INTRODUCCION:

La toma de decisión consiste en encontrar una conducta adecuada para

resolver una situación problemática, en la que, además, hay una serie
de suceso sin ciertos.El modelo racional indica que una vez que se ha
detectado una amenaza,real, imaginaria, probable o no, y se ha decidido
hacer un plan para enfrentarse a ella, hay que analizar la situación hay que
determinar los elementos que son relevantes y obviar los que no lo son y
analizar las relaciones entre ellos y la forma que tenemos de influir en
ellos.Por su parte el modelo organizacional supone que
existen niveles deheterogeneidad de valores, y por lo tanto, de preferencias.
Los decisores en consecuencia tienen visiones distintas del
mundo. Otro supuesto es que
losdecisores no poseen la información completa de la realidad, aunque estain
formación, es recopilada o acumulada con una orientación hacia elestablecim
iento de un mapa (un subconjunto del universo) de alternativas decomporta
miento. Por lo anterior, no buscan la decisión óptima, sino la más
satisfactoria.En este sentido el modelo político sostiene que
las decisiones son el resultado de la competencia y la negociación entre los
grupos de interés de la institución y los líderes claves de ésta. Las
acciones no son necesariamente racionales y el resultado no es lo que una
persona necesariamente quiera. La sinstituciones generalmente generan
compromisos que reflejan los conflictos, los principales detentadores del
poder, los distintos intereses, el poder desigual y la confusión que constituye
la política
La Importancia de Tomar Decisiones

1.1 DEFINICION:
Las personas realizamos toma de decisiones todos los días, ya sea en el
ámbito laboral, personal, económico, etc. Es de vital importancia ya que
elegimos un camino, entre las diferentes opciones que se puedan presentar
en busca de lograr un objetivo o alcanzar nuestra meta previamente
predeterminada.

Harol Koonts y Heinz Weihrich en su libro Administración una perspectiva

global definen la toma de decisiones de la siguiente manera:“La toma de
decisiones es la selección de un curso de acción entre varias alternativas, y
constituye por lo tanto la esencia de la planeación”.

Estamos de acuerdo con lo planteado por los autores ya que para tomar
decisiones se tiene que analizar previamente diversas alternativas, además
no puede decirse que exista una planeación sino se ha tomado una decisión.

Así también cabe mencionar que en el ámbito empresarial las personas que
toman decisiones son los administradores, la cual consideran de vital
importancia en el desarrollo de su trabajo.

En toda situación que se pueda presentar en nuestra vida cotidiana para

realizar una toma de decisiones y esta sea eficiente se tiene que hacer un
análisis de las alternativas minuciosa ya que el éxito o el fracaso depende de
la decisión que adoptemos , por ello es recomendable que para tomar una
decisión y esta sea lo más acertada posible, es primordial realizar todas las
etapas de la toma de decisiones: Clasificación del problema, condiciones que
tiene que satisfacer la respuesta al problema, decidir sobre lo que es
correcto, en lugar de sobre lo que es aceptable, incluir dentro de la decisión
las acciones que hay que llevar a cabo, establecer el control que comprueba
la validez y la eficacia de la decisión en relación con el estado actual de los
hechos.
La toma de decisiones a nivel individual es caracterizada por que una persona
haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una decisión a un
problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un
problema, ésta deberá ser capaz de resolverlo individualmente a través de
tomar decisiones con ese especifico motivo. En la toma de decisiones
importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un estadio anterior
deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están presentes,
no existirá decisión.

Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario conocer,

comprender, analizar un problema, para así poder darle solución; en algunos
casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma
implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los
cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede tener
repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de
la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más
estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el
problema. Gracias a las decisiones podemos tener una opinión crítica.

La manera más adecuada de proceder a la hora de tomar decisiones en una

empresa es analizar la situación desde todos los puntos de vista posibles.
Después es necesario actuar con seguridad y convicción.
Independientemente también de cuál sea nuestra posición en la empresa,
podemos solicitar la cooperación de los demás, y agradecer sus ideas.

Hay que saber lo que puede rendir cada empleado, cuáles son las
obligaciones que tiene y exigirle que las cumpla, pero siempre con educación
y asertividad, conductas que indican seguridad en nuestra capacidad de
liderazgo y confianza en las competencias de los demás.

Tanto la toma de decisiones como la organización laboral se asientan en la

facultad de delegar. No se trata de dar más trabajo o responsabilidad a los
subordinados, sino mejor trabajo, con el fin de que todos nos centremos en
lo que es valioso para la empresa. La delegación evidencia el éxito directivo si
va acompañada de un buen criterio de selección, formación y refuerzo.

La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de

personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por
hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de
gran trascendencia. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así
como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección de
alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización. Para
los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las
mayores responsabilidades, ya que ellos consideran a veces la toma de
decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que
decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en
ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un
paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole
poca atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos.

