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Mail Hosting
2. Funcionalidades y cómo configurarlas
Para acceder al servicio de administración vía web, debe ingresar por medio de
la URL: https://mailda.une.net.co:7071.
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Mail Hosting
Podrá crear las cuentas de su dominio ingresando por el menú Administrar
Otra opción es a través del menú principal darle clic sobre la opción
Añadir cuenta…”
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Mail Hosting
Información de la cuenta
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Mail Hosting
1. Contraseña: Coloque en el campo “contraseña”, aquella nueva clave de acceso
que seguirá ingresando en el sistema.
Políticas de Contraseñas:
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Antigüedad: No se deben de repetir ninguna de las ultimas 10
contraseñas anteriores
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Mail Hosting
Registre anotaciones que debe tener presentes como administrador en una
cuenta específica.
Cuando abre una cuenta para editar, aparecen varias opciones entre las cuales
podemos resaltar: Información general, información de contacto, alias y
avanzadas, etc
Seleccione la cuenta a editar y sobre la ella presione clic derecho y del menú
que se despliega seleccione Editar
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Información
General:
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Cambiar
contraseña:
Modificar estado de
la cuenta:
Activo:
Estado normal de la cuenta. Puede enviar y recibir mensajes.
Mantenimiento:
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Estado usado por la aplicación de correo para tareas de mantenimiento. No
puede enviar ni recibir correo, tampoco se puede autenticar.
Pendiente:
Cuenta bloqueada por detectarse con algún comportamiento anormal como
por ejemplo, envío de mensajes tipo spam, phishing, bloqueada en virtud de las
directivas de servicio de UNE. No puede enviar ni recibir correos, tampoco se
puede autenticar. Si una de sus cuentas esta en este estado, favor no utilizar
la misma clave, cambiarla por una que contenga letras, números y caracteres
especiales y aplicar mantenimiento correctivo al pc que la utiliza.
Bloqueada:
Estado utilizado para bloquear cuentas. No puede enviar ni recibir correos.
No se puede autenticar. Usada normalmente para bloquear cuentas de
correo de personas retiradas de las empresas.
Closed:
Estado utilizado por la plataforma de correo. Reservado
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Mail Hosting
Se utiliza para el ingreso de información asociada a la cuenta de correo.
Opción utilizada para crear alias o mapeos de correo. Se explica más adelante en la
sección “Creación de nuevo alias”.
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Utilice esta opción para modificar propiedades como: adjuntos, formato, cuotas,
intervalo de consultas pop, imap, complejidad de contraseñas, políticas de inicio de
sesión, intervalos de espera, entre otros.
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Mail Hosting
Esta opción le permite eliminar una cuenta ya creada. Si no desea borrar la cuenta
pero desea que esté inaccesible, puede cambiar el estado de la cuenta a
bloqueada.
Para eliminar la cuenta, primero selecciónela y luego haga clic en derecho sobre
ella y del menú que se despliega seleccione “eliminar”. A la pregunta de
advertencia y confirmación presionar “Si”
MODIFICAR ESTADO
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Políticas de Contraseñas:
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Mail Hosting
Mediante esta opción se pueden redirigir todos los mensajes que recibe una
cuenta virtual a otra cuenta.
Haga clic en “Aceptar” para que añada el nombre a la pestaña de los alias.
Cuentas alias:
gerencia@midominio.com
gerencia1@midominio.com
gerencia2@midominio.com
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Mail Hosting
Para consultar los alias, haga clic sobre el menú izquierdo en la opción “alias”, luego
aparecerán en el cuadro de información de la parte derecha
Un alias es una dirección de correo electrónico virtual que reenvía todo el correo a
una cuenta específica. Un alias no es una cuenta de correo electrónico real. Usted
puede crear, eliminar y mover los alias. Puede ver todos los alias creados a partir
de la opción “Alias” del panel de contenido o pasando el cursor sobre la dirección
de alias.
Una lista de correo es un grupo de cuentas de correo electrónico que figura en una
lista con una dirección de correo en común.
Cuando se envía a una lista de correo, se está enviando a todos los usuarios cuya
dirección se incluye en la misma. Usted puede crear, modificar y eliminar listas de
distribución para su dominio, al igual que puede modificar agregar o quitar
miembros de las mismas.
