Aula0 Gestaodesenv Fiocruz 11527

CURSO ON-LINE – GESTÃO E DESENVOLVIMENTO
INSTITUCIONAL - FIOCRUZ
PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

Aula 0 – Planejamento e Planejamento Estratégico
Olá pessoal, tudo certinho?
Meu nome é Vinicius Ribeiro, sou mineiro de Uberrrlândia (não

reparem no sotaque) e é com grande prazer que iniciaremos este
Curso de Gestão e Desenvolvimento Institucional. Antes de
começarmos, deixo aqui um breve resumo do meu currículo:
• Graduado em Administração na Universidade Federal de

Uberlândia;
• MBA em Comércio Exterior e Negócios Internacionais na FGV;
• Analista Judiciário (Área administrativa) no CNJ – concurso do
STF;
• Ex-servidor do FNDE – Especialista em Finan. e Exec. de Progr.
e Proj. Educacionais, prova elaborada pela FGV;
• Classificado também nos concursos de analista judiciário no STJ
e no TJDFT, além da aprovação no APO-MPOG (excedente no
concurso atual).
1
www.pontodosconcursos.com.br

Sobre o curso
O foco deste curso, ministrado em 8 aulas (além desta Aula 0), é

capacitá-los para resolver a prova do concurso da FIOCRUZ, para o
cargo de Analista de Gestão em Saúde – Perfil Gestão e
Desenvolvimento Institucional (as vezes essa disciplina é
chamada de administração). Quando eu falo em “resolver”, não quero
dizer apenas fazer a prova. Meu objetivo aqui é fazer com que vocês
acertem as questões desta disciplina e que isso contribua para a
aprovação no concurso. Não podemos esquecer que essa parte da
prova compõe-se de 30 questões com peso 2, o que equivale a quase
55% da prova. Uma excelente prova de gestão e desenvolvimento
institucional será um grande passo para a aprovação.
Lembrando que são 134 vagas e os 268 primeiros serão considerados

aprovados. Ou seja, é muita gente que vai comemorar neste
Concurso, concordam?
A banca da prova é a Fundação Getúlio Vargas – FGV. Portanto,

focaremos em exercícios da Fundação. Nos temas em que houver
questões suficientes, não utilizaremos provas de outras bancas, como
CESPE, ESAF ou FCC. Temos que entender o jeitão da Fundação para
não sermos pegos de surpresa na hora da prova. Assim, juntamente
com a teoria que será colocada, apresentaremos diversas questões
da FGV com os devidos comentários.
2

Entretanto, há temas, como o desta aula, cujas questões da FGV não

serão o bastante para treinarmos. Nesses casos utilizaremos sim
outras bancas para subsidiar o entendimento da matéria para
resolver questões de prova. Vamos lá?
Antes, uma dica.
¾ DICA PARA O ESTUDO. Já estudei para concurso e sei de

algumas dificuldades que os estudantes têm. Uma delas é a
quantidade de palavras novas nesse “mundo de concurso”. Uma
dica: não dá para passar batido. Mesmo que eu defina aqui as
palavras que entendo sejam mais incomuns, não deixem de me
perguntar o significado ou a aplicação deste ou daquele termo.
Para uma solução mais rápida, o dicionário pode ser valioso.
Um exemplo: “o voto é compulsório”. A palavra “compulsório” é
comum, a gente sempre encontra em vários textos. Será que
todos sabem que o significado é “obrigatório”? Isso pode fazer
muita diferença nas provas, viu?
3

Planejamento – Uma função do administrador
Bom pessoal, vamos iniciar nossa aula falando sobre Planejamento.