Se presentan a continuación algunas definiciones clásicas de los procesos que

se dan en la toma de decisiones y que pueden aclarar de forma importante
una serie de procesos de toma de decisiones, que es una parte de la
resolución de problemas:

 Decisiones: Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden

ser descritas en términos de tres componentes esenciales: acciones
alternativas, consecuencias y sucesos inciertos.
 Resultado: Son situaciones describibles públicamente que ocurrirían
cuando se llevan a cabo las conductas alternativas que se han
generado. Como todas las situaciones son dinámicas y suponen que si
se continúa la toma de acción el resultado puede variar.
 Consecuencias: Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en
términos de bueno o malo, ganancias o pérdidas, asociadas con cada
resultado.
 Incertidumbre: Se refiere a los juicios de quien toma la decisión de la
propensión de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que
incluyen probabilidad, confianza, y posibilidad
 Preferencias: Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de
elegir, un curso de acción sobre otros.
 Tomar una decisión: Se refiere al proceso entero de elegir un curso de
acción.
 Juicio: Son los componentes del proceso de decisión que se refieren a
valorar, estimar, inferir que sucesos ocurrirán y cuáles serán las
reacciones evaluativas del que toma la decisión en los resultados que
obtenga.
Según estas definiciones el proceso de toma de decisiones sería encontrar
una conducta adecuada para una situación en la que hay una serie de
sucesos inciertos. La elección de la situación ya es un elemento que puede
entrar en el proceso. Hay que elegir los elementos que son relevantes y
obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos. Una vez
determinada cual es la situación, para tomar decisiones es necesario elaborar
acciones alternativas, para imaginar la situación final y evaluar los resultados
teniendo en cuenta la incertidumbre de cada resultado y su valor. Así se
obtiene una imagen de las consecuencias que tendría cada una de las
acciones alternativas que se han definido. De acuerdo con las consecuencias
se asocia a la situación la conducta más idónea eligiéndola como curso de
acción.

1.2 CARACTERISTICAS DE LA TOMA DE DECISIONES:

Las características más importantes en la toma de decisiones son:

1. Efectos futuros:

Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la
decisión que tomemos afectarán el futuro. Una decisión que implica mucha
influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel ya
que debemos de analizarla y concluir con la decisión que tomemos a futuro,
mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un
nivel muy inferior ya que a la conclusión que lleguemos será para ser
realizada de manera inmediata.

2. Reversibilidad:

Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad

que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la
decisión a un nivel alto; que sea a largo plazo pero si revertir es fácil, se
requiere tomar la decisión a un nivel bajo, se realizará a corto plazo.

3. Impacto:

Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se

ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a un
nivel alto; un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel
bajo.

4. Calidad:

Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos,

consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la
compañía, etc. Si muchos de estos factores están involucrados, se requiere
tomar la decisión a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se
recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.

1.3 FUNCION DE LA TOMA DE DECISIONES:

Los fundamentos de la toma de decisiones, los cuales comprenden definir
problemas, recopilar datos, generar opciones y elegir un curso de acción.
Analizaremos la forma en que gerentes y empleados pueden abordar
diversos tipos de decisiones con base en la naturaleza del problema que hay
que resolver, las posibles soluciones a la mano y el grado de riesgo implícito.

Los gerentes eficaces se basan en varias competencias gerenciales para

tomar e instrumentar sus decisiones. A su vez, la toma de decisiones es la
base de casi todas las competencias gerenciales.

1.4 CONDICIONES EN LA TOMA DE DECISIONES:

Las circunstancias en que los individuos toman decisiones reciben el influjo
de desarrollos y acontecimientos que ellos no controlan, pero los cuales
podrían repercutir a futuro en los resultados de lo que hayan decidido.

La decisiones se ven influidas por fuerzas que van desde las nuevas
tecnologías o el ingreso de nuevos competidores a un mercado hasta las
nuevas leyes o las agitaciones políticas. Además de identificar y medir la
magnitud de estas fuerzas, los gerentes deben estimar su posible impacto.

Las circunstancias en que se toman decisiones se clasifican en términos de

certidumbre, riesgo e incertidumbre. Cuando los individuos identifican
desarrollos y acontecimientos y el posible impacto de estos con un elevado
grado de seguridad, toman decisiones en condiciones de certidumbre.
Cuando la información escasea y es ambigua, la toma de decisiones se realiza
en condiciones de riesgo. En esta situación, las personas basan sus decisiones
en probabilidades objetivas (claras) o subjetivas (intuiciones y juicios). La
condición de incertidumbre significa que los individuos cuentan con escasa o
nula información sobre acontecimientos y fuerzas para basar una decisión.
Por la incertidumbre los responsables de la toma de decisiones quizá solo
puedan hacer suposiciones razonables de los posibles resultados de la
decisión.