Trabajo de Investigación Aplicado (TIA)

Avance N° 01

Sección : Apellidos: Clemente Cusi

Tema : Trabajo de Inv estigación Aplicado Nombres: Oscar Andre

Docente : Ing. Rolando Zapata Mararavi
Apellidos: Lujan Quispe

Nombres: Martin Angelo

Fecha: 12/11/2018

Consideraciones generales:

 Se calificará la presentación adecuada del trabajo (los trabajos poco presentables no serán
recibidos, ev ite borrones, hojas dobladas, etc.).
 Asegúrese de que las capturas o imágenes que incluya en su informe sean completamente v
isibles y fáciles de leer.
 Para los puntos que inv olucren la escritura de texto, se calificará coherencia y ortografía.
 El proyecto será presentado en los primeros 5 minutos de clase, llegue de manera puntual para ev
itar inconv enientes con las calificaciones.
 El proyecto se debe presentar impreso en hojas Bond A4, además debe ser escrito en tipo de
letra Times New Roman de tamaño 12. Por otro lado, los márgenes serán de 2.5 cm arriba y abajo,
mientras que al lado derecho e izquierdo se utilizará 3 cm. Por último, el interlineado de texto
debe ser de 1.15.

Contenido base que se debe incluir en la presentación del proyecto:

Capítulo I: Datos empresariales

1. Nombre de la empresa y número de RUC

Nombre de la empresa:
GRUPER.S.A.C
Numero de RUC:
204779816612
2. Datos generales
Dirección:
Jr Ica 817-Huancayo
Rubro:
Venta de muebles
3. Descripción de sus principales actividades
La empresa diseña y crea trabajos en melamine como mesas, camas, roperos,
encargados para luego poder venderlos en el mercado de muebles.
4. Misión y visión
Misión:
Llevar a los hogares y negocios comodidad generando confianza con muebles de la más alta
calidad a base de melamine.
 Visión:
Ser para el 2021 la empresa líder de muebles hechos en base de melamine, innovando en el
mercado con más y mejores diseños.
5. Organigrama
GERENTE GENERAL

Ing. Alberto Pérez Martel

JEFA DE OPERACIONES ENCARGADO DE OPERACIONES

Lic. Nayeli Cahuana Zevallos Lic. Marco Ramos Pérez

JEFE DE VENTAS ENCARGADO DE ENCARGADO DE ENCARGADO DE

VENTAS VENTAS VENTAS

Angel Taipe Montes Martin Cayllahua Quispe Pieer Condori Cencia Kique Huaira Quispe

6. Descripción del área donde realizará el proyecto

Metros cuadrados:
250m*(2)
Cantidad de trabajadores:
7
Nombre completo y cargos:
Alberto Pérez Martel (Gerente General)
Marco Ramos Pérez (Jefe de Operaciones)
Nayeli Cahuana Zevallos (Encargado de Operaciones)
Angel Taipe Montes (Jefe de Ventas)
Martin Cayllahua Quispe (Encargado de Ventas)
Pieer Condori Cencia (Encargado de Ventas)
Kique Huaira Quispe (Encargado de Ventas)
Responsable:
Angel Taipe Montes (Jefe de Ventas)
Capítulo II: Documentación básica de procesos

1. Nombre de los procesos seleccionados para el análisis

PROCESO DE ELABORACIÓN
PROCESO DE VENTA
PROCESO CIERRE DE VENTA
2. Principales problemas en los procesos seleccionados

3. Descripción detallada de procesos

Elaborar una tabla (Ver anexo) por cada proceso seleccionado que incluya:
 Destinatario(s) del proceso
 Responsable(s)
 Entradas
 Salidas
 Reglas de negocio (si hubiera)
 Documentos
 Procedimiento
4. Portafolio de evidencias
4.1. Fotografías de las instalaciones de la empresa
Rev ise la sección Anexo.
4.2. Fotografías de los participantes en las instalaciones de la empresa
Rev ise la sección Anexo.
4.3. Técnicas aplicadas para la recopilación de datos
Utilizar el siguiente cuadro e indicar con un aspa las técnicas aplicadas.

Entrev istas
Cuestionarios x
Focus group
Tormenta de ideas
Observ ación x
Otras técnicas

4.4. Documentación de técnicas de recopilación de datos aplicadas

Rev ise la sección Anexo.
4.5. Modelado procesos
Incluir el modelado de cada proceso utilizando BPMN, asegúrese que su captura
de pantalla sea legible y nítida. Se sugiere utilizar Bizagi Modeler.
5. Glosario de términos
En esta sección se debe incluir las palabras o términos que son propios del negocio y
que no cualquier persona puede comprender.
 Anexo

Fotografías de las instalaciones de la empresa

Fotografía 01 y pegue aquí la fotografía

Borre este texto
Descripción: Escriba aquí la descripción de la fotografía (Quite el fondo de color amarillo)

