UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA

Planificacion de proyectos 2
Proyecto Final: DROP (e-commerce)
Maestro. Lic. Jorge Escalante

Alumnos:
Andrea Cruz
Carlos Alvarado
Dania Molina
Jennifer Martinez
Oscar Portillo

Fecha:
29 de octubre de 2018
Tabla de Contenido
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA ..............................................................................1
Antecedentes ........................................................................................................................................3
Resumen ...............................................................................................................................................3
Justificación ...........................................................................................................................................4
Objetivos ...............................................................................................................................................4
Equipo de proyecto ...............................................................................................................................4
Cronograma general del proyecto ........................................................................................................5
Principales interesados del proyecto ....................................................................................................5
Principales amenazas y oportunidades del proyecto ...........................................................................5
Presupuesto general del proyecto ........................................................................................................5
Gestión de la calidad del proyecto .......................................................................................................6
Responsabilidades y validaciones .........................................................................................................6
Plan de gestión de las comunicaciones.................................................................................................6
Resumir, recapitular e identificar las próximas etapas. Anexos ...........................................................7
Anexo 1: Registro de interesados .....................................................................................................7
Anexo 2: EDT ...................................................................................................................................12
Anexo 3: Plan de gestión de Recursos ............................................................................................13
Anexo 4: Plan de gestión de comunicaciones .................................................................................13
Anexo 5: Plan de Involucramiento de interesados .........................................................................13
Anexo 6: Plan de gestión de riesgos ...............................................................................................15
Anexo 7: Registro de riesgos ...........................................................................................................16
Anexo 8: Plan de Respuesta a los riesgos .......................................................................................18
Anexo 9: Plan de gestión de adquisiciones .....................................................................................19
Antecedentes

DROP surge de la necesidad palpante que existe hoy en dia de llevar y traer paquetes y demas; en
un sistema capitalista en la cual el tiempo es un recurso indispensable, no solo tipo amazon sino
tambien de manera local. Cosas tan simples como que su esposa se llevo las llaves de su carro y ahora
no se puede movilizar o que su hija olvido la lonchera. El proposito de DROP es hacer llegar lo que tu
necesitas cuando lo necesites por un modico precio, ya sera recoger un paquete, hacer llegar unas
llaves olvidadas y demas mandados individuales. Tambien existen los clientes por contrato como ser
todas aquellas PIMES como reposterias pequenas, floristerias o restaurantes las cuales no poseen
servicio a domicilio y necesitan hacerle llegar los productos a sus clientes. Todo esto controlado por
una plataforma electronica de tipo apliacion movil, la cual contara con opciones variables
dependiendo del caso de la neceidad presente el cliente. Brindando seguridad, confianza y rapidez a
todos nuestros clientes.

Resumen

Por medio de una aplicaccion multiplataforma explotar el comercio electronico, siendo una empresa
de entregas a domicilio con multiples opciones para los clientes, desde objetos simples hasta
compras en linea de clientes previamente contratados como ser PIMES y demas.
Justificación

Motivos: Exlplotar la oporortunidad del comercio electronico para cubrir una necesidad de un
servicio de entrega y recolecta de productos varios.
Razones: Oportunidad palpante, poca competencia.
Justificacion para ejecucion del mismo: Dentro del equipo contamos con dos desarrolladores
experimentados, debido a su alto conocimiento analizamos la posibilidad de realizar estre proyecto
con un bajo presupuesto.

Objetivos

OBJETIVO GENERAL
1.-desarrollar una plataforma virtual que pueda brindar servicios de compra y envíos a donde el
cliente desee.
2.-Crear un app que proporcione un nuevo concepto de compra para los clientes en diferentes
tipos de comercio.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
1.-poner en ejecución la aplicación en Junio del 2019.
2.-crear una app que sea amigable con el usuario.
3.-brindar una aplicación que sea compatible con IOS Y ANDROID.

Equipo de proyecto
Cronograma general del proyecto

Principales interesados del proyecto

Organizaciones o grupos organizacionales que intervienen en el proyecto y el rol específico que

desempeñan.

