ANALISIS FODA AREA DE CREDITOS Y COBRANZAS DE LECHE GLORIA SA

FORTALEZAS

 Diversificación de crédito por atención de los programas especiales

 Conocimiento y experiencia en áreas del negocio
 Personal responsable con las funciones asignadas
 Factor humano

DEBILIDADES

 Riesgo de crédito por incremento de cartera vencida y alta morosidad

 Problemas tecnológicos aumentan riesgo operativo
 Problemas de manejo en talento humano
 Falta de capacitación
 Falta de sistemas
 Falta de seguimiento a las metas
 Adaptación al cambio

OPORTUNIDADES

 Conocer otras áreas para adaptar estas necesidades a otros productos

 Capacitar al personal en el producto
 Disminución en los tiempos de respuesta
 Inversión a los sistemas para mejorar el servicio a los clientes
 Concientizar la personal en la importancia de su labor

AMENAZAS

 Segmento de mercado expuesto a contingencias climáticas y situaciones de alto riesgo

crediticio
 Decisiones bajo en gerencia política más que técnicas, debido a protagonismo en
atención y desarrollo de los sectores económicos
 Situación política del país, puede afectar la economía y por tanto a sus clientes
 Sobreendeudamiento de clientes por falta de tecnología crediticia e informática
adecuada
 Falta de sistema de control