CUESTIONARIO DE INVESTIGACION

1. ¿DEFINE QUE ES COMUNICACIÓN?

Es un factor central en la investigación entre las personas a través del cual
se crea un proceso circular que afecta a dos personas como mínimo, tambien
puede ser un emisor y un receptor establece una conexión en un especio
determinado para transmitir e intercambiar ideas

2. ¿CUÁLES CON LOS TRES CANALES DE COMUNICACION?

a. La palabra -
b. El tono -
c. El sujeto corporal – mayor impacto en la comunicación

3. ¿MENCIONES LOS COMPONENTES DE LA COMUNICACION?

 Componente digital: signo lingüístico de la palabra
 Componente analógico: se refiere a la voz
 Componente contextual : es un significado

4. ¿QUÉ SON LOS AXIOMAS DE LA COMUNICACION?

Los axiomas constituyen un aporte imprescindible para aquello que se basan
en el manejo técnico comunicacional.

5. ¿PARA QUE SIRVE LA PARAFRASIS?

Es una técnica del quien bien escucha, se le usa para identificar una
información importante
 Disminuir la hostilidad entre las partes
 Asegurar que lo que uno ha escuchado
 Resumir claramente los acuerdos, antes de redactar el acta de
conciliación
 Redactar el acta de conciliación y los acuerdos
6. ¿CUÁLES SON LAS PREGUNTAS QUE LLEVAN A CONCLUIR EL
PROCESO COCILIATORIO?
Las preguntas pueden ser lineales, estratégicos, circulares y reflexivos.

7. ¿A QUÉ SE DENOMINA PREGUNTAS PELIGROSAS?

Que son: Si o NO o CERRADAS

8. ¿QUÉ SIGNIFICA LA SIGLA DEL MARX?

Son los medios alternativos para solucionar o resolver los conflictos y son
herramientas que ayudan para resolver los conflictos.

9. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE MARX?

 NEGOCIACIÓN – Ambas partes analizan
 MEDIACIÓN – Medio de conciliación
 ARBITRAJE – Las partes necesita un 3ro o juez
 PROCESO JUDICIAL - Contigioso
 CUESTIONARIO DE CONFLICTO Y PODER

1. ¿QUÉ ES CONFLICTO DE PODER?

Lucha por augurar poder, inflación ventajas sobre los recursos
 Hay por poder o influencia
 Existe tendencias y forma alianza
 Se cuestiona competencias la última palabra
 Hay de su acuerdo sobre quien tiene las decisiones y como esta el flujo
de información
 Se buscan estrategias para triunfar en el conflicto

2. ¿CUÁLES SON LAS 3 FASES PARA ANALIZAR EL CONFLICTO?

a. Fase de incomodidad .- en su inicio, conflicto se desarrolla con lentitud y
poca intensidad
b. Fase de crisis abierta.- en este el conflicto es incontable la crisis total y lo
involuntario lucrado ya no quiere y se pueden buscar soluciones.
c. Fase crisis

3. ¿CUÁLES SON LAS OPCIONES PARA ACTUAR EN EL CONFLICTO?

 NEGERTO – una o ambas partes tratan de mover las señales del
conflicto
 CALMARLO – deciden no profundizado ni aislarlo.
 BUSCAR COMPROMISOS – se busca una solución con la cual
ambas partes estén de acuerdo
 IMPONER PODER – una parte impone una decisión basada en su
poder, ventajas desventajas
 BUSCAR ALIANZA – las partes buscan un apoyo de un tercero
persona neutral
 NEGOCIAR – las partes buscan un apoyo de un tercero
 BUSCAR ARBITRAJE – las partes recurre a una instancia superior,
autoridad puede ser juez.
4. ¿CÓMO SE DEBE ELABORAR EL DIAGNOSTICO DE UN CONFLICTO?
1. Definir el tipo de conflicto
2. Especificar los contenidos del conflicto y los intereses de los involucrados
3. Identificar los involucrados en el conflicto
4. Definir la fase de desarrollo del conflicto.
5. Describir la historia del conflicto

5. ¿QUÉ ES NEGOCIAR?
Es una actividad en la cual dos o más partes mutuamente pendientes, desde
posiciones diferentes con intereses en partes en conflicto, y en partes
comunes, tratan de llegar a una acuerdo favorable

6. ¿CUÁL ES EL PRIMER PASO DE LA NEGOCIACIÓN?

ELABORACIÓN DE UN DIAGNOSTICO PRELIMINAR .- el primer paso de
la negociación es la recolección de información acerca del conflicto en forma
de diagnóstico. Esta información facilita una idea general sobre el asunto tipo
de conflicto, contenido del conflicto, los involucrados, fases, historia del
conflicto, disposición de los involucrados.

7. ¿CUÁLES SON LAS ORIENTACIONES SOBRE LOS PASOS QUE SE

DEBEN DE SEGUIR EN LA NEGOCIACIÓN?
 Establecer la regla del juego
 Definir el rol y la función de la tercera persona
 Reconfirmar la disposición a resolver el conflicto a través de la negación
 CUESTIONARIO DE LA CONCILIACION

1. ¿QUÉ ES CONCILIACION?
La conciliación es un proceso consensual y con fidelidad de toma de
decisiones en el cual una o más personas imparciales – conciliado o
conciliadores asisten a personal, organizaciones y como deben en
conflicto a trabajar hacia el logro de una serie de objetivo.
 Logra su propia solución
 Mejorar la comunicación
 Mejorar sus relaciones
 Minimizar en el sistema judicial
 Trabajar conjuntamente
 Resolver conflictos
2. ¿CUÁL DE LOS PRINCIPIOS RECTORES DE LOS PREDIOS
AFIRMATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS?
 Principio de libertad
 Principio de flexibilidad
 Principio de privacidad
 Principio de idoneidad
 Principio de celeridad
 Principio de igualdad
 Principio de audiencia
 Principio de contradicción
3. ¿CUÁL ES LA BASE DE LA CONCILIACION?
Introducción – discusión de los hechos – identificación de problema –
búsqueda de solución - y el acuerdo
4. ¿MENCIONE LOS MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE UN CONFLICTO?
- La lluvia de ideas – se identifica el problema de las partes escriben o
anoten en pizarra de las critica puede salir las ideas más importantes.
- Las soluciones integrativas – las partes pueden ir transformados en
alternativas que concilien – integran sus intereses.