Principales amenazas y oportunidades del proyecto

Presupuesto general del proyecto

El presupuesto esta calculado en $ (Dolares Americanos) en vista de que las licencias y equipo
tienen precion en $ por tanto todo el proyecto fue dorlarisado.
Con un total de $221,157.00
Gestión de la calidad del proyecto

La calidad del proyecto se gestionara mediante seguimiento y mantenimiento de la app y de los

servidores. Además de darle seguimiento a los clientes para medir el grado de satisfacción con la
entrega de sus productos y de la atención por parte del personal de distribución.
Además de esto se manejara encuestas en la app cuando el cliente reciba su producto para que de
manera remota tengamos datos u observaciones sobre la mejora que se pueda hacer al diseño,
productos nuevos, envíos etc.

Responsabilidades y validaciones

Plan de gestión de las comunicaciones

Plan de gestión de comunicaciones:
 Requerimientos de comunicaciones de los interesados
 Información que debe ser comunicada, incluidos formato, contenido y nivel de detalle
 Persona responsable de comunicar la información
 Persona o grupos que recibirán la información
  Métodos o tecnologías usadas para transmitir la información, como memorandos, correo
electrónico y / o comunicados de prensa
 Frecuencia de la comunicación, por ejemplo, semanal
 Proceso de escalamiento, identificando los plazos y la cadena de mando (nombres) para el
escalamiento de polémicas que no puedan resolverse a un nivel inferior del personal
 Método para actualizar y refinar el plan de gestión de las comunicaciones a medida que
avanza y se desarrolla el proyecto
 Glosario de terminología común

DISTRIBUIR LA INFORMACIÓN:
Ofrecer la información correcta a las personas adecuadas en el momento oportuno y en un formato
útil es tan importante como el contenido de la información.
La metodología que se va utilizar va depender de la información que se va a comunicar, se va utilizar
los correos electrónicos para informar a los interesados, con el fin de informar de manera inmediata.
También se va usar informes y memorándums para que la información quede registrada de manera
formal. Se harán reuniones todos los lunes semanalmente. También se realizarán boletines para
informar a los empleados sobre los alcances obtenidos.
GESTIONAR EXPECTATIVAS DE LOS INTERESADOS:
Gestionar activamente las expectativas de los interesados para aumentar la probabilidad de
aceptación del proyecto, negociando, el director de proyecto es el encargado de hacerlo, entre más
se cumplan las expectativas de los interesados mas impacto tendrá el proyecto o negocio, ejerciendo
una influencia sobre sus deseos para alcanzar y mantener los objetivos del proyecto. Una vez hecho
esto se aumenta la probabilidad de éxito.

INFORMAR EL DESEMPEÑO:
 Escuchar de manera activa y eficaz.
 Formular preguntas, sondear ideas y situaciones para garantizar una mejor comprensión.
 Educar para aumentar el conocimiento del equipo a fin de que sea más eficaz.
 Investigar para identificar o confirmar información.
 Identificar y gestionar expectativas.
 Persuadir a una persona u organización para llevar a cabo una acción.
 Negociar a fin de lograr acuerdos entre partes, que resulten mutuamente aceptables.
 Resolver conflictos para prevenir impactos negativos.

Resumir, recapitular e identificar las próximas etapas.

Anexos

Anexo 1: Registro de interesados

Para poder definir el Registro de interesados se realizó una reunión con el equipo de trabajo para
poder identificar quienes será nuestro involucrados, se realizó un lista amplia de los comercios que
pueden suscribirse a nuestra app para comercializar su productos y facilitar la forma de adquisición
para sus clientes, se separaron cada uno de esos interesados en diferentes matrices para conocer el
poder-interés, poder-influencia y poder-impacto de cada uno, seguidamente se refleja el registro de
cada uno de los interesados y la matriz de participación de actual y deseado de los interesados.

