REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD DR. JOSE GREGORIO HERNANDEZ
FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA: INGENIERIA EN SISTEMAS

GERENCIA DE SISTEMAS

Elaborado por:
Jose Chourio
C.I.: 26.606.633

Maracaibo, Noviembre del 2018

UNIDAD I: CONCEPTOS BÁSICOS DE LA GERENCIA DE SISTEMAS

1.- TERMINOLOGÍA BÁSICA DE LA GERENCIA

 Administración
La administración es un proceso muy particular consistente en las actividades
de planeación, organización, ejecución, y control, desempeñadas para determinar y
alcanzar los objetivos señalados con el uso de seres humanos y otros recursos.
La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean
productivos, con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el
espíritu esencial de la era moderna.
Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y lograr
todo tipo de hazañas desde hace miles de año. Sin embargo, la teoría de
la administración suele considerar un fenómeno relativamente reciente que surge con la
industrialización de Europa y estados Unidos en el siglo XXI.
Una organización es una unidad social o agrupación de personas constituidas
esencialmente para alcanzar objetivos específicos lo que significa que las organizaciones
se proponen y construyen con planeación y se elabora para conseguir determinados
objetivos.

 Gerencia
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus
múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los
recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de
lograr objetivos establecidos.
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:
El término (gerencia) es difícil de definir: significa cosas diferentes para personas
diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o
supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores;
gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo.
De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la persona
que desempeña el rol de gerencia tiene que desenvolverse como administrador,
supervisor, delegado, etc. De allí la dificultad de establecer una definición concreta de
ese término.
  Dirección
Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusión de este
papel s debe saber cómo es el comportamiento de la gente, como individuo y
como grupo. De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organización.
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada
una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer
a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de
la planificación y la organización. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado
ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.

 Organización
Una organización es un sistema definido para conseguir ciertos objetivos. Estos sistemas
pueden estar compuestos por otros subsistemas vinculados que desempeñan funciones
concretas. También se puede definir como un grupo social integrado por personas, tareas
y administración, que se relacionan entre sí dentro de una estructura sistemática con el
propósito de alcanzar unas metas.
Hay que aclarar que una organización sólo puede funcionar cuando hay individuos que
se comunican y tienen intención de actuar de una manera coordinada para conseguir su
propósito. Las entidades o empresas funcionan a través de una serie de normas que
previamente han sido fijadas para el cumplimiento de los objetivos.