Nada como começar nosso curso conversando sobre planejamento:
palavrinha fundamental para vocês neste momento. Afinal, com a
publicação do edital e a perspectiva da data da prova para 24/10,
tanto o candidato preparado quanto o que não está preparado deve
fazer um planejamento de estudos de hoje até a data da prova. Cada
um com sua realidade de horários. Mas não se esqueçam: planejar
sem executar não adianta nada!!!
Planejar é uma das funções básicas de um administrador, compondo

o ciclo administrativo.
4

Em suma, o processo administrativo inicia-se com o planejamento,

passando pela organização e direção. Finalmente, o controle tem a
função de subsidiar um novo planejamento, que reiniciará o ciclo
administrativo. Na verdade, podemos falar que essa sequência
transcende o conceito de ciclo, já que há uma interação dinâmica
entre as funções do administrador.
Vale mencionar que as funções administrativas são chamadas assim

quando são tratadas de forma isolada. Num todo integrado, as
funções interagindo formam o chamado “processo administrativo”.
IMPORTANTE: Em concursos, vários termos

podem ter conceitos diferentes em cada disciplina.
Para quem já estudou Direito Administrativo, não
confundam esse processo administrativo da
administração com esse mesmo termo no Direito
Administrativo.
Planejamento
O planejamento, como função básica do administrador, define os

objetivos a serem atingidos pela organização (seja pública ou
privada), além de determinar a maneira (como) alcançá-los. A
definição de como atingir o objetivo, determinando a maneira
como serão alocados os recursos da empresa ou órgão, é chamada
de estratégia. Trataremos de estratégia um pouco mais abaixo.
5

Em suma, quando se efetua o planejamento, deseja-se determinar

onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e
em que sequência. Isso é planejamento!!!
Planejamento Estratégico
Bom pessoal, tratando-se de planejamento, é sobre o planejamento

estratégico que o examinador costuma cobrar mais questões.
Atenção redobrada a partir de agora, combinado?
Para falar sobre o planejamento estratégico, é importante explicitar

os 3 níveis de planejamento, conforme a figura abaixo:
6

Antes das explicações, vamos colocar uma questão para tentarmos

resolver apenas com as palavras-chave mencionadas.
Vamos lá.
1) (FGV – CODESP 2010) Na Administração, se reconhece o

PLANEJAMENTO como a primeira função administrativa, em função da
importância que essa função tem para o bom desempenho
organizacional. Segundo Maximiano (2005) o planejamento pode ser
classificado em três tipos de acordo com a sua abrangência em
relação à organização.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:
I. Planejamento estratégico é aquele elaborado no âmbito

institucional envolvendo toda a organização, definindo os rumos que
a organização deve tomar nos anos seguintes.
II. Planejamento tático traduz os planos estratégicos em ações

rotineiras, focado na eficiência, melhor alocação dos recursos
disponíveis e eficácia dos resultados.
III. Planejamento operacional: é um planejamento focado no curto

prazo e na rotina assegurando que todos executem as tarefas e
operações de acordo com os procedimentos estabelecidos pela
organização.
Assinale.
(A) Se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
(B) Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
7

(C) Se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
(D) Se apenas a afirmativa I estiver correta.
(E) Se todas as afirmativas II estiverem corretas.
Bom, reparem que no enunciado da questão, o examinador conceitua

planejamento. Aproveitem essas definições: elas podem se tornar
questões no futuro.
Bom, no item I, é tratado o nível estratégico, que conceituamos como

abrangente, genérico e de longo prazo. O examinador usa a
expressão “âmbito institucional” e cita o envolvimento de toda a
organização. Ora, concordam que esses termos coincidem com a
palavra “abrangência”? Se é abrangente, envolve toda a organização,
possui como âmbito a instituição. E a segunda parte? Definir rumos
para os próximos anos é fazer algo pensando no longo prazo. ITEM
CERTO.
Palavrinhas-chave para tático: médio prazo, menos genérico, elo

entre os níveis. Se o tático é um elo, existe algo abaixo dele, que é o
operacional, concordam? Bom, o item traz que planejamento tático
lida com ações rotineiras. Rotina é algo bastante operacional. Não
existe nada mais micro, menos abrangente do que as rotinas dos
funcionários. Desse modo, ITEM ERRADO.
8