Matriz de Poder/ Interés

Alto

Equipo de trabajo (12)

Clientes (250)
Proveedores (10 ) Gerencia (4)

Poder

Empresas gubernamentales (5)

Bajo
Bajo Interés Alto

Matriz de Poder/ Influencia

Alto

Proveedores (10 )
Gerencia (4) Equipo de trabajo (12)

Poder
 Empresas gubernamentales (5) Clientes (250)

Bajo

Bajo Alto
Influencia

Matriz de Poder/ Impacto

Alto

Clientes (250)
Gerencia (4)

Poder

Equipo de trabajo (12)

Empresas gubernamentales (5) Proveedores (10 )

Bajo

Bajo Impacto Alto

 Registro de Interesados
Nombre Poder/Interés Poder/Influencia Poder/Impacto Estrategia Actividad
Equipo de trabajo Alto- Alto Alto- Alto Bajo-Alto Cumplir con el Plan de Proyecto Llevar a cabo todo el
desarrollo de la app

Clientes Alto- Alto Alto- Alto Alto- Alto Presentar de forma innovadora diferentes Proveer una forma rápida y
productos de uso diario, disminuyendo tiempo fácil de acceder a diferentes
en su adquisición productos
Gerencia Alto- Alto Alto-Bajo Alto- Alto Cumplimiento de objetivos Revisión constante de
objetivos y satisfacción del
cliente.
Proveedores Alto-Bajo Alto- Alto Bajo-Alto Tener una buena relación con los proveedores Tener una cartera amplia de
proveedores para conseguir
mejores precios
Empresas Gubernamentales Bajo-Bajo Bajo-Bajo Bajo-Bajo Estar al día con los requerimientos del gobierno Llevar un control de los
para funcionar como empresa requerimientos del gobierno
Matriz de evaluación de la participación de los interesados:

Interesado Desconocedor Reticente Neutral Partidario Líder

Equipo de trabajo C D
Clientes C D
Gerencia CD
Proveedores C D
Empresas C D
Gubernamentales

C: Nivel de participación actual

D: Nivel de participación deseado
Anexo 2: EDT
Anexo 3: Plan de gestión de Recursos

Los recursos se fueron desglosando de la EDT, identificando de cada entregable todo el proceso
que conlleva a ello. Detallando que materiales, equipo y personal se ocupa para cada actividad
para producir el entregable.

PERSONAL DISEÑO DEL APP

 DISEÑADOR (FUNCIONAL) SERVICIOS
 DISEÑADOR (FUNCIONAL) PRODUCTOS

PERSONAL DESARROLLO DE APP

 ING. EN SISTEMAS. (PROGRAMADOR) 2
 ING. EN SISTEMAS. (DBA).

PERSONAL MERCADEO
 MERCADOLOGO. (REDES SOCIALES.)
 ENCUESTADORES. (ESTUDIO DE MERCADO.)

PERSONAL COMERCIALIZACION
 PERSONAL DE ENTREGA. (2 PERSONAS.)
 PERSONAL DE COBRO. (CAJERO)

EQUIPO
 COMPUTADORAS (4)
 IMPRESORA.
 CELULARES (2).
 EQUIPO DE OFICINA.
 MOTOCICLETAS (2)

OFICINA.
SISTEMA DE SEGURIDAD.

