2018

MANUAL DE PUESTOS
“COLEGIO BILINGÜE BLESS”

Recursos Humanos

Bryann Luis Roneyri Pérez Villatoro

Carne: 16002456
Índice
INTRODUCCIÓN 1

JUSTIFICACIÓN 2

OBJETIVO GENERAL 3

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3

ÁMBITO DE APLICACIÓN 4

MISIÓN 5

VISIÓN 5

NUESTROS VALORES 5

ORGANIGRAMA VERTICAL GENERAL 6

DOCENTE 8
CAJA 11
SECRETARÍA 13
RECEPCIONISTA 15
CONSIDERACIONES FINALES 17

GLOSARIO DE TÉRMINOS: 18
 Introducción

El Manual de Descripción de Puestos es una herramienta administrativa que

describe las actividades (tareas) y las responsabilidades de los puestos que existen
en la institución, así como también sus interrelaciones internas y externas, el perfil
que se requiere para aspirar a un puesto.

El presente manual, contiene la descripción de algunos de los puestos de la

estructura organizacional del “Colegio Bilingüe Bless”, para su mejor uso, el manual
agrupa los puestos por elemento de organización.

Cada descripción de puesto contiene el nombre del mismo, a quien se reporta,

requisitos mínimos, la descripción general y especifica además de las relaciones de
trabajo, así como el perfil del puesto.
 Justificación
El presente manual está elaborado con la finalidad de que la organización cuente
con un documento que nos muestre como está formado el “Colegio Bilingüe Bless”,
las unidades que la integran y las funciones de cada departamento.

También que el personal de nuevo ingreso reconozca su posición dentro de la

empresa, ubiquen su nivel jerárquico y a su vez que todos los empleados de la
organización sepan cuáles son sus puestos específicos, las funciones que deben
desempeñar dentro de la institución, para que tengan una idea de lo que la misma
espera de ellos, las obligaciones y/o responsabilidades las cuales deben
desempeñar, según el cargo, para aportar al éxito organizacional.
 Objetivo General

El objetivo general del Manual de Puestos y Funciones del “Colegio Bilingüe Bless”
es una guía para que todos los empleados sepan a lo que se dedica la institución
es, su misión, visión y los objetivos que persigue y contar con una fuente escrita de
consulta autorizada y concreta sobre nivel, dependencia, jefe inmediato, resumen
del cargo, funciones, el perfil requerido y competencias exigidas en el desempeño
de cada uno de los cargos establecidos por la empresa.

Objetivos Específicos
 Definir un documento único de referencia para todos los puestos de trabajo.
 Identificar las competencias necesarias que el colaborador debe poseer para
desempeñar eficientemente su puesto de trabajo.
 Facilitar el proceso de reclutamiento y selección de personal de la Gerencia de
Recursos Humanos.
 Establecer una herramienta administrativa que contiene la información necesaria
de todos los puestos de trabajo, de acuerdo a la estructura organizativa, para el
desempeño eficiente del personal.
 Definir los requisitos mínimos y la descripción general, de referencia para el
reclutamiento y selección del personal, así de las promociones internas.
 Facilitar la inducción al trabajo del nuevo personal.
 Orientar la actuación de cada funcionario en el desarrollo de los procesos de la
Dirección.
 Contratar el personal idóneo para la institución.
 Ámbito de Aplicación

El Manual tiene como marco de referencia y cobertura, algunas las Unidades de

Apoyo que integran la institución antes mencionada de conformidad con sus
necesidades, prioridades y recursos.

La utilización del Manual es inmediata, permanente y obligatoria, recayendo la

responsabilidad jerárquica de esta actividad en:

 En la Dirección General, y sus dependientes responsables de las áreas de

trabajo constituidas en las mismas.
 En todos los empleados de la empresa.
 Los efectos operativos derivados de la aplicación del Manual, dentro del
orden jerárquico citado, se verán de inmediato en:
o En el ordenamiento y racionalización de los sistemas de trabajo.
o En la contribución al desarrollo eficiente y eficaz de los servicios que
se prestan.
o En la contribución al cumplimiento de políticas, objetivos, prioridades
y metas, previstas para el proceso del trabajo que se realiza.
o En la renovación constante y prudencial de las funciones, producto de
la práctica diaria.
 Misión
Colegio BLESS es una institución educativa creada para formar líderes capaces de
enfrentar los retos y exigencias de una sociedad moderna y globalizada, a través de
valores Cristo céntricos que generan sabiduría y ciencia para la realización de sus
sueños.

