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AUTOR:
Alvarado Rodríguez, Jina Mirella
ASESORA METODÓLOGA
Dra. Espinoza Rodríguez Olenka
ASESORA ESPECIALISTA
Mg. Díaz Mazabel Susana
LINEA DE INVESTIGACIÓN:
Marketing
TRUJILLO-PERÚ
2017
ii
Dedicatoria
Te amo papá.
iii
Agradecimiento
iv
v
Presentación
La Autora.
vi
Índice
vii
Indice de tablas
Tabla 3.3 correlación entre las variables percepción del marketing mix y
diferenciación de la empresa de repuestos santa mónica sac. ............................ 38
Tabla 3.4 correlación entre las variables percepción del marketing mix y
relevancia de la empresa de repuestos santa mónica sac. .................................. 39
Tabla 3.5 correlación entre las variables percepción del marketing mix y estima
de la empresa de repuestos santa mónica sac. ................................................... 40
Tabla 3.6 correlación entre las variables percepción del marketing mix y
conocimiento de la empresa de repuestos santa mónica sac. ............................. 41
Tabla 3.7 correlación entre las variables percepción del marketing mix y
posicionamiento de la empresa de repuestos santa mónica sac. ........................ 42
viii
Resumen
.
Palabras claves: percepción, marketing mix, posicionamiento.
ix
Abstract
This research has had as general objective to determine the relationship between
the perception of the marketing mix and the positioning of the company's spare parts
Santa Monica. In terms of perception was measured with the strategies of marketing
and in terms of positioning compared with Miguelitos company. The population also
consisted of those buyers of spare parts is natural or legal persons, the study sample
was a simple random sampling with a size of 384, using the survey technique and
instrument of the questionnaire which consisted of 9 items both for perception of the
marketing positioning, applying a measurement of the scale of liker, Likewise for
reliability became a pilot in cronbash method simple. To find the end result the
general objective of the research that was to determine the relationship was taken
into account between the perception of marketing mix and positioning of the
company's spare parts Santa Monica. Where doing the test of hypothesis of Rho of
sperman was determined as final conclusion so if there is a significant relationship
between the perception of the marketing mix and the positioning of the company
Santa Mónica SAC, same It was recommended to the Manager of the company
implement improvements in the design of strategies of marketing based on met
objectives.
x
I. INTRODUCCIÓN
I. Introducción
El marketing mix busca principalmente que una empresa mejore en todo sus
ámbitos buscando sus fortalezas y debilidades, si una empresa emplea bien el
uso de estas estrategias con las herramientas adecuadas de acuerdo a la
percepción que tiene los clientes, la empresa llega a tener un buen
posicionamiento en el mercado; es decir; se hace más reconocida por los
clientes; ya que una estrategia en cuanto al posicionamiento y marketing mix
hace que el cliente tenga una buena percepción de la marca empresarial y de
esta manera la empresa pueda fidelizar a los clientes, aumentar sus ganancias,
mejorar su posicionamiento y llegar al éxito deseado.
12
tener un adecuado posicionamiento siendo reconocidas como unas de las
mejores empresas.
13
La percepción del marketing mix y posicionamiento, contribuye a mejorar las
ventas, atrayendo más clientes, y sobre todo que la empresa gane
posicionamiento en el mercado, siendo reconocida al nivel local.
Es por ello que se buscó saber cuál es la percepción que tiene los clientes
teniendo en cuenta las estrategias del marketing que utiliza la empresa para
ayudar a la compañía a tener un buen posicionamiento.
14
1.2. Trabajos Previos:
15
El Marketing de Güerilla y el posicionamiento de la marca de la
empresa de embutidos Don Jorge de la ciudad de Latacunga para
obtener el título de Ingeniería en Marketing y gestión de negocios, en
la Universidad Técnica de Abanto, Colombia, para esto se utilizó un
tipo de investigación descriptiva de forma correlacional, concluye en
su tesis: Que la compañía de embutidos Don Jorge no aplica una
adecuada propuesta de marketing ya que la empresa no cuenta con
un área que se dedique netamente al marketing, así mismo en
cuanto al posicionamiento de la marca se puede deber a que los
clientes no han percibido ningún tipo de estrategia de publicidad lo
que ha hecho que la compañía no tenga el crecimiento significativo y
así mismo un estancamiento en su posicionamiento, por lo que se
toma en cuenta que la compañía de embutidos debería instalar un
departamento de marketing, siendo este el encargado de publicidad
y difusión de la marca.
16
Gallo (2014) en su Tesis:
17
Flores (2014) en su Tesis:
18
Cáceres (2008) en su tesis:
19
1.3 Teorías Relacionadas al Tema:
1.3.1 Percepción:
20
La idea que recibe el cliente se da a través de la percepción del producto o servicio
y esto se basa en que el cliente siempre cambia de gustos, se informa más acerca
de lo que va adquirir y es por ello que un cliente es más exigente haciendo que las
empresas puedan brindar un mejor producto servicio en base las necesidades más
importantes que ellos requieran.
Que la estrategia del marketing mix es una estrategia a corto plazo donde
se señala que las estrategias que se aplique en cada empresa deben ser
revisadas anualmente en constantes oportunidades ya que el entorno son
cambiantes, de esta forma los objetivos puedan alcanzarse de una forma
adecuada (p.205).
