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ANEXO I
TERMO DE REFERÊNCIA
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ANEXO I
TERMO DE REFERÊNCIA
Contratação de serviço de backup local com contingência na nuvem composta por equipamentos e
sistemas e destinados à realização do armazenamento e recuperação de dados da PRODAM, para os
ambientes de plataforma baixa e alta (Mainframe), contemplando instalação, configuração,
atualizações e garantia total por 36 (trinta e seis) meses, assim como treinamento técnico
especializado, conforme quantidades, requisitos e especificações constantes deste documento,
distribuída nos seguintes grupos e itens:.
2. ESPECIFICAÇÕES DO OBJETO.
2.1.1. A solução corporativa de backup a ser proposta pela proponente deve obrigatoriamente
fazer uso de sistemas inteligentes de armazenamento de backup em disco local e
contingência com a nuvem, baseado em Appliance, que se entende como um subsistema
com o propósito específico de armazenamento de dados com desduplicação;
2.1.2. O appliance deverá possuir a capacidade de armazenamento local de no mínimo 100TB;
2.1.3. Deverá possuir no mínimo 4 interfaces Gigabit Ethernet em padrão UTP/FTP/S-FTP;
2.1.4. Possuir controladora redundante, com a funcionalidade (Hot-swappable) permitindo sua
substituição sem a parada do equipamento, com o modo de operação ativo/standby com
chaveamento automático em caso de falhas;
2.1.5. O appliance de armazenamento deverá possuir a redundância para não ter ponto único de
falha.
2.1.6. Deverá ser fornecido com no mínimo um disco “Hot-Spare” para cada RAID group ou
gaveta de discos e a substituição do disco em falha deve ser feita de forma automática, sem
causar a indisponibilidade do equipamento.
2.1.7. Possuir disco SSD com no mínimo 2TB de capacidade;
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2.2.1. Plataforma deve prover serviço de armazenamento de dados, com valor a ser pago pelo
serviço sendo calculado pela quantidade de dados armazenados;
2.2.2. A disponibilidade de acesso aos dados e ao serviço de armazenamento deve responder ao
SLA de pelo menos 99,9%, calculados mensalmente;
2.2.3. Deve ser possível replicar os dados armazenados em pelo menos um lugar, garantindo
disponibilidade dos dados e acesso aos mesmos em eventual problema de comunicação em
um datacenter;
2.2.4. A Plataforma deve prover mecanismos de monitoração de métricas de acesso aos dados,
tais como: quantidade de acessos, erros, quantidade de dados transferidos, porcentagem de
disponibilidade do serviço;
2.2.5. A Plataforma deve permitir acesso aos serviços de armazenamento através de API,
permitindo que aplicações sejam desenvolvidas e utilizem o serviço para armazenamento
dos seus dados;
2.2.6. A Plataforma deve prover mecanismo de acesso protegido aos dados, através de chave de
criptografia, garantindo que apenas código e pessoas permitidas tenham acesso aos
mesmos;
2.2.7. A Plataforma deve prover mecanismos de replicação no serviço de armazenamento de
dados entre datacenters, e o mesmo pode ser ligado ou desligado conforme a necessidade
da CONTRATANTE;
2.2.8. A Plataforma deve prover integração nativa com ferramenta System Center Operations
Manager;
2.2.9. A Plataforma deve prover integração nativa com ferramenta System Center Virtual
Machine Manager, para gerenciamento de nuvem privada e pública em um mesmo painel
de gerenciamento;
2.2.10. Deve ser possível configurar subredes nas redes virtuais criadas no ambiente de nuvem;
2.2.11. A plataforma deve permitir comunicação de redes e subredes com ambientes locais (on-
premises) de forma segura através de VPN (Virtual Private Network). Esta VPN deve
suportar conexão através de dispositivos de VPN ou através de rede criada em software
com a tecnologia Windows Server RRAS. Também deve ser possível conectar à esta VPN
através de um computador fora da rede, utilizando um software de conexão VPN;
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2.2.12. Para a VPN da Rede Virtual, o serviço deve responder SLA de 99,9%, calculados
mensalmente;
2.2.13. A plataforma proposta deve proteger o acesso às informações e unidades processamento.
2.2.14. Plataforma deve prever medidas para garantir a proteção dos dados, antecipando ameaças à
privacidade, segurança e integridade, prevenindo acesso não autorizado as informações.
