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Processo Organizacional
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Apresentação
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3
ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Sumário
1. Conceitos ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� •. 5
2. Administracao-Processo Organizacional���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� •. 6
3 Planejamento-Conceitos����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� •. 7
4. Processo Organizacional planejamento������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ •. 8
5. Planejamento Princípios básicos ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ •. 9
6. Planejamento Outros Pontos�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������•. 10
7.Planejamentos Níveis ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� •. 11
8. Planejamento Nível Estratégico��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������•. 12
9. Planejamento Nível Estratégico - Fases����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������•. 13
10. Missão, Visão e Valores�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������•. 14
11. Diagnóstico Estratégico Análise SWOT����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������•. 15
12. Diagnóstico Estratégico Análise SWOT [02] ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������•. 16
13.Diagnóstico Estratégico Análise SWOT [03]�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������•. 17
14. Modelo das 5 Forças de Porter �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������•. 18
15. Estratégias Genérias de Porter������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������•. 19
16.Planejamento por cenários��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������•. 20
17.Balanced Scorecard (BSC)��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������•. 21
18.Balanced Scorecard (BSC) - Perspectivas����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������•. 22
19.Mapa Estratégico ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������•. 23
20.Planejamento Nível Tático���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������•. 24
Consequência da
divisão do trabalho
Mais abrangente
Dirigir as Hierarquia Gestão que administração
operações dos Missão
níveis inferiores
Estrutura Resultados
Relação alcançados
Tecnologia Organização Eficiência entre E
Recursos
empregados
Comportamento Conceitos
Capacidade de
Impacto das ações realizar um objetivo
Efetividade Eficácia Fazer a coisa certa
Mudar a realidade
Relacionado aos fins a1000
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6
2. Administracao-Processo Organizacional ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Definir missão
Definir padrões
Processo
Designar as pessoas
Organizacional
Dividir o trabalho
Coordenar os esforços
Designar as atividades
Comunicar 3. Direção 2. Organização
Órgãos
Motivar Agrupar as
atividades em Cargos
Liderar
a2000
Orientar Definir Autoridade responsabilidade
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7
3. Processo Organizacional - Conceitos ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Identificar o 1- Definição
que queremos dos Objetivos
Oportunidades
Identificar em 3- Desenvolver os
nossos objetivos "cenários" futuros
Ameaças
Processo
Escolher a alternativa mais 4- Analisar e escolher Organizacional
indicada para atingir o objetivo Alternativas
Conceitos
Executar o planejado
5- Executar
e Avaliar
Avaliar os resultados atingidos
Planejamento é um processo
Eficiente Com a melhor
Djalma de desenvolvido para o alcance concentração de
Oliveira de uma situação futura Eficaz e recursos e esforços
desejada, de um modo... pela empresa.
Efetivo
b1000
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8
4. Processo Organizacional planejamento ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Autoconhecimento E
Que afetam o amanhã Das forças que
Tomar Planejamento a cercam
Organização
Composto de Funções
Administrativas Básicas Direção
b1100
Controle
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9
5. Planejamento Princípios básicos ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Abrange toda a
Universalidade
Planejamento ação objetivada
Princípios Básicos
Curto
Coerência
Prazo Médio Integração Unidade Suas partes devem integrar o conjunto
temporal no
Longo
b1200
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6. Planejamento Outros Pontos ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Ordenar
Disciplina:
Maior numero possivel para Características Alternativas
Informação
servir de base sólida Planejamento do Planejador Encontrar
Imaginação:
Soluções Criativas
Outros Pontos
Capacidade Para achar as
de Análise: decisões corretas
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7. Planejamentos Níveis ADMNISTRAÇÃO GERAL
