UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

Facultad de ciencias económicas y administrativas contables

Carrera: Mercadotecnia
Asignatura Mercadotecnia II
Sección: 0800
Catedrática: Lucy Gómez
Equipo Nº8

INTEGRANTES

Isis Marcela Ardon 20161001922

Jennifer Mejía 20161001763

Karen Salazar 20141003282

Viena Méndez 20161001663

Adalid Fernando Archaga 20161004667

Luis Galindo 20161002589

Cuidad Universitaria 06 de Agosto de 2018

1.1 Análisis de la industria

En la actualidad en Honduras la producción de flores ornamentales y de follajes están

comenzando a desarrollarse para satisfacer la demanda nacional. No obstante la demanda
nacional por este tipo de flores, está en continuo crecimiento. La producción nacional está
orientada a los cultivos de margaritas y otros tipos de flores ornamentales.

FLORISTERIA ALIDECORA es una empresa dedicada a la comercialización de flores y

detalles para eventos, ubicado en el centro de Tegucigalpa Fco. Con una trayectoria en el
rubro desde hace 15 años, lo que hace que la empresa este posicionada en el sector,
aprovechando el crecimiento del mercado, con el principal problema que se encuentra, es
la innovación tecnológica, desarrollo de mercados, financiamiento.
Historia

La empresa ALIDECORA nace al observar en el entorno como una oportunidad

de desarrollo en el rubro de las flores y detalles, observando la buena aceptación
que tienen estas en el mercado, al ver esta oportunidad se empezó a desarrollar
idea de emprender un negocio dedicado a la ventas de la misma.

Cuenta con 15 años en el mercado de la florería, en la cual no se han buscado

formas de Promocionar el producto, más que atender con calidad y amabilidad al
cliente, basándose en la experiencia y los buenos valores.

La empresa se fundada por una pareja del Departamento de Olancho con el

sueño de superase y asarse cargo de propio negocio contando actualmente con
dos negocios dedicados a este rubro.

1.3 Análisis de mezcla de mercado

El producto que ofrecemos son flores importadas desde nuestro país vecino en
Guatemala, ya que son de una muy buena calidad, la ubicación que tienen es un
lugar de mucha afluencia de personas, y como promociones tienen el excelente
precio de servicio a domicilio.
 Están Dirigidos a un segmento de clase BC, los precios que brindamos son
accesibles para el mayor tipo de personas , tratamos de adaptar al presupuesto
del cliente , gracias a esto y a la calidad del servicios nos hemos logrado
posicionar en el mercado a pesar de la competencia , no se deja de seguir
creciendo y buscando estrategias para innovar, al contrario eso ha hecho que sea
una fortaleza para poder mejorar día a día en la manera de brindar el servicio y
esto claramente notable por los precios y la atención al cliente.

1.3 Análisis de mezcla de mercado

Producto

Como lo mencionan Lamb, Hair y Mc Daniel (2002) en su libro Fundamentos del

Marketing, “algunas características típicas del producto son el empaque, el estilo, el
color, las opciones y los tamaños, además existen factores externos que también
influyen en la decisión de los consumidores, entre los que podemos mencionar el
Servicio, la imagen del vendedor, la reputación del fabricante y la forma en que las
Personas creen que serán vistos al utilizar dicho producto”. (p. 296)

Características de nuestros productos

Tamaño y modelo:
La tienda l ofrece a los clientes una gran variedad de arreglos florales, los cuales son
elaborados con arte y calidad. Las categorías que se manejan básicamente son los
tropicales, mini arreglos,
bouquet, cajas decorativas, en rosas, especiales (que contienen además peluches,
Licor, chocolates, frutas, globos, tarjetas especiales, de acuerdo a la ocasión).

Calidad de Producto:
El servicio que se brinda estará constituido a través de la mejor selección de flores para
nuestros diseños y decorados creativos basados en la más reciente tendencia en arreglos
florales, ofreciendo de este modo un servicio de calidad.

Materiales y fabricación:
Los materiales utilizados en estos arreglos, son de muy buena calidad y variedad entre
ellos tenemos, Bases en madera, cajas decorativas, canastas, materas.