Operacional = curto prazo, detalhado, específico. As rotinas são

detalhadas, específicas para cada atividade. É isso mesmo, isso é
operacional, planejamento de curto prazo. ITEM CERTO.
Gabarito: B
Definiremos os níveis operacional e tático, antes de detalharmos o

estratégico.
Planejamento Operacional: o próprio nome já nos ajuda a

entender. Este planejamento é feito no nível das operações das
empresas ou órgãos. E o que isso quer dizer? Significa falar que esse
é o planejamento das rotinas de trabalho, os manuais de
procedimento, envolvendo atividades isoladas diárias, de curto prazo.
Planejamento Tático: mais abrangente que o planejamento

operacional, o nível tático envolve decisões de departamento,
reunindo conjunto de atividades, ao invés de atividades isoladas.
Possui um prazo médio, geralmente 1 ano.
Planejamento Estratégico: é o planejamento mais amplo de todos,

sendo projetado para o longo prazo, cerca de 5 anos. Mas atenção:
não fiquem presos a esses prazos. Cada empresa ou órgão pode
possuir peculiaridades que determinem, por exemplo, um
planejamento estratégico de 10 anos, ou um planejamento tático de
6 meses. No planejamento estratégico, a empresa é vista em sua
9

totalidade, sendo definido pela cúpula administrativa, embora possa

haver participação do baixo escalão da empresa na formulação.
É preciso mencionar que existe uma hierarquia entre os 3 níveis.

Dessa forma, o planejamento operacional deve seguir o planejamento
tático e ambos deverão obedecer ao planejamento estratégico.
EXEMPLIFICANDO: Na Fiocruz, como poderíamos entender os 3

níveis de planejamento? Acessando o site da Fundação (recomendo
que dêem uma olhada também), na parte conheça a Fiocruz –
Apresentação – temos o seguinte conceito que pauta a Fundação:
“promover a saúde e o desenvolvimento social, gerar e difundir

conhecimento científico e tecnológico, ser um agente da cidadania”
A partir desse trecho, como poderíamos pensar os níveis de

planejamento para a Fiocruz?
Estratégico: promover a saúde, difundindo o conhecimento científico

e tecnológico através do incentivo a pesquisas de células tronco. É só
um exemplo einh gente?
Tático nos Departamento Recursos Humanos: incentivar a

participação dos servidores em congressos internacionais sobre o
tema: células tronco.
Operacional para os funcionários da área de treinamentos: procurar

eventos fora do país para divulgar aos pesquisadores da Fundação.
10

Entendido?
Vejamos uma outra questão
2) (FGV – CODESP 2010) Em relação aos tipos de planos nas

organizações, assinale a afirmativa INCORRETA.
(A) Em termos de abrangências, os planos podem ser estratégicos,

táticos e operacionais.
(B) Os planos podem ser classificados como permanentes ou

temporários.
(C) Os planos operacionais identificam processos requeridos no

nível micro-organizacional.
(D) Os planos estratégicos têm forte orientação interna, visando

posicionar a organização perante seus concorrentes.
(E) Os planos táticos traduzem objetivos gerais em objetivos

específicos de uma unidade organizacional.
Marcar a incorreta nessa, pessoal. Não vamos passar batido que o

examinador está querendo a Incorreta. Bom, a letra A está tranqüila,
certo? São os 3 níveis de planejamento. Correta a afirmativa.
A letra B pode gerar dúvidas. Não falamos aqui em permanentes e

temporários. Vamos pular essa afirmativa. A letra C também está
11

correta. Quando se fala em micro, o examinador está tratando de

algo pequeno, menos abrangente. Isso é operacional.
Vejamos a letra D. Vocês acham que orientação interna é compatível

com posicionar a organização perante os concorrentes? Se a empresa
quer se posicionar no mercado, ela precisa olhar para fora, ou seja,
orientação externa. Com a lógica daria para resolvermos essa
questão, não acham? Esse é o gabarito, a incorreta.
IMPORTANTE: No planejamento estratégico, a

orientação é tanto interna quanto externa. O caso
da questão, que trata de posicionamento no
mercado, é a orientação externa. Mas temos
também a parte interna, que falaremos
posteriormente
Voltando à questão, a letra E está correta, pois o plano tático atua

como elo entro o estratégico e o operacional. Assim, é como se a
parte tática recebesse os ditames estratégicos e traduzisse-os em
tópicos mais específicos, para que assim sejam traçados os planos
operacionais, as rotinas.
Finalizando, a letra B só pode estar correta. É possível ter planos

permanentes ou temporários. Planos que sejam a marca da empresa
e planos contingenciais, momentâneos.
Gabarito: D
12

