existe la resadas, para que llegado el momento boración de coaches certificados y
necesidad de reforzar lo que es el Coa- sepan cómo contratar servicios de coa- miembros de ICF España, Comisio-

“Aumentando la visibilidad, la comprensión y el impacto del Coaching”


es el lema elegido para acercar el Coaching de calidad a todos los públicos

04 No 14 / mayo 2015
El reto del talento: cómo sembrarlo y hacerlo crecer en la organizaciones

nes de trabajo e investigación y es- cubrir nuevas realidades. Animo a todos


cuelas de coaching con programas a acudir a las actividades que hemos pro-
de formación acreditados por ICF. La pasada edición gramado y, de igual modo, a inscribirse
registró casi 3.000 lo antes posible, puesto que hasta estos
Además, para todos aquellos cuyos momentos y en tan solo 48 horas ya te-
compromisos o distancia geográ- asistentes nemos a más de 750 personas inscritas”,
fica les imposibilite la asistencia señala el presidente de ICF España,
presencial a cualesquiera de los Jesús Rodríguez.
actos programados, este año tam-
bién podrán hacerlo a través de las Por ello, todas las actividades plan- Para inscribirse en uno o varios de
diferentes sesiones webinar que teadas serán impartidas por coaches los eventos programados en el mar-
serán amenizadas por coaches cer- certificados y muchas de ellas otorga- co de la IV Semana Internacional del
tificados por la ICF. rán Créditos de Formación Continua Coaching, es necesario acceder al
en Coaching, para que los coaches calendario de actividades situado en
La elección es tan amplia y variada profesionales puedan aprovecharlos la página web http://www.icfespana.
que los interesados podrán optar en la renovación de las certificaciones com/conferencias/index.php/sema-
desde el Coaching y la importan- profesionales otorgadas por la Inter- na-internacional-coaching-2015 y
cia de sus competencias; a cómo national Coach Federation (ACC, PCC confirmar su asistencia pinchando
mejorar la empleabilidad, provocar y MCC), y cuya validez es de tres años. en el enlace correspondiente a cada
el cambio y generar la innovación; una de esas actividades.
motivar al equipo con conversacio- Los asistentes podrán llevarse consi-
nes poderosas y feedback con la go experiencias personales mediante El año pasado, esta Semana se con-
ayuda del coaching; o también la las dinámicas y talleres ideados, con virtió en el gran aliado de las ini-
adolescencia y el coaching; la neu- el fin de que todos los participantes lo ciativas altruistas de promoción y
rociencia y el aprendizaje; o el coa- puedan experimentar y vivir en prime- difusión del coaching de calidad al
ching en equipos de alto rendimien- ra persona. “El Coaching es un proceso ser sumamente participativa y cola-
to, entre otra larga lista de temas de acompañamiento en el que se explora borativa, resultando ser un éxito en
y ámbitos de interesante utilidad y el talento innato del cliente, en el que él España con casi 3.000 asistentes que
actualidad para el entorno perso- mismo, y gracias a las conversaciones finalmente acudieron a todas las ac-
nal, profesional y empresarial. mantenidas, es capaz de explorar y des- tividades propuestas.

Todos los actos son gratuitos e impartidos por coaches certificados por la ICF

No 14 / mayo 2015 05
02
Timothy Gallwey: “Nosotros somos el trabajo que está siendo hecho. Se llama evolución”

Timothy Gallwey:
“Nosotros somos el trabajo
que está siendo hecho.
Se llama evolución”
Las técnicas del
Juego Interior
no ofrecen
instrucciones para
lo que es relevante
en el momento,
dependen del
propósito de
cada uno

distracciones a las que permitimos


alejarnos de nosotros mismos.

CdC: Usted hace alusión al apego y


desapego en lo que a “gestión del

A
frontar esta entrevista su- puesta…, porque sus respuestas nos estrés” se refiere, ¿cómo lo aplica-
ponía un propio reto para llevan y le llevan a la persona, a ese mos en la gestión de empresas y,
Cuadernos de Coaching ser libre y en crecimiento constante, más aún, en la gestión de personas?
porque queríamos realizar todas a esa búsqueda continua y persisten-
aquellas preguntas que nos lleva- te del santo grial de la humanidad. T.G. : La pregunta es ¿quién está

sen a respuestas extraordinarias, gestionando? Es importante saber


para que no quedase nada fuera CdC: ¿De qué se alimenta el equili- si estamos gestionando o siendo
que este maestro de maestros nos brio de nuestros dos juegos o nues- gestionados. Cuando lo sabes pue-
pudiera trasmitir. tros dos yos/yoes? Y, ¿qué es lo que des elegir. ¿Qué podemos controlar
más los desestabiliza? realmente y qué estamos intentando
Timothy Gallwey (1938, EEUU), pre- controlar? Es liberador conocer la
cursor del Coaching moderno y de la T.G. : El equilibro se alimenta de la cla- diferencia. Yo intento controlar per-
psicología positiva, habla despacio, ridad que todos poseemos, aunque sonas y cosas que no controlo cuan-
con pausas, trasmite paz y coheren- debamos profundizar para encon- do no reconozco lo que está siendo
cia, medita mientras piensa la res- trarla. Y se desestabiliza por todas las ofrecido en cada momento.

06 No 14 / mayo 2015
Timothy Gallwey: “Nosotros somos el trabajo que está siendo hecho. Se llama evolución”

CdC: ¿Qué marca la diferencia entre CdC: Tras la experiencia de llevar du-
su “Juego Interior” con respecto a rante muchos años haciendo talleres
otras técnicas?
La única sobre “el Juego interior” para direc-
debilidad es no tivos de empresas de todo el mundo,
T.G. : El Juego Interior no es mío. Ha en su opinión, ¿De qué adolece el di-
estado ocurriendo desde los albores
conocer nuestra rectivo del 2015 y cómo puede el Coa-
de la evolución humana y continua verdadera ching ayudarle a conseguirlo?
ocurriendo ahora. El potencial hu-
mano siempre ha existido y tiene eso
fuerza y no T.G. : La única debilidad es no cono-

que interfiere con él. Las técnicas admitir nuestras cer nuestra verdadera fuerza y no
del Juego Interior sobre las que he admitir nuestras vulnerabilidades. El
escrito son simplemente maneras
vulnerabilidades mejor coaching sabe que no puede
de enfocar la atención. Las técnicas remediar las debilidades humanas.
del Juego Interior no ofrecen instruc- La única ayuda que un coach puede
ciones para lo que es relevante en el al de algo que puede cambiar el or- ofrecer es ser testigo de que el ser
momento, dependen del propósito de den de aquellas prioridades y en lo que se oculta detrás de sus debilida-
cada uno. Son técnicas que propor- que podemos hacer una diferencia. des está vivo y bien. Ser visto puede
cionan más cuanto más se quiere. La Olvidemos nuestras necesidades ayudar a uno a reconocer que hay
técnica sin el deseo no funciona. y no tendremos lo que se necesita algo ahí que merece la pena ver y que
para encontrar las necesidades de siempre ha estado.
CdC: ¿En qué consiste “la concien- otro. Creemos que estamos aquí
cia de libre juego” y qué papel juega “para hacer un trabajo”. En reali- CdC: ¿Cuál es el secreto para man-
de cara a “los esfuerzos conscien- dad nosotros somos el trabajo que tener un buen juego interior de for-
tes” que realizamos? está siendo hecho. Se llama evo- ma continua, a lo largo de los años?
lución. Si aceptamos este trabajo
T.G. : El darnos cuenta y la consciencia tan inherente, podremos alcanzar- T.G. : No hay tal secreto. Disfrute, sin-

nos permiten hacer las elecciones lo mientras trabajamos, jugamos, ceridad, determinación, apreciación,
que nos llevan a donde queremos ir actuamos, amamos. Esto no es amor, humildad, gratitud. No son se-
y donde no queremos ir. Lo demás es egoísmo. En realidad es muy egoís- cretos. El porqué alguien podría guar-
accidental. ta olvidar el ser que nos fue dado dar ese secreto de sí mismo es quizá
cuando nacimos y cuando perde- un secreto que no vale la pena descu-
CdC: Todos tenemos talentos natu- mos esto, perdemos el verdadero brir. ¿Por qué guardaría una persona
rales ¿Cómo los encontramos y los deseo de ser de ayuda. el secreto de sí mismo a sí mismo?
ponemos a disposición de las nece- ¿Por qué querríamos intentar estar
sidades con la sociedad, con el tra- CdC: ¿Siempre hay camino para la a la altura de un con-
bajo… y con nosotros mismos? mejora? ¿Cómo? cepto t en vez de d
aceptar lo que
T.G. : Descubrir nuestros talentos es T.G. : Siempre. Reconociéndonos g
gra-
ra- es real?
algo que ocurre cuando nos vemos a dualmente a nosotros mismos.
nosotros pensando, sintiendo y ac-
tuando. Decimos: ¡Puedo hacer ésto! Y CdC: ¿Cuál es el gran hándicap del
entonces decimos: Gracias o ¿Cómo lo hombre/mujer del siglo XXI en este
este
he hecho? Abrimos nuestros talentos mundo del conocimiento y la inter-
er-
como si fueran regalos y nos sorpren- conectividad?
demos de lo que hay dentro del paque-
te. Y quizá digamos que tengo más ta- T.G. : Ha sido el mismo a lo largo de

lento que él o menos talento que ella. los siglos. La ignorancia de lo q que
nos ha sido dado cuando nos fue
Es un cambio que va desde el pro- otorgado un tiempo limitado para ara
ceso de descubrimiento y elección, estar vivos aquí.

La única ayuda que un coach puede ofrecer


es ser testigo de que el ser que se oculta
detrás de sus debilidades está vivo y bien

No 14 / mayo 2015 077


0
02
Palabra de Tim

Palabra de Tim
“Todos los seres vivos tienen excelencia. Lo que es realmente excelente
es reconocer la fuente de toda la excelencia. El Juego Interior invita a
la gente a descubrir cómo ser un alumno de excelencia, no su maestro”

Cris Moltó. Miembro de ICF España y Coach ACC por ICF.


Vocal de marketing y comunicación de la Junta Directiva de ICF España

atendiendo a cuestiones de índole tan


diversa como, por ejemplo...

• Saber, ¿a quién lideran los líderes?