Insumos:
Son resistentes al agua, al manejo en la elaboración del arreglo floral,
Oasis, celofán, cinta papel, porta tarjetas, alimentadores, tarjetas, mallas
Flores: rosas, orquídeas, lirios, girasoles, exóticas, gérberas, margaritas, fuyi,
anturios, follajes, complemento.
Adiciones: peluches, chocolates, tarjetas.

Para la fabricación de los arreglos se tiene una persona experta en el campo

Floral, con más de 15 años de experiencia y que se distingue por su creatividad y
Habilidad en este arte. Un ramo tiene como tiempo promedio de elaboración de 20 a 30
Minutos

Empaque
Los arreglos florales no se despachan en ningún tipo de empaque, a excepción
De los que se elaboran en cajas decorativas. Aun cuando son domicilios para trayectos
Largos, no se recomienda porque se puede partir una flor o el calor puede marchitarlas.
Se opta entonces, por pagar ante empresa transportadora el puesto de un pasajero,
Exclusivamente para el ramo floral.

1.4 Análisis de mercado

Segmentación de Mercado

Segmentación Demográfica

La empresa Alidecora va dirigida a hombres y mujeres con edades entre 18 años en

adelante, ya que son personas que tienen algún tipo de poder adquisitivo. Según el nivel
socioeconómico de la empresa está los niveles BC hasta el nivel BA ya que es un
producto fácil de adquirir y con precios variados que van desde 25 hasta los 5,000
lempiras.

Factores Descripción
Genero Indistinto
Edad 18 años
Clase social BC,BA
Ocupación Indistinto

Segmentación Geográfica

La Empresa está dentro del mercado local y está ubicada en el centro de Tegucigalpa,
calle Millon, debajo de la escuela Santa Teresita.

Factores Descripción
Región Tegucigalpa, Honduras.
Población de la ciudad 873,507 habitantes aproximadamente
Zona Urbana
Ingreso Mayor de 6,500

Segmentación Psicográfica

El producto está dirigido a todas aquellas personas con gustos románticos y amantes de
la naturaleza que les guste tanto para decoración personal de casas y eventos como para
realizar algún regalo a un ser amado por lo tanto cualquier persona puede adquirir sin
distinción de clase social y cultura.

Segmentación Conductual

La floristería Alidecora; la compra de flores se presenta por lo general para celebrar el

Día de San Valentín. También se da en épocas específicas del año: Como el día
internacional de la mujer, día de la madre, o en celebraciones tradicionales de una
sociedad como cumpleaños, aniversarios, graduaciones, etc.

Mercado Meta
Una vez definidos los segmentos de mercado, evaluamos los atractivos de cada uno para
elegir el más rentable e intentar ingresar en él. El mercado meta del producto va para
una población de cualquier género con edades de 18 años en adelante.

Como empresa ofrecemos mayor valor, calidad y excelente servicio al cliente para
establecer precios accesibles a los arreglos florales y así lograr tener mayor
empoderamiento del producto y en el mercado.

Posicionamiento

Actualmente nuestra empresa cuenta con diversidad de productos, en la cual ofrecemos

arreglos flores y detalles, para así crear buena valoración en el cliente, comunicándonos
de la mejor manera y brindando un buen servicio.

La empresa ha creado un grado de credibilidad entre nuestros clientes, ofreciendo el

mejor producto del mercado, con la dedicación y profesionalismo que nos define, para
así ir avanzando e innovando cada vez más para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, nuestra consistencia y buena relación ha creado confianza lo que nos ha
posicionado en el mercado como floristería de gran trayectoria y dedicación.

1.5 Análisis de la competencia

VARIABLES
FLORISTERIA FLORISTERIA
ALIDECORA SOFIS
FLORISTERIA RINA

Benchmarking Floristería ALIDECORA (COMPETENCIA DIRECTA)