Visión
Llegar a ser la institución educativa que forme profesionales éticos, con un alto perfil
de excelencia académica, a nivel Nacional y la región Centro Americana.

Nuestros Valores
 Respeto
 Pasión
 Honestidad
 Superación
 Integridad
 Innovación
 Organigrama Vertical General
Colegio Bilingüe Bless

Junta Directiva

Administración

Gerencia
Financiera Asistente

Dirección
Técnica

Sub-Dirección
Técnica Operativo Caja Recepcionista

Coordinaciones

Comisiones

Secretaria Docentes

Elaborado por: Equipo asesor.

 Código Descripción
SM101 Administración

SM 102 Gerencia
Financiera
SM102.1 Asistente

SM102.2 Recepcionista,
Caja, Operativo
SM103 Dirección Técnica

SM104 Sub-Dirección
Técnica
SM105 Coordinaciones
Varias
SM106 Comisiones

SM106.1 Secretaria o
Asistente
SM 107 Docentes

Elaborado por: Equipo asesor.

 Docente

Denominación del Puesto: Docente

Objetivos del Puesto: Ser el encargado de velar por el bienestar, desarrollo académico
y personal de cada alumno que forma parte del grado a su cargo

Código: SM107

Departamento: Administrativo
Jornada de Trabajo: Lunes a viernes
Horario: 7:00 a 13:45 Horas
Le Reporta a: Coordinador
Relaciones del Puesto:

Internas: Alumnos, Coordinaciones y Comisiones

Externas: Padres de familia y la sociedad.

Funciones:

 Planificar y desarrollar proyectos de días especiales con el grado a su cargo,

programados y/o autorizados por dirección.
 Promover la participación y colaboración de los estudiantes a su cargo, en
actividades cívicas-culturales, extracurriculares que desarrollen el aprendizaje y
personalidad.
 Promover y velar por un ambiente sano, de disciplina y armonía entre los alumnos.
 Supervisar y motivar al estudiante en objetivos académicos, colaborando en lo
posible tanto con alumnos de bajo como de alto rendimiento.
 Prestar atención a los aspectos relevantes (indisciplina, inasistencia, rendimiento
académico, etc.) tanto de grado como particulares que afecten a los alumnos,
guardando la debida conducta profesional para tratarlo y/o reportarlo.
  Recopilar la información perteneciente de cada estudiante del grado a su cargo,
relacionada con: entrega de tareas, acumulación de zona, comportamiento, notas
de exámenes para entregarlos al a Dirección en la fecha indicada.
 Preparar los paquetes de exámenes bimestrales realizados por cada estudiante;
así como agenda semanal, para entregar en la fecha indicada a Coordinación
Académica.
 Entregar las notas a padres o encargados de los estudiantes, informando
debidamente aspectos importantes de conducta, nivel académico y otro
relacionado de interés.
 Exaltar virtudes y cualidades, así como corregir conductas negativas personales
y educativas de los estudiantes, siendo la principal forma la del ejemplo propio.
 Supervisar constantemente el orden y limpieza del salón de las clases.
 Acompañar y cumplir con la responsabilidad del grado, durante la preparación y
realización de las distintas actividades culturales (EXPO BLESS), deportivas y
sociales programadas.
 Informar a los padres de familia por el desenvolvimiento académico, social y
cultural del alumno.
 Revisar que la papelería o expediente del alumno este completo y correcto.
 Ser el orientador de cada uno de sus alumnos.

Responsabilidades:

Materiales:
Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su responsabilidad
directa y maneja esporádicamente equipos y materiales medianamente complejos,
siendo su responsabilidad indirecta.

Equipo:
Es responsable directo del uso de cañoneras, grabadoras, televisores, computadoras y
cualquier otro aparato que tenga en custodia cuando lo necesite para dar sus cátedras

Información Confidencial:
Maneja de forma directa la información de notas y registros de cada grado en el que
imparte clases, confidencialidad de alumno maestro, como también manejo de
información sobre actividades que se realizan y la manera en que se desarrollan,
Nivel de confidencialidad medio.

Toma de Decisiones:
Las decisiones que se toman se basan en políticas específicas, en procedimientos
definidos para lograr objetivos específicos, mejorar métodos o establecer técnicas y
estándares, a nivel académico.