• Entender que “estamos aquí para
hacer un trabajo” y, ¿qué pasa cuan-
do se trabaja en algo más importante
que nosotros o cuando el trabajo en
sí mismo se convierte en algo más
importante? Y, de este modo...
• Percatarnos de si ¿estamos su-
biendo por los peldaños de la esca-
lera evolutiva? ¿Descendiendo? ¿O
evolucionando? Es decir, ¿estamos
evolucionando, avanzando o per-
maneciendo estancados?
• ¿Cuáles son los obstáculos que nos
impiden alcanzar el máximo rendi-
¡Nunca mejor dicho! ciones extraordinarias. Esto de en- miento de nuestro potencial?
trada, por un lado, nos situaba como • ¿Qué pasaría si no nos sintiéramos

C
on motivo del 20 aniversa- espectadores de excepción y, por bloqueados? ¿Qué ocurriría enton-
rio de la constitución de la otro, como auténticos protagonistas ces?
International Coach Fede- del momento introspectivo -y espe- (...)
ration y enmarcado dentro del Ciclo cialmente compartido- que tendría-
de Conferencias ICF, hemos tenido mos por delante. Automáticamente Todos sabemos que la inventiva de
la oportunidad de vivir en primera lo que hicimos fue zambullirnos de su método radica en la concepción de
persona y asistir en directo a uno de lleno y, en realidad, vernos envueltos dos yoes, que derivan en el juego exte-
los acontecimientos de mayor actua- por el universo Tim Gallwey y su me- rior e interior de cada uno y, por tanto,
lidad en el mundo del Coaching: Tim todología The Inner Game mundial- en la eficacia o ineficacia de nuestras
Gallwey a través de su conferencia, mente reconocida. ejecuciones. De manera que, el flujo
“El Juego Interior y su aplicación constante de pensamientos basados
práctica en el desarrollo del lide- Así, iniciar nuestro Juego Interior a en las percepciones externas del “yo
razgo” por primera vez en España. modo de conversación, con carácter número uno”, inhibe al ”yo interno”
reflexivo y enfocado en todo caso a la e interfiere perjudicialmente en su
Gracias a ello, nos brindó en primicia esencia de nuestro ejercicio profesio- funcionamiento, esto es, ‘el nuestro’.
la posibilidad de realizar con noso- nal como es el aprendizaje y el poder De ahí que, “el juego interior” se nos
tros mismos algo a lo que (en el día de las preguntas poderosas, a priori, presente como nuestra más genuina
a día y de manera espontánea) esta- podía conseguir cualquier cosa menos conquista, puesto que (sí o sí) es el que
mos acostumbrados a efectuar con dejarnos indiferentes, sobre todo, si lo debe superar los obstáculos internos
nuestros propios clientes: conversa- que hacíamos era buscar respuestas (mentales y/o emocionales), para el

No 14 / mayo 2015 09
02
Palabra de Tim

solo tú y tu forma de mirar, así como el


simple hecho de ser tú quien observa y
no al revés, es quien realmente lo con-
sigue y quien se descubre como fide-
digno merecedor de que todo cambie.
Se trata de quienes somos y de lo que
hacemos. Somos lo que hacemos. Esta
vida es capital: nuestros pensamientos y
actos determinan nuestra vida. Así es
como va todo, y así es como funciona.

Tim subrayaba el hecho de que “Es-


tamos hablando de algo que ocurre”
y, ciertamente, “El juego interior está
sucediendo SIEMPRE con indepen-
dencia de lo que suceda fuera”. Te-
nemos más interferencias de las que
creemos y se nos hace necesario e
imprescindible aprender a convivir
y gestionarlas, tal y como se indica
metafóricamente en una de mis úl-
alcance final de nuestro verdadero e ineludible aceptación de nuestras timas lecturas: “No rezamos juntos,
potencial y, por tanto, de nuestro en- dudas y temores. pero estamos juntos en el rezo”(1).
trenamiento y desarrollo de excelen-
cia personal y profesional. Todos tenemos un Juez Interior, y esto Todas las potenciales excusas,
interfiere en el aprendizaje. ¿Hasta creencias limitantes y/o limitadoras,
Dicha conquista se nos convierte en qué punto nos influye? Hasta el pun- juicos y prejuicios lanzados a través
el más valioso de nuestros tesoros to de dudar -y tener miedo-, perder de la voz que nos sabotea y “sobre-
cuando la práctica, la experiencia y la concentración, desviar la atención controla”, en un momento dado, si
la vida en sí misma nos revela una y y reducirse nuestro potencial y nivel nos controla en el interior en dema-
otra vez que “ambos juegos” acon- de acción. Si nuestro pensamiento sía, irremediablemente, se expandirá
tecen simultáneamente y nuestro se ve invadido por el miedo, la duda al exterior, haciendo que se pierda -y
dilema no se resuelve por elegir en- o el no-entendimiento, cualquiera de que, de hecho, perdamos- el contac-
tre uno y otro, sino por la necesidad nuestros resultados se orientarán en to con la motivación de nuestra esen-
de advertir que cada cual merece su la misma dirección, y dejaremos de cia, y acabemos siendo (perjudicial-
prioridad en el momento oportuno. tener espacio para “prestar (nuestra) mente) motivados por lo que quiera
Justo aquí es donde comprender que atención” a otras cosas. O, dicho de otro que sea el conjunto de nuestra voz sa-
los obstáculos internos provienen de modo, tal y como señaló Tim: “Cuan- boteadora (miedos, temores, obstácu-
la misma fuente, es decir, nosotros; do nos concentramos podemos sacar los, desasosiegos,... interferencias).
y que esta misma se (retro)alimen- nuestro potencial y minimizar nuestros
ta de los miedos, dudas y temores, miedos”. Por ello, observando el juego “Las batallas las gana quien tiene el
así como de la falta de control, (falta interior es que se reducen las interfe- control” y, paradójicamente, llegar a
de) concentración y del hábito más rencias y los miedos internos. pensar que “controlamos” o somos
feroz con que contamos como es el capaces de controlar aquello que
de juzgarnos a nosotros mismos, y El miedo desaparece cuando lo miras (en verdad) se escapa o está fuera de
sin necesidad de que sea nadie más de frente y cuando eres capaz de ad- nuestro control, claramente, nos hace
quien lo haga. Sin lugar a dudas, vertir que si todo cambia es porque descontrolar. Tanto es así que, darse
evidencia la obligación imperiosa de
darle la bienvenida a los obstáculos
(1) Cita procedente de “El alma del mundo”, Frédéric Lenoir (Ed. Ariel, 2013).
existentes y, más aún, a la forzosa

“El miedo desaparece cuando lo miras de frente y cuando eres capaz


de advertir que si todo cambia es porque solo tú y tu forma de
mirar es quien realmente lo consigue”

10 No 14 / mayo 2015
“Estamos al mando de nuestras vidas y
tenemos (mucho) más potencial del que
imaginamos o imaginan”

cuenta de ello resulta tan sencillo Si gracias a “El Principito” de Antoi-


como el simple hecho de enfrentar- ne de Saint-Exupéry todos sabemos
nos con la realidad. Y, gracias al Coa- que “lo esencial es invisible a los
ching, una y otra vez, demostramos ojos”. Del mismo modo es que todos
que esto mismo es así a través de los poseemos una parte íntima e invisi-
viajes que realizamos junto a nuestros ble, que nos proporciona fácilmente
clientes más allá de lo visible... más el acceso a “esa conciencia... luz... y ¿Qué has aprendido dentro de la cancha
allá de lo tangible... y más allá de lo (el) despertar” que consigue elevar que te pueda ayudar fuera en la vida?
aparentemente evidente. nuestro nivel de elección, en todo
caso, debido a su carencia de ruido. Observar tus movimientos externos
El Coaching es aprendizaje y, sin lu- es solo para facilitar su desarrollo.
gar a dudas, todo un arte descubrirlo. Tim remarcó como “en realidad, la voz Desarrollarse internamente requie-
interior es silenciosa y sabia”, mucho re observar lo que está en el interior.
Estamos a cargo de nosotros mis- más que las palabras que provienen Cuando los movimientos externos o
mos y el único modo de acallar(nos) de ese yo que nos perturba. Y, sin las acciones se convierten en el refle-
es practicar. embargo, también, destacó que para jo de lo mejor que está en el interior,
(poder) reconocerla al mismo tiempo entonces es cuando comienza la ver-
Lo bueno es que, tal y como nos su- hace falta precisamente eso, mucha dadera diversión. Tan solo atención,
brayó Tim, todos nacemos con una sabiduría y silencio. Con un añadido, disfrute y confianza. No juicios, no
autoridad interna innata, ajena a noso- no perder de vista algo que necesita- miedos... no huida o escapatoria po-
tros e independiente. Y lo cierto es que, remos tener muy presente en el ca- sible. No te centres en cosas psicoló-
cuando nuestra voz interior no respon- mino: “Learning and enjoying who we gicamente profundas sino sencillas.
de a ella, se encuentra confundida y are in this life is a lifelong process” (3). El hacer nos inspira confianza. Haz lo
aturdida por el inservible e improducti- que quieras hacer, siempre y cuando
vo diálogo interno que intenta suplan- No hay secretos. Tan solo el fruto de te encante. Y recuerda: tenemos pen-
tarla perturbando la tranquilidad de su nuestra reflexión y nuestra actitud diente un trabajo de aprendizaje en el
estado natural, y, de ese modo, apode- abierta para querer ver “otras cosas” que rendir e inspirar” (T. Gallwey).
rarse de ella e intentar convertirse en que, aún estando ahí, antes no veíamos,
nosotros usurpando nuestra identidad. no éramos capaces de percibir con cla- Observar lo que sucede dentro. Es-
ridad o, simplemente, no estábamos cuchar. Acallar hasta silenciar el vo-
Cuando escuchamos, vemos con de- (pre)dispuestos a contemplarlas como lumen de la frecuencia que me distor-
terminación. La conciencia es luz. objeto necesario de nuestro interés. siona (juez interior). Aumentar la voz de
Es la luz que hace las cosas visibles, mi propio y auténtico inner game. Libe-
tanto lo limpio como lo sucio. Entre otras, esta es solo una de las rar. Aceptar. Darle sentido a la luz de
ventajas directas que ofrece liberar mi conciencia. Atender en exclusiva a
La clave está en no intentar ser algo, nuestro potencial, para comprender la autoridad e inspiración interior que
sino SER (porque ya somos). muy positivamente que: “Estamos emanan naturalmente de mí. Vivir en
al mando de nuestras vidas y tene- paz. Disfrutar. Confiar. Dejarme llevar.
Y, para variar, estaría fenomenal aten- mos (mucho) más potencial del que Fluir. Rendir e inspirar. Liderar, lide-
der a quienes sí somos puesto que, el imaginamos o imaginan”. rarme. Ese es el juego, ese es mi juego.
Inner de nuestra voz sí que apunta a esa
luz, conciencia y esencia desde la que Y, según Tim, es ahí donde reside la ¿Cuál es el tuyo?
alcanzar a iluminar nuestra poderosa y Importancia del feedback: “El feed-
particular inspiración interior. back no es una invitación al juicio. crismolto@icf-es.com
El feedback es algo valioso, que po-
Se trata de vivir en paz con nosotros demos utilizar en la búsqueda de
(2) Cita procedente de “El alma del mun-
mismos y la luz de nuestra conciencia nuestros objetivos. (...) Mi objetivo do”, Frédéric Lenoir (Ed. Ariel, 2013).
es lo que nos permite acceder a otro ha sido animarnos a jugar conscien- (3) “Aprender y disfrutar quienes somos
nivel de la realidad, o lo que es lo mis- temente, y si lo hacemos así ya no en esta vida es un largo proceso vital”,
Tim Gallwey.
mo, a nuestra realidad (2). haremos otra cosa.