A. Producto:
Pride y Ferrell (1997) infiere:
El producto es un bien, servicio o idea. La variable producto, es el
aspecto del marketing que se encarga de hacer saber cuáles son los
deseos de un cliente hacia un productos de tal manera que se
diseñe productos con las características y diseños deseados por los
clientes, las variables de un producto también va de la mano con la
21
creación o alteración de empaques y nombres de la marcas de
alguna empresa.
B. Precio :
Lambin (2003) Señala:
El precio es el instrumento monetario que se utiliza para estimular
la demanda, así mismo el tiempo el factor determinante de la
rentabilidad de la empresa a largo plazo, así mismo, las decisiones
de precios deben de ser coherentes con el estándar de
posicionamiento del producto que se está ofreciendo en la estrategia
de distribución.
C. Plaza o Distribución:
Pride y Ferrell (1997) señala:
Para satisfacer a los clientes los productos deben estar disponibles
en el momento apropiado y en ubicaciones adecuadas, en esta
variable se determina y se analiza principalmente los canales que
atraviesa cierto producto desde su fabricación hasta que este llegue
a las manos del cliente.
D. Promoción:
Pride y Ferrell (1997) señala:
La variable promoción está relacionada con un desarrollo de
actividades que son utilizadas para informar a los consumidores. La
promoción puede estar orientada a incrementar el conocimiento
público, como también puede estar entrelazada para educar a los
22
consumidores sobre las diferentes características que tiene un
producto, así mismo puede
Emplearse para mantener un interés firme en un producto.
Entonces podremos definir que el marketing mix es una estrategia la cual cuenta
con cuatro herramientas llamadas las 4p la cual son utilizada por muchas empresas
que desean alcanzar sus objetivos principales en un periodo a largo plazo, de tal
manera que ayude a la empresa a posicionarse en el mercado del rubro en que
esta es especialista.
23
2.3.2 Posicionamiento:
24
Stanton, Etzel, Michael y Bruce (2007) señala:
25
Otro tipo de posicionamiento es el que está en base a calidad y precio: se
basa principalmente tener un precio muy competitivo en el mercado que no
sea muy elevado como también que no esté muy debajo del precio del
mercado, así mismo la calidad del producto ofrecido o servicio brindado
debe ser de exclusividad de tal manera que el cliente se sienta satisfecho.
26
1.4. Formulación del Problema:
1.5. Justificación.
La presente investigación se justifica por las siguientes razones:
Conveniencia:
La Realización de esta investigación se desarrolló por que la empresa a
pesar de tener más de 10 años en el mercado, este no tiene un buen
posicionamiento en el mercado, así mismo esta investigación sirve para toda
la organización, tanto a colaboradores como dueños, con el fin de que la
empresa pueda llegar a tener un buen posicionamiento, brindando un buen
servicio a los clientes, para ello se utilizará las herramientas del marketing
mix y la percepción que tiene los clientes frente a la empresa.
Implicancias practicas:
Utilidad metodológica
27
1.6. HIPÓTESIS:
Hi: Existe una relación significativa entre la percepción del marketing mix y el
posicionamiento de la empresa de repuestos Santa Mónica SAC, Trujillo -
2017
H0: No existe una relación significativa entre la Percepción del marketing mix
y el posicionamiento de la empresa de repuestos Santa Mónica S.A.C.,
Trujillo- 2017.
1.7. OBJETIVOS
28
II. MÉTODO
III. METODO
No Experimental
Toro y Parra (2006) señal:
Transversal:
Correlacional:
Gómez (2006) señala que: “Este tipo de diseño se divide en tres siendo
para esta investigación un tipo de investigación correlacional, donde se
describen las relaciones entre dos o más variables en un momento
determinado”. (Pg. 64).
Ox
M r
Oy
30
Por lo expuesto esta investigación se utilizó como un diseño no experimental,
porque no existe ninguna manipulación de alguna variable; es decir se muestran
los fenómenos tal y como se dan en su contexto natural para después analizarlos
y describirlos, de acuerdo a la temporalidad es transversal, ya que se analizó la
situación en un momento único. El tipo de estudio utilizado es correlacional por que
se orientó a determinar el grado de relación existente entre la percepción del
marketing mix y posicionamiento de la empresa de Repuestos Santa Mónica SAC.
2.2.1. variables:
- Posicionamiento
31
Tabla 1.1.
Operacionalización de las variables
Nota: Teoría basada de Espinosa (2014) y Armstrong (2003), Dimensiones de posicionamiento basadas en Lane (2008).
32
2.3. Población:
La población estuvo constituida por una población infinita, es decir todos los
compradores de repuestos sea persona natural o jurídica de la provincia de
Trujillo.
2.4. Muestra:
𝑍 2 ∗ (𝑝 ∗ 𝑞)
𝑛=
𝑒2
Donde:
n: Tamaño de muestra.
Reemplazando:
1.959963982 ×0.25
n= = 384
0.052
33
2.6. Criterios de selección:
Criterios de inclusión:
Criterios de exclusión:
Los cuestionarios están conformados por 9 ítems cada uno han sido medidos
a través mediante la aplicación de la escala de Likert según los indicadores
correspondientes a cada variable.