 Control
El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente
con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente,
el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional
para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.
2.- ROL DEL GERENTE DE PROYECTO DE SISTEMAS
 Rol
Este rol es el responsable de atender las necesidades de los Analistas de Sistemas,
Arquitectos, Ingenieros de Software, Capacitadores, Responsable de pruebas, Testers,
Responsable de calidad, Administradores de la configuración del proyecto y
Administradores de la configuración global, brindando una solución a los requerimientos
que soliciten. Establece el control de los avances del proyecto, asignaciones de trabajo,
juntas de seguimiento y sobre todo dar buena cara y tener contento al cliente. En
resumen, este rol es el responsable de llevar a buen término la ejecución del proyecto.
 Perfil del gerente
Planear y dirigir todo el funcionamiento del área de sistemas de la compañía. Elaborar e
implantar nuevos sistemas que la empresa necesite, así como supervisar y revisar la
elaboración de los proyectos del área de sistemas en la organización. Mantener al día las
copias de seguridad para siempre tener un respaldo.
 Poseer un amplio conocimiento de los sistemas informáticos, redes y productos
de software.
 Tener grandes dotes de comunicación.
 Poseer aptitudes para la negociación.
 Tener capacidad de explicar las cosas con claridad y concisión a personas con
pocos conocimientos de informática.
 Poseer grandes dotes de organización para planificar y priorizar el trabajo,
organizar reuniones con otros profesionales y establecer plazos y objetivos.
 Tener dotes comerciales.
 Ser capaz de desenvolverse bien bajo presión.
 Actitud
 Orientación al logro de objetivos
 Desarrollo y Dirección de recursos
 Buen manejo del factor tiempo
 Confianza en sí mismo
 Saber escuchar
 Decisión
 Capacidad de comunicación y motivación
 Capacidad de negociación
 Capacidad para adecuarse rápidamente a los cambios en los procesos de trabajo.
 Capacidad para gestionar el proceso de cambio.
 Buenas relaciones interpersonales
 Visión estratégica
 Aptitud
 Aptitud para tomar decisiones.
 Aptitudes para delegar.
 Aptitudes para dirigir.
 Aptitudes para el liderazgo.
 Aptitudes para gestionar presupuestos.
 Aptitudes para la comunicación verbal y escrita.
 Aptitudes para la planificación.
 Asesora a otros directivos.
 Capacidad para priorizar tareas.
 Capacidades organizativas.
 Capaz de dar información compleja de un modo directo.
 Capaz de entablar buenas relaciones con la gente.
 Capaz de mantenerse al día de los avances tecnológicos.
 Capaz de responsabilizarse en la toma de decisiones.
 Capaz de trabajar bajo presión.
 Conocimientos especializados en informática.
 Destrezas en informática.
 Dirige un equipo.
 Emprendedor.
 Gestiona la formación del personal.
 Habilidad para la negociación.
 Habilidad para los negocios.
 Habilidad para los números.
 Habilidades informáticas.
 Habilidades interpersonales.
 Negocia y trabaja con proveedores y asesores de hardware y software.
 Persuasivo.
 Planifica futuros sistemas y políticas de TIC.
 Resistente.
 Responsabilidad plena de la seguridad, el mantenimiento y el soporte informáticos,
así como de los sistemas de realización de copias de seguridad.
 Responsable del suministro y del uso de las TIC en la organización.
 Se encarga de la gestión presupuestaria.
 Actividad
 Planear, organizar, Dirigir y Controlar, el funcionamiento del Área de Sistemas.
 Determina normas y procedimientos del uso de HW y SW.
 Propone, elabora e implanta nuevos sistemas necesarios en la Institución.
 Supervisa y revisa la elaboración de proyectos de organización, métodos y
procedimientos, organigramas estructurales, funcionales y de niveles jerárquicos.
 Realiza flujo gramas de procesos, normas y procedimientos de Sistemas.
 Coordina y supervisa la elaboración de manuales, instructivos y formularios para
HW y SW.
 Mantener al día las copias de Seguridad, la Seguridad de la Información en la
Institución.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
 Supervisa el trabajo del personal a su cargo.
 Estilo
 Autocrático: En el estilo autocrático el gerente se reserva las siguientes funciones:
selecciona las alternativas posibles de acción; evalúa las diferentes alternativas;
decide cuál alternativa se llevará a cabo; hace encargos a sus subordinados
(define funciones y tareas); controla la acción (compara lo real con lo
presupuestado).
Esto significa que seleccionará personal, que haga las cosas tal y como él se las
define.
 Consultivo: En el estilo consultivo la primera función es definir los objetivos y las
metas (o los problemas), la realiza el gerente conjuntamente con sus
subordinados, haciéndolos participar con sus propias ideas, también realiza las
siguientes funciones: seleccionar las alternativas, evaluarlas, elegir la mejor, hacer
la ejecución y controlar.
 Deliberativo: En el estilo deliberativo, el gerente comparte y hace participativa las
dos primeras funciones, esto es: definir los objetivos y metas, y seleccionar las
 posibles alternativas de acción a seguir.
La evaluación de las alternativas, la selección de la alternativa óptima, la
asignación de tareas y el control sigue haciéndolo él personalmente.
 Resolutivo: En el estilo resolutivo, se amplía un poco más la plataforma
participativa, viéndose en conjunto la definición de metas y objetivos, la selección
de las posibles alternativas de acción y la evaluación de las mismas, pero el
gerente se reserva para sí, la decisión de elegir la alternativa mejor, realiza la
ejecución y controla la acción.
 Democrático: En el estilo democrático hay una acción participativa de los
subordinados en la mayoría de las funciones. En conjunto se definen metas y
objetivos, se seleccionan las alternativas posibles, se evalúan las mismas y se
decide conjuntamente cual es la alternativa mejor a seguir.
 Participativo: En el estilo participativo propiamente tal, el gerente solamente se
reserva el control, partiendo del principio, que el control está en función de la
responsabilidad y por lo tanto no es delegable, así que en este estilo se resuelve
en conjunto. La definición de objetivos, la selección de alternativas de acción
posibles, la evaluación de ellas, la elección de la alternativa óptima y la asignación
de tareas.
 Las Funciones del Gerente de proyecto de SI
Es responsable del diseño, programación y mantenimiento de varios sistemas de un
mismo tipo.
De planeación:
 Realiza visitas y entrevistas a usuarios para elaborar el diseño conceptual del
sistema.
 Establece el plan detallado de actividades.
 Analiza la utilidad práctica de las expectativas de cada sistema.
 Establece prioridades de desarrollo.
 Asigna a cada módulo un analista-programador correspondiente
 Establece el plan de implantación.