11
02
El reto del talento: cómo sembrarlo y hacerlo crecer en la organizaciones

El reto del talento:


cómo sembrarlo y hacerlo
crecer en la organizaciones
Javier Carril, Miembro de ICF España y Coach Certificado PCC por ICF

sonas a su cargo. Sin embargo, la


Preparar y abonar el terreno:
mayoría de los directivos creen que su
el entorno de confianza
función principal es ejecutar tareas,

R
ecuerdo cuando mi hija pe- la mayoría de las cuales son irre-
queña aprendió a montar en levantes. Las empresas no crecen
bicicleta sin ruedines. Lleva- todo lo que podrían porque sus di-
ba meses insistiéndola y ella se re- rectivos no dejan crecer a sus equi-
sistía, porque tenía miedo a caerse y pos, porque no potencian el talento
hacerse daño. Hasta que un día deci- a causa de su falta de preparación.
dí quitar los ruedines de la bici. Igual que con mi hija, el problema no
está en la falta de capacidad de los
Comenzamos poco a poco, le di demás. El problema está en nues-
unas indicaciones y luego decidí es- tros miedos e inseguridades.
cucharla. Me fue comentando las
dificultades y miedos que tenía y le Sembrar la semilla: las
fui acompañando sobre cómo podía habilidades de coaching
estar más cómoda en la bici, pero la
dejé decidir a ella. Realmente, estu- haber dado ese gran paso y haber Una vez preparado el terreno, ¿Cómo
ve haciendo coaching con mi hija de superado también su miedo. sembramos la semilla para que
siete años sin apenas darme cuenta. crezca el talento en la empresa es-
¿Y qué aprendizaje extraemos de pañola? Sin duda, para mí la clave es
Pero hubo algo importante que esta pequeña historia relacionada formar y entrenar a todos los directi-
aprendí. Que yo era el primero que con el talento en las organizaciones? vos que tengan equipo en habilidades
debía vencer mi propio miedo. El ¿Cuántas veces un manager habrá li- de líder-coach.
miedo a que mi hija se cayera y se hi- mitado a su equipo de trabajo a cau-
ciera daño y eso la impidiera avanzar. sa de sus propios miedos? ¿Cuántas El coaching se basa en tres pilares
veces sus colaboradores habrán de- fundamentales: conciencia, respon-
Una vez que me di cuenta de esto, mandado “soltarse” y a dicho jefe le sabilidad y acción. La conciencia sig-
decidí que no sujetaría su bici en los ha faltado la confianza o la valentía nifica que una persona, para mejorar
primeros pasos, como había hecho para delegar más en ellos? ¿Cuánto en su trabajo, necesita tomar con-
en otras ocasiones, en las cuales talento se desperdicia y se infrauti- ciencia de cuales son sus fortalezas
ella no avanzó. Decidí dejar que ella liza cada día en nuestras empresas y limitaciones. Si uno no es conscien-
experimentara, y arriesgarme a que por culpa de estas actitudes? te de su realidad, es imposible que
pudiera caerse. Decidí creer en ella. pueda cambiarla. En segundo lugar,
Y en cuestión de 10 minutos, estaba La verdadera función de un líder es un profesional necesita asumir la
rodando en bici sola, emocionada por desarrollar el potencial de las per- responsabilidad. Y eso implica decir:

12 No 14 / mayo 2015
El reto del talento: cómo sembrarlo y hacerlo crecer en la organizaciones

“Quiero hacerlo”. He conocido per-


sonas que conocen sus debilidades
pero no están dispuestos a cambiar.

En tercer lugar, necesito dar el paso


definitivo: actuar. Si uno está conven-
cido de que quiere mejorar en una
habilidad concreta, pero no da nin-
gún paso específico, todo se queda-
rá en una mera intención, y esto no
marcará ningún cambio positivo en
su vida profesional.

En base a estos tres pilares debe


trabajar el directivo del siglo XXI,
tanto a nivel personal en su auto-
liderazgo, como a nivel de jefe de
equipo con sus colaboradores. A
veces los directivos quieren saltar-
se alguna de estas fases, por una actuar (plantear acciones diferentes con lo que van a ser más autóno-
mentalidad cortoplacista, por falta que me hagan avanzar en el camino mos. Si escucha y valora sus apor-
de conocimiento, o simplemente por de líder-coach). En dicho camino, un taciones las personas van a ser
pereza. Pero nunca funciona. jefe de equipo tendrá que hacer elec- más proactivas. Como consecuen-
ciones difíciles. Deberá elegir entre: cia, podrá delegar más en ellos.
Para desarrollar el máximo potencial
de las personas, debemos respetar a. Demostrar que lo sabe todo, que tie- • Mayor creatividad. A través del coa-
este proceso de aprendizaje. Y para ne todas las respuestas (para justificar ching “enseñamos a pensar” y a
ello debemos tomar conciencia (de que cobra más que sus colaboradores), cuestionarnos y, por lo tanto, a ser
qué tengo miedo o qué me impide darles instrucciones sobre qué hacer y más creativos.
confiar más en el otro), asumir nues- cómo tienen que hacer las cosas, o…
tra responsabilidad (quiero desa- • Motivación máxima del equipo, por-
rrollar y hacer crecer a mi equipo) y b. Preguntar mucho, escuchar mu- que está dando autonomía, respon-
cho…, confiar en que van a enri-
quecer su forma de trabajar; creer
realmente que también ellos tie-
La verdadera nen mucho que enseñarle. En de- El coaching se
finitiva, creer en el potencial de
función de un las personas y demostrárselo. basa en tres pilares
líder es desarrollar fundamentales:
Los beneficios de la segunda opción
el potencial son claros y de sentido común: conciencia,
de las personas responsabilidad
• Autonomía y proactividad. Si un lí-
a su cargo der pregunta mucho hará que ellos y acción
encuentren sus propias respuestas

Pulsa aquí para descubir las


20 ventajas de ser
socio de ICF España

No 14 / mayo 2015 13
02
El reto del talento: cómo sembrarlo y hacerlo crecer en la organizaciones

sabilidad y porque les demuestra inútil. Una pregunta mejor sería:


con sus palabras y con sus decisio- “¿Qué has aprendido de esta deci-
nes que confía en ellos.
Si queremos sión errónea?” porque está enfoca-
respuestas da en la solución y la aplicación de lo
Todos estos beneficios se consi- aprendido a decisiones futuras.
guen si un directivo se convierte en
diferentes,
un líder-coach, o en otras palabras, tendremos que Regar y hacer crecer el talento:
desarrolla sus habilidades de coa-
ching. Un aspecto clave de dichas
hacer preguntas el feedback y la motivación
habilidades son las preguntas pode- diferentes Por tanto, si queremos aprovechar y
rosas. Peter Drucker, considerado potenciar el talento oculto en nuestra
el mayor pensador sobre gestión y empresa, debemos “preparar y abo-
liderazgo, dijo hace años: “Los líderes nar” un terreno de confianza en el
del pasado debían saber hablar. Pero los labras innecesarias, o bien hacemos potencial de las personas, debemos
líderes del futuro deberán saber pregun- dos preguntas a la vez. Todo eso “sembrar” ese entorno con un lideraz-
tar”. Ese futuro ya está aquí. conduce a la dispersión y a la con- go basado en el coaching, a través de
fusión a la otra persona, perdiendo conductas como la escucha activa y las
Aunque hay preguntas… y preguntas. su eficacia. Cuanto más breve es la preguntas poderosas. Finalmente, de-
No todas sirven para ayudar a crecer pregunta, mucho más poderosa. bemos regar y hacer crecer la planta
a las personas. Si queremos res- del talento a través del feedback y del
puestas diferentes, tendremos que 3. Centradas en la solución, no en el reconocimiento de comportamientos
hacer preguntas diferentes. Dichas problema. La pregunta“¿Por qué to- y avances positivos. Pero no debemos
preguntas deben tener las siguientes maste esa decisión?” está enfocada olvidar que no todas las plantas nece-
características: en el problema, y promueve el sen- sitan la misma cantidad de agua y de
timiento de culpa y la justificación cuidados. Cada persona requerirá una
1. Abiertas. Son las que fomentan una dosis personalizada de confianza, coa-
gran libertad de respuesta, y ayudan ching y motivación.
a explorar más allá de lo eviden-
te o conocido. Por el contrario, las Debemos regar Concluiré con la historia de un rey que
preguntas cerradas solo provocan recibió en obsequio un pequeño hal-
un monosílabo por respuesta. Un
y hacer crecer cón y lo entregó al maestro de cetre-
ejemplo de pregunta cerrada sería: la planta del ría para que lo entrenase. Al cabo de
“¿Tienes algo que te esté impidien- algunos meses no se había movido de
do alcanzar el objetivo?” Para sus-
talento a través la rama donde estaba el primer día.
tituirla por una pregunta abierta, del feedback y del El rey mandó curanderos y sanadores
diríamos: “¿Qué te está impidiendo para que vieran al halcón, pero ningu-
lograr tu objetivo?”, que obliga a ex-
reconocimiento de no de ellos pudo hacer nada para que
plorar de forma más profunda. comportamientos y volara. El rey decidió comunicar al

2. Breves. Normalmente, adornamos


avances positivos pueblo el asunto, ofreciendo una re-
compensa. A la mañana siguiente vio
nuestras preguntas con muchas pa- al halcón volando ágilmente frente a
las ventanas de su palacio. Entonces,
mandó llamar a la persona que había
logrado el milagro, un humilde cam-
pesino, y le preguntó cómo lo había
conseguido, y éste le respondió:

• No fue ciencia ni magia, mi señor.


Solo corté la rama. El halcón se
dio cuenta de que tenía alas y em-
pezó a volar.

¿Por qué no nos atrevemos, de una vez,


a “cortar la rama” a nuestros colabora-
dores para que echen a volar y desarro-
llen su máximo talento?

javier.carril@execoach.es

14 No 14 / mayo 2015
Coaching para la salud

Coaching
para la salud
María Manzano Sánchez. Miembro de ICF España y Coach Certificado PCC por ICF

T
odos los coaches hemos ob- problemas de estómago, en otros un
servado como el coachee nos exceso de tensión arterial, en otros
cuenta sus situaciones tanto problemas osteoarticulares, etc.
con el lenguaje verbal como con el
lenguaje corporal, algunos lo traba- La desprogramación biológica re-
jan poniendo el foco en el cuerpo, laciona el conflicto, según como lo
otros en el lenguaje, algunos en la haya vivido y resentido la persona,
congruencia entre ambos. con la zona del cuerpo donde se ma-
nifiesta a nivel biológico. Lo explica
Con Lola Casals, (bióloga, coach y con los siguientes principios:
certificada en Desprogramación Bio-
lógica hemos querido ir más allá, y • El cerebro no distingue entre: real,
nos hemos preguntado cómo pode- imaginario, virtual o simbólico.
mos desarrollar una herramienta
que sirva a los coaches para ayudar • El cerebro automático o arcaico
al coachee a ser consciente de cómo se ocupa de nuestra supervivencia
sus conflictos los vive en el cuerpo y instante a instante, manejando mi-
afectan a la salud, de modo que a la les de datos internos y externos en
vez que generamos la responsabili- funcionen, de ahí el fenómeno pla- operaciones complejas, de forma
dad de nuestras acciones tomemos cebo. Del mismo modo, la fe puede automática.
responsabilidad y poder sobre el fun- matar. Recuerdo una anécdota que
cionamiento de nuestro cuerpo. me contaba mi padre de una perso- Cuando el conflicto puede ser gestio-
na que murió por hipotermia cuan- nado por el pensamiento NO enfer-
Los médicos dicen que no hay enfer- do quedó encerrado toda la noche mamos.
medades sino enfermos, que cada en un vagón congelador que estaba
uno reacciona de diferente manera desenchufado, pero el pánico por la Un conflicto psicológico se puede
y que la Medicina no es una ciencia creencia de que estaba funcionando, volver biológico en una situación con-
exacta. Muchos de nosotros conoce- le generó todos los síntomas y reac- flictiva con un estrés muy agudo per-
mos algunos casos de personas a las ciones corporales que él conocía y manente o ante un shock traumático.
que los médicos les daban un pronós- que le llevaron a la muerte. En ambas situaciones el 100% del
tico de supervivencia y se rebelaron y organismo está bajo el efecto de este
consiguieron ir mucho más allá. Sin llegar a este extremo, todos po- sobreestrés. Como máquina ener-
demos convenir en que el sobrees- gética que somos, llegados al um-
El impacto de la fe en la vida, en la trés que nos genera las situaciones bral límite de alarma por peligro de
curación, hace que las medicinas que vivimos puede producir en unos muerte, el cerebro genera de forma