Outra questão desse tema.
3) (FGV – CAERN 2009) Considere as seguintes afirmações em

relação aos tipos de planos presentes no planejamento organizacional
de uma empresa:
I. O plano estratégico, de modo geral, possui uma forte

orientação externa, abrange objetivos gerais e planos genéricos.
II. O plano gerencial está focado em departamentos de uma

organização, possui horizonte de longo prazo, abrange objetivos
gerais e define planos genéricos.
III. O plano operacional define procedimentos e processos

específicos, possui foco nas tarefas e é constantemente adaptado.
Assinale.
(A) Se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) Se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) Se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
(E) Se todas as afirmativas estiverem corretas.
Nessa questão, poderíamos, com o que vimos até agora, ter uma
dúvida: o que é plano gerencial? Pessoal, é comum que cheguemos à
prova e nos deparemos com termos desconhecidos. Geralmente, para
aqueles que estudaram, esses termos serão sinônimos de palavras
estudadas, conhecidas. Aí vale a esperteza na hora da prova.
13

Gerentes não estão nem no mais alto escalão de uma empresa

(diretores, presidente), nem estão no nível mais operacional da
empresa. Os gerentes estão no meio, são o elo de ligação entre a
diretoria e o chão de fábrica. Qual dos 3 níveis de planejamento está
no meio também? Não é o tático?
Quanto à resolução da questão, o item I descreve características do

nível estratégico, como a orientação externa, objetivos gerais e
planos genéricos. Nenhuma dúvida pelo que estudamos, certo? ITEM
CERTO.
O item II, trata do plano gerencial, que, como destacamos, é

sinônimos de tático. Por ser menos abrangente que o estratégico, o
plano gerencial adentra nos departamentos da empresa. Entretanto,
o seu horizonte é de médio prazo, os objetivos não são tão gerais
assim, já que não possuem âmbito institucional. Além disso, os
planos são menos genéricos que os planos estratégicos. ITEM
ERRADO
No item III, está definido corretamente o plano operacional, que é

mais específico, trata de tarefas ou rotinas. A adaptação constante
deve soar coerente, já que rotinas são alteradas com freqüência para
melhorar procedimentos. Não precisa envolver diretores, presidência.
É a simples adoção de tarefas mais eficientes. O baixo escalão possui
certa autonomia para essas adaptações. Caso contrário, a empresa
14

estaria engessada e impossibilitada de conviver com a velocidade do

mercado, não é? ITEM CERTO.
Gabarito: D
Agora, vamos focar somente no Planejamento Estratégico.
O planejamento estratégico pode ser definido como um processo de

formulação de objetivos, considerando as condições internas e
externas à empresa.
Pessoal, no estudo da administração, existem várias escolas que

desenvolveram diversas teorias. Uma delas, é chamada de teoria
neoclássica. Sem querer entrar nesse campo de estudo, que não nos
interessa agora, foi a escola neoclássica que inaugurou a
administração estratégica. A partir daí, vários autores trataram do
assunto, aprimorando seus conceitos.
Dentro da escola neoclássica, foram desenvolvidos 5 estágios que

deverão ser seguidos no planejamento estratégico.
15

Estudemos agora cada estágio.
1. Formulação dos objetivos organizacionais:
A empresa define os objetivos globais que pretende alcançar,

estabelecendo uma hierarquia de objetivos.
Além da definição dos objetivos, é preciso determinar outras 3

conceitos: missão, visão e valores. Vamos definir cada um e dar
alguns exemplos.
16

Missão: razão de ser e determina a identidade da empresa.

