Unidad 3.

Laboratorio

¿Qué cambios ha hecho Mc Donald´s en el menú y por qué?

Una de sus creaciones más destacadas y reconocidas es la Cajita Feliz, cuya
historia empezó a escribirse en Guatemala.

Como toda gran idea, surgió por casualidad cuando la Sra. Yolanda Fernández de
Cofiño, Presidente de McDonald’s Guatemala, se dio cuenta que los niños que
visitaban McDonald’s necesitaban un menú con porciones adecuadas a ellos.

Debido a esta necesidad, decidió ofrecer una opción pensando especialmente en

los niños ya que McDonald’s siempre trata de satisfacer los gustos de sus
clientes. Es por esto que lanzó al mercado el “Menú de Ronald” que incluía
hamburguesa, papas, soda pequeña y un juguete o un dulce.

Realizó algunos cambios en el “Menú de Ronald” para sofisticarlo y colocarlo dentro

de una caja llamativa y con detalles para los niños. También le cambio el nombre a
“Cajita Feliz”,

¿A qué clientela atiende Mc Donald´s?

Sus prioridades han sido y seguirán siendo los niños.
Demográficas
Fuerzas demográficas Pueden pasar 2 cosas en una crisis dependiendo de la
localización: No hay clientes, por lo tanto no hay costos de venta.
Debido al bajo precio de la comida rápida, los clientes aumentan debido a su
también bajo poder adquisitivo.

Culturales
Fuerzas culturales Conduce a la inestabilidad en el hogar, el continuo cambio a nivel
desplazamientos ocasione que el tiempo sea vital. El crecimiento desmesurado de
las ciudades hace que el desplazarse al hogar para comer sea imposible, a
consecuencia de todo ello, las personas cada vez pasan menos tiempo en sus
hogares, con lo cual, sus hábitos alimenticios varían, acudiendo así a restaurantes
de comida rápida.

Económicas
Fuerzas económicas McDonald's siente que tiene cierta responsabilidad para
proteger nuestro entorno para las futuras generaciones y percibe que la imagen de
la empresa necesita que el líder en comidas rápidas sea también líder ambiental.
Green Team Los movimientos migratorios hacia la ciudad y el rápido crecimiento
poblacional de las mismas han favorecido en todo momento la expansión de la
comida rápida. La población cada vez está más envejecida, en un principio
McDonald's sólo vendía hamburguesas a los jóvenes y niños, pero viendo la
oportunidad de expandir el mercado inventó el Big Mac ideado en un principio,
debido a su tamaño, para los adultos. Las ventas son mayores en mercados
desarrollados debido principalmente a la extensión de la cultura del consumo.
McDonald's ha sabido a la perfección superar toda clase de situación económica.

Tecnológica
Fuerzas tecnológicas Aplica tecnología en cuanto a métodos de producción,
transporte, manipulación y servicio logrando la plena satisfacción del cliente.
Políticas
Fuerzas políticas y legales La inestabilidad en el mercado laboral, y el necesario
proceso de autoformación, propician e individualismo. Cada vez existen más
hogares monoparentales. Cada país existe un régimen específico para el
establecimiento y regencia de una franquicia. McDonald's aplica la fuerza político-
legal en el cumplimiento con las normas y leyes, que aplica el sistema de Análisis
de Peligros y Puntos de Control Críticos en todos sus restaurantes, sistema que
también exige a todos sus proveedores. Así se asegura un control de calidad en las
diferentes fases de la cadena alimentaria.

Naturales
Fuerzas Naturales Debido principalmente a que los productos McDonald's están
dirigidos prácticamente a la totalidad de la población, no es una empresa que se
vea afectada negativamente por los cambios demográficos.

Observe una publicidad en la TV de Mac Donald’s y responda:

a) ¿A quién va dirigida?

Al oyente, visor o cliente.

b) ¿Cuál es el posicionamiento que define?

“Si vas a cambiar que sea mejor”