ACTIVIDAD INVESTIGACIÓN

DILFRDO RAFAEL JULIO JIMÉNEZ

Profesor Consultor

SANDRA PATRICIA OCHOA GUEVARA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

MAESTRÍA GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

SANTA MARTA

SEPTIEMBRE 28 DE 2018
 INTRODUCCIÓN

La calidad del Software es un conjunto de cualidades medibles y específicas que varía de

un sistema a otro, dependiendo del tipo de software que se va a desarrollar, para determinar su

utilidad y existencia. El desarrollo de software se ha convertido en uno de los principales

problemas que tiene que afrontar la Ingeniería de Software, debido a la gran cantidad de

competencia que se presenta en l actualidad, se hace nescesario que las empresas se preocupen

por ofrecer un mejor producto, teniendo en cuenta que la calidad de un producto no solo se mide

al terminarlo, la calidad del software se debe evaluar tanto en el producto final.

En el presente trabajo se describen organizaciones que formulan normas y modelos de

evaluación de la calidad del software en su proceso de desarrollo. Realizar un análisis de los

modelos de calidad como son: Norma ISO/IEC, integración del modelo de maduración de la

capacidad (CMMI) y (IT MARK ) modelo de calidad para

PYMES, para determinar los beneficios y sus inconvenientes que presenta para

el desarrollo de Software con calidad. Las tecnologías de la información y las comunicaciones

(TICs), en su desarrollo e implementación hacen uso de diversidad de software, el cual es el

producto disponible para el uso de los usuarios. Como todo producto, se debe ajustar a una serie

de parámetros preestablecidos, para el cumplimiento de los objetivos de calidad requerida por los

usuarios y ofrecida por los productores.

La calidad del software, tiene implícita la evaluación de la planeación, procesos de

desarrollo y grado de satisfacción de los consumidores o clientes finales, el cual se refleja en

software de máxima calidad, costos moderados, cumplimiento de las especificaciones del cliente.
 ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y REFERENTES A LA

CALIDAD DEL SOFTWARE.

Las tendencias actuales de producción y mercadeo de productos, bienes y servicios, están

sujetas al cumplimiento de estándares básicos de calidad, y son el referente de los mercados

internacionales, López, Cabrera & Valencia (2008), afirman; los productos o servicios que

ostentan certificados de calidad son preferidos por los compradores porque transmiten seguridad

y confianza. Esto también constituye en un atributo de valor para las estrategias de

comercialización en el exterior.

La estandarización de los parámetros de cumplimiento de criterios de calidad es

asumida por diferentes organismos, el cual tienden a implementar mecanismos para que la

calidad se garantice de forma permanente, ámbito aplicado a la industria del software,

desarrollada en las nuevas tendencias y avances de la ciencia y la tecnología.

Para referir el concepto de calidad de software, Lopez, Cabrera & Valencia (2008),

afirman: En la industria del software se pueden evidenciar necesidades de satisfacción del cliente

de productos o servicios de software, de reducción de recursos invertidos en proyectos de

software y de la efectiva asignación de recursos humanos.

A continuación se relacionan los organismos que asumen el reto de estandarizar normas y

criterios para desarrollar programas que garanticen la calidad del software.

 REGIONAL NACIONAL INTERNACIONAL

 ANSI, American  ISO,INTERNACIONAL

 APEC, Asia pacific National standards Organization for
Economic cooperation institute. standarization.

 BS Bristish standards  IEC, international

 COPANT Comisión institution electrotechnical
panamericana de commisission
normas técnicas  AFNOR. Associaction
francaise de  ITUInternational
 CENELEC, European normalitazation. telecomunications
comité for  AENOR, Asociación UniónAMN, Asociación
Electrotechnical española de MERCOSUR de
standarization. normalización y normalización
certificación.
 CEN, European
comité for  INCONTEC , Instituto
Colombiano de Normas
Electrotechnical
Técnicas y sertificación
standarization

ISO, International Organization for Standarization.

Organismo de carácter no gubernamental, creado en 1947, con la participación de 162

países, cuya función es la implementación de normas estandarizadas de productos, servicios y

seguridad en las empresas. Desarrolla sus estándares bajo los siguientes principios;

Consenso, Aplicación industrial global y voluntario. Y cuyo propósito es facilitar el

comercio, intercambio de información, desarrollo y transferencia de tecnología.

Esta compuesta por tres tipos de miembros:

Miembros simples, uno por cada país participante.

Miembros correspondientes, participan países en vía de desarrollo y que no cuentan con

un comité nacional de normalización.

Miembros Suscritos, participan países con economías pequeñas y que no cuentan con

comités de normalización.
 IEC, international electrotechnical Commission.

En la actualidad están asociados 83 países, fundada en 1906, se encarga de la

normalización en los campos eléctricos, electrónicos y tecnologías relacionadas. Muchas de sus

normas se desarrollan en conjunto ISO. Tiene tres formas de participación;

Miembro pleno. Miembro asociado. Miembro pre-asociado.

ITU, International telecomunications Unión.