2.2.15. A plataforma deve possibilitar especificar a localização geográfica para a hospedagem de
dados e máquinas virtuais;
2.2.16. A plataforma deve possibilitar comunicação criptografada e protegida para transferência de
dados;
2.2.17. Os dados devem poder ser criptografados na armazenagem;
2.2.18. Todos os serviços da plataforma devem ser gerenciados de forma computacional, não
dependendo de ação humana;
2.2.19. Plataforma deve passar regularmente por testes de segurança interna e / ou auditorias
(incluindo verificação de vulnerabilidades, avaliação de segurança dos serviços e testes de
penetração)
2.2.20. Plataforma deve ter certificações ISO/IEC 27001:2005, SSAE 16/ISAE 3402 e HIPPA;
4. Ambiente Atual
A Prodam possui os seguintes equipamentos utilizados para backup:
HARDWARE
o c64s122i Windows Server 2008, Standard Edition x64 Service Pack 1, Itautec
MX203.
o c64s150i Windows Server 2008, Standard Edition x64 Service Pack 1, Itautec
MX203.
• 01 Eternus DX8400 para backup em desduplicação (Apenas discos nearline dos volumes
configurados RAID6)
SOFTWARE
• Licença de software HSC (Host Software Component);
• Licença de CA ARCserve Backup R16.0 SP1 build 6838 na modalidade por Terabyte
(quantidade de 11TB)
5. Cenário Proposto
Equipamento Novo
Storage
Fujitsu
REDE ETHERNET
DWDM
Servidores OPEN
REDE ETHERNET
500TB
Storage
Fujitsu
A tecnologia de conexão entre os sites é Ethernet com velocidade de 2 Gbps, em breve será
expandido para 10 Gbps.
Em casa site, as velocidades de conexão das interfaces dos switches são de 1 Gbps, podendo
aumentar o throughput com o uso de entroncamento (trunking).
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6. POLÍTICAS DE BACKUP
Qtde de backups
Incremental/Diferencia Full+Inc
Tera sem Taxa crescimento l Backup FULL rental
Semanal Diário 1 4
TB Total
Versão
Increm Versão Total TB Total TB TB
Fonte de Dados Total de % de Semana
por Semanal Retenção Retenção Retençã
TB de crescimento TB Full TB Full l
versão o
dados ao ano Semanal Diário
File System 6,53 15% 6,53 6,53 0,98 6 6 1 26 32
Unix Imagem
8,50 0% 8,50 8,50 0 0 0
*(retenção eterna)
Mainframe 23,00 15% 23,00 23,00 0 0 0
0,00 0 0 0
7. Entrega / Instalação.
7.1. Prazo de Entrega.
7.1.1. O prazo para entrega dos equipamentos deverá ser de, no máximo, 60 (sessenta) dias
corridos, contados a partir da assinatura do contrato;
7.1.2. Após a entrega e a conferência dos equipamentos, a CONTRATANTE emitirá o Termo de
Aceite de Entrega dos equipamentos no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis desde que os
itens entregues estejam de acordo com o especificado na nota fiscal e no contrato;
7.1.3. Um técnico da empresa CONTRATADA deverá desembalar e montar no rack do Data
Center designado pela CONTRATANTE, dentro do município de São Paulo. Essa
atividade será acompanhada por um técnico da CONTRATANTE, sendo que o técnico da
CONTRATADA deverá apontar os quais equipamentos que fazem parte da licitação estão
sendo montados;
7.1.4. A montagem dos equipamentos será em racks disponibilizados pela CONTRATANTE;
7.1.5. CONTRATADA deverá energizar e realizar testes de funcionamento nos equipamentos.
7.2. Local de Entrega.
Os equipamentos devem ser entregues e instalados conforme orientação da CONTRATANTE,
dentro do município de São Paulo.
