SISTEMA DE GESTION N°: S-SEG-P-02

PROCEDIMIENTO Fecha: 04.01.2016

Rev.: 00
INVESTIGACION DE INCIDENTES Página: 1 de 5
Autor: E.S.H.

COPIA Nro.
ASIGNADA A:

1. OBJETIVO Y ALCANCE
Establecer los lineamientos para un análisis sistemático de los incidentes relacionados a la
Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente que ocurran en las actividades e
instalaciones relacionadas con los procesos. Este procedimiento se aplica a todos los
incidentes que se originen en las áreas operativas y administrativas, así como a todos sus
contratistas y visitantes.

2. RESPONSABILIDADES
 Personal Involucrado: Informar todo incidente de manera inmediata al Supervisor
responsable.
 Responsable de Planta: Emitir el registro Notificación de Incidente ( S-SEG-F-25 )
 Responsable o Equipo de Investigación: Investigar el incidente, determinar causas,
definir acciones, realizar seguimiento hasta la implementación efectiva de los planes de
acción.
 Coordinador de Seguridad / Medio Ambiente: Comunicar los incidentes y accidentes a
los jefes de área para su difusión a todo el personal.
 Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo: Órgano paritario constituido por
representantes del empleador y los trabajadores, que verifica el cumplimiento y eficacia
de los planes de acción.

3. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS
3.1. DEFINICIONES:
 Causas inmediatas: Son aquellas debidas a los actos y condiciones sub estándar que
causan directamente los incidentes.
 Causas básicas: Referidas a Factores Personales y Factores del Trabajo, que permiten
que existan actos y condiciones sub estándar.
 Incidente: Evento no deseado relacionado con el trabajo que resulta o tiene el potencial
de resultar en daño personal (lesión, enfermedad, fatalidad) daño al medio ambiente,
daño material o perdida en el proceso.
 Incidente con Pérdida: Es todo incidente que resulta en daño personal (lesión,
enfermedad, fatalidad) daño al medio ambiente, daño material o pérdida en el proceso.
 Incidente sin Pérdida: Es todo incidente que no resulta en daño personal (lesión,
enfermedad, fatalidad), daño al medio ambiente, daño material o pérdida en el proceso.
Este tipo de incidente también es denominado cuasi-perdida.

ELABORADO POR: FECHA REVISADO POR: FECHA APROBADO POR: FECHA

Enrique Salas H. 03.01.16 Jose Luis Flores P. 03.01.16 Jairo Niño H. 04.01.16
FIRMA FIRMA FIRMA

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 Notificación de Incidente: Informe enviado por el jefe de área o responsable, para

comunicar a las demás áreas, de manera preliminar, la ocurrencia de un incidente así
como de las acciones inmediatas a aplicarse.
 Informe de investigación de incidente: Informe preparado por el equipo de
investigación (ver anexo 01), en el cual se analizan las causas inmediatas y causas
básicas, y se definen las acciones preventivas/correctivas para evitar eventos similares.
 Tabla de Análisis de la Causa Raíz: Listado sistemático de las Causas Inmediatas y
Causas Básicas más comunes de incidentes y la relación que hay entre ellas.

3.2. ABREVIATURAS
 SSMA: Seguridad, salud y medio ambiente.
 CSST: Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 MTPE: Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.
 ESSALUD: Seguro Social de Salud.

4. DOCUMENTOS A CONSULTAR
Código Descripción
S-SEG-T-01 Análisis de la Causa Raíz.

5. REGISTROS A CONSERVAR
Código Descripción Responsable:
S-SEG-F-29 Manifiesto SEG/AMB
S-SEG-F-25 Notificación de Incidente SEG/AMB
S-SEG-F-26 Informe de Investigación de Incidente SEG/AMB

6. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

6.1. Notificación de incidente.
6.2. Comunicación del incidente.
6.3. Investigación del incidente.
Ver Diagramas de Flujo.

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Jefe de planta / Responsable de Planta / Sup.

Personal involucrado Comentarios
SSMA
1. Informar al Jefe de Planta / Responsable
de planta, se puede realizar en forma
Notificación de personal, por vía telefónica o vía radial.
incidente
6.1. Notificación del incidente.

(S-SEG-F-25) 2. Gestionar la atención de lesionados si los

Inicio
hubiera (Revisar S-SEG-PL-01) e
implementar medidas de control
inmediatas que impidan la recurrencia del
2. Activa Plan 3. Clasificación incidente.
1. Informa
de del tipo de
incidente. 3. Determinar la clasificación del tipo de
Contingencia. incidente.
Incidente, según lista desplegable (ver: S-
SEG-F-25)

Emitir y comunicar Notificación del

6.2 Incidente (S-SEG-F-25) dentro de las 04
horas de ocurrido el evento al Coordinador
de Seguridad y/o Coordinador de Medio
Ambiente.
Responsabilidades
Actividad
Área Cargo
Área involucrada Personal Involucrado. 1
Operaciones Jefe de planta / Responsable de Planta 2, 3
Seguridad Sup. SSMA. 2, 3

Jefes de Planta / Coordinador de seguridad /Coordinador de

Comentarios
Responsables de Planta Medio Ambiente

1. Evaluar notificación de incidente para su

Formato de comunicación y difusión.
sensibilización
(S-GTH-F-01) 2. Difundir la notificación de incidente entre
Comunicación del incidente.

Inicio
el personal bajo su responsabilidad.