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Globais
Objetivos
Genéricos
Níveis
Foco nas tarefas
e atividades Foco em um departamento
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8. Planejamento Nível Estratégico
ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Toda a
organização
Genérico, Sintético, Define Posicionamento que a
Global, Holístico Amplitude Organização Apresentará no Futuro
Produz Sinergia
Orientado Decisões atuais poderão
para o futuro impactar a organização no futuro
Maiores Riscos
1 Estratégico
Envolvendo a organização
Planejamento como um todo
Compreensivo
Buscar o melhor resultado para
Orientação Foco de todos dentro da organização
externa Atuação
A própria
organização
Meios
Aprendizagem Conhecer Seu ambiente
Atividades Organizacional melhor externo
Fins Características
Seus desafios
Macroestratégicas
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9. Planejamento Nível Estratégico - Fases ADMNISTRAÇÃO GERAL
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5- Implantação
da Estratégia 1 Estratégico
Planejamento 2- Missão, Visão e
Valores da Organização
Fases
Análise Interna
4- A Formulação 3- Diagnóstico
da Estratégia Estratégico
Análise Externa
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14
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10. Missão, Visão e Valores ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Orientadora e delimitadora
1 Planejamento
Estratégico
Busca o comprometimento dos membros
Grupos de clientes
Atitudes
Missão, Visão
Deve explicitar Necessidades dos Clientes
Comportamentos
Prescrevem valores e Valores
essenciais ligados Mercado onde atua
Caráter
Em produtos
Podem refletir as
inovações estratégicas Define os objetivos de longo prazo
Em processos
VALORES VISÃO
Destino desejado
Pessoas
Motivando o
alto desempenho Alinha-se a Objetivos
Valores claros Mas possíveis
É eficaz quando
Ousados
b3200
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11. Diagnóstico Estratégico Análise SWOT ADMNISTRAÇÃO GERAL
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Strengths = Forças
Interno
Para saber em que situação a
organização se encontra e Analisa o Ferramenta Weaknesses = Fraquezas
Mais Utilizada Análise SWOT
qual tipo de estratégia usar Ambiente Opportunities = Oportunidades
Externo
Threats = Ameaças
1 Planejamento
Estratégico
Diagnóstico
Estratégico Variáveis controláveis pela organização
Análise SWOT [1] Deixa a organização em vantagem
Variáveis NÃO controláveis diante dos concorrentes
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12. Diagnóstico Estratégico Análise SWOT [02] ADMNISTRAÇÃO GERAL
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1
Estratégias Parar de produzir
Planejamento Desinvestimentos determinados produtos
Estratégico que não são lucrativos
Diagnóstico
Estratégico
Fraquezas dificultam o Análise SWOT
aproveitamento das oportunidades
Tipos de
Ponto Fraco + Oportunidades Estratégias [2]
Lançar um
Inovação
novo produto
Operar em outros
Crescimento
países onde não Internacionalização
tem mercado
Parceria entre 2 Estratégias
empresas para atacar Joint Venture
um mercado específico
Aumento de produção
Expansão
e/ou serviços
b3400
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13. Diagnóstico Estratégico Análise SWOT [03] ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
1
Foca a atenção
Planejamento
Estratégias Especialização em pouco produtos
Estratégico ou mercado
Oportunidades
Busca
de novas Diversificação
E mercado b3500
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14. Modelo das 5 Forças de Porter ADMNISTRAÇÃO GERAL
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1
Maquinário específico
Qualidade
Planejamento
Estratégico Clientes mais Podem
informados exigir mais
Preço
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15. Estratégias Genérias de Porter ADMNISTRAÇÃO GERAL
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1
Alcançar por
Matérias-primas
Planejamento mais baratas
Estratégico
Estratégias
Genéricas
de PORTER
Produtos com
Atuação em nichos características únicas
de mercado
Foco ou Na qualidade
Diferenciação
Possuem vantagens Enfoque do produto
específicas naquele mercado A diferenciação No Atendimento
pode ocorrer No estilo do
produto
Na marca b3700
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16. Planejamento por cenários ADMNISTRAÇÃO GERAL
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Tratar de
fatores novos
Relevantes
E importantes no No processo de
futuro da empresa Planejamento
Ferramenta
Atributos
Possibilidades
Usada Em visões mais
Plausíveis No contexto
reais de ocorrer abrangentes de incertezas
De fácil compreensão
Claros
pela chefia
1
Tomada de
Fatores Planejamento decisões atuais
Analisar
E mudanças somente Focados Estratégico Relacionando
E como elas afetam
relevantes
Planejamento situações futuras