34
3.7.1 Validez:
3.7.2. Confiabilidad:
Para la confiabilidad de la consistencia interna y validez del cuestionario se
aplicó la prueba del coeficiente alfa de Cronbach siendo esta como una
prueba piloto.
Donde:
K: Número de ítems.
Si2: Varianza del ítem i.
ST2: Varianza de los puntajes brutos de los sujetos.
35
2.7. Métodos de análisis de datos
36
III. RESULTADOS
III. Resultados:
Tabla 3.1
38
Objetivo 2: Determinar la relación que existe entre la percepción del
Marketing Mix y la relevancia de la empresa de repuestos Santa Mónica
S.A.C., Trujillo-2017.
Tabla 3.2
Correlación entre las variables Percepción del Marketing Mix y Relevancia de la empresa
de Repuestos Santa Mónica SAC.
Correlaciones
Marketing Relevancia
39
Objetivo 3: Determinar la relación que existe entre la percepción del
Marketing Mix y la estima hacia la empresa de repuestos Santa Mónica
S.A.C., Trujillo-2017.
Tabla 3.3
Correlación entre las variables Percepción del Marketing Mix y Estima de la empresa de
Repuestos Santa Mónica SAC.
Correlaciones
Marketing Estima
40
Objetivo 4: Determinar la relación que existe entre la percepción del
Marketing Mix y el conocimiento de la empresa de repuestos Santa Mónica
S.A.C., Trujillo-2017.
Tabla 3.4
41
Objetivo General: Determinar la relación entre la percepción del marketing
mix y el posicionamiento de la empresa de repuestos Santa Mónica SAC,
Trujillo -2017.
Tabla 3.5
42
Estadístico de prueba:
𝜌 = 0.129
𝑛 = 384 t= 2.54252565
Punto crítico:
∝= 5%
ttabular = 𝑡(1−∝,𝑛−2) = t(0.975,382) = 1.96619351
2
Distribución t de student
Hi: Existe una relación significativa entre la percepción del marketing mix y el
posicionamiento de la empresa de repuestos Santa Mónica SAC, Trujillo -
2017
H0: No existe una relación significativa entre la Percepción del marketing mix
y el posicionamiento de la empresa de repuestos Santa Mónica S.A.C.,
Trujillo- 2017.
Región de
Región de
Rechazo
Rechazo
43
IV. DISCUSIÓN
IV. Discusión:
45
consumidor. Por tanto estoy de acuerdo con lo afirmado por Lane, pues en una
estrategia de diferenciación, una empresa busca ser única en su sector industrial
resaltando algunas características que generalmente son las que más valoran los
compradores, así mismo reafirma con Sacuéllamos (2015) que para el
posicionamiento de la marca esto debe implicar que los consumidores recuerden la
marca en cuanto a sus elementos como asociación diferenciación y el nivel de
atractivo, lo que implica que en la empresa Santa Mónica deben idearse mejores
estrategias de marketing para distinguir la marca de la empresa sobre las demás
empresas de repuestos que hay en la ciudad.
46
que en el presente estudio no se demuestre lo afirmado, es debido a que los
consumidores de repuestos les es indiferente la estima que tiene sobre la empresa
Santa Mónica SAC, pues los resultados muestran un bajo promedio de ésta
variable; además la opinión de los consumidores también es muy variada con
respecto a la empresa Santa Mónica pues se presenta una alta desviación
estándar.
Con respecto al objetivo general, se destaca que la percepción del marketing mix
si está relacionada con el posicionamiento de la empresa de repuestos Santa
Mónica. Y ello se evidencia en el coeficiente de correlación de Spearman, el cual
es de 0.129; demostrándose que existe una relación positiva moderada, es decir
que a medida que aumente la percepción del marketing mix por parte de los
compradores de repuestos de la empresa Santa Mónica SAC, aumentará
levemente el posicionamiento que tienen sobre la marca de la empresa. Lo
mencionado anteriormente se reafirma con Espinosa, (2014); el marketing mix
constituye uno de los aspectos de mayor importancia en el ámbito estratégico y
táctico del marketing, siendo el cliente el que elige lo que quiere, por lo que el
marketing mix se plantea desde la perspectiva de los consumidores, ayudando a la
47
empresa a posicionarse en el mercado del rubro en que esta es especialista. Por
tanto estoy de acuerdo con lo afirmado por Espinosa, pues en el estudio se cumple
lo que argumenta, que el marketing mix aumenta el posicionamiento de la empresa,
además que la percepción y posicionamiento es el proceso por el cual la persona
selecciona, organiza e interpreta los estímulos para integrar una visión significativa
y coherente. Los consumidores suelen actuar y reaccionar de acuerdo a sus
percepciones, mas no sobre su realidad objetiva. Es decir lo que los consumidores
creen que es; lo cual esto tiene un efecto significativo en sus estilos de vida,
acciones, hábitos de compra etc.