Encargado de estandarizar las normas que regulan las comunicaciones a nivel

mundial, es el organismo especializado de las comunicaciones de la ONU. Desarrolla estándares

para facilitar la interconexión eficaz, integra niveles tecnológicos en la red de

telecomunicaciones. Cuenta con 193 países asociados. Está comprometida para conectar a toda la

población mundial a través de las TICs, estandariza y coordina el desarrollo de infraestructura de

telecomunicaciones internacionales, coordina el uso global compartido del espectro

radioeléctrico. Al interior el trabajo se desarrolla mediante comisiones de estudio y grupos

temáticos.

AMN, Asociación Mercosur de Normalización.

Mercosur, creo su propio comité de normalización, integrado por los organismos

nacionales de normalización de Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil y miembros asociados de

chile y Bolivia. Sus normas tienen énfasis en el desarrollo industrial, científico y tecnológico.

Las actividades las desarrolla mediante comités sectoriales.

APEC, Asia Pacific Economic Cooperation.

 Creado en 1989, como apoyo a las economías de los países del pacífico (región Asia-

Cuenca del pacífico), su principal función de apoyo al intercambio, comercialización,

coordinación económica y cooperación entre sus integrantes.

COPANT, Comisión Panamericana De Normas Técnicas.

Agrupa a los organismos nacionales de normalización de las Américas, posee 34

miembros activos y 10 adherentes, creada en 1949 bajo la sigla CPANT, en 1964 toma el nombre

bajo la sigla COPANT.

CENELEC, European Coommittee for Electrotechnical Standarization.

Desarrolla la estandarización de normas de las áreas de ingeniería eléctrica,

telecomunicaciones y otras áreas técnicas. Fundad en 1973, los comités técnicos son los

encargados de desarrollar la normatividad, en total cuenta con 33 países asociados y 13 afiliados,

no es un organismo de la unión europea.

CEN, European Committee for Standarization.

Reúne los organismos nacionales de normalización de 33 países asociados, apoya las

actividades de normalización en sectores relacionados con productos, materiales, servicios y

procesos, incluye sectores de las TICs.

ANSI, American National Standards Institute.

Es en los estados unidos, es una organización que desarrolla y aprueba normas,

fomenta el desarrollo de los estándares de tecnología, hace parte activa de Iso y de la IEC.
Dentro de sus directrices, incluye el código estándar americano para el intercambio de

información (ASCII) y la interfaz estándar de equipos pequeños (SCII). Fundada en 1928, en la

actualidad representa a más de 125000 empresas. Ajusta estándares del país con estándares

internacionales, garantizando el uso de sus productos a nivel mundial.

BS, British Standard Institution.

Fundada en 1901 por el comité de ingeniería de normas de Londres, sus principales

actividades se centran en la estandarización de normas para auditoría, certificación y formación,

es un organismo colaborador de ISO.

AFNOR, Associacition Francaise de Normalization.

Organización de la estandarización de normas de Francia, fundada en 1921 y tiene

asociadas a 2500 empresas.

AENOR, Asociación Española de Normalizatión y Certificación.

Se constituyó en 1986, es una organización Española, desarrolla actividades de

normalización y certificación para mejorar la calidad de las actividades de las empresas,

productos y servicios. Apoya a más de 40 países, en la estructuración de normas para facilitar el

comercio internacional.

ICONTEC, Instituto Colombiano de Normas Técnicas y certificación.

Fundada en 1963, su misión es la de promover, desarrollar y guiar la aplicación de las

normas técnicas colombianas y demás normatividades, para el mejoramiento de la calidad,

representa al país, ante organizaciones como la IEC, COPANT, ISO, etc., de esta forma

representa un desarrollo actualizado en información y tecnología.

 NORMAS RELACIONADAS CON LA CALIDAD DEL SOFTWARE.

Entre las normas ISO, que hacen referencia a la calidad del software, podemos destacar:

ISO 9000, Sistemas de gestión de calidad.

ISO 9001, Sistemas de gestión de calidad, requisitos.

ISO 9004, Sistemas de gestión de calidad, directrices para la mejora de desempeño.

ISO/IEC 9126, Normatiza los factores de calidad del software, evalúa: funcionalidad,

fiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad, portabilidad.

ISO/IEC 14598, Evalúa la calidad de todo tipo de software e indica los requisitos para los

métodos de medición y los procesos de evaluación. De ella se desprende: ISO/IEC 14598-1,

visión general. ISO/IEC 14598-2, planificación y gestión. ISO/IEC 14598-3, proceso de

desarrolladores. ISO/IEC 14598-4, proceso de comparadores. ISO/IEC 14598-5, proceso de

simuladores. ISO/IEC 14598-6 módulo de evaluación.

ISO 1220, modelos de ciclo de vida del software.

ISO 9600, Sistemas de archivos de CD_ROM.

ISO/IEC 27001, Sistemas de gestión de seguridad de la información.

ISO/IEC 29110, Software – engineering.

ISO/IEC 29119, pruebas de software.

ISO/IEC 25000, requisitos y evaluación de calidad de productos de software.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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MECI. Recuperado de: http://www.shd.gov.co/shd/node/1509

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I+2014/065a3838-cc9f-4eeb-a308-21b2a7a040bd