Mail Hosting
Para crear una lista de correo o distribución, clic en el icono de configuración
, seleccionar “Nuevo”.
Escriba el nombre de la lista (el cual debe ser nuevo) para el uso, el dominio se
agregará automáticamente.
1. Nombre de la Lista: Ingrese el nombre de “la cuenta de correo” que será la que
contiene el grupo de usuarios.
2. Nombre Mostrado: Seleccione un nombre con el que desea que sea conocida la
lista.
Clic en siguiente
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Mail Hosting
En esta parte de la interfaz se pueden realizar búsquedas y visualizar las diferentes
cuentas y sus estados como por ejemplos, cuentas Inactivas, mantenimiento,
inactivas, cuentas de administración, cuentas bloqueadas, cuentas cerradas.
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3. Inconvenientes que se pueden presentar y cómo solucionarlos
Check List
2. Verificar si aparece el mensaje “Relay access Denied” significa que hace falta
activar la casilla “mi servidor de salida requiere autenticación” o “utilizar la
misma configuración que mi servidor de correo de entrada” esto lo pueden
activar ingresando a la configuración de la cuenta – más configuraciones –
pestaña “servidor de salida”
Clic sobre el botón Inicio – digitar cmd y clic sobre el botón aceptar:
telnet smtp.une.net.co 25
Inicio
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En caso de que la prueba del telnet no obtenga respuesta o aparezca algo similar
a esto: “connection refused” o “connection truncated” se debe de revisar si los
aplicativos de seguridad [antivirus, proxy, firewall] están causando algún tipo de
conflicto o impidiendo la conexión.
No recibe mensajes
Check List
3. Realizar una prueba de envío desde otra cuenta al buzón afectado y validar si
rebota algún mensaje de error o notificación de no entrega.
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5. Revisar si la cuenta de correo existe y se encuentra activa.
Si desde el correo remoto los mail llegan y salen sin problema, pero desde su
servidor de correos o Outlook continua el inconveniente, revisar la configuración
dependiendo de la versión utilizada.
Por otro lado, si desde el correo remoto tampoco le entran y salen correos
realizando los anteriores descartes, por favor comunicarse con la línea de soporte.
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Mail Hosting
4.Recomendaciones para el óptimo funcionamiento del servicio
Ignore los correos electrónicos que adviertan sobre problemas con su cuenta
o soliciten la verificación.
Utilice el correo siempre desde equipos seguros y si utiliza el correo vía web
cierre siempre la sesión al terminar su uso.
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Descargue la versión más reciente del navegador [browser] para asegurar
que esté actualizado. Mantenga actualizado el sistema operativo y el
software antivirus de su equipo.
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Mail Hosting
Si utiliza el correo electrónico desde varios dispositivos o sitios (Por ejemplo,
Smartphone, Tablet, Outlook en 2 equipos, Correo vía web), debe tener
configurada la cuenta de correo en todos los dispositivos como IMAP y no
como POP.
Si recibe mensajes tipo spam que ordenen pulsar sobre un enlace para
sacar su dirección de una lista y, supuestamente, no volver a recibirlos, no
lo haga. Muchos “spammers” - personas u organizaciones que generan
“spam”- usan a menudo este método como una táctica para confirmar la
dirección del destinatario y así producirle más mensajes de correo
indeseado.
-Revisar re-envios
-Revisar Firmas
-Revisar carpeta de elementos enviados
-Revisar Carpeta de borradores
-Revisar filtros
-Revisar Idioma
-Revisar opción cuentas
Respecto al Pc
1. Piense en una frase que pueda recordar, la cual será la base de su contraseña
fuerte o frase codificada. Piense en una frase que pueda memorizar sin
problemas, por ejemplo: “UNE te facilita la vida con tecnología”
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por el número “3” o la palabra “uno” por el número “1”. Existen muchas posibles
sustituciones y, cuanto más larga sea la frase, más compleja será la contraseña.
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Cambie sus contraseñas periódicamente. Si bien no es necesario
hacerlo a diario, es una buena práctica hacerlo por lo menos una vez al
mes.
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