No 14 / mayo 2015 15
02
Coaching para la salud

automática una respuesta física que clusión: No podrás cambiar tu mente


lo contrarreste y disminuya el nivel si no lo acompañas con un cambio en
de estrés generalizado para poder tu cuerpo,
La desprogramación
seguir vivos. biológica relaciona
El Coaching es el método de desarro-
Por lo tanto la enfermedad es una llo en el que la conversación, coach-
el conflicto con
Solución Biológica de Supervivencia coachee permite que el coachee vea la zona del cuerpo
(Claude Sabbah). Carl Gustav Jung la situación desde diferentes pers-
decía que la enfermedad es el esfuer- pectivas para que, responsabilizándo-
donde se manifiesta
zo que hace la naturaleza para curar se de ella, haga cosas diferentes para a nivel biológico
al hombre. conseguir los resultados que desea.
Por lo tanto, si queremos tener cam-
Desde la perspectiva del Coaching, bios profundos y duraderos a través
nuestro cuerpo vive todo lo que su- de los procesos de Coaching, estos lidad, facilitar a nuestro coachee ver el
cede filtrado por nuestro observa- procesos tienen que tener en cuenta funcionamiento de su cuerpo en rela-
dor y esto produce síntomas físicos los cambios que se producen en el ción con su pensamiento y emociones,
que mantenidos en el tiempo -si no cuerpo tanto en la situación de con- consiguiendo una comprensión más
resolvemos los conflictos que nos flicto como en la situación deseada. estructural y holística de la situación.
sacan del equilibrio-, generan en-
fermedades concretas. ¿Si las personas tomásemos cons- Con todo esto, generamos un catá-
ciencia de nuestro cuerpo y sus dife- logo de preguntas a realizar en base
Y también a través de nuestro cuer- rentes manifestaciones cuando apa- la estructura de miedos y conflictos
po al cambiar nuestra sensación, por recen, y lo supiéramos relacionar con que generan síntomas físicos que
un cambio de respiración o un cam- lo que nos está sucediendo y cómo presentamos en las Jornadas Pro-
bio de postura voluntario mantenido, lo estamos viviendo, seríamos más fesionales del Coaching organizadas
provoca vivir la situación con una eficaces en la gestión de las situa- por la ICF en 2014.
emoción diferente. ciones y podríamos además mejorar
nuestro estado de salud? ¿Puede el Nuestras preguntas en la explora-
Eckar Tolle dice que la emoción es Coaching ser la herramienta que me ción de la realidad pueden ayudar a
la manifestación corporal de nuestra permita reconocer mi estado de sa- reconocer esta relación, si se da, a
mente. lud y mejorarla? Parece que sí. identificar el impacto en nuestra sa-
lud de nuestros conflictos y lo más
Una aplicación directa de esto sería, Ante todo esto, nos planteamos, qué importante a conseguir una trans-
si quieres saber de verdad cómo está conocimiento necesitaríamos los coa- formación en nuestra estructura
tu mente, mira tu cuerpo, y una con- ches, para, en la exploración de la rea- cuerpo-mente al poner consciencia
en esta relación.

Esta consciencia sirve al coach para


enfocar bien las preguntas y que el
coachee se identifique apropiadamen-
te, para poder comprender qué le está

Si queremos tener
cambios profundos
y duraderos a través
de los procesos de
Coaching, estos
tienen que tener en
cuenta los cambios
que se producen en
el cuerpo

16 No 14 / mayo 2015
Coaching para la salud

sucediendo, cómo lo está viviendo,


cómo le está afectando físicamente.

Estas preguntas deben ser incorpo-


radas en una sesión de Coaching con
un coachee que esté viviendo una
situación conflictiva concreta. No
puede pretender ser un método de
diagnóstico médico sino simplemen-
te una toma de consciencia.

Creemos que los coaches deberían


tener una formación previa en este
enfoque de Coaching para la salud,
en la conexión cuerpo-mente-con-
flicto, para tener este otro ángulo
incorporado y poder acompañar ho-
lísticamente al coachee. La consciencia del cuerpo y su sinto- que afectará al funcionamiento de
matología puede ayudarnos a com- nuestros órganos. Si nuestro cuerpo
Nuestro observador es el resultado de prender la situación conflictiva, cómo está diferente, nuestras emociones
lo que ha vivido nuestro cuerpo, pro- la vivimos y por qué, y llegar a resol- son diferentes y todo esto generará
gramado en nuestro cerebro y confi- verla. El coachee debe alcanzar la res- acciones diferentes.
gurado por nuestro pensamiento. Esta ponsabilidad de su situación física sin
mecanicidad solo se romperá llevan- llegar a la culpabilización. Es un tema En cambio si solo modificamos nues-
do a la consciencia el engranaje para importante en el ejercicio de todo pro- tro pensamiento pero no lo reforza-
romperlo y generar una nueva vivencia ceso de Coaching para que este gene- mos manteniendo los cambios que
en nuestro cuerpo, que se grabe de re empoderamiento y no victimismo. se producen al sentirnos distintos en
forma diferente en nuestro cerebro y nuestra postura, en nuestra respira-
que genere un pensamiento distinto. El caso es que podemos ayudar a ción, y dejamos que el cuerpo siga en
nuestro coachee a tomar conscien- su zona de confort, funcionando como
El Coaching es una metodología que cia de esto y a reforzar la solución de siempre, los cambios no serán dura-
puede provocar la consciencia capaz sus conflictos integralmente. Si pen- deros porque nuestro cuerpo nos con-
de romper la mecanicidad establecida samos de manera diferente nuestro dicionará a volver a lo anterior?
(conflicto-mente-cuerpo) y generar cerebro generará un sistema de sín-
nuevas estructuras más saludables. tomas diferente en nuestro cuerpo mmanzano@lider-haz-go.es

Nuestro observador es el resultado de lo que ha vivido nuestro cuerpo,


programado en nuestro cerebro y configurado por nuestro pensamiento

ICF on Tour:
Coaching Beyond Boundaries
• 21 Septiembre - ICF Belgium • 2 Octubre - ICF Latvia • 13/14 Octubre - ICF South Africa • 12 Noviembre - ICF Kenya
• 23 Septiembre - ICF UK • 5 Octubre - ICF Sweden • 19 Octubre - ICF Luxemburg • 17 Noviembre - ICF Israel
• 24 Septiembre - ICF Greece • 7 Octubre - ICF Morocco • 27 Octubre - ICF Italy • 19 Noviembre - ICF France
• 26 Septiembre - ICF Ireland • 8 Octubre - ICF Portugal • 30/31 Octubre - ICF Dubai • 26 Noviembre - ICF Czech Republic
• 29 Septiembre - ICF Russia • 9 Octubre - ICF Germany • 4 Noviembre - ICF Hungary • 26 Noviembre - ICF Spain (Madrid)
• 30 Sept/1 Oct - ICF Bulgaria • 9 Octubre - ICF Finland • 5 Noviembre - ICF Romania
• 1 Octubre - ICF Lithuania • 9 Octubre - ICF Switzerland • 12 Noviembre - ICF Spain (Barcelona)

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La Montaña Rusa de la Motivación

La Montaña Rusa de la
MOTIVACIÓN
Conrado Miró. Miembro de ICF España y Coach Certificado PCC por ICF

S
in duda uno de los elementos ilusión vital y la fuerza que debemos
más variable a los que los di- imprimir a lo que hacemos, especial-
rectivos debemos enfrentar- mente si queremos desempeñarnos
nos es a la naturaleza “volátil” de al máximo como personas y, por su-
la motivación propia y de nuestros puesto, como profesionales.
colaboradores. La motivación sube
y baja como una “montaña rusa”. No se trata ahora de explicar el mo-
Nunca suceden las cosas como delo, que simplemente representa-
nos gustaría; eso ya lo sabemos. Y mos esquemáticamente arriba y que
en consecuencia, nuestro termó- comienza cuando nos abandonamos
metro motivacional sube y baja con un poco (fase de pasividad, la de la
frecuencia. A veces, incluso en el célebre zona de confort) y nos sor-
mismo día, podríamos obtener dife- prenden los fallos y con ellos los sen-
rentes medidas de nuestro nivel de timientos de pequeño o gran fracaso
ilusión y frustración. Esta es la na- (frustración). De esta fase de frustra-
turaleza cambiante de la motivación ción no deseada, solo saldremos im-
a la que nos referimos. primiendo fuerza a las acciones de
solución (fase de motivación).
Comprender nuestra propia na- nuestras propias acciones y la de
turaleza humana y, sobre todo, la nuestros colaboradores a las suyas. Sí, en cambio, me parece interesan-
relación que se establece entre las te resaltar ahora algunas condiciones
dificultades que siempre encontra- El doctor Valentín Fuster (reconocido que, según el doctor Fuster, son las
remos en nuestro devenir personal cardiólogo y escritor) en uno de sus “palancas” del ciclo motivacional del
y profesional con nuestras propias últimos libros (“El Círculo de la Mo- modelo anterior que a modo de monta-
emociones, nos puede aclarar el tivación”) nos ofrece un modelo muy ña rusa se repite y repite, especialmen-
camino hacia una gestión más efec- práctico para comprender y ges- te tras etapas de pasividad por nuestra
tiva de la fuerza que imprimimos a tionar el proceso de motivación, la parte (cuando perdemos el tono “atléti-
co” en nuestra forma de hacer diaria).

Estas palancas a las que nos referi-


Nunca suceden las cosas como nos gustaría. mos son las que nos ayudarán a man-
Y en consecuencia, nuestro termómetro tener el tono motivacional hacia el
éxito, es decir, impulsarnos e impul-
motivacional sube y baja con frecuencia sar a otros tras la fase de frustración
hacia la motivación que deseamos

18 No 14 / mayo 2015
La Montaña Rusa de la Motivación

01
Las palancas a las
que nos referimos Satisfacción Pasividad
son las que
nos ayudarán a
mantener el tono
motivacional
hacia el éxito

y que nos da fuerza para alcanzar el


éxito y, tras él, la fase de satisfacción
(estado emocional deseado).

A título meramente enunciativo,


alguna de las palancas que nos
ayudarán a impulsar nuestra fuer- Motivación
za e ilusión en todo momento, es-
pecialmente en los más difíciles
4T 4A Frustracción
para nosotros, son:

• Buscar tiempo para reflexionar,


pensar con calma, no dejarse arro-
llar por los acontecimientos.

• Aceptación de las dificultades o ba-


rreras, como disposición necesaria
para buscar soluciones.

• Descubrir nuestro auténtico talen-


to y encauzar siempre nuestras ac-
ciones en ese marco.