Supervisión:
El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante, y este la ejerce
sobre cada uno de los alumnos velando por el bienestar de la población estudiantil y
de el establecimiento.

Supervisión Ejercida:
Alumnos a su cargo.

Requisitos del Puesto:

Nivel Académico: Profesional universitario especializado en el área del
conocimiento que imparte.

Experiencia:  Poseer hábito de responsabilidad

 Capacidad de ser guía e instruir al estudiante en el alcance
de sus metas.
 Posee visión futurista y conciencia social.
 Fomenta el orden y disciplina en la vida de sus estudiantes.
 Identificación y compromiso con la Institución para
Competencias colaborar armoniosamente en las actividades que
requieran de su participación.
 Persona dispuesta y comprometida a inculcar valores para
el crecimiento personal de los estudiantes, y que los
practique en los distintos ámbitos en la que se
desenvuelve.
 Habilidad para hablar en público y dirigir grupos

 Conocimientos de Didáctica
Conocimientos
 Conocimientos de psicología (no Indispensable)
Especiales /
 Especialización en el área a desempeñar
Formación
 Diplomados
 Caja

Denominación del Puesto: Cajero

Objetivos del Puesto: Debe recepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques
y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución
y la cancelación de pagos que correspondan a través de caja.

Código:SM102.2

Departamento: Administración
Jornada de Trabajo: Lunes a Viernes
Horario: 7:00 a 13:45horas
Le reporta a: Asistente de Gerencia Financiera.
Relaciones del Puesto:

Internas: Superiores y compañeros específicos.

Externas: Público en general.

Quien le Reporta: N/A

Número de Personas Bajo su Cargo: N/A

Objetivos del Puesto:

 Responsabilidad Legal.
 Descubrir robos y malversaciones de caja.
  Obtener información administrativa y financiera contable de caja.

Responsabilidades:
Materiales:
1. Manejar constantemente equipos y materiales de fácil uso y medianamente
complejos, siendo de su responsabilidad directa.

Dinero:
2. Es responsable directo de dinero en efectivo, cheques y otros documentos de valor.

Información Confidencial:
3. Maneja de forma directa un grado de confidencialidad bajo.

Toma de Decisiones:
4. Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias para la
ejecución normal del trabajo, a nivel operativo.

Supervisión:
De manera general directa constante.

Requisitos del Puesto:

Nivel Académico: Perito contador con estudios universitarios relacionados con el
puesto mínimo 2 años.
Requisitos:
1. Conocimientos en contabilidad general.
2. Técnicas para el manejo de sumadora y calculadora.
3. Procedimientos de caja.
4. Programas de computación.
5. Habilidad con números.
 Secretaría

Denominación del Puesto: Secretaria

Objetivos del Puesto: Planear, proponer, instrumentar y evaluar los asuntos de carácter
académico y administrativos, llevando a cabo las políticas, planes y programas que se
consideren necesarios para el logro de los fines que le han sido encomendados a la
Institución.

Código: SM106.1

Departamento: Administrativo
Jornada de Trabajo: Lunes a viernes
Horario: 7:00 a 13:45horas
Le Reporta a: Coordinación, Dirección Técnica
Relaciones del Puesto:

Internas: Director General, personal de la empresa

Externas: Público en general.

Quien le Reporta: N/A

Número de Personas Bajo su Cargo: N/A

Funciones:

1. Mantener actualizado el registro de hojas de vida del personal al servicio del plantel.
2. Ser el centro de comunicación e información a nivel general.
3. Apoyo a las distintas áreas del colegio en organización y gestión de documentos.
4. Velar por los registros y documentos institucionales, que estén claramente
fundamentados en los principios de nitidez, claridad y de calidad.
5. Entregar a tiempo y en forma adecuada la información necesaria para los interesados
en el programa de la institución.
6. Las demás funciones que les sean asignadas por funcionarios facultados.

Requisitos del Puesto:

Nivel Académico: Título a nivel medio de secretaria oficinista o bilingüe.
Requisitos:
1. Excelente redacción y ortografía.
2. Persona proactiva y organizada.
3. Aptitudes para la organización.
4. Dinámica y entusiasta.
5. Desempeñarse eficientemente en su área.
6. Dominio de Windows, Microsoft Office e internet.
7. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
 Consideraciones Finales

 Dar a conocer este manual y su contenido a todo el personal de la empresa,

para que se familiaricen con las autoridades y niveles jerárquicos de la
organización.

