República de Panamá

Universidad Tecnológica de Panamá

Facultad de Ingeniería Civil

Administración de Recursos Humanos

Proyecto Final:
Constructora Luis Muñoz S.A

Estudiantes:
Abel Batista 9-741-1298
Elvis Batista 9-748-436
Cynthia Joseph 9-749-450
Olmedo Romero 2-739-319

Grupo:
1IC-142

Profesor:
Dalys Guevara

Fecha de Entrega:
16/11/2018
 I. Introducción

En el presente trabajo conoceremos acerca de la empresa de obras civiles Luis Muñoz

S.A, ya que el mismo tiene la finalidad de realizar un estudio y ver como esta empresa
maneja el área de recursos humanos, como es la estructura interna de este
departamento y como es la metodología empleada a la hora de reclutar un nuevo
miembro.

Todo este estudio se realiza con la finalidad de aplicar los conocimientos aprendidos en
el curso, de modo que podamos establecer una propuesta para mejorar el área de
recurso humano en la empresa y así contribuir al crecimiento de esta.

II. Aspectos Generales de la Empresa

Objetivos Generales

● Poner en práctica los conocimientos obtenidos en el curso y conocer como el

departamento de recursos humanos de una empresa juega un papel decisivo en
el crecimiento de esta.
● Conocer el compromiso que tiene la empresa con sus colaboradores y si forman
parte de las normativas que regulan las responsabilidades de esta con su capital
humano y la sociedad.

Objetivos Específicos

● Conocer como está organizado el departamento de recursos humanos de una

empresa de construcciones.
● Aprender técnicas y tendencias de reclutamiento y contratación usadas por el
personal de recursos humanos de la empresa.
● Conocer las oportunidades de crecimiento laboral que la empresa le ofrece a sus
colaboradores.
● Reconocer el proceso de renovación de planilla dentro de la empresa y conocer
con qué frecuencia se realiza dicho proceso.
Antecedentes

Tiene más de 15 años, pero como empresa desde el 2006. El ingeniero Luis Muñoz con
título profesional inicio realizando avalúos, inspecciones y demás actividades de la
rama de ingeniería, ya con el tiempo se creó la empresa como sociedad anónima en el
año 2006 y desde ese momento se requirió contratar personal, el ingeniero Luis Muñoz
cuenta con sus hijos el Ingeniero Joel Muñoz en la parte de la construcción y la
Arquitecta en la parte de diseño
La empresa Luis Muñoz S.A, creada el 17 de abril de 2006, con registro N. 847963-1-
50481 y dígito verificador N.11.

Estructura Organizativa

La oficina cuenta con un total de 4 administrativos y en campo son 50 colaboradores.

Del total, 1 ejecutivo, 2 ingeniero, 1 arquitecta, 1 secretaria, 1 soporte técnico, 1

personal de limpieza y aseo, y el resto son colaboradores en campo.

Gerente General

Departamento Departamento
Departamento
Administrativo y de presupuestos
de poryectos
contabilidad y costos
Misión
Suministrar de forma responsable servicios innovadores relacionados con la
inspección, la construcción en general, la evaluación de inmuebles y propiedades de
acuerdo con la realidad y necesidades de nuestros clientes a nivel regional y nacional.

Visión
Hacer de Luís Muñoz S.A. un modelo de empresa líder a nivel nacional a través de la
excelencia de sus diversas gamas de servicios al contribuir con el desarrollo de la
construcción e impulsar la economía de la provincia de Veraguas.

Compromiso como empresa

Ser una empresa viable dedicada a la construcción, inspección y avalúos de obras
civiles, que brinde servicio a personas particulares, promotores de proyectos, entidades
gubernamentales y bancarias en la Provincia de Veraguas; y hacer cumplir el Código
Trabajo, la Constitución de la República de Panamá, las leyes y demás normas en
materia de construcción.

Producto

• Construcción
• Diseño de Planos
• Avalúo de Inmuebles
• Avalúo de fincas agropecuarias, lotes, casas, edificios comerciales (PH),
edificios residenciales (PH), avalúos proyectados de proyectos residenciales,
etc.

