Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 1: Taller “Importancia y trascendencia de los valores éticos

empresariales”

Aprendiz:

Jeisson Fabián Niño Ortiz

Ficha de caracterización:

1565321

Instructora:

VICKY BERENA GOMEZ SAUDA

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Tecnólogo Negociación Internacional

Bogotá D.C

Noviembre 2018
 Introducción

Analicemos la ética desde un punto de vista empresarial. El sentido de la ética

merece destacarse como un pilar fundamental de la empresa, y como un factor
determinante. Este factor es especialmente percibido y tenido en cuenta por el
público general. Por tal causa, las empresas deben emitir su “Código de Ética”
y darlo a conocer a sus accionistas, personal, clientes, proveedores y
autoridades vinculadas a la actividad.

Si bien la ética es mencionada dentro de las organizaciones, su tono remite

equivocadamente a cierta “moral”, pero deberíamos pensar en el concepto ético
pero desde una visión pragmática, que es la propia de las empresas. “Nada es
más hábil que una conducta irreprochable”.
Al hablar de ética necesariamente tenemos que hablar de filosofía, debido a
que pertenece a esta esfera del conocimiento. La acepción más conocida del
vocablo “ethos” se presenta con Aristóteles donde se entendía por “ethos”:
temperamento, carácter, hábito, modo de ser.
1. Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los
valores.

Valores corporativos en relación con el compromiso social

 Promover el desarrollo social, creando patrocinios de empleo para

estudiantes en etapa productiva.
 Integración de valores éticos, que promovidos en cada uno de los
colaboradores se complementa para generar un impacto positivo.
 Compromiso con el logro de mejores resultados a través de una gestión
efectiva de los procesos y recursos.

Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo

 Participación: Democracia en la toma de decisiones dándole

participación a todas las partes e igualdad de oportunidades.
 Equidad: Desarrollo integral del trabajador y su familia mediante la
distribución justa e imparcial de los beneficios corporativos.
 Respeto: Escucha, entender y valorar al otro. buscando armonía en las
relaciones interpersonales, laborales y comerciales.

Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo

 Innovación: Fomentar la continua mejora del espacio de trabajo donde

se potencie el espíritu de emisión y recepción de propuestas de mejoras
innovadoras.
 Garantizar los derechos y las obligaciones del trabajador consagradas
en la constitución, las leyes y decretos.
 Pago legal vigente al trabajador de acuerdo a la normativa laboral.

Valores corporativos en relación con la interrelación con el otro

 Transparencia: Construir un ambiente de confianza entre empresa,

proveedor y empleado para así crear un sentido de pertenencia
institucional.
 Calidez: Respetar las diferencias, fomentar el buen trato hacia el otro y
entender sus circunstancias para ayudar a buscar soluciones siempre
con respeto y amabilidad.

Valores corporativos positivos con relación al cliente

 Respeto, lealtad y sinceridad con el cliente.

 Actitud positiva siempre frente al cliente
 Satisfacer sus necesidades.
  Generar confianza con el cliente.

Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al

cliente

 Capacita a todo el personal de la compañía creando una cultura de

servicio al cliente.
 Gestión de la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente.

Valores corporativos en relación con la cultura de negociación

 Apoyar y orientar a los proveedores para que así puedan cumplir con los
estándares de calidad establecidos.
 Promover y establecer las condiciones y medios necesarios para
garantizar la transparencia y el cumplimiento de los requisitos legales en
las negociaciones.