Determina o negócio da empresa. Normalmente é definido com “os
pés no chão”. A determinação da missão irá mostrar para o público
como a empresa pretende se posicionar no mercado.
Exemplos de Missão: Nike – “O negócio da Nike é vender atitude”;

Natura – “Criar e comercializar produtos e serviços que promovam o
bem-estar e o estar bem”.
Visão: consiste num macro objetivo não quantificável, expressa onde

e como a organização pretende estar no futuro. Toda visão possui
componente racional, a partir da análise ambiental (veremos sobre
essa análise no próximo tópico), e um componente emocional, sendo
produto da imaginação, geralmente do dono, do presidente, um
sonho, não necessariamente atingível.
Exemplo de Visão: Disney – “Criar um mundo onde todos possam

se sentir crianças”; Natura – Construção de um mundo melhor, ser
uma empresa reconhecida mundialmente pela qualidade e ênfase na
natureza; Coca-cola – um dia, em qualquer lugar, quando alguém
abrir uma torneira, saia coca-cola.
Valores: conjunto de princípios que todos funcionários devem estar

preparados para defender, principalmente nos momentos de crise,
quando a organização passa por dificuldades. Os valores devem
nortear inclusive códigos de ética ou de conduta organizacional.
17

Valores da Natura:
• Busca permanente do aperfeiçoamento para promover o

desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade;
• O compromisso com a verdade como caminho para a qualidade das
relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e
vitalidade do todo;
• A busca pela beleza liberta de preconceitos e manipulações;

• Valorizar o conjunto de relações, cujo valor está ligado a sua
capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e o
desenvolvimento sustentável.
Antes de passarmos para a análise de forças internas e externas, é

preciso destacar que, após a realização dessas análises, é importante
que a organização volte aos seus objetivos, missão, visão e valores
para efetuar eventuais adaptações.
2. e 3. Análise interna e externa:
Essa é chamada análise de cenário SWOT (strenghts, weakness,

opportunities e threats). Trata-se de um acrônimo que quer dizer:
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Percebam que essa
análise engloba aspectos internos (forças e fraquezas da empresa) e
externos (oportunidades e ameaças do mercado).
Os pontos fortes, aquilo que a empresa tem de melhor, constituem

as forças propulsoras da organização que facilitam o alcance dos
18

objetivos organizacionais - e devem ser reforçados. Já os pontos

fracos, deficiências da empresa, constituem as limitações e forças
restritivas que dificultam ou impedem o seu alcance - e que devem
ser superados ou mitigados.
Tanto os pontos fortes quanto os fracos são considerados os

principais aspectos que diferenciam a empresa dos seus
concorrentes.
Com relação às oportunidades e ameaças, trata-se de uma análise

das condições externas que rodeiam a empresa. A análise externa
envolve: mercados abrangidos pela empresa, características atuais e
tendências futuras e perspectivas. Englobam também conjuntura
econômica, tendências políticas, sociais, culturais e legais. Desse
modo, oportunidades são o que pode beneficiar a empresa, enquanto
que as ameaças podem prejudicá-la. Vejam o quadro abaixo:
19

4. Formulação das Alternativas Estratégicas:
Nesta quarta fase do planejamento estratégico formulam-se as

alternativas que a organização pode adotar para alcançar os objetivos
organizacionais pretendidos, tendo em vista as condições internas e
externas. As alternativas estratégicas constituem os cursos de ação
futura que a organização pode adotar para atingir seus objetivos
globais.
Depois de determinados os objetivos, é preciso saber como atingi-los.