 Buena Atención Atención amable Atención amable Atención poco amable
Atención al
Calidad Buena Calidad Buena Calidad Buena Calidad
Cliente Recepción Atención poco amable
Tamaños pequeños y
Tamaño Todo tipo de tamaño Todo tipo de tamaño
medianos
Precio Varía según arreglo Varía según arreglo Varía según arreglo
Productos
Diseño Tradicional Moderno Tradicional y Moderno
Variedad Gran Variedad Gran Variedad Diversa Variedad
Frescura Producto Fresco Producto Fresco Producto Fresco
Si cuentan con servicio a
No cuentan con servicio Si cuenta con servicio a
Servicio a Domicilio domicilio y envíos al
a domicilio domicilio
extranjero.
No cuentan con guardias Cuentan con Guardia de Cuentan con Guardia de
Servicios Seguridad
de seguridad seguridad seguridad.
Atención personalizada Atención personalizada
Atención Preparan rifas para sus
de acuerdo a lo que el de acuerdo a lo que el
Personalizada clientes.
cliente pide. cliente pide.
No cuentan con No cuentan con
Estacionamiento Estacionamiento: Calle
estacionamiento propio. estacionamiento
Ubicación
Ubicación en la
Fácil acceso Fácil acceso Fácil acceso.
zona.
Cuentan con Cuentan con Cuentan con
De temporada
promociones Promociones Promociones
Cuentan con servicios de Cuentan con servicios de Cuentan con servicio de
Por Ocasión
Promociones arreglos fúnebres arreglos fúnebres arreglos fúnebres
Cuentan con el servicio Cuentan con el servicio Cuentan con el servicio
Por evento de arreglos de 15 años, de arreglos para bodas, de arreglos para bodas,
San Valentín. 15 años 15 años.
No cuenta con No cuenta con No cuenta con
Radio y TV
publicidad publicidad publicidad
Vallas publicitarias No tiene publicidad No tiene publicidad No tienen publicidad
Periódico No tiene publicidad No tiene publicidad No tiene publicidad
Tarjeta de Cuentan con Tarjetas de Cuentan con tarjetas de Cuentan con tarjetas de
Publicidad Presentación presentación presentación presentación
Tienen sitio web sin
Sitio Web No tiene sitio web No tiene sitio web
utilizar.

Tiene página en Tiene página de Tiene página de

Redes Sociales
Facebook Facebook, Instagram Facebook, Instagram
 COMPETENCIA INDIRECTA

La floristería ALIDECORA, aparte de tener sus competencias directas que son otras
floristerías que están en su entorno, tiene lo que son competencias indirectas como
tiendas de obsequios como Debbies Corner que se dedica a vender todo tipo de
obsequios para distintas ocasiones, o también tiendas online que se dedican a la
elaboración de tarjetas.
1.6 Análisis FODA

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

-Apreciación de - Enfocar nichos de - Tamaño reducido del -Competencia fuerte.
producto en el mercado con la local.
mercado. industria de la
floristería. -Desconocimiento del -Establecimientos con
-Voluntad de mercado y sus tendencias más diversidad de
crecimiento -Necesidad de productos.
productos y alta -Variedad de flores,
-Capacidad de demanda. productos y canales de
crecimiento. distribución.
- Ampliación y mejora
-Versatilidad del de capacidad en -Mala distribución del
producto, uso para distribución y nuevos producto y
mucho tipo de productos. establecimiento poco
ocasiones. surtido.
- Capacidad creativa
-incrementar la de diseño y - Poca variedad de flores y
capacidad que productos, con la diversidad en un lugar con
tiene la floristería debida capacitación y potencial.
en el mercado seguimiento en
actual. procesos continuos y
mejoraría.

-Proceso de
expansión por
asociación y
alianzas
estratégicas.
1.7 Estudio de mercado

Según Larios (2004), el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que

permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán
analizados, procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultados
la aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado.

Para efecto de estudio y recolección de información del mercado, se recurrió a la

investigación de datos primarios y secundarios, con una serie preguntas a las persona
que recurrían a la empresa, e investigando en distintas fuentes para obtener datos e
información, por medio del cual se observó la aceptación del producto, actualmente en
el mercado se cuenta con gran demanda del producto y mucha competencia, por lo cual
se están buscando estrategias para posicionar nuestro producto en nuevos mercados e
incrementar las ventas.
2.1 Objetivos de marketing

General

Posicionar la empresa ALIDECORA como una florería líder en el mercado,

consolidando el posicionamiento y obtener un aumento del 30% de participación en
Tegucigalpa en el primer año.

Especifico

Alcanzar una participación en el mercado de arreglos forales y detalles del 30% en

Tegucigalpa en el primer año.

Implementar nuevas estrategias para el aumento de ventas en nuestros productos.