• En algunas ocasiones puede ser


conveniente ayudarse de un tutor o

asesor que nos pueda aportar guía no implica necesariamente levan-


Practicar estas en cada caso. tar los pies del suelo, sino creer en
siete herramientas que las situaciones adversas son
• Ser auténticos, no artificiales, apor- superables… currándoselo.
básicas nos tando solidez y coherencia a nuestra
ayudará a propia existencia. No vivir contradic- Practicar en nosotros estas siete
toriamente. herramientas básicas, nos ayuda-
comprender y rá a mantener siempre alto nues-
gestionar el ciclo • Practicar el altruismo; siempre tro propia motivación y estar, por
recibe más en términos de satis- tanto, en mejor disposición de po-
motivacional facción el que da. Ser generosos y der comprender y gestionar como
propio y él confiados en la rentabilidad de ha- directivos solventes el ciclo mo-
cer integralmente bien las cosas. tivacional propio y el de nuestros
de nuestros colaboradores.
colaboradores • Mantener siempre actitudes posi-
tivas y transmitir optimismo. Esto conradomiro@aproinn.com

No 14 / mayo 2015 19
02
Apoyo y Confrontación en las Relaciones

Apoyo y
Confrontación
en las Relaciones
Miriam Ortiz de Zárate. Miembro de ICF España y Coach Certificado PCC por ICF

T
oda relación de Coaching, al coach: La presencia, la escucha
igual que cualquier relación profunda, la capacidad para aceptar
que podamos enmarcar en el incondicionalmente al otro, la au-
ámbito del aprendizaje (ya sea coach y tenticidad y la responsabilidad.
coachee, jefe y colaborador, maestro
y alumno, padre e hijos, etc.), genera, Por el contrario, hay otras situacio-
en algún momento, manifestaciones nes en las que ocurre justo lo opues-
de apoyo o de confrontación. Un ex- to. Nos atascamos y nos enredamos
ceso de apoyo resultaría falso e in- en la conversación, perdemos ese
auténtico, el exceso de confrontación punto de fluidez y nos desconecta-
produce resentimiento, mientras que mos de nuestra esencia. La presen-
la ausencia de ambos genera frialdad cia disminuye, la escucha se hace
y desconexión. En los tres casos, las más superficial, aparece nuestro ego
relaciones se deterioran. Sin embar- que quiere dirigir, manipular, con-
go, existe un lugar de equilibrio entre vencer o cuidar. Nos vamos a la ca-
el apoyo y la confrontación, en el que beza, nos perdemos las intuiciones
las relaciones crecen y se fortalecen. más valiosas, nos damos cuenta de
cosas que dejamos pasar, pregun-
Habitualmente entendemos el apoyo Cuando ocurre esto, podemos des- tas que no hacemos, devoluciones
y la confrontación como conceptos plazarnos por el continuo del apoyo que nos guardamos. Saltamos de un
contrapuestos y fragmentados. En a la confrontación de manera sutil, asunto a otro, perdemos el hilo, con-
este artículo, presentamos la idea dinámica, dejándonos llevar por ese fundimos a nuestro cliente. Es en es-
de un continuo por el que podemos baile. No estamos perdidos en nues- tos momentos cuando empezamos
desplazarnos. Esto es lo que ocurre, tros pensamientos, preguntándonos a preguntarnos: ¿Por dónde sigo?
al menos, cuando nos encontramos “qué hace falta aquí”, “qué pregunta ¿Qué hace falta aquí? ¿Le confronto
en la experiencia de fluir durante una tengo que hacerle ahora”, “cómo le con esto? ¿Cómo lo planteo? ¿Qué
conversación. Me refiero a esas si- confronto con esto”… simplemen- hago? ¡Me estoy perdiendo!
tuaciones en las que la conversación te ocurre. Estamos conectados con
parece que cobrara vida y los interlo- nuestra esencia, plenamente pre- Cada uno, en función de su propio
cutores simplemente se dejan ir; es sentes y en una relación genuina e estilo personal y de sus automatis-
como una danza en la que todo fluye igualitaria, en la que aparecen las mos, se queda atascado en su pun-
y se hace fácil. principales metacompetencias del to ciego:

20 No 14 / mayo 2015
Apoyo y Confrontación en las Relaciones

• La necesidad de agradar (que mi


cliente me quiera, que me aprecie,
que me valore).

• La necesidad de cuidar (que no su-


fra, que sea un camino fácil, que no
se desborde, que no se desmorone).

• La necesidad de cuidarme (que no


me impacte, que no me afecte, que
no me altere a mí).

• La necesidad de tener razón (que


acepte mis puntos de vista, que vea
lo que yo veo).

• La necesidad de que el otro actúe


en una determinada dirección (que
haga tal o cual cosa).

• La necesidad de convertirnos en al-


guien imprescindible para el otro (que
no pueda vivir sin mí, que me convier-
ta en alguien importante para él).

• La necesidad de controlar (que no


haya sorpresas, que vayamos por un tenernos con cierta estabilidad en las, tendremos que marcarnos nues-
camino conocido para mí), etcétera. este lugar genuino y de equilibrio, tro propio plan de acción para prac-
necesitamos algunas herramientas ticarlas y repetirlas una y otra vez,
No creo que ningún coach, por muy para ir avanzando en esta dirección, hasta automatizarlas.
senior que sea, se mantenga de especialmente durante las primeras
manera permanente en su esencia. etapas de nuestra formación. Ahora Tenemos muchas herramientas de
Hay muchas situaciones, que hacen bien, debemos verlas como herra- apoyo y de confrontación, que uti-
que perdamos este centro una y otra mientas que ponemos al servicio del lizamos en nuestros programas de
vez. Lo importante es estar atentos y desarrollo de las metacompetencias formación. Sin embargo, hay dos
darnos cuenta, para poder encontrar y que no deberían convertirse en un que me gustaría comentar especial-
el camino de regreso cuanto antes. fin en sí mismas. mente, tal vez porque las utilizamos
De ahí la importancia que tiene que, poco, a pesar de que resultan muy
como coaches, trabajemos cons- Son herramientas que podemos valiosas. Me refiero a la validación y
tantemente en nuestro autoconoci- practicar en todos los ámbitos de la celebración.
miento y en nuestro autodesarrollo. nuestra vida. Si queremos integrar-
Competencias como la presencia, la La valoración y
aceptación o la autenticidad requie- el reconocimiento
ren un trabajo permanente y un gran
nivel de consciencia. Competencias Entiendo la valoración y el reconoci-
miento como herramientas que nos
Desde mi punto de vista, el coach, el
como la presencia, sirven para transmitir valor y apre-
líder, el maestro tienen un trabajo la aceptación o cio. Te veo, como un ser valioso, úni-
muy profundo que hacer para generar co e irrepetible, valoro tus respues-
aprendizaje transformacional. Tene-
la autenticidad tas, tus progresos, tus dificultades.
mos que conocer bien nuestros puntos requieren Expreso reconocimiento, admira-
ciegos, nuestros miedos, nuestros en- ción, respeto y aprecio. Te transmito
ganches, nuestros automatismos. No
un trabajo que creo en ti, en tus posibilidades,
podemos desarrollar estas cinco me- permanente y en tu capacidad de aprendizaje, de
tacompetencias, si no es desde aquí. mil maneras diferentes. Hay mu-
un gran nivel de chos momentos para transmitir
Y al mismo tiempo, dado que hay que consciencia valoración y reconocimiento, y po-
practicar mucho para llegar a man- demos “practicarlo”. Sin embargo,

No 14 / mayo 2015 21
02
Apoyo y Confrontación en las Relaciones

01
Entiendo la
Relación Respon- valoración y el
Presencia
sabilidad
reconocimiento
ESENCIA

igualitaria
desde el como herramientas
adulto
Auten-
ticidad
Escucha que nos sirven
para transmitir
Aceptación
valor y aprecio
APOYO CONFRONTACIÓN

Relación no igualitaria desde el niño


nos pone a la defensiva y cierra la
Manipulación Necesidad de tener razón intuición y la creatividad.
EGO

Complacencia Necesidad de agradar Podemos celebrar los progresos, por


Confluencia Necesidad de ayudar supuesto, pero también los descubri-
mientos, los esfuerzos, los intentos,
Proyección Necesidad de ser útil para ti
incluso, los fracasos, que siempre
vienen acompañados de aprendizaje.

cuando estamos plenamente presen- alegro...”, “admiro…”, “aprecio...” La Considero especialmente importan-
tes y aceptando incondicionalmente, técnica es muy sencilla de entender, te ayudar al cliente (especialmente
cuando nuestra escucha es profunda aunque bastante difícil de aplicar, cuando él también es una persona au-
y nuestra mirada es amorosa, la va- porque nos pone vulnerables, nos toexigente) a ver los progresos, a po-
loración simplemente está presente obliga a implicarnos. ner el foco en los pequeños avances.
y resulta nutritiva para el otro. Muchas veces el cliente viene frustra-
La celebración do por todo lo que no ha hecho. A mí
Creo que somos especialmente ta- me gusta entonces llevar la atención
caños con la expresión del reconoci- Es otra herramienta importantísima, a todo lo que sí se está empezando a
miento, de la admiración, nos cuesta básica para el proceso de aprendiza- mover. A veces es muy pequeño, muy
mucho trabajo expresar aprecio. Nos je, es como la gasolina que genera la sutil, pero he ido aprendiendo con la
genera “vergüenza”, nos parece exa- energía necesaria para la transforma- práctica que poner el foco en esto
gerado o ñoño. En parte creo que es ción. Desde mi punto de vista, cuando ayuda enormemente a movilizar una
un asunto cultural; las sociedades hay mucho esfuerzo, exigencia y sacri- gran cantidad de energía.
anglosajonas, por ejemplo, lo hacen ficio, es porque las emociones impe-
bastante mejor. Nosotros tenemos rantes son el miedo y la preocupación. Claro que validar, reconocer o cele-
que aprender mucho en este sentido. Sin embargo, cuando perseguimos brar en modo automático nos resul-
nuestros retos disfrutando del viaje, ta fingido, forzado y falso. Tenemos
Ahora bien, recordemos que la rela- con mayor liviandad y celebrando los que aprender a sentirlo de manera
ción entre coach y coachee ha de ser progresos, las emociones imperantes genuina, conectados con la autenti-
igualitaria. En este contexto, cada son la alegría y la confianza. cidad. Si no amo a mi coachee y no
vez que digo “¡bien hecho!”, me es- siento la alegría genuina de cada
toy “desubicando”, estoy juzgando a El aprendiz requiere de estas emo- paso que da… ¿Qué tengo que apren-
mi coachee y colocándome por en- ciones, la confianza genera apertu- der yo sobre la exigencia, sobre las
cima. En la relación de Coaching, ra, creatividad, nos atrevemos más, expectativas, sobre el amor?
expresamos valoración y reconoci- somos capaces de ir más lejos. Por
miento hablando de nosotros: “Me el contrario, el miedo nos bloquea, miriam@centrodelcoaching.es

La confianza genera apertura, creatividad, nos atrevemos más, somos


capaces de ir más lejos. Por el contrario el miedo nos bloquea,
nos pone a la defensiva y cierra la intuición y la creatividad

22 No 14 / mayo 2015
Profundizando en la Competencia 2: Establecer el acuerdo de Coaching

Profundizando en
la Competencia 2:
Establecer el acuerdo de Coaching
Gema Sancho. Miembro de ICF España y Coach Certificado ACC por ICF.
Miembro de la Comisión de Competencias de ICF España