por CENÁRIOS
Cria-se um Possíveis
ÚNICO cenário Construção
Que a organização
Projetiva de "estórias"
Baseado nos possa percorrer
fatos passados
Situações futuras
Abordagens Cenários
Cria-se DIVERSOS Ajuda a compreender os
cenários futuros desafios potenciais
Prospectiva
Baseado no
Presente NÃO são previsões
estado atual
Auxiliam as pessoas
b3800
no aprendizado
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17. Balanced Scorecard (BSC) ADMNISTRAÇÃO GERAL
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Painel Balanceado
de Indicadores
1 Planejamento
Estratégico
Balanced
Scorecard
(BSC)
Planejamento
Estratégico
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18. Balanced Scorecard (BSC) - Perspectivas ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
1
variáveis
Procedimentos Planejamento Retorno sobre
Organizacionais Estratégico o investimento
Balanced
Scorecard
(BSC)
PERSPECTIVAS
Satisfação dos De Clientes
Identificar os
consumidores Processo que causam segmentos
mais impacto na De Mercado
Obtenção dos
objetivos financeiros Processo Processos
Clientes
crítico Internos Satisfação do Cliente
Para obter Identificar
sucesso e Focar Indicadores Retenção de Clientes
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19. Mapa Estratégico ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Da Missão
Indicadores envolvidos
1 Planejamento
Estratégico
Mostrar destino
estratégicos
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20. Planejamento Nível Tático ADMNISTRAÇÃO GERAL
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A utilização eficiente
Intermediário
dos recursos Nível
Características Hierárquico
Definição da Média Gerência
políticas
Leva em Conta as
Meios Atividades Macroestrutura do
Planejamento Planejamento Estratégico
Articulação Foco de
Tát ico 2 Uma unidade
RH b6000
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21. Planejamento Nível Operacional ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Certeza
Voltado Uma atividade,
Regularidade
para tarefa ou operação
Eficiência
Características Amplitude
Sistema Detalhado, analítico
Fechado e específico
Procedimentos
Riscos Menores
Orçamentos
Tipos de
Programas Baixa
3 Operacional
Planos
Planejamento Nível administração
Regras e Hierárquico
Supervisores
Regulamentos
Orientação Foco de
Atividades Meios
interna Atuação
b5000
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22. Processo de Organização ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Divisão do
Materiais 1. Tarefas trabalho
Visando atingir
Agrupar todos
os objetivos os recursos Objetivos Componentes
estabelecidos Recursos Habilidades
disponíveis
Humanos Aptidões
Interesses
2. Pessoas Experiências
Prática
Comportamento
de cada pessoa
Através do Elaboração dos
Níveis Hierárquicos
Organograma Processo de 3. Órgãos
Organização Pessoas
4. Relações Entre e
Trabalho
Para tornarem Preparar a
mais eficientes Estrutura Interna
c1000
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23. Processo de Direção ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Processo de
transmissão Comunicação Conduz As pessoas
de informação Função na execução
Meios
Administrativa Coordena
das atividades
O Administrador deve passar
Utilizados
Instruções
as ordens para que o
e Ordem
subordinado saibam o que fazer
Planejados
O motivo é a razão de Execução dos
Motivar e
algum comportamento
Trabalhos
Capacidade de Organizados
influenciar pessoas Liderar
Processo
Unir e harmonizar Unidade de Cada pessoa será
odas as atividades Coordenação de Direção Comando subordinada a apenas 1 pessoa
a um objetivo comum
As atividades devem ser delegadas
Delegação a um nível a que possam
Atua Diretamente ser executadas adequadamente
Sobre as Pessoas Princípios
Amplitude Número ideal de subordinados que
de Controle cada chefe pode supervisionar
Os objetivos
Dá instruções de
como executá-los Interpreta Todas as Coordenadas
A um
E os planos Coordenação atividades objetivo
devem ser comum
Integradas
d1000
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24. Processo de Controle ADMNISTRAÇÃO GERAL
PROCESSO ORGANIZACIONAL
É exercido antes da
execução de uma função Preliminar
Tipos Assegurar Que Resultados
Foram Atingidos
É aquele estabelecido ao
mesmo tempo em que as Concomitante
ações vão se desenvolvendo
Corrigir as falhas ou erros
É exercido após a considerando todas as fases
execução de uma função Pós-Controle
do processo administrativo
Funções
Prevenir novas falhas ou erros
Processo
Possibilitar a introdução de Controle Estabelecer Padrões ou Normas
de mudanças decorrentes Maleabilidade
de alterações nos planos
Estabelecer Unidade de Medida
Apresentar o mais rápido
possível as faltas e
Processo de
Instantaneidade Características Comparação entre o
os erros verificados Controle/Avaliação
planejamento e o Executado
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