 Dar a conocer a cada uno de los colaboradores las funciones que deben
desempeñar en su quehacer diario, para que no cometan errores a la hora de
realizar sus funciones.

 Dar a conocer a cada uno de los colaboradores los niveles de relación y

comunicación que existen entre las diferentes áreas de la organización.

 Actualizar y rediseñar el manual conforme sea necesario, de preferencia una vez

al año.

 Informar al personal oportunamente de las actualizaciones al manual.

 Glosario de Términos:

1. Cotización: La cotización es la acción o efecto de cotizar algo, algunas,

muchas o pocas cosas. Aquel documento o información que el departamento
de compras usa en una negociación. Es un documento informativo que no
genera registro contable. Cotización es la acción y efecto de cotizar (poner
precio a algo, estimar a alguien o algo en relación con un fin, pagar una
cuota).

2. Funciones: Actividad particular que realiza una persona o una cosa dentro
de un sistema de elementos, personas, relaciones, etc., con un fin
determinado.
3. Informe: Exposición oral o escrita sobre el estado de una cosa o de una
persona, sobre las circunstancias que rodean un hecho, etc.
4. Inherente: Que es esencial y permanente en un ser o en una cosa o no se
puede separar de él por formar parte de su naturaleza y no depender de algo
externo.
5. Jurídicamente: En forma de juicio o de derecho, dígase así por la vía judicial;
ante un juez. O con arreglo a lo dispuesto por la ley.
6. Manual de Puestos: La descripción o manual de puestos es una herramienta
de recursos humanos que consiste en una enumeración de las funciones y
responsabilidades que conforman cada uno de los puestos de la empresa,
definiendo el objetivo que cumplen cada uno de ellos.
7. Norma: Regla, disposición o criterio que establece una autoridad regular los
procedimientos que se deben seguir para la realización de las áreas
asignadas.
8. Objetivo: Es el enunciado del propósito que se establece para realizarse en
un periodo determinado.
9. Organigrama: Representación gráfica de la estructura orgánica que debe
reflejar en forma esquemática la posición de las unidades administrativas que
 la componen, los tramos de control, nivel jerárquico, canales formales de
comunicación, así como líneas de mando.
10. Política: Es el conjunto de reglas o normas generales que guían el
pensamiento y acción de los subordinados. Ayudan a tomar decisiones.
Ayudan a la consecución de objetivos.
11. Procedimiento: Guía que señala la secuencia cronológica más eficiente
para obtener mejores resultados en una acción concreta.
12. Procedimiento de trabajo: Sucesión ordenada de acciones concatenadas
entre sí, que se constituye en función de una tarea específica. El
procedimiento implica actividades del personal, determinación de tiempo
para realizarlas, uso de recursos materiales y tecnologías y un método de
trabajo y de control para lograr oportunamente el resultado.
13. Presupuesto: Se llama presupuesto al cálculo y negociación anticipada de
los ingresos y egresos de una actividad económica (personal, familiar, un
negocio, una empresa, una oficina, un gobierno) durante un período, por lo
general en forma anual. Es un plan de acción dirigido a cumplir un final
previsto, expresado en valores y términos financieros que debe cumplirse en
determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se
aplica a cada centro de responsabilidad de la organización.
14. Programa: Instrumento mediante el cual se desagrega y detalla
ordenadamente las actividades a realizar para lograr las metas y objetivos
establecidos.
15. Proyecto: Intención para hacer algo o plan para realizarlo. Redacción o
disposición provisional de un tratado, ley, etc.
16. Puesto: Unidad impersonal de trabajo que se caracteriza por tener tareas y
deberes específicos, lo cual le asigna cierto grado de responsabilidad. Cada
puesto puede contener una o más plazas e implica determinados requisitos
de aptitud, habilidad, preparación y experiencia.
17. Reglamento: Conjunto ordenado de reglas o preceptos dictados por la
autoridad competente para la ejecución de una ley, para el funcionamiento
de una corporación, de un servicio o de cualquier actividad.
18. Subcontratado: Una subcontratación es la contratación que una empresa
hace de otra empresa, para que ésta última realice parte de los servicios por
los que la primera ha sido contratada directamente.
19. Supervisión: Es la acción y efecto de supervisar, un verbo que supone
ejercer la inspección de un trabajo realizado por otra persona.