L
os miembros de la Comisión de Hemos preferido no interferir en el
Competencias de ICF España trabajo que ya está realizando sobre
nos hemos propuesto la misión ella el propio Comité de Ética de ICF
de contribuir a un entendimiento más España. Por ello, este primer artículo
profundo de las 11 Competencias de la se dedica a la segunda Competencia.
ICF y a su difusión, de cara a transmi-
tir su utilidad para el buen ejercicio de Competencia 2: “Establecer
nuestra profesión a toda la comunidad el acuerdo de Coaching”
ICF España, así como a los potenciales
usuarios del Coaching. Esta Competencia se define como la
capacidad de comprender lo que re-
Queremos hacer más entendibles quiere la interacción concreta de Coa-
y cercanas las 11 Competencias, ya ching y de alcanzar un acuerdo con
que queremos ejercer un Coaching el cliente, nuevo o potencial, sobre el
de calidad implica conocer en pro- proceso y la relación de Coaching.
fundidad y aplicar de manera prácti-
ca cada una de ellas. Nuestro objetivo a. Comprende y presenta eficazmente
con este primer artículo es el de pro- al cliente las pautas y los paráme-
fundizar, desgranar y ofrecer nues- abordando una a una las 11 Compe- tros concretos de la relación de Coa-
tra visión, fruto de muchas horas tencias Clave del Coaching de ICF. ching (logística, tarifas, calendario,
de reflexión e intercambio de ideas participación de terceros, etc.).
y experiencias, acerca de la Compe- Las dos primeras competencias cla-
tencia 2: “Establecer el acuerdo de ve son las que nos ayudan a ESTA- b. Logra un acuerdo sobre lo que es y
Coaching”, de manera que, princi- BLECER LOS CIMIENTOS de la rela- lo que no es apropiado en la rela-
palmente, aquellos que están prepa- ción de Coaching: ción, sobre lo que se ofrece y lo que
rando su certificación o están dando no se ofrece y sobre las responsabili-
sus primeros pasos en el mundo del Competencia 1: “Adherirse dades del cliente y del coach.
Coaching, puedan tener una mayor al Código Deontológico y
comprensión de la misma. c. Determina si su método de coaching
estándares profesionales”
se corresponde eficazmente con las
A este artículo le seguirán otros, en Debido a su enorme relevancia éti- necesidades del cliente potencial.
los diferentes números de Cuader- ca, esta Competencia no ha sido
nos de Coaching, en los que iremos desarrollada por nuestra Comisión. (Fuente: Competencias Clave ICF)

No 14 / mayo 2015 23
02
Profundizando en la Competencia 2: Establecer el acuerdo de Coaching

COMPETENCIA 2: ESTABLECER EL ACUERDO DE COACHING Acuerdo de Coaching


para el Proceso
Éticos
Al inicio de un proceso de Coaching,
Establecer
Logísticos el coach debe hablar con su cliente
los términos
acerca de los términos éticos que
Acuerdo del Proceso De relación con el cliente van a enmarcar la relación. En ese
Definir el objetivo/s del proceso sentido, el coach debe comentar los
límites éticos que se pueden esperar
Establecer la medición del progreso de su comportamiento profesional,
los aspectos relativos a la confiden-
Acuerdo para cada sesión Definir el objetivo de la sesión y su medición cialidad de todo lo tratado durante
En la sesión exploratoria el proceso y la privacidad tanto del
Seguir la agenda del cliente cliente como del patrocinador si lo
A lo largo de todo el proceso hubiera. Igualmente, el coach debe
acordar con el cliente cuál va a ser
el ámbito de aplicación del Coaching,
Al profundizar en esta Competencia, los temas a abordar durante el pro-
hemos identificado tres partes fun- ceso, aclarar qué es y qué no es Coa-
Hacer más damentales. ching. Y por último, deberá compro-
bar que efectivamente se produce un
entendibles y En primer lugar, todo lo relativo al ajuste de intereses entre la relación
cercanas las 11 acuerdo de Coaching para el proce- de Coaching y la relación mercantil.
so, que incluye no solo los aspectos
Competencias, relacionados con el establecimien- Por otro lado, deben acordarse los tér-
ya que ejercer un to de los términos éticos, logísticos minos logísticos. Es decir, todos los
y de interacción con el cliente, sino aspectos relacionados con la duración
Coaching de calidad también la definición del objetivo del del proceso, el calendario y duración
implica conocer proceso de coaching y la manera de de sesiones, los honorarios y forma de
medir su evolución. pago, las normas a seguir respecto a
en profundidad y posibles cancelaciones, etc.
aplicar de manera En segundo lugar, todo lo relativo al
acuerdo de coaching para cada se- Además deben acordarse todos los
práctica cada sión englobada dentro del proceso. términos relativos a la relación con
una de ellas el cliente. Es decir, qué se espera del
Y por último, lo que llamamos “se- cliente en cuanto a su compromiso e
guir la agenda del cliente”. implicación en el proceso, cuál es su
responsabilidad en relación a los re-
sultados del proceso, y cuál va a ser
el compromiso y responsabilidad en
cuanto a la gestión del proceso del
coach, entre otros.

Una vez establecidos estos acuerdos


relativos a la relación de Coaching,
resulta fundamental para el buen
desarrollo del proceso de coaching,
la definición conjunta del objetivo (u
objetivos) para dicho proceso. ¿Qué
quiere lograr el cliente? ¿Para qué?
¿Por qué ahora? El coach, con sus
preguntas, ayudará a su cliente a de-
finir claramente su objetivo, indagan-
do en lo que le mueve a conseguirlo,
qué le ha impedido lograrlo hasta el
momento, qué relevancia tiene para él
y cómo influirá la consecución de este
objetivo en su vida y en su entorno.

24 No 14 / mayo 2015
Profundizando en la Competencia 2: Establecer el acuerdo de Coaching

En ocasiones el cliente puede llegar a


la primera sesión con un objetivo muy
concreto. En estos casos, el coach debe
indagar con sus preguntas de manera
que el cliente profundice en el mismo.

Ejemplo:

- ¿Qué te gustaría trabajar en este pro-


ceso de coaching?

- Me gustaría ser capaz de empezar a


hacer deporte.

- Dices que te gustaría ser capaz,


¿cómo te lo estás impidiendo?

- Bueno, lo he intentado muchas veces


pero al final siempre lo dejo. No sé,
no tengo tiempo, siempre hay otras
cosas que hacer. Pero ahora quiero
conseguirlo.

- ¿Por qué ahora? Además de definir su objetivo para el proceso,


- Creo que ha llegado el momento de
también le corresponde al cliente establecer
ponerme en forma. Muchos compa- la forma de medir su progreso
ñeros míos hacen deporte y me dicen
que les va muy bien.

- ¿Para qué quieres tú realmente em- estos casos, el coach deberá realizar Además de definir su objetivo para el
pezar a hacer deporte? un trabajo previo para ayudar al cliente proceso, también le corresponde al
a analizar su situación actual, identifi- cliente establecer la forma de medir
- Pues… para estar en forma y tener car sus necesidades y desafíos y lograr su progreso. ¿Cómo sabrá que está
salud. Bueno, en realidad, para em- que consiga definir desde ahí el objeti- avanzando hacia su objetivo? ¿Cuán-
pezar a organizarme. La verdad es vo u objetivos para el proceso. do considerará que lo ha conseguido?
que soy un desastre con el tiempo. ¿Cuáles serán sus indicadores? El
No consigo organizarme bien. Creo coach verificará el significado que el
que si aprendiera a coger la rutina cliente da a la manera de expresar su
del deporte, eso me ayudaría a or- El cliente es objetivo y corroborará con él no solo
ganizar mi tiempo de otra manera. el objetivo, sino también la forma de
el verdadero medición de su éxito.
- ¿De qué manera va a impactar esta protagonista de
organización del tiempo en tu vida y Acuerdo de Coaching
en tu entorno? un proceso de para cada sesión
Coaching, por lo
- Oh, cuando consiga organizarme En cada sesión, el coach debe asegu-
viviré mucho más feliz. Me sentiré que él será quien rarse de que se cumplen los acuer-
más tranquila. Podré atender a mi decida qué, cómo dos establecidos inicialmente para el
familia y al trabajo, y además dispo- proceso en su conjunto.
ner de algún tiempo para mí. Eso es y cuándo abordar
importante para mí, aprender a or- cada tema, en Además, ayudará a su cliente a de-
ganizar mi tiempo. finir adecuadamente el objetivo de
función de sus cada sesión, alineado con el objetivo/s
En otras ocasiones, el cliente inicia el propias preferencias del proceso. El coach, a través de sus
proceso de coaching teniendo muy cla- preguntas, acompañará al cliente a
ro lo que NO quiere, pero sin tener muy o inquietudes que concrete qué quiere lograr en la
claro cuál es su verdadero objetivo. En sesión, así como la manera de me-

No 14 / mayo 2015 25
02
Profundizando en la Competencia 2: Establecer el acuerdo de Coaching

Seguir la agenda del cliente es construir entre los dos una verdadera alianza
de Coaching basada en la forma de ser, de entender y de aprender del cliente

dirlo. Durante la sesión, y al final de la en la confianza que el equipo pueda con el objetivo propuesto para la
misma, el coach verificará el progreso tener en mí como líder. misma o el cliente así lo decida.
de este objetivo y su vinculación con el
objetivo del proceso. El coach ayudará - ¿Cómo sabrás al final de la sesión que Seguir la agenda del cliente
a su cliente a que defina su objetivo de tienes más confianza en ti mismo?
manera que sea específico, medible, Uno de los aspectos en los que más
realista, alcanzable en el tiempo pre- - No lo sé... es algo que se siente. hincapié hace esta competencia es
visto para la sesión y que suponga un en el de seguir la “agenda” del clien-
reto. Para ello podrá aportar, si lo con- - En una escala de 0 a 10, ¿Cuánta te. Con ello se hace referencia a que
sidera adecuado, otros recursos crea- confianza en ti mismo sientes ahora el coach ha de acompañar en todo
tivos al margen de las preguntas como mismo? momento a su cliente en lo que éste
dibujos, visualizaciones, escenificacio- elija para trabajar durante el proceso
nes, escalas numéricas, metáforas, - Ufff... un 4. y durante cada sesión. El cliente es el
etc., siempre que se adecúen a la for- verdadero protagonista de un proceso
ma de ser y de aprender del cliente. - ¿Cuánta confianza quieres sentir al de coaching, por lo que él será quien
final de la sesión? decida qué, cómo y cuándo abordar
Ejemplo: cada tema, en función de sus propias
- Pues un 6 o un 7. Sí, un 7. preferencias o inquietudes. El coach
- ¿Qué quieres lograr en esta sesión? respetará estas decisiones, dejando
En ocasiones el cliente podrá sacar que el cliente decida libremente, sin
- Me gustaría tener más confianza en temas diferentes, que aparente- tratar de imponer sus propias prefe-
mí mismo para poder hablar con la mente no tengan relación con el ob- rencias o ideas preconcebidas.
gente de mi equipo. jetivo propuesto, durante la sesión.
En este caso, el coach se lo refleja- Ejemplo:
- ¿Qué relación tiene este objetivo de rá, preguntándole por la relación de
hoy con tu objetivo del proceso de li- esos temas con el objetivo fijado. En - ¿Qué te gustaría trabajar en este pro-
derar mejor? cualquier caso, el coach invitará a ceso de coaching?
su cliente a trabajar ese otro tema
- Bueno, creo que si tengo más con- en una sesión posterior o a incorpo- - Me gustaría trabajar mi capacidad
fianza en mí mismo, podré hablarles rarlo a la sesión propia, en caso de para delegar, ser capaz de manejar
con más seguridad y eso repercutirá que sí tenga una relación relevante mejor el estrés y mejorar mis exposi-
ciones en público.