También al posicionar la empresa en el mercado, el mercadólogo debe comunicar
los beneficios más deseados por los clientes, para de ésta forma facilitar la toma
de decisiones que se hace en la empresa, centrando las estrategias en un atributo
como la marca, ya que ella puede fortalecer la imagen en la mente del consumidor,
para que el cliente o usuario pueda ser recordarla con mayor facilidad,
destacándose el beneficio del o servicio brindado.
48
V. CONCLUSIONES
V. Conclusiones:
50
VI. RECOMENDACIONES
VI. Recomendaciones:
6.3. Así mismo es importante recalcar que la empresa de santa Mónica vende
repuestos de marcas muy reconocidas por lo que se recomiendan que
sigan comprando marcas confiables ya que son su principal atributo frente
a su competencia Miguelitos, enseguida se recomienda hacer servicio
especializados de mecánica automotriz, así como Miguelito ofrece a sus
clientes.
6.4. El gerente general de la empresa de repuestos Santa Mónica SAC debe
implementar mejoras en el diseño de las estrategias de marketing y ser
plasmada en un documento por escrito, de tal forma que pueda haber un
antecedente, para que pueda realizarse correctamente un control de la
eficacia de las estrategias.
6.5. A futuros investigadores en la empresa Santa Mónica SAC se
recomienda, en relación a la dimensión relevancia de la empresa, hacer
un estudio para conocer las preferencias de las marcas de los
consumidores así como también de los repuestos que más se venden,
para de ésta forma la empresa pueda proveerse de forma más inteligente
de los productos que más se comercializa y generar mayores ganancias.
52
VII.REFRENCIAS
VII. Referencias
http://www.emagister.com/blog/marketing-la-ley-de-la-percepcion/
Gallo (2014). Las Estrategias del Marketing mix del Restaurant Huerto el
54
Gómez, M. (2006). Introducción a la metodología de la investigación científica.
Córdova: Brujas.
Pearson.
Obtenido de http://marketingyconsumo.com/estrategias-de
posicionamiento.html.
Pride, w. (1997). Marketing conceptos y estrategias . 9na ed. Mexico: Mc Graw Hill.
http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/posicionamiento
mercado.html
55
Shifman y kanuk (1991). Marketing y gerencia estratégica. Recuperado de
https://sobregerenciayempresa.blogspot.pe/2013/05/percepcion-y-
posicionamiento.html.
56
ANEXOS
ANEXO N°1
MATRIZ DE CONSISTENCIA
ANEXO N° 2
FICHA TÉCNICA
PAIS: Perú
AÑO: 2017
ADMINISTRACIÓN: Individual
DURACIÓN: 10 minutos
Posicionamiento.
INDICADORES:
Percepción de promoción
Percepción de producto
Percepción de precio
Percepción de plaza o distribución
Diferenciación
Relevancia
Estima
Conocimiento
ANEXO N°3
Encuesta sobre la “Percepción del Marketing Mix y Posicionamiento de la
empresa de repuestos Santa Mónica S.A.C. Trujillo, 2017”
Estimado(a) señor(a):
La presente encuesta se ha elaborado con el propósito de recolectar información para
conocer el nivel de posicionamiento de la empresa de repuestos Santa Mónica S.A.C.
en el distrito de Trujillo. Le agradeceremos ser los más sincero posible.
INSTRUCCIONES
- Lea cuidadosamente las interrogantes y responda marcando con una “X” en el casillero
de su preferencia del ítem correspondiente.
- No hay respuestas correctas ni incorrectas.
I. DATOS GENERALES
EDAD: ____ SEXO: M ( ) F ( )
II. CUESTIONARIO DE PERCEPCIÓN DEL MARKETING MIX:
ESCALA DE LIKERT
N° ITEM Totalmente
En Me es De Totalmente
en
desacuerdo indiferente Acuerdo de acuerdo
desacuerdo
PRODUCTO
¿Los repuestos que compra en la empresa Santa Mónica son
1
de alta calidad?
¿Los repuestos que vende la empresa Santa Mónica
2
son de marcas en las que puede confiar?
PRECIO
¿Qué tan de acuerdo esta con el precio de los repuestos
3
que ofrece la empresa Santa Mónica?
4 ¿El precio de los repuestos está al alcance de su bolsillo?
PLAZA O DISTRIBUCIÓN
¿Usted está de acuerdo con el lugar de ubicación de la
5 empresa Santa Mónica?
ESCALA DE LIKERT
N° ITEM Totalmente
En Me es De Totalmente
en
desacuerdo indiferente Acuerdo de acuerdo
desacuerdo
DIFERENCIACIÓN
¿Está de acuerdo con La atención brindada en la empresa de
10 repuestos Santa Mónica es gentil y cordial?