III. Justificación del Trabajo

La presente investigación consiste en realizar un estudio de la Administración de

Recursos Humanos dentro de una empresa para determinar en forma sistemática la
gestión del recurso humano identificando las competencias necesarias para el
cumplimiento de los objetivos de la empresa y con ello se reducirá, considerablemente,
el tiempo que se emplea en realización de un trabajo, aportando de igual manera
información útil para la toma de dediciones, de igual manera reducirá las pérdidas
materiales y económicas, logrando con ello que la empresa sea más eficiente en el
ámbito de sus procesos internos.
 IV. Metodología

 Técnicas de Investigación utilizadas.

La principal técnica de investigación que utilizamos para recolectar información fue una
entrevista basada en los aspectos generales de dicho proyecto, realizada al Gerente de
la empresa Luis Muñoz S.A, quien en persona nos atendió en su oficina. En dicha
entrevista nos brindó información general de la constructora, como funciona la
empresa, las personas que la componen, la situación actual de la empresa y como su
empresa realiza el manejo de personal. Además, nuestra investigación es respaldada
por una búsqueda documental de fuentes (artículos, libros sobre recursos humanos y
monografías) en internet, para encontrar información sobre el funcionamiento del
Departamento de Recursos Humanos de una empresa.

 Documentación y análisis de la Información

Después de haber recolectado la información, la analizamos a detalle y la dividimos en

los aspectos generales de la empresa y el funcionamiento del departamento de
recursos humanos, cabe destacar que el manejo de recursos humano en la empresa
Luis Muñoz S.A es llevada por la propia administración.
En los aspectos generales de la empresa la información recolectada cubre la ubicación,
información telefónica, horarios, los antecedentes, la misión, visión, su compromiso
como empresa y los productos que ofrece la constructora.
En el tema de recurso humano la información recolectada cubre capacitaciones,
reclutamiento, evaluación de desempeño y manejo de personal.
 V. Situación actual de la empresa

♦ Descripción de la situación actual de la empresa.

En la oficina hay un total de 5 colaboradores y alrededor de 50 en campo. Esta

empresa está reconocida por el Mitradel por ser una de las pocas que cumplen con
todos los estándares requeridos. El objetivo es que esto se mantenga y se haga más
fuerte y viable ya que facilita la relación empleado - empleador.

El ingeniero Joel Muños y la arquitecta Muños son los encargados de reclutar al nuevo
personal, a través de entrevistas directa, son analizados sus curriculum y las
experiencias que tengas y algunas preguntas hechas por el ingeniero o el arquitecto, ya
que en si la empresa no cuenta con un departamento estructurado de recursos
humanos
Entre las obras más destacadas de Luis Muñoz S.A.
Obras realizadas por Luis Muñoz S.A
 Residencial Verdún Hill
Especificaciones del proyecto
Es un proyecto que busca superar las expectativas de nuestros clientes, es un nuevo
concepto residencial para el interior de nuestro país. El mismo cuenta con singulares
elementos que solo podríamos conseguir en proyectos de clase mundial. Verdún Hill,
cuenta con la calidad y los servicios necesarios para garantizar un exclusivo estilo de
vida para sus residentes. Sus áreas verdes, área social con amplia terraza, juegos para
niños, cancha de tenis, cancha de multiusos, salón de eventos harán de su día a día el
complemento perfecto para usted y su familia. El proyecto se encuentra a 5 minutos del
corazón de Santiago; cuenta con todos los servicios, tiendas, entre otros al alcance de
usted.
En cuanto a seguridad, Verdún Hill, es el proyecto pionero en el interior de la república
en cuanto a este tema, posee muro perimetral del proyecto y garita de seguridad las 24
horas del día. Usted estará garantizando su seguridad y la de los suyos.