Formular estrategias de comercialización.

2.2 Estrategias de marketing

Estrategias de Mercadeo

Estrategias basadas en los clientes

1. Elaborar los arreglos florales en bases novedosos y fuera de lo común, floreros grandes,
mesclando el arte tradicional y las nuevas tendencias.

2. Elaborar arreglos florales y decorativos con plantas ornamentales de acuerdo a la

Ocasión.

3. Elaborar y promocionar los arreglos personalizados (con objetos característicos de

La persona a quien se dará el detalle).Este tipo de arreglos serán muy llamativos para todo tipo
de ocasión.

Estrategias basadas en la empresa

1. Intensificar el mercadeo por diferentes medios de comunicación: radio, televisión, redes

sociales como Facebook e Instagram.

2. Entregar volantes en lugares concurridos como centros comerciales y lugares estratégicas con
mucho tráfico de personas.

3. Buscar posicionarse y mantener la preferencia de nuestros clientes en días festivos como ser
Día de la amistad, día de la madre etc.

4. Establecer un mapa de rutas el cual facilitara llegar a nuestra tienda nuestros nuevos clientes.
5. Mejorar los canales y rutas de la comunicación interna entre todos sus empleados.

6. Capacitación básica al personal de la floristería de acuerdo a sus funciones y

Manejo básico de la misma: nombre de flores, elaboración de tarjetas, diligenciar

Pedidos, recibir proveedores, pago de proveedores, precios de ramos de acuerdo a

Las flores o zona de domicilio, recibos de pago, ruta para un pedido desde la

Solicitud del producto como el archivo de documentos administrativos.

Estrategias basadas en la competencia

1. Analizar la exigencia e intensidad en las normas de competencias grandes, como

Modelos a seguir.

2. Ofrecer promociones y combos de arreglos florales

3. Analizar la posibilidad de reducción de los costos fijos con mayor efectividad.

4. Establecer vínculos relacionales con los clientes: haciendo seguimiento para lograr

Su fidelidad, otorgar detalles sencillos en la fecha de sus cumpleaños, recordar al

Cliente fechas especiales para él.

5. Ofrecer el servicio decoración de eventos tratando de hacerlo un poco más

Económicos; Dado que tenemos la facilidad de los proveedores más al alcance, y decoradores
propios
 OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA

Alcanzar una participación en el mercado de arreglos florales en Tegucigalpa.

Mejorar la imagen de la empresa.
Implementar una mejor publicidad para la empresa.
ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
1. Intensificar el mercadeo por diferentes medio de comunicación: Radio, Televisión, Redes
Sociales(REDISEÑAR LAS PAGINAS DE REDES SOCIALES)

DESARROLLO DE LAS TACTICAS

ACTIVIDAD DESCRIPCION FECHA

Dar comienzo a la modificación de las

Rediseñar la página de Facebook e
redes sociales para tener más 04/08/2018
Instagram que ya existen.
reconocimiento de nuestros clientes.

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
Posicionarse y mantener la preferencia de nuestros clientes atrayendo con materiales llamativos y
atractivos.
ACTIVIDAD DESCRIPCION FECHA

Realizar la creación de los materiales

Creación de materiales impresos y
como ser (Banners llamativos, 10/08/2018
rótulos llamativos.
Rótulos, etc)

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
Crear nuevas formas para una mejor publicidad
ACTIVIDAD DESCRIPCION FECHA
Repartir hojas volantes en la calle
(Centro de la Capital, Teg) Brindar a Imprimir dicha cantidad de los
los clientes tarjetas de presentación materiales que se van a ofrecer a los
03/08/2018
con números de teléfono. clientes con la información necesaria
para saber a qué se dedica la empresa.

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
Implementar el merchandasing en la empresa
 ACTIVIDAD DESCRIPCION FECHA

Reubicación de productos (ya que

Realizar la edición de la tienda para
siempre se encuentran en el mismo 04/08/2018
dar una mejor imagen.
lado)
https://bdigital.zamorano.edu/bitstream/11036/1891/1/AGN-2004-T004.pdf

https://bdigital.zamorano.edu/bitstream/11036/1977/1/IAD-2003-T015.pdf

https://es.scribd.com/doc/162327250/Plan-de-Marketing-Floreria