RELEVANCIA
ESTIMA
CONOCIMIENTO
PRODUCTO
Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. VARIANZA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 DE LOS ÍTEMS
item1 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 0.252631579
item2 5 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 0.421052632
SUMA 9 7 9 8 9 7 7 7 8 8 8 8 8 8 9 9 9 10 10 10
K= 2
SUMA DE VARIANZAS= 0.67368421 𝜶 = 0.63829787
VARIANZA DE LA SUMA= 0.98947368
PRECIO
Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. VARIANZA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 DE LOS ÍTEMS
item3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 0.252631579
item4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 0.252631579
SUMA 8 7 6 8 7 6 6 6 6 6 6 8 8 8 8 8 8 8 8 8
K= 2
SUMA DE VARIANZAS= 0.50526316
𝜶 = 0.88372093
VARIANZA DE LA SUMA= 0.90526316
PLAZA O DISTRIBUCIÓN
Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. VARIANZA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 DE LOS ÍTEMS
item5 4 3 4 5 4 3 3 3 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 0.421052632
item6 3 2 4 4 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 0.589473684
SUMA 7 5 8 9 7 5 5 5 8 8 8 7 7 7 8 8 8 8 8 8
K= 2
SUMA DE VARIANZAS= 1.01052632
VARIANZA DE LA SUMA= 1.53684211 𝜶 = 0.68493151
PROMOCIÓN
Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. VARIANZA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 DE LOS ÍTEMS
item7 3 3 2 4 3 4 4 4 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 0.421052632
item8 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 0.252631579
item9 4 3 3 5 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 0.589473684
SUMA 11 9 9 13 10 10 10 10 8 8 8 11 11 11 11 11 11 12 12 12
K= 3 𝜶 = 0.57216495
SUMA DE VARIANZAS= 1.26315789
VARIANZA DE LA SUMA= 2.04210526
K= 9
SUMA DE
VARIANZAS= 3.45263158
VARIANZA DE LA
SUMA= 13.7473684
𝜶 = 0.84245789
DIFERENCIACIÓN
Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. VARIANZA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 DE LOS ÍTEMS
item10 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 0.168421053
item11 5 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 0.421052632
item12 4 4 3 4 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 0.421052632
SUMA 13 12 12 12 12 10 10 10 12 12 12 12 12 12 12 12 12 15 15 15
K= 3
SUMA DE VARIANZAS= 1.01052632
VARIANZA DE LA SUMA= 2.06315789
𝜶=
0.76530612
RELEVANCIA
Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. VARIANZA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 DE LOS ÍTEMS
item13 4 4 3 4 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 0.421052632
item14 4 3 4 4 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 0.421052632
SUMA 8 7 7 8 10 6 6 6 8 8 8 8 8 8 8 8 8 10 10 10
K= 2
SUMA DE VARIANZAS= 0.84210526
VARIANZA DE LA SUMA= 1.57894737
𝜶=
0.93333333
ESTIMA
Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. VARIANZA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 DE LOS ÍTEMS
item15 4 4 3 5 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 0.421052632