Aí entra a formulação de estratégia. Sem querer me igualar ao
Capitão Nascimento, vou definir rapidamente o que é estratégia. Essa
palavra foi pega emprestada dos militares, como várias outras coisas
em administração, como o conceito de hierarquia. Nesse sentido,
estratégia significa a “arte do general”, ou seja, como o general lidera
o seu exército para atingir o objetivo, no caso, vencer uma guerra,
por exemplo.
Trazendo para o campo empresarial, define-se estratégia como a

mobilização de todos os recursos (sejam eles materiais, humanos ou
financeiros) da empresa visando o alcance dos objetivos. Esse
conceito foi trazido para o campo organizacional na década de 60 do
século passado.
20

5. Desenvolvimento de planos táticos e operacionais:
Somente após toda a confecção do planejamento estratégico, são

realizados os planos táticos, e, após esses, o planejamento
operacional, determinando as rotinas e tarefas de forma isolada.
Vamos a uma questão.
4) (FGV - BADESC 2010) Com relação ao planejamento estratégico,

analise as afirmativas a seguir.
I. A visão organizacional diz respeito à natureza da organização, sua

razão de existir.
II. Missão organizacional é um ponto futuro para o qual a organização

deseja que as pessoas envolvidas dirijam seus esforços.
III. Os valores constituem um conjunto de crenças básicas detidas

pelos indivíduos em uma organização.
Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
21

Vamos tratar de cada item isoladamente. Sempre lembrando que

esse tipo de questão pode ser resolvida, às vezes, sem que tenhamos
o conhecimento completo das assertivas.
Com relação ao item I, o conceito de visão, como vimos, não tem

nada a ver com razão de existir. Visão é onde a empresa vislumbra
estar no futuro. Pode ser visto até como um sonho, uma imaginação.
ITEM ERRADO.
Outra mistura de conceitos está no item II. Olhar no futuro não é

missão. Missão é razão de existir. Note que a banca trocou os
conceitos nos itens I e II. ITEM ERRADO.
Com relação ao item III, essa é realmente a definição de valores.

Valores são crenças. Exatamente isso. ITEM CERTO
Gabarito: C
Vamos a mais uma questão, agora sobre SWOT.
5) (CESPE SEPLAG DF 2009) Nas últimas décadas, as organizações

vêm aplicando um conjunto de ferramentas de planejamento
estratégico, a fim de sobreviver em mercados cada vez mais
mutáveis e competitivos.
A esse respeito, julgue os itens a seguir.
22

Na ferramenta denominada matriz Swot, os pontos fortes e as

oportunidades para a empresa estão mais fortemente relacionados a
fatores internos da organização, enquanto os pontos fracos e as
ameaças a que ela está sujeita estão mais diretamente relacionadas a
fatores externos.
Vejam que o examinador tentou nos confundir. Fatores internos são

pontos fortes e fracos. Oportunidades são externas, assim como as
ameaças.
Gabarito E
23




temporários.




de uma empresa:
25




temporários.




de uma empresa:
25

I. O plano estratégico, de modo geral, possui uma forte

orientação externa, abrange objetivos gerais e planos genéricos.
II. O plano gerencial está focado em departamentos de uma

organização, possui horizonte de longo prazo, abrange objetivos
gerais e define planos genéricos.
III. O plano operacional define procedimentos e processos

específicos, possui foco nas tarefas e é constantemente adaptado.
Assinale.
(A) Se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) Se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) Se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
(E) Se todas as afirmativas estiverem corretas.
4) (FGV - BADESC 2010) Com relação ao planejamento estratégico,

analise as afirmativas a seguir.
I. A visão organizacional diz respeito à natureza da organização, sua

razão de existir.
II. Missão organizacional é um ponto futuro para o qual a organização

deseja que as pessoas envolvidas dirijam seus esforços.
III. Os valores constituem um conjunto de crenças básicas detidas

pelos indivíduos em uma organização.
26

Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
5) (CESPE SEPLAG DF 2009) Nas últimas décadas, as organizações

vêm aplicando um conjunto de ferramentas de planejamento
estratégico, a fim de sobreviver em mercados cada vez mais
mutáveis e competitivos.
A esse respeito, julgue os itens a seguir.
Na ferramenta denominada matriz Swot, os pontos fortes e as

oportunidades para a empresa estão mais fortemente relacionados a
fatores internos da organização, enquanto os pontos fracos e as
ameaças a que ela está sujeita estão mais diretamente relacionadas a
fatores externos.
6) (CESPE SEPLAG DF 2009) A matriz SWOT é um instrumento que

auxilia na organização e no planejamento das ações que visam ao
preparo institucional em face de influências dos ambientes interno e
externo.
27

