El Risk Management: elemento

esencial en la Gestión de
Mantenimiento
Ing. Adrián Chaves Serrano
Gerente de Facilidades y Mantenimiento Vention Medical
 Ing. Adrián Chaves Serrano
 Ingeniero en Mantenimiento Industrial (ITCR). {Su foto}
 Experiencia en Gestión de Mantenimiento de
plantas electromecánicas, alimenticias y de
manufactura de dispositivos médicos.
 Profesor en la Maestría de Sistemas Modernos de
Manufactura, ITCR.
 Ha desempañado también como Gerente de
Producción y Gerente de Proyectos en industria
alimentaria
 Actualmente es Gerente de Facilidades y
Mantenimiento en una industria de manufactura
de dispositivos médicos en CR.
 Ha participado como conferencista en diferentes
eventos en Mantenimiento de Costa Rica,
Colombia, México, Perú, Bolivia, Uruguay, Panamá,
Cuba, entre otros.

adrianjchaves@hotmail.com
Teléfono: (506) 88364131
 Enfoque de la presentación
• Ofrece un sentido práctico para aplicar en labores cotidianas
• Basado en la experiencia de este servidor
• Se resalta lo simple a ejecutar por los responsables de Mantenimiento
• Brinda sugerencias a todas las personas Lideres en el Mantenimiento sobre
como manejar el riesgo en sus tareas cotidianas y en proyectos
específicamente.
• Esta conferencia se basa en la observación del conferencista ya que muchas
veces se programa una actividad basado solamente en el escenario
optimista.
 Agenda
1. Entorno cotidiano de Mantenimiento
2. Riesgos habituales en Mantenimiento
3. Enfoque conceptual sobre riesgos
4. Plan de Gestión de riesgos
5. Herramientas simples para evaluar riesgos en proyectos
6. Herramienta para evaluar riesgos en equipos y para priorizar
actividades
7.Conclusiones
 Situación cotidiana en la gestión de Mantenimiento
 Constante cambio
 Optimización de procesos
 Control costos/gastos
 Competencia
 Nuevos proyectos, entre otros

Error humano Riesgos en la

gestión/entorno

Gestión de Mantenimiento

Risk Management
Confiabilidad
Humana
Mejora continua
 Riesgos en Mantenimiento
Los riesgos se presentan normalmente:

 Errores humanos
 Al preparar y ejecutar proyectos
 Al realizar paradas programadas de planta
 En la operación cotidiana de los equipos e instalaciones
 Hay riesgos de índole natural, provocados por el hombre o enfermedades
 Se presentan riesgos al estar en manos de un solo fabricante de equipos, materiales u
otros
 Riesgos al lidiar con contratistas, tramites de permisos , etc
 Riesgos al movilizar y transportar maquinaria
 Al solicitar un número de parte al exterior
 Al transportar e instalar maquinaria
 Al reparar equipo
 Riesgos con los vecinos y sus actividades empresariales
 Entre otros
El riesgo es un elemento a considerar siempre
 Riesgo
Definición: Es la posibilidad e incertidumbre,
de que algo pueda acontecer y pueda ocasionar
alguna consecuencia en la mayoría de las
veces con resultados negativos para una
persona, empresa o gestión de trabajo

Los riesgos si son bien identificados

pueden ser analizados, anticipados y sus
consecuencias pueden ser atenuadas o
evitadas.
Riesgo es la incertidumbre de lograr
lo planeado
En un riesgo hay 3 componentes:
1. La posibilidad que algo suceda
2. Que el evento tenga incertidumbre,
3. La espera de una consecuencia.
 Tipos de riesgos empresariales
Riesgo laboral
Error humano Una situación en un país repercute en
Riesgo de accidente todo el mundo
Riesgo enfermedad laboral
Riesgo geológico y a la propiedad
Erupciones volcánicas
Terremotos, sismos, inundaciones, tormenta eléctrica
Incendio
Riesgos civiles
Manifestaciones públicas
Bloqueos de vías o puertos
Riesgo financiero
Riesgo de Liquidez
Riesgo de Mercado
Riesgo operacional
Riesgo cambiario
Riesgo biológico
Infección viral
Epidemia
Material Biológico Peligroso
 Forma de afrontar los riesgos
Modo no recomendado