item16 2 1 3 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 0.589473684
SUMA 6 5 6 6 6 4 4 4 5 5 5 6 6 6 6 6 6 8 8 8
K= 2
SUMA DE VARIANZAS= 1.01052632
VARIANZA DE LA SUMA= 1.43157895
𝜶=
0.58823529
CONOCIMIENTO
Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. VARIANZA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 DE LOS ÍTEMS
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K= 2
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VARIANZA DE LA SUMA= 1.53684211
𝜶=
0.68493151
POSICIONAMIENTO
Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. Suj. VARIANZA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 DE LOS ÍTEMS
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item18 4 3 5 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 0.589473684
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K= 9
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VARIANZA DE LA SUMA= 24.0631579
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PERCEPCIÓN DEL MARKETING MIX
Individuos PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
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193 5 4 9 2 5 7 5 3 8 3 2 5 10 34
194 4 4 8 5 4 9 5 5 10 4 5 3 12 39
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196 2 5 7 2 3 5 2 5 7 2 5 3 10 29
197 3 4 7 3 4 7 4 5 9 2 3 4 9 32
198 4 4 8 5 2 7 3 5 8 4 2 5 11 34
199 3 3 6 5 5 10 3 4 7 3 5 5 13 36
200 2 4 6 5 4 9 4 3 7 3 3 3 9 31
201 3 5 8 2 2 4 5 5 10 4 4 5 13 35
202 3 5 8 2 2 4 4 5 9 4 2 3 9 30
203 3 3 6 2 4 6 5 4 9 3 5 4 12 33
204 5 5 10 3 3 6 3 4 7 2 2 2 6 29
205 5 3 8 5 3 8 2 3 5 3 4 2 9 30
206 3 4 7 5 2 7 5 2 7 2 4 4 10 31
207 3 5 8 5 2 7 5 2 7 2 2 2 6 28
208 2 3 5 3 5 8 5 2 7 4 2 5 11 31
209 5 3 8 5 2 7 3 5 8 4 5 5 14 37
210 2 3 5 4 2 6 3 5 8 4 2 5 11 30
211 3 3 6 5 4 9 3 5 8 3 3 5 11 34
212 3 3 6 5 2 7 3 3 6 2 4 2 8 27
213 3 5 8 5 4 9 2 4 6 4 3 2 9 32
214 5 5 10 2 4 6 5 3 8 4 5 2 11 35
215 5 5 10 4 3 7 5 3 8 4 3 4 11 36
216 4 3 7 4 5 9 4 4 8 3 5 4 12 36
217 4 5 9 4 2 6 5 3 8 3 4 5 12 35
218 4 3 7 3 5 8 5 5 10 4 4 2 10 35
219 2 3 5 3 5 8 4 3 7 4 3 2 9 29
220 3 3 6 4 5 9 4 4 8 2 4 5 11 34
221 3 3 6 2 2 4 4 2 6 2 4 3 9 25
222 5 5 10 2 5 7 3 5 8 4 3 3 10 35
223 4 3 7 3 5 8 2 3 5 2 2 4 8 28
224 3 3 6 5 5 10 4 4 8 4 3 4 11 35
225 4 3 7 5 3 8 2 4 6 2 4 3 9 30
226 2 4 6 5 4 9 3 4 7 2 4 3 9 31
227 5 3 8 5 4 9 2 5 7 4 4 4 12 36
228 5 4 9 3 4 7 3 3 6 4 5 2 11 33
229 4 4 8 4 3 7 4 3 7 3 4 5 12 34
230 3 3 6 3 2 5 5 5 10 4 4 4 12 33
231 4 4 8 5 5 10 3 4 7 4 3 5 12 37
232 5 4 9 5 2 7 2 5 7 3 5 2 10 33
233 5 3 8 2 3 5 2 2 4 3 2 3 8 25
234 4 4 8 5 4 9 3 2 5 2 5 5 12 34
235 5 5 10 2 4 6 3 5 8 4 2 4 10 34
236 2 5 7 3 2 5 4 3 7 2 4 3 9 28
237 4 5 9 3 3 6 2 4 6 3 5 2 10 31
238 2 4 6 4 5 9 4 4 8 2 3 2 7 30
239 2 3 5 4 3 7 3 5 8 3 5 4 12 32
240 5 3 8 2 5 7 2 3 5 3 2 4 9 29
241 2 3 5 5 4 9 5 4 9 3 3 4 10 33
242 4 3 7 4 3 7 2 5 7 3 4 4 11 32
243 5 5 10 2 5 7 5 2 7 4 5 3 12 36
244 5 5 10 3 3 6 2 5 7 2 4 5 11 34
245 3 4 7 3 4 7 3 4 7 2 2 4 8 29
246 2 5 7 5 5 10 5 5 10 4 5 2 11 38
247 4 3 7 5 5 10 2 4 6 3 4 5 12 35