7) (CESPE – UNIPAMPA 2009) O administrador, ao desenvolver a

estratégia de sua organização, pode utilizar a análise SWOT, que
contempla a análise do ambiente interno e externo da organização.
8) (CESPE – FUB 2008) O indivíduo que busca trabalhar parâmetros

que tratam do que é necessário e possível para a organização, ou
seja, a sua viabilidade externa, está executando planejamento
estratégico.
9) (CESPE – FUB 2008) O plano de contratações elaborado pela área

de RH da universidade pode ser visto como um exemplo de
planejamento tático.
10) (CESPE – FUB 2008) Determinado procedimento padrão de

acesso às instalações da universidade é um exemplo de planejamento
operacional.
11) (CESPE – FUB 2008) De modo universal, são definidos para toda
e qualquer atividade os seguintes prazos: para o planejamento
estratégico, prazo superior a 5 anos; para o tático, de 1 a 5 anos, e,
para o operacional, inferior a 1 ano.
12) (CESPE – FUB 2008) Um administrador que acaba de ser

contratado por uma organização encontrará informações sobre as
operações do seu setor no plano estratégico, que é um documento
28

com conteúdo detalhado e analítico, fruto da ampla participação de

todos os setores da organização.
Gabarito:
1) B 2) D 3) D
4) C 5) E 6) C
7) C 8) C 9) C
10) C 11) E 12) E
29

Comentários aos exercícios trabalhados
Aqui, não repetirei os exercícios já comentados
6) (CESPE SEPLAG DF 2009) A matriz SWOT é um instrumento que

auxilia na organização e no planejamento das ações que visam ao
preparo institucional em face de influências dos ambientes interno e
externo.
Essa definição é ótima para entendermos o real papel da SWOT.

Através das análises, é possível desenvolver o planejamento
estratégico. Não é possível trancar-se em uma sala e começar a
traçar objetivos e estratégias. É preciso andar na empresa para
conhecê-la, além de andar no mercado para entendê-lo.
Gabarito: Certo
7) (CESPE – UNIPAMPA 2009) O administrador, ao desenvolver a

estratégia de sua organização, pode utilizar a análise SWOT, que
contempla a análise do ambiente interno e externo da organização.
Não só pode utilizar como deve. A SWOT é uma ferramenta

fundamental para o desenvolvimento da estratégia, a partir do
método de análise de ambiente interno e externo.
Gabarito: Certo
8) (CESPE – FUB 2008) O indivíduo que busca trabalhar parâmetros

que tratam do que é necessário e possível para a organização, ou
30

seja, a sua viabilidade externa, está executando planejamento

estratégico.
Essa é uma questão interessante do CESPE, pois leva para prática a

teoria. Quando se fala no que é necessário para a organização, o
examinador está levando em conta o âmbito institucional, e não algo
restrito a um departamento, por exemplo. Além disso, viabilidade
externa, parte da estratégia, confirma que a banca realmente estava
tratando de planejamento estratégico.
Gabarito: Certo
9) (CESPE – FUB 2008) O plano de contratações elaborado pela área

de RH da universidade pode ser visto como um exemplo de
planejamento tático.
Mais uma de exemplificação. Algo elaborado por uma área, por um

departamento é realmente tático. Plano de contratações não pode ser
um planejamento estratégico, por não ser abrangente, mas também
não pode se enquadrar como operacional, pois não se trata de uma
rotina diária. Tranquilo aqui, certo?
Gabarito: Certo
10) (CESPE – FUB 2008) Determinado procedimento padrão de

acesso às instalações da universidade é um exemplo de planejamento
operacional.
Outra exemplificação bem clara. Procedimentos, rotinas são