Se toman acciones al presentarse los

Forma Reactiva problemas o situaciones no previstas

Modo recomendado

Se analiza anticipadamente el
Forma Proactiva entorno y se planea para eliminar
los riesgos o mitigarlos
 Fórmula mágica

Riesgo= Severidad X Probabilidad

Controlar el riesgo hoy implica controlar

una pérdida mañana
L. Améndola
 Plan de gestión de riesgos
Evento: lo que podría Mitigación: como se puede
pasar en cualquier instante reducir la probabilidad (en
que medida ?)

Probabilidad: grado de Contingencia: Como se

posibilidad en que suceda puede reducir el impacto
el evento ( en que medida?)

Impacto: Que tan malo es si

Reducción:
pasa el evento( costo,
Mitigación X Contingencia
seguridad, etc)

Exposición:
Riesgo - reducción
 Gestión de Riesgos(Risk Management)
La gestión de riesgos (traducción del inglés Risk management) es un enfoque
estructurado para manejar la incertidumbre relativa a una amenaza, a través
de una secuencia de actividades humanas que incluyen evaluación de riesgo,
estrategias de desarrollo para manejarlo y mitigación del riesgo utilizando
recursos gerenciales. Las estrategias incluyen transferir el riesgo a otra parte,
evadir el riesgo, reducir los efectos negativos del riesgo y aceptar algunas o
todas las consecuencias de un riesgo particular.

https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_riesgos

Preguntas:
1. Conoce los riesgos de su negocio?
2. Tienen un Plan de Continuidad de Negocio?
3. Conoce los riesgos de su Gestión de Mantenimiento?
4. Que ha hecho para eliminarlos o mitigarlos?
5. Sus colaboradores conocen esos riesgos?
 Gestión de Riesgos(Risk Management)
Para manejar acertadamente una Administración de los riesgos en una
organización, se requiere:
1. Tener un grupo interdisciplinario para analizar el contexto
empresarial de forma óptima(diferentes enfoques son requeridos)
2. Identificar todos los riesgos relevantes con probabilidad de ocurrencia
3. Ponderar el impacto y la ocurrencia de cada riesgo identificado
4. Evaluar la efectividad de controles existentes y potenciales para
mitigar su impacto. Siempre se debe ser critico y realista en esta
sección
4. Tomar decisiones respecto a riesgos residuales.
6. Dar seguimiento y mantenimiento a este programa de
Administración del riesgo pues es una herramienta viva y cambia el
entorno con el tiempo

El resultado final de una empresa se

obtiene por su habilidad para lograr los
objetivos y evitar los riesgos
 Enfoques ante actividades de la
gestión de Mantenimiento

Escenario
optimista

Escenario
realista

Escenario
Es común programar actividades
con este escenario y se falla con
pesimista
cumplimiento, muchas veces
 Herramientas simples disponibles
• Enfoque ante riesgos naturales o provocados por el hombre : BCP
• Enfoque hacia proyectos Herramienta de valoración de riesgos: HVP
• Enfoque hacia la actividad cotidiana de mantenimiento: RIAT

Acrónimos
BCP: Bussiness Continuity Plan( Plan de Continuidad del Negocio)
HVP: Herramientas para valoración de Proyectos
RIAT: Equipment and process Risk Identification and Assesstment Tool
(Herramienta para evaluar equipos y procesos con Identificación y evaluación
de Riesgos )
 Herramienta sugerida para evaluar Proyectos
(HVP)
Actividad
Evaluación general de Riesgos / Plan de mitigación
Descripción del riesgo Impacto Probabilidad Persona Fecha
Item Area del proyecto afectada Estrategia/Plan de Mitigación Acciones
( Qué puede salir mal?) (B,M,A) (B,M,A) Responsable completado
Herramienta sugerida para evaluar Proyectos
(HVP)
Herramienta sugerida para priorizar/evaluar riesgo
en actividades cotidianas (RIAT)
Empresa: Cliente:
Gerencia de Continuidad del Negocio
Herramienta de Identificación de Riesgo y Evaluación de Equipos y Procesos
Fecha:

Conoc.
Sistema/Sección Id equipo Equipo/ Proceso Severidad Probab. Riesgo Respaldo PM Repuestos Controles Prioridad
Tecnico

Variable Explicación/ Criterio Valor

Catastrofico : cliente impactado más de 3 semanas 5
Critico: algunos clientes impactados. Entrega se retasa de 2-3
4
Severidad semanas
Marginal: Algunos clientes impactados. Entrega se atrasa no más
3
de una semana
Menor: clientes no impactados. 2
Allta probailidad. Puede pasar en los proximos 6 meses 5 Herramienta desarrollada por
Probabilidad Elevada probabilidad- Puede ocurrir dentro de 1 año 4
Moderada probabilidad- Puede ocurrir en 1- 2 años 3
Alberto Meseguer
Baja probailidad- Riesgo remoto y puede ocurrir en mas de 2 years 2
Controles son muy efectivos para prevenir o mitigar el riesgo 0,25
Controles Controles parcialmente efectivos para mitigar el riesgo 0,5
Controles inefectivos para mitigar riesgo 0,75
No hay controles o planes de mitigación establecidos 1
 Herramienta sugerida para priorizar/evaluar
riesgo en actividades cotidianas(RIAT)

Variable Explicación/ Criterio Valor

Catastrofico : cliente impactado más de 3 semanas 5
Critico: algunos clientes impactados. Entrega se retasa de 2-3
4
Severidad semanas
Marginal: Algunos clientes impactados. Entrega se atrasa no más
3
de una semana
Menor: clientes no impactados. 2
Allta probailidad. Puede pasar en los proximos 6 meses 5
Probabilidad Elevada probabilidad- Puede ocurrir dentro de 1 año 4
Moderada probabilidad- Puede ocurrir en 1- 2 años 3 Herramienta desarrollada por
Baja probailidad- Riesgo remoto y puede ocurrir en mas de 2 years 2
Alberto Meseguer
Controles son muy efectivos para prevenir o mitigar el riesgo 0,25
Controles Controles parcialmente efectivos para mitigar el riesgo 0,5
Controles inefectivos para mitigar riesgo 0,75
No hay controles o planes de mitigación establecidos 1
En la ejecución de su gestión de Mantenimiento

 Conoce Ud. los riesgos de su gestión?

 Ha participado en el BCP empresarial?
 Ha establecido un plan para mitigar o prevenir los riesgos?
 Sabe cuales son sus prioridades y/o riesgos en la gestión de
mantenimiento en base a un análisis detallado?
 Conoce el impacto empresarial en caso que una de sus
máquinas o sistemas paren súbitamente?
 Emplea alguna herramienta para priorizar?
 Cómo comunica sus prioridades a otros departamentos?

Nunca es tarde para empezar!!!

 Conclusiones
 El Risk Management y sus bases conceptuales no solamente se emplean para
proyectos, puede ser utilizado de manera general en lo cotidiano
 Toda actividad de nuestras vidas tiene un riesgo inherente
 Si no se identifican los riesgos verdaderos en su gestión y no se hacen planes
de prevención y /o mitigación se seguirán teniendo sorpresas en la gestión de
mantenimiento
 Una parte del Risk Management ayuda a priorizar las acciones en su cotidiano
quehacer
 El Risk Management le ayuda a ver lo esencial e importante/urgente del
trabajo
Hacer y hacer no es igual a resultados M.Beltrán

 Las herramientas se crearon para hacer las cosas mas simples y los éxitos se
logran a través de ellas.
 Sea simple pero asertivo
Muchas gracias

Ing Adrián Chaves Serrano

adrianjchaves@hotmail.com
(506) 88364131
Preguntas y Respuestas