 Boulevard Santiago

Especificaciones del proyecto

 ♦ Reclutamiento

Como tal, el proceso de captación de colaboradores nuevos se realiza para

colaboradores de campo mediante anuncios de periódicos y para otros puestos
mediante recomendaciones de otras personas allegadas a la empresa.
Para temas de construcción, es importante tener un control al momento de contratar
personal. En la empresa, el capataz o maestro de obra, debe tener mucha experiencia.
Por ejemplo, llega un ingeniero de 7 años de profesión a la obra, por lo menos el
capataz debe tener el doble o triple de experiencia en lo que hace y conocer bien a su
equipo de trabajo.

♦ Contrataciones
Se reciben las hojas de vidas en la recepción de la empresa, después cada una es
analizada por la administración y posteriormente se procede a escoger la mejor opción,
apta para el puesto. Luego se realiza una entrevista, con una serie de preguntas, se
llena un formato sobre los datos generales del entrevistado y después de un tiempo se
vuelve a llamar, en donde se le da un tiempo de prueba con un contrato de tres meses.
La entrevista se basa en preguntas sobre la hoja de vida, la experiencia y sobre todo la
formación académica dependiendo el puesto; la facilidad de manejar software como
AutoCAD, Civil 3D, Project, etc., hacer presupuesto, diseños, manejo de personal.
Para la contratación del personal de campo que son los obreros, se llaman de manera
inmediata ya que la mayoría de los casos son recomendados, sea albañil o ayudante
general. A estos se le hace un contrato con adquisición del seguro social, los requisitos
que exige el ministerio de trabajo. Estos trabajadores son contratados por la actividad
que vayan a realizar en el proyecto, dicho contrato es temporal dependiendo de la
actividad, por ejemplo, desde la fundación hasta el bloqueo. Dependiendo de lo
delicado de la actividad la mano de obra debe ser calificada
El formato del contrato busca ver las aspiraciones que uno tenga al trabajar en la
empresa, la remuneración salarial, el desarrollo personal que pueda adquirir
La oportunidad de trabajar en Luis Muñoz S.A. se da muchas veces porque llegan
recomendados por otras empresas y otros ingenieros con sus hojas de vidas llegan a la
oficina o son enviadas por correo electrónico.

♦ Evaluación de Desempeño

La evaluación del desempeño de los trabajadores consiste en revisar sus antecedentes

como trabajador para evaluar si hizo su trabajo bien o mal, además se la da un tiempo
de prueba en la cual se hace dicha evaluación de su desempeño, esto es algo interno
de la empresa para analizar al trabajador antes de ser contratado. La administración de
la empresa Luis Muñoz S.A. se encarga de realizar dicha evaluación.
El método de evaluación del desempeño es un instrumento administrativo para apoyar
las decisiones referentes al personal, en los distintos casos para detectar las
necesidades de capacitación, motivación, entre otras.

♦ Capacitaciones
Las capacitaciones en la empresa, el Ing. Joel Muñoz es el que se encarga de brindar
dichas capacitaciones debido a la vasta experiencia que posee, dichas capacitaciones
principalmente van dirigido al nuevo personal que entra a la empresa, ya sea ingeniero,
arquitecto o a los colaboradores de la empresa que lo requieran para realizar un trabajo
determinar, cabe destacar que estas capacitaciones el Ing. Joel Muñoz nos menciona
que se dictan si se requieren y si esta capacitación requiere de personal capacitado la
empresa procede a contratar dicho personal para que dicten las capacitaciones
correspondiente.
Las capacitaciones para el personal en campo son dictadas por el personal de
seguridad ocupacional dependiendo el trabajo que realice y su riesgo, entre ellas:
• Instruir sobre la correcta utilización de equipos de protección personal.
• Vigilar el cumplimiento de medidas de prevención de higiene y seguridad.
• Investigar causas de accidentes y enfermedades profesionales en la empresa.
• Adoptar medidas de higiene y seguridad para la prevención de riesgos profesionales.
• Manejo adecuado de las herramientas de trabajo.