7.3. Condições de Instalação e Configuração.
7.3.1. O prazo para instalação e configuração da solução deverá ser de, no máximo, 10 (dez) dias
corridos, contados a partir da data do Termo de Aceite de Entrega;
7.3.2. O Termo de Aceite de Instalação e Configuração dos equipamentos será dado pela
CONTRATANTE, em até 5 (cinco) dias úteis após a conclusão da instalação, configuração
e testes de funcionalidade;
7.3.3. A CONTRATADA deverá efetuar a instalação e configuração do equipamento contratado,
constando de: montagem, energização, teste de stress e teste de aceite;
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7.3.4. Toda instalação física e ativação dos equipamentos e software deverá ser realizada pela
CONTRATADA que deverá fornecer todo o material e utilitários necessários para o
funcionamento e integração dos equipamentos;
7.3.5. Está incluído neste item, a instalação e configuração do software de failover e
balanceamento de carga entre as interfaces Ethernet dos equipamentos;
7.3.6. Está incluído neste item, a instalação e configuração do software de failover e
balanceamento de carga entre os equipamentos localizados em sites diferentes, quando
ocorrer a aquisição de mais de um sistema de armazenamento e for solicitado a criação de
um cluster;
7.3.7. Devem ser disponibilizados profissionais devidamente qualificados para a realização dos
serviços;
7.3.8. As instalações, configurações e customizações, deverão ser efetuadas de acordo com o
plano de implantação a ser proposto pela equipe técnica da CONTRATANTE;
7.3.9. Quaisquer eventuais problemas ou adequações que possam ocorrer durante as instalações,
configurações e customizações dos produtos especificados, serão de total responsabilidade
da CONTRATADA;
7.3.10. A CONTRATADA, depois de concluído os serviços de instalação, configuração e
customização, deverá realizar junto à equipe técnica da CONTRATANTE, testes de
funcionalidade para constatar que os equipamentos e os programas de computador foram
instalados e configurados de acordo com os requisitos técnicos e parâmetros solicitados;
7.4. Suporte e Garantia.
7.4.1. Todos os produtos (hardwares e softwares) ofertados deverão possuir garantia e suporte
durante o período de 36 (trinta e seis) meses a partir do aceite de INSTALAÇÃO dos
mesmos, incluindo atualizações dos softwares sem qualquer ônus adicional à
CONTRATANTE;
7.4.2. O suporte técnico será via telefone ou presencial, com período de disponibilidade de 7 x 24
x 365, inclusive feriados;
7.4.3. Após a abertura do chamado de suporte técnico, a CONTRATADA deverá diagnosticar o
problema em até 2 (duas) horas, a contar da abertura do chamado;
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7.4.4. Caso seja necessária a assistência técnica on-site, o prazo para comparecimento dos
técnicos da CONTRATADA no local é de até 4 (quatro) horas, a contar da abertura do
chamado;
7.4.5. O prazo máximo para reparo e solução, contado a partir da abertura do chamado via
telefone é de 6 (seis) horas;
7.4.6. A garantia e o suporte técnico dos produtos abrange a manutenção corretiva, instalação,
reinstalação, atualização de versões, cobertura de todo e qualquer defeito apresentado,
inclusive, não se restringindo a quaisquer substituições;
7.4.7. Durante todo o período de garantia, o suporte técnico será prestado com atendimento por
mão de obra treinada pelo fabricante através da rede credenciada ou pelo próprio
fabricante, com reposição de peça e para os serviços solicitados, sem ônus adicional.
8. GERÊNCIA DO PROJETO.
9. Compatibilidade e Certificados.
9.1. Atestado de Capacidade Técnica, passado em papel timbrado, por entidade pública ou
privada, que comprove o correto cumprimento de obrigações da mesma natureza do objeto
desejado, ou seja, fornecimento de serviço de backup local com contingência na nuvem
composta por equipamentos e sistemas e destinados à realização do armazenamento e
recuperação de dados, para os ambientes de plataforma baixa e alta (Mainframe),
contemplando instalação, configuração, atualizações e garantia total por 36 (trinta e seis)
meses, devidamente datado, assinado e com identificação do atestante;
9.2. O fornecedor do appliance deverá possuir a certificação de compatibilidade com o
vSphere 5.1 ou 5.5;
9.3. A licitante deverá apresentar comprovante de que é fabricante ou representante
credenciado do equipamento objeto desta licitação e, no caso da última hipótese, está
autorizada pelo fabricante a fornecer, instalar e a prestar assistência técnica e manutenção
10.1. Todas as características técnicas apresentadas neste Termo de Referência devem ser
entendidas como mínimas e serão aceitos equipamentos cujas características e desempenho
sejam superiores ao solicitado;
10.2. Todos os produtos (equipamentos, softwares, peças e acessórios) deverão ser novos,
sem uso anterior e deverão estar em linha de produção, sem previsão de encerramento na data
de entrega.
11. Confidencialidade
Marcelus Guirardello
Gerência de Suporte à Infraestrutura - GIS