248 5 4 9 3 3 6 5 4 9 2 2 2 6 30
249 2 2 4 1 2 3 2 3 5 2 4 3 9 21
250 3 5 8 3 4 7 2 3 5 4 4 4 12 32
251 3 5 8 3 4 7 4 4 8 3 4 5 12 35
252 4 4 8 5 5 10 5 3 8 4 4 2 10 36
253 5 3 8 2 2 4 5 4 9 3 5 5 13 34
254 3 3 6 3 2 5 4 2 6 4 3 3 10 27
255 2 5 7 5 3 8 3 3 6 3 2 4 9 30
256 5 4 9 3 3 6 4 3 7 2 2 4 8 30
257 4 5 9 3 2 5 4 5 9 2 2 5 9 32
258 5 3 8 5 5 10 5 2 7 2 4 4 10 35
259 2 3 5 2 5 7 5 4 9 3 2 5 10 31
260 5 5 10 3 4 7 2 3 5 2 3 3 8 30
261 5 4 9 3 5 8 4 3 7 3 5 4 12 36
262 4 5 9 4 4 8 4 5 9 3 2 3 8 34
263 2 3 5 3 5 8 3 3 6 3 5 5 13 32
264 4 4 8 5 2 7 3 4 7 3 2 5 10 32
265 2 4 6 4 4 8 5 3 8 2 5 4 11 33
266 2 4 6 4 3 7 2 3 5 4 3 5 12 30
267 4 5 9 3 2 5 5 5 10 3 2 5 10 34
268 2 5 7 2 3 5 5 2 7 2 5 4 11 30
269 5 5 10 2 2 4 4 2 6 3 5 5 13 33
270 3 5 8 2 5 7 3 2 5 4 2 2 8 28
271 5 3 8 2 4 6 4 4 8 4 2 5 11 33
272 2 3 5 5 3 8 2 4 6 3 5 4 12 31
273 4 3 7 4 5 9 5 5 10 4 2 2 8 34
274 3 5 8 3 4 7 4 3 7 2 2 5 9 31
275 2 4 6 5 5 10 5 3 8 3 2 4 9 33
276 2 3 5 3 2 5 2 4 6 3 2 2 7 23
277 5 5 10 5 2 7 2 3 5 4 3 5 12 34
278 3 5 8 4 3 7 3 2 5 3 4 3 10 30
279 5 3 8 3 2 5 4 3 7 4 5 2 11 31
280 2 5 7 4 2 6 5 5 10 3 2 4 9 32
281 4 3 7 2 3 5 4 4 8 2 5 5 12 32
282 3 4 7 5 3 8 4 4 8 4 2 3 9 32
283 2 3 5 5 3 8 3 2 5 4 5 4 13 31
284 4 3 7 4 5 9 5 4 9 4 5 2 11 36
285 5 3 8 3 3 6 5 2 7 3 4 4 11 32
286 5 5 10 3 3 6 2 5 7 3 2 3 8 31
287 3 4 7 5 2 7 3 4 7 3 5 5 13 34
288 2 4 6 5 3 8 4 4 8 4 5 5 14 36
289 5 3 8 4 2 6 4 4 8 4 2 3 9 31
290 4 3 7 4 3 7 3 5 8 2 5 2 9 31
291 5 5 10 4 5 9 3 5 8 4 2 5 11 38
292 4 5 9 2 3 5 2 3 5 3 4 5 12 31
293 3 4 7 2 4 6 3 5 8 4 2 4 10 31
294 3 4 7 3 3 6 5 3 8 4 3 3 10 31
295 2 4 6 4 5 9 3 5 8 4 5 4 13 36
296 3 3 6 4 2 6 2 4 6 3 4 4 11 29
297 5 5 10 5 3 8 3 4 7 2 4 2 8 33
298 5 4 9 2 5 7 5 5 10 3 5 4 12 38
299 2 5 7 3 2 5 3 5 8 4 2 4 10 30
300 3 3 6 2 5 7 4 3 7 3 4 5 12 32
301 3 4 7 5 3 8 2 3 5 3 4 5 12 32
302 3 5 8 5 5 10 4 5 9 3 4 5 12 39
303 2 4 6 4 3 7 3 5 8 2 2 5 9 30
304 5 3 8 5 2 7 4 2 6 2 2 5 9 30
305 3 3 6 3 3 6 3 3 6 2 4 5 11 29
306 5 4 9 4 2 6 2 5 7 3 5 2 10 32
307 4 5 9 2 4 6 2 2 4 3 3 2 8 27
308 5 4 9 3 2 5 4 4 8 3 2 2 7 29
309 2 4 6 2 3 5 2 4 6 2 4 2 8 25
310 3 3 6 2 4 6 2 3 5 3 5 4 12 29
311 4 4 8 2 4 6 2 2 4 4 5 5 14 32
312 3 4 7 5 5 10 5 3 8 3 5 2 10 35
313 4 3 7 2 4 6 2 3 5 3 2 4 9 27
314 5 5 10 5 3 8 4 2 6 4 5 2 11 35
315 4 3 7 2 5 7 5 2 7 4 4 4 12 33
316 2 4 6 3 3 6 5 2 7 2 2 2 6 25
317 3 4 7 2 2 4 5 4 9 2 5 2 9 29
318 2 5 7 2 2 4 2 3 5 3 4 2 9 25
319 4 4 8 3 3 6 5 5 10 2 2 4 8 32
320 3 5 8 4 5 9 2 4 6 4 2 2 8 31
321 5 4 9 4 3 7 3 4 7 4 4 2 10 33
322 2 4 6 2 3 5 4 2 6 2 3 5 10 27
323 2 4 6 2 5 7 5 5 10 4 3 2 9 32
324 4 4 8 2 2 4 3 3 6 4 4 3 11 29
325 2 5 7 5 3 8 2 3 5 2 3 2 7 27
326 3 4 7 5 3 8 5 5 10 4 2 4 10 35
327 4 3 7 3 5 8 5 2 7 4 4 5 13 35
328 4 5 9 3 5 8 3 4 7 3 2 5 10 34
329 2 3 5 4 4 8 3 3 6 4 5 5 14 33
330 3 3 6 2 3 5 4 4 8 2 2 4 8 27
331 4 3 7 5 5 10 4 3 7 3 4 4 11 35
332 4 4 8 4 2 6 3 5 8 4 3 2 9 31
333 4 4 8 5 4 9 2 2 4 3 2 4 9 30
334 4 3 7 3 4 7 3 2 5 2 4 2 8 27
335 3 5 8 2 5 7 4 3 7 2 2 5 9 31
336 4 5 9 5 3 8 5 3 8 2 5 4 11 36
337 2 3 5 2 5 7 2 2 4 2 3 2 7 23