Lo capacitación tiene diversos beneficios, cuando tienes un trabajador capacitado se

compromete con su empresa y es más eficiente. También es más seguro cuando está
expuesto a un trabajo riesgoso. Obteniendo mejor calidad, rendimiento de los
materiales y tiempo en realizar una tarea.

VI. Propuesta

 Resultados de la investigación

En la empresa Luis Muñoz S.A, identificamos que el manejo del recurso humano no
viene dado por un departamento en sí, sino la administración de la empresa es quien
lleva dichos procesos, otro aspecto que pudimos notar es que para recolectar
información sobre la misma ya sea servicio, precio y otros aspectos generales de
manera rápida no cuenta con una página web que les facilite a los clientes saber sobre
la empresa.

♦ Presentación de la propuesta
Buscando solucionar dichas problemáticas, proponemos crear un departamento de
recursos humanos para dividir las funciones y lograr un manejo más eficiente del
personal. En cuanto a la carencia de información de primera mano de la empresa en el
internet, proponemos la creación de una página web para facilitarles al cliente
interesado saber más sobre aspectos generales de la empresa y los servicios que esta
ofrece.

♦ Sustentación de la propuesta (costos beneficio de la propuesta)

Consideramos que el planteamiento de estas propuestas resulta viable. Entre los

beneficios que serían percibidos con la creación del departamento de recurso humano
tenemos:

 Controla y mejora los procesos de manejo de personal

 Ayuda de mejor manera qué personal es el que requiere la empresa.
 Reclutar y contratar a las personas más adecuadas para la empresa.
 Conseguir que los trabajadores contribuyan a los objetivos de la empresa.
 Remunerar y retribuir a las personas por sus aportaciones.

Entre lo beneficio que tendría crear una página web para la empresa Luis Muñoz S.A
tenemos:

 Al tener una página se obtendrá una segunda puerta de acceso hacia la

empresa.
 Es como un anuncio enorme que trabaja las 24 horas los 7 días de la semana.
 Amplía su mercado desde un nivel local hasta un nivel nacional.
 Promueve la comunicación con sus clientes y proveedores
 Posibilidad de encontrar nuevos clientes.
 Generar una buena imagen para los clientes
 Generar información de primera mano para los clientes.
Entre los costos que se generarían para ambas propuestas están:

 Contratación de una profesional, con experiencia en recurso humano el cual

se encargue de crear el departamento y dirigirlo en sus inicios.

 Una capacitación al personal de soporte técnico acerca del manejo de la

página web.
 El costo de mano de obra por el periodo durante el que se realice el diseño y
la implementación de la página web.
 Un mantenimiento programado periódicamente para asegurar que trabaje de
forma correcta.
Conclusión
La Administración de recursos humanos busca seleccionar y contratar los mejores
talentos disponibles en función de la tarea que vayan a desarrollar, así como también la
maximización de la calidad del proceso productivo depende de igual modo de la
capacitación del personal. El éxito de toda organización depende del esfuerzo y las
capacidades de su personal, es decir; del factor humano que posee, más allá de toda la
tecnología que pueda existir, una organización; que no planifique sus recursos
humanos y las políticas que deberá implementar para el control de éstos; está
condenada al fracaso. De allí la importancia de la Administración de Recursos
Humanos, de coordinar, planificar, desarrollar, etc., su personal, para que, en equipo se
puedan cumplir los objetivos de la organización y las metas individuales de sus
empleados.

Recomendación
Las evaluaciones de desempeño son una herramienta para mejorar los resultados por
lo que se recomienda su aplicación por lo menos dos veces por año. Aunque este mida
la calidad del trabajo que realiza el empleado, esta no debe ser utilizada para justificar
los despidos de estos. El gran propósito de ella es ayudar a los colaboradores a crecer
con la empresa y que todo se desarrolle armónicamente buscando cumplir los objetivos
tanto de la empresa como de los colaboradores.

Fuentes de información

♦ Entrevista con el gerente de la empresa Luis Muñoz S.A.

♦ Información del curso de administración y recurso humano.