EMPRESA: “MUEBLERÍA BRAHHANSEL”

Como nació la
idea+
 GIRO DE NEGOCIO

La sociedad tiene por objeto dedicarse a: fabricación, diseño, comercialización,

reparación e instalación de todo tipo de mobiliario, carpintería de madera y
equipamiento para el hogar y oficinas.

¿A QUÉ INDUSTRIA PERTENECE?

Pertenece al sector secundario o industrial.

¿A QUIÉN BENEFICIA?

 Clientes
 Sociedad
 Empleados
 Proveedores
 Entidades financieras

¿QUÉ PROCESOS UTILIZAN?

 Ventas online
 Publicidad
 Tecnología

¿PARA QUIENES ESTÁN DIRIGIDOS ESTOS PRODUCTOS?

Personas que requieran amueblar sus hogares o comercios por primera vez, o
aquellas que desean reemplazar los muebles anteriores, así como también como
público en general de ambos sexos y de diferentes niveles socioeconómicos y
culturales.
 MISIÓN
Somos una empresa dedicada a la fabricación, venta ,reparación e instalación
de todo y tipo de mobiliario e incluyendo muebles multifuncionales que brindan
un mejor estilo de vida a nuestros clientes mediante la optimización de espacios
reducidos, dedicados a la innovación de nuestros productos cuidando la calidad,
confort y diseño en cada uno de ellos, preservando el medio ambiente.

VISIÓN
Ser líder en el mercado regional de muebles ofreciendo calidad e innovación,
reconocidos por nuestra experiencia, vocación, diseños y estabilidad a través de
un equipo altamente capacitado, haciendo uso de la más moderna tecnología a
nuestro alcance.
 VALORES CORPORATIVOS

1. TRABAJO EN EQUIPO:

El éxito de nuestra organización lo construimos juntos.

2. PRODUCTIVIDAD:

Cuanto más eficientes y eficaces somos en la utilización de los recursos, más

productivos y competitivos somos.

3. APRENDIZAJE:

Creemos en la mejora continua nutrida con la experiencia diaria.

4. SUPERACIÓN:

Tenemos el compromiso de mejorar cada día lo que hacemos.

5. COMPROMISO:

Fomentar la innovación y desarrollo de nuestros productos, es una manera de

satisfacer los gustos de nuestros clientes

6. DESARROLLO:

Elevar la calidad de vida de nuestros colaboradores porque trabajamos con un

alto sentido de responsabilidad a nivel social.

7. INTEGRIDAD:

No es tanto lo que hacemos sino lo que somos, por qué tenemos fuertes y solidos
principios que garantizan que el trabajo que con dedicación y empeño
realizamos.
8. CALIDAD:

En todos los ámbitos de cada uno de los proyectos que realizamos.

9. INNOVACIÓN:

Continúa de nuestras estrategias y de nuestros métodos de trabajo.

10. PUNTUALIDAD:

En la entrega de los trabajos solicitados por nuestros clientes.

11. CONFIANZA:

En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de

satisfacer a cada uno de nuestros clientes.

12. COHERENCIA:

Entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que efectuamos como
trabajo.

13. COMUNICACIÓN:

Constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de la

empresa, así como con nuestros proveedores y clientes.

14. SEGURIDAD:

Contamos con una cultura organizacional que es capaz de sostener procesos

seguros, tanto para las personas como para los activos y bienes de la empresa

15. VISIÓN DE ÉXITO

Tener la humildad para aprender de la experiencia, convirtiendo los obstáculos
en oportunidades y las debilidades en habilidades para plantear y alcanzar metas
extraordinarias.
 POLÍTICAS
1. Para nosotros lo más importante es la satisfacción de nuestro cliente. Si
usted no se siente satisfecho, nosotros tampoco lo estaremos
2. Implantamos mejoras desde la primera vez que el cliente se pone en
contacto con nosotros hasta que el producto final llega a sus oficinas, todo
esto sin descuidar la post-venta y ofreciendo garantía todos los productos
que salen de nuestras instalaciones.
3. Comodidad desde su hogar: compre rápida y cómodamente desde casa a
cualquier hora. Nunca había sido tan fácil, sólo hace falta un par de clic y
listo. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de escoger
y adquirir a través de Internet una amplia gama de muebles a precios
competitivos.
4. La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes
5. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus
solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a
la comunidad.
6. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento
ético.
7. Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.
8. Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su
contratación.
9. Las Facturas de contado serán pagadas en el momento de la entrega del
producto. En caso de la Factura a Crédito, se entregará copia de la misma
con la firma de recibido del cliente.
10. Fomentar valores a nuestros empleados para el mejoramiento de las
relaciones laborales.
11. Los empleados cumplirá con el código de Vestimenta.
12. Se mantendrá las herramientas apagadas después de uso para evitar
accidentes y mantener la seguridad de los trabajadores.
 PROPUESTA DE VALOR
 Fabricar y comercializar muebles con un buen estilo y diseño que permita
al consumidor una mejor utilización de los mismos. Asimismo brindar una
gran variedad de muebles, ya sea de madera o melanina. Además
proporcionar productos de alta calidad y diseños personalizados al gusto
y preferencia del consumidor.
 Facilitar garantía postventa, es decir ofrecer garantía durante el plazo de
un año, a través del cual la empresa se hará responsable durante el
mencionado plazo en la reparación de los muebles, en caso de haber
sufrido algún deterioro en su utilización.
 La empresa ofrecerá Muebles multifuncionales, con variedad de diseños.

CREDO ORGANIZACIONAL
Creemos que nuestra primera responsabilidad es con los colaboradores y con
nuestros clientes. Para satisfacer sus necesidades, todo lo que hacemos debe
ser de la más alta calidad. Brindaremos una buena atención al cliente y los
pedidos deberán ser procesados pronta y correctamente para que sientas
satisfechos en su totalidad. Del mismo modo debemos tratar constantemente de
reducir nuestros costos con el fin de mantener precios razonables de nuestros
productos y servicios. Nuestros proveedores deberán tener la oportunidad de
obtener una ganancia justa. Somos responsables, ante los hombres y mujeres
que trabajan con nosotros. Cada uno de ellos deberá ser considerado como
persona. Debemos respetar su dignidad y reconocer sus méritos. Deberán
sentirse seguros en sus empleos. Los salarios deben ser justos y adecuados y
las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras. Los empleados
deberán sentirse libres para hacer sugerencias y presentar sus quejas. Deberá
existir igualdad de oportunidad de empleo, desarrollo y progreso para quienes lo
merezcan.
Por otro lado las responsabilidades ante nuestros accionistas. La actividad
económica debe producir ganancias satisfactorias. Los accionistas deberán
recibir un aporte justo a su inversión. Por ultimo Debemos experimentar con
nuevas ideas, desarrollar programas innovadores. Se debe comprar nuevo
equipo, proporcionar nuevas instalaciones y lanzar nuevos producto. Asimismo
debemos mantener en buen estado la propiedad que es utilizada para esta
actividad económica, mediante la protección del medio ambiente y los recursos
naturales.