Fotografía 02
Borre este texto y pegue aquí la fotografía
Descripción: Escriba aquí la descripción de la fotografía (Quite el fondo de color
amarillo)
Fotografía N
Borre este texto y pegue aquí la fotografía
Descripción: Escriba aquí la descripción de la fotografía (Quite el fondo de color
amarillo)

Fotografías de los participantes en las instalaciones de la empresa

Fotografía 01 y pegue aquí la fotografía

Borre este texto
Descripción: Escriba aquí la descripción de la fotografía (Quite el fondo de color amarillo)

Fotografía 02
Borre este texto y pegue aquí la fotografía
Descripción: Escriba aquí la descripción de la fotografía (Quite el fondo de color
amarillo)
Fotografía N
Borre este texto y pegue aquí la fotografía
Descripción: Escriba aquí la descripción de la fotografía (Quite el fondo de color
amarillo)

Documentación de técnicas de recopilación de datos aplicadas

Formato para entrev istas

Entrevista Nº 01
Fecha
Hora de inicio
Hora fin
Entrev istados Jorge Méndez Casas (Gerente de v entas)
Alberto Cortez Rojas (Auxiliar administrativo)
Entrev istadores
Preguntas realizadas:
1) Pregunta 1
Respuesta
2) Pregunta
2
Respuest
a
3) Etc…
Notas  La entrev ista está documentada en formato de v ideo
 Nota 2
 Nota 3
 Etc…

Entrevista Nº 02
Fecha
 Hora de inicio
Hora fin
Entrev istados Almendra Suarez Veliz (Teniente de guardia)
Entrev istadores
Preguntas realizadas:
1) Pregunta
1
Respuest
a
2) Pregunta
2
Respuest
a
3) Etc…
Notas  La entrev ista está documentada en formato de audio
 Nota 2
 Etc…

Formato para cuestionarios

Cuestionario Nº 01
Preguntas:
1) Pregunta 1
2) Pregunta 2
3) Etc…
Fecha de
aplicación
Hora de inicio
Hora fin
Se aplicó el 1) Eliana Salazar Rojas (Especialista en marketing)
cuestionario a 2) Alberto Cortez Rojas (Auxiliar
administrativo) 3) …
4) …
Notas

Cuestionario Nº 02
Preguntas:
1) Pregunta 1
2) Pregunta 2
3) Etc…
Fecha de
aplicación
Hora de inicio
Hora fin
Se aplicó el 1) Eliana Salazar Rojas (Especialista en marketing)
cuestionario a 2) Alberto Cortez Rojas (Auxiliar
administrativo) 3) …
4) …
Notas
 Formato
para Focus
group

Focus group
Nº 01
Tema para el focus group: Principales problemas con el registro de matrículas
Fecha
Hora de inicio
Hora fin
Participantes 1) Eliana Salazar Rojas (Especialista en marketing)
2) Alberto Cortez Rojas (Auxiliar
administrativo) 3) …
4) …
Moderador(es) 1) Rosa Castro Sua (Analista de sistemas senior)
2) Rubén Casas Pariona (Jefe de proyecto)
Acuerdos
Notas Aquí se escribirá algún nota u observ ación relacionado al focus group

Focus group
Nº 02
Tema para el focus group: Escribir el tema aquí (Utilice como ejemplo la tabla anterior)
Fecha
Hora de inicio
Hora fin
Participantes 1) …
2) …
3) …
Moderador(es) 1) …
2) …
Acuerdos
Notas Aquí se escribirá algún nota u observ ación relacionado al focus group

Formato para t ormenta de ideas

Tormenta de ideas Nº 01
Tema: Escribir el tema aquí
Fecha
Hora de inicio
Hora fin
Participantes 1) Eliana Salazar Rojas (Especialista en marketing)
2) …
3) …
Moderador(es) 1) Rosa Castro Sua (Analista de sistemas senior)
2) …
Ideas capturadas 1) …
2) …
3) …
Ideas aceptadas 1)
Notas Aquí se escribirá algún nota u observ ación relacionado a la sesión de
tormenta de ideas.
Si hubiera realizado un análisis sobre las ideas capturadas, lo debe
documentar y mostrar en la sección análisis de ev idencias.
Observ ación

Observación Nº 01
Proceso observado: Escribir el procedimiento que observó
Fecha
Hora de inicio
Hora fin
Participantes 1) Eliana Salazar Rojas (Especialista en marketing)
observ ados 2) …
3) …
Participantes del 1) Rosa Castro Sua (Analista de sistemas senior)
equipo de 2) …
desarrollo que
observ aron el
procedimiento
Descripción del 1) …
procedimiento 2) …
observ ado 3) …
Detalles 1)
importantes sobre
el procedimiento
observ ado
Notas Aquí se escribirá algún nota u observ ación relacionado al proceso de
observ ación
Si hubiera realizado un análisis sobre el proceso observ ado, lo debe
documentar y mostrar en la sección análisis de ev idencias.
 Descripción detallada de procesos

Proceso Indicar aquí el nom bre del proceso

Destinatario(s) Responsable(s) Entrada(s) Salida(s) Regla(s) de Documento(s) Procedimiento
negocio