UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE EL SALVADOR.

ESCUELA DE CIENCIAS APLICADAS “ING. JULIO CÉSAR ORANTES”

CÁTEDRA DE CIENCIAS Y MATEMÁTICAS.

Importancia de identificar las necesidades del cliente, de los procesos de investigación e innovación, para el
desarrollo de productos que satisfagan las necesidades del mercado salvadoreño.

Materia

Desarrollo e Investigación de Producto

Ciclo

02-2018

Sección

Miércoles 12 de septiembre 2018.

Contenido
Introducción...............................................................................................................................................3
Objetivo del trabajo...................................................................................................................................3
Importancia de identificar las necesidades del cliente, de los procesos de investigación e
innovación, para el desarrollo de productos que satisfagan las necesidades del mercado
salvadoreño...............................................................................................................................................4
Bibliografía...................................................................................................................................................6

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Introducción.
De acuerdo a Índice Global de Innovación elaborado por la OMPI y otros organismos
competentes El Salvador se encuentra en la posición 103 de 127 economías
analizadas durante el año 2017. En El Salvador día con día surgen nuevas
necesidades tan importantes para el crecimiento de las empresas, actualmente existen
muchos medios que participan en la investigación continua para el desarrollo que
permitan a las empresas satisfacer las necesidades evolutivas frente a los clientes y
sobre todo mantenerse competente ante otras empresas, mediante el ofrecimiento de
nuevos productos o servicios que participen en la satisfacción del mercado. Así mismo
las empresas optan por el mejoramiento continuo de los productos con los que ya
cuentan.

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Objetivo del trabajo.
Conocer la importancia sobre las investigaciones para el cumplimiento de las
necesidades de los clientes, procesos e innovación.

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Importancia de identificar las necesidades del cliente, de los procesos de
investigación e innovación, para el desarrollo de productos que satisfagan las
necesidades del mercado salvadoreño.
En El Salvador día con día surgen nuevas necesidades tan importantes para el
crecimiento de las empresas, actualmente existen muchos medios que participan en la
investigación continua para el desarrollo que permitan a las empresas satisfacer las
necesidades evolutivas frente a los clientes y sobre todo mantenerse competente ante
otras empresas, mediante el ofrecimiento de nuevos productos o servicios que
participen en la satisfacción del mercado. Así mismo las empresas optan por el
mejoramiento continuo de los productos con los que ya cuentan.

Es importante que se evalúen las necesidades del mercado en el caso de los alimentos
las nuevas tendencias son productos naturales o aquellos productos que contienen un
valor más nutritivo manteniendo sus características organolépticas y mantenido precios
atractivos para los clientes.

Para ello debe crearse medios accesibles para conocer las necesidades que existen en
el mercado, un proceso formal de revisión para asegurarse que lo que se busca crear
cumpla con los objetivos tanto de la empresa como la demanda de clientes, para ello
se crean equipos multidisciplinarios especialistas en diversas áreas a fin de aportar y
consolidad las especificaciones del producto o servicio, definir el tipo del consumidor
los aspectos culturales así como los geográficos y demográficos, entre otros datos que
permitirán formar una comunidad para socializar y conocer dichas necesidades.

Posteriormente los proveedores, son quienes se evalúan para que puedan ofrecer los
mejores productos para el desarrollo de las investigaciones. En El Salvador es
importante el desarrollo de investigaciones que permitan en el país generar nuevas
oportunidades de empleo y oferta tanto de productos como servicios, actualmente la
tecnología está teniendo mucha aceptación, así como los productos alimenticios de
origen orgánico y aquellos que generan la mecanización de procesos o productos en
las fábricas.

De acuerdo a Índice Global de Innovación elaborado por la OMPI y otros organismos

competentes El Salvador se encuentra en la posición 103 de 127 economías

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analizadas durante el año 2017. Esto significa que nuestro país es identificado por sus
conflictos y no por los estudios que se realizan para el desarrollo de las
investigaciones. Además de no darle valor y motivas a las propiedades intelectuales
que puedan mostrar y compartir sus investigaciones a fin de que El Salvador pueda
posicionarse como un país en el que está en la búsqueda de las innovaciones y en la
oportunidad de ser más competitivo en cuanto a otros países o empresas ubicadas en
el mismo sector. Este tipo de procesos OMPI es quien desarrolla una nueva
herramienta dentro del índice mundial de innovación que realiza la combinación de
inteligencia de datos y técnicas que sirven para localizar los principales lugares con
actividad innovadora a nivel mundial.

Es primordial que se busque el análisis, la satisfacción y el cumplimiento de los

objetivos y políticas de los productos innovadores no cabe duda que existen entidades
siempre en la búsqueda de nuevas oportunidades y posicionar nuestro país como una
nación en proceso de desarrollo y en la búsqueda de soluciones concretas, sin
embargo, es importante realizar fuentes que alimenten células investigadoras, que las
empresas sean más abiertas a las opiniones de los consumidores y en la búsqueda de
ganar-ganar.

Crear canales de información accesibles de tal manera que los clientes puedan
comprender sin dificultad alguna el concepto del producto, que se acople a las
necesidades y tomar en cuenta que deben ser productos que sean de gran beneficio y
amigables con el medio ambiente. A manera de garantizar que no se contribuirá al
deterioro de nuestros alrededores.

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Bibliografía
Linton, I. (12 de septiembre de 2018). LaVoz. Obtenido de https://pyme.lavoztx.com/cmo-crear-un-
proceso-de-investigacin-y-desarrollo-8920.html

OMPI. (12 de 09 de 2018). Organización Mundial de la Propiedad Intelectual. Obtenido de

http://www.wipo.int/pressroom/es/stories/gii_2018_localized_innovation.html