Ejemplo:

Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a un restaurante, en

donde se
ven serios problemas entre Mesero y clientes:
1) ¿por qué la gente está saliendo disgustada del restaurante?, ¿por qué está
dejando de consumir? etc.
2) Se puede especular que es la relación cliente-Mesero.
Realidad, vemos el pasado: los clientes estaban contentos y no había
problemas,
en el presente los hay, y puede haber una repercusión en el futuro
desfavorable.
3) Definición de la raíz a través de la Catwoe
- Cliente: los consumidores
- Agente: administrador y Mesero
- Transformación: mejorar el conflicto
- Weltanschauung: la opinión de clientes y Mesero, de todos.
- Dueño, en este caso el propietario del restaurante
- Ambiente: las leyes, lugar de ubicación, tipo de cliente, etc.
4) Enfocarnos principalmente en la relación entre el cliente y el Mesero, que
esperamos de esta relación
5) Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que es
la 4,
pero esto no es la solución.
6) Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea acepado por las personas
del
sistema, deben ser factibles, viable y deseables.
7) Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a los Mesero,
capacitarlos, etc. Puede producir cambios estructurales, en el
procedimiento o la
actitud.

Ejemplo 2:

Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a una panadería, en donde

se ven problemas entre clientes y cajeras.

1. ¿por que a bajado la clientela en la panadería ?

2. Se puede especular que es la relación entre clientes y cajeras.
Pasado: los clientes estaban contentos y no había problemas,
en el presente los hay, y puede haber una repercusión en el futuro
desfavorable.

3. Definición de la raíz a través de la Catwoe

- Cliente: los consumidores

- Agente: los cajeras

- Transformación: mejorar el conflicto

- Weltanschauung: la opinión de clientes y cajeras, de todos.

- Dueño: el propietario de la panaderia

- Ambiente: lugar de ubicación, tipo de cliente, entre otros.

4. Enfocarnos principalmente en la relación entre el cliente y el cajeras,

que esperamos de esta relación.

5. Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que es

la 4, pero esto no es la solución.

6. Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea acepado por las personas
del sistema, deben ser factibles, viable y deseables.

7. Se implementan los cambios, por ejemplo, despedir a las cajeras,

capacitarlas o hablar con ellas para que sepan cual es el trato que se les
deben de dar a los clientes.

Ejemplo:
Desnutrición en Colombia en niños menores de
10 años.
Etapa 1:
¿Por que hay desnutrición en Colombia?
¿Cuantos niños desnutridos ay en total?
¿Que hacer con estos niños?
Etapa 2:
Hacer una encuesta para saber la cantidad de niños
menores de 10 años que hay en el país y de hay
hacer un estudio de cuantos con desnutrición hay
,para buscar una optima solución al problema
creando entidades donde estén aptamente
capacitadas con servicios profesionales y técnicos y
tener los recursos suficientes para que
esta desnutrición desaparezca en ellos.
Etapa 3:
Tener supervisores que vigilen paso a paso todos
los mecanismospara el buen funcionamiento de los
objetivos a realizar en el proceso
de desnutrición para que así no se desvíen de las
metas.
Etapa 4:
Capacitar al servicio profesional y técnico con
charlas,conferencias, vídeos, imágenes, para que
tengan presente el problema critico con el
cual están tratando.
Etapa 5:
Tener presente que existe desnutrición en
nuestro país por eso es bueno que el personal
encargado a tratar con el problema tiene que estar
enterado de la mayor forma posible sobre el tema
para radicarlo de nuestros niños.
Etapa 6:
Al saber el servicio profesional los objetivos y metas
a alcanzar su compromiso es reducir
la desnutrición en el país a un punto que quede
al 0% ya que los niños son el futuro de nuestro país.
Etapa 7:
cada mes realizar una encuesta de cuando ha
reducido la desnutrición en el país y cuantos niños
quedan con ese problema a radicar.