De administración:
 Administra los candelarios del desarrollo del sistema.
  Verifica que cada sistema se apegue a los estándares de documentación
establecidos.
 Verifica que las pruebas de modulo cubran las condiciones determinadas.
 Vigila la calidad del diseño y la programación.
 Realiza presentaciones a usuarios sobre ejemplos de los resultados.
 Administra la puesta en marcha de los módulos de cada sistema.
 Vigila el mantenimiento de los sistemas y su control efectivo.

3.- FUNCIONES GERENCIALES EN LOS SI

 Proceso de Gerencia del Proyecto

 Procesos de iniciación:
se definen los objetivos del proyecto, se identifican a los principales interesados,
autoriza formalmente el inicio del proyecto.

Procesos de planificación:
se define el alcance del proyecto, se refinan los objetivos y se desarrolla el plan
para la dirección del proyecto.

 Procesos de ejecución:
se integran todos los recursos a los fines de implementar el plan para la dirección
del proyecto.

 Procesos de Monitoreo y control:

se supervisa el avance del proyecto y se aplican acciones correctivas.

 Procesos de cierre:
se formaliza con el cliente la aceptación de los entregables del proyecto.
Cuando existen varios procesos relacionados entre sí, las salidas de un
determinado proceso pueden representar entradas para otro proceso.
Procesos de dirección de proyectos
aseguran que el proyecto avance de manera eficaz durante toda su existencia.

 Identificación del problema y evaluación de las necesidades

4.- EL EQUIPO DEL PROYECTO

 La dirección de personas
Para ser líder no solamente hay que dirigir a un cierto grupo de personas, también este
es el que se encarga de tomar en cuenta a las personas con las que se encuentra
trabajando en la toma de decisiones, ya que muchas estas algunas de las veces “no son
claras” para los empleados y estas deben de ser transmitidas de una forma clara, sencilla,
y eficaz para así poder dar a comprender las necesidades que tienen que cumplirse y así
mismo dar a los trabajadores un lugar en el que se encuentren estables. El liderazgo hay
que ejercerlo a lo largo de toda la vida, es una carrera a largo plazo, por lo que exige
dosificar las fuerzas y no quemarse en un “sprint” alocado. El vivir intensamente permite
atender todas las facetas humanas (personal, familiar, social y profesional) y no dejar
ninguna de ellas desatendidas.
La habilidad es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona
para llevar a cabo y por supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio. Casi
todos los seres humanos, incluso aquellos que observan algún problema motriz o
discapacidad intelectual, entre otros, se distinguen por algún tipo de aptitud

 Implementación de la dirección
 Evalúa la disposición: determina el compromiso de la alta dirección a los factores
críticos de éxito (liderazgo sostenido, mejora continua y gestión del cambio
organizacional).

 Determina su viabilidad: evalúa el estado actual y obtén consenso sobre la visión,

evalúa los factores organizacionales y obtén consenso sobre la viabilidad de la
OPM.

 Propón un caso de negocio para su aprobación.

 Evalúa el estado actual de la organización y define el estado al que se quiere

llegar, identificando la liga entre las prácticas de administración de proyectos y las
 prácticas de negocio, y cómo están alineadas con la estrategia organizacional.

 Realiza un análisis de deficiencias, para detectar las áreas que deben mejorar de
manera que reduzcas la variación entre las necesidades de la organización y sus
capacidades actuales.