3. La Notificación se realizará:
Caso 1 - Accidente Mortal e incidente
2. Comunicar a 1. Enviar 3. Notificación Peligroso:
personal a su notificación de MTPE, El empleador; dentro del plazo máximo
cargo. incidente. ESSALUD de 24 horas de ocurrido, a MTPE.
Caso 2 - Accidente de Trabajo:
El centro médico asistencial, hasta el
último día hábil del mes siguiente de
Notificación de Fin ocurrido.
incidente Caso 3 - Enfermedad Ocupacional:
(S-SEG-F-25) El centro médico asistencial, dentro del
plazo de 5 días hábiles de conocido el
diagnostico.

Responsabilidades
Actividad
Área Cargo
Coordinador de Seguridad / Coordinador de Medio 1,3
Seguridad / Medio Ambiente
Ambiente.
Operaciones Jefe de Planta / Responsable de planta. 2

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Equipo de investigación Comentarios

Inicio

1. Implica:
­ Evaluar y asegurar el área donde ocurrió el incidente.
1. Respuesta ­ Tomar las acciones inmediatas para evitar incidentes secundarios.
inicial. ­ Garantizar que se den los primeros auxilios a los heridos.
­ Identificar y preservar las evidencias.
2. Implica recopilar las evidencias de acuerdo:
Categoría de datos Métodos de colección
Personas: Entrevista
P Testigos. Declaración escrita.
2. Recopilar Personas relacionadas. Observación.
evidencia. Entorno:
Observación / Análisis.
Clima.
E Inspección / Fotografía.
Lugar de trabajo.
Reconstrucción del suceso.
Escena del incidente.
Equipo: Inspección.
E Vehículos, Planta, Herramientas, Prueba.
Infraestructura, etc. Operación.
Procedimiento:
3. Identificar P Mapas, cuadros, documentos, Análisis / comparación.
causas. O
informes, fotografías, etc.
Organización: Análisis / comparación.

3. Implica:
­ Utilizar la Tabla de Análisis de la Causas Raíz (Ver: S-SEG-T-01) para
identificar de manera sistemática las causas que originaron el
6.3. Investigación del incidente.

4. Definir las incidente.

acciones ­ Identificar las causas inmediatas (prácticas y condiciones sub
preventivas / estándar) que existieron al momento del contacto.
correctivas. ­ Identificar las causas básicas (factores personales y factores de
trabajo) que permitieron la existencia de las causas inmediatas.
­ Identificar los factores de control de la gestión (sistemas, estándares,
Informe de cumplimiento)
investigación de 5. Redactar 4. Implica:
incidente informe de
(S-SEG-F-26) investigación. ­ Definir acciones correctivas para todas las causas inmediatas
(prácticas y condiciones sub estándar) y causas básicas. (factores
personales y factores de trabajo)
­ Asignar un responsable y fecha de cumplimiento para cada acción
preventiva/correctiva.
6. Seguimiento ­ Definir acciones preventivas en caso se detecte no conformidades
de las acciones potenciales.
preventivas /
Correctivas. 5. Implica:
­ Elaborar el formato de Informe de Investigación de Incidente (S-SEG-
F-26).
­ Enviar el formato en electrónico al Coordinador de Seguridad dentro
¿Acciones de un plazo 72 horas luego de ocurrido el evento. En caso se requiera
NO
implement de más tiempo debido a la complejidad el evento se debe coordinar
adas? con el área de Seguridad Industrial.
­ Cuando un mismo suceso cause lesiones a más de un trabajador,
SI
redactar un Informe de Investigación de Incidente (S-SEG-F-26)
individualmente por trabajador lesionado.
7. Cerrar el 6. Implica:
informe de ­ Verificar el cumplimiento de la acción preventiva/correctiva de acuerdo
investigación (S- a la fecha de cumplimiento propuesta.
SEG-F-26) ­ Informar al Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo cuando no se
pueda evidenciar la efectividad de las acciones tomadas en el registro
Informe de Investigación de Incidente (S-SEG-F-26)
Fin

Responsabilidades
Actividad
Área Cargo
Sup. SSMA
Equipo investigador 1,2,3,4,5,6,7
Responsable de planta
CSST Miembros del CSST 6

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ANEXO 01
CUADRO: CONFORMACION DE EQUIPO DE INVESTIGACION SEGÚN POTENCIAL DEL
INCIDENTE
CONSECUENCIAS POTENCIALES
Conformación de Equipo de
POTENCIAL Lesiones Daño a la Daño al Medio Investigación
Personales Propiedad Ambiente
Subgerente Operativo, Líder de
área, Coordinador de Seguridad y/o
Desde impacto
Muerte, lesiones Perdidas Coordinador Medio ambiente, Jefe
temporal hasta daño
GRAVE incapacitantes devastadoras de de planta y/o Responsable de
ecológico graves /
permanente. propiedad. Planta, Supervisor SSMA, y/o
permanentes.
miembro de Comité de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
Perdidas en la
Incidente ambiente Coordinador de Seguridad y/o
Lesiones leves con propiedad de la
que requiera una Coordinador Medio ambiente, Jefe
IMPORTANTE incapacidad empresa,
acción para de planta y/o Responsable de
temporal paralización de 01
rehabilitarlo. Planta, Supervisor SSMA.
día.
Incidentes
ambientales leves
Lesiones con Pequeña perdida
(cuyo impactos
LEVE tratamiento de aislada, paralización Supervisor SSMA, Testigos
pueden ser
primeros auxilios menor de 01 día.
rectificados
prontamente)

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