338 3 5 8 4 3 7 4 5 9 2 4 4 10 34
339 3 5 8 2 4 6 4 5 9 3 2 3 8 31
340 5 5 10 3 2 5 5 4 9 2 5 2 9 33
341 3 3 6 4 3 7 5 2 7 3 2 2 7 27
342 4 3 7 3 4 7 5 5 10 2 4 3 9 33
343 3 5 8 3 2 5 4 5 9 2 5 4 11 33
344 5 5 10 2 2 4 3 2 5 3 3 2 8 27
345 2 3 5 5 3 8 2 2 4 4 5 4 13 30
346 3 3 6 2 2 4 5 5 10 3 2 4 9 29
347 3 3 6 5 2 7 3 3 6 4 2 4 10 29
348 5 5 10 4 3 7 3 3 6 3 2 5 10 33
349 4 4 8 5 3 8 5 4 9 4 3 2 9 34
350 4 4 8 2 4 6 3 2 5 4 4 5 13 32
351 4 4 8 2 4 6 4 2 6 2 2 5 9 29
352 2 3 5 2 2 4 3 5 8 3 5 5 13 30
353 2 5 7 2 2 4 5 5 10 2 4 5 11 32
354 2 3 5 4 4 8 4 5 9 3 3 2 8 30
355 3 5 8 5 4 9 5 3 8 4 3 4 11 36
356 2 3 5 3 2 5 5 2 7 3 4 2 9 26
357 3 3 6 5 4 9 2 5 7 3 3 2 8 30
358 5 3 8 2 2 4 3 3 6 4 3 5 12 30
359 4 5 9 3 2 5 3 5 8 2 4 2 8 30
360 2 3 5 4 5 9 3 5 8 2 2 4 8 30
361 4 4 8 5 2 7 3 2 5 4 2 5 11 31
362 2 3 5 3 5 8 3 4 7 3 4 5 12 32
363 3 5 8 2 5 7 2 4 6 4 3 5 12 33
364 5 5 10 5 4 9 3 5 8 4 5 2 11 38
365 3 4 7 2 3 5 2 5 7 3 4 5 12 31
366 2 5 7 5 3 8 3 3 6 3 2 5 10 31
367 4 5 9 3 5 8 5 4 9 2 5 4 11 37
368 5 4 9 2 4 6 4 5 9 4 4 2 10 34
369 3 5 8 3 4 7 2 3 5 4 4 5 13 33
370 3 4 7 5 4 9 2 2 4 3 5 3 11 31
371 2 3 5 2 4 6 3 2 5 4 4 2 10 26
372 3 3 6 2 4 6 3 5 8 4 5 4 13 33
373 2 4 6 3 2 5 3 3 6 2 3 3 8 25
374 2 5 7 3 4 7 3 4 7 4 5 3 12 33
375 3 5 8 5 3 8 5 4 9 4 2 2 8 33
376 5 3 8 4 5 9 5 4 9 2 4 2 8 34
377 3 3 6 5 5 10 4 5 9 2 4 2 8 33
378 5 4 9 2 2 4 2 5 7 4 4 4 12 32
379 2 4 6 4 2 6 2 3 5 4 5 5 14 31
380 3 4 7 5 3 8 3 4 7 4 5 5 14 36
381 3 3 6 5 2 7 3 3 6 2 3 5 10 29
382 3 4 7 2 2 4 3 4 7 3 4 2 9 27
383 5 4 9 4 3 7 2 4 6 4 4 3 11 33
384 5 3 8 4 2 6 3 4 7 3 4 5 12 33
ANEXO N° V
POSICIONAMIENTO
Individuo DIFERENCIACIÓN RELEVANCIA ESTIMA CONOCIMIENTO
Item10 Item11 SUMA Item13 Item15 Item17 TOTAL
1 5 5 10 4 5 5 24
2 4 4 8 4 3 3 18
3 4 4 8 4 4 2 18
4 3 3 6 4 4 4 18
5 4 4 8 4 4 4 20
6 4 4 8 4 4 4 20
7 2 3 5 4 4 2 15
8 2 3 5 4 3 3 15
9 3 3 6 4 4 3 17
10 4 4 8 2 2 2 14
11 5 5 10 5 5 5 25
12 4 4 8 4 5 5 22
13 4 4 8 4 4 4 20
14 4 4 8 2 3 1 14
15 4 4 8 4 4 4 20
16 4 4 8 4 4 3 19
17 4 4 8 4 4 3 19
18 3 3 6 4 5 3 18
19 5 5 10 4 5 5 24
20 4 4 8 4 4 4 20
21 4 4 8 2 3 3 16
22 3 3 6 2 3 3 14
23 4 4 8 4 4 4 20
24 4 4 8 4 5 5 22
25 4 4 8 4 5 5 22
26 4 4 8 4 4 4 20
27 4 4 8 4 4 4 20
28 4 3 7 2 4 4 17
29 4 4 8 4 4 3 19
30 4 4 8 4 4 4 20
31 5 5 10 5 5 5 25
32 4 5 9 4 4 4 21
33 4 4 8 4 4 4 20
34 5 4 9 3 3 4 19
35 4 4 8 4 5 5 22
36 4 3 7 5 4 3 19
37 4 3 7 3 3 3 16
38 4 3 7 3 3 3 16
39 4 3 7 3 3 3 16
40 4 4 8 4 4 4 20
41 4 4 8 4 4 4 20
42 4 4 8 4 4 4 20
43 4 4 8 4 4 4 20
44 4 4 8 4 4 4 20
45 4 4 8 4 4 4 20
46 4 4 8 4 4 4 20
47 4 4 8 4 4 4 20
48 4 4 8 4 4 4 20
49 5 5 10 5 5 5 25
50 5 5 10 5 5 5 25
51 5 5 10 5 5 5 25
52 2 5 7 5 5 1 18
53 5 4 9 5 2 3 19
54 3 3 6 5 5 4 20
55 5 4 9 4 4 5 22
56 3 5 8 2 5 5 20
57 5 4 9 4 4 1 18
58 5 3 8 4 2 5 19
59 3 5 8 4 5 4 21
60 5 5 10 4 3 4 21
61 5 5 10 3 4 4 21
62 2 3 5 4 3 2 14
63 2 3 5 2 3 2 12
64 3 5 8 3 3 2 16
65 2 4 6 3 5 1 15
66 4 3 7 4 3 3 17
67 5 3 8 4 2 1 15
68 5 3 8 5 3 2 18
69 3 5 8 5 3 2 18
70 4 3 7 5 3 1 16
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