características operacionais. Procedimento de acesso a instalações
31

não possui amplitude de um departamento. É menor do que isso. É

uma atividade isolada.
Gabarito: Certo
11) (CESPE – FUB 2008) De modo universal, são definidos para toda
e qualquer atividade os seguintes prazos: para o planejamento
estratégico, prazo superior a 5 anos; para o tático, de 1 a 5 anos, e,
para o operacional, inferior a 1 ano.
Pessoal, lembram quando falei que existem prazos médios, mas não
podemos generalizar, universalizar. É exatamente isso que trata a
questão. Não existe modo universal quando falamos de tempo dos
níveis de planejamento.
Gabarito: Errado
12) (CESPE – FUB 2008) Um administrador que acaba de ser

contratado por uma organização encontrará informações sobre as
operações do seu setor no plano estratégico, que é um documento
com conteúdo detalhado e analítico, fruto da ampla participação de
todos os setores da organização.
Não dava para errar essa, certo? Ora, operações do setor não estará
no plano estratégico. Plano estratégico é genérico, não pode se
ocupar de questões específicas. Caso contrário, seria um texto longo
e perderia seu propósito: ser abrangente.
Gabarito: Errado
32

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PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

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Olá pessoal, tudo certinho?

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O foco deste curso, ministrado em 8 aulas (além desta Aula 0), é

Lembrando que são 134 vagas e os 268 primeiros serão considerados

A banca da prova é a Fundação Getúlio Vargas – FGV. Portanto,

PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

Entretanto, há temas, como o desta aula, cujas questões da FGV não

Antes, uma dica.

¾ DICA PARA O ESTUDO. Já estudei para concurso e sei de

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Planejamento – Uma função do administrador

Bom pessoal, vamos iniciar nossa aula falando sobre Planejamento.

Planejar é uma das funções básicas de um administrador, compondo

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Em suma, o processo administrativo inicia-se com o planejamento,

Vale mencionar que as funções administrativas são chamadas assim

IMPORTANTE: Em concursos, vários termos

O planejamento, como função básica do administrador, define os

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Em suma, quando se efetua o planejamento, deseja-se determinar

Bom pessoal, tratando-se de planejamento, é sobre o planejamento

Para falar sobre o planejamento estratégico, é importante explicitar

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Antes das explicações, vamos colocar uma questão para tentarmos

1) (FGV – CODESP 2010) Na Administração, se reconhece o

A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:

I. Planejamento estratégico é aquele elaborado no âmbito

II. Planejamento tático traduz os planos estratégicos em ações

III. Planejamento operacional: é um planejamento focado no curto

(A) Se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.

(B) Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.

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(C) Se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.

(D) Se apenas a afirmativa I estiver correta.

(E) Se todas as afirmativas II estiverem corretas.

Bom, reparem que no enunciado da questão, o examinador conceitua

Bom, no item I, é tratado o nível estratégico, que conceituamos como

Palavrinhas-chave para tático: médio prazo, menos genérico, elo

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Operacional = curto prazo, detalhado, específico. As rotinas são

Definiremos os níveis operacional e tático, antes de detalharmos o

Planejamento Operacional: o próprio nome já nos ajuda a

Planejamento Tático: mais abrangente que o planejamento

Planejamento Estratégico: é o planejamento mais amplo de todos,

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totalidade, sendo definido pela cúpula administrativa, embora possa

É preciso mencionar que existe uma hierarquia entre os 3 níveis.

EXEMPLIFICANDO: Na Fiocruz, como poderíamos entender os 3

“promover a saúde e o desenvolvimento social, gerar e difundir

A partir desse trecho, como poderíamos pensar os níveis de

Estratégico: promover a saúde, difundindo o conhecimento científico

Tático nos Departamento Recursos Humanos: incentivar a

Operacional para os funcionários da área de treinamentos: procurar

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Vejamos uma outra questão

2) (FGV – CODESP 2010) Em relação aos tipos de planos nas

(A) Em termos de abrangências, os planos podem ser estratégicos,

(B) Os planos podem ser classificados como permanentes ou