- ¿Cómo te gustaría trabajarlo?

- Pues creo que el estrés y mi capa-


cidad para delegar están de alguna
manera relacionados. Me gustaría
empezar por estos dos temas y más
adelante tratar el tema de las exposi-
ciones en público.

Este aspecto de la Competencia 2


debe ponerse en práctica incluso
en la “sesión exploratoria”, antes de
que el posible cliente haya decidido
contratar los servicios del coach. En
este caso, seguir la agenda del clien-
te se refiere a construir entre los dos
una verdadera alianza de Coaching
basada en la forma de ser, de enten-

No 14 / mayo 2015
Profundizando en la Competencia 2: Establecer el acuerdo de Coaching

der y de aprender del cliente, en sus • ¿He explorado si el objetivo impac- • ¿Este objetivo está alineado con la
propias preferencias, sin tratar de ta en otros ámbitos de su vida? meta del proceso?
“vender” un formato establecido de
Coaching. A través de sus preguntas, • ¿He verificado el significado que le da • ¿He explorado que temas conside-
el coach encontrará la manera de el cliente a su objetivo de proceso? ra relevantes el cliente para lograr
hacer Coaching que más se adap- su objetivo de sesión?
te a las necesidades y forma de ser • ¿Se está produciendo alguna des-
del cliente. Para un coach, el cum- viación en las sesiones que requie- • ¿Es este objetivo importante o va-
plimiento de las Competencias co- ran una revisión del objetivo? lioso para el cliente?
mienza incluso antes de que se inicie
el proceso de coaching. En relación al Acuerdo de • ¿He verificado el objetivo especí-
Coaching para la Sesión: fico, medible y programable en el
Para finalizar, hemos querido incluir tiempo del cliente y cómo impacta
una serie de preguntas que el coach A) Sobre mí (coach) en otros ámbitos de su vida? ¿He
puede hacerse a sí mismo para re- conseguido que el cliente elija un
flexionar y tomar conciencia de su • ¿Qué recursos creativos y adap- objetivo retador?
nivel de cumplimiento de esta Com- tados al estilo de aprendizaje del
petencia 2: cliente, alternativos a la pregunta, • ¿He conseguido que el cliente eli-
tengo para ayudar al cliente a fijar ja un objetivo importante o valioso
En relación al Acuerdo de el objetivo de la sesión? (Ej.: dibu- para sí mismo?
Coaching para el Proceso: jos, visualizaciones, escenificacio-
nes, metáforas, escalas numéri- • ¿He conseguido que el cliente se
A) Sobre mí (coach) cas, canciones, etc., que el cliente focalice y no gaste tiempo con un
produce). exceso de información?
• ¿Estoy respetando el código ético y
la agenda del cliente? • ¿Cómo puedo generar el espacio • ¿He logrado que el objetivo de la
para que el cliente elija un objetivo sesión esté alineado con la meta
• ¿Estoy gestionando bien el tiempo retador? del proceso?
de las sesiones?
• ¿Qué recursos tengo si el cliente • ¿He chequeado que el cliente quiera
B) Sobre mi relación con el cliente: dice “no sé”? permanecer en el objetivo fijado?

• ¿Estoy siguiendo las reglas del jue- • ¿He logrado que el cliente se mar- La buena ejecución de esta Competen-
go? que un objetivo específico, medible cia contribuye muy positivamente a la
y programable en el tiempo? fluidez y eficacia de la sesión, hacien-
• ¿Estoy siendo un observador neu- do que finalmente las acciones surjan
tral al acompañar al cliente en la B) Sobre mi relación con el cliente de manera natural. Por ello, desde la
definición del objetivo? Comisión de Competencias de ICF Es-
• ¿Cómo puedo acordar con el clien- paña animamos a todos aquellos que
C) Sobre el Proceso: te un objetivo específico, medible, deseen ejercer un Coaching de calidad
programable en el tiempo para a que revisen, profundicen y refuercen
• ¿Le he invitado a explorar si se trata esta sesión de Coaching? su cumplimiento de esta Competencia
de un objetivo específico, medible, fundamental.
retador, programable en el tiempo? • ¿Qué recursos tengo para frenar la
excesiva información que me pue- comisioncompetencias@icf-es.com
• ¿He indagado el para qué ahora? de dar un cliente y ayudarle a fo-
(urgencia). calizarse?

• ¿He explorado qué temas conside- C) Sobre la sesión


ra relevantes el cliente para lograr?
Nota: La Comisión de Competen-
• ¿Estoy consiguiendo un objetivo es-
cias de ICF España está formada
• ¿He explorado lo suficiente para pecífico, medible y programable en
por Rosa Cañamero, Alfonso Me-
estar convencido de que éste es el el tiempo?
dina, Marta Capellán, Beatriz Gar-
objetivo a trabajar?
cía Ricondo, Rosa Zappino, Pilar
• ¿Cómo impacta en otros ámbitos
García de Viedma, Stela Izquierdo,
• ¿He indagado la importancia que de su vida?
Beatriz Díaz, Guadalupe Gómez,
tiene para el cliente? (nivel de com-
Gisèle García y Gema Sancho.
promiso). • ¿Es el objetivo retador?

No 14 / mayo 2015 27
02
El Coaching nos ayuda a ser más felices porque descubre las maravillas del Ser

El Coaching nos ayuda a ser


más felices porque descubre
las maravillas del Ser
Lourdes Pérez Bouton. Miembro de ICF España y Coach Certificado ACC por ICF

¿ Qué es lo que nos hace felices?


El ser humano a través de los
siglos siempre ha buscado in-
cansablemente la felicidad. El tér-
de ser feliz. Incluso en momentos
muy difíciles, es una elección. Siem-
pre tendremos motivos para estar
alegres y para estar tristes, todo de-
mino “buscar” ya denota que la feli- pende de dónde pongamos el foco:
cidad es algo que se ha de perseguir “Nos pueden quitar todo menos una
fuera de nosotros. Nada más lejos cosa, la libertad de elegir ante deter-
de la realidad. minada situación”.

El Coaching es una técnica que El psicólogo Maslow nos explica


ayuda a la persona a descubrir su que en la cumbre de su pirámide
talento natural y sus fortalezas está la auto-realización y se consi-
para que aprenda a utilizarlas en gue desarrollando nuestros talen-
su vida y sea feliz. tos y dejando huella en el mundo y
en los demás: “Como si lo percibido
El Coaching aunque lo inventó Só- hubiera invadido por un instante la
crates, se ha puesto de moda re- totalidad del Ser”.
cientemente. Fue Timothy Gallwey
quién comenzó a usarlo en el de- Para Nietzsche, filósofo vitalista y A pesar de las diferentes formas
porte para ayudar a reducir los obs- muy influyente del pensamiento ac- de pensar de estos filósofos, todos
táculos internos para rendir más. tual influenciado por Schopenhauer, coinciden en que la felicidad tiene
Ahora ha pasado a las empresas, a la felicidad tampoco es algo externo que ver con la forma de ser y no con
las familias, las personas… al hombre, algo que se pueda des- el tener o el hacer.
cubrir fuera y diferencia dos clases
Como he escrito antes, Sócrates fue de felicidades: una a la que aspiran Incluso Schopenhauer nos explica
filósofo ateniense y un excelente los mediocres, la vida cómoda y pla- en su libro El Arte del Buen Vivir
coach. Quería ayudar a “parir el co- centera, y la vida en la que hay que que lo que uno es, contribuye más
nocimiento”, que saliera del interior enfrentarse a retos, el aumento de a la felicidad que lo que uno tiene o
de sus discípulos, lo que ahora sería la fuerza vital. lo que represente.
una toma de conciencia. Con su mé-
todo nos dijo que la felicidad estaba Viktor Frankl, psiquiatra que sobre- Muchas personas piensan en la feli-
relacionada con cultivar el alma: vivió a un campo de concentración cidad como algo que está en el futu-
“Desciende a las profundidades de ti nazi, nos dijo que la felicidad tiene ro y que conseguirán cuando logren
mismo y logra ver tu alma buena”. mucho que ver con tomar la decisión algunos de las cosas que desean

No 14 / mayo 2015 29
02
El Coaching nos ayuda a ser más felices porque descubre las maravillas del Ser

Sócrates nos dijo que la felicidad estaba relacionada con cultivar el alma

en sus vidas. La felicidad tiene mu-


cho que ver con vivir en el presente
y sentir la vida. Sacarle partido a la
vida sea cual sea el momento que vi-
vimos. Responsabilizarnos de lo que
nos pasa y ser pro-activo en lugar
de echar la culpa a otros o a nuestra
mala suerte. Siempre tenemos la op-
ción de elegir y de tomar decisiones
para cambiar una situación.

La felicidad debemos buscarla en


nuestro interior ya que nuestro ham-
briento ego, cuando satisface un de-
seo, bien sea coches, viajes, casas, u
otra pareja, etc., la alegría, no dura
mucho. Enseguida a nuestro ego le
vuelve a faltar algo y otra vez vuelve
a empezar. La polifacética científica
Annie Marquier lo llama “el ciclo de
la insatisfacción del ego”. Además, a
veces lo que nos gusta y lo que nos
hace sentir bien no coinciden. Por
ejemplo, si aprobamos unas opo-
siciones, nos sentiremos muy bien
aunque hemos tenido que dedicar
previamente horas de estudio y nos
haya resultado estresante.
y además desarrollar sus fortalezas suyo, las oportunidades para el creci-
Todo está en nuestro interior y para o talento natural en algún proyecto miento serán infinitas”.
conectar con ello tenemos que bajar que le satisfaga. Ken Robinson, ex-
el volumen, bajar la velocidad con perto en educación y en creatividad, Que estén presentes nuestros valo-
la que nos movemos para relajar la lo define como “el elemento” que es res más importantes y que desarro-
mente y escuchar nuestro interior aquello para lo que tenemos un ta- llemos nuestra actividad en torno a
que es sabio y poderoso. lento natural y en lo que podríamos nuestro talento, con el propósito de
pasar muchas horas haciendo sin aportar valor al mundo, es un camino
La plenitud y la paz se consiguen cansarnos. “Si descubrimos el Ele- seguro hacia la felicidad.
desde el ser y no desde el hacer o mento en nosotros mismos y anima-
tener. Para ser felices necesitamos mos a los demás a que encuentren el info@coachingbouton.com
vivir una vida alineada con nuestros
valores principales. Cada persona
necesita que estén presentes en su
vida una serie de valores importantes Bibliografía:
“El método para mejorar el rendimiento de las personas”, John Whitmore, Editorial Paidós.

“El hombre en busca del sentido”, Viktor Frankl, Editorial Herdr.

La felicidad tiene “La libertad de Ser”, Annie Marquier, Editorial Luciérnaga.

mucho que ver con “El elemento”, Ken Robinson, Editorial Grijalbo.

vivir en el presente “El arte del buen vivir”, Arthur Schopenhauer, Editorial Biblioteca Edaf.

y sentir la vida “Platón, obras completas”, Editorial Aguilar.

30 No 14 / mayo 2015
NOTICIAS ICF España
Sesiones de Calendario ICF
P
or segundo año consecutivo, el Área de Marketing y Co-
municación de ICF España está organizando y coordinando
la realización de Sesiones de Calendario ICF entre las di-
ferentes escuelas con programas formativos acreditados ACTP y
ACSTH, donde los alumnos y futuros coaches, iniciados e intere-
sados en el mundo del coaching están teniendo la oportunidad de
conocer de primera mano las implicaciones que conlleva formar
parte de la mayor organización de coaches profesionales.