Anexo 4: Plan de gestión de comunicaciones

Anexo 5: Plan de Involucramiento de interesados


N° RIESGO IDENTIFICADO
1 CAIDA DE RED
2 ENTREGAS INCUMPLIDAS
3 CAPACITACIONES DE
NUEVAS TECNOLOGIAS
4 EQUIPO CON CAPACIDADES
INSUFICIENTES PARA
MANEJAR EL SOFTWARE
5 PRECIOS BAJO DE LA
COMPETENCIA
6 MAL CLIMA (LLUVIA)
7 INTERFAZ AMIGABLE
8 PUBLICIDAD EN NUESTRA
APLICACIÓN
Anexo 6: Plan de gestión de riesgos
TIPO DE RIESGO FUENTE DE RIESGO CATEGORIA GESTION DEL RIESGO
AMENAZA 2.1 Red. TECNOLOGICOS Mantenimientos periódicos en la red para asegurar su correcta
funcionalidad.
AMENAZA 1.1 Entrega. TECNICOS En caso de no poder realizar la entrega, contar con una empresa
outsourcing que lo haga por nosotros.
OPORTUNIDAD 1.2 Capacitación TECNICOS Contar con los conocimientos necesarios de las nuevas
tecnologías para que cuando el cliente lo requiera brindar todo
tipo de soluciones.
AMENAZA 2.4 Equipo. TECNOLOGICOS Prever mediante expertos (Ing. en sistemas) que laboran en la
institución su orientación en la compra de los equipos cuando
esta se realice, que por lo menos los equipos que se adquieran
en cada flota tengan una vida útil de 5 años.
AMENAZA 6.2 Competencia. EXTERNO Prever mediante expertos (Mercadólogo) que labora en la
institución su orientación en el manejo de productos en el
mercado, precios, promociones o estrategias para que nuestro
producto sea competitivo en el mercado con un precio
competitivo del mercado.
AMENAZA 6.3 EXTERNO En caso de no poder realizar la entrega, contar con una empresa
Ambientales/Clima. outsourcing que lo haga por nosotros y que esté disponible 24
horas al día 27 días a la semana.
OPORTUNIDAD 2.5 Interfaz. TECNOLOGICOS Contar con los conocimientos necesarios de las nuevas
tecnologías para brindarle al cliente un servicio completamente
básico, intuitivo, llamativo, totalmente amigable con usuarios
que nunca antes han interactuado con determinado software.
OPORTUNIDAD 5.1 Subcontratos. COMERCIAL Prever mediante expertos (Mercadólogo) que labora en la
institución su colaboración en cuanto al marketing digital,
beneficiándonos de herramientas y redes sociales para dar a
conocer nuestra aplicación, sus innovaciones, ventajas entre
otras cosas.
 Anexo 7: Registro de riesgos

N° RIESGO IDENTIFICADO TIPO DE PROBABILIDAD IMPACTO P*I ANALISIS

RIESGO
1 CAIDA DE RED AMENAZA 0.35 0.5 0.175 Medio
2 ENTREGAS INCUMPLIDAS AMENAZA 0.2 0.5 0.1 Medio
3 CAPACITACIONES DE NUEVAS TECNOLOGIAS OPORTUNIDAD 0.65 0.65 0.4225 Alto
4 EQUIPO CON CAPACIDADES INSUFICIENTES PARA AMENAZA 0.05 0.65 0.0325 Bajo
MANEJAR EL SOFTWARE

5 PRECIOS BAJO DE LA COMPETENCIA AMENAZA 0.35 0.35 0.1225 Medio

6 MAL CLIMA (LLUVIA) AMENAZA 0.35 0.5 0.175 Medio
7 INTERFAZ AMIGABLE OPORTUNIDAD 0.65 0.65 0.4225 Alto
8 PUBLICIDAD EN NUESTRA APLICACIÓN OPORTUNIDAD 0.5 0.5 0.25 Alto
 Escala de Probabilidad Escala de impacto
Muy alto 0.65 Muy alto 0.65
Alto 0.5 Alto 0.5
Medio 0.35 Medio 0.35
Bajo 0.2 Bajo 0.2
Muy bajo 0.05 Muy bajo 0.05
 Anexo 8: Plan de Respuesta a los riesgos

IMPACTO / MUY BAJO BAJO MEDIO ALTO MUY ALTO

PROBABILIDAD 0.05 0.2 0.35 0.5 0.65

MUY BAJO Transferir o

Aceptar Aceptar Aceptar Aceptar
0.05 Mitigar

BAJO Transferir o
Aceptar Aceptar Aceptar Evitar
0.2 Mitigar

MEDIO Transferir o
Aceptar Aceptar Aceptar Evitar
0.35 Mitigar

ALTO Transferir o
Aceptar Aceptar Evitar Evitar
0.5 Mitigar

MUY ALTO Transferir o Transferir o

Aceptar Evitar Evitar
0.65 Mitigar Mitigar
Anexo 9: Plan de gestión de adquisiciones