2. Describa las ventajas de su aplicación en una empresa.

 Un ambiente de respeto laboral contribuye a que el trabajo sea más

eficiente.
 Motiva al personal a tener actitudes éticamente aceptables, mediante
políticas formales apoyadas y respetadas por los directivos de la
compañía.
 Se produce el fenómeno de “los valores compartidos”, las personas
desean identificarse con su organización.
 Ética social, y particularmente la responsabilidad asumida por la
empresa respecto de su entorno, lo que contribuye a su armonía con los
valores de la sociedad.
 Credibilidad y confianza pública, y la fidelidad de todos sus
colaboradores.
 La operación basada en la ética es el mejor modo de tener una empresa
sólida y perdurable; resulta benéfico a la larga e indispensable para
construir una institución sana y duradera. En suma, la ética produce
beneficios.
 Virtudes sociales como la honestidad, responsabilidad, lealtad, respeto,
calidad y eficiencia en el desempeño de sus deberes, no solo tienen
mérito como valores éticos, también poseen un valor económico tangible
y ayudan a la empresa al logro de objetivos compartidos: productividad,
calidad, crecimiento, confianza, credibilidad y prestigio en la comunidad.
3. Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su
entorno.

 Predomina la honestidad en los actos y relaciones de la organización

con la sociedad, a la calidad de los bienes y servicios que la compañía
suministra.
 Responsabilidad empresarial como un instrumento necesario para su
contribución al bienestar general de la comunidad.
 La sociedad, al tener quien brinde empleo y retribuya el privilegio que le
da a la empresa de funcionar y generar utilidades.
 Medidas de anticorrupción, el medio ambiente, condiciones laborales y
actividades dentro de comunidades por medio de alianzas con
organizaciones de sociedad civil.
 Personas con más valores y responsabilidad social.
 Excelentes profesionales formados con valores éticos.

4. Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no

aplicación o desconocimiento.

 Corrupción.
 Acoso sexual.
 Discriminación racial, sexual, religión etc.
 Irresponsabilidad por parte del trabajador.
 Falta de respeto por parte de empleador y empleado.
 Incumplimiento de proveedores.
 Incumplimiento de tareas asignadas.
 No proporcionar medidas de seguridad en el trabajo.
 Mala voluntad.
 Pérdida de credibilidad tanto de la empresa como de los trabajadores.
 Puede provocar pérdidas económicas de la empresa.
 Se puede enfrentar procesos judiciales.
  Prohibición de lanzar su producto al mercado por no regirse a los
estándares de calidad.

5. Genere una estrategia de implementación de estos valores para una

empresa u organización.

Identificar los valores actuales

Identifícalos mediante una observación y análisis de los líderes, el entorno

laboral, la estrategia de negocios, los procedimientos y políticas, y el
comportamiento y las acciones de los empleados.

Definir los valores deseables

Si ya se cuenta con una declaración de valores, es un buen momento para

revisarla y decidir cuáles te van a definir. Dada la gran cantidad de tiempo y
recursos necesarios para generar valores que se vivan auténticamente, es
importante que elegir con cuidado. Quizás se quieras quitar o agregar alguno.

Crear un enunciado de definición

Un valor como honestidad no significa lo mismo para todas las personas. Para
generar que éste sea consistente en un grupo de personas, es necesario definir
qué significa y cómo se ve en la realidad.

Crear estructuras y prácticas para trabajar

Para generar la consistencia de un valor en el individuo y colectivamente es

necesario practicar una y otra vez dicho valor de manera que su realización se
vuelva primero un hábito, después una costumbre y finalmente cultura.

Reconocer y corregir comportamientos

Como parte del proceso de fortalecimiento de los valores es esencial hacer

esto, ya que envía un mensaje muy claro de los comportamientos deseables e
indeseables.

Revisar procedimientos, políticas y sistemas

Es importante que dichos elementos estén alineados con los valores y la

cultura organizacional que deseas. De nada sirve establecer la confianza como
un valor si existe un procedimiento que dicta una revisión corporal a cada
empleado que entra y sale de la empresa.

Una manera muy importante de hacer que se ejerzan los valores y de

mantenerlos en existencia es comunicarlos constantemente. Hacerlo de
manera verbal, escrita y visual; pero no solo colocarlos en la recepción sino en
todas partes y de manera creativa e impactante.