El aval de sus dos décadas de trayectoria en la promoción de los


más altos y exigentes estándares éticos y de calidad en la profesión
del Coaching, ha establecido como imprescindible la necesidad
de potenciar, promover y difundir sus elementos diferenciadores
como organización, a través de su figura institucional más repre-
sentativa como es la del presidente, Jesús Rodríguez, y la compa-
ñía del vocal de Ética, Carlos Fernández, como emisario preciso
para las cuestiones Éticas derivadas del Código Deontológico y la
praxis habitual en el ejercicio diario de nuestra profesión. referente en el mercado, gracias a sus pilares y beneficios, así
como lo relevante del modelo de competencias clave, sistema
Las Sesiones de Calendario ICF se han convertido en el mejor de certificaciones y programas acreditados de formación son,
atributo con el que representar, aproximar y hacer aún más ac- entre otros, algunos de los aspectos clave tratados in situ y con
cesible y extensible la voz ICF. Saber cuáles son las razones que la posibilidad abierta de debatir, dialogar e intercambiar opi-
sitúan al Chapter español y su crecimiento como organización niones, impresiones e inquietudes.

Un año en las ondas


E
l pasado día 20 de marzo, se cumplía un año de presencia do una cuenta, a grosso modo, coaches profesionales certificados
en las ondas radiofónicas y en internet del primer pro- que aglutinan más de 30.000 horas dedicadas al ejercicio del Coa-
grama dedicado en exclusiva al Coaching, de la mano ching. Con ellos hemos tratado sobre qué es el coaching ejecuti-
de Capital Radio y del conductor del mismo, Eduardo Castillo. vo; el coaching con políticos; las conversaciones y negociaciones
De igual manera, este reto no hubiera sido posible tampoco sin difíciles; la psicología positiva, la felicidad en el trabajo; el lideraz-
la desinteresada colaboración semanal de Cris Moltó y de Julio go y el líder coach; las competencias; la ética; el coaching en la
Marco, de la Junta Directiva de ICF España. salud; con adolescentes; el coaching en la educación; y así hasta
los 45 programas que se han realizado hasta estos momentos.
Un programa pensado para acercar el Coaching y sus beneficios
a todos los oyentes, desmitificarlo y ponerle palabras comunes También las distinciones han ocupado un espacio permanente
y cercanas a resultados que los coaches llaman extraordinarios en este tiempo. Se ha desgranado qué es la confianza; la mo-
porque, realmente y como nos han ido desgranando sus prota- tivación; el decir NO; el poder de las creencias; preocupación
gonistas, han cambiado sus vidas personal y profesionalmente. vs ocupación; el error, el miedo; la asertividad; el poder del
silencio; la resiliencia; y un largo etcétera.
Por “Coaching Capital” han pasado 5 MCCs (Master coaches
con más de 2.500 horas); 22 PCC (con más de 750 horas) y 11 Para aquellos que deseen volver a escuchar alguno de los pro-
ACC (los que cuentan con más de 100 horas), es decir, y hacien- gramas, http://www.icfespana.com/programa-radio-coaching-
capital.html

De igual modo y desde hace ya siete meses, abrazábamos la


oportunidad de participar en otro nuevo espacio radiofónico
semanal, a través de la Sección denominada “Coaching”, los
miércoles en Onda Mujer, la primera radio digital hecha por y
para mujeres con la colaboración de María López Herránz, past
president de ICF España y Cris Moltó, vocal de Marketing y
Comunicación de la Junta Directiva de ICF España.

Un nuevo espacio dedicado a difundir el coaching de calidad


para las féminas del Siglo XXI: mujeres ejecutivas, con puestos
de responsabilidad y mandos de alta dirección, así como profe-
sionales, madres, esposas o singles que han decidido que su sexo
no les impide desarrollarse plenamente. Todos los podcasts se
pueden encontrar en http://www.icfespana.com/programa-ra-
dio-onda-mujer.html

No 14 / mayo 2015 31
02
NOTICIAS ICF España

A vueltas con la RAE


E
n ICF España causó una gran alegría el hecho de que,
en la última edición (23º) del Diccionario de la Len-
gua Española, se incorporara el término “coach”, lo
que supone un reconocimiento más de la actividad profesio-
nal que lleva años realizándose.

Aunque una vez estudiada con detenimiento la primera


acepción: 1. Persona que asesora a otra para impulsar su
desarrollo profesional y personal.; y habiendo realizado
una puesta en común con la Comisión de Competencias
de ICF España, se decidió presentar una solicitud de en-
mienda a la propia RAE, porque se considera que la defini-
ción no refleja a lo que realmente se dedica el coach, y tal y
como muchos académicos reconocen, las palabras explican
el significado de las cosas.

Y por ello se propone que se modifique la palabra “persona” por


“profesional” y “asesora” por “acompaña” porque, y así se ha
trasmitido a la RAE, “un coach entiende que el cliente es com-
pleto y tiene todo su potencial”. Por tanto, el/la coach mediante
preguntas al cliente, le abre temas a explorar, así como nuevas
ICF España lleva
perspectivas, para que sea él mismo quien identifique y seña-
le sus áreas de mejora o necesidad de cambio. El coach no le
el Coaching a los
aconseja, no le traza el camino a seguir, no le establece un plan
o pretende modificarle, es el cliente quien, en todo caso, decide emprendedores
en qué quiere trabajar y cómo establecer sus metas mediante un
plan de acción que le permita obtener resultados. De esta ma-

I
CF España ha participado en el Foro TRANSFIERE, IV
nera, una vez que el cliente ha determinado qué es lo que quiere Foro Europeo para la Ciencia, Tecnología e Innovación, el
conseguir, el coach le acompaña en ese proceso de consciencia pasado 12 de febrero en el Palacio de Congresos de Málaga,
y de modificación de pensamiento para dar lugar a acciones más y en la Jornada Watify de la Unión Europea, el 25 de marzo de
eficaces, así como a las transformaciones del propio estado emo- apoyo a los emprendedores digitales en Madrid.
cional que le lleven a inspirar confianza en sí mismo.
Estos encuentros han posibilitado, gracias al acuerdo que man-
Por último, también, se solicita que al haberse identificado tiene ICF España con AMETIC, presentar a los emprendedores
plenamente el objetivo de un proceso de Coaching con la digitales qué es el coaching y en qué puede acompañarlos. El
terminología utilizada, esto es, “para impulsar su desarro- proyecto de la Unión Europea, Watify, está dirigido al empren-
llo profesional y personal”, se ha requerido la necesidad de dimiento digital, e incluye que, los emprendedores selecciona-
incluir en su definición precisamente esa “consecución de dos cuenten con un coach que les acompañe en su desarrollo y,
objetivos” a la que hacemos mención. de este modo, puedan finalizarlo con éxito.

Por tanto, ICF España propone a la RAE, para su próxima En la sesión celebrada en Málaga participaron Julio Marco,
revisión, la siguiente acepción: secretario general de ICF España y Tamara Losada, miembro
“Coach: profesional que acompaña a otras personas en la de ICF España y coach ACC por ICF. Marco ofreció a los
consecución de sus objetivos, para impulsar su desarrollo asistentes una ponencia sobre “Las claves del coaching ejecutivo
profesional y personal.” para gestionar con éxito empresas tecnológicas”, y Losada realizó
una sesión de coaching en vivo a dos empleados de la start-up
SECUREKIDS.

En la jornada Watify, promovida por “Madrid Emprende”,


Jesús Rodríguez, presidente de ICF España, y Julio Marco,
secretario general de ICF España, ofrecieron un taller sobre
la aportación del coaching ejecutivo como herramienta para
conseguir objetivos y metas concretas. De hecho, el presi-
dente de ICF España destacó como “ha sido una magnífica
oportunidad para posicionar y presentar lo que el Coaching de
calidad puede aportar a los emprendedores de pymes tecnológicas
y start-ups. Un proceso de Coaching les brinda un espacio de
reflexión y visualización de sus necesidades, un acompañamien-
to personalizado hacia la exploración y el autodescubrimiento de
nuevas posibilidades, para la definición de un plan de acción efi-
caz que les permita materializar y llevar a cabo su proyecto”.

32 No 14 / mayo 2015
Noticias ICF España

Nuestra marca, protegida


I
CF es ya una marca valorada y con una reputación
adquirida gracias al buen desempeño del ejercicio del
coaching de todos sus miembros y del esfuerzo de todos
los que lo integran. ICF trasmite profesionalidad, rigor pro-
fesional, formación integral acreditada, etc.

Estar certificado por ICF, en cualquiera de las tres moda-


lidades, ya es un valor en sí mismo que no todos pueden
mostrar a sus clientes. Ofrecer a los alumnos una formación
acreditada por ICF tampoco es algo que cualquier escuela
puede prometer debido a los rígidos y obligados controles
que existen para alcanzar dicha categoría.

Por este motivo, como ICF España considera que es su res-


ponsabilidad defender todo lo construido por y para todos, y
al haber observado como en los últimos tiempos se ha reali-
zado un uso fraudulento y engañoso motivado por el presti-
gio que ha alcanzado, quiere avanzar un paso más. Así pues,
en esta nueva etapa, y después de consultar con ICF Global,
y estar alineados, se ha decidido contratar un servicio jurídi-
co para denunciar y perseguir cualquier tipo de práctica anó-
mala que incorpore el logotipo o marca, en cualquiera de sus En la medida de posible y para eliminar estas prácticas
modalidades (certificaciones profesionales, acreditaciones anómalas, la Junta Directiva de ICF España ha protegido
formativas, la marca ICF e ICF España, etc.) y en cualquiera todos los logos en la Oficina de Patentes y Marcas propie-
de sus comunicaciones, tanto offline como online. dad de ICF.

Archivo Histórico ICF


do parte e influido con determinación en el
desarrollo y crecimiento de la profesión.

La pretensión única de dicho apartado en nuestra


web de cabecera responde a la necesidad de agra-
decer con sinceridad y cariño su legado y, sobre
todo, su apuesta plena por el coaching profesional
de calidad. Así, la incorporación de “un archivo
histórico ICF” desde el que (re)conocer y (re)
encontrar a cada una de esas personas, además
de necesario, se nos presentaba también como de
esencia vital organizativa, para seguir avanzando
y haciendo uso de nuestra sinergia compartida.

Todo ello, eso sí, con el firme propósito de “con-


tinuar su estela. Compartir su misión, visión y
valores. Ensalzar sin reservas su entrega y logros
alcanzados” tal y como manifiesta nuestro presi-
dente Jesús Rodríguez.

Animamos a nuestros lectores a que visiten,


revisen, consulten, exploren, compartan y, más
aún, disfruten de las personas aludidas para que

D
os décadas de trayectoria y, en especial, el casi re- la mirada de pasado y presente, vislumbre un
cién estrenado 20 aniversario de la ICF (Internatio- futuro prometedor con el que poder enorgullecernos aún más
nal Coach Federation) es lo que finalmente ha(n) de la profesión a la que pertenecemos y, muy afortunadamen-
motivado la creación de un apartado web específico me- te, a través de la mayor organización de coaches profesionales
diante el que transmitir, de manera explícita y significativa, a nivel internacional.
la colaboración y aportación realizadas hasta el momento
presente de todas y cada una de las personas que han toma- IR AL ARCHÍVO HISTÓRICO DE ICF

No 14 / mayo 2015 33
02

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